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一張道地台灣製造的摺疊椅，竟比 甫加盟休士頓火箭隊的台裔美籍球員林書豪搶先一步，征服了NBA二十三支球隊，成為其場邊VIP座椅，售價高達五百美元（約合新台幣一萬五千元）。美國總 統歐巴馬在巫師隊華盛頓主場坐過後，售價更飆高到二萬五千美元，成為一位NBA球員的蒐藏品。

走高端客製路線》平均售價高出行情十倍

打造出這張名貴摺疊椅的公司叫做金桃園科技（Spec Seats），隱身在桃園縣觀音鄉。這是一家破舊的小工廠，全公司含工人不過四十人。創辦人凌美全，高齡已經七十八歲，每天卻還帶著七個人的研發團隊研究 人體力學與鋼架、泡綿等材料。他說：「一個人醒著的時候，不是站著就是坐著，每天至少要坐到九張椅子，所以這個生意永遠可以做！」

他的摺疊椅，九成銷往美國市場，走高端客製化路線，除了在NBA擁有超過七成的佔有率外，平均售價在兩百美元左右，比一般行情高出十倍。

為何一張看似不起眼的摺疊椅可以有這麼高的身價？答案是，多達五十八項的專利！

「台灣企業打不進國際市場，就是因為不重視專利，吃了太多虧，」儘管從事的是傳統產業，凌美全卻開口閉口都用智慧型手機比喻：「你看諾基亞、摩托羅拉，雖然被打得半死，但因為手中握有上百個專利，所以還會有人搶著要。」

時間倒退回五十年前。中原大學化工系肄業的凌美全，第一份工作是從美國代理體育器材到台灣，瓊斯盃籃球賽首次採用的活動式地板與燈光設備，就是他引進的。 然而當時許多國外規格與台灣不符，為瞭解決問題，他動手研發出一套系統，改用電腦控制整個區域，結果大獲好評，靠此系統接連接下世貿中心與君悅飯店的案 子，一張訂單的金額高達新台幣上百萬元。

本以為找到了生財工具，但，「我就是沒想到要去申請專利，等到後面仿冒者跟上來，生意也不用做了，」凌美全至今回想起來仍然相當扼腕。

之後的十幾年間，他只能當個小小的代理商，在國內的體育市場中勉強分一杯羹。直到有一天他翻閱了一份市場研究報告，裡面提到全世界一年要用到一兆張（one trillion）椅子，凌美全的眼睛立刻亮起來。

「你算一下，每天從出門坐捷運，到辦公室上班，拜訪客戶，喝咖啡，上館子吃飯，是不是都會坐到椅子？一天九張是最基本的！」被這個生活中最平凡不過的需求觸發，他開始鑽研椅子的學問。

也在此時，他所代理一家擁有六十五年歷史、專做場館內高級座椅的美國廠商Clarin經營不善，剛好其中有一位股東，與凌美全有多年合作經驗，對方拿到了公司所有的過期專利書、市場調查等資料。兩個人就以此為基礎，重新改良了其中的許多座椅的設計，開始了創業之路。

研發獨家製程》坐摺疊椅像坐沙發舒適

當中一個最重要的技術叫作X-frame。凌美全解釋，一般摺疊椅為省成本，多半採用Y型椅架，平衡度與承載重量的程度均差，耐用度也不高。而X-frame的設計雖可解決此問題，但距離舒適還有很大一段差距。

為此，凌美全研發出獨家製作流程，將鋼材製成中間扁平、兩邊捲曲成筒狀的基本素材，強化韌性與柔軟度，讓人坐上椅子時可以隨著重量與地勢的變化，取得力學上的最佳平衡。

背部靠躺的泡綿設計也很講究，與凌美全有近二十年合作經驗，巨成沖壓的負責人徐增清說，一般椅用泡綿的密度約在十幾度左右，但凌美全一定要用二十五度以上，幾乎是沙發椅等級材料。泡綿背後的木板，也選擇彈性係數高的加拿大楓木。

