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轉型綜合零售商 京東商城擴充酒店預訂業務

http://www.eeo.com.cn/2012/0215/220813.shtml

經濟觀察網 記者 李娟 日前，B2C電子商務網站京東商城集團宣佈其酒店預訂業務即將於近期正式上線，屆時用戶可以通過京東商城酒店預訂頻道，選擇所需入住的酒店進行預訂。京東還透露稱正在規劃開通京東旅遊頻道。

這是繼2011年年6月京東推出機票預訂業務、同時涉足酒店團購業務後，其在旅遊預訂的又一大動作。

仍在測試階段的京東商城酒店預訂頻道目前已經開始接受酒店預訂訂單。據業內人士透露，目前京東商城合作的2萬多家酒店覆蓋全國，幾乎全部來自在線旅遊第二大OTA（在線旅遊代理）網站藝龍旅行網。對於通過京東商城平台獲得的酒店預訂佣金收入，藝龍與京東雙方將按比例分成。

截至2011年5月31日，藝龍旅行網與國內合作酒店簽約已達2萬家，覆蓋700個城市，是OTA網站國內酒店覆蓋第一名。此外，在其母公司Expedia的資源支持下，藝龍還提供海外100多個國家和地區超過14萬家酒店的預訂服務。

在接受本網採訪時，藝龍方面確認了此次和京東合作的消息，但藝龍沒有透露雙方將來的收入分成比例。

值得一提的是，此前京東進軍機票預訂業務就是採取了和第三方OTA合作的形式，其當時的合作夥伴是芒果網。而像芒果網、藝龍網這樣的在線旅遊網站也多次向電商合作夥伴開放端口。

在線旅遊市場的誘人前景是吸引京東進入的重要原因之一。數據顯示，2011年中國在線旅遊市場規模達到了1672.9億元，較2010年的1037.4億增長了61.3%，市場預期在未來幾年內，中國的在線旅遊市場仍將保持高速的發展。

在營收結構方面，2011年酒店預訂業務佔據了整個在線旅遊市場近半的份額，達到了45.2%，機票佔40.8%，度假約佔14%，業內認為，在今後幾年酒店預訂業務佔有率仍將保持在四成略高的水平。因此，酒店預訂業務仍將是在線旅遊服務商的爭奪焦點。

另一方面，這亦是京東對於一直宣稱的「全品類綜合商城」總戰略部署的進一步強化。

京東商城相關負責人對本報表示，此次佈局酒店預訂是京東商城在全品類規劃中重要的環節。京東透露，在未來，京東商城還將進入細分旅遊市場，正在規劃 開通京東旅行頻道，除目前的機票、酒店業務外，還將陸續推出租車、度假，如旅遊線路、郵輪、簽證等的服務，針對不同用戶的需求提供更多元化的旅遊產品，滿 足網購消費者及商旅用戶的差異化需求。

早先時候，京東商城就曾在公開場合多次表示，從主營3C轉型網上綜合零售商是現階段最重要的戰略目標，而在近3到5年內，是品類擴充的重要時機。

在易觀國際的分析師陳壽送看來，京東品類的擴張帶來的是交易規模的快速增長，而涉足機票、酒店產品的銷售將會對京東銷量形成巨大的拉動。

陳壽送分析稱，預定業務的成本相對可控(無物流)，有利於提升京東的盈利能力。另外，從概念上來講，京東的創新性會吸引更多關注。

松果網：掘金經濟類酒店預訂市場

http://news.imeigu.com/a/1331716688985.html

【環球旅訊】（記者 梁淑芬）經濟類酒店和廉價客棧預訂作為OTA市場的細分領域，近年成為各大巨頭競相爭奪的 「藍海」，攜程收購從事古鎮客棧類預訂的中國古鎮網、芒果網收購易休網後推出青芒果網、藝龍入股住哪網，旅遊社區起家的游多多則通過獨立頻道「多多驛站」 涉水，客棧和經濟型酒店預訂同時也是淘寶旅行的主打產品。不過，該領域最近的焦點事件，莫過於攜程投資的松果網正式上線運營。松果網的戰略方向和運營模式 如何？對這個細分市場格局的影響何在？也是業界人士廣泛關注的話題。

