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沒有男人生來就讓人喜歡

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 「就身體來講,我幾乎『渾身是病』—我當兵打槍是用左眼,因為右眼視網膜嚴重脫落,我有長期的鼻竇炎、中耳炎、偏頭痛、慢性氣管炎……我在去西藏 登山之前腰椎有個血管瘤,壓迫到我的左腿神經,晚上痛得吃止痛片都睡不著覺。醫生的診斷,幾乎宣佈我必須坐輪椅了,隨時可能癱瘓。」


  很多年後的今天,王石在一本即將出版的書裡,不動聲色地告訴讀者。今天,我在讀這本書的樣書。


  現在,他敢這樣寫了,放在10年前,這200來個字足以讓萬科的股票連續跌停個三五天。


  也就在10年前,我還真寫過一篇文章,題目是《「病人」王石》。我發現這個秘密是源於一個細節—當時,還沒有博客或微博,王石在萬科網站上開了一個 「王石Online」,在首頁的第一行,他引用哈維爾的一句話:病人比健康人更懂得什麼是健康,承認人生有許多虛假意義的人,更能尋找人生的信念。


  就是在這句話裡我找到了「隱蔽中的王石」。當然,我當時是從一個商業觀察者的角度去解讀的,我寫道:王石好像有著一種很深重的「病人情結」,他把萬科 當成了「病人」,它超速長大青春激盪,病疾不斷,常常莫名發作,因而必須時時警覺,日日維新;王石把房地產業當成了「病人」,它暴利驚人,遊戲詭異,充斥 著令人迷失的金色陷阱,因而必須讓慾望遏制,令心智清明;王石把他自己當成了「病人」,在沒有約束、眾星捧月中又有多少人能找到自我?王石把這個時代也當 成了「病人」,物慾橫流,價值多元,到底什麼是人們真正的渴望?

 

 

  現在看來,他那時還真的有病,而且病得不輕。


  這個人在30歲之前一直不知道自己喜歡幹什麼;34歲才創辦自己的企業;40多歲的時候,做出了一個涉足10多個行業的泡沫型大公司;50歲以後因為 喜歡登山成了企業界最出名的「不務正業者」;57歲的時候因一篇博客差點成「全民公賊」;即便到今天,他把企業做到了行業內全球營業收入第一,但他的「城 市住宅運營商」模式仍然遭到種種質疑。


  人生的過程,大抵而言,就是一個加包袱和卸包袱的過程。年輕的時候,我們學習很多的東西,把自己裝得滿滿的,甚至生怕漏掉了什麼精彩。當你的人生被各 種知識、物質和慾望填滿之後,你日漸覺得沉重,你的身體「營養過剩」,你的靈魂不堪重負。然後,你試著做減法,開始卸下。


  裝進去的時候,很辛苦,卸下來的時候,不但辛苦,而且痛苦。是的,每一個人都好像活在蘇珊·桑塔格所謂的「疾病的隱喻」中。不同的是,有人選擇逃避,有人選擇傾訴,有人則選擇建設。


  2009年8月,王石接受台灣TVBS的專訪,他對記者說:「哦,你會發現,原來人窮的時候反而煩惱是最少的。因為人窮的時候煩惱很簡單,就是想辦法讓自己不窮;但是人不窮的時候,你會發現人有很多想法,你就開始動搖了。你會想,這樣的奮鬥到底為了什麼?」


  這樣的疑惑,也許比身體的病痛、企業的危機更加深刻。於是在這些年裡,王石談的更多的是責任、環保、公益,以及「不行賄」的可能性。


  在這個意義上,歸根到底,王石是個企業家。


  如果有人問登山家,你為什麼去登山?登山家說,因為山在那裡。如果你問王石,你為什麼去登山?王石說,我登山,是為了回來。登山家追求的是「快感的過程」;企業家追求的是「好的結果」。結果,既是人的變化,更是世界的改變。


  歸根到底,王石是一個有病的、充滿了缺點的男人。沒有一個男人生來是讓人喜歡的,即便王石或陳冠希,他只是要做他自己。


作者:吳曉波(財經作家,上海交通大學EMBA課程教授,「藍獅子」財經圖書出版人,哈佛大學訪問學者,常年從事公司研究)


沒有 男人 生來 就讓 喜歡
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一開口 就讓老闆說Good job

2014-03-17  TCW  
 

 

情境1:部屬提案,如何判斷是否過關?

