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投訴王必瘦站 瘦人自肥

2011-12-15   NM

股市波動,但仍有不少新股排隊趕搭尾班車上市。乃本刊投訴組常客的纖體美容公司必瘦站亦加入抽水行列,集資最多四點五億元,本週二開始招股。 必瘦站的宣傳手法一直為人詬病,加上香港纖體熱潮不再。必瘦站近年淡出香港,北望神州,更請來現時在內地走紅的電視藝員佘詩曼任代言人,晚晚在電視廣告以 普通話說:「兩個星期瘦了六斤。」本刊記者前往廣州及深圳放蛇,發現其銷售手法與香港同出一轍。透過上市,必瘦站主席歐陽江就很「肥」,在上市前夕向自己 和兩名家姐派息達一點三億元!必瘦站的客人或小股東,小心人未瘦,荷包先瘦。


本週一,必瘦站公開招股前夕,創辦人 歐陽江在中環置地文華開記者會,首次公開面對傳媒,對稿說對內地市場充滿憧憬,又揚言未來會把盈利百分百派息云云。記者會更找來代言人佘詩曼撐場,會後對 記者更有問必答,表現友善。與上週五閃縮表現判若兩人,記者在必瘦站位於新港中心的辦公室找他,他起初甚至不願承認自己是歐陽江,其後才冷淡地跟記者說: 「你有咩搵番公關啦。」一分鐘後,公關即致電記者說歐陽江十分緊張。有必瘦站員工說:「老闆最怕影相,我哋喺公司影相,唔小心影到佢,都俾佢鬧爆㗎。」


過 往歐陽江對傳媒十分避忌,本刊投訴組多次接到必瘦站的投訴,曾找歐陽江回應但被拒絕。必瘦站的銷售手法累遭投訴,但翻開招股書,必瘦站指只是「偶爾會接獲 投訴」,當中客戶向消委會的投訴,過去三年有一百零一宗,向小額錢債追討的有四十八宗。本刊曾向消委會查詢,發言人指不會公開個別公司的投訴數字,但招股 書卻披露了,連同澳門的十六宗投訴,○九至一一年度的賠償及退款的金額達八百四十萬元。同年間單是本刊接獲的投訴已達六十一宗,屬纖體公司之冠。

投訴纍纍
林 小姐曾向必瘦站追討三千元,竟花了兩年時間:「我買咗個萬幾蚊嘅療程,但用幾堂之後,有次我唔舒服睇醫生,醫生話我有高血壓。必瘦站份合約寫明,有高血壓 可獲退款。我有晒醫生紙,佢哋都唔肯賠,叫我將啲錢轉做facial。我搵小額錢債,本來判我勝訴,佢哋又再上訴,直至小額錢債最後一堂,佢哋先肯和解賠 錢。」林小姐知悉必瘦站上市,十分氣憤:「呢啲公司都可以上市!當初佢哋打電話俾我,話我中獎可以唔使錢減肥,我半信半疑去聽,結果我一去,職員同我力銷 四萬八減肥計劃,我死都唔肯,佢哋先轉sell萬二蚊,聲稱可以減十至十二磅,但最終一磅都無減過。」


對於必瘦站 的銷售手法,香港的消費者已敬而遠之,加上香港的纖體市場飽和,香港分店由○九年最高峰有二十間減至現時只有十二間,過往的地鋪已搬到租金較平的寫字樓 鋪。招股書透露,今年三月至七月的收入,比去年同期跌近一半。故必瘦站開始北望神州,三年前在深圳開設第一間店,過去一年,更極速發展,一年開三十多間, 至今在內地的一線城市已經有四十四間分店,佔整間公司的收入逾七成。本刊先後到過深圳及廣州,發現他們的銷售手法與香港同出一轍。

北望神州
在 深圳信興廣場分店,記者表示想參加廣告推介的六百八十八元人民幣的療程,職員說:「其實嗰個只去水腫同排毒,減唔到脂肪!」隨即推介一個二萬二千元人民幣 療程:「我可以打五折,私下再打八折,只需八千八百元人民幣。」更表示可免息分期,職員伸手搶記者的信用卡,如是者擾攘超過半小時,記者堅決起身走人,她 立刻板起臉孔,說不如先參加六百八十八元人民幣的療程:「都可以減三斤(約三點三磅)脂肪。」 記者其後在另一間分店,以一百六十八元人民幣試做價做一個「強聲波」和「負壓吸力」療程,顧問和治療師走到房間內,塗上啫喱後用機器在記者肚上按摩,「你 聽到的『吱吱』聲是脂肪爆破的聲音。」做完後便帶記者照鏡,並說:「你見到你的腰已經瘦了嗎?」惟記者只覺得腰間出現紅腫。