「中國經濟類酒店市場容量大，數量龐雜，但標準化操作亟待提升，尤其體現在在線營銷渠道的缺乏，這恰恰也是市場潛力和商機所在」，作為涉足該領域多年的人士，松果網總裁丁德斌（丁先生是易休網的創始人，目前同時擔任中國古鎮網總裁）如是總結松果網進入這一領域的緣由。

相 較於中高端星級酒店，中國經濟類酒店成分可謂「複雜」，主要劃分為低星級酒店、經濟型連鎖酒店、酒店公寓、農家樂、家庭旅館和客棧等，分佈區域十分廣闊， 從一二線大城市到三四線城市，乃至小山村古鎮。據統計，中國的非星級酒店住宿單位超過30萬家，相比2萬家的星級酒店市場，無論是從數量，還是從區域覆蓋 面來說都非常廣闊。

據丁德斌透露，從去年12月以來，松果網簽約合作旅店累計超3000家，其中的約800家為中國古鎮網改版前簽約客棧， 此外，特色酒店、農家樂、低端連鎖酒店等特色旅店也佔了相當大的比例。相較於青芒果網、住哪網合作酒店主要分佈於大中城市和大型著名景區，松果網目前 60%簽約酒店分佈在鄉鎮等中小型旅遊目的地，也是未來開發合作酒店的重點區域。丁德斌解釋說，松果網是在酒店預訂相當成熟的一二線城市之外，以「更大精 力」去挖掘和推廣尚未成熟，但競爭更少、潛力更大的目的地市場。

在丁德斌眼中，經濟類酒店市場不是像一塊蛋糕，越切越小，反而像長尾效應， 只要牢牢抓住中低端休閒自助遊客戶群的個性化需求，即使平均客房利潤無法與中高端酒店相比，但伴隨著客戶群體數量的膨脹，「小」利潤也可以撬動「大」市 場。據他透露，截至目前松果網會員規模已達到18.9萬，主要來自於古鎮網。而更早進入該市場的青芒果網現在會員數超過196萬。隨著市場成熟度提升和宣 傳力度增加，丁德斌相信該市場客戶將呈快速遞增勢頭，松果網緊盯其中的細分客戶群——樂於到尚不成熟、富有特色目的地的自助遊客，包括驢友、背包客等。為 此，松果網打出了「80%旅店房間均低於200元」的口號，以吸引這一細分群體。

對於酒店在線預訂平台，連接酒店和客戶的預訂渠道是平台順 利搭建和運行不可或缺的一環。由於旅店分佈範圍廣、年輕客戶群上網比例高、人力成本控制等因素，經濟類酒店預訂平台均採取了純在線預訂方式，上線不久的松 果網也不例外，預防方式以部分預付為主，全額預付為輔。「不會採用返傭模式」，丁德斌提及道，部分預付金額在平均房價佔比為10%—15%，基本上就是松 果網的佣金收入。

在2月份發佈網站後不久，初定今年3月底上線的手機應用產品，對松果網而言，則不僅僅意味新增預訂途徑，更多象徵松果網某 種意義上的轉型：從傳統在線預訂網站走向「提供預訂服務的平台」，丁德斌如此定義。按照項目計劃，旅店在該平台將扮演「三位一體」的角色，即產品供應商、 零售商、服務商，簡單而言，酒店可以隨時在手機平台自主調整房價和房態、處理客戶諮詢和訂單等。這種運營模式看上去和淘寶客棧非常相似，不過丁德斌強調兩 者最大不同之處在於松果網要提供「一定附加服務」，不是單純平台性質，他希冀松果網在滿足大眾個性化自助需求，對旅店市場起到一定規範的同時，未來三年成 為中國該領域的最大預訂平台。

