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今年七月，iPhone 6的生產線啟動，台股的萬點行情也正式起跑。

全世界最令人期待的科技產品，iPhone 6即將在九月現身，究竟這支手機的威力有多大？

《商業週刊》科技組總動員，進行一場台灣蘋果iPhone 6供應鏈的大追蹤，從上游半導體到下游組裝廠，從高科技到傳產業，發現台灣科技業史上，從未有過的一個龐大訂單熱潮。

就在六月第二週，鴻海董事長郭台銘與和碩董事長童子賢，都正式接獲通知，蘋果iPhone 6供應鏈名單確定。這兩大組裝廠各自拿到七成、三成的iPhone 6組裝訂單，正式啟動在中國的招工大計。

雖然這兩家公司入選早就在市場預期中，但真正令這兩家大老闆驚訝的，是這次iPhone 6訂單的數量。

台灣正熱！將成亞洲唯一獲利股價齊漲國

「（iPhone 6）數量沒有一代可以比，」一家供應鏈高層主管透露，蘋果下給他們的量月月走高：七月量產三百七十萬支，八月出貨量月成長一．七倍，九月出貨量將再比七月成長兩倍！

今年以來，各界對iPhone 6的出貨量有眾多臆測，從六千萬到九千萬支不等，經本刊訪察，首批訂單至少有六千八百萬支，比起iPhone 5上市時的訂單量整整多出一倍！光是鴻海分配到的iPhone 6訂單量，今年就將貢獻鴻海將近一兆元營收。

台灣五大筆電代工廠上半年筆電出貨量約六千萬台，換句話說，蘋果光是一季的手機訂單，就可以抵上筆電訂單半年的出貨量。

「一支手機救台灣，已是不得不承認的事實。」這位蘋果供應鏈高層主管說，等到九月發佈，市場只會籠罩蘋果光，其他手機廠將靠邊站。

iPhone 6這支手機救了台灣，不僅讓死氣沉沉的科技業，重新動起來，也救了台灣股市，台灣在紐約華爾街的外資機構心目中，已經超越韓國，成了華爾街的亞洲新寵。

資產規模高達七百一十四億美元的柏瑞投資（PineBridge）全球資產配置投資主管凱利（Michael Kelly），談及亞洲出口國家的展望時指出：「目前真正的甜蜜點在台灣。」他認為，台股科技類比重大，加上蘋果將推出iPhone 6及新iPad等新產品循環登場，將會帶來大利多；而且「台灣很可能是亞洲唯一一個股價與企業獲利齊上漲的市場。」

柏瑞投信投資長唐雲益補充，台灣科技業不乏在蘋果供應鏈卡到好位置者，晶圓代工和鏡頭，如同軍火商寡佔市場，加上穿戴式技術、物聯網訂單，未來一、兩年看好台灣科技業。

台灣股市今年至今漲幅達一一．二％，在亞洲主要股市僅排在印度和泰國之後，名列第三，而韓國反而卻跌了○．○七％。

統計二十二檔掛牌的iPhone 6直接供應鏈（含上市與上櫃）股票，有七成公司的股價，都創下五年新高。一位蘋果供應鏈高階主管打趣的說：「如果沒有蘋果，就沒有上百元的鴻海，一百二十元的台積電，也不會有破兩千四百元的大立光。」

韓國降溫！三星股價下跌，手機銷售量也下修

外資更是用實質行動，展現看好台灣的態勢。今年以來（統計至七月三日）外資在台灣買超金額高達一百零五億美元，大勝韓國的三十五億美元，是亞洲主要股市裡外資買超最多的國家。

台灣一片看好，韓國則愁雲慘霧。

瑞銀證券在六月二十六日舉辦台灣企業論壇，包含台積電、日月光等蘋概股參與，與會的瑞銀證券分析師謝宗文感受深刻的說，參加論壇前，客戶先到韓國，看到「三星供應鏈廠商都很悲觀，但是到了台灣，氣氛一變，每家企業都自信滿滿。」

iPhone 6尚未出鞘，佔韓國股市權重達一八％的三星電子股價，已先反映，從五月高點約一百四十五萬韓元，下跌到六月中的一百三十二萬韓元，高盛在五月下調韓國股市評等並指出：「韓國股市從美國經濟復甦受惠程度不如台灣。」

台灣南部一家軟板零件供應商的董事長，第二季發現來自韓國的訂單減少，請業務去打聽，才知因為三星手機銷售量下修，韓國軟板廠訂單被砍了五成，「連韓國第一大軟板廠Interfelx都苦哈哈，還有的客戶連廠都想賣了！」

此外，三星過去在大尺寸手機市場稱霸的地位，已經受到威脅。iPhone 6不僅螢幕尺寸變大，規格更是全面提升。這些改變，讓台灣的蘋概股家數大增，打入iPhone 6的台灣供應商比iPhone 4時代增加近一倍，由十五家成長到二十八家！

過去，iPhone 5台灣供應鏈佔台股市值僅八．七％，但此刻，iPhone 6供應鏈佔台股市值約二○％，史上最高，一掃過去對台灣科技業悲觀看法。

原本，外界預期這次蘋果為分散風險，會擴大供應商數量，但是現在看來，這次的單子並沒下在成本低的中國，重要零組件依舊掌握在台灣手上，為什麼？

首先，是台積電歷經兩年準備，今年正式直接供貨蘋果A8晶片，成為半導體的「發包商」，嘉惠半導體供應鏈。例如，台積電下游的封測股日月光和IC基板景碩，都間接受惠；台積電旗下的精材公司，也成為蘋果唯一指紋辨識封裝廠；加上台積電擴廠，設備廠也雨露均霑，如家登、漢微科等。