PayEasy總經理林坤正:為什麼(連問5次)?

解析:一般人通常會說「你打算怎麼做?」高竿者會先問清楚Why,讓公司上下懂得把每一個問題問到透,確定策略的假設正確;一般人則是還沒搞清楚是不是該做的事,就埋頭進入How的執行面,最終可能白忙一場。

「過去,我們覺得一件事可行就立刻去做,失敗後才發現一開始的假設就不對,根本是白忙一場!」PayEasy總經理林坤正舉例,曾經,有部屬提出新行銷策略,建議將溝通客群鎖定為三十至四十歲女性,提供VIP熟客優惠等。當時,他提問:「為什麼是三十至四十歲?」對方回答:「因我們最大客群就是這塊。」

「當時,我覺得這個假設成立,便開始問執行細節、成本等『How',」林坤正說:「一直到成果不彰,我才知道問題出在哪裡:我少問了太多『Why'。」

他反省,當初如果多問一個問題:「她們第一次在PayEasy消費是幾歲?」將會帶出完全不同的答案,因為這群人早在二十多歲時就開始網購,若PayEasy要再追求成長、吸引新客,行銷策略應該針對新加入網購市場的二十五至三十五歲族群,而非三十至四十歲女性。

從此,林坤正規定自己,每次聽部屬報告,他的口頭禪變成了連問五個Why以上:為什麼要這麼做?為什麼客人需要這個?為什麼我們做得到?為什麼對手不做?為什麼我們比對手有優勢?……一層一層確定彼此的假設正確後,才進入執行層面的討論。

「一開始的確有很多同事會被問得啞口無言,但下一次再報告,他們就能想得更清楚、準備更充分。」他也認為,高階主管最缺的就是時間,所以,當部屬事先知道「會被問哪些問題,」就能更直指重點、縮短彼此的溝通時間。

情境2:部門間爭搶公司資源,怎麼擺平各山頭?

晶華酒店集團執行長薛雅萍:如果你是總經理,會怎麼做?

解析:一般人常會說「你就這麼做。」但高竿者說法讓員工換位思考,在理性前提下,有助各退一步、找出解決之道;一般人說法讓員工只顧解決自己問題,無法顧全大局。

晶華酒店採利潤中心制,每位一級主管都希望爭取更多資源做出業績,但飯店資源固定,同個時段內,究竟要讓宴會部辦婚宴,一次賺進一百多萬元的現金,還是留給客房部包成專案以爭取會展來賓來提高住房率?相關部門主管經常為此相爭不下。

晶華酒店集團執行長薛雅萍之前的老外執行長,會分別跟兩邊說「你這麼做……,」以求決策效率,但時間一久,各部門只顧自家生意,經常重複衝突。

「如果你是總經理,會怎麼做?」薛雅萍上任後最常這樣說,部屬會冷靜的轉從集團營收穫利角度來看這件事,自動調整做法;諸如錯開宴會廳使用天數,各退一步;如果最近集團獲利超乎預期,現金需求量不高,先讓給客房部。

只要遇到跨部門利益衝突的狀況,現在一級主管已養成習慣知道薛雅萍會先來這一句,就不會再只單方面強調自己的貢獻度,也會事前準備集團數據,從高角度看決策,才懂得支援別人、不要計較。

情境3:遇到急性子老闆,要你三天內提出業務評估報告……

星展銀行副總裁程佩珩:老闆,10分鐘跟您報告。

解析:一般人常會說「老闆,不好意思,請您指示一下。」高竿者說法化繁為簡,在一句話內點出時間、內容,讓老闆知道接下來要做什麼;一般人說法代表你沒有想,老闆覺得你在浪費他時間,會說「要我指示?那我要你幹嘛?」你馬上掛。

「不好意思,」是全台灣人最愛用的口頭禪之一,如果你有這個口頭禪,千萬別在性急老闆面前用,性急老闆的心目中的「地雷」就是你沒有重點,所以一開口就要有重點。

常說「不好意思」會讓人覺得你很弱、很遜;就算嘴巴沒講,他心裡的OS會是:「幹嘛不好意思?重點重點!」

部屬只想到要報告,老闆看的面向廣,所以報告的資訊要非常精準,否則會誤導他的決策。所以跟性急的老闆報告,要包含四步驟:一、把結論當成口頭禪來破題;二、報關鍵數字,好比達成率、跟預期比較;三、分條列點講原因;最後,至少提出三條解決之道或未來方向(不能只提一條),並指出建議方式。

