📖 ZKIZ Archives

成長乎？價值乎？ 雲蒙

來源: http://xueqiu.com/3037882447/32329556

推薦@Tess 的文章。成長乎？價值乎？來源：http://xueqiu.com/6920515637/26290341

關於成長股和價值股的爭論，一直是價值投資者內部爭論不休的問題，盡管這個問題是價值投資者自稱的祖師早就解決了的，請看機械工業出版社《巴菲特致股東的信》第五十六頁到五十七頁。

大多數人，當然也包括國內的價值派還是成長派，認為“大多數分析師認為他們必須在兩種習慣上認為是對立的方法中做出選擇：“價值”和“成長性”。”

而巴菲特的意見是“用現金流計算出的最便宜的投資是投資者必須進行的投資——無論公司是否成長，無論公司的盈利是波動還是平穩，或者無論股價相對於公司目前的收益和賬面價值是高還是低。”

因此，對於巴菲特來說，他並不關心成長還是價值，他只是關心股價是否超過了價值。在巴菲特這里，絲毫沒有對周期與非周期，成長與價值之間的任何偏愛。當然這實際上是任何一本正規投資學教程會講授的內容，就連巴菲特都是引用自教科書的。“在寫於50多年前的《投資價值理論》中，威廉姆森提出了價值的數學方程式，這里我們將其濃縮為：今天任何股票、債券或公司的價值取決於在資產的整個留存期間期望產生的以適當的利率貼現的現金流入和流出。”

不過巴菲特的門徒們肯定是不會認真看巴菲特的書的。這是閑話了。

因此，從上面，我們就從理論上，並且通過在國內的巴菲特迷所能理解的基礎上，把成長還是價值的問題解決了，下面我們從假想實驗及類比上來探討價值還是成長的問題。

假如你是一個年輕的小姑娘，還在念高中，有一個八十歲的億萬富翁追求你，而你的同桌——他前面已經數次拿了全省第一，在你眼里是個準備考上清華的好苗子，只是家徒四壁，負債累累——也追求你，你會選擇誰？你會給他們多少倍的市盈率和市凈率？顯然，如果問題是這樣明晰，幾乎所有人都知道，這個億萬富翁肯定要破凈了，而這個好苗子會拿到上千倍的市凈率也是不過分的。即使連最傻的，從沒出過農村的傻妞也能看出來這一點。

對於有前途的人和企業給予更高的估值，給予沒有前途的人和企業給予更低的估值，這是任何人，不管是價值股投資者還是成長股投資者都沒有爭議的問題。但是給予多少倍的估值，則是一個有爭議的問題。

還是拿上面的例子來說，不過要些許做些修改：假如你現在是一個年輕的小姑娘，還在念高中，有一個三十歲的億萬富翁追求你，而你的同桌——他前面已經數次拿了全省第一，在你眼里是個準備考上清華的好苗子，只是家徒四壁，負債累累——也追求你，你會選擇誰？這時，作為一個天生有眼光的小姑娘，顯然就會犯躊躇了。如果我們排除世俗的壓力，假設她不故同學們的訕笑，那麽她就得估計一下這個三十歲的億萬富翁可能也是個前科狀元，同桌這位後起之秀也不過做到這位億萬富翁的水平，而且還是不確定的。因此，我想很多的小姑娘都會選擇這位億萬富翁，而不是這個窮秀才。

現在再來修改一下版本：假設你是一個高中的小姑娘，有三四打男同學喜歡圍著你轉，每個人都吹噓自己的偉大理想，答應給你幸福，而這時有一個億萬富豪開著勞斯萊斯經過，邀請你上車一起玩，在車上還答應給你幸福，你會怎麽做？我相信很多小姑娘都明白每個青年都喜歡做出虛幻的承諾，而已經獲得的成功才是格外可靠的。

因此，對投資的問題，並不是應該投資成長股還是價值股的問題，而是給予這幾類股票什麽倍數的估值的問題，而這個問題確切地說，就是對未來的預期的問題。而對未來的預期的問題，就得具體問題具體分析了，每個行業都有不同的情況，每個國家也都有不同的情況，具體到企業，情況更是複雜無比，所以任何對於成長股還是價值股的偏愛都是錯誤的，這類爭論是可以結束的了。