後勢看好！科技股加持，台股指數最高上看萬點

有人因此從中、日等國業者手上搶回訂單，如電池模組廠新普、麥克風製造商美律，分別從中國的德賽電池、歌爾聲學公司搶回訂單；製造石英元件的台灣晶技，則搶下日商訂單，蘋果占其營收由兩成成長為四成。甚至，連小到螺帽的零件，都由中鋼子公司中鋼精材吃下。

換言之，iPhone 6帶來的是「有基之彈」，讓今年台灣科技業的獲利將創下新高。

高盛證券亞太區首席策略分析師劉勁津就預估，台灣整體企業是亞洲唯一營收往上成長的市場。台灣企業今年營收成長一四％，明年再成長一八％，劉勁津表示，成長主要來自科技股，而半導體和iPhone 6供應鏈是主要亮點。

科技股業績的加持下，高盛還樂觀預估未來十二個月，台股指數高點為一萬零五百點。

越接近iPhone 6上市時間，外資報告越競相調升台廠股價和獲利預估值，巴克萊資本證券把台積電股價調到一百六十元的歷史高點，麥格里（Macquarie Research）也預估大立光今年每股稅後盈餘將破百元，達一百二十六元。

一位iPhone 6的零組件供應商高階主管，以「最健康紮實」形容這一次的蘋果訂單。他指出，比起其他品牌有一餐沒一餐的下單，蘋果預測相對準確，每一代產品的量持續放大，連帶讓每家供應商都賺錢，只是賺多賺少；因此對供應商來說，只要拿到案子都是加分，「今年下半年鐵定供不應求。」

根據RBC Capital Markets調查四千位使用者發現，當iPhone螢幕變大後，想換智慧型手機的使用者，有接近五成在未來三個月會考慮購買iPhone；就算不想換手機的使用者中，也有三五％會因為iPhone尺寸變大而考慮換機。

這是一張跟時間賽跑的訂單，從確認數量、組裝到上市，僅有三個月期間，只要有一個小環節出錯，就會拖延上市時間，也考驗台灣科技業的能耐。

蘋果希望藉著大螢幕反擊三星，這一仗不僅關係蘋果能否重返王者榮耀，也牽動著台韓科技的消長。雖然蘋果光是股價上漲的保證，但過去五代iPhone已證明，在蘋果手機出貨高峰過後，股價激情亦會跟著褪去，如果無法在蘋果訂單後，提升自己，最後也會被蘋果拋棄。

此次iPhone 6雖大增台灣供應商數量，但也有正嵗、順達科等過往iPhone供應商被踢出局，如何利用這個機會，讓蘋果的量變帶來產業的質變，才是台灣科技業提升競爭力，甚至打敗韓國科技業的關鍵。

【延伸閱讀】它將創下iPhone史上最大出貨量，貢獻台股56.7%漲幅——iPhone 6影響台廠5大關鍵

●關鍵1》新品首季銷量預計創歷代新高！iPhone 4（2010/6上市）：4,000萬支iPhone 4s（2011/10上市）：3,300萬支iPhone 5（2012/9上市）：3,400萬支iPhone 5s+5c（2013/9上市）：5s3,600萬支+5c1,140萬支=4,740萬支iPhone 6（預計2014/9上市）：4.7吋6,000+5.5吋800萬支=6,800萬支註：iPhone 6為預估出貨量，分析師訪察供應鏈後推估，出貨量將帶動銷量創新高

●關鍵2》台廠接單家數，比iPhone 4多近1倍iPhone 4：15家iPhone 5：23家iPhone 6：28家(台積電首次進入)

●關鍵3》蘋概股市值總和6兆，約iPhone 5時代3.6倍iPhone 4：1.95兆元iPhone 5：1.70兆元iPhone 6；6.05兆元註：蘋概股市值為上市、上櫃和興櫃

●關鍵4》18家上市直接供應鏈，今年貢獻台股大盤逾518點前五名：1.台積電/255.21點2.鴻海/101.70點3.大立光/54.31點4.日月光/35.15點5.可成/21.03點18家總計：518.72點(貢獻台股56.7%的漲幅)註1：僅列出直接供應鏈，代理商、通路商等間接受惠者不列入計算註2：統計區間為2014/1/2～2014/7/3

●關鍵5》今年以來外資買超台股，比韓股多2倍外資買超台股：105億美元外資買超韓股：35億美元註：數據統計至2014/7/3

資料來源：igold籌碼大師、彭博社整理：曾如瑩、吳中傑

【延伸閱讀】你不知道的iPhone 6背後秘密

1.組裝員人數，是筆電10倍一支iPhone 6組裝需要500位作業員，筆電只要50人

2.體內「黑壓壓」蘋果要求iPhone 6內裝零件全部都得是黑色

3.毛利少8.4個百分點因螢幕成本墊高，iPhone 6毛利45%，低於iPhone 5的53.4%

4.據傳天線向宏達電取經模仿HTC十字天線設計，解決金屬機殼背板阻擋收訊的問題

5.機器人也是作業員鴻海可能啟用機器人大軍；F-鎧勝導入自動化，產線人力少9成

整理：吳中傑

就在美國總統歐巴馬乘著空軍一號，抵達緬甸參加東亞峰會同時，十一月十三日，一場由台灣工具機與電子電機廠商為主的設備展，也在緬甸第一大城仰光舉行。

會場中，一百多家參展廠商討論最熱門的話題，不是在台灣吵翻天的中韓FTA，而是「歐巴馬」、「東協」、「AEC」這三個關鍵詞。尤其談到「AEC」，多伴隨著強烈的緊迫口吻「二○一五年就要實施了」！