業內人士提到松果網，很容易聯想到「兄弟」網站——中國古鎮網，皆為攜程投資、定位於經濟類酒店整體或細分的客棧市場，而現在又多了一個共同點--總裁丁德斌。這兩艘緊密相依的「船」，身為船長的丁德斌會如何掌舵？兩者在經濟類酒店大海中的定位有哪些異同點？

據 悉，松果網和中國古鎮網將仍保持完全獨立運營，而值得關注的是改版後的中國古鎮網，定位於古鎮旅遊營銷網絡平台，主營內容資訊，為目的地景點提供宣傳營銷 服務，預期盈利主要來自廣告收入，而原先的客棧預訂服務已完全遷移到松果網。丁德斌對兩網站平衡戰略之中的交叉發展有更深層次的考慮：對於B端旅店，在中 國更廣闊的目的地上，通過中國古鎮網與景區、旅遊局的對接，相當於架起一座橋樑，連接松果網和當地中小旅店，以加強雙方交流和合作。松果網和旅店如若開展 和保持良好合作，也為中國古鎮網準備了潛在的龐大客源。同理，在C端旅客層面，通過中國古鎮網和未來著力發展的SNS渠道，滲透進旅行計劃和分享階段，預 訂服務由松果網專門提供，未來考慮納入攜程集團產品線，參與攜程旅遊產品包裝組合，希望由此打通產業鏈，實現多板塊業務互動，增加營銷渠道和差異化競爭 力。

走出中國，環顧全球經濟類酒店預訂市場， 1999年創立於愛爾蘭的Hostelworld，一家 「元老級」公司近年來業務仍保持著高速增長，Hostelworld 官網顯示現今業務版圖遍佈180個國家，合作旅店數達27,000家，點評數超過350萬條。據環球旅訊瞭解，其2011年預定量約3000萬間夜，而全 球員工只有100多人。Hostelworld的成功，讓人對正處於發展黃金期的國內市場充滿了憧憬和期待，這個市場前景如何？具備哪些成功要素的網站可 以脫穎而出？

丁德斌用「無窮」二字形容這個細分市場潛力，他認為充分競爭才可以提高標準化操作程度，共同完善市場。青芒果負責人高戈和游多多CEO苗灣兒認為旅店規模、運營模式、市場規範力度、服務意識和創新五大要素是未來在這一市場中制勝的關鍵要素。

未來數年，筆者相信國內經濟類酒店預訂，將經歷如前十年OTA星級酒店預訂般的高速發展，但也面臨競爭者增多、成本上升、電子化程度較低等諸多挑戰。大浪淘沙，最終的勝利者還在於對以上關鍵因素的把握和掌控。

全球知名的酒店集團一覽 從易

目 前已經上市的酒店集團（有些是子公司上市，有些是集團整體上市；因為細分比較困難，暫時先不作統一口徑對比）中，萬豪的市值都最大；不過2007年黑石收 購希爾頓時動用的資金達到260億美元。誰是全球最大的酒店集團很難去衡量，那我們就都說之一吧。下面是我選擇的十家酒店的大概情況：

1、萬豪國際酒店集團Marriott International Inc

$萬豪國際酒店(MAR)$以 經營及特許經營的方式管理萬豪、JW萬豪、麗思-卡爾頓（Ritz-Carlton）、萬麗（Renaissance）、ResidenceInn、萬怡 （Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn（經濟型酒店品牌）、SpringHillSuites以及 Bulgari酒店品牌；通過MarriottVacationClubInternational、Horizons、麗思-卡爾頓俱樂部 （TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌發展和管理產權經營度假式酒店；特許經營和委 託管理的酒店各佔一半左右。

香港JW萬豪酒店、上海萬豪虹橋大酒店等都是其代表作；萬麗酒店及度假酒店、新世界酒店（優質酒店）、萬怡酒店（中高價酒店）和萬豪行政公寓（長租酒店）等品牌均已進入中國大陸市場。