關於成長股還是價值股的爭論，應該走到對每個企業的前途的具體分析上，如果不能解決企業的前途問題，而只是空論這個企業的估值，這就是荒謬的。這就好比我讓你評估一下張三的合理市盈率，你該怎麽評價，你連張三是誰都不知道，即使你知道，你和他又接觸不多，更何況你也不是伯樂。

不是說目前雪球上沒有討論估值的文章，而是這類文章中的推理基本上都是基於簡單的類比推理，僅僅用一種似是而非的相似性就得出了一個無比堅定的結論了。這就好比，很多人都喜歡拿美國作為我國的未來，以此得出這個行業的規模，殊不知世界各國情況差異很大，就連發達國家都存在不同的情況，歐美造船業現在已經基本沒有了，但是日本韓國卻很發達，美國的鋼鐵很差，但是日本韓國歐洲都有先進的鋼鐵公司，英美的金融發達，而日本和歐洲就比較落伍。更何況，發達國家中還存在澳大利亞這樣的靠礦產發家的奇葩國家，而北歐和加拿大的木材業又非常發達。國家之間存在著差異性，簡單的比較是錯誤的。

就拿近年來發生的一個例子來說吧，騰訊可謂是一個偉大的公司吧，但是遍翻發達國家，卻沒有靠即時通訊工具成功的先例，我國目前成功的互聯網公司中，可有一個是可以通過研究發達國家研究出來的？還有一個例子是阿里巴巴。唯一的一個成功的例子，可能是百度了，然而這一部分要歸功於我國政府對於谷歌的排斥。由此亦可見，簡單的類比推理實在不太可靠，做前景預測需要更多的依據來支撐的。我個人認為，必須從對需求的分析來著手。而對需求的科學分析顯然是一個很難很巨大的的題目，我這里就先不寫了。

因此，我強烈建議放棄對於成長和價值的無謂的爭論，也放棄這種不合理的偏好，而回到價格和價值的討論中，由於價格是可見的，因此，對公司前景的科學分析就是我們唯一需要做的事情了。這其中涉及一些科學上的技巧，這里不做詳述。

但是對於價值股和成長股，還是有一些歷史研究可以看的，僅僅從這個角度，才有所謂價值投資還是成長股投資更加值得我們信賴的問題。那就是對股市的以往的收益率的研究。無論是美國的，還是日本的，還是中國的股市歷史研究，都表明了低市盈率投資能夠獲得比高市盈率投資更高的收益率。這種研究本質上並不是基本面研究，而只是驗證了，人們對於事物的判斷，實際上存在著過度反應，也就是對於樂觀的企業，會比實際情況更加樂觀，對於悲觀的企業，會比實際情況更加悲觀。

這種情況產生的原因，可能是人們用這種辦法處理日常事務是準確的，但是股市是一個特殊市場，其規律與現實生活不同，而人只有一套思維體系，所以把現實中的思維體系搬到了股市中了。如果考慮到人的思維能力是有限的，這顯然是節約資源的思維方式了。

因此，從這個角度，我們顯然應該對價值股更加偏愛些，而那位所謂的教投資者發掘“十倍股”和“成長股”的彼得林奇本人其實就是一個實打實的價值股投資者。且看彼得林奇《戰勝華爾街》第四章最後一頁

“在1978年，我所持有的前十大重倉股的市盈率在4-6倍之間，而在1979年，1978年我所持有的前十大重倉股的市盈率只有3-5倍。當一個好公司的股票的市盈率只有3-6倍時，投資者幾乎不可能會虧損。”

而當彼得林奇註意到一些高估時，他這樣說的“按照日本電話公司現在的股價計算，其股票市盈率高達3000倍左右/日本電話公司一家公司的股票市值高達3500億美元，比整個德國股市所有股票的市值總和還要高，比《財富》世界500強排名前100名企業市值總和還要高。”“日本電話公司如此高估的股價，讓我覺得不但是國王根本沒有穿衣服，連老百姓的襯衫都脫光了。”

從彼得林奇持股的市盈率以及他的實際行動來看，林奇非但不是成長股投資者，反而是一個嚴苛的價值股投資者。如果我們按照股市的分類法，把高於多少倍市盈率的股票是成長股，而低於多少倍市盈率的視為價值股的話，林奇的確是價值股投資者。