如果沒有準備上述四步驟,你說的每句話都可能被「ㄉㄧㄤ」回來,同時被蓋上「unqualified」(不合格)的標籤。

情境4:跨部門會議,老闆要你發言……

IBM軟體事業群總經理賈景光:個人認為此項業務……,我觀察到……。

解析:一般人常會說「昨天剛好跟朋友聊起……(從過程談起)」 高竿者會回答結果並提出看法,但一般人常回答過程,且結果不明確;此外,最糟糕的是回答「我不知道」,老闆和你都尷尬。

被老闆點名站起來發言,大約只有一分到一分半的時間,時間很短,所以破題的第一句話就要給結論,而且是判斷式的結論:是,或者不是;然後提出理由。

因為事出突然,萬一被點到當真答不出來,要回答:

「這件事我有聽說,但細節不清楚,兩小時後回報。」點出現況以及解決方法。或者「老闆,這問題很關鍵,其中有幾段我昨天晚上才study(研讀),研究再徹底一點明天回報。」肯定提問加上提出解方。

有的人愛面子,會選擇胡扯,運氣好就掰得過去,如果全世界(包括老闆)都知道你在胡扯,只有你自以為高明,當場面臨被戳破的窘況,風險太高。另外,千萬不能答「我不知道」,「我不知道」表示「你的問題幹我屁事」,是很負面的用詞,等於在現場當眾拒絕了老闆,讓他尷尬,會造成無法預期的負面效應。

情境5:案子遲遲未獲老闆答覆,怎麼開口催?

星展銀行副總裁程佩珩:老闆,這麼好的結果就等你同意!

解析:一般人常會說「不好意思,老闆,能趕快看一下公文嗎?」高手說法則是化焦慮為輕鬆。直接把結果展示給老闆看,迅速取得認同並加速決策流程;一般人的說法會把老闆推回原來的思考脈絡,繼續不處理。

老闆不喜歡被催,因為被催讓他感覺自己沒做好、面上無光,但老闆也是人,遇到自己沒興趣或與業務面無關的事,老闆會選擇性忽略,能拖多久是多久。

有一次星展銀行副總裁程佩珩要為同事製作學習手冊,需要經老闆同意才能送印。她在期限截止前一個月內用e-mail提醒三次、私下遇到也提醒兩次,都沒有回應;再拖下去,來不及印,這件任務就算失敗。

就在樣本送來那天,程佩珩拿著樣本到老闆辦公室,輕鬆的說:「你看,這是我們新的員工手冊!我們都好興奮!」

「印好了?」老闆問。

「當然沒有,因為沒有你的同意,我們不可以印。所以現在,拜託老闆,只要你按下OK,就可以了!」程佩珩立馬得到OK。

催促老闆的關鍵在無論你多火燒屁股,用輕鬆的語氣溝通,可以降低老闆的內疚感,他便容易做決定,否則你的焦慮會讓他繼續逃避,問一百次也得不到同意。

情境6:動腦會議裡,大家正評估新產品貢獻度……

一○四人力銀行創辦人楊基寬:對你做的事情,你感動嗎?

解析:一般人常會說「你做的事情,有多少獲利?」高竿者會多問一句,提醒產品設計除了利潤還要有同理心去考慮人的感受,多數主管只看「利潤」一個角度。

身為企業創辦人,一○四人力銀行創辦人楊基寬看重經營績效,不過除了商品導向的KPI(關鍵績效指標)之外,他總會在專案經理報告完新商品可創造多少新履歷、流量和工作機會後,加一個問題:「對你提的事情,你感動嗎?」或者「站在對方角度,你覺得他們會不會感動?」

一○四人力銀行協理陳力孑第一次被問,愣在當場,心想:「上一○四(人力銀行)找工作的人不就是要看到很多工作機會嗎?要感動什麼?」對楊基寬來說,這個問題因為跳tone,有沒感動一看便知,所以專案能否過關很好判斷;另方面,「感動」的意義是,他想確認新產品能否讓使用者覺得「與我有關」,所以背後牽涉的是貼身觀察、焦點團體實驗、網友回應等非數據資料的分析與累積,是理性的證據,而非自由心證的感覺。

「感動的人才做得出感動的事,」楊基寬說,「老闆要確保員工做的事情都有新的感動元素,才能用熱情解決社會問題。」

情境7:員工帶問題來請示老闆如何處理……

王品集團董事長戴勝益:機率多少?成本多高?