AEC是指東協經濟共同體（ASEAN Economic Community），透過降低東協十國區域內關稅障礙與法規障礙，建立單一市場與生產基地，預計明年底前啟動。雖然AEC上路，不代表東協各國間的各種產品關稅全部一次降至零，但卻是往零關稅的方向前進。

緬甸當地報紙，斗大登著歐巴馬訪緬，東協領袖牽手照，美、日、中、韓等國與東協十國領袖合照。這些照片共同的特色是：台灣缺席。

各國領袖手拉手獨缺台灣，台商心涼了一半

「看他們手拉手，心就涼了半截，如果台灣也有人，跟他們在台上牽在一起，那有多好！」參展台商苦笑說。

縱使外交情勢不利，台商還是很積極的拓展東南亞市場， 由外貿協會與展昭公司主辦的緬甸電機電子暨電力設備、工具機暨自動化設備展，指標廠商包括大同、士林電機、東台精機、帆宣科技、台一國際、台勵福等，均派人到仰光坐鎮。當仰光省長U Myint Swe偕同工業部長與商業部長，駐足攤位研究台商產品時，廠商都以流利英文賣力解說。

根據經濟部統計，台灣對中國與香港的出超（出口減進口）金額，從二○○九年到二○一三年，五年成長三二％，但同期間，對東協的出超成長，卻達一四三％！

再看各地區占台灣總出口的比重，五年間，中國占比未因ECFA明顯放大，維持在二七％以內，美、日、歐占比都縮小，只有東協大幅成長為一九％，等於出口美國加歐洲的總和。若以市場成長性觀察，東協比中國更有潛力。

根據緬甸總統登盛在東亞峰會期間的演講，東協十國GDP總和已有二兆五千億美元，到了二○五○年，AEC將成為全球第四大經濟體。

中研院院士胡勝正認為，「AEC比中韓FTA對台灣殺傷力大」，因為中韓FTA包括的資通訊產品，許多輸中已免稅，而傳產這塊，台韓在中國的銷售區域不同，韓國偏華北，台灣偏華南與華中，未必正面交鋒。台灣銷東協以傳產、黑手產業為主，不但關稅高，牽動的就業面也很廣，再加上東協快速發展，像十年前的中國，現在進去才能賺它「轉大人」這塊。

「AEC在二○一五年底前生效，東協是台灣很重要的新興市場，東協的每一塊，我們都不能放過。」貿協副秘書長葉明水說，「要來跟它一起成長，等到二十年後它成氣候，你再來，就沒有位置了。比人家小，就要比人家快，比人家彈性，比人家努力，這樣才有機會。」

緬甸台商會會長曾春雲則憂心表示，AEC實施之後，「對某些台灣廠商會很不好，從台灣進來的商品，就無法享受到免稅的好處。」

AEC影響多大？以台灣工具機、堆高機、電信電纜等銷往緬甸為例，目前關稅依品項從五％到一六％不等，如果泰國、馬來西亞的競爭者關稅降至五％以下甚至○％，台灣無論如何就是比人高一截。

但若產品獨特性強，買家願意出高價，是否就能抵銷關稅衝擊？在東協市場，答案恐怕沒這麼簡單。

競爭對手都動起來韓搶打品牌，泰占地理優勢

首先要考慮台灣的「國家品牌定位」，在東南亞，人們普遍認為美國、歐洲、日本、新加坡的品牌，是第一個等級；韓國、台灣、泰國、馬來西亞，是第二個等級；中國以及其他東協國家，是第三個等級。也因此，台灣的直接競爭對手不只韓國，還包括泰、馬。

韓國品牌以砸大錢做廣告聞名，不但仰光街道到處可見三星、LG的廣告，就連仰光機場每個海關櫃檯前，也放置三星的空氣濾淨機。緬甸市區看不到麥當勞、星巴克，卻有儂特利、樂天超市。

泰國則有地理優勢，邊界緊靠馬、緬、柬、寮等國，運費低，速度快。而台灣產品銷往東協多走海運，若要抵達較遠的緬甸，須繞道麻六甲海峽，遠比中國產品從雲南走陸路南下，或泰國產品直接往北送慢。

至於中國，雖然品牌印象低一階，但除了華僑，東南亞民眾往往分不出簡體與繁體字，只要看到中國字，就聯想到價格較低、品質較差。也有不少台商學乖了，產品與包裝一律不出現中文，只寫英文，以免產品中國化，陷入殺價競爭。

但情況也不全然悲觀，因為買方會變，台商也會變。

東台精機的緬甸代理商黃?榿提到，緬甸最大的空壓機客戶是中國人，包括紡織、金屬加工等工廠，「但他們不要大陸貨，因為常壞，反而要找台灣的機器，比較耐用。」也有緬甸的新興中產階級指名買台製的血糖機、血壓機，他們認為台灣的醫療產品比較好，寧可多花一點錢。

而台灣企業布局，也正隨著東協崛起而變化。策略包括：一、直接在東南亞設立生產基地，標準化與中低階產品在東協生產、銷往東協，台製產品走高階客製化路線，銷售歐美；二、看好當地中產階級興起，專切利基市場，例如醫療產品與衛浴用品；三、以完整的售後服務取勝。