不 過內地客人似乎未知道必瘦站的「往績」,黃小姐指當初只預算九千多元,但銷售員向她力銷一萬五千元人民幣的療程:「暫時做了五次療程,雖然只是瘦了三公 斤,但銷售員就要我加錢轉一個五萬元的計劃,我老公剛剛替我付款了。但銷售員又再向我推銷幾千元一次的醫學減肥,但真的太貴了,我付不起。」雖然在記者會 上,歐陽江信誓旦旦地說,內地由○九至今未曾接獲過投訴,但有必瘦站前職員透露卻指:「其實喺廣州,好多消費者都已經開始知道佢哋嘅銷售手法,公司要派啲 香港員工上去大陸同啲客周旋。」

袋一億三股息
除了向客戶抽水,必瘦站亦向股民伸手。歐陽江承諾上市後,把所賺得的百 分百作派息之用。不過,承諾兌現之前,必瘦站大股東先袋袋平安。根據招股書顯示,必瘦站除了曾於一○年度向股東派發五百萬元股息外,於一一年三月派息竟急 增六倍,至三千九百多萬元。上市前夕,即今年十一月,又再派發特別股息八千八百萬元,單是過去一年,歐陽江連同兩名同是必瘦站股東的家姐歐陽虹及歐陽慧前 後合共收取了近一點三億元利息,令公司現金只有五千多萬元。上市後,歐陽氏三姊弟手持的七成五必瘦站股份,市值約十多億元。必瘦站上市,令歐陽氏一家晉升 為億萬身家。


身家暴漲的歐陽江,年少時與家人居住於元朗朗屏邨公屋。九○年其母以公屋換居屋,四十二萬買入藍田康 盈苑,後來再搬到荃灣愉景新城。歐陽江於九五年中文大學醫科畢業,兩年後與太太吳思維以四百多萬元購入深井麗都花園,他則在荃灣開設診所,任全科醫生,兼 做纖體及彩光療程。其妻則在荃灣開設僱傭中心,鋪頭後面卻是一間美容院。「佢老婆有好多阿太客,做完facial就介紹佢去歐陽江嘅診所纖體。」歐陽江一 名老友說。○三年,其太太與他一起開設諾貝爾醫學纖體美顏中心,即必瘦站的前身,夫妻檔搵銀。 外表斯文的歐陽江,性格火爆,曾與公司代言人傳出緋聞,兩公婆最終分手收場。歐陽江於○六年以五千元向吳思維買回其手頭上股份,其後再轉讓給兩名家姐,公 司由夫妻檔變為姊弟檔。本刊致電到前歐陽太,問她當年有份一手一腳創辦,現時上市卻無份分錢,心情如何,她回應說:「唔……唔……唔,係呀。」然後說: 「我諗我都係唔方便回應。」

內地市場有隱憂
一名必瘦站前員工透露歐陽氏三姊弟為了工作都不時有拗撬,必瘦站內部亦分 黨分派,多名前員工均不約而同說:「佢哋幾姊弟喺公司分細佬黨、大家姐黨同二家姐黨,試過明明一個好做得嘢嘅員工幫緊歐陽江做marketing,大家姐 走去搶人做佢助手,最終個員工頂佢哋兩個唔順走咗。」大家姐歐陽虹數年前曾自立門戶開設水療公司The Spa House及驗身中心。
愛投資股票的歐陽江,早在○七年已經想把必瘦站上市,但由於當時必瘦站規模小,為力谷生意額,推出「纖體代言人」計劃,不成功減磅便退錢作招徠,又先後找 來衞蘭及廖碧兒做代言人,但仍無助生意。香港市場萎縮,是次集資目的是為了返內地發展,四年內多開一百零六間分店。不過,內地纖體市場競爭激烈,以修身堂 為例,早於○四年已打入內地市場,可惜仍連年虧損,直至今年推出加盟業務,才轉虧為盈,但亦只賺一千多萬元。

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