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香港女領犬員不多，譚康妮﹙Connie，三十七歲﹚是其中一個。畢業短短兩年升為警衞犬隊教頭，本來前途一片光明，可惜染上賭癮，一夜間在澳門輸掉母親留下的物業，又賠上工作，當時才三十歲。

做人一敗塗地，終於痛定思痛，○八年成立Doggie Club重新執起教鞭，提供上門犬隻訓練服務，以免費課堂吸客，實行做義工省招牌，成功馴服大狗小狗，以及一眾主人的心。

Connie教狗無數，兩歲多的得意門生、玩具貴婦狗Milo，拜師兩年，知道記者採訪，嚷着要道出老師如何翻生有術，冧掂一眾狗主。

大家好，照片中又倒立又打功夫的天才小狗就是我，Milo，厲害吧？不過說來慚愧，我本來不學無術，更是家中的小搗蛋，幸好有Connie把我的命運改寫。

兩年前，主人Kate見我樣子可愛，似足啤啤熊，便買我回家。那時我才兩個半月大，尚未懂性，周屋大小便不在話下，還四處咬東西，梳化、枱、牆角無一倖 免，就連主人的眼鏡我也咬得不成樣子，她生氣得幾乎想送我回寵物店，幸好她自知是養狗新丁，嘗試上網求助，結果找到Connie。

我和Connie初次見面，她沒有擺出一副嚴師的姿態，反而拿出玩具逗我玩，不斷讚我「good boy」，又請食香腸，我很開心便聽足她指示。除此之外，她還告訴主人我開始換牙仔，「牙痕痕」才會四圍破壞，只要買些狗餅給我咬就無事。主人知道錯怪好 狗，便對我照顧有加，供書教學，請Connie教我至今。

免費試堂吸客

能夠在茫茫犬隻教練中與Connie相遇，皆因她有一個免費試堂計劃。當時主人在網上搜尋「犬隻訓練服務」，選擇不下十間，但主人對訓練員的質素茫無頭緒，巧遇Doggie Club推出免費三堂上門訓練的宣傳，對象是四個月或以下狗仔，既然免費便報名一試。

Connie專誠由元朗的家來沙田找我們，要倒貼車資及時間，但就借此機會在主人面前示範技巧，增加他們信心，當日我玩得開心，主人Kate見我原來懂得 聽指揮，就更高興。天資聰敏的我，三堂免費班已學懂坐下﹙Sit﹚、趴下﹙Down﹚、隨行﹙Heel﹚等常用指令，可以「跳班」學花式訓練；資質普通的 狗仔，一般要接受六至八堂的基本服從訓練，以每堂一小時，按不同地區學費六百至八百元計，我幫主人省下不少錢呢！

Connie明白主人都喜歡炫耀的心理，專程開了一個網誌給他們交流。每次我們有進步或學到新花式，Connie都會幫我們影相和拍片，擺上一個叫 「YouTube」的網站，連結到網誌。這些短片全部配上背景音樂，片頭有我們的名字，片尾有Doggie Club字樣，主人見到固然開心，其他有意報名的狗友看見亦更有信心。去年，為紀念我上堂一周年，Connie特意剪輯了一段長達十一分鐘的短片，重溫我 不同階段的上課片段，主人看後驚喜到留言說︰「嘩！好感動。多謝晒，呢排太忙，要努力些上堂先得。哈哈！」

教狗也教主人

主人都「望子成龍」，希望自己的狗仔學一些高難度動作，但其實也要顧及個別狗隻的能力，好像我的撒手鐧——叼啞鈴倒立跨欄，並不是每隻狗仔都做得到。不 過，哪有主人願意承認自己的狗仔資質差？為免狗主失望中途退學，Connie特意將過百款花式，按難度分五級。 每星期訓練一堂，經半年大多狗友都懂得做一至三級的動作，但學到多少花式就因狗而異。近日我正練習難度屬第五級的倒立上落樓梯，目標是四級樓梯，現在只練 到第二級，還要加把勁！