台積電重要設備廠商帆宣，計畫在緬甸伊洛瓦底江畔的工業區，買進六公頃土地建廠，該公司除了在中國，在馬來西亞、越南、新加坡、緬甸都有據點，就是看好東協潛力。大同在越南、泰國有廠，東台在馬來西亞設廠，泰國有服務據點，往後更會策略性的因應東協市場需求，部分產品直接由東協銷往東協。

手腳不能再慢下去台商機會，只剩三百多天

距離AEC上路只剩三百多天，台商正跟時間賽跑，「我們比人家貴一點，就要跑得比別人更快，」台勵福國外拓銷部銷售經理何建德說，「（布局東協）機會就剩這一、兩年了！」

兩年前，貿協駐仰光主任葉人誠剛到當地，坐計程車遇下雨得穿上雨衣，因為車窗關不起來；兩年內，緬甸進口四十幾萬輛車，街上有左駕車、也有右駕車。看似赤貧的路邊茅草房屋內，卻有著閃亮的LED電視，除此之外桌椅家具全部沒有。到處充滿違和感的地方，正潛藏龐大機會。

十一月十二日，比東亞峰會早一天的東協領袖會議開幕，當東協聯盟盟歌響起，東協十國領導人與其外交官們卻沒幾個人能跟著唱，這反映東協各國還有許多不協調的窘境，看在台灣廠商眼裡卻是好消息。這表示只要我們策略夠準、速度夠快，在這個大市場，還有很多商機可搶。

【延伸閱讀】台灣對外出口，東協成長最多——台灣近年對各地出口占比變化

■2009中國 26.6香港 14.5東協 14.8日本 7.1美國 11.6歐洲 11.1

■2013中國 26.8香港 12.9東協 19.0日本 6.3美國 10.7歐洲 9.1

》5 年來對陸、港出口占比變化小，對東協卻大躍進

資料來源：經濟部整理：劉佩修

【延伸閱讀】東亞峰會大拜拜，連歐巴馬也趕著「進香」

「為什麼東協各國領袖在緬甸開會，美國總統歐巴馬、中國總理李克強、日本首相安倍晉三、韓國總統朴槿惠、印度總理莫迪，全飛去軋一角？」這是許多人看到東亞峰會（East Asia Summit ，EAS）新聞時最不解的地方。

東亞峰會簡單來說，就是東協（ASEAN）十國領導人，加上對東協市場有興趣、或擔心中國勢力太大的國家領導人，齊聚一堂的會議。自二○○五年起，東亞峰會均在東協領袖會議（ASEAN Summit）後緊接著舉辦，今年東協領袖會議在緬甸召開，因此東亞峰會也在當地舉辦。

東協十國包括印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、汶萊、越南、寮國、緬甸、柬埔寨，是東亞峰會的主幹。其他參與國家，包括中、日、韓、美、俄、印、澳、紐等。中、日、韓最早成為東協全面對話夥伴，被稱為「東協加三」。

至於東協經濟共同體（AEC）是東協發展的重點項目。雖然初期AEC僅限於東協十國，但因中美日韓都積極搶攻東協市場，預料未來AEC區域內的關稅、投資優惠措施，也將部分擴及東亞峰會國家，這也是台商很擔心中日韓競爭者，因AEC而享有比台灣更優惠稅率的原因。

由於歐巴馬趁此屆東亞峰會，與緬甸反對黨領袖翁山蘇姬會面，李克強則大手筆宣布撒錢，對東協十國提供兩百億美元貸款，也與緬甸簽署七十八億美元協助建造天然氣發電廠，還有電訊、金融等多項合作。這些政經議題，讓今年峰會格外受到矚目。

早晨，一打開門，一台無人飛機已經降落在門口，這是購物網站寄來的包裹，裡頭是你孩子下個月的尿布，和老婆的電動牙刷刷頭，這是你正想下單的產品。

開車準備去上班，汽車秘書顯示出不塞車的路線，並順便通知：「偵測到本月開車里程數低，所以保險公司剛把保費調降三成 。」

進入公司，一打開電腦，一封e-mail通知你，從今天起你要調整職務了。因為電腦根據你的薪資、績效和產業趨勢計算，你應該「轉型」到新專案單位。

下班後打算去參加例行的紅酒聚會，才叫車、還沒開口，司機已經知道你要去哪。

這不是天方夜譚，而是亞馬遜（Amazon）、通用汽車（GM）、微軟與出租車公司Uber，正在做的事。

這些改變，都源自於大數據（Big Data）。現在，正是我們搞懂這個似懂非懂趨勢的最佳時機。

原料：人類的一舉一動打卡足跡、購物紀錄，變挖不完的金礦

大數據，顧名思義。當我們使用Google搜尋資料、刷信用卡、使用手機、上臉書打卡、上網購物??，所有的行為就構成了數據資料，自動上傳到網路上的資料庫內。專家從這些巨量的資料中找出關聯性後，商人就能推測出我們下一步想買什麼，醫生可以預測我們何時會生病，汽車維修商比你更早知道，你的車何時會故障。

有關大數據的傳奇陸續傳來。上半年，德國隊靠它擬定戰術，贏得世界盃冠軍；現在，面對伊波拉疫情，全球政府也是靠它，結合飛機航線加上手機移動資訊，去預測疫情的蔓延地圖，以做出防範。

《經濟學人》說它「比你更了解你自己！」美國歐巴馬政府定義它是「二十一世紀的新石油」，是「挖不完的金礦」。

連台灣今年最熱的議題：機器人與物聯網的崛起，也跟它有關。顧問機構麥肯錫直指：「到了二○二五年，它是支持物聯網、機器人等十二項、商機高達三十三兆美元（約合新台幣一千零二十兆元）新興產業發展的基礎工具。」