因此，我們看到，即使一個人沒有研究過西方的金融學，而只是認真看了巴菲特和彼得林奇的書籍，他也不會得出自己應該偏愛成長股的結論來，相反，實際上哪位據說最喜歡十倍股的彼得林奇，持有的倒是市盈率特別低廉的股票。只是由於這些巴菲特和林奇迷從來都不喜歡認真看書，才導致得出一些荒謬的理論來。

因此，我就要得出我的結論了：

1，如果一個人具有很好的對公司前景的分析能力，那麽他就應該按照現金流折現的辦法給公司估值，從而決定買入何種股票，而不應該有對成長股和價值股的偏見。——由於藝術不能進行科學測量，所以是在理論上成立的。

2，如果一個人不具有很多的對公司前景的分析能力，或者在這種分析能力的限度內，仍無法辨別兩家公司的前景的差別，那麽他應該投資於市盈率更低的那家。——這是有歷史研究支持的科學論斷。

3，這是專門針對價值投資者的：如果你認真看書，研究一下巴菲特的和彼得林奇對股票的買入，你會發現他們的市盈率是很低，而不是很高，所謂買入十倍股的偏見，不是巴菲特和彼得林奇教給你的，而是你自己強加給巴菲特和彼得林奇的標簽——這個心理標簽源於你渴望暴富的願望，而不是源於巴菲特和彼得林奇的書。凡是對此有意見的，請去認真翻看一下巴菲特的書和彼得林奇的書吧。

密切相關股票：$工商銀行(SH601398)$ $建設銀行(00939)$ $招商銀行(SH600036)$ $民生銀行(SH600016)$ $浦發銀行(SH600000)$ $興業銀行(SH601166)$ $萬科A(SZ000002)$ $貴州茅臺(SH600519)$ $蘇寧雲商(SZ002024)$

如何提前發現超預期成長股票？ i投資8

來源: http://xueqiu.com/8107212038/32450359

作者：黃宇航

回看上述幾年$格力電器(SZ000651)$ 的業績，超預期成長階段基本來自與競爭對手拉開距離的時期，即2004年以後；這種特征同樣發生在$宇通客車(SH600066)$ 、$金螳螂(SZ002081)$ 、$長城汽車(SH601633)$ 等績優股上；而占有率和利潤率的配合分析是了解與競爭對手是否拉開距離的重要方法。定性上可再落實消費者對產品的滿意度是否在提高。

行業的增速、新項目投放、內部的三五年規劃等都是證券分析師喜歡觀察的方向，獲取這些數據以便對上市公司進行業績預測和估值。這些高智商人群辛勤地挖掘著超預期的信息，由於他們越來越專業、分析師人群越來越多，市場反映內在價值的速度也越來越快。這給價值投資者為難了，怎樣才能繼續戰勝市場？

筆者認為單純地行業研究的局限性在於無法跨行業乃至對整體商業規律的掌握，而遠見和商業規律的積累是戰勝市場重要要素之一。本文提及對超預期成長分析的一個關鍵點就是掌握護城河變寬的節點和趨勢。

我們留意以下行業及代表企業的發展歷史：

1)空調行業：在1995-2005年，處於朝陽或是較快增長階段，在這10年里行業增速達30%左右，然而行業內沒有一家企業的業績表現得特別出色，龍頭公司格力電器的年均利潤增長僅為13%。

2)乳業：在1998-2005年期間，區域龍頭進行全國性擴張。其中，以$伊利股份(SH600887)$ 為代表，崛起很快，迅速成為家喻戶曉的領導品牌。在這黃金階段，它的營業收入年均增長達約40.5%，可凈利潤年均增長僅為一半—約21%，考慮配股增發使收益攤薄(攤薄了1.69倍)，投資者實際回報率較低。

以上兩個龍頭企業在行業快速增長階段沒有展現出特別突出的回報率。此外，還有不少企業的業績增長與行業成長階段並無太大關系，如長城汽車，在2010-2013年期間凈利潤增長了4倍，此時正值行業低迷期。

當然，龍頭增速與行業增速正向相關被認為是正常現象，並且往往成為市場的熱點，例如膳食補充劑行業非直銷領域和血糖檢測POCT領域；這兩個領域近五年市場規模保持30%左右的增速，龍頭企業的表現非常突出---湯臣倍健和三諾生物的凈利潤增長均超過30%，與空調行業和乳業當時情形截然相反。

