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天天果園線下門店集中關閉，回應稱：調整在半年前已經完成

王亞奇 2016-07-22 15:38

i黑馬訊 7月22日消息  今日，生鮮電商天天果園被曝此前布局生鮮O2O的線下門店已幾乎全部關閉。對此天天果園方面坦承正在進行調整優化，目前公司已經沒有線下門店業務。

“我們年初時進行了服務升級，將’天天到家’升級為現在的‘閃電送’，這些調整在半年前就已經完成了，對O2O業務的影響早已消化。”天天果園相關負責人對創業家&i黑馬表示。

對於為何關閉門店，天天果園在關店聲明中表示：在試運營O2O門店的過程中，我們發現讓用戶到門店獲取商品，已經不再符合移動時代的消費習慣。天天果園目前在核心城市，主要依靠此前布局的倉點進行“兩小時送達”服務。利用這些倉點，天天果園希望去了解用戶在品類和時效上的需求有哪些，以及如何更好地去滿足這些需求，以做到更好的用戶體驗。待時機成熟後，再有計劃逐步向周邊區域複制“閃電送”模式。

公開資料顯示，天天果園於去年8月正式啟動O2O戰略，並表示天天果園將繼續獨自做全供應鏈，而不會考慮和線下商鋪合作。彼時，天天果園在北京、上海、成都、廣州、深圳五大城市有約 50 家門店，並稱年底前將拓展至100家，一方面用於線下品牌展示;另一方面，作為天天果園的小型配送中心。此前，天天果園主要通過“門店+前置倉”的模式，輻射CBD周圍 3 公里的前置倉網點，為消費者提供 2 小時送達服務。 

附天天果園官方聲明全文：

天天果園的願景，是為用戶提供極致新鮮的商品。為了這一願景，天天果園圍繞用戶體驗，在2016年對公司的商品、服務進行了全方位的升級，這包括公司的生鮮O2O戰略。

早在2015年年末，天天果園就已經在APP上，將原先定位生鮮O2O的“天天到家”，升級為“閃電送”。更名背後，是天天果園對O2O這一商業模式的重新理解。我們在試運營O2O門店的過程中，發現讓用戶到門店來獲取商品，已經不再符合移動時代的消費習慣。通過服務升級，我們希望做到，讓天天果園的商品離用戶更近，以確保商品的新鮮程度，以及更加完善的用戶體驗。

天天果園目前在核心城市，依然布局著大量定位“兩小時送達”服務的倉點。我們正在利用這些倉點，去了解用戶在品類和時效上的需求有哪些，以及我們如何更好地去滿足這些需求，以做到更好的用戶體驗。待時機成熟後，我們有計劃逐步向周邊區域複制“閃電送”模式。

天天果園所做的所有嘗試和努力，包括快速發展中受到的小挫折，都是基於如何改善用戶體驗的。基於這個角度，我們認為任何新的嘗試和投入，都是非常值得的，它讓我們更加清晰地看到，用戶在要什麽。天天果園新獲超1億美元D輪融資，我們將會把其中的多數，持續的用在改善用戶體驗上。

天天果園理解的生鮮O2O，不僅僅是一種商業模式，更是更好服務用戶的手段。我們不會因為迎合風口而去做違背用戶體驗的事情，也不會因為風口轉瞬即逝，就放棄改善用戶體驗的任何機會。

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互聯網醫療的三條線下之道：第三方醫療服務中心最難走通

聯基金 2016-07-26 15:36

文|聯基金

我們認為，國內互聯網醫療的發展會分為三個階段：

1）連接的醫療：互聯網醫療的第一步是利用互聯網（特別是移動互聯網）的連接功能，跨越傳統方式下的物理阻隔，將醫療體系內各個參與方高效、低成本連接起來。其典型代表是掛號網、就醫160的醫院-患者連接，春雨醫生、平安好醫生的網上輕問診模式的醫生-患者連接，丁香園、誠醫的醫生社區模式的醫生-醫生連接，抗癌衛士的患-患連接，遠程醫療的醫院-醫院連接。

其核心醫療價值是醫學知識的生產和傳播。這一階段互聯網醫療公司並不直接對服務質量負責，平臺信息的公信力來源於醫學研究及醫生執照。

2）優質的醫療：如果說第一步還只是在醫療的周邊做文章，互聯網醫療的第二步則直接瞄準醫療質量的提升，也即提升線下醫療服務質量。表面發展邏輯是第一步通過連接醫療獲得醫生資源和醫學知識，第二步再將其線下變現。

現實是這一邏輯大規模實現的前提需要醫生自由執業（或多點執業），不過目前國內政策還處於各方博弈階段，推進難度很大。但是這一發展方向飽受攻擊的原因其實更在於互聯網對醫療質量提升的根本性懷疑：網上掛個號、問幾個簡單問題的互聯網醫療怎麽能提高醫療質量了？

我們需要看的更廣和更遠。

拓寬來看，互聯網連接使得分級診療可以大規模開展，提高整體醫療效率；連接優質醫療資源到基層，提高基層診療能力；在某些自動化程度高的細分領域，如全域醫療的精準雲放療，更是可以提高醫療質量標準、降低醫療風險。

長遠來看，互聯網連接產生的大數據挖掘會在兩個方面直接提高醫療質量：醫學研究的大數據挖據和醫療人工智能輔助甚至部分替代醫生。

3）可控的醫療：前兩階段更多是解決國內醫療資源匱乏和質量水平低下的問題，跨越過後的問題便如發達國家一樣，面臨老年化社會帶來的嚴峻的醫療控費問題。這一階段的互聯網醫療會更多的與保險深度結合，更多的參與到前端的健康維護。

