📖 ZKIZ Archives

他們看似是一群烏合之眾，沒有閃閃發亮的明星，也不是傳統定義下的英雄。

在 日常的生活中，他們經常是父母不理解的孩子，職場上主管覺得最難管理的一群人。然而，在一年之前，台灣遇上50年以來最嚴重的水災——88水災（為颱風莫 拉克侵襲台灣所帶來創紀錄的雨勢，亦稱莫拉克風災），他們卻展現了八○後世代對台灣社會的熱血，以及他們透過虛擬平台動員社會的空前能量。

沒 有中心領袖，彼此也不相識，他們在一天之內組成「團隊」，數十名的核心工作人員不支薪，全力投入，動員比大眾媒體快、比政府快：在3天裡集合上百噸物 資，7天內組織擴增到上百人，甚至在全台動員上萬名志工，深入災區，然後，在兩個星期，政府與大眾媒體追上它的速度之後，迅速解散。

在《商業周刊》訪問前，他們不曾在大眾媒體前集體曝光；他們是台灣最大BBS網路論壇「批踢踢實業坊」（PTT）的88水災救災團隊。

博士生率先號召！4個互不相識人開始集結 2009年8月7日，中颱莫拉克撲台，晚上11點50分在花蓮登陸，嘉義山區倒下傾盆大雨，單日雨量破1,000毫米，大眾媒體還沒報導，PTT網站上卻資訊爆量，到處是問︰「路斷橋毀怎麼辦？」的求援訊息。

訊息的流通，以「網路第一線，媒體第二線，政府第三線」模式擴散。

2009年8月8日，台東20餘戶民宅被沖入太平洋，全台114萬戶停電，然而台北的風雨尚稱平靜，行政院前秘書長薛香川攜家人一同赴飯店慶祝父親節。

當天，PTT這個擁有160萬會員，台灣最大的BBS網路論壇，在上萬個主題板之中，湧現更多與災情有關的訊息、更多求救的貼文，小林村可能已經滅村的消息被迅速傳到各個版面，透過網友的e-mail、部落格、MSN、噗浪傳送出去。

同一天下午2點42分，聽著窗外的大雨，交通大學博士生廖基成坐在新竹的宿舍電腦之前，盯著電腦一個上午的他，想到每逢大雨就淹沒農田，直淹家門口的大水，以及望著大水的父親背影。

終 於，在隔天凌晨2點，他寫信給PTT的站長，自告奮勇要成立一個PTT救災專板，至少讓與88水災相關的數千條訊息可以集合在一個平台上。幾個小時之後， 站長給他與另外3位自告奮勇的網友授權，讓他們管理看板，4個不相識的年輕人透過訊息工具溝通分工，成立PTT emergency板，再以這個看板為中心的虛擬團隊，開始集結的第一步。

鏡頭移到台北市，8月8日晚上11點，從出版集團下班的鄭伊廷坐在電腦前一邊吃零食，一邊用Google Talk與網友聊天，忽然接到網友的要求，希望她幫忙做災情網站。

女 駭客前來助陣！迅速成立災情網，支援救災 鄭伊廷在這2年，陸續因為揭露總統馬英九治國週記有「未來版」，又製作歌曲嘲諷戴爾電腦標錯價不肯認錯等網路公眾事件，有人稱她是台灣「駭客界」小有名氣 的女駭客。她以接下「戰帖」般的心態，想試試自己能夠多快完成任務，於是，1個小時左右，她與朋友共同完成「莫拉克颱風災情支援網」，將災情標示在地圖 上。

接著未來10天，她的網站爆量，日流量尖峰達到30萬到40萬人次，超過平常一個伺服器頂多上千流量的忍耐度，她以雲端技術支持網站， 將流量掛在網路上，每天十數小時除了睡覺，就是坐在座位前修改程式碼，應付四面八方來的新狀況，她並向PTT救援，徵求網站志工，維持網站內容秩序，最後 成功讓這個網站成為所有救災網站之中，唯一沒有被流量灌爆的網站。