但，此時此刻我們該好好認識它的原因是，全球百大企業，已經準備好了，要比我們更了解我們自己。簡言之，這不只是個科技變化，而是預告：我們的生活、工作、教育孩子的方式，甚至是我們的荷包，都將迎來一場革命。

提煉：全球廠商都準備淘金從賣飛機到賣玩具的，都靠大數據賺錢

萬聖節前夕，我們飛往美國，走進田納西州，見證一場盛會。

這場盛會，是全球資料倉儲龍頭，也就是大數據龍頭廠商天睿（Teradata）所舉辦，一週內，在這個擁有八萬二千座農場、以生產農牧產品著稱的美國南方大州裡，湧進四千多位來自各行各業的商業人士。

從波音、寶僑（P&G）、eBay、華納兄弟、全球最大商務社交網站領英（LinkedIn）、福特汽車、7-Eleven、奈飛思（Neflix）到玩具反斗城等，都名列其中；台灣方面，從宏達電到4G剛開台的遠傳、台灣大與銀行業者如土地銀行、彰化銀行，都沒缺席。

從製造飛機的到賣玩具的，所有人一起鑽研，如何靠大數據賺錢。例如有三億用戶的領英，已可透過用戶資料，與他們更換職業頭銜的軌跡，比使用者更快「算」出自己下一份想換的工作是什麼，這可以讓各企業提前「挖角」他們。甚至，企業主還可以透過這個平台，跟蹤有多少員工跳槽到競爭對手的公司，以評估自己在業界的競爭力。《經濟學人》評論，它將掀起全球勞動市場革命。

「還有台灣的台積電，」天睿執行長科勒（Michael Koehlor）接受本刊專訪時說，連製造業也正在應用，它們透過大數據算出製造流程可能出現的瑕疵處，只要提升一％良率，跟對手三星比，就是能否爭取到數億美元訂單的關鍵。

就像當年的舊金山淘金潮一般，不同領域的人從四面湧來，只是這次淘的「金」，是看不見的數據。

即便我們走回台灣，也看到統一超商忙著計畫用人臉辨識技術，掌握每個客人的真實面貌；雖然印刷廠被視為夕陽產業，但全台傳單、名片印刷市占超過四成的健豪印刷廠，卻一口氣要徵八個擁有碩、博士學歷的大數據系統工程師。

「不做大數據，企業恐怕無法存活！」科勒的結論，有點驚悚。但根據麥肯錫的預測，擁抱大數據的零售業者，能比同業多出六成獲利，優勝劣敗，確實將因此定出。

效能：比傳統抽樣調查準聽數據的話，老闆下決策不再憑直覺

為什麼所有人都選擇此時擁抱它？

一個關鍵數字，可以說明一切。人類幾十年來都在創造資料，但是，過去兩年來，人類創造的資料量，占人類史上總資料量九成。

大量數字集結，改變人類有史以來做決策的邏輯。以前，我們透過抽樣與樣本調查，去推測後續可能發生的事，用直覺做決策。

現在，我們隨身攜帶的智慧型手機，就像一個一個「情報發射站」，隨時把你我的資訊發射出去。瞬間，廠商可以看到所有消費者的樣貌與喜好，不再需要樣本與抽查，因為整個「母體」的資訊一次浮現。

你我，都是個獨立的數據「製造商」，平均下來，我們一個人現今創造的資料量，相當於三百二十座全世界最古老的圖書館——亞歷山大圖書館的資料規模。

足夠龐大的母體，讓廠商預測準確度，越來越高。

美國電子商務龍頭亞馬遜因此擁有「預判發貨」的能耐，能在你下單前，就把貨物準備好發貨。該公司的判斷依據，除了你過去的購物清單、搜索紀錄、心願清單，以及滑鼠停留在商品頁面上的時間外，其透過累積逾三億用戶的交易資料，讓它能精準推算，跟你類似喜好的消費者買了什麼，而這很可能也會是你想買的商品。

目前，在亞馬遜網站中，有三分之一的購買行為，都是因系統推薦而成立。

顛覆計程車產業的叫車服務商Uber也宣稱，它可以在上車前就知道你要去哪裡，準確率達七五％。因為它建立了一套演算法，把超過三千名舊客戶的乘車路線，包含上下車地點、搭乘時間、最常去哪裡等資訊，都做了「標籤」，藉此推算出乘客準確的下車地址。

齊全的母體資料，讓廠商的淘金路徑越來越多。

例如，當我們的汽車都有電腦後，保險業者就可以從電腦儲存的數據看出，這位使用者常跑的路線、開車習慣（煞車和踩油門頻率）、零組件耗損程度等，提供客戶保單價格。愛飆車的，保單價格會提升，保養次數多的駕駛，則可享有低價保費。保單規格從現在的幾種分類，驟增為成千上萬種。

停車場業者可以從車輛數據看出最好的設點位置，因為它會顯示，這個城市的車子，最常在哪裡繞圈尋找車位；家電業者會搶著跟汽車商買數據，因為最理想的狀況是，當車子往家裡路線開的訊息上傳時，家中冷氣已經準備好打開，電鍋自動啟動，等著主人回來吃熱騰騰的飯。

在本刊專訪《大數據》作者麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）的眼裡，大數據，已成為未來企業除了人才與設備、土地外，最重要的生產要素。