目前的互聯網醫療行業正在第二階段負重前行，其典型模式包括互聯網醫院、全科診所、第三方醫療服務中心等。

1）互聯網醫院：自2015年12月微醫的烏鎮互聯網醫院開始，各個互聯網醫療公司開始跑馬圈地：好大夫在銀川上線互聯網醫院，七樂康與廣州市荔灣區中心醫院合作共建荔灣七樂康互聯網醫院，阿里健康網絡醫院落戶金昌市為近300家線下門店將接入阿里健康網絡醫院的“一分鐘診所”。

法規角度來看，目前的互聯網醫院並非真正的醫院，因為不依托於實體的物理場所。回歸到上述“優質的醫療”，互聯網醫院在疾病的複診和診後管理將會提供最大價值（當然在某些疾病領域，如皮膚病，互聯網醫院在首診也可發揮作用），其突破口必將是慢性疾病的治療和管理，商業價值釋放點是處方的線上流動。

對於患者來說，長期更重要的一個價值更有可能是醫療數據的去分散化，而互聯網醫院的用戶全病程周期醫療數據也會逐漸釋放其商業價值。

不可忽略的是，互聯網醫院也會直接面臨傳統醫院的互聯網化的競爭，例如三甲醫院主導的醫聯體。如何發展出真正有價值、有口碑、有差異化競爭力的醫療服務是現階段互聯網醫院必須盡快探索的方向。

2）全科/專科診所：丁香園的丁香診所是互聯網醫療全科診所的典型代表，目前已經有4家門店，開始標準化複制。互聯網專科診所在各個細分專科領域內都有探索，如中醫領域的看中醫、糖尿病領域的微糖、生殖領域的愛丁醫生等。

與上述互聯網醫院不同，全科/專科診所更偏向於在傳統公立醫院外做增量，而且瞄準的是消費升級過程中的中高端醫療，形成差異化定位。同時全科/專科診所非常依賴於線下實體的服務體驗，其對互聯網醫療團隊的醫生資源和醫學知識要求更高。

商業價值上，線下診所不可避免會受限於輻射半徑，而中高端醫療定位又會提高精準獲客成本，這兩個弊端能否利用互聯網線上獲客方式加以改善還需進一步觀察。

3）第三方醫療服務中心：全域醫療的精準雲放療中心和一脈陽光的第三方影像中心是這方面的典型代表。這個方向相對來說信息化技術直接就是醫療服務的重要組成部分，技術壁壘很高。

由於該領域前期設備投資大、專業化要求高，基層醫療機構一般無法提供，所以其核心目標市場為基層的空白市場，面臨的傳統醫療機構競爭也是互聯網醫療線下三條道路里最少的。其核心困難主要在於政策放開程度和付費問題。

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挑戰勃朗峰之巔 VR搶灘線下體驗

站在勃朗峰幾千米的高空之巔，要穿越一條狹窄的獨木橋，走到對面的山頭，眼前是漫天大雪，耳邊是呼嘯的寒風，身體能夠感覺到明顯的涼意。途中獨木橋搖搖晃晃，不時還從高空墜落幾塊木板，低頭就是萬丈深淵，擡頭前方還有一只黑色的禿鷹虎視眈眈地撲向你。這種感覺想必再勇猛的登山隊員也會望而卻步。

不過，現在你可以在虛擬世界里大膽地體驗一回這樣的驚心動魄，因為摘掉VR眼鏡，你的前方只是一條普通的木橋，兩旁有扶手;而一旦戴上眼鏡，你就置身於這悲涼的雪山之中，只有那一條光禿禿的木橋，邊上沒有任何防護措施。然而這樣的情景，又顯得十分逼真。

VR體驗館悄然火爆

在這家700平方米的體驗館里，一共陳列著十幾款VR遊戲，全都配有HTCVive和Oculus眼鏡。大多數遊戲都是結合裝置的動感給人更加身臨其境的體驗。比如還有一款遊戲是坐在摩天大樓的頂端玩海盜船。裝置會給人推力，就好像真實世界玩海盜船的感受。

老板告訴記者，除了一款谷歌的畫筆TiltBrush是購買的牌照，這里所有的遊戲都是他們團隊自己開發的——他們曾經是為傳統遊戲房開發遊戲內容的。“VR作為一種新生事物出來後，我們的團隊花了一年多時間把一些遊戲進行改進，變成VR的版本。”

《第一財經日報》記者還看到一塊還未開放的五六十平方米的封閉空間，里面放著一些迷彩服裝和裝備。老板介紹道，這塊空間未來會開放給多人配合的實地射擊作戰。以後還會配以相對完整的劇情故事，比如盜墓或者密室逃脫。這需要一個相對較大的空間，能夠方便移動。

移動化是VR遊戲最顯著的特點，這讓VR能夠成為線上遊戲和線下體驗相結合的最好的產物。這種“瞄準文化OTO”的模式已經受到越來越多遊戲商家和內容生產商的青睞。

PPTV副總裁、聚力傳媒負責人王浩透露，PPTV旗下聚力傳媒正在北京、上海、廣州等地布局VR線下體驗館。“到今年年底，會有8至10家體驗館開幕。這種模式將能夠迅速得以複制，未來預期全國VR體驗館將建到200家以上，當然內容也會有所差異。”

清晰的商業模式

“VR的線下的商業模式相對清晰，是目前VR產業中比較成熟的一塊。”王浩表示，“通過線下體驗館和內容的開發商建立合作，這和線上的分發的道理是一樣的。”他還介紹道，聚力即將發布一款和VR相結合的一體機。

目前VR的線下體驗館的盈利模式還是依靠單次收費。以上述體驗店為例，單次通票150元/人，可以體驗全部十幾款項目。未來還會推出不同的票種，比如可以只玩一個或者幾個項目的組合，按照不同的價格收費。據老板透露，他的VR體驗館總投資規模在六七百萬，未到千萬級，投資回報相對較快，預計最快10個月就能有回報。

