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煤市風雨飄搖，煤企急謀「出路」

面對步入微利週期的煤炭行業，曾經叱咤風雲的煤企，要麼剝離煤礦資產，要麼調整發展戰略，四處尋求避險工具。除煤化工外，鐵路運輸、機械製造、新能源、房地產、文化旅遊等非煤產業正成為新選擇。

對煤炭行業而言，最好的時光已經過去，但最壞的時候還沒有到來。

煤炭產能過剩、需求增速放緩、進口煤衝擊、國家政策管制等因素疊加，形成煤炭產業的利空矩陣。業內的基本判斷是：煤炭行業步入微利週期（一季度山西噸煤平均利潤5.72元），這個低迷狀態將持續五年，甚至十年。

2014年5月12日，中煤、神華等大型煤炭企業發佈社會責任報告，「嚴峻的市場形勢」、「巨大的經營壓力」、「持續低迷」是報告對當前煤炭行情的集中描述。

從目前來看，曾經叱咤風雲的煤企，要麼選擇剝離煤礦資產，要麼選擇調整發展戰略，四處尋求避險工具。除煤化工外，鐵路運輸、機械製造、新能源、房地產、文化旅遊等非煤產業正成為新選擇。

跑路、賣礦

這是煤企、貿易商不得不接受的一個現實——煤炭市場完全由賣方轉為買方市場，電力、鋼鐵等用戶佔據主導優勢。

於是，十幾年前煤炭低迷期的一幕再次出現。為了爭奪僅存的市場份額，一些煤炭企業開始執行價格優惠政策，以量補價，但這種策略，又使供大於求加劇。

而諸多煤炭企業銷售主管告別坐在家裡等客上門的狀態，出去跑市場、找客戶。2014年4月中旬，一位同煤集團銷售負責人正在江浙一帶港口、貿易商、下游用戶之間斡旋。他說，目前煤炭企業回款壓力大，電廠對價格壓得低，一些煤礦越生產越虧損，不得不減產、限產，「好日子已經過去」。

2014年一季度，神華、中煤利潤雙雙下降。其中，中國神華一季度利潤為103.7億元，同比下降9.9%；中煤能源利潤5.38億元，同比下降67.5%。山東境內煤炭企業一季度利潤僅1.9億元，同比下降92.39%，煤炭企業虧損面上升至67%。

與南方週末接觸的多位煤炭民營礦主表示，他們正在調整投資方向，有出讓煤炭礦井的計劃，從這個行業中徹底抽身。尤其受山西政商界反腐風暴影響，當地「煤老闆」去意更加堅決。

基於煤炭行業慘淡的經營狀況，2013年以來，國內已經有多家煤電企業掛牌出讓煤礦。如大同煤業出讓同家梁和四老溝兩個常年虧損的老礦給母公司同煤集團，並獲得12.6億元營業收益，帶來一季度淨利潤大幅上升。

大同煤業年報顯示，2013年淨利潤虧損14億元，同比下滑2336%，這是同煤2013年以來首次虧損。今年一季度，受益於上述礦井的出讓，實現淨利潤10.39億元。

2013年，湖南寶電煤業有限公司將旗下全資子公司湖南寶電群力煤礦有限公司70%股權掛牌轉讓，掛牌價格9100萬元；國投煤炭有限公司以29億元掛牌轉讓國投曲靖煤炭開發有限公司100%股權。

從2014年行情來看，煤炭市場火爆時爭先涉煤的企業依舊會頻繁剝離煤礦資產。

押寶「非煤產業」

由於煤炭主業持續惡化，在利潤貢獻不斷萎縮的前提下，諸多煤炭企業調整發展戰略，寄希望於煤電一體化、煤炭深加工、非煤產業等領域挽救自己於水火。其中，非煤產業涉及裝備製造、房地產與城市服務業、文化旅遊、新能源等。

非煤產業規劃幾乎成為煤炭企業的標準配置。2013年原山西煤炭運銷與山西國際電力重組為晉能集團。晉能集團負責人介紹，煤炭、煤層氣、煤化工、特色電力、煤機製造、新興產業是該公司六大平行板塊，同時也在規劃貴金屬、文化旅遊、房地產、高效農業等非煤產業。

而神華更是押寶「煤電化運」一體化經營模式。神華辦公廳主任劉春曉介紹，電力和運輸業務緩衝了煤價下跌帶來的衝擊。一旦煤炭銷售困難可能影響安全運營時，神華就協調自有電廠發揮「蓄水池」作用，提高電廠庫存，並安排航運公司配合落實運力，減輕港口、礦區單位經營壓力。

事實上，在煤企轉型過程中，幾乎所有煤企都開始涉獵煤化工，這其中即包括神華、中煤、同煤等企業。

據瞭解，在神華利潤貢獻中，煤炭所佔比重正在下降。2013年，煤炭佔比49%，電力佔28%，鐵路運輸佔19%，化工佔比3%。神華控股子公司神寧煤業煤化工分公司對神寧煤業集團利潤貢獻率達到25%，甲醇、聚丙烯、聚甲醛等煤化工產業同時盈利。

據悉，神寧煤業正在推進千萬噸級煤制油化工基地建設，推進400萬噸/年煤制油、200萬噸/年煤制烯烴，40億立方米/年煤制天然氣項目，力爭到2020年使煤制油化工成為「支柱產業」。

中煤集團負責人介紹，2013年中煤煤化工產業投資完成176億元，首次超過煤炭產業。煤基烯烴、煤基燃氣等新型煤化工是中煤煤化工產業的重點，並適度發展合成氨等項目。除山西焦化、黑龍江龍化等項目外，中煤鄂爾多斯圖克200萬噸合成氨、350萬噸尿素項目，榆林60萬噸烯烴項目等正在加快建設投產。

相比煤企的糟糕表現，晉陝蒙寧等資源省份更經歷著煤炭蕭條帶來的痛楚。

2013年，山西煤炭工業利潤329.6億元，為五年來最低，煤炭企業虧損面達到42.6%，電力工業首次取代煤炭成為利潤大戶。基於此，地方政府新一輪救市政策正在醞釀。近期，內蒙古推出煤炭銷售聯動機制應對下行壓力，山西也在醞釀推出17條救市政策，為煤炭行業紓困。

為幫助煤炭企業渡過難關，國務院下發了《關於促進煤炭行業平穩運行的意見》。煤炭行業專家認為，煤炭行業要改變經營狀況，必須進一步提高產業集中度，控制產能無序增加，從根本上改變市場上供過於求的局面。同時，從政策要效益，通過清費正稅將過重的稅收負擔降下來。

至於這些救市政策能否最終拯救煤炭行業，現在還不得而知。

巨頭們各自為戰 智能硬件出路在哪？

從最近一段時間的觀察看，互聯網巨頭們在佈局智能家居、智能硬件方面，到了新的階段。從之前的廣撒網，到了收割期。

同時，由於選擇的方向差異化越來越大，互聯網巨頭們開始各自為戰。阿里巴巴開始以家庭數字娛樂中心為出發點佈局;京東希望以超級APP為中心來聚合智能家居、家電產品;而騰訊方面，以微信為中心的智能硬件做法已經浮出水面。

目前來看，阿里選擇了內容，同時和云計算、云平台結合，但硬件是短板。而京東選擇了硬件，將WiFi方案商、硬件廠商和用戶連成三點一線，並從中獲利。騰訊的微信大招則是強在用戶，利用龐大的用戶基礎，將硬件聚合，也是朝系統和平台方向發展。