進化：變企業和國家「隱形資產」阿里巴巴靠它創8.8兆市值，美國靠它救經濟

這個在財報的資產負債表裡看不見的「隱形資產」，價值有多驚人？剛創造全球最大購物日的阿里巴巴集團，就是最好的例子。

攤開阿里巴巴的財報資料，截至今年九月底，其設備等有形資產約人民幣八十六億元（約合新台幣四百三十六億元），但其市值卻高達新台幣八兆八千億元，這中間兩百倍的差距，多數是大數據的價值。

國際法人看好它，就是因為它掌握了五億用戶的消費習慣與金錢實力。掌握這些資料，它可與基金公司合作，個別推薦基金；能自己當銀行，小額貸款給消費者；當一般銀行要花兩週徵信，該集團不用一分鐘就能做出評價，壞帳率還比其他銀行低。

「大數據應用將是驅動美國經濟成長的動力，應視為國家新資產。」白宮報告也直指它對美國的重要性。

挑戰：亦邪亦正的存在它能讓人致富，也可能變隱私小偷

廠商看到的是淘金機會，但這對我們的影響極為深遠。先談生活，我們將因大數據而享受便利性。以前，不論男女身高，一種病症大概就是吃同一顆藥；但未來，藥廠可以追蹤你的病史，打造一顆你專屬的藥，不再出現用藥過度或過少的問題。當然，你的隱私權也就此一去不回。亦正亦邪，是它最好的形容詞。

再談工作， 第一百一十頁的革命表就透露出，它會挑戰我們現有工作的價值。如《富比世》（Forbes）以「華爾街的叛徒」為文，報導三十歲的納德勒（Daniel Nadler）所開發的「選股搜尋引擎」，可讓大家像用Google搜尋一樣，找出會漲的股票。「分析師將失業」、「對沖基金優勢全失」是媒體們對此事的評論。

我們的財富也可能洗牌，投資市場的風向球正改變，掌握最多「資訊流」的公司，市值不斷提升。在中國，阿里巴巴市值是國內第一大石油公司中石化的一．九倍；在美國，才掛牌兩年多的臉書，因為其每個月活躍用戶數超過十三億，現在市值已遠高於豐田汽車、可口可樂。

不管喜歡或反感，巨輪已在滾動，我們只能選擇以更開放的心態去面對它。

當公司的人資長有一天被電腦取代，決定我們何時該升遷、偵察出我們何時會職業倦怠（惠普已實行）；當電腦跑出的數字遠比人類推測準確，我們的直覺判斷與決策，還有意義嗎？

這是麥爾荀伯格最常被挑戰的問題，但他卻告訴我們，接下來大家要比的，正是人的想像力、冒險力與雄心壯志。假設當年福特汽車的創辦人亨利．福特（Henry Ford），僅靠大數據去推算客戶要什麼，得到的答案也只會是「一匹更快的馬，而不是汽車」。

大數據，就像當年的指南針、現在的望遠鏡跟雷達，它是幫助我們看更清楚的工具；但能否在大數據時代中航行更遠，取決於人的想像力與冒險心。認識它、了解它，態度對了，你就有更多勝出機會。

【延伸閱讀】它們能「算」出你的下一步！

下週要買的日用品、下一季喜歡的衣服??

現在，當我們滑手機、上網搜尋，甚至刷卡血拼的同時，就在製造大量數據。

而專家與企業們，透過這些數據「挖掘比對」，能做到的事，遠比你想像的多！

■星巴克算出你想在哪喝咖啡利用數據平台，請當地合作夥伴填入附近零售商圈、車站及人口分布圖，決定在哪裡開店

■美國航空推薦你會埋單的機票將1億名會員分類，設計個人化產品和廣告郵件，網站點擊率增加2倍，每年挹注營收數百萬美元

■Uber知道你想去哪裡追蹤乘客慣去地點，預估搭車目的地，準確度已達75%

■亞馬遜知道你購物車少了什麼取得「預判發貨」專利，能預測你將買什麼，在你下單前就備好貨，確認訂單後就寄出包裹

■Zara知道你適合穿什麼在紐約旗艦店每件衣服植入RFID，蒐集客戶試穿資訊，用以開發新品與改善用戶體驗，幫助增加30%銷售量

■Google預測流感何時發生結合線上搜尋趨勢，準確預測流感，可提早示警；比美國疾病管制中心早7～10天

■Netflix推薦你會迷上的電影分析觀眾習慣與評價，用以製作或推薦影片，自製劇《紙牌屋》被稱為「數據革命」的代表

■DHL規畫不塞車路線從社群網站、天氣預報、新聞等抓取資料，分析是否有龍捲風、罷工活動等，決定是否重新規畫寄送路徑

■惠普算出你會職業倦怠蒐集35萬員工薪資、工作評價、調職情況等資料，算出「離職風險」，省下員工離職成本達3億美元

■花旗給你會賺的投資組合引進超級電腦，幫客戶分析最佳投資商品與建議，引起華爾街與銀行界跟進

■BMW知道你車子何時會壞管理汽車數千項設定，能預警客戶提前維修車輛；每年省下3,000萬歐元維修成本

整理：顏瓊玉、蔡靚萱、莊雅茜

【延伸閱讀】大數據為何暴紅？

■2年來，人類創造的數據量，占過去總和的90%

■現在，1分鐘內人類製造了：Google搜尋29萬9,520次臉書按讚339萬2,740個e-mail寄出2億2,1180,570封蘋果App Store下載4萬1,210次Google Play下載8萬0,340次

■2020年，數據量會比2010年大50倍，將有500億個互聯設備在蒐集數據

■2025年，物聯網、機器人等12項產業商機約新台幣1,020兆元

資料來源：《大數據》、麥肯錫、顧能、《華爾街日報》、Cisco、objectivity、Penny Stocks、wirpro

整理：顏瓊玉、蔡靚萱

【延伸閱讀】它讓那些行業更有競爭力?