不過在這家VR體驗館內，記者呆了近3個小時，真正購票來玩的人不超過10個人，其中以父母帶小孩以及單身男性為主。360研究院一名曾經從事遊戲行業、現在開發VR相關技術的軟件工程師對《第一財經日報》記者表示：“VR體驗館可能會火一陣，但是就像桌遊、密室逃生一樣，新鮮勁兒過了之後就很難持續。它的定位和街機房差不多。”

王浩表示：“線下VR的盈利模式類似於街機廳，周期回報要視人流情況，一般估計在6至8個月左右。至於盈利的持續性要取決於內容是否足夠好，產品開發更新叠代的能力是否足夠強。”

決戰線下

和傳統的遊樂場或者是類似於日本世嘉(SEGA)剛登陸上海的JoyPolis相比，VR線下體驗館無論是對場地的要求或者對資金的要求都要低很多。以JoyPolis為例，這是世嘉旗下一家經營室內主題樂園和娛樂設施的大型公司，今年在上海環球港開出了首家體驗店，投資規模接近1.76億元人民幣，一期和二期總面積加起來超過8000平方米。據投資人華夏動漫創始人莊向松透露，保守估計，整個項目的投資回報期約為40個月左右。JoyPolis的創新在於把迪士尼這樣的室外大型遊樂場所帶到了室內。

而在VR體驗館內，甚至不需要大型的裝備，只要一個小小的頭戴設備，就能感受室外遊樂場的體驗——滑雪、跳傘、過山車無所不能。“在這里一臺幾十萬的設備就能實現玩轉迪士尼的體驗，從設備本身來講，機械和物理結構都已經成熟，VR所帶來的新的東西是對物理空間的延伸。目前VR體驗館在做的還是一些技術築底的工作。”王浩表示。

從上世紀50年代虛擬現實的概念被提出，到90年代凱文-凱利舉辦首場虛擬現實體驗會，沈寂了半個多世紀之後，直到2014年Facebook收購Oculous，VR才真正引爆了資本市場、吸引了行業參與者的關註。VR設備也會因為CPU、電子屏幕、鏡片和電路設備等技術瓶頸的突破以及成本的降低以更為低廉的價格普及大眾。

未來包括如何讓VR視頻達到視網膜級別16K的清晰度要求，以及如何不斷叠代更新適用於VR的電腦都還有待進一步研發。“但線下店作為最適合VR突破的方向，將極大程度上促進VR發展的進程，包括對於用戶數據的收集等。”Hypereal設計副總裁陳誌遠對《第一財經日報》記者表示。

回避線下價格沖突 酒仙網轉向網端定制酒

低價一直是酒類電商和白酒企業的矛盾焦點，此前酒企曾多次封殺電商渠道，而酒類電商也在嘗試與線下競合。

酒類垂直電商巨頭酒仙網(833919)8月18日晚宣布，未來該公司將發力互聯網定制酒戰略，以回避標品線上線下價格沖突問題。當天，酒仙網也首度牽手貴州茅臺集團，為其旗下習酒有限公司推出了首個互聯網定制單品。

第一財經記者了解到，此次發布的定制產品習牌特曲為濃香型，設計為黑色瓶體，區別與習酒正常的瓷瓶和水晶瓶，考慮到酒精度降低的趨勢，首發為52度和42度兩個版本，定價在100元~300元的市場主流區間。酒仙網對這款定制酒也抱以厚望，希望其能成為新的“爆款”，在渠道上酒仙網也給予其重點支持，將通過公司的B2C、B2B、智能酒行、連鎖大賣場等全渠道進行銷售。

酒仙網董事長郝鴻峰表示，該公司年內還有多個定制產品準備推出，定制酒帶來了高營收和議價能力，未來將繼續提高定制酒的比重，作為盈利的突破點。據介紹，目前互聯網定制酒的銷售額約占到酒仙網整體營收的25%，而今年這一數字有望達到35%，2015年年報顯示，酒仙網營業收入為22億，較去年同期增長39%。

第一財經記者了解到，定制戰略也是為了解決目前白酒企業、經銷商、酒類電商之間的矛盾。

價格優勢一直是酒類電商的核心競爭力，但也是和酒廠矛盾的焦點。目前傳統渠道依然是白酒企業的主銷售渠道，業內認為酒類電商頻頻用大流通標品低價促銷，導致了傳統渠道價格體系混亂。

為了保護經銷商和價格體系，從2013年開始，市場上就不斷傳出封殺酒類電商的消息。2013年9月，郎酒、茅臺先後發聲明終止與部分酒類電商合作;2014年11月，包括茅臺、五糧液、劍南春、汾酒在內的多家酒企宣布封殺酒類電商平臺“雙十一”低價促銷。2015年底到2016年初，瀘州老窖和西鳳酒還在發聲封殺電商渠道。

山東溫和王酒業集團總經理肖竹青認為，此前的低價促銷讓傳統經銷商很受傷，線上5%的產品影響了線下95%的價格體系和心理價位，因此引發大酒企不滿。

“酒廠希望產品價格要穩定，消費者希望價格更便宜，而酒類電商也需要利潤。”郝鴻峰說，之所以推進定制酒戰略，也是為了緩解三方之間的矛盾。目前酒仙網采取的戰略是用敏感產品做形象，幫助酒廠維護市場的指導價;而定制產品酒仙網有議價權自行定價;通過對定制產品大幅讓利滿足消費者對性價比的需求。

記者了解到，酒仙網已和瀘州老窖、衡水老白幹、國臺等多家酒企打造定制產品。區別於傳統定制酒用於收藏和高端市場，酒仙網的定制產品多針對互聯網大眾消費。其中和瀘州老窖聯手推出的三人炫，年銷售額曾達2億元，而國臺、舍得的定制單品也銷售過億。郝鴻峰認為，該數字表明這一戰略已得到了酒企和市場的認可。