萬豪國際官方網站： http://www.marriott.com/

2、喜達屋酒店與度假村集團Starwood Hotels and Resorts Worldwide

$喜達屋(HOT)$是 通過兼併成長起來的全球最大的飯店及娛樂休閒集團之一，以其飯店以高檔豪華著稱；旗下品牌包括聖·瑞吉（St.Regis）、至尊精選（也稱豪華精選） （The Luxury Collection）、威斯汀（Westin）、喜來登（Sheraton）、福朋喜來登(Four Points)、艾美 （Le Meridien）、W飯店（W Hotels）、雅樂軒（aloft），以及源宿（Element）等。

早在1985年，喜達屋就在北京開設的喜來登長城飯店，成為進駐中國的第一家國際品牌酒店。現在，中國也成為僅次於美國的喜達屋第二大酒店市場。

喜達屋官方網站： http://www.henderson.com

3、法國雅高國際酒店管理集團Accor

$雅高(ACRFF)$是 由杜布呂和貝里松（GillesPelisson）於1967年在發過創辦的，旗下擁有索菲特(Sofitel豪華型)、鉑爾曼（Pullman）、全季 （All Seasons）、美爵（Mercure）、諾富特(Novotel高級)、美居(Mercure中端)、美憬閣(Mgallery)、宜必思 (ibis)、Formule1(大眾化)、Motel6/Studio6, Red Roof Inns, Accor Thalassa等品牌。

雅 高集團於1985年進入中國市場，現在集團旗下七個品牌索菲特、鉑爾曼、美爵、諾富特、美居、宜必思和美憬閣均已在中國大陸開店，這些品牌覆蓋奢華型、高 端、中端和經濟型各細分市場；一線城市佈局索菲特品牌，二線城市佈局鉑爾曼品牌，在三線城市佈局美爵品牌；其中宜必思品牌進入了中國經濟型酒店前十名。

雅高集團官方網站： http://www.accor.com

4、香格里拉 Shangri-La

$香格里拉（亞洲）(00069)$集 團由馬來西亞著名華商"糖王"郭鶴年創立於1971年；現在總部設在香港。香格里拉一向注重硬件設施的豪華舒適，加上亞洲人的慇勤好客之道，已躍升為以香 港為大本營輻射全球的頂級豪華酒店集團。香格里拉集團旗下現有三家上市公司，分別是：在香港上市的香格里拉（亞洲）、在馬來西亞上市的香格里拉酒店（馬來 西亞）和在泰國上市的Shangri-La Hotel Public Company Limited。

1984香格里拉在中國大陸開設了自己的第一家酒店----杭州香格里拉大酒店；隨後進入北京、上海、深圳、廣州；現在已經在幾十個中國二三線城市開設了酒店。中國也已成為香格里拉最重要的市場。

香格里拉官方網站： http://www.shangri-la.com

5、凱悅酒店管理集團Hyatt Hotels and Resorts

$凱悅酒店(H)$由 JayPritzker創辦於1957年；現集團總部設在美國芝加哥。集團旗下酒店品牌包括：柏悅(ParkHyatt)，Andaz，君悅 (Grand Hyatt)，凱悅(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凱悅度 假村(Hyatt Resorts)及Hyatt Vacation Club。

1986年，凱悅集團成立天津凱悅酒店正式進入中國；隨後進入北京，上海，天津，廣州，深圳，西安，東莞，杭州，香港，澳門，台北，南京，徐州，無錫，寧波，濟南，貴陽等中國各大城市；目前凱悅在最大的酒店是上海金茂君悅大酒店。

凱悅集團官方網站： http://hyatt.com

6、洲際酒店管理集團InterContinental Hotels Group

$洲際酒店(IHG)$在 英國倫敦交易所和美國紐交所上市（代碼都是IHG）；集團旗下有洲際酒店、皇冠假日酒店、假日酒店、假日快捷酒店、StaybridgeSuites、 CandlewoodSuites和HotelIndigo等多個品牌；以特許經營為主，幫助設計、修建和管理/運營酒店。公司擁有的優悅會會員系統。