解析:一般人常會說「可以,你們自己判斷」或「不可以!為什麼要花這些錢?」高竿者則用反問法刺激員工找出思考盲點,下次便可自行判斷;一般人說法容易養成員工依賴。

去年底,有家店收到偽鈔,店長做主只要客戶拿出千元大鈔結帳,便要驗鈔。王品集團董事長戴勝益反問店長:「收到偽鈔的機率是多少?」

「一年大概兩到三張。」店長答。「偽鈔機多少錢?」戴勝益再問。「兩千多元。」

「聽出問題沒?」戴勝益對店長說,「一年有七萬個客人,只有兩到三張是偽鈔,可驗鈔對每個客人都是傷害,你要不要做?」

「人是問題的動物」,戴勝益說,「但主管一定要忍受瑕疵。」如果不能忍受瑕疵,就會很潔癖;潔癖就會把人弄走、把資源弄壞,這個部門就完了。

兩個反問,正是為他們的「慣性盲點」對症下藥。

開口 就讓 老闆 Good job
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第二季財報掉漆 獲利慘跌九三% 20家店裝修 就讓85度C賺嘸錢?

2014-08-18  TWM
 
 

 

F-美食財報出爐,今年第二季每股只賺○.○六元,跌破投資人眼鏡,也因此被法人調降評等。全球連鎖店逾八百家的餐飲品牌85度C,究竟怎麼了?

撰文‧許瓊文

對一個在全球擁有八○一家門市的連鎖品牌來說,其中二十家門市停業進行裝修,會對單季營運造成多大影響?這是目前不少法人最想對F-美食(85度C)提出的問題。

F-美食半年報日前出爐,第二季單季營收為四十一.二三億元,較去年同期成長一五%,營業費用二十二.四五億元,較去年同期增加近二五%;成本大增下,拖累單季稅後純益,僅有八五九萬元,較去年大幅衰退九四%,每股稅後純益(EPS)只有○.○六元,創歷年單季新低。

關於這樣的成績,F-美食投資人關係協理李翰霖表示,由於第二季中國市場約有二十家門市進行二代店的改裝,影響所及,除了牽制營收成長之外,改裝所產生的成本,也使營業費用同時增加。

李翰霖強調,這次二代店的改裝時間普遍拉長到二個月之久,而這些店業績平均都在每月五、六十萬元人民幣以上。本刊記者去電上海一家85度C門市,詢問改裝二代店的實際影響營運時間,「大概花了一個半月吧!」與公司說法稍有落差,但以此計算,二十家門市改裝的影響營收程度,的確可能在一億元新台幣左右。

對於改裝造成營業費用增加的說法,業界略有意見。安侯建業會計師事務所會計師陳振乾表示,改裝門市所需的花費理論上應被視為「資本支出」,「除非是採取極度保守的會計原則,或者對新設備的未來效應不甚樂觀,才會一次認列所有費用。」李翰霖回應,事實上,除了認列「部分」改裝費用外,上半年新開四十五家分店,也是營業費用上升的原因。

整體而言,公司的解釋似乎合理,但二十家店裝修就讓獲利暴跌畢竟太過嚇人,於是,市場認同度一向甚高的F-美食,也已被部分法人列入「觀察名單」。「八○一家門市當中的二十家店就能左右公司賺錢與否,風險未免太過集中,且未來二代店計畫還會繼續,難保公司獲利不會動輒來個劇烈變動。」一位法人質疑。

對此,李翰霖表示,「這次是第一次進行改裝,缺乏經驗,因此耗費時間比預期更長,未來在累積經驗後,就能降低改裝成本,甚至不一定要整家店都停止營業,才能改裝。」依證交所資料,F-美食目前本益比高達七十七倍,是王品的兩倍半以上水準,但公司自二○一一年以來EPS一路減少,自一一年的八元以上降至去年的四.○七元,今年上半年EPS一.三六元,也較去年同期衰退四成,以此成績,加上第二季財報在法人心中留下的問號,若要維持高檔的股價和本益比空間,恐怕必須加速繳出一張漂亮的成績單。

第二 二季 季財 財報 報掉 掉漆 獲利 慘跌 跌九 九三 20 家店 裝修 就讓 85 賺嘸 嘸錢
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一張0.3公分貼紙 就讓東西都連網

2014-09-22 TCW  
 

 