而這一模式也讓酒類電商和線下渠道從競爭走向競合。

肖竹青告訴第一財經記者，酒仙網開始“與時俱進”，顧及到傳統酒企的底線和核心利益，不再低價銷售各大酒企線下大流通的產品，而定制酒產品也可以通過傳統渠道進行分銷。

習酒董事長張德芹表示，習酒負責保證酒品質量，而酒仙網則負責快速打通企業、商品到消費者的距離，從而幫助企業實現快速銷售。

事實上對於酒仙網來說，定制酒也有利於提高其收益。目前國內名酒企業的標品定價相對透明且競爭激烈，以52度五糧液(普五)為例，出廠價為679元，而電商銷售價格為729元，還要除去人工、倉儲、物流等成本。2015年，酒仙網的毛利率為18.71%，相比白酒企業60%~90%的毛利率要低得多。

第三方醫藥零售平臺被叫停 線下零售藥店新契機？

侯清源 2016-08-19 17:59

2016年8月1日，天貓醫藥館向商家發布通知《2016年8月1日停止95095藥品在線交易功能》，稱停止售藥業務。其實早在2個月前天貓醫藥館便宣布暫停藥品業務，究其原因是國家食藥監局出於監管的考慮叫停了第三方平臺藥品網上零售試點工作。

2013年，國家食藥監局先後批準食品藥品監管部門在河北慧眼醫藥科技有限公司“95095”平臺（即後來的“天貓醫藥館”）、廣州八百方信息技術有限公司“八百方”平臺和紐海電子商務（上海）有限公司“一號店”平臺進行互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作，試點期限為一年。

我國《藥品經營質量管理規範》明確，藥品經營企業應當按照國家有關規定配備執業藥師，負責處方審核，指導合理用藥。但第三方網售藥品平臺沒有專業的執業藥師，也沒有藥品管理能力，藥品質量、配送以及售後環節都有潛在的問題。加之我國藥品監管力量薄弱，監管力量無法完全覆蓋第三方平臺。近日，國家食藥總局陸續向以上各試點省份食藥部門發布通知，結束互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作。

其實除了監管的問題，第三方醫藥零售平臺本身能給醫藥零售企業提供多大的價值，仍然有待商榷。據商務部市場秩序司的《2015年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示，醫藥電商B2C規模為32億元，而同期除醫療機構外的藥品零售終端市場規模將近3323億元，也就是說藥品線上零售占總的藥品零售市場僅1%的份額，而且考慮到線上零售包括第三方B2C平臺、自營B2C和醫藥O2O三種模式，第三方零售平臺所占的份額進一步被壓縮。

對於醫藥零售企業來說，入駐天貓、京東等第三方平臺在一定程度上拓展了藥品的銷售渠道，但是多家品牌在第三方平臺陷入無差異性的價格戰，客戶黏性不足，導致連鎖藥店的利潤空間被進一步壓縮。以天貓前三名的某品牌藥店為例，2015年1-8月，將近1800萬虧損，銷售額越多，虧損越多，最終獲益的是第三方平臺，連鎖藥店淪為了藥品倉庫的角色。這種價格戰對於利潤率逐漸下滑的線下藥店來說，並不劃算。

藥品O2O平臺的模式是通過向藥店支付每單5-10元外送費補貼的方式打入市場，表面上看是給藥店帶去了流量，實際上客戶對藥店並沒有太高的黏性，最終是平臺搶了藥店的客戶，而高昂的補貼成本給平臺帶來了巨大的盈利壓力，一旦資金不足，整個業務模式便難以維系。此次第三方平臺藥品業務被叫停，不少平臺和零售企業合作轉型O2O模式。阿里健康聯合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店，共同宣布成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”，希望借助移動互聯網和數據技術，打通上下遊醫療醫藥服務產業。但是如何打造一個健康的商業模式，並且規避日趨嚴格的政策監管，仍然需要進一步探索。

從某種程度上說，當前醫藥零售企業在互聯網方面的嘗試不僅沒有獲得用戶增量和降低業務成本，反而忽視了線下藥店的服務優勢。對於連鎖藥店來說，門店數量多，覆蓋範圍廣是其最大的優勢。根據《2015年度食品藥品監管統計年報》顯示，截至2015年11月底，全國零售連鎖藥企有4981家，零售連鎖企業門店204895家，零售單體藥店243162家，平均下來3000人左右一個藥店。規模龐大的線下藥店，不僅可以使用戶享受到線上電商無法提供的包括用藥建議、醫保支付在內的各類藥事服務，而且可以成為社區健康管理的一個重要入口，未來甚至可以與快捷診所服務相結合。由於藥師資源的緊缺，絕大部分藥店的店員並不具備專業的醫藥知識，無法解決附近居民的醫藥咨詢需求，當前的藥店在深度服務方面仍然有很大的提升空間。

通過以上的分析，我們認為線下連鎖藥店企業一方面需要通過開店和並購來擴展覆蓋區域，實現規模效應，降低單店成本，另一方面需要提高藥店的服務質量，拓展服務領域，提高競爭門檻和利潤率。而互聯網技術在此過程中起到的應當是資源連接和效率提升的作用，通過醫+藥、PBM（藥品福利管理）系統、SAAS管理等手段服務於連鎖藥店，充分發揮線下藥店的地理優勢，推動線下藥店在整個醫療體系中的價值實現和未來發展。

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線上流量買不起？鮮老虎用30萬個iBeacon基站開啟了線下流量新戰場 | 每日黑馬