洲 際應該是是中國最大的國際酒店管理公司；主要以洲際和假日品牌在中國大陸市場出現；上海錦江湯臣大酒店也是由他管理的；目前洲際在中國60餘座城市經營超 過160家酒店。此外，洲際還剛剛在中國特別推出了「華邑酒店及度假村」五星高端酒店品牌-；預計第一家酒店將於2013年底或2014年初開業。

洲際酒店集團官方網站： http://www.intercontinental.com

7、溫德姆環球Wyndham Worldwide Corp

$溫德姆環球(WYN)$是 一家全球性的旅遊和房地產服務的集團公司；主要經營住宿、休閒和度假旅遊、自助遊；高中端、經濟型酒店經營和加盟；集團旗下擁有戴斯（Days Inn也 叫天天）、豪生（HowardJohnson）、華美達（Ramada）、BaymontInn、WingateInn、AmeriHost Inn、 Wyndham Hotels和速8（Super8）等品牌；其中速8是在中國經濟型酒店市場發展最好的海外品牌。

溫德姆環球官方網站： http://www.wynnstay.co.uk/

8、精選國際酒店管理公司Choice Hotels International

$精選國際酒店(CHH)$成 立於1939年，總部位於美國的馬里蘭州（SilverSpring）；最早起源於信譽良好的品質客棧（Quality Inn）；是一家以中等價格提供 高質量服務的飯店業先驅。1981年，隨著舒適客棧（comfort Inns）的開設和發展，精選國際酒店管理公司開始快速發展。在相繼收購了 Clarion、Rodeway Inn和Econo Lodge之後，精選國際酒店管理公司又對Sleep Inn和MainStay Suites進 行了革命性的改造，使自身的業務範圍得到全面拓展，從經濟型消費到高端消費,從基本服務到高檔次的娛樂享受等多種服務，滿足了社會各階層人士的需求。

精 選國際酒店目前在中國通過CLARION（凱瑞）系列酒店C Lucky、Clarion、Clarion Hotel、Clarion Resort、 Clarion Suites、Clarion Collection、Clarion Inn等七大酒店的品牌發展酒店規劃設計、旅遊綜合開發、國際品 牌貿易、教育培訓等綜合業務。

精選國際酒店官方網站： http://www.churchillchina.plc.uk

9、希爾頓酒店管理集團Hilton Hotels Corp.

希 爾頓是世界公認的飯店業中的佼佼者；由希爾頓（Hilton）於1919年在美國創建；現已擴展到全球100多家，遍佈世界五大洲的各大城市，成為全球最 大規模的飯店之一。希爾頓酒店在美國之外的其他國家的品牌認知度較低；但在國際旅遊者眼裡，希爾頓卻是首選；凡入住希爾頓的旅客均可贏得50多個航空公司 的飛行旅程積分。

2007年，黑石集團以180億美元收購希爾頓上市公司，較公開市場價格溢價32%；加上其他債務，黑石此次收購交易共花費約260億美元。這個價格是目前市值最大的酒店集團萬豪的兩倍多；由此可以看出希爾頓在酒店業的地位。

希爾頓在中國除了主要運營希爾頓品牌，香港港麗酒店、上海外灘華爾道夫酒店和三亞海棠灣康萊德酒店也是由其經營的。

希爾頓酒店官方網站： http://www.hilton.com.cn/

10、卡爾森酒店管理集團Carlson Hotels

卡 爾森酒店管理集團涉及酒店、度假村、餐廳及游輪等業務，是美國最大的私營公司之一。該公司旗下有麗晶（Regent）、麗笙（Radisson）、麗亭 （ParkPlaza）、麗怡（CountryInns&Suites）和麗柏（ParkInn）等品牌；其中麗晶是卡爾森的頂級品牌。