就連椅腳的橡膠皮、滑輪，都要經過二百四十度高溫，以及三萬次摩擦的嚴格測試，甚至藏在橡皮內的鋼條都要鍍上一層鋅防鏽，「我把椅子當成藝術品在看待，」凌美全說。

一般摺疊椅不過八、九個製程，凌美全卻硬是拉高到五、六十個，並且想盡辦法幫研發出來的材料、流程申請專利。「他從創業第一天就想著要跟國外拚！」徐增清說。

但就算有了好產品，也得有市場。凌美全先從美國高中推銷起，用一張三十九美元、相對低價的客製化椅打開市場，一步步慢慢擴大到大學體育館，逐步拉高產品檔次。凌美全說：「我不跟大公司競爭，人家做三千張（椅子）的生意，我三十張也接！」

真正讓他聲名大譟的是林書豪前東家紐約尼克隊。當時，紐約尼克隊主場麥迪遜廣場花園想提供VIP新的體驗，要既有坐在酒吧高腳椅上看球的輕鬆感，同時又要有如沙發般的舒適度。數量少又難做，美國沒有一家公司想接這種案子，但這正是台灣中小企業的優勢。

當紐約的大老闆們坐上繡有「Spec Seats」的摺疊椅後，凌美全的NBA市場也跟著打開。如今，全美排名第一與第二的固定式座椅（fixed-seat）公司，Irwin與Hussey 都捧著錢找上門，Irwin甚至希望與其簽下三年獨家合作。Irwin資深副總裁柯漢表示：「他們擁有的專利數目太多，我們只能跟它合作。」

這家位在桃園鄉間，工作環境依然傳統破舊的小公司，靠著對產品研發與專利的重視，在一個不起眼的市場中征服了美國人。

「就像法國紅酒有五大酒莊，我們也用產區來分類和陳列台灣茶……。」走進這家茶葉行，門市人員正解釋的，是左手邊一整面牆上，如同圖書館書目索引，多達一百二十餘種的茶葉商品，而伴隨茶香的，則是蕭邦鋼琴曲。

這一家傳承一百五十年家族生意，復以「王德傳」茶莊品牌開業的老茶行，目前已在上海、杭州、香港等地，開出十二家門市專櫃，是少數走出台灣市場的茶葉連鎖通路。

去年下半年起，擔任研發總監、也是茶莊第五代傳人的王俊欽，更相繼受邀替寶格麗（Bvlgari）、路易威登（Louis Vuitton）等知名精品，在上海、台北兩地舉辦的貴賓活動上，分享品茗與茶道。

雖然王家賣茶超過百年，但茶葉這一行，博大精深以千年計，自唐朝陸羽《茶經》，迄今便已逾一千二百年。況且，資深茶客多自有買茶門路，喝茶認茶農，不須看品牌。因此，對打品牌戰的王德傳來說，最大挑戰，不在如何搶傳統客源，而是如何開發不進傳統茶行買茶、不常喝茶的年輕族群。

選茶：迎合年輕口味捨棄烏龍改以紅茶當主打

「喝茶，最終喝的是人生滋味，但對年輕人來說，一來人生歷練尚淺；二來，泡茶這件事讓他們聯想到的，卻是屬於阿公阿嬤的老派專利，」王德傳行銷經理郭芝君表示，這是將茶葉品牌化，推廣給年輕消費者，最困難的起步。

基於此，教「八○後」這群主力顧客學喝茶，便成為王德傳品牌思考的出發點。包括，在市調公司建議下，以滇紅系列為開店主打品項；棉布包裝的袋茶，則呈現手工手感；不只大力推廣冷泡茶，更跳脫傳統茶行的喝茶規矩，教顧客用鐵鍋煮奶茶、玩紅茶調酒。

在門市店頭，則讓索引茶葉品項一目瞭然，找茶就像在誠品書店找書；播放的是古典音樂，而非得是絲竹雅樂，為的都是讓客人，能無障礙的進入古老的茶葉世界。

自認是茶癡的王俊欽說，一開始，他也不能接受，「一流茶行不就應該要賣上等的烏龍茶嗎？」但焦點團體訪談結果，卻發現消費者最期待的，是口感回甘的紅茶。

說茶：像說紅酒一樣拉近距離，打破LKK印象

喜歡喝茶，只是領客人入門的第一個台階。提升客人品茗能力，品牌才具磁吸效力。

去年和王德傳同步到香港誠品書店設櫃的品家家品副總經理謝肇琦觀察，王俊欽和傳統茶行老闆最不一樣的，是用科學化、系統化邏輯，溝通抽象且感性的品茗。用品紅酒方式介紹台灣茶，拉近客人與茶的距離，也打破老人茶刻板印象。