幾種方式的邏輯有何不同和優劣?哪一種會走的更遠?且來一一細看。

阿里：用內容和電商包裝客廳

7月份阿里在杭州的一次發佈，喊著「重新定義客廳」的口號，原以為會有一波客廳相關智能硬件的出現。

最終阿里提出的是做一個多內容聚合的「客廳數字娛樂中心」，阿里年初從騰訊挖來的數字娛樂事業群組總裁劉春寧首次亮相站台。

如果從云和端兩方面來看，阿里有了一個YunOS的紐帶，也不乏云端資源;欠缺的是在端的方面，怎樣讓用戶的客廳裡電視、盒子、手機、筆記本願意將阿里的客廳內容放在首位，仍有很大難度，但在這一點，劉春寧也沒有過多提到。

最終阿里巴巴是想聚合影視、音樂、遊戲、教育等幾方面的內容和自己電商方面的資源，唯一的硬件只是一個增強了語音交互的遙控器。

阿里巴巴雖然之前曾零散地推出過天貓魔盒等智能硬件產品，現在來看，硬件本身不會是阿里的重點。重點在數字娛樂內容和電商結合，阿里巴巴手裡有天貓/淘寶上的400萬家電商;之前阿里巴巴先後投資蝦米、華數、甚至投資文化中國和入股恆大足球，這些舉動，歸結來看都與其客廳戰略能關聯起來。

京東：以超級APP為中心的智能家居

切入智能家居市場和客廳，B端渠道見長的京東想的是另一條路，通過一個「超級APP」來聚合。

簡單來講邏輯是這樣的，基於其京東+計劃，在京東上銷售的家電和智能家居外設產品，能夠被統一接入到同一個手機端應用軟件上。由於接入的產品多了，超級APP還能讓這些智能設備進行聯動，比如空氣監測設備發現空氣質量不好的時候，自動打開淨化器。

初步來看，京東覆蓋的產品品類已經非常之多，從汽車智能外設到電飯煲、烤箱等小家電，到冰箱空調等大家電，以及體脂秤空氣淨化器等健康外設。

為了做到這一點，京東前面做了幾項佈局：

1)本身擁有很多智能設備供應商，同時拉這些現有產品公司加入其京東+計劃。

2)和WiFi芯片商達成一致，京東和聯發科、古北、慶科等WiFi供應商談定，統一物聯網WiFi連接協議，讓以上設備得以快速在同一APP互聯。

3)投資BroadLink也是京東佈局很重要的一環，京東的「超級APP」很大一部分想法也是BroadLink之前一直在做的方向。

目前來看，京東選的這條路是直接對接硬件本身和用戶的，至少在快速讓智能家居產品進入用戶客廳，是最直接的方式。

騰訊：讓微信來接管智能硬件

騰訊最近終於出手，在佈局智能硬件這塊市場時，祭出了微信這個大招。

騰訊的邏輯是用微信直接來接管智能硬件，從三個方面讓智能硬件產品無法拒絕地接入微信平台。

1)用微信一個APP，以服務號的形式來接替智能硬件的手機APP，這種方式，其實是和京東的超級APP有些類似的。

2)讓硬件接入微信的社交關係，目前微信已經有超過6億註冊用戶和3億活躍用戶，社交分享不僅可以讓智能硬件多了一個玩法，增加了趣味。朋友間的傳播，還有利於智能硬件的銷售普及。

3)利用微信的用戶圈子、京東的渠道，微信可以給接入的硬件產品帶來直接的銷量。

基於這幾點，微信會成為智能硬件的一股新勢力。只是目前還有很多問題沒有明晰，比如入口太深，細節體驗不夠好等等。這方面從我與微信方面的接觸看，他們是在非常謹慎的推進和優化。

結語：

從我的觀點來看，阿里巴巴、京東和騰訊選擇的三條路都有其道理，與其本身的基因和優勢有關。相比之下，京東和騰訊的「強需求」優勢更為明顯，阿里在硬件方面的凝聚力如何達到這兩者的程度，是個問題。

談到這裡，也突然讓我意識到，在經過了去年1年的發展，今年大半年的摸索，智能硬件在國內的發展，巨頭們開始找到感覺，思路變得越來越清晰了。

騰訊內部競爭異常激烈：手機QQ如何在微信的擠壓之下找到出路？

《財經天下》週刊=EW

殷宇=Mel

EW：手機QQ誕生的背景是什麼?

Mel：手機QQ誕生於2003年，現在已經有11年了，可以說是個非常有積澱的產品。它誕生的背景可以追溯到2000年，當時騰訊公司與運營商推出基於短信功能的「移動QQ」服務，滿足用戶手機端和PC端的交流。隨著用戶在移動端交流的需求越來越大，在2003年騰訊推出了基於GPRS網絡功能手機的手機QQ。2009年過渡到智能手機，推出了第一個iPhone版手機QQ。目前，QQ用戶中超過70%都是通過iPhone和Android智能手機來發消息。

EW: 為什麼之前發展速度比較慢?

Mel：這是個錯覺。其實手機QQ的發展速度不僅不慢，而是很快。在2003年推出後的功能機時代，手機QQ的用戶增長很快，2006年的手機QQ就可以發照片、語音，甚至是視頻了。但功能機仍然受制於手機操作系統和移動網絡環境，大家沒看到像今天移動互聯網、智能手機下的商業化。

EW: 有一種說法認為，在產品上，手機QQ借鑑了微信?

Mel：我不評價這種說法。我們一直走在QQ自己的節奏上，手機QQ後期開發的很多功能，實際上是將PC版QQ許多功能的移動化，比如群、討論組、語音、視頻、空間，這是QQ在PC時代由來已久的創新。在手機QQ上實現這些功能，實際是QQ走向移動化的必然歷程。

EW: 去年5月，手機QQ 4.0版發佈後，因為取消了離線QQ用戶頭像傳統的灰顯功能，一天內引發了5萬差評， 這算是一次失敗的嘗試?

Mel：我不覺得手機QQ 4.0是一個失敗的嘗試，恰恰相反，從今年一季度月活用戶增長52%接近5億的數字來看，它的結果是成功的。當然，成功的背後，是我們對用戶使用習慣的揣摩。當時在線好友的位置我們從原來的第二欄移到了第三欄，對第二欄做了調整，但事實上，QQ十幾年養成的使用習慣，一下子很難改變。最後我們把離線QQ用戶頭像改為彩色蒙白，但這個動作告訴用戶一個信息，手機QQ用戶可以24小時在線，不用再問「在嗎?」

EW: 但用戶當時就是認為你們丟了QQ的傳統，反而像微信一樣。

Mel：在線、離線是PC時代的概念。而永遠在線其實不是微信的特色，應該說是移動互聯網時代的特徵。這個版本是手機QQ回歸後的第一個版本，為什麼優先進行這個功能的調整?就是因為這是QQ移動化必須要走的一步。

EW: 為什麼後來又妥協了?

Mel：QQ是一個10多歲的產品，8億月活躍用戶，勢能很大，用戶習慣的「慣性」很強。儘管我們認為方向沒問題，但步子確實邁得大了點。新方案是把所有在線離線從彩色黑白變換方式，改成了彩色和彩色蒙白的變換方式。用戶對黑白頭像的溝通慾望是非常弱的。我們用淺灰色文字去描述在線、離線等狀態，同時在右邊還有輔助圖標來顯示對方是手機登陸還是PC登錄的。現在我們最新發佈的版本，進一步優化在線狀態，會顯示2G在線、3G在線、4G在線、WI-FI在線，更多的讓用戶能感覺到對方用的是什麼樣的網絡，是否能夠到達，以及可以選擇什麼樣的消息方式到達。

EW：這件事對你最大的觸動是什麼?