什麽原因產生造成上述這些差異？

筆者認為，行業的屬性和成長階段更為確定地是影響了理性投資者在絕對估值時對中長期成長性的預期，當行業增速放緩，中長期成長性理應下調，行業內公司估值中樞也應下降。競爭格局卻不一樣，會明顯地影響公司中短期的成長性。行業的屬性和成長階段不難判斷，難在分析競爭格局的演變。

我們一直在尋找一些指標能夠反映競爭格局的變化，或者說用以描繪標的公司與競爭對手的差距，我們發現市場份額是一個重要的指標，需要註意的是，必須與銷售利潤率指標配合分析。

市場份額具有兩方面特性：數量和質量，它在很大程度上反映了企業的競爭地位和盈利能力，但很多人只知道前者。市場份額質量是指份額的含金量，是指在份額數量擴大過程中，除了收入增長之外，無形資產增值所形成的收益。一般衡量份額質量有兩個指標：一是顧客滿意度；二是顧客忠誠度；兩者越高，市場份額質量也越好。企業容易忽視份額質量，因為份額質量的前期投入所帶來的收益是不確定的。

空調行業的競爭格局演變給了我們很好的參考依據：

占有率表

年份

格力

美的

海爾

1997

年前

-

1997年之前，商品緊缺，行業高速發展，這種資源緊缺時代產生在特殊國情下，不給予關註。

1998年

14%

-

1998~2004年，行業洗牌階段，表現在龍頭企業的占有率平穩，利潤率下降。盡管銷量和營業收入增長，但是跟競爭對手沒有拉開距離，處於慘烈價格戰中，利潤率從6.21%下降到2.83%，即份額質量下降。

1999年

17%

21%

2000年

16%

19%

2001年

14%

26%

2002年

12%

20%

2003年

13%

22%

2004年

14%

25%

2005年

19%

16%

10%

2005~2011年，龍頭企業占有率提高明顯，利潤率從2.83%提高到7.5%。格力的產品認可度大幅提高，與競爭對手距離越拉越遠。份額數量和份額質量同時提高。

2006年

25%

20%

11%

2007年

32%

-

2008年

37%

2009年

39%

2010年

36%

2011年

-

2012年

35%~40%

-

2011年以後，格力的占有已經處於較高水平，份額上升幅度會減弱，產品競爭力處於絕對優勢階段，利潤率提高是最重要的紅利。

2013年

回看上述幾年格力電器的業績，超預期成長階段基本來自與競爭對手拉開距離的時期，即2004年以後；這種特征同樣發生在宇通客車、金螳螂、長城汽車等績優股上；而占有率和利潤率的配合分析是了解與競爭對手是否拉開距離的重要方法。定性上可再落實消費者對產品的滿意度是否在提高。

市場份額的提升代表行業地位在提高，但不代表這種狀態是有效或平穩的。一些企業通過價格戰(無成本優勢下)和費用支出，達到份額的提高，卻也容易被第二、三名模仿，CR3可能呈現占有率同時上升，競爭格局可能不會轉好，甚至更為激烈；另一些公司借助資本戰略快速擴張，完成高占有率局面，看起來競爭優勢顯著，實則與上遊和下遊的關系僅體現在表面的合作關系，下遊客戶忠誠度和轉換成本依然不高，對上遊議論能力也不強。

上述占有率的提高沒有與主要的競爭對手拉開距離，龍頭企業的單位產品並沒有賺取更多的收益，業績增長不容易呈現趨勢性的超預期階段。當把占有率和盈利能力相結合時才能量度競爭力的差距。

行業

占有率

2012年

凈資產收益率

瑞貝卡

假發

國內70%左右；；美國18%、非洲和歐洲24%左右；

7.38%

$安琪酵母(SH600298)$

酵母

國內超50%；全球排名第三；

9.43%

進一步，份額與利潤確實不是直接的關系。在一些競爭環境下，企業雖然在銷售增長的同時，生產成本下降(存在成本優勢)，但費用增長快於收入增長，外加競爭造成產品售價壓力，單位產品盈利能力下降，如伊利股份1998~2004年的情形。費用的大幅增長容易在企業擁有強烈意圖迅速搶占市場時發生，一方面由於管理缺乏經驗或營銷人員缺少培訓或員工素質不高，容易導致費用失控，另一方面是競爭對手的強烈反應引起的費用增長。