在發起救災後24小時之內，虛擬的88救災團隊擴張成30人團隊，平均年 齡不到25歲，有上班族、打工族、學生，也有消防隊員……。他們有組織圖，有運作基本規則，廖基成擔任總召集人，台灣各地區都有人擔任救災訊息窗口，有人 負責集結物資，有人負責資訊管理。他們，沒看過彼此、多數根本沒聽過彼此的聲音，就共同開始了為期2個星期不眠不休的救災運作，服膺一個設在網路上救災總 部的指揮。

上百噸物資到齊！超過600位志工動員運送 2009年8月10日，全台災情嚴重終於讓政府發現了，部隊挺進災區，然而政府救災調度失靈，總統馬英九還得親自打電話給台北市消防局長求援。

但透過PTT上的88救災團，中正紀念堂前從8月9日開始就聚集志工與物資，8月10日當天超過600位的志工，自動分工分組，將累積超過上百噸的物資，開始運送到需要的災區。

「網 頁上只要有地方丟出需要什麼東西的訊息，馬上就會有人傳送，然後去找到有資源的人，」舉例來說，「我們要送漂白水到屏東、高雄，可是沒有車，結果就有網友 說，『我爸爸開連結車。』然後，這個小公司老闆被兒子動員，最後除了送漂白水，再附送2、30箱沙拉脫下去。」救災團小秘書圓圓解釋。

需要衛生紙？需要找人？所有的訊息都可以透過網路平台馬上找到可以幫忙的人或管道。

中國醫藥大學的小武，看到PTT上的「動員令」，自告奮勇要進災區義診，然而，他還不是正式醫生，這怎麼辦？「我的學姊帶我去找副院長報告，副院長說，經費與人都不用擔心，我來想辦法。」

這 個高效的團隊，卻是個沒有中心領導人的團隊。每天晚上凌晨2點左右都會開會，廖基成與主要十來名救災團核心成員都要在網路上碰面、開會、「吵架」，從要不 要派志工團下鄉，到救災結束的時程，到集購物資的結餘款運用，每天都有激烈爭執，「沒有共識就不能做，」廖基成說。網路上沒有老大，沒有誰說了算，但能真 正提出最好解決辦法的人，就能得到所有人的響應。

這次的救災行動，透過PTT的救災網絡，動員的不只年輕人，全台灣的各個世代，都被這群台灣八○後世代動員了。這群年輕人也帶著無可抵擋的力量， 第一次向社會展現他們相信的價值。

「台 灣的年輕人並不是對台灣這塊土地毫不關心，我們是虛擬團隊，但並不活在虛擬世界，我們對這塊土地有熱情、有關切， 我們也認真的生活，你們（其他世代）為政治吵來吵去，我們根本不關心。」Luke平時是軟體工程師，救災時，曾站在中正紀念堂中央的講台組織超過數百位的 志工。

救災期間，團隊的小秘書圓圓每天投入救災只睡2小時，「921大地震時我還太小，現在我可以自己做主了，」雖然睡眠不足，「（救災）讓我覺得獲得心靈的補充。」

網路影響力大增！揭露各弊端，帶動法令修改 東吳大學社會系副教授劉維公表示，「這個世代成長的背景是數位時代，虛擬與現實社會平行存在，現實與理想、精神與物質、工作與生活，界線對他們來說並不清楚，也不需要有界線。」

鄭伊廷也認為，他們這個世代與上個世代最大的差別在於「數位落差」，這並不光是指技術的理解，更多是價值觀，「很多事情我們都要檢視，有沒有公平？為什麼？」

有人認為年輕人不負責、不穩定，但她說因為「他們受不了瞎老闆。」然而，現實社會裡，台灣八○後也相信，要別人公平對待，相對應的就是你的能力能不能被重視。這個價值，從88救災團隊，「誰有辦法解決問題，誰就是領袖」，得到證明。