Mel：當時我說過一句話，我們走得太快了，用戶沒跟上。回過頭來看，也許確實不應該走那麼快，但這個方向是必須往前的，現在來看這個變化對QQ也是有好處的。作為產品經理來說，要不要變?怎麼變?一次性變完還是慢慢過渡?iOS的設計從擬物化變到扁平化，當時很多人吐槽，從今天來看，不管是產業還是用戶，都適應了。所以，我的觀點是，害怕改變會成為創新的絆腳石。

EW：從產品的角度有什麼值得總結的經驗?

Mel：寧願在一個版本裡面把產品基本的問題全部解決掉，這樣第二個版本、第三個版本的口碑就能快速提升上來，因為用戶會感受新版本不再改變使用習慣，同時又獲得了新功能。很多時候用戶接受不了改變，是因為他只感受到改變帶來不適應，而沒有看到新功能帶來的價值。所以在改變的同時推出新功能，用戶的注意力就會被吸引在新功能上，會緩解用戶使用習慣變化帶來的不適。

EW：現在PC端QQ上的功能還有哪些沒有移植到手機端?

Mel：大多數主要功能全都移過來了，只有一些小的東西沒有移過來。相反，現在很多新功能的話我們選擇先在手機上做，然後延展到PC上。現在手機是我們主要的戰場，大多數用戶都已經轉移過來了。

EW：在騰訊內部，類似文學、遊戲等業務選擇手機QQ還是微信渠道時，有沒有一個優先度的考量?

Mel：騰訊內部是一個非常自由的市場，每個產品都可以根據用戶匹配度選擇在哪個平台接入。比如網絡文學，他們通過市場調研和研究，發現QQ用戶可能更適合在線閱讀，所以會選擇在手機QQ上優先接入。

EW：手機QQ的用戶是什麼樣的，微信的用戶是什麼樣的，兩者之間重合點又在哪裡?

Mel：在國內，QQ用戶和微信用戶有很大的重疊性， 在國內90%的用戶是雙棲登錄。相比之下，QQ用戶也有幾個特點：其一，他們更年輕化，願意嘗試新事物，有長年的在線消費和付費習慣;其二，10年來他們陪伴左右，可靠可信賴，忠誠度非常高;其三，用戶渠道下沉很深，從一二線可以直到三四線城市;其四，QQ在Android手機用戶中滲透有很大優勢，伴隨Android的崛起，手機QQ有紅利。

對騰訊來說，同時擁有微信和QQ兩個互補的產品，其實是一件非常好的事情。

EW：從我個人的觀察來說，這兩年QQ也承接了一部分MSN的用戶，因為畢竟白領在公司裡還是要用PC。

Mel：沒錯，在MSN退出中國的過程中，QQ也漸漸成了很多白領的辦公工具。雖然QQ在很早前，就已經有辦公的功能，比如視頻會議、傳文件、PPT共享等，但它們一直沒有得到凸顯。在當時的環境，大家覺得用MSN就很好了，沒必要花時間去體驗QQ和發現這些功能。但當MSN不能用之後，用戶驚訝地發現QQ原來有很多挺好的辦公功能。這種驚喜延續到了現在的手機QQ，社交軟件基本都在做各種生活場景的事情，辦公場景的激活是手機QQ正在做的事情之一。

EW：什麼因素是QQ在中國打敗MSN的關鍵?

Mel：MSN的失敗最大的原因就是它不會跟著用戶走，它是按照自己的戰略決策來做的，這不是一個互聯網模式，互聯網模式其實是滿足用戶需要然後去做事情。此外，MSN在中國是跟著全球戰略走的，沒有為中國做定製化的功能，像群組，像傳文件，像照片優化，這些功能MSN一直沒有認真去做，當年在MSN的時候，我們都會要求去做這些事情，但微軟沒有把它看作一個很重要的產品。其實MSN原來有Space，也做得很好，但是它把自己的優勢一個一個全部放棄掉了，而騰訊它生來就是一個互聯網公司，它就這麼一個產品，它只能不斷去演進和發展。

EW：從現在來看，QQ的用戶增長已經遭遇天花板，那未來企業用戶是不是說會成為QQ的下一個增長點?

Mel：QQ總月活躍用戶量8億，接近整個中國互聯網的用戶數。中國互聯網市場已經沒有了當年的人口紅利，所以說QQ用戶的整體數也基本穩定。現在，我們可以看到QQ在辦公場景中的應用越來越多，所以企業用戶的場景和增值業務必定是QQ的新的增長點。但企業用戶並不會增加QQ的用戶數，因為他們一直就在8億的這個大盤裡。

EW：跟微信用戶比，手機QQ用戶在增值業務的消費上有什麼特點?

Mel：從付費用戶數來看，兩者沒有很大的區別，QQ更多一些。但一個明顯的差異點是：QQ用戶跟微信用戶支付習慣的不一樣。微信用戶單次的支付額度更大，但頻次可能較低，而QQ用戶偏向小額多頻支付。比如100塊錢買一百個鑽，微信用戶可能直接就買了， 而QQ用戶更容易接受一次10塊，一次10塊，這樣的方式，雖然最後他可能不止花100元。

EW：跟支付手段有關係嗎?

Mel：最核心的差異還是在用戶習慣。我們做過調研，QQ的用戶就是喜歡小額支付，這其中有收入、年齡、心理等各方面原因。和支付手段也有一定關係，最近手機QQ做了一系列「一分錢」試駕、「一分錢」去美國等QQ錢包綁定信用卡的活動，效果不錯。

EW：最近比較熱的就是京東接入微信，那麼京東在手機QQ上的策略跟微信有什麼不同?

Mel：兩個平台的用戶屬性和結構還是有差異化，京東在這塊也有差異化的策略。京東會針對QQ用戶的特點進行商品備貨和運營，同時還會給予QQ會員額外的特別優惠。而且手機QQ更加個性化與娛樂化，將會有更多的SNS功能及手機QQ個性化服務相結合，增強消費者購物的娛樂性與趣味性。此外，手機QQ不僅在一、二線城市，在三線及以下城市也有很強的影響力，將幫助京東完成渠道下沉。

EW：大家都很好奇，微信和QQ內部競爭到底是什麼樣的狀態?

Mel：我覺得是一個非常良性的競爭。兩個產品能夠探索不同的路。如果騰訊只有一款IM產品的話，大家只能走一條路，很難覆蓋所有的用戶。和微信團隊也有很多交流，但是我們都是很開放的討論用戶體驗和用戶需求，具體到產品上，大家走的路並不一樣，各自用各自的想法去實現。

EW：我剛看最新的一季度財報，發現增值服務的付費用戶在減少，去年的財報也提到這個人數環比在下降，這是什麼原因?

Mel：很大一部分原因是因為整個QQ在往移動端轉，因為超過70%的用戶在手機上用QQ，然後他發現跟PC端相比，手機QQ的增值服務做得還不夠，我們首先要解決手機QQ產品本身的基礎功能問題。今年上半年我們已經慢慢把增值服務在手機端做上來，所以你會在下面的一兩個季度裡看到我們增值服務用戶量的恢復和上升。我們在手機端的增值服務運營會比PC更好，這只是個時間問題。

EW：我們做過一個稿子，講QQ群主的變現，得出的結論是QQ群才是最好的O2O渠道，未來對QQ群還有什麼規劃?

Mel：在QQ群上，一方面我們會加強群的管理能力，另一方面則會做垂直領域的分類優化和探索。目前我們在手機QQ上線了興趣部落，這是將具有相同興趣、地理位置用戶聚集到一起的社交平台。比如有同城活動、美食、攝影部落等，方便大家找到興趣相同的人並加入這些群，讓群和群之間形成更多的互動。另外，我們也在優化建群的方式，按照用戶不同的需求進行劃分，例如分成同事朋友群、興趣愛好群、行業交流群、遊戲群等，讓群能在各個垂直領域發揮更大作用。

EW：QQ一直以來都善於對年輕人的把握，你認為最新一代90後的互聯網消費習慣，跟上一代年輕人的消費習慣會有什麼不同?