不過話說回來，要我們學得快，也得靠主人每日和我們練習。為免主人偷懶拖慢進度，Connie每次上堂規定他們必須在場，還會花十分鐘重溫指令，自己示範 一次，證明狗仔已學懂，再由主人做一次，若不成功，Connie會提點狗主勤加練習，並直接教授新指令，不會浪費時間。

計劃推出至今兩年，我的師兄弟已逾八百，平均每八名狗主就有一位繼續找Connie訓練我們。學生人數越來越多，為減少舟車勞頓，去年十月，Connie 成功找到九龍城寵物店「香港唯美寵物美容學院」借出閣樓，免費班由上門改為課堂授課，以小組形式每星期舉辦一次，所以新學員現在都有同學仔，比我們當時獨 立訓練熱鬧得多了。

搞聯誼維繫狗主

此外，Connie一年至少搞兩次聚會，如︰遊船河、到鄉村俱樂部玩，讓一大班狗主傾談養狗經之餘，亦讓我們參加社交活動，我這大師兄都有機會和一眾師弟 妹玩。現在廿五個仍跟Connie學習的師兄弟，中、小型和大型狗隻各佔一半，大狗主要是狼狗、拉布拉多犬及金毛尋回犬，小型狗八成是貴婦狗，每次活動我 都會遇到不少同鄉，倍覺親切。

很多主人都怕狗隻出街遇到同類會打架，我們這些活動就例外，一來，我們都很有教養，二來，Connie導師在場嘛，只要她一聲令下我們便會乖乖聽話了。今 年四月，我們去了小欖燒烤，Connie要我們比試泳術，更設有獎牌和獎品，增加氣氛。在小型狗組別，我一時失手輸給師姐「毛毛」，只得亞軍，不過已氹得 主人十分開心。

現在我已生性，不再頑皮，Connie由每星期要教我兩至三次減至一次。不過，Doggie Club只有她一位訓練員，每天再多亦只能上門教三、四隻狗，局限了發展。Connie今年初，跟一個寵物美容院老闆投資二十萬元在元朗開設狗隻遊樂場， 那裡有一萬呎草地及游泳池，供狗隻上堂及玩樂，主打新界區的狗主。

自設課程教新人

此外，為培育自家生力軍，Connie設計了一個犬隻訓練員培訓課程，分三個階段，為期半年，學費約一萬六千元。畢業學員可成為Doggie Club 見習犬隻訓練員。課程至今有十餘人報名，不過，暫未有人成功畢業，不是退學就因不夠愛心和冷待我們被篩走了。

Connie是典型狗癡，照顧家中所養十多隻狗，每月開支一萬元。她初中在狗場做暑期工已十分愛狗，見有人用暴力方法教狗十分驚訝。十六歲那年，母親身 故，一個人在家自閉了整年。中三便輟學的她，做過超市、便利店，升至店鋪經理；二○○○年見到僱員再培訓局舉辦第二屆保安領犬員課程，貪其「制服靚，狼狗 型」兼月入過萬，便辭工報名，成為該屆唯一女學員，畢業後即入行。兩年間，跳槽升至警衞犬隊教頭。

為了不讓男同事睇輕，Connie通宵班收工後，早上再向行內一名前輩拜師學藝，參加狼狗服從比賽拿了三個獎杯。本來前途無限，但當時為埋男同事堆學賭錢，先是夾份買六合彩，後來「過大海」搏殺，終於欠下一百二十萬元信用咭債，輸掉母親留下的物業，亦賠上工作。

人生跌到谷底，可幸阿姨及男朋友不離不棄鼓勵，令她重新振作。○四年，她以兼職形式幫朋友訓練狗隻，不料教出條財路，四年後成立Doggie Club，提供上門犬隻訓練服務，月賺近五萬元。現在狗隻遊樂場啟用在即，Connie興奮地說︰「希望教育更多狗主如何正確對待狗仔。」同時，亦希望母 親在天之靈感到安慰。