說到張忠謀口中的下一個大商機(next big thing),就要從這一張小小的貼紙開始。

花盆有了它,可以提醒你澆水;飲料貼上它,冰透了就通知你來冰箱取用;包包加上它,離開店門立即呼喚你又把它忘在位子上;車輪黏了它,回家就能計算今天踩的單車里程是否達標。

它,是8月底美商Estimote發售的貼紙型藍牙發射器。這一切天馬行空,看似毫不相關的功能,其實都奠基於同一項技術:低功耗藍牙傳輸(BLE),讓身邊大小東西都化身微型廣播電台,朝手機推播訊息。

在蘋果i帝國iBeacon領軍下,相關技術與設備泛稱為beacon(意為塔台),近1年來已被廣泛利用在百貨零售業上。將巴掌大的beacon設置在店面,藍牙傳輸範圍最遠可達70公尺,只要一進門便能偵測顧客所在,立即朝手機推送折扣與商品資訊;到付帳櫃台也能喚醒手機畫面,按快速鍵,一鍵確認結帳。既不像悠遊卡的NFC傳輸,要近到幾公分才能感應,準確的室內定位又比Wi-Fi省電,除了手機能長時間啟動,低功耗的beacon電池甚至可維持1年。

除了碎石狀的美型Estimote Beacon,備受矚目的貼紙發射器Estimote Sticker,厚度只有0.3公分,更關鍵的是納入加速與溫度感應元件,這表示任何物品貼上它,只要一移動或溫度一有變化,便能以藍牙通報手機,啟動相對應的功能。

客人拿起衣服試穿,上面的貼紙便能朝個人手機或牆上螢幕推播同款顏色和搭配建議,事後店家還能統計來客與商品的互動情報,隨時調整陳列。貼在寵物項圈上,等於是記憶動態和溫度的穿戴裝置,beacon感應到小孩放學到家也能立即通知家長。

可能的應用無窮無盡,透過Estimote的軟體工具,已有超過2萬5,000名開發者以手機App設計各項服務,打造未來的物聯網生活。一組售價99美元(約合新台幣3,000元)可買到3個beacon,或適用不同情境的10張貼紙,目前只針對開發者販售,成本低廉也是一大優勢。

一張 0.3 公分 貼紙 就讓 東西 連網
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“機器人能幹,就讓它幹!”

2015-03-02  NCW  
 

 

工業機器人急速入侵珠三角和長三角的車間;中國製造的生產線,催生變形金剛的本土戰法眼前的4 個機器人配合得天衣無縫。一個拿起搖控器上蓋,另一個撕去保護膜,再一個放進減震海綿,最後一個把帶有按鍵的導電膠條放進去。4 個抓取機器人瞬間完成4 道工序,之後搖控器被送到2 個工人面前,他們只需要完成檢測。

“檢測也要自動化,最後的兩個人也要優化掉。”美的家用空調事業部副總經理烏守保盯著這4 個機器人,一臉興奮。

美的這條空調搖控器裝配線,從14 個工人優化到4 個機器人加上2 個工人,只是其整體自動化改造的一個極小成果。

烏守保特地提醒留意自動配料小車,“原來都是工人配送的。

我們曾提出過一個口號,‘先把車間過道上的人消滅掉’。”救災機器人、寫稿機器人、醫療機器人……林林總總的消息來到,仿佛機器人正在另一個世界整裝待發,終將全盤改變我們的生活。但這不是科幻故事,而是眼前正在發生的事實。

“變形金剛”的最新“進攻”對象是中國製造,工業機器人正以令人吃驚的速度入侵車間。

機器人和自動化設備大量進駐,美的用工數字隨之大幅減少。順德基地從最高峰的2800 人減到目前的800 人左右;邯鄲基地從3800 人降到2800 人。整個空調事業部目前有3 萬工人,2015 年的目標是減至2.6 萬,預計2018 年降到2 萬。相應地,美的2015 年計劃至少新增機器人600 個,此前幾年累計也只有800 個。

業界自動化的先行者是富士康,2007 年就成立了自動化機器人事業處。到2009 年,6 個系列15 款名為Foxbot 的富士康機器人陸續開發完成,最早用于給產品拋光打磨,如今,Foxbot 和其他品牌的機器人已經用于碼垛、上下料、噴塗、打磨、貼膜、油壓等十幾個工序。

