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“爆炸門”會順利平息嗎？三星第二次在美召回Note7

10月13日消息，據韓聯社報道，美國消費產品安全委員會(CPSC)和三星電子13日宣布召回在美國銷售的全部三星Galaxy Note7產品，共計190萬部。這是三星第二次在美發布召回公告，預計此次召回結束後三星電池起火門將基本平息。

購買Galaxy Note7的美國消費者可選擇退貨或是更換另一種智能手機。更換三星另一種智能手機最多可享受100美元的資費優惠，退貨或更換另一家公司智能手機最多可享受25美元的資費優惠。

三星電子在韓國也針對Note7用戶實施彌補措施，用戶更換Galaxy S7、Galaxy Note5等三星自家最新智能手機最多可享受價值達10萬韓元(約合人民幣593元)的優惠，退貨或更換另一家公司智能手機可獲得價值達3萬韓元的優惠券。

11日，三星電子宣布停止生產和銷售Galaxy Note7。當時，韓國國家技術標準院和美國消費產品安全委員會均建議停止使用、銷售和更換Galaxy Note7，中國質量監督檢驗檢疫總局也發布Galaxy Note7召回公告。據美國消費產品安全委員會發布的數據，Galaxy Note7在美國共發生96起電池起火事故。

三星上海已召回“Note7”343臺，消費者拿手機即可退貨

三星宣布在中國大陸召回“問題手機”Note7後，其召回政策及其在各地的召回情況成為關註焦點。據東方網報道，截至10月11日，上海辦事處累計銷售Note7為5025臺，截至10月17日，召回Note7數量為343臺，而這其中不包括三星總部對接的全國總代召回數量，以及售後服務中心召回數量。

在三星Note7手機發生爆炸事件後，10月11日，三星稱召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機，還限定了具體型號，其他均不享受召回政策。只召回國行版，一時間引起輿論一片嘩然。隨後14日，三星又表示非國行版Galaxy Note7產品也可以辦理退貨。

而自本周起，三星將開始召回國行版19萬余臺Note7。日前，上海市消保委對三星上海辦事處進行了約談。三星上海辦事處相關工作人員在約談中表示，三星在上海實行全網銷售，銷售渠道包括官方授權經銷商、官方代理商以及京東、天貓等網絡渠道。

該工作人員稱，目前三大運營商中，移動營業廳已召回10臺Note7，電信各營運廳銷售量為127臺，聯通各營運廳的銷售量為9臺。其他各渠道的具體銷售、召回情況並未給予說明。

截至10月11日，上海辦事處累計銷售Note7為5025臺，截至10月17日，召回Note7數量為343臺，而這其中不包括三星總部對接的全國總代召回數量，以及售後服務中心召回數量。

據三星方面稱，退換貨標準為三星電子停止銷售國行版Galaxy Note7產品，並於2016年10月14日至2016年12月31日為消費者辦理退換貨。消費者僅需攜帶Note7手機以及相應購買憑證(發票、收據等)到原購買渠道辦理退換貨。包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。此外，選擇退貨的消費者將獲得200元補貼;選擇退貨後購買Galaxy S7 edge/S7的消費者將獲得600元補貼(含退貨補貼200元)。

三星上海工作人員介紹，對於購買裸機和網約機的消費者有不同的退貨政策。對於裸機，三星上海辦事處則以5988元的價格進行退貨，無論渠道，非國行也可，而一些通過其他線下代理商購買的消費者，只要拿手機就可以退貨。

而對於購機送話費的合約機退換貨問題，該工作人員稱，消費者可以在不低於套餐標準的前提下，更換其他手機。如果消費者要解約，已用話費則扣除，承諾贈送的話費還將繼續執行。

對此，上海市消保委投訴咨詢部主任陳敏認為，合約機的退換貨政策還有些不合理，合約機相當於分期付款的形式，三星應該退還全部話費。

上海市消保委副秘書長唐健盛表示，三星上海辦事處應當掌握上海地區的退換貨情況，建立快速、高效的召回機制，幫助消費者解決問題，並且防止此類事情的再次發生。

三星召回Note 7出大招：更新程序後最多充電60%

27日，韓國三星電子總部向包括《第一財經日報》記者在內的記者團發送官方消息，稱：“從本月29日淩晨2點起(當地時間)，將陸續向Note 7用戶推送一項系統更新，更新後的Note 7手機的充電電量將被強制性限定在60%以下。”