Mel：過去年輕人的消費集中度比較高，比如2005年、2006年的時候，年輕人的消費更多集中在遊戲尤其是重度遊戲。隨著互聯網多元化的發展，以及智能手機的普及，年輕人的消費更加多元，輕型的休閒遊戲也越來越受歡迎。這些年輕人能接受互聯網上的支付方式，也習慣虛擬增值產品的消費。

EW：從產品設計上，QQ怎麼進一步討好這些年輕人?

Mel：我們希望QQ成為一個帶有娛樂特質的生活平台，因此我們做個性化皮膚和氣泡，讓用戶從溝通中體會到樂趣。我們在新的版本裡，會有更大的界面上的改變，會更加靈動和豐富多彩。年輕人最不喜歡的就是一成不變。

EW：在商業變現上，你能用簡單的話描述手機QQ未來的方向嗎?

Mel：從整個移動互聯網來看，商業模式還在探索之中。社交軟件本質經營的是生活場景，通訊、社交、O2O、遊戲、電子商務等等。其實像QQ會員這樣的增值服務已經是非常成功的商業樣本。目前QQ會員系列包月用戶有5000萬，一年貢獻數十億的收入，並且還在穩健增長。QQ商業價值的核心在於它擁有一個最龐大、最活躍、有最長付費歷史和習慣的群體，隨著手機和PC終端的聯動，會爆發更大的能量。

EW：你每天都要花很長時間在社交媒體上嗎?

Mel：是，主流的社交媒體我都有在用。我的QQ群很多都是99+信息提示，要快速處理這些信息，有選擇地去看。

EW：你常用的App有哪些?

Mel：QQ、微信、京東購物、大眾點評、印象筆記，還有騰訊公司出品的一些App，比如騰訊地圖。

EW：推薦一個過去一年，你覺得做得比較好的App。

Mel：航旅縱橫算一個，不能說做得最好，但是可能是實用性最好的，因為它有獨家的數據，我只要輸入手機號碼所有的訂票信息都會顯示出來，然後每一個航班都會有提醒。還有一個是騰訊出的自選股，我建議大家可以用一下，也是一個比較好的產品。還有一個可能是大家最近玩得比較多的——秘密，也是挺有意思的一個社交應用。

EW：對於創業者來說，除了陌陌、微信，在移動社交上你覺得還會有機會嗎?

Mel：肯定還有機會。擁抱移動互聯網，不是簡單地把PC的東西搬來，而是在手機上做創意。市場還有很多未知的機會，等待我們去發現。

EW：4G會給移動社交帶來哪些新機會?

Mel：4G我覺得是會帶來新的內容方式。譬如說QQ你現在可以看到我們在多人語音，然後多人視頻，在這個嘗試上我們做了很多的投入。其實這個跟PC時代發展有一些類似，PC是先用窄帶再用寬帶，窄帶的時候你就發這個文字，然後到了寬帶的時候你就開始發圖片，那寬帶更多的時候你開始有視頻的體驗。但是PC時代有一個問題就是說PC本來不自備攝像頭和麥克風，但手機上這些自然就有了。在這個上面其實是可以創造出新的一些體驗。還是剛才說的，做一些手機能做PC上不能做的東西，而不是簡單移植PC時代IM功能。

EW：有沒有你比較欣賞的商界領袖?

Mel：馬化騰，是我非常欽佩的一位優秀且務實的商界領袖。華為的任正非，我也非常欣賞。中國能做到像華為這樣在國際上有這麼大影響力的公司，屈指可數。如果離IT更遠一些，褚時健，也是非常值得尊重的一位商人。他雖然已經80多的高齡，卻還可以執著地專注於一件事情，並把它做好做成功，我覺得這是企業家或者創業者身上非常難得的一種精神。

EW：你喜歡什麼樣的產品經理?

Mel：我覺得產品經理的第一個特質就是觀察力，他能夠很仔細去觀察和看待每一個事物，然後理解這個事物的價值，理解這個事物核心的點在哪裡;第二點就是系統思維，不是簡單地看到聽到用戶在表達自己的需求，而是不斷關注用戶反饋，從中發掘出真正的用戶需求是什麼;第三點我覺得產品經理要有一個冷靜的大腦，獨立的思考。很多時候你會被各種壓力壓倒，或者被不同的信息所迷惑，譬如市場上說這個東西很火，你就衝過去做這個事情，明天說市場上那個事情很火，你就衝過去做那個事情，你把握不住自己的方向，跟隨市場上的信息或者媒體上的信息走，這樣肯定無法做好產品。簡單來說，產品經理需要做好三件事情：自己清楚地看到用戶在哪裡，他的需求是什麼，我怎麼樣去滿足用戶的需求。

EW：騰訊怎麼培養產品經理?

Mel：騰訊有比較成熟的人才培養體系，也有不同的培訓課程，但我覺得這只是一方面，更多的是在工作中的實踐。騰訊內部有一個經常會用的關鍵詞，就是「PK」。不同部門不同層級的人，大家在群裡討論，或者在開會的時候，都可以PK討論一個問題。產品經理，並不是在老闆說要往東的時候就點頭跟著走，而是需要有自己獨立的思考，不怕跟老闆意見相左，能通過PK說服老闆。

EW：你是從微軟出來的，你覺得微軟跟騰訊在公司文化上有什麼差別?

Mel：每個公司的文化都包含了自己的產品基因，微軟是一個很重視寫郵件的公司，我記得當初微軟中國請了摩托羅拉的陳永正過來做CEO，摩托羅拉做事情一般都通過電話，微軟的郵件文化讓陳很不習慣。在騰訊，相比郵件更習慣於通過IM(即時通訊工具)溝通，需要討論問題的時候就在QQ群裡快速反應，迅速決策。一個是寫郵件的公司，一個是IM的公司，這就是大家做事情節奏和速度的不同。

小南國董事長王慧敏：餐飲業寒冬的出路

對於餐飲行業來說，“民以食為天”這句話，曾經意味著市場無憂，但是現在卻問題重重。盡管，在今年1～4月全國餐飲收入以8482億元實現同比增長10%，但此前，整個餐飲行業已整整一年處在負增長的狀態下。也許有些人以為餐飲行業又可以高枕無憂了，可真實情況並非如此。

轉型，靠傳統思維走不通

過去一年，陷入低迷的餐飲企業在做什麽?就是求生、求存，那麽方式又是什麽?

聽到很多同行在說：轉型、抱團。但是，今天的市場發生了巨大變化，消費者習慣已經完全改變，我們還在講抱團，沒有用。還有就是轉型，有的是把原先上千平米的店改頭換面，變成賣大眾餐飲;有的原本是正餐又開始賣快餐了;有的延長營業時間，增加早晚餐外送以及下午茶;有的發展多種品牌，進駐城市綜合體;有的向海外市場拓展。那麽，這些轉型能解決餐飲行業的困境嗎?

舉個例子，原本做人均消費200元的，若只是把菜單換去做人均100元的餐廳。那麽，你的目標顧客明確了嗎?顧客的期望值清楚嗎?對餐廳提供的服務和菜品的定位足夠清晰嗎?若這些商業模式的問題都沒有解決好，所謂的轉型，只會把自己更加速拖垮。

餐飲行業正進入瓶頸期，傳統轉型不賺錢，又沒有可持續發展的出路，餐飲行業究竟往哪里走?從思維上，我覺得應該從兩方面思考未來的發展戰略：第一，我們顧客的訴求發生了什麽變化?第二，在互聯網時代下，餐飲行業如何與時俱進?