盈利能力在份額提升時無法轉好，常見的行為是企業和競爭對手同時加大廣告投入及其它銷售費用投入，或企業和競爭者會同時降低產品售價，競爭對手甚至比企業降得更厲害。然，這些背後的原因也是產品力的問題，與行業屬性相關，與管理層多年以前的產品戰略定位和方針有關系，以至客戶無法從性價比上產生差別化的辨識度。曾在黑牛食品調研時，管理層則指出乳業前些年的競爭非常慘烈，賺取的利潤比它們普通飲料產品還少。

標的公司所在行業容易洗牌且公司容易在份額數量和份額質量兩方面同時提升，它們有這樣的特點：

1.行業屬性：單位成本隨著市場份額的提高而降低。價格戰是以成本優勢為基礎，通過低價策略迅速搶占市場排擠對手的手段。一些行業的上遊是大宗原材料的，往往無法過多議價；安防視頻監控行業的海康威視和大華股份之所以能快速提高占有率的重要原因在於上遊采購是電子類產品，規模越大，采購成本越低，且非常明顯。如果行業的成本是以營銷費用為主，則應關註規模對費用攤銷的影響。

2.企業屬性：公司能夠提供有性價比優勢的產品，同時價格的升高要超過高質量所帶來的額外成本。這一點與行業屬性相關，也與管理戰略前期的鋪墊相關。

最後，我們總結護城河變化的幾個階段，其中一類、二類和四類是我們最值得投資的。

占有率

上升

平穩

下跌

利潤率

上升

(一類)產品競爭力有突出優勢，是發展的最好時期；與競爭對手差距明顯加快；

(四類)產品力有絕對優勢，公司往往處於成長末期，產品廣為認可，享受剩余的紅利；

(七類)產品走向高端，但未必能保持良好的勢頭；

平穩

(二類)產品占不錯的優勢，是發展中良好的時期；與競爭對手的距離緩慢拉大；

(五類)公司與競爭對手沒有拉開距離；

(八類)產品逐漸被淘汰；

下跌

(三類)與競爭對手距離未拉大，公司仍處於粗放式發展階段；

(六類)公司與競爭對手沒有拉開距離，且受價格戰影響，目前階段不是很好；

(九類)產品被清洗離場；

-----------------分割線-----------------
i投資（微信號：itouzi8）VIP會員交流群旨在搭建專業的產業鏈研究社群。通過匯集產業專家、行業分析師、PE/VC、上市公司及實業高管和職業投資人，一起進行深入、全面、前瞻性的產業鏈研究，發掘股權、股票市場的投資機會。

線下活動：
i投資在北京王府井一家五星級酒店舉辦了《高端裝備產業交流活動》
i投資在北京王府井麗苑公寓舉辦了《醫療服務產業鏈研討會》
i投資網絡視頻產業鏈研究-PPTV創始人姚欣主題交流及調研樂視網

i投資VIP會員舉辦的線上活動：
智能制造-工業機器人產業發展現狀與趨勢（10月22日i投資VIP會員第30次線上語音交流紀要）
主講人：賽迪顧問上海分公司副總經理常春（i投資VIP會員）

中國最近的半導體產業形勢與發展及勝諾芯片產業鏈的規劃和實施（10月21日i投資VIP會員第29次線上語音交流紀要）
主講人：勝諾芯片總經理 沈丹誠（i投資VIP會員）

金融資本與石墨產業之產融結合現狀分析（10月14日i投資VIP會員第28次線上語音交流紀要）
主講人：中國石墨行業協會副秘書長劉榮華（i投資VIP會員）

環保行業深度研討：一個造福子孫的行業（10月13日i投資VIP會員第27次線上語音交流紀要）
主講人：環保行業資深專家（i投資VIP會員）

從資本市場的角度研究新能源汽車行業（10月9日i投資VIP會員第26次線上交流紀要）
主講人：某券商執行總經理（i投資VIP會員）

咨詢加入VIP：請加小i個人微信，微信號：itouzi9（加入時請標註：vip+公司+職位+姓名）由小i審核通過後，會邀請加入VIP群，成為VIP會員。

如何發現超預期成長股票：護城河變寬節點和趨勢的把握

來源: http://www.gelonghui.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3513