三星方面稱，“此措施為保障Note 7消費者的安全而進行的迫不得已的更新”，並表示將於29日向消費者陸續發送短信，在說明本次更新的同時，為產品出現的如此重大的質量隱患而致歉。

另外，三星方面還強調，本次措施是來緩解電池過熱的情況發生，並建議消費者盡快聯系三星電子，將自己手中的Note 7按照公司給出的方式進行召回。

目前三星Note 7手機在包括韓國國內在內的全球範圍內均已經停產並召回，雖然三星方面對召回提出了期限至12月31日，並在包括韓國市場在內的多個市場推出補償措施，以希望民眾盡早召回，但還有很大一部分用戶仍然在堅持使用。

據了解，這項更新措施覆蓋了韓國國內、美國、歐洲等全球主要市場，並將針對所有Note 7的消費者陸續進行更新。

而據《韓國日報》報道，三星雖然推出了進一步的補償措施，以促進消費者盡快召回手中的Note 7手機，但截止本月25日，三星Note 7手機在韓的召回率仍然不及15%;許多韓國當地消費者認為‘不及期待值’，並在網絡上表示對於補償措施的不滿;有一些韓國用戶希望三星方面‘能夠給出有誠意的補償措施’，甚至有527名消費者，通過韓國一律所向韓國當地法院提起集體訴訟，要求三星向用戶賠償精神損失費。

為此，當地通訊公司方面在接受《第一財經日報》采訪時，認為：‘雖然對於因本次事故虧損了數萬億韓元的三星來講，已經很難再付出更多的損失;不過對於許多忠誠於三星品牌的用戶來講，本次補償案仍然不太能夠使他們滿意。’

而三星電子的有關人士則在接受韓國媒體采訪時，較為樂觀的表示：“補償案出臺以後的召回率有所穩步上升，並期待在下一周能夠有更多的用戶進行召回。”

430萬部召回的三星Note 7如何處理？綠色和平組織發話了

11月1日消息，三星電子從全球召回了430萬部Galaxy Note 7智能手機，它會如何處理這些手機？據Marketwatch報道，綠色和平組織(Greenpeace)周一發表聲明，敦促三星電子不要隨意丟棄召回的Galaxy Note 7手機，以免造成“環境災害”。

目前，三星電子除聲稱不會進行維修或重新利用外，未公開表明如何處置這些手機。只說這些手機不會被修理後二次使用。三星此前曾稱：“我們有一個安全處置這些手機的流程。”

三星尚未對綠色和平組織周一的敦促聲明作出回應。

綠色和平組織要求三星找出新方法來回收再利用手機中的這些金屬和稀土材料，並且將處置手機的方法公開。

Note 7手機中使用了大約50種元素，由於現在的回收再利用方法效率低下，只有12種元素能夠被回收再利用。

綠色和平組織稱，據德國應用生態研究所(Oeko-Institut)的研究人員估算，430萬部Note 7手機中包含了超過20公噸的鈷、超過1公噸的鎢、1公噸銀、100千克的金和20千克到60千克的鈀。

綠色和平組織在聲明中表示：“這些材料可以被回收再利用，但是如果三星不想再利用它們，就會對環境造成破壞。”

據國際電氣與電子工程師學會(IEEE)2013年發布的一份研究報告稱，雖然大多數金屬本身並沒有毒性，但是提取這些金屬元素的方法卻可能用到水銀或氰化物，而這兩類物質都有劇毒。獲取這些金屬時用到的挖掘技術也可能會對環境造成破壞，而且效率非常低下。

綠色和平組織東亞地區高級IT主管裘德·李(Jude Lee)表示：“三星現在有機會給整個行業樹立一個榜樣，這就要看它如何回收再利用這430萬部智能手機中的稀有金屬和其他珍貴材料了，看它是選擇避免環境災害還是簡單地丟棄它們。我們將發起一項全球請願活動，要求三星不要將這些手機丟棄，並且趁此機會反思一下它該如何設計和生產它的產品。”