先談顧客。在過去傳統商業時代，只要餐飲企業生產什麽，顧客就吃什麽。現在是互聯網時代，市場真正進入到“顧客為王”階段，話語權掌握在顧客手里。顧客能夠非常便捷地獲取海量信息，口碑、菜品、其他人的評價、價格等，選擇越來越豐富。你有沒有想過，今天的顧客為什麽要到你的餐廳來消費?我認為顧客需要三個理由：第一，看到食物的第一眼有驚喜;第二，吃到嘴里有更大驚喜;第三，結賬買單的時候，還有想不到的驚喜。你現在需要反思的是，自己生意冷清，是否滿足了這三個條件，哪怕只是其中的一種。

另外就是怎樣與時俱進。從客觀環境來看，未來房租、人工成本只會越來越高，我們一定是需要一些創新的商業模式來降低成本和提升銷售額，而不是改改菜單這麽簡單。比如說，我們吃飯，難道一定要坐著吃?能不能做一家站著吃的餐廳?既可以減少餐廳面積，還能提高翻臺率。再比如，我們做中餐，一定要做300個菜的大中餐嗎，消費者真的需要這麽多的選擇嗎?是不是可以逐漸減少為200個菜、100個菜甚至只做60個拿手菜?既能讓菜品更專業，還能大幅降低人工成本。今天的消費者已經進入細分時代：以前，消費者因為某一個餐飲品牌去品嘗食物，現在變為因為想吃某一個菜系去選擇一家餐廳。未來的走向一定是做更簡單、更專業、更有特色的餐飲。

如果一個餐飲企業沒有認清這個形勢，不論你做什麽樣的傳統轉型，都事倍功半，甚至徒勞。

互聯網化，自己要主導

把“顧客為王”定義為餐飲企業的一種戰略後，接下來的事情就是怎樣服務這個戰略。從小南國的運營探索以及我的思維角度，我認為主要有三個方面：第一是互聯網思維;第二是行業資源共享;第三是整合。

首先，傳統時代中，我們每一個餐飲企業都是單打獨鬥，彼此基本是不通往來，至今沒有出現一家像電商行業那樣的寡頭，更何談要走出國門參與世界競爭;其次，在互聯網時代，盡管現在一些企業說通過APP、O2O等手段進行了所謂的互聯網化，但沒有在本質上改變餐飲行業的產業模式，而一些互聯網企業反而成了餐飲行業里的“分食者”。問題出在哪里?我認為作為餐飲行業的主力經營者—我們，自己沒有認識到怎麽做互聯網。互聯網化不是說我們自己開發個APP就叫互聯網了。而是說讓自己的思維互聯網化，並把互聯網作為一種工具，為我所用。

假如我們自己不改變，我們的行業就會被互聯網企業顛覆，如果，餐飲行業也出現一個“攜程”，那就等於掌握我們的錢袋子，餐廳就變成了互聯網企業的代工廠 。因此我最近正在發起餐飲行業的資源整合平臺，這個平臺的理念就是把餐飲行業里所有的上下遊、供應商、餐飲企業整合在這個平臺上進行資源共享。舉個例子，我們的小南國若是創造了一個好的生意模式，我自己可以在上海做，要是在別的城市，則完全可以交給當地的有實力的餐飲企業來經營或是管理，反之，我們小南國也可以通過加盟或是代運營方式做其他餐飲企業的品牌。這樣做的好處，就是有效降低新城市開拓成本，有效避免消費者對品牌不熟悉等現象，同時幫助彼此開展本地市場拓展，甚至在統一采購食材、統一租約商鋪時，由於量化而大舉降低成本。

互聯網思維的重要特點是開放和人性化，通過搭建這樣的一個平臺，我們的餐飲行業就能夠擺脫過去的傳統發展模式，變成資源集中優化、資源利益共享化的新型產業模式。

關於整合，除了上述用互聯網進行行業內部整合之外，另一個思維是跨界整合。最近我們做了一個“樂扣樂扣(LOCK&LOCK)日”，是我們和韓國樂扣樂扣公司共同發起的。這個活動內容就是，凡到小南國門店用餐的顧客，就有機會免費獲贈樂扣樂扣提供的保鮮餐盒，並將剩余飯菜打包回家。這種不同行業的交互，是一個三方得利的整合：一方面樂扣樂扣品牌定向在中高端消費人群中傳播;另一方面小南國傳遞了自己的環保理念，而且創造了顧客驚喜;同時從顧客來說，得到了實惠。“樂扣樂扣日”事件也說明，“免費午餐”在未來一定會實現。

中國餐飲行業會出現真正的巨頭企業，但不會是傳統模式里的企業，一定是用互聯網思維來做企業，會利用互聯網這種工具，並深刻弄懂“顧客為王”訴求，以及能整合行業內外各種資源能力的餐飲企業。

作者/王慧敏，小南國(集團)有限公司董事長、小南國餐飲控股有限公司董事局主席

平台創造者 ╳整合行銷專家 呂宗熹 創新是唯一出路 失業記者變老闆

學渾糞青的出路 朱泙漫屠龍記

筆者今天寫一個八十年代西營盤學店糞青的故事。話說有一次筆者和一班於八十年代西營盤學店畢業的昔日糞青吃飯，其中一人如此憶述他年少時和學渾領袖經常到共匪駐港的官方代表新華社示威。原來那些年到新華社示威不會在門外示威區食西北風，而是由社長或其他領導同志恭請入內，虛心的向眾學渾領袖學習。領導同志還不時吩咐必須把學渾領袖的意見記錄在案並向京呈報。有感領導同志的誠意，這批學渾領袖畢業後均加入中資機構奉獻於祖國建設事業。這名昔日糞青由於外文了得，加入了中資銀行任職。那些年西營盤學店畢業後在中資銀行任職是真犠牲，因為做個中學GM人工都高一個中資錢莊經理一個開！多年以後，這名昔日糞青貴為後來上市的中資銀行財富管理阿一，當年的真犠牲變成今天真揾銀，也始料不及。

除了VIX之外，其他國際主要指數均有以VIX為藍本的引伸波幅指數，如香港的VHSI和德國DAX的VDAX。以筆者自1990年11月28日至今的數據顯示，德國作為歐洲經濟火車頭其指數DAX一方面和DJIA同步，但亦較為波動而關聯值(Correlation)高達95.12%。

不過純粹以指數比較並不正確，應該把DAX根據EUR/USD匯率調整。自2005年12月14日自今計，DJIA和根據EUR/USD匯率調整後DAX的關聯值為89.65%。期內DJIA、DAX和DAX(根據EUR/USD匯率調整後)年均增長率分別是5.60%、7.11%和7.43%。

至於VDAX和VIX及DAX的關係又如何呢？DJIA和VIX的關聯值為-62.32%，而DAX和VDAX亦只有-62.28%。所以VIX和VDAX作為引伸波幅指數其實並非是一種非常理想對沖指數下跌的工具。不過VIX和VDAX的關聯值高達84.94%，兩隻世界主要指數的引伸波幅指數的關聯值其實非常高。 

此一時，彼一時。昔日西營盤學店糞青起碼英文了得，有統戰價值。今天西營盤學店糞青的Return Home Card英文水平還值得共匪重視麼？當年其他八十年代西營盤學店糞青亦有加入其他中資機構，如黨在香港的喉舌文公商，據說後來竟因間諜罪入獄。投共也好，反共也好，刮水也好，人生還是看際遇！