王俊欽認為，如同紅酒不只分產區，更在乎來自特定酒莊的釀酒師傅，不同茶葉各具風味，如同包種之於文山，除了是來自獨特海拔條件與地理環境，更有不同茶園堅持的製茶工藝。加上不同發酵度帶出的獨有香氣，每一杯茶當然都能像紅酒一樣，由深到淺喝出層次。

因此，若形容白毫烏龍茶湯，「發酵度六十至六十五度，香氣比發酵度四十到四十五的鐵觀音更濃，」「中度烘焙火候，回甘持續力佳，也就是喝完茶繼續冒口水的時間，會比輕度烘焙的金萱更久。」他描述。

賣茶：選八〇後當主力半年特訓，學看天、認節氣

但好茶不會自己說話，得靠人的嘴。

王俊欽從五歲就跟在祖父身旁習茶、大學暑假往鹿谷茶園跑，學習製茶，對他來說，說茶和喝茶一樣容易。但品牌經營是來自每一次與客人的接觸與互動，得靠兩岸三地近五十人的「八○後世代」門市團隊，人人皆能流利講茶。

負責教育訓練的王德傳營運訓練副理鄭素芬表示，光學習茶葉基本知識和熟練泡茶技巧，新進門市人員就需花上半年時間，進行訓練並通過內部認證。

但茶和咖啡、酒銷售一樣，門市人員最怕被上門的客人考倒，店員也須具備達人級的水準。

有鑑於此，王德傳的門市行銷活動行事曆，是依農民曆上的二十四個節氣，要讓年輕店員熟悉，不同茶葉上市與時令的關聯，才能向客人解釋，何以「春水、夏苦、秋香、冬韻」，不同季節茶湯滋味各有不同。

落實在店務運作，則是每天開店營業前，各店店長召集全員「看天奉茶」，依據時令和天氣，選出最適合這一天，在該門市奉茶的茶葉品項。「吸引了一群志同道合的團隊，是這個品牌最珍貴的資產，」同行雲山茶葉總經理吳芳洲認為。

「做茶會餓死，去做別的行業吧！」王俊欽說，小學六年級那年，父親結束茶葉生意，也因為這句話，主修水利工程，畢業後去蓋房子，直到三十六歲，他在茶葉世家的基因召喚下，才下定決心復興家業。「同仁說要替我過生日，我都說，等有朝一日在巴黎香榭大道開店，讓台灣茶走出去，才值得慶祝。」他發願。

新台幣一兆四千億元，是去年澳門賭博業的總收入，為澳門政府貢獻逾八成稅收。

你或許不知道，這一兆四千億元，高達七成都掌控在一小群人手裡，他們在澳門被稱為「中介人」和「洗碼仔」。

據澳門博彩監察協調局統計，目前能合法向賭場租貴賓廳經營的中介人，才一百八十三人，僅占澳門賭業從業人口的○．三％。

但他們神通廣大，人脈不輸賭場老闆，不管是中國官員、富豪，都得靠其牽線，把資金運到澳門，在賭桌上拚輸贏。

影響力之大，二○一一年《經濟學人》（The Economist）還曾專文報導，形容他們是協助中國資金外流的一扇窗。

為了一窺澳門賭業另類的經營模式，本刊透過四層關係介紹，聯絡上一位資歷逾四十年的資深中介人——澳門博彩旅遊專業學會名譽會長陸偉雄。

訪問當天，他開著一輛綠色寶馬（BMW）現身，手上戴著一支鑲滿鑽石的勞力士金表，還有兩個金戒指，貴氣逼人。

在澳門六大賭場之一的美高梅集團旗下做生意，開貴賓廳接待大戶，他直言生意好時，一晚準備港幣上億元借人都不夠用。

四十年來，他見證澳門賭業的興衰起落，中國高官富豪如何洗錢、玩錢，以下是他的第一手告白：

澳門大部分客人來自中國，那邊有很多不心痛的錢，輸了算了、丟了算了，所以他們買東西買得很開心，一屋子都是名牌。

這些都是從一些不法途徑來的錢，透過地下錢莊運到澳門，還有一個途徑就是銀聯卡，現在中國不給他們在賭場刷卡，賭場的生意就垮下來了。

以前中國人靠地下錢莊運錢來賭現在政府擋錢，我們生意做不來了

中國阻止貪污的錢流出去嘛，以前那些貪官來澳門賭錢，把錢洗白白的，但現在他們這幫人的錢不能動，我們生意就做不來了。

以前全澳門有五百多個貴賓廳，現在只有三百個，我們本來（估計）倒閉三分之一，現在估計到二○一六年會倒掉三分之二，本來想這個行動到明年就停啦，但現在我們看還有一萬件還沒打完咧，包括澳門的貪污。