在珠三角傳統的優勢行業——陶瓷、衛浴、五金等,機器人也大展身手,不知疲倦,毫無怨言,“優勢”明顯。在中國的另一個製造基地——長三角,情形也是一樣。

一位私募基金投資人準備投資一家專做機器人的中國企業,在江浙一帶調研。中國的工廠特別是電子製造業的工廠對於機器人的龐大需求和已經開始的應用讓他感到吃驚。“一開始是一些汙染大、工序特別單調的工種招不到人,被迫開始用機器人替換,比如噴漆等。慢慢地機器人的成本優勢也出來了。

有些人工很高的工種如焊接,機器人比人工還便宜。”專注于工業領域市場研究與數據服務的咨詢公司睿工業,2014 年曾經對珠三角企業使用機器人的情況做過詳細調研。

合伙人修偉明認為,未來2 年-3 年中國內地工業機器人市場將以25% 以上的速度穩定增長,其中汽車製造、3C、食品飲料等行業增速更快。

國際機器人聯合會(IFR)的統計顯示印證了這一點。

2005 年-2012 年,全球工業機器人的年均銷售增長率為9%,同期中國工業機器人的年均銷售增長率達到25%。IFR 稱,2013 年中國的工業機器人年裝機量超過日本,達到3.2 萬台,約占世界總量的20%,中國已成為全球最大的機器人市場。

這是一個潛力無限的市場。在有“世界工廠”之稱的中國,車間里自動化設備很少。IFR 的統計表明,每1 萬名工人中,韓國和日本均擁有300 多個多用途工業機器人。相比之下,中國每1 萬名工人僅擁有23 個機器人。據IFR 的數據,截至2013 年底,中國製造業機器人密度(每萬名工人擁有機器人數)為30,尚不及全球平均水平(62)的一半。

機器人產業開始進入黃金時代,中國政府也是推手之一,已將其寫入“十二五”規劃以及各種產業政策中。《國務院關於加快培育和發展戰略性新興產業的決定》《高端裝備製造業“十二五”發展規劃》《工業轉型升級“十二五”規劃》《智能製造裝備“十二五”規劃》等都有相關內容,中國工程院正在牽頭研究的《製造強國戰略》,都把機器人列入扶持對象。

中共十八大也明確提出“推動戰略性新興產業、先進製造業健康發展”的決策,為推進中國經濟結構戰略調整作出部署。

對於力圖擺脫廉價商品和“世界工廠”標簽,努力向高端製造轉型升級的中國政府,機器人產業是“高端製造”的焦點也是支點,“機器換人”也在製造業大省蔚然成風。惟一的問題是,政府是否願意承受就業率降低的風險?

人力資源和社會保障部表示關注。人力資源和社會保障部就業司2014 年做了一次有關機器人的調研,結論是從目前情況來看,機器人的應用對就業的影響不大,因為中國目前普工需求旺盛,還處於供不應求的階段,但長遠的趨勢還需要觀察。

實際上,不需要看多少數據,從政府到普通民衆都已經感覺到,中國的人口紅利正在逐漸消失。睿工業的報告則預測:勞動力人口的拐點即將在2015 年左右到來。它表現為勞動力結構短缺,企業招不到人;製造業勞動力成本快速上升,企業用不起人。

車間里的革命正在發生。無論管理者還是工人,必須接受一個事實:自動化成為不可逆轉的趨勢,機器人時代即將到來。

機器人以不同的身份出現在了工廠里:它們可能是工人的替身,去完成

那些人力不及的

工作;可能是以

一抵百的超級工

人;或者成為工

人的新同事;在

無人工廠里,機

器人是車間惟一

的主人。

機器人 機器 能幹 就讓 它幹
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讀懂對方的心 一開口就讓人有共鳴 感動群眾》台灣最會講故事的人 吳念真

2016-02-01 TWM

在台灣,「吳念真」三個字,是溫暖帶著情感的溝通符號。 他的文案感人、產品熱賣,靠的不是販賣力,而是感動力。他說:「也許你不善言辭,但一定要打開觀察力、拿出同理心,必能產生共鳴。」導演吳念真走進「快樂學習協會」新北市三重的祕密基地,老師向教室內的小朋友介紹:「今天有幾位像天使一樣的人,來看大家喔。」小朋友歪著頭,舉手問吳念真:「你真的是天使嗎?為什麼你沒有翅膀?」吳念真張開雙臂做出飛翔狀:「喔,因為我剛下班,翅膀拿下來,休息一下。」「溝通不是自說自話,而是你要看今天講話的對象是誰?以同理心去理解,說出他們聽得懂的話。」被稱為台灣最會講故事的人,吳念真印象最深刻的一場演講,是對著三千多名警察大學學生的講話。