商業“生態戰”時代：小公司最好的出路是成為大公司生態的一部分

作者：黑馬學院教務長 斯坦福大學博士 羅小渠
來源：《創業家》雜誌 一月刊
 

“打群架”時代來了。

“打群架”，是我們對“生態化生存”的通俗說法。“生態化”的範例，遠有 Google、Facebook，近有 BAT、不新鮮。不過現在，至少在中國，這一商業形態開始對所有的公司提要求——為了更好更安全地生存，有兩個選擇：要麽做出一個“生態”（成為“群架”的組織者），要麽加入到某個“生態”中去（成為“群架”的參與者）。

為什麽要“打群架”？

“生態系”這一概念來自於生物學，是指一個由不同類型生物及其所處環境通過相互支持與制約而形成的動態平衡的統一整體。一個池塘、一片樹林、一個草原都可以構成一個典型的生態系。這一概念在 20 世紀 70 年代由美國社會學家引入組織理論領域，並逐步發展成為當前這一領域中最為核心的“組織生態學”學派。
 

從70 年代末期開始的美國生物技術（biotechnology）行業的快速發展，為在公司戰略層面探討生態型組織提供了難得的良機。

作為一個新興的高技術行業，生物技術行業的發展不可避免地極為依賴底層技術的研發，但是底層技術不但結構複雜，涉及基因學、生物化學、細胞學、臨床醫學、計算機科學甚至是物理學、光學等多個學科，而且知識容量處於極為快速的拓展中。

因此，商業公司雖然在這一新興行業中大量湧現，但沒有任何一家公司能夠完整掌握其產品開發所需要的知識與技術鏈條，從而使得公司與公司之間，公司與其他類型的組織之間的合作成為必然的選擇。

研究人員發現，在這個高技術行業中，公司團隊自身的技術及產品研發能力固然極為重要，更為重要的是構建與管理一個包括高校、獨立研究機構、醫療機構、傳統制藥企業、臨床實驗機構等不同類型組織在內的多樣性的緊密戰略合作網絡的能力。這種能力在技術研發及商業競爭兩個層面都起著至關重要的作用，是貫穿生物技術行業從始至今幾十年高速發展的主線。有組織理論學家為這樣一種高度依賴外部合作與資源管理的組織形態取名為“基於網絡的組織形態”（NetworkBasedOrganizationalForm），以有別於或高度封閉或高度依賴市場交易、邊界明確的傳統組織形態，也即我們現在所說的“生態模式”或“生態戰略”。
 

需要強調的是，雖然生態戰略的目標是構建一個充滿活力的生態系，生態系的形成卻並不依賴於生態戰略。生態系是一種客觀存在，而生態戰略是一種主動選擇。在生態學的視角下，任何一個由不同類型並相互關聯的企業或機構組成的群體都可以稱作一個生態系。例如，化工企業、基礎材料生產商、戶外用品公司及戶外用品批發與零售企業等便構成了一個通過戶外用品的生產與銷售而關聯起來的生態系，但是在這樣的一個生態系里，傳統的情形是所有的關聯都僅限於市場交易，也就是化工企業賣纖維給基礎材料生產商，基礎材料生產商出售面料或其它基礎材料給戶外用品公司，等等。在這其中，並沒有生態戰略的影子。

然而，如果某一戶外用品公司為了更為快速地獲取優勢的市場地位，投資了一個大型戶外運動愛好者社區，通過與這一社區的緊密合作，將用戶及用戶數據導入其產品甚至是上遊基礎材料開發過程中，推動自身與上遊廠商及科研機構合作進行技術與產品創新；同時，這一社區及基礎數據也被開放給其他無競爭關系的相關企業與機構，豐富針對社區用戶的服務，包括與戶外運動並不直接相關的產品與服務（例如金融、文化、教育等）。

在這一過程中，數個優質的核心服務商被這個戶外用品企業陸續投資，以鞏固對社區的服務並充分放大用戶數據的價值。至此，這一公司的戰略已呈現清晰的生態戰略特征：通過投資及戰略合作等方式締結了一個緊密協作的核心群體，在挖掘用戶需求為用戶創造價值的同時，也幫助合作夥伴獲取更高的利益。這一核心群體所構造的正向的價值循環勢必吸引更多的企業與戶外運動愛好者團結在其周圍，逐步形成一個充滿活力並多樣化的生態體系。事實上，這就是探路者公司在構建的戰略路徑。對於這家公司，生態戰略是一種主動的戰略選擇，協作關系超越了普通的市場交易。
 

通過緊密協作創造更高價值並吸引更多企業參與的生態戰略揭示了一種新的競爭規律。在生態戰略下，看似簡單的產品之間的競爭，涉及的其實是通過這一產品而聚合到一起的公司及機構組成的群體。在上述的戶外用品的例子中，對於探路者的競爭者而言，他們會發現探路者的用戶與探路者之間的粘性會逐漸超越戶外用品本身，越來越多地來自於針對戶外運動的全方位服務。
 

因此，他們會逐漸發現，他們不是在簡單地與探路者一家公司競爭，他們所受到的壓力還會來自於與探路者有合作關系的上遊基礎材料廠商、以及與探路者一起向戶外運動愛好者提供產品和服務的各類廠商等。微軟與蘋果的競爭也是一個好例子。兩個公司雖然采用了不同的商業模式，但競爭的核心（至少在 PC 市場）在於操作系統。而操作系統的競爭遠超出了Windows 及 Mac 本身，更多是考驗兩個公司整合第三方軟件與硬件服務的能力。

樂視網董事長賈躍亭最近在致員工信中指出：“隨著整個互聯網行業步入生態年，我們也將面臨生態之戰。我們與同行的競爭已經不能只靠某一個階段，某一個點的得失來衡量，更多要看生態鏈條各個環節的銜接與整合，以及在此基礎上的跨界創新和持續顛覆能力。”生態戰略下的競爭，考驗的不是企業單打獨鬥的能力，而是“打群架”的組織能力。
 

如何打贏“群架”？
 

武俠小說中，戰鬥值超群的幫派（比如丐幫）通常具有兩個典型特征：高手眾多 ; 齊心。一個高效的組織生態系應該呈現相似的特征：第一，共贏；第二，多樣性。
 

共贏是齊心的基礎。對利益的追求，是人類社會發展的原始動力，在組織與組織之間的關系上尤其如此。一個可源源不斷為所有參與者“分豬肉”的生態系，才是從根本上可以持續發展的生態系。自然界的生態系通過為其中的生物提供食物或養料維系與成長，組織生態系則需要為不同類型的組織提供它們各自所需的利益，不管是商業利潤還是其他東西。
 

需要強調的是，這一共贏的概念是一個相對而且動態的概念：在生態系為其中的個體帶來利益的同時，個體也需要為生態系帶來顯著的貢獻，否則這一個體就失去了在生態系中存在的意義。此外，在共贏的目標下，同一生態系內部是否可能存在競爭關系？總的來說，應該是可能的。雖然大部分生態型公司會盡力避免在生態系內出現這樣的競爭關系，以防止破壞合作的整體氛圍，但競爭所帶來的優勝劣汰有助於篩選出更為強健的個體，因而一定程度上的競爭關系會有益於整個生態系的健康。事實上，在自然界的生態系中，共生與競爭是永恒的主題。
 

共贏是聯結生態系參與者的重要機制，而多樣性是生態系整體資源寬度的重要保障。人類社會自有分工以來，組織的基本原則便是揚長避短。自然界的生態系通過自然選擇，巧妙地踐行著這一原則。而在組織生態系中，不同類型的組織帶來不同類型的資源，通過資源互補實現協同效應，從而放大單個資源的效用以最大化生態系資源整體價值。
 