貴賓廳的廳主就是中介人，這些人有牌照才能跟賭場簽約，中介人再找洗碼仔幫忙。

中介人、洗碼仔都靠抽佣金賺錢，從客人洗碼（編按：賭客拿籌碼下注、盈利，換成現金的過程）的錢抽……，下一個月賭廳出糧（發工資）啦，就會把錢給洗碼仔，比方說，他這個月洗碼一次值一萬（編按：本文所有幣別皆為港幣，目前港幣一元約等於新台幣四元），總共帶了一千個客人來，若洗碼一億，一個月收入就一百多萬啊，賺這個錢很容易。

洗碼仔把客人送過來，招待他酒店，招待他吃，什麼都給他，只要他跟我們買碼。

從來沒有人知道這個月可以賺多少錢，因為無上限。最少賺多少錢你知道嗎？如果你只有一個客人，（一個月收入）至少三十萬，只有一個客人喔！多的時候一個月幾億都有，因為認識很多首富啊，他們不到一個月賭了幾百億啊。

中介人跟洗碼仔都很有錢，澳門所有的什麼法拉利、藍寶堅尼、最貴的房子都是他們買的。澳門（物價）為什麼這麼貴啊？都是這些人把它吃貴、用貴了。

以前富二代一晚可輸掉四十億現在很多人不還錢，我們就虧啦

多有錢的人都嘛接待過，身價幾千億都有，對國內的人來說，輸一百萬是小錢。曾經有客人才二十五歲，一個晚上就輸十億（約合新台幣四十億元），他是富二代，他爸爸跑來澳門說：「唉我替他還債！」

以前最好的時候，一個月光賭客買碼的錢就兩百億，現在（才）二十億，付員工都不夠啊。現在很多人不還錢了，追不回來，我們就虧啦，這個月虧了好幾千萬。

你怎麼知道哪些客人有問題？賭的時候說，明天就（還）給你，結果現在……，我派去收錢的小弟沒有了，被抓去了，所以現在沒人敢去（追債）了。

中國人來之前，整個澳門洗碼量才兩百億，後來一個月兩千億，現在一個月兩萬個億，兩兆啊！所以，如果沒有賭博，澳門死，什麼錢都沒有！

我們現在怕有一天賭博全部給人家搶去了，優勢沒有啦，比方新加坡、日本要開啊，或中國繼續打壓貪腐，我們怎麼辦？

以前的優勢就是有地下錢莊，地下錢莊一個月交易大概兩千億，現在都被堵住了。澳門以前服務很差，賭場很小氣，坐的地方沒有，吃也沒有，但是有這個方便，反正客人也不管，有錢賭就好。

所以很多賭場都有秘密通道讓那些人走，你來的時候不經過賭場，走的時候也不經過賭場，可以直接到廳裡面。賭完帶著錢就走了，什麼人都不知道。

總有一天，打貪的力道會更強，我們的特首已經漏了口風，告訴我們不要投資太大，萬一以後沒生意怎麼辦？中國影響澳門很大，如果中國經濟不好，我們就慘了。

況且，中國每一天都會變，誰知道？

臉書（Facebook）創辦人佐伯格（Mark Zuckerberg）為將臉書即時通訊（Messenger）打造成類似Line或微信形式的社交軟體，三月二十六日，在臉書開發者大會上，公布他的秘密武器：將四十個手機應用軟體嵌入臉書即時通訊中，而其中一個相機軟體，竟來自台灣。

該公司創辦人暨執行長樊立勳表示，接獲臉書合作邀約是在今年開發者大會的六週前。

在美國遠比台灣紅這次直接嵌入臉書即時通

這些被點名的四十個軟體，被直接嵌入臉書即時通訊，使用者只要一個按鈕，就能從臉書連到軟體商店下載，對於開發商來說，被擁有近十四億用戶的臉書欽點，更等於拿到一張「流量保證」門票。