營業資料

（2010年11月）

營業額$60,000

人工$3,000*

租金$2,000

宣傳$4,000

盈利$48,000

*一名兼職

開業資料

（2008年9月）

宣傳$4,000

工具$3,000

總投資$7,000

這是《今周刊》獨家進入高通總部 後，第一手的貼身觀察，到底是什麼，讓高通能遠遠將台廠甩在後頭，使享盡投資人掌聲的台灣ＩＣ設計廠吃盡苦頭，就連龍頭聯發科也贏不過它？

撰 文‧陳正奇

田徑賽場上，一一○公尺跨欄的急速躍動，總是令觀眾熱血沸騰！而對於跑者來說，要在短短十多秒的過程中，跨越十座的跨欄。如果不 小心踢倒了、絆住了，都將會導致跑速減緩。

跳得太高會加重腳的負擔，跳得太低更有跌倒風險，如何動作一致、完美地跨越一座又一座跨欄，不只 是田徑選手的必修學分，換個角度來看，也是全球ＩＣ設計公司都必須苦思的功課。

高通歷年研發支出

將近聯發科資 本額的四十倍因為在台灣，聯發科作為世界第四大ＩＣ設計公司，雖然已跨越了研發、成本、人才、新興市場、一站式技術服務（turnkey solution）等高欄，但卻跨不過３Ｇ與智慧型手機、軟體與平台、國際品牌客戶、智慧財產權，甚至是行銷、品牌、公關等過去一再輕忽且不放在眼裡的一 座座「矮欄」。

我們可以簡單地比喻，跑百米就是２Ｇ時代，跑跨欄就是３Ｇ時代。聯發科董事長蔡明介好比是一位百米賽場的常勝選手，但換了跨 欄項目，卻一點都不適應。

聯發科在賽程中失誤踢倒了一座欄，之後一座座如骨牌效應跟著崩倒，而現在的蔡明介只能眼巴巴地望著終點線，吆喝著 同仁趕快重新站起來。

跑在前頭的３Ｇ時代大贏家，順利跨越了一座座高欄的，是高通。跨欄的祕訣，在高通執行長保羅．雅各（Paul Jacob）口中，還是對研發的無悔堅持。

高通每年研發支出，約占營收二一％，去年達到二．三億美元（相當於六十七億元新台幣），足以蓋起 一座高雄巨蛋體育場。美國各大科技企業平均研發支出約為三％，就算是歐洲最敢投資在研發的飛利浦，也僅達七％。

高通歷年來投入研發數字，已 達一五四億美元，這將近聯發科資本額的四十倍。即使在金融風暴後、半導體行業最慘澹的時刻，高通仍不改其志繼續砸錢，研發預算甚至在二○○八年首度突破二 億美元。

事實上，高通的各種項目，都是以「年」為計算單位的，不少計畫甚至長達五年以上。因此不論高層如何換將，幾乎所有日常營運都不受影 響。

當然，高通來自ＣＤＭＡ（通訊技術之一）技術授權的營收不算少，也常被手機客戶抱怨價格很硬，但是在研發上的無悔堅持，確實造就了高通 的領頭羊地位。

我們如果假設３Ｇ是一條高速公路，聯發科賣的是「可以開上」高速公路的晶片，高通賣的則是「整條」高速公路。這就可以看得出 雙方的差距了。

高通主導成立手機聯盟

聯發科單打獨鬥、反應遲緩在這整條高速公路上，高通擁有足夠的資源，與世 界各地的手機品牌、電信業者一起加速狂奔！因為高通擁有最先進的通訊技術，這也使得身後有一群高通的跟隨者，一直死忠的宏達電就是我們最熟悉的例子。