共贏及多樣性，也是生態型戰略與平臺型戰略的重要區分點。這是兩個常常被混淆的概念，雖然二者有著諸多聯系。簡單來說，平臺戰略是構建一個市場，而生態戰略是構建一個城市。當一個繁榮的市場帶來大量的人流時，聰明的市場的締造者便會開始提供一些交易以外的關鍵服務，例如餐飲、居住、交通等等。這些基礎服務的引入一方面吸引來更多的客商，另一方面也幫助客商駐留下來。隨著駐留的人數的增長，更多的服務提供商被吸引過來，建立更為廣泛和豐富的服務設施，於是，一座城市便逐漸成形。由此看出，平臺型戰略的核心是鏈接雙邊關系以撮合交易，而生態型戰略的核心是通過構建並管理廣泛及多層次的合作關系（長期戰略合作協議、投資、合資、並購等非產品交易型關系）以締造一個緊密聯結的多業態體系。因此生態型戰略所聚合的組織體系具有比平臺型戰略強得多的多樣性及更為複雜的共生關系。

阿里巴巴是一個絕佳的由平臺戰略演進至生態戰略的案例。在創立早期，阿里巴巴是一個標準的平臺，無論是服務外貿生意的阿里巴巴主站，還是以服務小賣家及消費者為目標的淘寶網，其本質都是撮合交易，支付寶的誕生，在初期也主要是為了解決淘寶的交易障礙。在聚合並穩固了海量的企業及個人用戶以後，阿里巴巴的戰略布局開始明顯地轉向通過有機組織更多業態，為交易平臺所聚集的用戶提供更為全面和更為體系化的服務（也同時更為廣泛和深入地獲取用戶價值）。
 

為了建立這一體系，阿里巴巴通過並購、戰略投資以及戰略合作在與其用戶相關的多條價值鏈的關鍵環節上進行了布局，構建出了一個龐大的價值網絡的基礎框架，並以此吸引大量的第三方企業與機構進入。稍微掃描一下阿里巴巴在過去多年間的戰略投資，便可清晰地看到這一思路。例如，阿里巴巴在 2009 年宣布開拓阿里雲業務，並於同年收購中國萬網（萬網其後在 2013 年初並入阿里雲）。阿里雲及萬網幫助阿里巴巴在構建面向企業客戶的服務鏈條上打造了重要一環。
 

阿里巴巴雖然一直沒有建立自己的物流公司，但在 2013 年投資建立菜鳥，菜鳥通過核心的數據及基礎設施服務，幫助物流企業提高效率，並幫助阿里巴巴的企業用戶獲取更好的物流服務。螞蟻金服的誕生，無疑也是基於同樣的價值邏輯。在個人用戶方面，阿里的投資主要集中於線上社區及生活服務，立足於為消費者提供更為完善的線上及線下體驗。例如，阿里巴巴投資研發了YunOS 手機操作系統，並與魅族合作推出基於這一操作系統的手機。同時，阿里巴巴戰略投資國內領先的線上社區新浪微博、陌陌，生活服務類企業美團、快的打車、唱吧，以及收購高德地圖等。與十多年前相比，今天的阿里巴巴已經通過自建、投資、合作等方式構建了多條能夠服務其海量用戶的價值鏈條，進一步完善與擴展了這些價值鏈條組成的價值網絡。今天的阿里巴巴及圍繞在其周圍的企業與機構，無論從哪個角度看，都是一座繁榮的都市了。
 

今天的58 同城也正在朝著同樣的方向努力。早期的58 同城是一個典型的平臺型公司，通過提供信息發布服務將商家和用戶鏈接到一起。而最近58 戰略投資的e 代駕，以及獨資成立的 58 到家，明顯已不在原有的交易鏈條上，並非以促進或拓展 58 上原有的交易為目的，而是在利用原有的業務資源（主要是用戶資源）構建新的價值鏈條、獨立於原有業務的同時，與其形成協同關系。
 

阿里巴巴的戰略演進路徑對於構建生態系有著重要的啟示。一個自然界中的生態系要走向繁榮，必然要具備充足的如陽光、水、有機物等的能量 / 營養物質供給，以及在不同生物之間高效傳遞這些能量與物質的食物鏈條（或網絡）。在商業生態系中，能量與營養物質主要以用戶流的形式出現。對於任何一個商業組織，用戶都是其賴以生存的基礎，離開了用戶，任何生態系都是海市蜃樓。在阿里巴巴建立其生態系的過程中，海量的用戶始終是其構建的核心和堅實的基礎。同樣，騰訊宣布實施開放戰略，圍繞微信打造生態圈的決定之所以得到業界的積極響應和踴躍參與，根本的吸引力顯而易見是來自於微信數億級的高黏性用戶。
 

對於想要實施生態戰略的企業，擁有或構建一個龐大的用戶群是最為必要的一個條件。正致力於生態系統建設的探路者創始人盛發強說：“用戶總量增大了，才能與用戶建立強關系。如果沒有強關系，那麽未來生態系統可能就沒有你的份兒。我和用戶建立起的強關系，實際上，也將在無形中阻斷競爭對手與用戶的連接，這就是非常大的競爭力。”在美國生物技術行業中，傳統的大型制藥企業最初處於極為不利的地位，因為所依賴的知識體系與生物技術背後的知識體系有較大差距，傳統藥企缺乏生物技術的研發能力。

然而，在獨立的生物制藥公司快速成長、市場開始升溫以後，傳統大型制藥企業的重要性卻凸顯出來，紛紛在各主要的生物技術行業生態系中扮演重要角色，甚至居於主導地位。它們憑借的就是龐大的營銷網絡和用戶基礎。新興的生物制藥公司雖然掌握著核心的研發技術，但科研背景的管理團隊在營銷、推廣及用戶拓展上有著天生的缺陷，傳統大型藥企的加盟彌補了這一缺陷，從根本上建立了商業意義上的共贏機制。
 

龐大的用戶群提供了生態系構建的堅實基礎，但並不保證一個高效的生態系的必然產生。用戶群潛藏價值的開發與釋放，取決於生態系中的價值鏈構建。在自然界的生態系中，食物鏈是核心的組織邏輯，決定了能量與營養物質的流動與轉化的路徑。而在組織生態系中，價值鏈承擔了食物鏈的角色。以阿里巴巴為例，其生態戰略的實施路徑，清晰地體現在圍繞其用戶構建的不同價值鏈條上。事實上，價值鏈是人類社會中經濟活動組織的基礎邏輯，無論是單個企業邊界以內的生產與服務活動，還是企業與企業之間的交易與協作，少有能脫離開價值鏈這一邏輯的。

當生態系中的公司與機構按照價值鏈的邏輯組織起來的時候，它們也就天然地有了共同的利益目標和合理的利益分配機制。因此，在打造一個生態型公司的時候，如何基於用戶特征及公司核心業務設計合理的價值鏈條，並在此基礎上吸納其他類型企業或機構，是關鍵環節。同時需要註意的是，簡單的線性鏈狀價值關系有著層級少、脆弱的弱點，一方面會極大地限制生態系中組織類型的多樣性，另一方面，價值鏈上任何一個環節的斷裂都會引起整個生態系的解體。

在一個構建良好、有著強烈的共生性和多樣性的生態系中，價值關系常常表現於通過多個鏈條相互交錯形成的價值網上，從而形成一個更為可靠與穩定的價值關系組織形態。當然，價值網的組織形態也有其缺點，主要是管理的難度增大了。這也就帶出了構建生態型公司的下一個關鍵問題：如何控制和管理生態系？
 

對於企業來說，構建一個生態系的終極目標是希望能夠在競爭中獲取更具優勢的地位，從而得到更大的商業利益。因此，構建的生態系再完美、再繁榮，如果構建的公司無法真正從這一生態系中獲利，那麽這一構建對於這個公司就是失敗的。比較好的一個例子是 IBM 的 PC 業務。IBM 開發了 PC 的技術標準，並開放給了業界。眾多的軟硬件企業從中受益，但IBM 自身可以獲益的部分卻主要來自於其 PC 制造業務。由於其技術標準已完全開放，硬件制造本身門檻又不高，大量的低價兼容機充斥市場，以極高的性價比大量地搶占了 IBM 的市場份額，最終使IBM 從整個 PC 市場的發展中獲益極為有限。