張曉軍 2016-09-22 10:28

移動互聯網時代，核心是流量，當前線上流量不僅變得越來越貴，也出現了市場轉化的瓶頸，一些企業開始將視角轉移到了線下，尋找新的商機，鮮老虎就是其中一家。

在采訪鮮老虎科技之前，鮮老虎CEO路敦亞提醒i黑馬記者可以事先體驗一下鮮老虎的產品。當天，i黑馬記者恰好要去上海世博源中心吃飯，於是，點開世博源微信菜單欄的室內導航系統，按照上面推送的路徑，順利找到了想去的餐館。同時，還打開微信搖一搖，看到了附近商鋪的商品推薦和優惠券，可對中意的商品快速購買。

以上的描述是鮮老虎典型的應用場景。鮮老虎所做的事情，簡單來講，就是基於iBeacon技術，實時進行室內導航，同時還可以精確感知消費者的實時位置和消費場景，由此來做線下流量和內容運營服務，幫助商戶更好地連接與服務消費者。

我們現在看到的鮮老虎，是由上海微肯和北京鮮老虎在今年7月份戰略合並組成。合並後，鮮老虎將作為新公司品牌，上海微肯網絡科技有限公司則做為公司實體。鮮老虎CEO路敦亞稱，合並後的新公司，將是iBeacon領域規模最大的公司，在全國將近6萬個線下場景擁有30萬顆iBeacon物聯網線下基站。

在此前，雖然兩家公司都在做線下流量生意，但微肯團隊偏於大客戶和大型商超，鮮老虎偏於長尾客戶和餐飲行業，之所以要選擇合並，在路敦亞看來，相對於線上流量容易被壟斷，線下流量市場的非常碎片化，微肯和鮮老虎在線下的資源屬性不同，通過線下信息的自由流動與交叉分配，二者能夠產生較強的互補與協同效應。

對標Pokemon Go和分眾傳媒，合並後的鮮老虎把核心集中線下內容的研發和線下流量的收集及運營：

一是做線下流量公司，成為線下流量的服務運營商。

線上線下流量發生的變化，在小米與OPPO的這幾年的對比中可見一斑，小米在前幾年風行一時，依靠的是強大營銷能力，把控住了線上流量入口，走到今天的小米也遇到了窘境，雷軍在不斷的通過媒體對外喊話，表示小米已經開始做出調整和改革。

而OPPO和VIVO重點抓住的是線下流量為主的營銷推廣模式，在公交車電視臺等線下廣告牌投放廣告，在全國各地開展零售店，最近兩年憑借線下渠道在逆勢興起。

基於對於這種現象的分析，路敦亞認為，線上流量的紅利期已過，新公司很難有機會在這個領域拓展。隨著線上紅利的消失，線下流量市場會是一個比線上要大得多的市場，而接下來將是一個線上線下相互融合的時代，傳統線下企業已經成為更為重要的流量渠道。為此，鮮老虎會通過Ibeacon硬件、雲後臺、微信對接模塊等產品連接線下場景，做線下流量的連接商。

鮮老虎CEO路敦亞（受訪者供圖）

二是做線下內容的服務商。光有入口不行，用豐富的線下內容帶動和提升流量規模，進而才可能實現流量的經營和變現。

“Pokemon Go”是典型線下場景內容，任天堂這款增強現實遊戲風靡歐美等多個國家，而任天堂也因為這款遊戲賺得盆滿缽滿，這種遊戲互動的背後是線下商家市場的重大機會。

路敦亞告訴i黑馬，目前鮮老虎吸引流量的線下內容以“實惠”為主題，依靠優惠券、打卡、遊戲、簽到、紅包、尋寶這些內容來吸引線下流量。如果說Pokemon GO的線下的內容是”捕捉妖怪”，那到餐廳里吃飯，鮮老虎的線下內容便是紅包、卡券、優惠券等。用戶“搖一搖”可以得到附近商家的優惠券和紅包，商場通過抽獎環節來吸引流量。

為此，鮮老虎把自己的線下內容平臺定義為場景Store，也就是說，當線下某個場景需要內容時，可以通過鮮老虎場景Store配置和連接自己線下的用戶，為線下的消費者提供內容和服務。

路敦亞的想法還不止於此，在他的構想中，線上流量與線上內容是鮮老虎重點把控的兩個方面，但都會納入到整體系統戰略之中。

鮮老虎將其戰略分為了四步，一是基於iBeacon等傳感器搭建了線下傳感網絡。二是為線下的網絡的提供場景化的內容，成為線下的場景營銷平臺，三是基於線下產生的流量進行流量的運營和使用，四則是基於線下的內容和數據成為線下數據運營和服務商，對於線下商戶而言，通過內容、流量分發、數據推薦實現全方位的場景化服務。

在盈利上，鮮老虎目前核心的營收渠道是與商戶合作做線下體驗互動，從中獲取分成，比如，某汽車品牌想到40個商場里面做活動，鮮老虎可以幫它用iBeacon的方式在線下搖一搖去做體驗互動，鎖定用戶實時位置，實現信息的精準投放。

同時，鮮老虎建立了場景營銷平臺，如商家新店開業，需要做會員卡，聚集粉絲，那麽鮮老虎可以為它們提供場景解決方案。去年鮮老虎在這塊的收入達到上千萬元。

此外，鮮老虎也會為一些大型活動提供點對點的線下互動營銷服務，從中獲取收入。

目前，鮮老虎員工團隊總人數達180多人，產品及研發人員超過三分之一。而在核心團隊上，鮮老虎CEO路敦亞是多次成功創業者，創建過合肥時訊、上海掌富等公司，2014年創始成立微肯網絡。鮮老虎CSO方剛為前搜狐高級副總裁，擁有19年互聯網從業經驗，2015年創辦了鮮老虎科技。

合並之前，北京鮮老虎完成1000萬元天使輪融資，上海微肯完成了500萬的天使輪融資和3300萬元Pre-A輪融資。合並之後，鮮老虎正在啟動A輪融資，融資將主要用於擴大線下場景占領，流量的升級，以及優質線下內容的打造等方面。