為 了推展ＣＤＭＡ規格，高通主導成立的開發手機聯盟（Open Market Handsets，簡稱ＯＭＨ）來說，就有超過五十家公司加入，一線手機品牌不用說，連中國的比亞迪、ＴＣＬ、華為、海爾都是老成員，看得出來高通與客戶 搏感情的細緻。

非常相似的，為了推Android作業系統，Google早成立了開放手機聯盟（Open Handset Alliance），作為創始會員之一的宏達電，如今已經靠著Android吃香喝辣，但聯發科直到去年才擠進去。

能不能夠參與這些聯盟， 不只是看公司的規模，看得更是彼此的認同程度。雖然不能立刻轉化到獲利數字上，但能夠在這個全球化的互惠體系中，就是非常好的學習機會。

此 外，對於高通來說，除了手機客戶，另一大客戶就是世界各國的電信業者。

同樣為了跟電信業者交好，高通特別設有一個工程服務部門，類似諮詢公 司的角色，協助電信業者進行３Ｇ網路規畫。關鍵在於，工程服務部門從不需要考慮獲利，因此可以完全站在電信業者的立場給建議。

最近的一個例 子是，南非的電信業者ＭＴＮ，目前在非洲的二十一個國家有一．五億用戶，是非洲大陸最大的電信業者之一。在一○年的南非世界杯足球賽期間，有為數眾多的各 國球迷湧入，會使得ＭＴＮ的語音、數據流量超過負荷。

因此高通事前就向ＭＴＮ提出警告，並且幫助ＭＴＮ重新規畫世界杯期間的工程建設。雖然 一毛錢都沒收，但看在ＭＴＮ眼裡，這是再實用不過的經驗分享！無形的價值，有一天肯定會轉成有形的訂單。

高通華麗轉身

整 合軟硬體 聯發科差距立現的確，高通不只是單純的ＩＣ設計公司，像蘋果、Google一樣，高通也非常努力地建立生態系統（eco-system）。

「２Ｇ 手機晶片，只要把hardware（硬體）做好就行了！」高通全球營運總裁汪靜一語道破了高通與聯發科之間的差距，因為在３Ｇ與智慧型手機上，硬體的實 力，只是很小的一塊，尤其這麼多手機客戶都在做Android，高通希望讓客戶在高通的生態系統中，做出最大的差異化。

以網頁瀏覽器來說， 採用高通晶片開一個網頁的速度，比競爭對手的同級晶片快二一％，重新整理網頁的速度快三○％，下載時則快上四六％！

每位使用者都希望自己的 手機更好用，最直接的就是開網頁的速度，稍微慢一點，就是考驗使用者的耐心。

但這不僅是硬體的速度而已，更是考驗軟硬體整合的能力。

舉 例來說，這麼多的硬、軟體都要連結在一起，高通內部有一個「ALL JOYN」計畫，這些都不是晶片的設計問題，而都是在軟體上下工夫。

如 果有一個很高效率的繪圖晶片（ＧＰＵ），但如果沒有辦法與攝影軟體結合，與照相鏡頭結合，最終在手機用戶眼前呈現出來的影像就會打折扣。

「高 通很大的價值是在軟體開發上，我們每一天，都更接近成為一個軟體公司！」高通技術長葛勃強調。

這是一個典範轉移，更是華麗的轉身！誰都想不 到，世界最大的ＩＣ設計公司，內部的軟體開發計畫，如雨後春筍般一個接著一個投入，總營收當中有超過四十億美元不是來自晶片銷售。

「型男」 高通有品味 抓住客戶想法「宅男」聯發科不修邊幅 失市場的確，到了３Ｇ與智慧型手機時代，生態系統的建構極端重要，蘋果就是最好的例子。早在○一年，在保羅的領導下，高通就投入開發手機基礎平台 「ＢＲＥＷ」，儘管後來被Google的Android作業系統超越，但這顯示出高通早就已經看到軟體研發將會是未來市場上的一場硬仗。