Airbnb成長手記：從街邊的三床小公寓開始，到市值100億

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1103/147435.html

本文介紹了 Airbnb 的初誕生、發展中的種種阻礙及應對過程，你會看到一個更為立體的Airbnb 。原載於 New York Magazine。

Airbnb 的市場爭奪，硝煙越來越盛

數月前的某個早上，紐約市民們突然發現，整個紐約市似乎在一夜之間被 Airbnb 的廣告包圍了。一幅幅廣告幹凈白亮一如初雪，上面是某個紐約人的燦爛笑臉，並附著簡介，講述了 Airbnb 這家在線租賃網站是如何在財務層面、甚至精神層面上改變了 Ta 的生活。廣告上的宣傳語這麽寫道，「紐約人一致認為：紐約有 Airbnb 簡直再棒不過了!(Airbnb is Great for New York City)」。

如此這般的宣傳，沖擊力並不小，仿佛 Airbnb 是在與某位勁敵全力相爭——可一時半會兒也看不出 Airbnb 在抗爭的是什麽，也無從理解這廣告，是想讓路過的地鐵乘客們記住什麽。

然而，饒是再鮮亮的畫面，也逃不出地鐵站廣告「遭遇塗鴉」的宿命。當天晚上，就有人在堅尼街(Canal Street)的廣告海報上塗鴉道「嘿!你公寓里那個默不作聲的租客小夥伴正把你家鑰匙交給外人呢!」，西四街(West 4th Street)的海報上，相似的字體寫道「Airbnb 根本不負責任!」，而在第四十二街(42n Street)，這些塗鴉者更是將目標鎖定在了 Airbnb 的宣傳詞上，將「Airbnb is great for New York」改成了「Airbnb is great for Airbnb」。這些塗鴉伴著 Airbnb 的廣告遍及哈利、布魯克林、皇後等幾個區，顯而易見，這不是普通的廣告塗鴉，而是有針對性的「反 Airbnb」活動了。

近來，Airbnb 所面臨的抗爭，不僅是來自商業上的競爭，也是來自觀念的不兼容。不同的觀念來自 Airbnb 所代表的新潮租賃方式，對傳統租賃模式的沖擊，也來自生活富足的「有房人士」對「新派租客靠著 Airbnb 來湊足房租」這種行為的不理解……這之中，許多反對派不時引為依據的「紐約精神」也是 Airbnb 在紐約遭遇的阻力之一。

Airbnb 的創始人兼 CEO，33 歲的 Brain Chesky 在采訪時表示，他更願意這麽來想——「人們能夠關註、並談論到 Airbnb，就已經讓我們深感榮幸了」，Chesky 說話時語調和緩，不過臉上的表情卻透出些緊張嚴肅的情緒來。

采訪時已近 8 月底，這個夏天對 Airbnb 來說過得可並不容易——在柏林、舊金山等的業務都有遭到限制的隱憂。包括在 Palm Springs 發生的惡意霸租事件(租客不繳租金還霸著不走)，也讓 Airbnb 的短租業務遭到了不少質疑。甚至於新 Logo 也被吐槽長得像生殖器，把原本「四方為家」的溫暖寓意破壞了不只一星半點。囧事還不僅止於此，其後，在紐約也出現了不小一陣針對 Airbnb 的不滿情緒。

當筆者提到海報事件的時候，Chesky 幽幽地表示「喔，我並不知道這事兒。不過說實話，每年夏天都挺瘋狂的。」Chesky 笑著致意剛到的創業夥伴 Joe Gebbia，「嘿，我正在講 6 年前我們創建公司時是有多瘋狂呢——從街邊的三床小公寓開始的創業。」

是的，溯源 Airbnb 六年前的初誕生，並回顧其善意初衷，正是那次采訪的主旨。

現下可謂是 Airbnb 發展的關鍵時期，隨著融資的註入，Airbnb 完成了從初創公司到一家市值過億大企業的華麗變身。這家公司的成敗將與其代表著的「分享經濟」的未來發展息息相關，而 Airbnb 未來將如何發展，很大程度上取決於這家公司能否順利在紐約立足。紐約之所以重要，不僅因其市場份額之大，亦是因為紐約這個市場上會集中出現許多 Airbnb 在全球發展中可能遇到的問題——尤其當大部分紐約人在公共利益與私利的權衡中會更傾向考慮公眾利益。