黑馬檔案

公司：上海微肯網絡科技有限公司

創始人：路敦亞、方剛

所在地區：上海

所屬行業：企業級服務

融資狀況：3300萬元Pre-A輪融資

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寶潔業績回升 除了大瘦身還變革了線下渠道

為了挽回業績，全球最大的消費品公司寶潔從2014 年開始陸續出售集團旗下的非核心業務，累計出售旗下近百個品牌。在一系列瘦身計劃的推動下，寶潔的業績在最新一財季也有了好轉。在不久前發布的新一季財報中，寶潔凈利潤為27.14億美元，較去年同期26.01億美元增長4.3%。

不過，從長遠來看，僅靠出售旗下品牌來填補業績並不能解決根本問題。

那麽，在激烈的日化消費品競爭環境下如何做出改變才能獲得效果?

寶潔大中華區副董事長柯興華(Henry Karamanoukian)總結了過去一年中寶潔在線上線下渠道做出的創新案例。在他看來，唯有通過洞察消費者需求、提升消費者體驗才能夠重新俘獲消費者的心。

調整門店陳列促進購買

對於日化巨頭寶潔來說，線下零售是其極為重要的銷售渠道。線下零售獨有的空間體驗很大程度上影響著人們的即時消費行為和消費決策。當人們站在琳瑯滿目的貨架前，如何才能讓消費者更方便地找到自己心儀的產品，並帶動周邊產品銷售?

日化業內人士、上海悅妝信息科技有限公司總經理白雲虎在接受《第一財經日報》采訪時曾認為，寶潔在頭發護理領域總體市場份額雖然依然保持優勢，但增速在放緩。

洗護發品類產品在中國市場以每年10%的速度在增長，其中護發素的增長則超過20%。但是在大賣場及超市的品類中其年增長率卻只有2%，護發素也只有5%。與此同時，大賣場及超市的洗護發品類成交率也僅有55%，且消費者並沒有購買護發素的沖動，護發素在賣場和超市的洗護發品類生意中的占比只有15%左右，遠遠落後於線上銷售40%的占比。

柯興華透露，寶潔開展消費者研究並發現，消費者對大賣場及超市的洗護發品類購物環境，尤其是貨架上過多的選擇和陳列方式並不滿意，甚至有不少消費者表示，在目前市場上絕大部分門店的貨架上很難找到他們想要的產品。

寶潔的應對辦法是，開啟了一個名為貨架革新SBD4.0項目：即優化各洗護發品牌的功效系列，用末位淘汰的方式把大賣場的洗護發SKU數進行優化。洗護發品類品牌內部的功效系列則從原來的縱向陳列變成橫向陳列，從而讓不同功效系列的色塊更加明顯突出，更方便消費者在貨架前作出選擇，並且也更方便店內導購進行補貨和維護。與此同時，護發素、發膜等第二步、第三步產品集中陳列，並與相同功效的洗發水陳列在一起，同時使用貨架擋條突出護發素、發膜等產品，提醒並方便消費者在購買洗發水之後購買後續產品。

這一貨架革新的解決方案從2015年9月開始在寶潔全國的零售渠道實施。雖然柯興華沒有給出具體的銷售數據，但他透露，按照其零售客戶提供的銷售數據顯示實施貨架革新SBD4.0的門店，洗護發品類貨架銷售額對比非SBD4.0門店有明顯增長。

跨境電商試水新品牌

此前寶潔被不少行業人士吐槽其在中國的最大“失策”是忽略了中國的中產階層消費崛起。羅蘭貝格日前發布的一份報告中指出，寶潔犯了戰略誤判的錯誤，低估了中國中產階層的消費能力。在中國消費者不斷追求消費升級和消費個性化的過程中，這家公司卻一直堅持平價和大眾化策略，致使原有中高端品牌的老化趨勢明顯，同時未能推出具有吸引力的新產品線。

上述觀點不是沒有道理的。實際上，寶潔在全球180多個國家和地區擁有十大品類、65個品牌，但目前正式進入中國的只有20多個品牌，都是多年來人們熟知的諸如幫寶適、海飛絲、護舒寶、吉列、舒膚佳、汰漬、玉蘭油等大眾消費品牌。

去年10月，寶潔前CEO雷富禮也曾表示，寶潔誤解了中國的中產階層，“我們被困在市場中間了。消費者越來越高端，這意味著我們在往下走。”

在中國，寶潔需爭取的受眾是那些早已厭煩了上述“老面孔”的新一代消費者，他們更願意在網上嘗試購買一些新型的、進口的、品質更高的沐浴露、洗發水等產品。

為了重新贏得市場，寶潔去年11月在阿里巴巴的天貓國際平臺開出了第一家寶潔海外旗艦店，並引進了十多個新品牌。

《第一財經日報》記者采訪了解到，寶潔的天貓國際旗艦店除了交易之外，還有另一個作用就是通過這一平臺對那些潛在品牌和潛在市場做測試。對於那些尚未進入中國市場的品牌來說，這亦意味著有很大的成長空間。

以Sarasa洗衣液舉例，它作為早已暢銷日本的高端嬰兒洗衣液品牌，由於引入成本較高，公司方面一直在考慮這款洗衣液是否能在中國市場同樣贏得青睞。而通過讓Sarasa洗衣液進駐寶潔海外旗艦店，該品牌很快發現中國媽媽們對於無熒光劑、無化學添加的嬰兒洗衣液的需求遠遠超出他們的預估。