2020年預估前5大大數據受惠產業

■零售業生產力提升率（％）：49商機（億美元）：96

■顧問業生產力提升率（％）：39商機（億美元）：50

■航空業生產力提升率（％）：21商機（億美元）：43

■建築業生產力提升率（％）：20商機（億美元）：42

■食品製造業生產力提升率（％）：20商機（億美元）：34

資料來源：《大數據》、麥肯錫、顧能、《華爾街日報》、Cisco、objectivity、Penny Stocks、wirpro

整理：顏瓊玉、蔡靚萱

【延伸閱讀】它如何幫人類變更強？

以前：抽樣調查樣本1/1000，不夠精準》現在：一次看透整個母體

以前：只能線性推論因果關係》現在：事物之間的關係全面串聯

以前：依賴專家解讀，主觀來下決定》現在：數據告訴你該做什麼決策

資料來源：《大數據》、麥肯錫、顧能、《華爾街日報》、Cisco、objectivity、Penny Stocks、wirpro

整理：顏瓊玉、蔡靚萱

【延伸閱讀】從小黃司機到華爾街分析師，飯碗都受到威脅！

■Coursera→家教老師

全球最大線上教育平台，擁750萬用戶，能算出學生常錯的問題、犯錯原因為何，依個別狀況調整課程順序；越來越多學校要求學生在家上網上課，實體課堂僅練習與討論。BBC說它將掀起教育革命！

■餘額寶→基金經理人

分析支付寶3億用戶資料，精算其消費、現金使用習慣等，1年內吸金人民幣5,410億元，竄升全球第4大貨幣基金

■Uber→計程車司機

追蹤乘客慣去地點，預測乘客搭車目的地，2014年6月預估市值182億美元，改變300年計程車產業的規則

■選股搜尋引擎→股市分析師

讓大眾像使用Google搜尋一樣，找到下一檔會漲的股票，衝擊分析師專業。《富比世》稱發明者30歲的納德勒為「華爾街的叛徒」

■運動感測器→足球隊教練

今年世足賽，德國隊讓球員穿上裝感測器的球鞋和護具，蒐集踢球瞬間速度、衝刺次數等資訊。未來運動界最值錢的教練變成了電腦

■LinkedIn→獵人頭專家

分析全球3億多用戶，算出他們下一個想跳槽的工作，供企業挖角人才；《經濟學人》說它引發全球勞動市場革命

■常春藤入學保證班→求學顧問

前對沖基金分析師馬振翼創辦，用數千名曾被常春藤名校錄取與拒絕的學生檔案，研發一套演算法，包括學生高中成績、課外活動、移民背景等，算出學生錄取率並給建議，要價新台幣1,800萬元

整理：顏瓊玉

【延伸閱讀】當隱私變賺錢工具，世界需要新規則

一個擁有一百二十萬個抑鬱症患者服藥訊息的數據庫，每個名字賣九．五美分；一個擁有九十萬個性障礙患者名單的數據庫，每個名字賣十八．五美分……。

這是《彭博商業週刊》一篇討論美國人隱私權價值多少錢的文章，所揭示的「報價」。當大數據時代來臨，美國已出現一千四百多家「數據經紀公司」，正在販賣我們的隱私；為了更精確的投放廣告，美國企業二○一二年共花費約七十億美元購買個人資訊。

這將造成二十一世紀的資訊大亨崛起，就像是十九世紀的鐵路大亨跟鋼鐵大亨一般，現在掌握你每天的行程（行事曆）、交友圈（通訊錄）、生活內容（電子郵件）甚至是工作秘密（雲端硬碟）的Google，成為最需要提防的壟斷霸權。

我們很難脫離大數據的生態圈，因為這是享受免費服務的代價。但是不代表我們不能有作為，根據麥爾荀伯格的說法，就像二十世紀各種財務資料大量湧現，因此出現會計師和審計師，現在，應該要有專業的演算專家身分出現。當我們感覺到隱私被不當侵犯時，可以請教專家，甚至上訴爭取權益。

當隱私被剝奪，成為商人獲利材料，麥爾荀伯格認為，我們不是只有束手無策這條路，現在，是建立新規則的開始。

（文●顏瓊玉）

我費心準備履歷表，卻總是得不到面試機會？

我努力工作，升官卻輪不到我？

我做到流汗，卻被嫌到流涎，問題到底出在哪裡？

問題，或許不在你的專業領域，而是辦公室裡的小事。忽略這些小事，它們就會成為你往前奔跑時，最大的絆腳石。

超過三億三千萬名註冊會員、全球最大的商務社交網站領英（LinkedIn），二○一四年十二月公布「名人部落格平台」人氣最旺的十篇PO文，作者包括前奇異集團（GE）執行長威爾許（Jack Welch）、Google人資長波克（Laszlo Bock）、全球暢銷書《過得還不錯的一年》作者魯賓（Gretchen Rubin）等。