只是，全球至少有三百萬個手機應用軟體，要成為臉書指定的四十位合作夥伴，機率僅萬分之一。這次，Cardinal Blue能從紅海脫穎而出，靠的是過去四年來，專注在一款軟體，贏來的名聲。

只有十六名員工的Cardinal Blue，靠第一款軟體拼貼趣（Pic Collage）主打拼貼相片和貼圖，深受美國年輕人喜愛。不僅上架第一年即被蘋果（Apple）選為最佳年度App，至今更連三年蟬聯全球相機類前十名 ，比起前五名的Instagram和美圖秀秀等大型開發商來說，是台灣少見的小兵立大功創業案例。目前拼貼趣全球有八千五百萬用戶，Cardinal Blue也是台灣數一數二，在全球擁有最多下載量的開發商。

它如何征服美國？專研年輕人剪貼簿文化

不同於大部分手機應用軟體，多從台灣市場出發，這款由台灣團隊開發的拼貼相機，推出四年，其在美國的用戶數，遠高於台灣十六倍以上，成為少數海外知名度遠勝台灣的例子。

不跟其他開發商搶修圖、美肌的紅海市場，專研美國年輕人的拼貼文化，就是樊立勳成功把軟體賣紅到美國的第一步。

「（想像拼貼趣裡）它有很多桌子，不同抽屜有很多字體、照片……，譬如我朋友生日，我一張紙剪剪貼貼，做成自己喜歡的卡片……，」Cardinal Blue共同創辦人張同亨拿出從美國帶回來的拼貼簿，一面翻閱、一面解釋剪貼簿文化（scrapbooking culture）在美國有多紅。

張同亨說，在美國一些超市會提供紙張和素材，讓消費者大秀創意。而拼貼趣則是將此服務放進手機，讓使用者利用手機裡的照片和內建貼圖，得到同樣的滿足。

同樣在軟體商店被歸在「相片和影像類別」，但相較於一般提供固定模組的「組圖」相機，拼貼趣因沒有固定範本，玩法更多、創意的發揮空間更大。

全球最大情侶社交平台Between，和Cardinal Blue有過合作經驗，身為玩家的台灣區經理陳偌先觀察到，大至玩法，小至連字型、色調，都非常符合美國年輕人口味，和亞洲年輕人流行修圖、美肌功能相機，有很大的區隔。

「任何一家（開發商）都有所為和有所不為，大的公司也有一些不做，」市調機構App Annie中國區總監戴彬說，相機類軟體競爭激烈，拼貼趣找到市場上沒有的產品，就是它成功的關鍵。

根據手機應用軟體市調機構Apple Annie今年二月最新統計，「照片和影像類」在蘋果軟體商店下載排名第二，僅次於社交類，但營收排名卻只有第九。

「相機類從營收來看，它不是一個以營收為強項的一個品類，」戴彬表示，正因為競爭者多，市面上已有不少免費服務，因此，單靠賣濾鏡、貼圖等增值服務的開發商來說，得設法從其他管道賺錢。

接下來如何獲利？找品牌明星合作更有賺頭

如同大部分手機應用軟體一樣，拼貼趣靠賣貼圖和廣告為主要收入，但該軟體特色和動輒千萬以上的用戶流量，讓它嘗試走出另一項獲利模式：與品牌商合作。

去年，美國知名搖滾樂團魔力紅（Maroon 5）推出新專輯時，自掏腰包在拼貼趣辦四次拼貼比賽，一個月即有四萬人參賽。

「他們在品牌經營這部分，我覺得這是很有趣的點。」APP01網站總監鄭緯筌說。特別當賣貼圖的模式漸漸不敵競爭者的免費服務，拼貼趣這種與品牌和明星之間的合作，反而開啟另類的商業模式。

而這或許也是為什麼，還沒損益兩平的Cardinal Blue，近四年來，能陸續獲得500 Startups等共計二百七十萬美元（約合新台幣八千一百萬元）的投資，若以美國種子投資占股約二○％計算，目前這家小公司至少有新台幣四億元的市值。

如今，八千五百萬用戶，就是拼貼趣最寶貴的資產。為擴大規模，他們不再坐著等金主上門，而開始主動出擊，找品牌商談合作機會。

能從三百萬競爭對手中脫穎而出，成為臉書的VIP合作夥伴，是Cardinal Blue近四年來的成績單。未來，如何善用臉書的十四億會員，透過獨特商業模式，加快獲利腳步，會是它接下來的挑戰。