27歲的鄭伊廷，5年前還是大學計算機室的助理，然而每從一個網路事件中學會一項本領，她就成功跳槽，幾乎每1到2年就獲得升遷，現在在一家手機股王企業擔任經理。

88救災團隊，也只是當今台灣同樂世代網路影響力的代表之一，台灣的年輕勢力，已透過網路多次改寫社會的遊戲規則。

以PTT為例，它是聚集台灣最多年輕人口的BBS平台，也是台灣同樂世代與之前世代間的楚河漢界；從1995年註冊迄今，會員達到160萬人，如果拿台灣八○後人口相比，幾乎20至30歲的年輕人，每2到3人就有一個在上面活動。

如 果說中國的《魔獸世界》，集結了中國八○後， PTT就是台灣年輕人展現多元力量的關鍵場域，過去這幾年，無論是花蓮國中霸凌事件、台大博士生虐貓的社會事件，或者購物網站標錯價格卻不保障消費者權益 的事件，PTT經常是第一線關心，大眾媒體再扮演擴散的角色，甚至帶動動物保護法令的落實，與網路消費權益法案的修改。

唐‧泰普史考特（Don Tapscott）在他的著作《N世代衝撞》中指出，網路世代擁有可以改變社會的力量；他們即將帶來「第二代的民主社會」。

在這個每個人都可以扮演知識分子的時代，88水災的那兩個星期，台灣的八○後，的確向社會展現了他們的熱情與以及改寫歷史的力量。

將美國汽車巨人克萊斯勒從破產邊緣救回來的執行長馬奇翁，五月八日在美國托萊多大學（University of Toledo）的畢業典禮上致詞。除了呼籲畢業生們找到核心價值觀，他更要求年輕人絕不放棄尋找新的事物、新的挑戰。

口述‧塞吉奧‧馬奇翁 整理‧楊卓翰謝謝各位，來到這裡真是榮幸。我聽說你們上個月的女子籃球隊得到全國女子季賽冠軍。我的大學四年唯一學會的運動就是喝啤酒，而且我還很差勁 (觀眾大笑)。我很榮幸來這裡致詞，因為今天對你們來說，是一個非常重要的日子。我不知道你們是怎麼努力到達這一天的，我也不知道你們對未來有什麼樣的夢 想，所以我不能給你們什麼建議。

不過，我的身分及職位，好像讓我變成了你們好奇的對象。前幾天，有一位八年級的學生(國中二年級)寫信給我。他問我，我大學畢業之後是怎麼當上執行長的，還有他該念什麼科系才會變得和我一樣。這個孩子就像你們現在一樣，想要一個有影響力的人來幫助自己做決定。

談核心觀念

要當命運開創者 別當犧牲者但是我沒有一張畫好的藍圖給你，也不打算告訴你怎麼做。我所能做的，就是分享我對於人生的看法。在未來的幾年內，你們會進到一個開放且迅速改變 的環境裡接受挑戰。在這充滿變動的世界裡，你必須做出很多妥協；但是，你一定要有一個核心的價值觀，否則就會在變化中迷失了初衷。你的心中，一定要有一個 不能討價還價的「選項」。

找到這個核心價值觀，比你所有的學術成就都還要重要。尋找屬於自己的信仰需要時間的累積，還要下很多工夫，而你的回報將是你的崇高人格。美國原住民把良知 比喻成心中一顆尖銳的三角石，每當你侵犯了自己的原則，這顆石頭將會狠狠地刮傷你、提醒你；但同時它也會被磨去一些銳角。

如果你不斷地磨它，這顆石頭就會變圓，你的良知就再也無法分辨是非。如此一來，在這個沒有界線的世界裡，你將成為一個沒有原則的人，正義感、人格、誠信或他人對你的尊重，這些東西都會離你而去。

切記，每當你做出選擇及承諾時，都是一個關鍵時刻。實現承諾是一個至高的榮耀及特權，也是克萊斯勒（Chrysler）的核心價值觀。兩年前金融風暴時， 我的公司聲請破產保護。克萊斯勒被大部分的金融分析師、媒體、民眾判了死刑。有了政府的金錢援助，我們才能捲起袖子，從最基層開始改革。