卡爾森在中國大陸已建成的酒店主要分佈在上海、天津、海南和深圳；在建即將投入使用的有無錫、重慶、柳州、惠州、瀋陽；以麗笙品牌居多。

卡爾森酒店官方網站：http://www.carlson.com/

迎戰大倉飯店 老爺酒店轉守為攻

【麻煩大了】跑不動的經濟型酒店

途家網：家庭酒店整合者

　　毫無品牌意識的酒店店主、與宣傳圖片大相逕庭的房屋環境、滿是煙屁股還沒來得及清理的地面，以及愛答不理的業餘服務員，這是不少選擇入住家庭式度假酒店的人曾經遭遇過的場景。

　　雖然利用個人空置房做旅遊住宿生意是個聽起來不錯的想法，但現實中的問題讓這個生意難以做大—作為一個很難提供標準化服務的商業模式，家庭式酒店既難以獲得用戶的信任，又沒辦法獲得規模化的發?展。

　　而現在，羅軍覺得自己創辦的途家網可以改變這種狀況。羅軍曾在Cisco、Oracle、Avaya等跨國科技公司做過多年的技術高管，雖然他在大學時的專業卻是會計學，他跟房地產行業的交集發生在新浪樂居，羅軍曾任這家公司的總經理。

　　有訂房需求的旅行者和有空置房源的業主是途家網平台兩端的服務對象：業主與途家網簽訂房屋託管協議後，途家網負責房屋的清掃和維護，並通過它的在線預 訂系統為房子找到租客，跟業主對半分成收入；業主可以通過途家網的後台隨時查看房屋租賃情況和清潔保養照片；旅行者除了享受低於市場同級別度假酒店的價格 外，還擁有更多可選擇的房型，以及由途家網線下酒店服務人員提供的客房服務，甚至包括機場或火車站的免費接送。

　　對業主而言，有收入還能保持房屋整潔；對於途家網，地產租金成本為零，而且只有當客人入住時才會產生服務成本，這部分相對傳統高檔度假酒店節省出來的成本就成了租房者可以享受到的實惠—這簡直是一個聽起來絕妙的商業模式，但這件事真正的挑戰是執行力。

　　在樂居網工作時，羅軍發現國內存在大量的空置房源，特別是在度假地產業，他想找到一種讓空置房產產生價值的辦法。

　　羅軍創業初期曾參考了美國一家叫做HomeAway的類似公司，這家2004年就在美國德克薩斯州成立的公司，經過7年的運營，2011年6月在納斯 達克上市，市值達到了30億美元。不過，HomeAway公司更像是一個租房客與業主之間的中介平台，通過向業主收取展示廣告費用獲得收入，至於現實交易 情況並不是它所涉及的業?務。

　　羅軍覺得中國市場的情況要更複雜：在美國交易的房源超過55%都是別墅，而國內公寓更多，房型也多樣化，最重要的是美國誠信體系和家庭度假酒店服務水平都比中國成熟很多，所以要想在國內實現這個商業模式，就必須把線下標準化服務加進來。

　　就在羅軍為這個創業想法興奮不已的時候，他遇到了途家網的另一位聯合創始人，同樣對這個市場感興趣的Melissa Yang。當時Melissa Yang正在微軟Bing負責亞洲搜索引擎技術，她曾參與創辦了為家庭度假酒店提供流程管理服務的公司Escapia，這家公司2008年被 HomeAway收購。

　　在新創辦的這家公司，羅軍負責公司戰略和市場，Melissa Yang負責網站流程系統和運營，Melissa Yang對《第一財經週刊》說：「這件事要是我們倆單獨做就都不太保險，一起做靠譜多了。」

　　在熟人圈裡挖人是他們倆做的第一件事。途家網的技術總監莊海曾是微軟的資深開發經理，首席設計師唐興之前是大眾點評網的高級經理，運營總監和首席架構師也都曾任藝龍旅行網的管理層。

　　經過半年的準備，途家網在2011年12月初上線，最先開通的是三亞地區，從網站上線到2012年2月的旅遊旺季，三亞的房子一直是滿房狀態。之後又陸續開通了12個城市，不過經過初期磨合後開通城市的速度越來越快，6月底將會開通25個城市。