「我生平最痛恨的人,就是警察。」他的開場白,讓台下學生豎起耳朵。「小時候,父親賭博,我寫信給警察,還畫了賭場地圖。」結果放學回家,發現警察來家裡,桌上還擺著檢舉信,笑著對阿爸說,「這囝仔很有才情,批(信)寫得很好。」父親當場舉起掃把怒砸他:「這麼細漢,就當抓耙仔(告密者)!」

拍廣告不找大咖

拍「保力達」說出藍領心事吳念真自嘲慘事,引來台下學生哄堂大笑。「這是一種情感與情境的連結,演講不是你想講什麼,而是台下的聽眾想聽什麼。」不管是警察、扶輪社的貴婦,還是難搞的青少年親子問題,吳念真都有辦法在第一時間,找出對方聽得進去的劇情。

也因為說話的共鳴度強,吳念真一直都是廣告商的最愛,其中合作最久的,是長達二十年的「保力達」廣告系列。

當初對手「維士比」找了港星周潤發拍出「福氣啦!」廣告,保力達也找上同樣是港星的成龍上場,效果奇慘。一籌莫展的廠商登門,吳念真分析:「喝藥酒的人都是藍領勞工,不會相信港星也喝這一罐。

」他改拍泥水工、捕撈烏魚子、拉麵線、曬紅柿等各行各業勞動者的故事,讓保力達在藥酒市場市占率從三成躍升到七成,至今穩穩領先。

「寫文章、演講,或是拍廣告,我定位自己不是創作者,而是一個溝通者。」吳念真認為,講出吸引人心的話,不是天生具備的口條魅力,可透過後天的心智鍛鍊。他的祕訣是:「開口前,先細心觀察對方的處境,抱持同理心回應,必能拉近距離,讓對方感受關注,產生共鳴,自然會跟你站在同一邊。」

面對陸網友挑釁

「反擊是必要之惡」

因為吳念真一言九鼎的說服力,讓他這次大選中,成為比候選人更關鍵的助選員。民進黨的友人請他錄製政黨票催票廣告,他也為導演好友柯一正,站上時代力量的造勢舞台。當「吳念真打吳念真」的標題出現在媒體,外界逼他表態時,他僅回覆:「相信初心,不要改變。」這句話,也是他一貫的處事風格,就算掉入政治漩渦,也不會昏頭轉向。蔡英文當選總統後,吳念真的微博湧入大量中國網攻,開罵「台獨狗,滾回去。」他想起二○○八年綠營慘敗後,他到中國演講,台下網友酸他:「我知道你是深綠分子,說說看你們那兩位總統,對台灣有什麼貢獻?」吳念真說:「李登輝對台灣的貢獻,就是當總統後,罵總統不會被關;陳水扁對台灣的貢獻,就是總統下台後,仍會被關。前者叫言論自由,後者叫司法獨立。」他的神回,引來台下滿堂喝采。他至今得意:「面對敵意與挑釁,反擊是必要之惡。」

隨時培養觀察力

一句話溫暖大夜班工讀生

吳念真說,神回覆功力雖然不是與生俱來,但觀察力是可以後天訓練的。

隨時啟動同感度,可以讓你的話語更有溫度,人緣更好。他說,前幾天到住家附近超商,遇見一位沒有見過的店員,從衣領露出學號。「很辛苦吧?下課還要來打工?」小女生驚訝地回答:「是啊,來上大夜班。」結帳時,吳念真說:「辛苦了,回家要小心喔!」頓時小女生眼中閃著淚光。店長隔天對吳念真說,小女生感動得不得了,在臉書上PO文:「今天遇到一位心腸很好的老先生。」吳念真笑回:「哎喲,告訴小女生,下次不要這樣形容,要說,今天遇到一個資深帥哥。」

搶救最在乎的兩個女人

吳念真用廣告逆轉選情

身為廣告代言人,許多廠商會要求吳念真不要在選舉場合站台。

「我可以理解廠商的顧慮,但2016年這場選舉太重要了,涉及到台灣的轉型與世代正義,我在乎的人,我一定要幫。」吳念真掛念洪慈庸與蕭美琴這兩位女性,因為她們的參選,代表新舊政治力的翻轉。所以他繞過半個台灣,二度到花蓮陪同蕭美琴掃街;去年12月底,幫洪慈庸錄製助選的錄影帶,更為選情投下震撼彈。

