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我費心準備履歷表，卻總是得不到面試機會？ 我努力工作，升官卻輪不到我？ 我做到流汗，卻被嫌到流涎，問題到底出在哪裡？ 問題，或許不在你的專業領域，而是辦公室裡的小事。忽略這些小事，它們就會成為你往前奔跑時，最大的絆腳石。 超過三億三千萬名註冊會員、全球最大的商務社交網站領英（LinkedIn），二○一四年十二月公布「名人部落格平台」人氣最旺的十篇PO文，作者包括前奇異集團（GE）執行長威爾許（Jack Welch）、Google人資長波克（Laszlo Bock）、全球暢銷書《過得還不錯的一年》作者魯賓（Gretchen Rubin）等。 十大夯文，嗅出三大職場趨勢 為何這十篇文章特別熱門？因為，它反映了兩件事：一、反映當代職場的新趨勢；二、指出一些看似微不足道、卻經常可見的錯誤。 趨勢一：千禧世代與X世代以及嬰兒潮世代，三分天下的四代同堂職場。 「千禧世代」（Millennials）在十年前進入職場，出現史上最複雜的「四代同堂」，即千禧世代（一九八一年後出生）、X世代（一九六五至一九八○年出生）、嬰兒潮世代（一九四七年至一九六四年出生）、沉默世代（一九四六年以前出生）。 不僅年紀橫跨四代，就連溝通科技也橫跨四代——紙筆、電話、網路、行動通訊；這讓職場溝通比以往複雜許多。 《富比世》（Forbes）雜誌二○一四年十月引用全球最大線上接案平台Elance-oDesk的調查，目前在美國已有超過二七％的千禧世代擔任管理職（managers，不分職位高低）；預估在二○一五年，千禧世代將成為占比最大的管理者。 在台灣，十年前千禧世代占全體勞力比率近一一％，現在已近三五％，超過全體勞力的三分之一，快超越X世代的四成，新接班梯隊已然形成。 企業如何確保世代觀點不同的員工能共事？溝通、領導成為跨世代職場最重要的課題。因此，LinkedIn熱門文章中，如何避免說錯話、表錯情，成為上班族關切的主題。 趨勢二：企業聘雇常態人力意願降低，導致上班族求職更加困難。 《時代》雜誌（TIME）指出，以美國為例，企業雇用勞力成本增加，除了健保，還有勞工年金、失能保險、社會福利、照顧家庭有薪假、紅利，以及應接不暇的勞工訴訟，使得雇主用人更謹慎；以前只要履歷表、求職信和半小時面試，現在要外加作品、三到五輪的面試，從開出職缺到確認錄用，需要耗費好幾個月。 台灣則出現臨時或人力派遣大幅成長。主計總處在二○○八年首次納入「臨時或人力派遣」類別；至二○一四年中、六年間的臨時或人力派遣人數成長超過兩成，增幅是非臨時或人力派遣的四倍。 求職比以前困難，如何寫履歷表、如何面試等文章，更受人們關注。 趨勢三：企業不再是人才的最佳選擇，自主工作者（Freelancer）興起，企業留才面臨挑戰。 另方面，上班族騎驢找馬的趨勢比過去更嚴重，《富比世》在「二○一五職場大趨勢」指出，高達八成六的美國上班族正在找機會跳槽或創業。 近期《經濟學人》封面故事便探討全球「隨選經濟」（on-demand economy）的興起，其中自主工作者是新主流。而根據Elance-oDesk調查，美國自主工作者數量超過五千三百萬人，已超過全美三分之一的勞動力。此大環境背景，讓「離職」相關文章的需求度提高。 特別的是，對於全球上班族的職場挑戰，從威爾許到人氣部落客都沒有強調再進修或職訓，而是把關注焦點，放在日常觀念、態度、行為上。 忽略關鍵小事，小心變職場絆腳石 例如，企業雇人的考慮時間拉長，同時檢視應徵者所有細節，因此Google人資長提醒求職者寫履歷表，不要為凸顯功績而洩漏前東家的商業機密，那會讓面試官對你心懷芥蒂，也不要假造個人資料——現在網路人肉搜索盛行，太容易被抓包了！ 例如，因為行動科技，工作與生活的界線模糊，人人幾乎全年無休，一條LINE訊息就讓你神經緊繃；因此《情緒智商2.0》的作者建議，每週須設定一個「人間蒸發」時段，以保持冷靜、管理情緒。 還有，老闆時時尋求外包的可能，你的工作可能被外國人或機器人取代，〈別再為公司賣命的十個理由〉一文，提醒你不能讓一個人主宰職場命運，至少應分散到二十個人以上，以降低風險。 「大事、小事都很重要，但大事引人注意，會花比較多的力氣處理和面對，反而忽略關鍵小事，」職場作家謝文憲指出，「關鍵小事看起來沒什麼，但處理不好便會影響最終結果，成為職場絆腳石。」 《商業周刊》獨家取得LinkedIn人氣PO文作者授權轉載，並邀請台灣職場專家進行深入解析。二○一五年新春，我們就從這些影響人生的小事開始改變吧！ 【延伸閱讀】全球3.3億人，最關心這些職場「小事」——2014年LinkedIn 前10大人氣文章排行 ■第1名篇名：成功者如何保持冷靜作者：財星500大企業顧問：布萊貝利（Travis Bradberry） ■第2名篇名：我所看過最誇張的履歷表錯誤作者：Google人資長：波克（Laszlo Bock） ■第3名篇名：別再為公司賣命的10個理由作者：史上最佳商業書作者：阿圖徹（James Altucher） ■第4名篇名：趕走員工的10項笨規定作者：財星500大企業前人資長：萊恩（Liz Ryan） ■第5名篇名：面試關鍵3問作者：財星500大企業KPI策略顧問：馬爾（Bernard Marr） ■第6名篇名：成功者絕不會說的7句話作者：Inc.雜誌評選30歲以下頂尖企業家：波辛（Ilya Pozin） ■第7名篇名：值得跟的老闆必備8大特質作者：Inc.雜誌專欄作家：哈登（Jeff Haden） ■第8名篇名：開會時惹惱人的小事作者：紐時暢銷書作者：魯賓（Gretchen Rubin） ■第9名篇名：自毀事業的10個行為作者：20世紀最佳執行長：威爾許（Jack Welch） ■第10名篇名：成功者與非常成功者的差別作者：全球青年領袖：麥基昂（Greg McKeown） 註：排名依點閱數統計，累計至2014年12月24日資料來源：LinkedIn Influencer整理：陳筱晶 | ||||||