柯興華透露，像寶潔這樣的大型國際公司在以往需要花費2～5年的時間來做大量的消費者調查、產品調研以此來測試新品牌是否適合中國市場。而現在通過海外旗艦店這一渠道，卻可以在不到3個月的時間把新品牌帶給消費者，並且立即看到消費者對品牌的反饋。通過這一渠道可以減低新品牌進入新興市場的風險。

寶潔亞洲區企業溝通與企業品牌建設負責人許有傑在寶潔工作超過30年。他告訴《第一財經日報》記者，如今的消費市場變化迅速，這在中國市場體現尤甚。寶潔旗下的每個品牌經理都被告知，自己所屬的品牌需要改變和創新，否則就會被淘汰。意識到戰略失誤的寶潔，能否通過變革銷售渠道、調整品牌戰略來走出增長困境，還有待市場檢驗。

OPPO成為中國智能手機市場第一名，95%手機從線下渠道售出

2016年2月23日，在西班牙巴塞羅那，Oppo工作人員向參觀者介紹超級閃充技術。（新華社 利諾·德·瓦利埃/圖）

10月28日，IDC（國際數據公司）發布了2016年第三季度全球智能手機行業跟蹤報告。

該報告顯示，2016年第三季度，中國智能手機市場同比增長5.8%。其中，中國市場排名前五名的智能手機公司分別是OPPO、vivo、華為、小米和蘋果。而去年同期前五名是小米、華為、蘋果、OPPO、vivo。

IDC成立於1964年，是全球領先的信息技術、電信行業和消費科技咨詢公司，有1100名分析師。IDC是IDG的子公司，IDG在全球風險投資行業影響力巨大。

上述報告顯示，今年三季度和去年三季度，華為的市場份額幾乎沒有變化。OPPO和vivo搶走的是小米和蘋果的市場份額。

另外，OPPO跟vivo的差距也在拉大。去年三季度，OPPO在市場份額上只比vivo領先0.2%，但今年三季度已經領先0.8%。

除了IDC外，Counterpoint Research等調研機構的報告，也得出了OPPO成為中國智能手機市場第一名的結論。

IDC中國研究經理金迪認為，OPPO能跑到第一名，一是線下有一張線下銷售網絡，二是線上線下全渠道營銷，三是在用戶已經有能力購買價格更高的時尚化和功能化手機的時候，及時推出了相關產品。

IDC認為，過去消費者把智能手機當耐用品，追求高性價比。但現在已經進入到追求時尚的技術消費品時代。

中國智能手機市場從2010年開始爆發，一開始是以電信運營商補貼為主，當時的主要玩家是“中華酷聯”（中興、華為、酷派和聯想）。這一市場格局一直持續到2014年，電商行業高速發展，很多互聯網手機品牌商成為市場主角，其中表現最搶眼的是小米。到了2016年，有線下銷售渠道優勢的廠商開始唱主角，典型代表是華為、OPPO、vivo。

OPPO公司公關總監劉磊對南方周末記者表示，OPPO目前5%的銷量來自線上渠道，包括自己的官網，以及在京東、天貓和蘇寧等電商平臺上的官方旗艦店。95%的銷量來自線下渠道。其中，主要銷量又來自三四線城市的線下渠道。

劉磊認為，OPPO這幾年能實現快速增長，主要是做對了三件事。

一是一直堅持年輕化和時尚化的品牌定位，專註於開發符合年輕人喜好和需求的消費電子和手機產品。二是突出產品的差異化賣點。比如強調智能手機的閃充和拍照功能，開發出了“充電五分鐘，通話兩小時” 產品，以及美顏自拍手機。三是堅持線下渠道為主。

在劉磊看來，線下渠道能提高銷量，比如在一些地方，如果有線下店，用戶在網上下單，15分鐘內就能收到手機。而且線下渠道還能解決很多銷售之外的問題，比如售後和維修。尤其是在智能手機時代，每個廠商的銷量很大，線下店對廠商的作用就越發突出。為此，一些廠商提出了“智能手機行業的競爭回歸渠道本質”的觀點。

“線下店除了能做售前、售中和售後很多服務外，還能做品牌展示和宣傳。”劉磊對南方周末記者說。

註重線下渠道，是目前智能手機行業的一個主流做法。比如，華為提出了千縣計劃，小米也在大力建設小米之家，OPPO、vivo和金立等則深耕鄉鎮市場。

服飾企業的“雙十一”：天貓店提前打烊 買貨請移步線下店

按照馬雲早前的說法，電商要變天。他認為未來的十年二十年，將不再有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”。

而在今年的雙十一，向來是天貓銷售大類目的服飾類企業已經開始向這一新模式轉型。各大品牌，除了打雞血似的比拼一年一度的線上戰績外，也有不少逐漸有意識地將客源倒流回線下。

優衣庫就是其中之一。據該品牌官方宣布，在3分鐘內銷售額破億，一舉摘下天貓雙十一最快破億排名榜第一名。如果你也是當天淩晨的搶購者之一，就會知道此言不虛。淩晨剛過，想要給原本放在購物欄里的衣服買單卻發現想要的顏色沒有了，等到刷個屏，就發現退而求其次的機會也沒有了。

等到當天上午，人們發現優衣庫在天貓的官方旗艦店上空無一物，到了中午十一點多，其微博宣布雙十一的活動商品全部售罄。顧客如有需求，可前往網實體店選購精選貨品。

記者當天前往優衣庫的線下實體店采訪，在店內購物的人確實不少。不過，線上線下的價格並不統一。不少線上打折的商品線下並沒有參與，而線下的限時精選商品也沒有在線上體現。

記者註意到，雙十一當天除了前來選購貨品的消費者，還有不少是選擇線上下單門店自提的顧客。

據優衣庫官方表示，公司在此前通過第三方機構做過一個“2016年雙十一消費者期待度”調查，在近4萬人的反饋中，高達99%的消費者希望網店/門店同步優惠，有56%的消費者期待加快雙十一期間的收貨速度。針對收貨速度，其中81%的消費者希望可以在就近的門店直接提貨。