如今克萊斯勒已經復活，今年第一季，我們終於轉虧為盈。兩年後，我們就可以連本帶利，把我們向社會借來的錢全部還清。

我不是想吹牛，這不是我們的風格。我說這些是想告訴你們，如果堅持方向，有著強烈的動機和熱情，你最後一定會成功。我們的財務報表不只代表了兩年來的首次 盈餘，也代表了上萬名員工的韌性和努力不懈。他們見證了一家從地獄走回來的企業，如何恢復以往的光彩。他們不是大時代轉變下的犧牲者，而是自己命運的創造 者。

談個人價值

取決於付出 而不在拿取所以今天，看到你們即將領取畢業證書，我認為此刻更加重要。和這家公司一樣，這個世界比以往任何時候都更急切需要你們的才智及熱情，以及你們的 誠懇之心，來幫助它們走出困境。你們的學歷不只是為你個人及你的家庭帶來好處，同時也為更廣大的社會帶來福祉。

你們很幸運，能在這麼好的大學裡享有優秀的師資和課程。更重要的，這個大學的核心價值觀並不是小我，而是大我。愛因斯坦在七十多年前曾說過一句話，而我認 為至今仍然正確：「一個人的價值，在於他能付出多少，而不是他拿取多少。」人不應該只為了自身的成就而努力，而應該跨出局限自己的牆，為了外面的世界而奮 鬥。

我們身處在一個前所未有的開放時代，市場力量之強大已經無庸置疑，沒有人能阻止自由經濟的發展。這個開放的競技場，讓每個人都有機會一展身手，去爭取更好的生活。但我告訴你，這絕不是生命唯一的路。有更多、更大的問題，是自由市場在我有生之年都沒辦法解決的。

這個世界的發展已經危險得不平衡。很多地區不但貧窮、缺乏經濟實力，而且僵固的貧富階層也無法改變。有些國家正在為了生存而努力著，為了自由而奮鬥著，他們希望能有尊嚴的活下去，而有些人，只希望能活下去。這些問題，都提醒我們，所有的行為都有嚴重的道德後果。

談社會責任

未來領袖不能逃避的問題

在一九九九年的達沃斯經濟高峰會，南非當時的總統曼德拉，針對全球化的衝擊發表了一場演說，而我很榮幸能在現場。我想在這裡引述他的一段話，因為這段話是 講給全人類聽的：「全球化的利益，只有那些有錢有勢的國家、投資人、投機者拿得到。同時，更多弱勢的婦女和孩童正被貧窮給凌虐著。因此在座的每一位都應該 理解自己正享受著特權；二十一世紀的曙光到來時，攤在你們面前的，是許多未解的難題。」每一個以平等社會為目標的國家和領導人，都應該對這些字句有所體 認。

至今，我認為曼德拉所指的「未解的難題」仍然存在。因為我們日子過得太好，而對這個世界的問題漠不關心。我很懷疑，我們是否能夠開始正視這些問題。我也很 懷疑，我們是否能看到美國自己的困境之外，其他地區貧窮等更大的問題。我更懷疑，我們是否有辦法在貧富差距威脅全球經濟的永續性之前，解決這個問題。

面對這些困境，我沒有解答。但是我知道，如果我們寧可閉上眼睛，把責任推給其他人，那我們也是問題的根源之一。每一個人都對這個人類社會有責任，我們都必須為這個社會貢獻自己的知識、技能，來追求更崇高的目標。

我告訴你們這些，因為你們還年輕，世界的未來在你們手中。你們都是未來的領袖，所以身為世界公民的一分子，你們都有責任為更好的人類社會盡一份心力。唯有理解這些責任，你才能夠被稱作一位領導人。

對於各位未來的選擇，我有最後一個想法。在你們人生的道路上，完成教育是一個重要的里程碑。你們可能會以為，自己終於離開一個充滿規則的校園生活，以後就 可以自由了。你覺得自己終於能夠選擇想要的東西，過想要的生活。但我要告訴你，「覺得」你自由了和真正的自由是不一樣的。

