📖 ZKIZ Archives

奇異致股東信：

我們正在為您創造一個價值更高的奇異（GE）。自二○一四年到一六年，我們財務目標包括：每年EPS成長、工業事業占總獲利七五％以上、將五百億美元回饋給股東，以及實現高利潤率。註1

二○一四年，奇異正在轉型。

五月，我們宣布收購Alstom（法國第一大電機集團），創下GE史上最大收購金額，雙方的資源可以補足，創造更大效益。

七月，我們開始分拆奇異的消費金融公司Synchrony，目前仍擁有八五％股權。我們預計今年底釋出，並回購八％的奇異股票。

九月，我們決定以三十三億美元賣掉家電業務，稅前淨利高達十億美元，儘管家電在奇異已經有一百年的歷史，但這與我們的核心強項不符。

一直以來，奇異都被定位在一個結合製造、服務和金融的位置，然而，從成立到現在，奇異首要是一家工業製造公司。奇異資本（GE Capital）的角色，應是讓奇異的核心事業如航空、能源和醫療，更具競爭力，而非反其道而行。

奇異在電力、醫療、航空、再生水、交通、以及油、燃氣的基礎建設市場，占有領先地位，這個市場很大、成長快，是世界經濟發展之必須，我們估計，到了二○三○年，基礎建設將會是一個超過七十兆美元的市場。

去年，我們推出兩個產品，為營收貢獻一千億美元。一是噴氣發動機（CFM LEAP），它不僅能縮小飛機體積，還比原來的引擎增加一五％燃油效率，上市後，它立即取得七九％的市占率，這是奇異史上成長最快的引擎產品??。註2

沒錯，如今我們正面臨石油價格下跌五○％，行業正處於動盪之中，但是不斷成長的人口，將會創造長期需求，隨著時間的推移，價格會恢復。

我們有GE商店（GE Store），不同的事業群可以共享彼此的技術、市場和人才，沒有一家公司可以做到，例如我們飛機引擎內的交流發電機， 通過聯邦航空局認證，可用來改善鑽油機的效率；我們也可以利用醫療設備的影像技術，來檢查油管；製造引擎的材料，也可用在核磁共振設備上，達到減輕重量和提高圖像品質之效。

目前，奇異正在發明更聰明的機器，利用大量的資料，帶來革命性的發展。

GE在設備上共有一千萬個感應器，能夠搜集五千萬的數據元，藉由分析這些數據，我們可以為客戶和奇異省下成本和時間。

以航空為例，我們蒐集一千萬次的飛行紀錄，擁有超過一千五百TB的數據。這些數據可以用來檢視飛行運作和發動機效能，依此決定維護週期。

去年，在我們七個工業事業體中，有五個有所成長。截至去年底，我們有二千六百一十億美元的訂單，創歷史新高，利潤率擴大至一六．二％。

我們的目標是在二○一六年，將利潤率推升至一七％。過去幾年，我們在結構性成本已有實質性的進展，下一階段我們將鎖定在控制產品成本，因為目前GE每年的一千億美元開銷，七○％來自產品和服務。

我們會以投資人為優先考量，讓股利隨著獲利成長。雖然今年股東獲利還是減少七％，這是因為我們正在為長期的效益，做短期的犧牲。例如我們釋出 Synchrony一五％的股權，但日後你們會感受到此帶來的好處。此外，我們也投資○．一二EPS去做組織調整，造成獲利下降五％。

上述這些投資，都將在二○一五和二○一六年，看到回報。

(傑夫．伊梅特 GE董事長暨執行長)

【註解說明】

台灣大學EMBA前執行長黃崇興點評：一家營收超過新台幣四兆元的百年企業，如今正處於轉型期，砍掉過去賺錢的事業，投資下去的錢也還未全數回收，它要如何靠宣揚企業文化，說服股東繼續當它的死忠客戶？

註1 給出具體承諾：關於為什麼轉型，是信件一開始的重點。接著，要大家挺你的轉型，你要給願景，而且給的清清楚楚。並且，願景必須直指參與者心中最想要的答案。

奇異看到股東最在意的事情，何時可以賺錢？賺多少？所以在一開始與最後，給出這個明確的答案。「二○一六年，我們將回饋五百億美金給股東！」「我們預計在今年底，回購八％的奇異股票。」

註2 用證據讓人埋單：緊接著，伊梅特開始他的企業文化宣言。強調奇異回歸核心業務，沒有競爭力的不做，只做有競爭力的，即便其已擁有一定市場的家電產品線。

他善用實例讓股東相信。他在信中提到的航空、交通、能源、電力、醫療等基礎建設，沒有一個是這家百年企業從前沒做過的。

而每談到核心事業時，伊梅特就列舉相對應數字，增加理性訴求。如談到噴氣發動機，就強調產品能「增加一五％燃油效率。」

他連公司產品引擎都畫出來，他要告訴投資人，這些奇異將轉向的核心事業，過去我們都做過，這次的轉型，很務實、很安全。

透明，讓所有人挺你：除產品照外，他還將管理組織圖和研發團隊的照片秀在信上。

這形同在告訴股東：「我有具體的人在做這個事（業），我名字全部列出來，他們的職位是什麼……，」公開透明，會拉近股東和企業的距離。

公司體質固然重要。但面對轉型，善用一點巧思，誠懇說一則好故事，的確能讓讀信的人，猶如身在這家企業之中，投資人買的也不將只是股票，還是對一家百年企業的文化支