優衣庫方面稱，往年雙十一之後，由於高需求導致的快遞變慢遞，一直都讓消費者抱怨不已。今年推出的精選商品線上下單，線下24小時內門店便捷取貨服務可以改變這一現狀。並且此後，其天貓官方旗艦店全品類將開通門店自提服務。換而言之，目前在國內擁有400多家實體店的優衣庫將打通線上與線下實體店鋪網絡，提高收貨效率。

除了優衣庫這樣的原本中心就在線下的服飾零售品牌，一些誕生在線上的服飾企業也開始往線下走。

匯美集團就是其中之一。創始人方建華曾多次表示，互聯網品牌5年內不做線下，就沒有未來。2015年，方建華將集團旗下最為知名的品牌茵曼拿出來先試水開實體店鋪。截止上個月底，茵曼在全國已經開了三百多家店。“9個多月時間，做到了一個億的交易規模。這超出了我的預想。”方建華說，“今年我最大的期望是，通過雙十一把服務和顧客體驗再提升一個臺階。”

對於那些互聯網品牌來說，其輻射範圍也許僅僅是原先的那些網購人群，真正開實體店後，知名度很難與那些本來就在線下開店的品牌相比。為了爭奪客源打響知名度，茵曼提前開始準備。

早在十一月初，茵曼就在全國實體店里進行了全場11.11的促銷。在一小時的顯示搶購後，不少貨架就賣空了。到了雙十一的當天，茵曼又做了一輪同樣的促銷。記者在其上海的巴黎春天五角場店中看到，店鋪門前大排場龍。雖然與其電商的銷售不能相提並論，但據官方給出的數據，雙十一O2O店鋪的銷售額也達到了2003萬。

新零售轉型已成為大勢所趨。就在今年雙十一上午，國務院新聞辦召開例行發布會，商務部負責人介紹推動實體零售創新轉型政策。當天，新華社刊發國務院辦公廳日前發布《國務院辦公廳關於推動實體零售創新轉型的意見》，提出將鼓勵社會資本參與無線網絡、移動支付、自助服務、停車場等配套設施建設;鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、並購重組等多種形式整合市場資源，鼓勵電子商務平臺向實體零售企業有條件地開放數據資源等。

那些實體店正在摩拳擦掌，期待原本流失的客源回到線下來逛店。促銷依舊是吸睛的殺手鐧，在雙十一當天，記者在位於五角場的巴黎春天看到當天前來購物的人比平日多出不少。“活動期間的銷售和客流肯定是比非活動期間要好。”一位商場市場部的負責表示。

不過，雖然提倡是新零售轉型，但線上線下的拉鋸戰依舊不會停止，傳統的實體店依舊希望擁有自己的促銷節日。上述負責人表示，雙十一歸根結底還是電商的大促銷，而作為實體店，還需要有自己的購物節。比如巴黎春天每年最大的活動是11月25日的不打烊活動，“現在很多客戶都會比價的，所以我們的促銷力度不可謂不大。到時候你可以來看看，一些商品雙十一天貓的價格未必比我們便宜。而且我們承諾，買貴了可以退差價。”

一貓汽車網已開千家線下店 渠道下沈到縣級市場

i黑馬 2017-01-11 23:34

i黑馬訊 1月11日消息 今日，新車電商一貓汽車網宣布，已在2016年建立了1000家線下店，預計在今年，這個數字將達到3000家，建立全國三四五六線城市的線下店網絡。

一貓汽車網創始人兼CEO王輝宇表示，新車電商不是垂直媒體或垂直導購的簡單升級，更不是汽車經銷店單店的數字營銷升級，而應該是汽車經銷模式的全面整合性升級，是電商VS店商，是店商被信息服務＂有效賦能整合＂後的升級模式。

在汽車行業，＂媒體、導購、渠道＂一直是各自分離的狀態。通過渠道交易產生的利潤向媒體、導購領域付費以求更大規模的銷量。但近年來，優質媒體、導購資源開始變得集中、有限，使競價成本逐年提高；另一方面，信息服務監管力度不強，造成了更低的成交轉化率。這兩大因素使經銷成本大幅提高，阻礙了銷售轉化，形成了營銷資源的浪費。這不但侵蝕了經銷渠道利潤，甚至還危及到了經銷渠道的生存和健康發展。

王輝宇提出從行業源頭組織結構上尋找突破口。

一是對“媒體+導購+商城”的線上環節，隨著移動互聯網的繁榮，線上環節呈現出碎片化的趨勢，基於PC時代的“大平臺，純原創，高流量”模式將漸漸走衰，過去車企集中向傳統平臺投放廣告的規律將逐漸被打破，整合移動互聯網平臺流量的“類分眾模式”將會大行其道。

二是對線下經銷渠道。一、二線城市土地價格、人工成本不斷上漲、4S店倒閉、退網現象開始逐步顯現。而三四五六線城市居民收入的不斷提高，他們將逐漸進入家庭購車階段。

“三四五六線城市汽車渠道規範化整合以及分銷模式去中間化將是巨大機會。“王輝宇說。

據王輝宇透露，一貓汽車網2016年已建立了1000家線下店，完成了千店布局，經銷商網絡覆蓋全國27個省，283個地級市，925個區縣級城市。2017年，一貓汽車網將加快在全國三四五六線城市的網絡布局，預計落成3000家線下店，進一步完善線下銷售渠道，全年直營車銷量將達成5萬輛。

東風標致總經理李海港認為，一貓汽車網的線下渠道，將解決車企兩個痛點。一個痛點是車企在三四五六線城市的渠道下沈問題；第二個痛點是新舊車型切換的問題，以及新車上市，老車型如何從盡快清掉的問題。

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