「晶 片只是副產品而已！」汪靜說得直接。

很難想像，世界第一大ＩＣ設計公司，卻只是把ＩＣ當作次要產品。這樣的反向邏輯，確實令人無法相信，而 這也正是台灣ＩＣ設計公司的弱點。

台灣的ＩＣ設計宅男們，都是關在大樓裡頭，夜以繼日希望做出一顆低成本、高效能的晶片，好把歐美ＩＣ設計 公司比下去。他們不需要跟市場打交道，更不需要懂得行銷與企業品牌，因為只要做得真正好，客戶就會自己上門，連跑業務都不重要。

這樣的 Ｂ２Ｂ（Business to Business）文化，在蔡明介身上就看得到，他低調寡言，一個人躲在竹科裡頭，就顛覆了全世界的光碟機晶片與２Ｇ手機晶片市場。後進的晨星更神祕，一 間間戰情室裡的研發大軍，紀律比聯發科更嚴苛。

但市場與客戶的想法不一樣了！宅男們卻沒有發覺。

因為不論是蘋果或宏達電，每 一支新手機的大小規格，不論是ＣＰＵ與基頻晶片是誰出品，都要讓消費者知道。簡單地說，手機客戶都不想賣沒有「品牌」的晶片。

這就好像過去 英特爾的ＣＰＵ，不論是奔騰（Pentium）或迅馳（Centrino），連姊姊妹妹都能琅琅上口。

英特爾更是非常致力於建立品牌、懂得 廣告威力的半導體公司，但這Ｂ２Ｂ２Ｃ（Business to Business to Consumer）的打法，台灣的ＩＣ設計公司是到了最近這兩年才慢慢上手，聯發科開始積極參與全球各項通訊大展，蔡明介也勤奮地在中國登台演講，就是最 好的例子。

這是高通給台灣ＩＣ設計公司上的一堂課！蔡明介聽到了嗎？

高通權力核心唯一華人暢談４Ｇ市場汪靜：WiMAX已 死！

在高通這樣一家全球巨擘的公司，最靠近權力核心的唯一華人，是他，49歲的高通全球營運總裁汪靜，今年是他進入高通的第10年，剛收到 了一塊紀念獎牌。過去每三年就有一次大升職的他，如今的辦公室，就在執行長保羅辦公室旁邊。不言而喻的二把手位置，讓他被視為下一任營運長的熱門人選。

談 到4G市場，汪靜毫不諱言地說：「WiMAX現在已經死了！」他強調，WiMAX技術上有嚴重缺陷，如今相較於另一個4G技術的LTE，也沒有建立起足夠 大的生態系統，「那是做電腦的人想來做移動通訊，但反過來是移動來消滅電腦！」的確，早在2007年，高通在4G規格就槓上英特爾，這也是保羅的鐵血意 志。

英特爾力挺WiMAX，但高通堅決擁護LTE。在汪靜口中，高通當時還是比較孤獨的聲音，可是現在情勢已經完全不一樣了，包括美國 Verizon等電信業者在內，全球如今有超過25款4G手機，都是內建高通LTE晶片。

「我們在3Ｇ與４G都是領跑者！我也相信TD- LTE會成為主流！」高通執行副總裁兼ＣＤＭＡ技術集團總裁莫倫科夫則說，高通中國與中國移動等三大電信業者深度合作。

高通不做純2G晶 片，因為山寨機的土壤已經不好了。在汪靜口中，雖然比WiMAX好一點，還沒有完全死掉，但由於３Ｇ時代來臨，山寨機規模也會慢慢地縮小。

一 流的公司賣規格、賣標準，二流的賣品牌，三流才賣產品。這句管理老梗，真的在高通身上印證了。

制訂規格、強化整合、打出品牌

高 通地位無可撼動

2010年

通訊晶片市占率

高通 40%

聯 發科 17%

德儀 16%

ST-易利信 10%

英飛凌 8%

博 通等其他 9%