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2015-06-08  TCW

奇異致股東信:

我們正在為您創造一個價值更高的奇異(GE)。自二○一四年到一六年,我們財務目標包括:每年EPS成長、工業事業占總獲利七五%以上、將五百億美元回饋給股東,以及實現高利潤率。註1

二○一四年,奇異正在轉型。

五月,我們宣布收購Alstom(法國第一大電機集團),創下GE史上最大收購金額,雙方的資源可以補足,創造更大效益。

七月,我們開始分拆奇異的消費金融公司Synchrony,目前仍擁有八五%股權。我們預計今年底釋出,並回購八%的奇異股票。

九月,我們決定以三十三億美元賣掉家電業務,稅前淨利高達十億美元,儘管家電在奇異已經有一百年的歷史,但這與我們的核心強項不符。

一直以來,奇異都被定位在一個結合製造、服務和金融的位置,然而,從成立到現在,奇異首要是一家工業製造公司。奇異資本(GE Capital)的角色,應是讓奇異的核心事業如航空、能源和醫療,更具競爭力,而非反其道而行。

奇異在電力、醫療、航空、再生水、交通、以及油、燃氣的基礎建設市場,占有領先地位,這個市場很大、成長快,是世界經濟發展之必須,我們估計,到了二○三○年,基礎建設將會是一個超過七十兆美元的市場。

去年,我們推出兩個產品,為營收貢獻一千億美元。一是噴氣發動機(CFM LEAP),它不僅能縮小飛機體積,還比原來的引擎增加一五%燃油效率,上市後,它立即取得七九%的市占率,這是奇異史上成長最快的引擎產品??。註2

沒錯,如今我們正面臨石油價格下跌五○%,行業正處於動盪之中,但是不斷成長的人口,將會創造長期需求,隨著時間的推移,價格會恢復。

我們有GE商店(GE Store),不同的事業群可以共享彼此的技術、市場和人才,沒有一家公司可以做到,例如我們飛機引擎內的交流發電機, 通過聯邦航空局認證,可用來改善鑽油機的效率;我們也可以利用醫療設備的影像技術,來檢查油管;製造引擎的材料,也可用在核磁共振設備上,達到減輕重量和提高圖像品質之效。

目前,奇異正在發明更聰明的機器,利用大量的資料,帶來革命性的發展。

GE在設備上共有一千萬個感應器,能夠搜集五千萬的數據元,藉由分析這些數據,我們可以為客戶和奇異省下成本和時間。

以航空為例,我們蒐集一千萬次的飛行紀錄,擁有超過一千五百TB的數據。這些數據可以用來檢視飛行運作和發動機效能,依此決定維護週期。

去年,在我們七個工業事業體中,有五個有所成長。截至去年底,我們有二千六百一十億美元的訂單,創歷史新高,利潤率擴大至一六.二%。

我們的目標是在二○一六年,將利潤率推升至一七%。過去幾年,我們在結構性成本已有實質性的進展,下一階段我們將鎖定在控制產品成本,因為目前GE每年的一千億美元開銷,七○%來自產品和服務。

我們會以投資人為優先考量,讓股利隨著獲利成長。雖然今年股東獲利還是減少七%,這是因為我們正在為長期的效益,做短期的犧牲。例如我們釋出 Synchrony一五%的股權,但日後你們會感受到此帶來的好處。此外,我們也投資○.一二EPS去做組織調整,造成獲利下降五%。

上述這些投資,都將在二○一五和二○一六年,看到回報。

(傑夫.伊梅特 GE董事長暨執行長)

【註解說明】

台灣大學EMBA前執行長黃崇興點評:一家營收超過新台幣四兆元的百年企業,如今正處於轉型期,砍掉過去賺錢的事業,投資下去的錢也還未全數回收,它要如何靠宣揚企業文化,說服股東繼續當它的死忠客戶?

註1 給出具體承諾:關於為什麼轉型,是信件一開始的重點。接著,要大家挺你的轉型,你要給願景,而且給的清清楚楚。並且,願景必須直指參與者心中最想要的答案。

奇異看到股東最在意的事情,何時可以賺錢?賺多少?所以在一開始與最後,給出這個明確的答案。「二○一六年,我們將回饋五百億美金給股東!」「我們預計在今年底,回購八%的奇異股票。」

註2 用證據讓人埋單:緊接著,伊梅特開始他的企業文化宣言。強調奇異回歸核心業務,沒有競爭力的不做,只做有競爭力的,即便其已擁有一定市場的家電產品線。

他善用實例讓股東相信。他在信中提到的航空、交通、能源、電力、醫療等基礎建設,沒有一個是這家百年企業從前沒做過的。

而每談到核心事業時,伊梅特就列舉相對應數字,增加理性訴求。如談到噴氣發動機,就強調產品能「增加一五%燃油效率。」

他連公司產品引擎都畫出來,他要告訴投資人,這些奇異將轉向的核心事業,過去我們都做過,這次的轉型,很務實、很安全。

透明,讓所有人挺你:除產品照外,他還將管理組織圖和研發團隊的照片秀在信上。

這形同在告訴股東:「我有具體的人在做這個事(業),我名字全部列出來,他們的職位是什麼……,」公開透明,會拉近股東和企業的距離。

公司體質固然重要。但面對轉型,善用一點巧思,誠懇說一則好故事,的確能讓讀信的人,猶如身在這家企業之中,投資人買的也不將只是股票,還是對一家百年企業的文化支


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