　　截至目前，跟途家網簽訂託管合作的約有7000套房子，其中一半集中在三亞。途家網把目標鎖定在高端的住房市場，簽約的硬性條件是5年內房齡、精裝修、風景區。

　　為了塑造一個高端的品牌形象，羅軍進行了一系列服務標準化培訓，並且用比五星級酒店還高的預算給託管房屋統一更換了布草（指窗簾、毛巾、枕套等）。在 講起如何讓顧客享受到低成本的高級服務時，羅軍說了一些關於細節的看法：「想知道一個酒店檔次如何，就直奔它的洗手間，看看毛巾夠不夠白夠不夠軟，而且我 們的服務也是照著五星級標準去的，就連毛巾都會被摺疊成一隻大象或者小鳥，價格還不貴，我們在海南有一套微型別墅，是一個著名電影明星託管過來的，但在旺 季一天也才1588塊錢。」

　　不過，要把這些位於不同城市、不同小區、不同裝修情況的房子都納入同一套供應鏈系統中，還要提供統一的標準化服務，這可比向別人講清楚途家網商業模式要困難得多。

　　由於同時涉足線上和線下運營，途家網的流程系統大概可以分為五大部分：除預訂系統外，還有採編系統、業主管理系統、產品管理系統、結算系統。業主管理 系統只有達成合作的業主才能登錄，可以查看每天的租賃收入、房屋照片、小區新聞。產品管理系統是給網站運營團隊使用的，可以根據這套系統的數據給房屋定價 並且選擇推出合適的優惠促銷活動。

　　途家網在開通城市會招聘文字和圖片編輯負責採編房屋的詳情，再由總部的總編室審核發佈。這些房屋情況非常詳細，除了房屋基本情況還包括手繪的周邊美食 和車站、屋內的家具特色、小區保安物業。一些用來描述房屋的形容詞也已標準化，比如無敵海景房要求視野180度以上都是海，而海景房只要能看到海就可以。 反映到途家網上，就是用戶除了可以選擇房型、價格、配套外，還可以根據裝修特色，比如說是否有大浴缸、家具是藤編還是實木的等。

　　為了更快發展房源，除了「自營」的房屋外，途家網從連鎖度假酒店中選取了一些合作夥伴，合作的方式相當於途家網把自己開發的預訂系統安裝給合作夥伴， 這些酒店的房屋預訂情況就直接在途家網上反映，其中通過途家網的預訂雙方分成。為了區分，途家網給自己的「自營」酒店購買了一個品牌斯維登 （Sweetome）。預訂斯維登的用戶可以享受免費的接機或借車服務。

　　因為房屋相對分散，為了方便服務人員打掃，羅軍和同事甚至還設計了一款特別的清潔車：「我們的清潔車可以推可以拉，還可以背，而且一定要能夠通過小區道路上狹窄的隔離墩，我們為它去申請了專利。」當海南的旅遊旺季過去後，羅軍還計劃把海南的服務人員「搬」到青島。

　　途家網目前正在做的是直接跟房地產開發商合作，在開發商賣房時就與業主簽訂託管合同。「與世貿集團和龍湖地產的合作馬上會啟動，到時候我們的開通城市會迅速擴張到41個，房源超過幾十萬套，這些房子將在兩年後變成現房。」羅軍說。

　　5月，途家網完成了首輪融資，這輪融資主要來自投資機構光速創投、鼎暉創投，以及攜程網和此前提到的HomeAway。途家網並未透露本輪融資數額以及資金未來的使用計劃。

　　羅軍對酒店的熱情並不是始於這次創業，他有個收集酒店房卡的愛好，常常津津樂道地向朋友展示他收集的房卡和照片。而對於自己這份與酒店有關的創業，他認為「在業主房屋分散、客房硬件標準差、服務缺乏標準的情況下，如何做好細緻而複雜的後期服務才是關鍵。」

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經濟型酒店管理陣痛

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