我所說的真正的自由，存在你心中。真正的自由，是你心胸的開放、接受不同事物，也是你對每件意外所蘊藏無限可能性的認同。我給你們的建議是，別讓你過去的 決定影響你未來的發展。不管你讀了什麼科系，或是你之後第一份、第二份，甚至第三份工作是什麼，都不應該是你向新機會說不的理由。在那扇被你拒絕的門後， 往往有更多的發展性。

我在加拿大受了九年的大學教育。而我在大學選修哲學，因為在當時我認為那對我來說最重要。然後我去讀了完全不同的東西，我想當一名律師，所以讀了法律。接下來我又在不同的行業轉來轉去，從金融到生物科技，現在我生產汽車與卡車。

談開放心胸

用各種角度去探索這世界

我不知道哲學的背景是不是讓我變成一名更好的律師，或是一名更好的執行長。但我知道，那的確讓我對其他事物打開了心胸。

你未來會遇到很多扇門，而每一扇門都可能改變你和你的一生。但是除非你擁抱發生在你身上的事，你才能打開那扇門。我們總是過濾掉許多身邊的事情，只關心自 己知道的事。所以，盡情探索吧！用各種不同的看法滋潤你的心靈，用不尋常的事情來充實你的每一天。因為生命太短了，把時間花在我們已經熟悉的事物上不是太 可惜了？

那些無法從另一個角度看事情、聽從其他意見的人，等於放棄了充實生命的機會。最可惜的是，他們永遠不知道自己錯過了什麼。

就這樣，我一開始說不打算給你們的建議都講完了。這些建議是否有用，端看你明天會怎麼想，你未來會變成什麼樣的人。你是否對自己更有信心？是否會把自己更 向外推一步？別忘了，沒有人會強迫你勇敢地跳出去，離開舒適的小圈圈，你能靠的只有自己了。只有你能找到自己的翅牓，然後起飛。

我想引用我年輕時讀過的一本書作結，作者是希臘作家卡贊扎基斯（Nikos Kazantzakis）。他寫道：「我們就像是樹葉上的小蟲。有些無懼的人爬到了葉的邊緣，發現我們腳底下竟是一片深淵。我們聽著遠方其他葉子傳來的噪 音，了解到這世界原來是難以想像的龐大。有些人躲在原處害怕地發抖和哭泣；有些人則在葉子邊緣俯瞰懸崖，冷靜且勇敢地說，我喜歡！」我願你們每個人都可以 盡情接受這世界所賜予你的東西。我願你們每一天起床，都能看看這世界，然後說，「我喜歡！」祝你們一路順風！

典型工作狂

用６支手機遙控６家公司

克萊斯勒集團執行長馬奇翁於1952年在義大利出生，跟隨家族移民到加拿大。他在多倫多大學取得哲學學士學位後，又分別取得了MBA和法律學位。83年畢 業後，他展開多彩多姿的職業生涯，先後進入會計、貿易、科技及生技等公司，擔任的職位從專員、財務長一路升任為副總裁。

97年，他接下瑞士生技公司Lonza Group，接下來是飛雅特集團的執行長。在2009年，飛雅特買下克萊斯勒20%的股權，馬奇翁同時成為兩家公司的執行長。

馬奇翁是典型的工作狂，他的背包裡曾經有６支黑莓機，每一支代表一家他管理的公司。2004年他擔任飛雅特執行長時，公司正連續四年虧損，他以令人懾服的領導風格，帶領飛雅特在05年轉虧為盈。瀕臨破產邊緣的克萊斯勒，在他手上經過兩年的重整，於今年首次出現盈餘。

塞吉奧‧馬奇翁(Sergio Marchionne)

出生：1952 年

現職：克萊斯勒集團執行長、飛雅特集團執行長學歷：多倫多大學哲學學士、溫莎大學MBA、約克大學法律學士