回收再利用面臨著一個重要的問題，那就是如何處理Note 7手機的電池。三星將這些電池與手機粘到了一起，回收再利用時，操作者必須小心地將可能會爆炸的電池從每一部手機上撬下來。據一位工程師說，這個過程就像做外科手術一樣需要很強的耐心。

先將電池撬下來會讓整個回收再利用過程相對容易一些，有可能部分手機根本不用再進行後續的回收處理就能直接再利用。

繼Note 7之後，三星在美召回280萬臺會“爆炸”的洗衣機

據ABC News報道，三星電子和美國消費者產品安全委員宣布，將召回280萬臺三星頂開式洗衣機， 原因是洗衣機內的滾筒可能失去平衡，引發劇烈震動，並導致頂蓋脫落，情況嚴重時如同發生“爆炸”。

此前 ，多起類似的事故已經報告至美國消費品安全委員會。據美國“達拉斯新聞”網站報道，在得克薩斯州的Plano，兩位當地居民John Stark和Barry Pyle正在看電視時，突然從洗衣房發出了劇烈的爆炸聲。兩人介紹說，洗衣機的上蓋已經被炸翻，洗衣機的側面被掀開，滾筒則還在轉動。

更早之前也曾經有美國消費者提出報告，稱自己使用的三星洗衣機發生了爆炸。其中一位消費者稱，三星洗衣機爆炸時，整棟房子都發生了震動，地板上全是洗衣機的碎片。

三星電子在一份聲明中表示，“三星正迅速地給受召回影響的消費者提供安全、方便的解決方案。我們的首要任務是使任何安全風險最小化。我們為給忠實客戶帶來的不便而表示歉意。我們現在正在安排服務團隊訪問消費者的住處以進行免費維修和幫助解決任何相關問題。“

Note7召回之路：美國有15%未歸 新西蘭將禁止通信

11月5日消息，三星英文官網宣布，美國已經有85%的Note 7已經被送回。在宣布全球召回時，三星在全球銷售了250萬部Note 7手機，其中100多萬部在美國市場。這意味著仍然有15%，將近28.5萬部Note 7仍然在美國消費者的手中。

同時為了督促這些用戶交回手機，三星電子將會在美國市場推出一個系統軟件自動升級，未來Note 7的消費者每一次開機時，都會看到一個強行彈出的信息，通知用戶該手機已經被三星召回，請盡早送回手機。美國這次升級同時還會限制Note 7手機的充電比例最高為六成。

三星在公告中稱：“任何尚未參與美國Note7退款和交換計劃的Galaxy Note7所有者應立即關閉手機電源，並立即與其運營商或零售商聯系。”

據悉，三星將通過美國幾乎所有的移動運營商實施這項軟件升級(在智能手機的軟件升級和預裝方面，美國移動運營商掌握主導權)，目前Verizon、AT&T和T-Mobile這三家公司都已經證實了Note 7軟件升級的消息。

充電60%的限制，之前已經在全球其他國家相繼推出，包括韓國、歐洲、澳大利亞等市場。同時據悉在新西蘭市場，運營商采取了更加激進的策略，幹脆禁止Note 7手機接入自己的移動網絡，成了一個沒有戶外通信功能的“磚頭設備”。

據business insider報道， 新西蘭電信監管機構發布聲明說，考慮到安全原因，將在本月18日後對三星Note7手機全面“斷網”，這意味著Note7手機將無法在新西蘭任何一家電信運營商的網絡上使用。

這是迄今為止全球運營商對於Note 7采取的最嚴厲的“懲罰”措施。 

三星稱在美召回洗衣機不影響中國市場：相關型號無銷售

今日，三星電子(中國)發表官方聲明稱，了解到針對北美市場銷售的波輪式洗衣機主動召回一事，北美之外地區出售的洗衣機產品不受此事件影響。

根據聲明，三星電子（中國）稱，確定在北美市場召回的所有型號波輪式洗衣機沒有在中國市場銷售。

日前據ABC News報道，三星電子和美國消費者產品安全委員宣布，將召回280萬臺三星頂開式洗衣機， 原因是洗衣機內的滾筒可能失去平衡，引發劇烈震動，並導致頂蓋脫落，情況嚴重時如同發生“爆炸”。