十大夯文，嗅出三大職場趨勢

為何這十篇文章特別熱門？因為，它反映了兩件事：一、反映當代職場的新趨勢；二、指出一些看似微不足道、卻經常可見的錯誤。

趨勢一：千禧世代與X世代以及嬰兒潮世代，三分天下的四代同堂職場。

「千禧世代」（Millennials）在十年前進入職場，出現史上最複雜的「四代同堂」，即千禧世代（一九八一年後出生）、X世代（一九六五至一九八○年出生）、嬰兒潮世代（一九四七年至一九六四年出生）、沉默世代（一九四六年以前出生）。

不僅年紀橫跨四代，就連溝通科技也橫跨四代——紙筆、電話、網路、行動通訊；這讓職場溝通比以往複雜許多。

《富比世》（Forbes）雜誌二○一四年十月引用全球最大線上接案平台Elance-oDesk的調查，目前在美國已有超過二七％的千禧世代擔任管理職（managers，不分職位高低）；預估在二○一五年，千禧世代將成為占比最大的管理者。

在台灣，十年前千禧世代占全體勞力比率近一一％，現在已近三五％，超過全體勞力的三分之一，快超越X世代的四成，新接班梯隊已然形成。

企業如何確保世代觀點不同的員工能共事？溝通、領導成為跨世代職場最重要的課題。因此，LinkedIn熱門文章中，如何避免說錯話、表錯情，成為上班族關切的主題。

趨勢二：企業聘雇常態人力意願降低，導致上班族求職更加困難。

《時代》雜誌（TIME）指出，以美國為例，企業雇用勞力成本增加，除了健保，還有勞工年金、失能保險、社會福利、照顧家庭有薪假、紅利，以及應接不暇的勞工訴訟，使得雇主用人更謹慎；以前只要履歷表、求職信和半小時面試，現在要外加作品、三到五輪的面試，從開出職缺到確認錄用，需要耗費好幾個月。

台灣則出現臨時或人力派遣大幅成長。主計總處在二○○八年首次納入「臨時或人力派遣」類別；至二○一四年中、六年間的臨時或人力派遣人數成長超過兩成，增幅是非臨時或人力派遣的四倍。

求職比以前困難，如何寫履歷表、如何面試等文章，更受人們關注。

趨勢三：企業不再是人才的最佳選擇，自主工作者（Freelancer）興起，企業留才面臨挑戰。

另方面，上班族騎驢找馬的趨勢比過去更嚴重，《富比世》在「二○一五職場大趨勢」指出，高達八成六的美國上班族正在找機會跳槽或創業。

近期《經濟學人》封面故事便探討全球「隨選經濟」（on-demand economy）的興起，其中自主工作者是新主流。而根據Elance-oDesk調查，美國自主工作者數量超過五千三百萬人，已超過全美三分之一的勞動力。此大環境背景，讓「離職」相關文章的需求度提高。

特別的是，對於全球上班族的職場挑戰，從威爾許到人氣部落客都沒有強調再進修或職訓，而是把關注焦點，放在日常觀念、態度、行為上。

忽略關鍵小事，小心變職場絆腳石

例如，企業雇人的考慮時間拉長，同時檢視應徵者所有細節，因此Google人資長提醒求職者寫履歷表，不要為凸顯功績而洩漏前東家的商業機密，那會讓面試官對你心懷芥蒂，也不要假造個人資料——現在網路人肉搜索盛行，太容易被抓包了！

例如，因為行動科技，工作與生活的界線模糊，人人幾乎全年無休，一條LINE訊息就讓你神經緊繃；因此《情緒智商2.0》的作者建議，每週須設定一個「人間蒸發」時段，以保持冷靜、管理情緒。

還有，老闆時時尋求外包的可能，你的工作可能被外國人或機器人取代，〈別再為公司賣命的十個理由〉一文，提醒你不能讓一個人主宰職場命運，至少應分散到二十個人以上，以降低風險。

「大事、小事都很重要，但大事引人注意，會花比較多的力氣處理和面對，反而忽略關鍵小事，」職場作家謝文憲指出，「關鍵小事看起來沒什麼，但處理不好便會影響最終結果，成為職場絆腳石。」

《商業周刊》獨家取得LinkedIn人氣PO文作者授權轉載，並邀請台灣職場專家進行深入解析。二○一五年新春，我們就從這些影響人生的小事開始改變吧！

【延伸閱讀】全球3.3億人，最關心這些職場「小事」——2014年LinkedIn 前10大人氣文章排行

■第1名篇名：成功者如何保持冷靜作者：財星500大企業顧問：布萊貝利（Travis Bradberry）

■第2名篇名：我所看過最誇張的履歷表錯誤作者：Google人資長：波克（Laszlo Bock）

■第3名篇名：別再為公司賣命的10個理由作者：史上最佳商業書作者：阿圖徹（James Altucher）

■第4名篇名：趕走員工的10項笨規定作者：財星500大企業前人資長：萊恩（Liz Ryan）

■第5名篇名：面試關鍵3問作者：財星500大企業KPI策略顧問：馬爾（Bernard Marr）

■第6名篇名：成功者絕不會說的7句話作者：Inc.雜誌評選30歲以下頂尖企業家：波辛（Ilya Pozin）

■第7名篇名：值得跟的老闆必備8大特質作者：Inc.雜誌專欄作家：哈登（Jeff Haden）

■第8名篇名：開會時惹惱人的小事作者：紐時暢銷書作者：魯賓（Gretchen Rubin）

■第9名篇名：自毀事業的10個行為作者：20世紀最佳執行長：威爾許（Jack Welch）

■第10名篇名：成功者與非常成功者的差別作者：全球青年領袖：麥基昂（Greg McKeown）

註：排名依點閱數統計，累計至2014年12月24日資料來源：LinkedIn Influencer整理：陳筱晶