「大家好,我是吳念真,我今年63歲……,」選戰前兩周,吳念真招牌的口語出現在洪慈庸競選影片。「助選與拍廣告一樣,你要精確地掌握你的訴求對象是誰。」吳念真當時觀察,洪慈庸可以拿到年輕票,但缺乏年長者的選票,尤其是婦女票。所以影片開頭「我63歲」,拉近與被訴求者的年齡,再以一個疼女兒的心情娓娓道來。

根據一月初民調顯示,素人洪慈庸與對手有26年政治資歷的楊瓊瓔(兩屆省議員及五屆立委),是四比六的戰況,吳念真廣告一出,局勢逆轉;也讓洪慈庸所屬的「時代力量」知名度大增,支持率一星期內從7%暴衝到14%,政黨票甚至危及民進黨,嚇到黨主席蔡英文選前一周出來喊話,要綠營選民「集中投票」。

1月16號開票當天,看到兩位女性的逆轉勝,吳念真和朋友振臂歡呼,因為,這是他今年最滿意的代言作。

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C觀點 - 施永青 就讓他們不遷不拆吧 (2013年07月15日)

1 : GS(14)@2013-07-17 01:10:45

http://www.am730.com.hk/article.php?article=163295&d=2105
香港的人均居住面積,比其他經濟發展水平接近的城市都要低。要改善香港人的居住環境,離不開興建更多的房屋。這就需要更多的住宅用地。從這個角度來看,重新規劃新界的土地,把它發展成新市鎮是無可避免的。
現時香港人的戶均居住面積只有五、六百呎,新加坡則有約一千呎,要香港人住得如新加坡一樣好。起碼要把香港住宅用地翻一番,即起碼要開發多幾個沙田與荃灣之類的新市鎮。政府現時打算發展的新界東北與新界西洪水橋的土地,即使順利完成,也沒法滿足香港人的住屋需要。
然而,這些發展構思大部分都遇到阻力。有人指政府此舉是想為大陸富豪建別墅,並非真的為港人的利益著想。亦有人指這些發展會破壞香港的復耕工作,影響長期在新界務農的人的正常生活。
現實是政府已向內地來的住宅買家徵收15%的買家印花稅另加雙倍印花稅。再說發展新界是為大陸富豪服務已說不通。至於會影響本地農業的發展,則是發展新市鎮後無可避免的事。以前發展荃灣、沙田時,當地務農的比例遠比現今的多,社會亦只能有所取捨。
按現時的法律,政府是有權為了社會整體利益的需要強行收地的,前提是要對業主與受影響的人進行恰當的賠償。不過,現時有一批主張新界開展復耕的激進分子,堅拒政府收地。不但不接受政府的現金賠償,亦不接受政府的換地復耕方案。他們堅持要不遷不拆,因為當初他們開墾土地時已花了不少氣力與資源投入,沒有理由要他們去別的地方重新再吃力一次。
然而,這些都只是他們從自己的角度去思考問題,並沒有考慮社會的整體需要。現實是真正在新界務農的人並不多,他們的產出亦微不足道,社會在作規劃時,不可能為了照顧他們的特殊需要,而要其他人付出額外的代價。所以政府不傾向向他們讓步。
不過,這批人本身雖然很少,但在社會上的支持者卻很多。這些人之中,有一部分當然是為了環保及支持本地農業,但亦有相當一部分,平時對本地農業並沒有多大興趣,只是因為不喜歡梁振英,有心要他難以施政,才加入反對東北發展大聯盟。這股力量非常龐大,弱勢政府若與他們硬碰,不但吃力不討好,還會妨礙整個發展計劃的進度。
因此,政府大可以讓受影響的人自行選擇,既可以接受重新規劃,亦可以選擇不遷不拆,繼續住寮屋務農。這樣,政府起碼可以先把願意接受規劃的土地發展起來,加快土地供應的時間。
政府擔心,若果有一批人不遷不拆,會影響整體規劃的完整性。但現在流行混合式發展,可以嘗試搞城鄉結合,市區附近,甚至是市區內也有人務農,不一定是壞事。
觀點 施永 永青 就讓 他們 不遷 遷不 不拆 拆吧 2013 07 15
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