哈藥六廠鈣片不合標準被罰近20萬元 已采取停產、召回等措施

哈藥股份晚間發布公告稱，分公司哈藥六廠因生產的女士高蓋牌鈣片檢驗不符合食品安全標準，收到食品藥品監督管理部門出具的《行政處罰決定書》。

決定書顯示，哈藥六廠因女士高蓋牌鈣片經檢驗不符合食品安全標準被罰19.6萬元，其中沒收違法所得1.05萬元；處以罰款1.86萬元；另外沒收不合格的女士高蓋牌鈣片17269盒。

哈藥六廠表示，針對此事件公司已經主動、及時采取停產、封存、召回等工作，由此給消費者帶來的影響，公司深表歉意。由於該產品銷售收入占公司同期營業收入的比重極小，上述事項不會對公司生產經營及財務狀況產生重大影響。

公告顯示，今年8月16日，國家食藥監總局發布通告，提到了哈藥六廠生產的保健食品女士高蓋牌鈣片，檢驗結論為功效成分維生素C不合格。

得益於三星召回？iPhone第三季在美份額升至40.5%

12月8日消息，市場研究公司Kantar Worldpanel公布最新的季度報告稱，蘋果公司iPhone手機在第三季度美國智能手機銷售市場上所占份額上升至40.5%，同比增長7個百分點。雖然Android仍然是美國主要的操作系統，占智能手機銷量的57.9%，但最新數據顯示這已經是連續第五年同比下降。

Kantar Worldpanel分析師表示，他們確信新款iPhone“去掉耳機插孔對美國消費者來說已被證明不是個問題”。在美國市場上，iPhone 7是最暢銷的智能手機，其後則依次是iPhone 6S、三星Galaxy S7和iPhone 7 Plus。

谷歌新款Pixel智能手機開售到Kantar Worldpanel報告的截止時間(10月底)只有幾天時間，但Kantar Worldpanel在其報告中也提供了相關數據，而且從數據上來看，這種手機的銷售量可與微軟和華為的美國總銷量相媲美。報告稱：“谷歌在美國智能手機銷售市場上所占份額達0.5%，這是一種很強勁的表現，原因是Pixel從10月20日才開始廣泛有售。在如此之短的時間里，谷歌所占份額就達到了與華為和微軟等老牌品牌持平的水平，它們占據的市場份額也是0.5%。”

就華為而言，由於該公司在美國市場上更多地以“榮耀”(Honor)品牌出售智能手機的緣故，上述數據是可以理解的。而就微軟來說，這種表現則意味著該公司已經放棄了從事智能手機業務的努力。

Kantar Worldpanel的消費者觀察總監Lauren Guenveur說：“雖然Android在擁有設備的原始數量方面占據主導地位，但蘋果仍然是世界上最理想的智能手機品牌。”

但是值得一提的是， 盡管蘋果公司已開始出售新款iPhone 7手機，但中國城市地區的iPhone銷售量仍同比下降。由於面臨OPPO等本土廠商的競爭壓力，蘋果公司第三季度在中國市場上所占份額下降至17.1%，去年同期為22.5%。

LG便攜空調也會起火！在北美召回超40萬臺

近日，美國消費品安全委員會(CPSC)發布公告稱，由於存在設備過熱並構成起火風險，LG電子公司在北美地區召回部分便攜式空調器。本次召回涉及約46.6萬臺。

據了解，本次召回涉及到的便攜式空調共分為三個型號：LP0711WNR、LP0813WNR和 LP0814WNR。

公告顯示，涉事空調是在2011年2月至2016年8月期間在北美地區銷售。到目前為止，LG電子已經收到了4起設備起火事故報告，共造成約38萬美元的財產損失，不過並沒有造成人員傷亡。

美國消費品安全委員會(CPSC)表示，消費者應該立即停止使用要求召回的便攜式空調，並且盡快聯系LG公司通過授權服務中心進行免費維修。