而反觀微軟，在圍繞 Windows打造生態系的時候，牢牢把握了對 Windows 的控制權，並深刻地觀察到PC 市場的消費雖然由軟件帶動，但消費頻率主要由硬件驅動的特征，從而構建了著名的“軟件免費，硬件收費”的商業模式。微軟向PC 制造企業收取操作系統預裝授權費，但對軟件企業免收版權費，從而使更多軟件企業有動力打造一個更為豐富的應用環境吸引終端用戶；同時，軟件的功能叠代提升了對硬件的要求，推動消費者升級硬件，為微軟帶來更多收入。因此，一個要打造生態的企業，設計支撐生態系的價值鏈（或價值網）的關鍵，不僅僅是要找到適合這一生態系的合理的組織結構，更重要的是要判斷在這一價值鏈（或價值網）上，哪些環節是適合由構造者來掌控的，並依此設計合理的商業模式。

做出這一判斷需要考慮：價值鏈上不同環節本身的重要程度不同。構造生態的企業自身的資源及能力特征在美國生物技術行業中，新興的生物制藥公司與傳統制藥企業便選擇了完全不同的關註點：前者選擇專註於價值鏈上的研發環節，不僅因為其重要，而且因為其符合這些新興公司的能力特征；傳統制藥公司選擇專註於營銷及推廣環節，也是基於同樣的考量。
 

做“群架”的組織者還是參與者？
 

前述關於用戶基礎及價值鏈的討論，加上如 IBM 這樣的案例，也引出了另外一個問題：做生態還是參與生態？ IBM 成功地構建了生態系，但卻無法從中獲益；戴爾只是 PC 生態系的參與者，但卻一度成為了風頭最勁的 PC 企業。顯然，做生態是一件宏偉的大事，要提供足以支撐整個生態系健康發展的用戶基礎並控制價值鏈/ 網的關鍵環節，絕非每個企業都能做到。尤其是小公司，缺乏大量用戶基礎，構建生態型公司更加具有挑戰性。

當然，小公司也可以通過特定手段撬動擁有大量用戶的公司來和自己合作，迅速積累用戶量。例如生物技術行業中那些新興創業公司，雖然並不直接擁有用戶，但通過技術優勢吸引大型傳統制藥企業與其合作，從而獲得至關重要的用戶基礎。科大訊飛也遵循了相同的思路，在開發出關鍵的語音識別技術以後，通過大量的戰略合作豐富基於其技術的終端應用，並借助合作夥伴的用戶基礎積累了大量的終端用戶，成功地聯結起了一個充滿活力的生態系。但總的來說，自身不擁有大量用戶的企業構建生態系時，一方面需要在關鍵的價值鏈環節上有核心競爭力和控制力，以能夠吸引不同類型的企業和機構參與到生態系中來，另一方面也需要有持續的戰略投資及合作夥伴管理能力，這些對於小公司都絕非易事。
 

生態思維的核心是共享與共贏，因此，誰是生態系的構建者其實沒有那麽重要。重要的是，一方面能夠會聚多樣化的組織，通過資源與能力的互補及價值鏈 / 網的構造創造出比單個組織的簡單聚合更大的價值，另一方面要能在生態系中找到自己的位置，獲取自己應有的利益。從這個角度來說，這和“自己創業還是加入創業團隊”一問異曲同工。
 

生態型公司的崛起昭示了一種不同的競爭規律的到來。科學技術發展的總體趨勢是加速的，也就是說，各個行業的底層知識與技術的總量必然越來越大，更新的速度必然越來越快，在高技術行業尤其如此。這一態勢決定了在如移動互聯網這樣的高技術行業中，新的發展領域和發展模式將快速湧現，單個公司想要憑一己之力不間斷地覆蓋所有的新興領域、保持最領先的商業模式的難度越來越大。於是，合作也就成為必然之選，生態型公司也會越來越多。道理很簡單，打架打不過了，本能的反應就是去叫人幫忙，以前的競爭是單挑，現在，“打群架”的時代來了。

以“打群架”為特征的生態型公司代表了一種超越於單獨的公司或機構之上的高效組織形態。人類作為個體相較於動物的優越性在於對工具的理解與使用，而人類社會作為群體相較於動物群體的優越性則集中體現於其組織能力。在商業活動的內涵和外延都日趨複雜、越來越多地掙破原有的市場及公司邊界束縛的時候，一種超越於原有市場及公司邊界的組織形態的出現便是必然的。生態型公司通過更高的組織效率，在更為寬廣的市場空間里高效挖掘用戶價值，創造更高的社會價值，獲得更多的價值分配也就順理成章。

以下這些生態型公司的崛起昭示了不同的競爭規律
 

從100萬到2700億，小米估值暴漲背後的“生態”啟示錄：
http://newshtml.iheima.com/2015/0122/148962.html
 

樂視：生態不僅屬於BAT，重度垂直的下一步必是生態：
http://newshtml.iheima.com/2015/0122/148963.html

58同城姚勁波：把創業者綁上自己的戰車，把O2O做到100億美金：

http://newshtml.iheima.com/2015/0122/148964.html
 

（全文發表於《創業家》雜誌2015年1月號，如需轉載，請聯系本刊，並註明出處）

2015互聯網創投：投資風向已改變，更好的出路在哪里？

希臘大選和歐洲經濟出路 井底望天

背景：希臘大選結果出爐 極左黨派Syriza贏得大選。

希臘極左一定會上臺。

因為希臘人民已經給了中右和中左的政黨好幾年的時間，來出了問題，但是情況完全沒有得到改善。大家都覺得希臘人你太懶太饞，好吃懶做不用心，結果就用財政緊縮作為援助條件來踢你的屁屁。可是希臘人，懶散慣了，哪里踢得動。我們有民主，而且還是世界所有民主制度的老祖宗和發源地，所有有票就是任性，呵呵。誰讓我們緊縮，我們讓你走路。 目前極左上臺也沒啥招數，現在剩下的是退出歐元區了。或者更準確地說，是用退出歐元區作為一個威懾，來要求債主們自己去吃屎。

歐洲本來的情況，就是歐洲內部的各國家進行結構改革，但是歐洲各國家的福利制度和民主內閣制度，導致政府太容易垮臺。而且左派政黨把經濟危機的責任歸咎於歐洲華爾街，要向大資本家和富人收稅來解決問題，在選民中極其有市場。所以內部結構改革失敗。

這樣的話，經濟複蘇的希望在於靠出口帶動。那麽要靠出口，就必須讓貨幣大幅度貶值。而現在歐洲央行終於搞貨幣貶值了，這個對出口應該有好處。但是歐洲出口的強國，還是德國、法國這些，可能意大利還行。

那麽歐元貶值帶來的紅利，西班牙、葡萄牙和希臘這些出口能力不強的可以分多少？或者德國和法國出口紅利大了，是否可以轉移部分，變得稍微慷慨一些？

如果這些紅利解決不了問題，希臘可能退出歐元區，靠自身貨幣的大幅度貶值，通過旅遊業（便宜的希臘妓女）也許可以帶來不少外面的消費資金。而且希臘脫歐，其他世界豪強才可以伸手進來。

可惜希臘的老盟友俄羅斯現在也屁股底下著火。所以希臘從歐元區出來也是可能，看雙方如何討價還價了。

【卓見】出路何在？中國特色國有能源企業的發展戰略