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張維迎:創新的關鍵是理解人性

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我把企業家分為三類。

第一類企業家,能夠識別出消費者自己都不明白的需求,這是最偉大的,他們創造產業。比爾·蓋茨、喬布斯,就是這樣的企業家。

第二類企業家,能夠更好地滿足已有的需求。他們可以以很低的成本進行大規模製造。

第三類企業家,按訂單生產,不需要太多的想像力,人家把設計都做好了,你生產就是了。

中國最多成功的企業是第三類,做OEM,其次是第二類。我們有多少人可以稱為是第一類企業家?很少!

其實,企業創新說到底,就是對人性的理解。喬布斯做任何一個東西,都問自己一個問題:如果這個東西我是客戶我會滿意嗎?什麼是對我最方便的?他要手機用一個手指就可以操作,工程師說技術上不可能,但喬布斯說不可能也要做到。最後做到了,這就是一種對人性的理解,對真善美的理解。這是一個成功企業家的必備條件。藝術家、科學家都要有這個因素,但是對企業家更重要。

創新就是讓同樣的資源創造出更大的價值。我們看到大量的戶外廣告,一個合同就是一年,花上比如說200萬。但比如說,對賣羽絨服的而言,冬天來臨之前廣告才有用,夏天的時候廣告沒有意義。我的一個學生就想出分時傳媒,按月甚至按週刊登廣告,客戶只需要在最有價值的時段做廣告,原來這個廣告200萬,他分給兩個人,每個人收150萬,客戶少支付50萬,他多賺100萬。商業模式、技術進步最後關鍵都是看你能不能給客戶創造價值。

還有,創新是創造性的破壞。很多的企業認識不到這一點。索尼公司最成功的產品是什麼?walkman。但當MP3、MP4出現時,索尼公司不願意推,因為推MP3、MP4的話,walkman就完蛋了。而發明walkman的這個人在索尼公司內部地位沒人敢挑戰,誰都害怕得罪他。結果虧損得一塌糊塗。尤其是,現在技術進步、技術傳播速度越來越快,導致什麼結果?企業的壽命越來越短,以後做企業別指望長生不老。柯達破產了。5年前諾基亞紅得不得了,現在也不行了。以前索尼不把三星看在眼裡,現在三星不把索尼看在眼裡。

企業追求基業常青是可以,但是要做到很難,就是因為創新是創造性的破壞。