就讓我們從兩位創始人開始聊起。

Airbnb 的創始人 Chesky 和 Gebbia 結識於羅德島設計學院(Rhode Island School of Design)。少有創業者來自藝術設計類院校，不得不說兩人的學歷背景是比較特別的。不過，羅德島設計學院的理念倒與矽谷有著相似之處。Chesky 談到，在學校里，老師們傳遞這樣的觀點——「你是個設計師，你可以重新定義你所生存的世界」。對於在紐約上州社工家庭長大的 Chesky 來說，老師們的這一觀點非常有影響力。談及此，Chesky 流利地引用了現下大多數矽谷業者的座右銘，「正如蕭伯納所說，理性的人使自己適應這個世界;不理性的人卻努力讓世界適應自己。因此, 一切進步都仰賴於非理性的人」。

畢業後，Gebbia 在舊金山創立了自己第一家公司，主要設計並販賣「久坐一族」所適用的坐墊 CritBuns，藝術生臨摹時久坐的不適感、時常出現在褲子上的臟印子驅動 Gebbia 設計了這麽款形狀、創意都略微別具一格的創業產品。與此同時，Chesky 在洛杉磯當著一名普通的工業設計師。那時候的日子，Chesky 過得並不開心，甚至有些痛苦——「這和老師們在學校里說的不一樣，我渾渾噩噩地仿佛過著另一種生活，幾乎沒有靈感沒有創意。」

當 Gebbia 寄來自己設計的 CritBuns 時，Chesky 仿佛突然被點醒了。「那種感覺就像是」，Chesky 回憶道，「哇!他做出來了!他正在做這件事情!」於是，當 Gebbia 的公寓空出房間時，Chesky 當機立斷決定搬家到舊金山去。他解釋道，「就感覺，舊金山才是對的地方。就像……如果你是 14 世紀的畫家，你一定想去意大利一樣。」

然而，當 Chesky 準備搬過來的時候，Gebbia 卻是遇上了「經濟危機」，差點就沒辦法續租公寓了——可以猜到，CritBuns 並不是多麽熱銷的產品。Chesky 談到，「那時我的銀行賬戶只剩下 1000 美元，對於創業完全沒有任何主意。我們聊起來，隨後發現那陣子有個國際設計會議要在舊金山舉行。於是 Joe(Gebbia)就建議我們趁著會議提供住宿+早餐的服務(Bed and Breakfast)來賺一筆。」

於是兩人開始著手準備。Gebbia 翻出了此前露營旅行購置的 3 張氣墊床，前室友 Nathan Blecharczyk 幫忙設計了專屬網站 Airbedandbreakfast.com。第一周，兩人的小生意迎來了 3 位顧客。Chesky 描述道「我們會在早上為客人們準備早餐，包括超級新鮮的橙汁以及你能想象到的最贊的果餡餅。還會為他們準備一些零錢來應付 Tenderloin 附近的流浪漢。」Gebbia 補充到，「這是在舊金山生活的一些小經驗。」

Chesky 表示，「更重要的是，我們交到了許多朋友」。對於 Chesky 兩人而言，新鮮的租賃經歷就像 The Real World 這檔真人秀一樣，只不過少了些許意外感滿滿的戲劇性。「當我們送別這些客人時，我們意識到，這簡單的租賃關系，或許也能成為新的商機。」

「試想你能像訂酒店房間那樣，輕便簡單地預訂其他人家里的閑置房間，那會是怎樣呢?」Gebbia 補充到，不過他也坦言，「我們花了一陣子才理清思路」。

最開始，兩人的業務範疇主要「在各類會議高峰期提供氣墊床租住」。為此，他們在 2008 年美國總統大選的時候還設計了「Obama O』s」、「Captain MaCain』s」兩個牌子的麥片，自行販賣推廣。回想到那時候，Chesky 談起「我記得我那時候還在想，紮克伯格有這麽做過麥片麽?」而 Gebbia 則憶起了彼時窘迫的財政狀況，「那時候我們倆差不多每人都有 2、3 萬美元的債務。」

「那你們有沒有考慮過換個容易點的工作，比如說在咖啡館打個工?」

「這不可能」Gebbia 的回答直接幹脆。

Chesky 則是又一次引用起了名言「畢加索就說，創造力正是從束縛中蘊育而出。」

可以看出，Chesky 和許多創始人一樣，喜歡在發表的言論中嵌入許多名言警句——隱約暗示著自己也與這些精英、天才屬於同一群體。(當然，Chesky 引述的這句並非來自畢加索。websitestartupquote.com 上顯示這句話來自 Twitter 的創始人 Biz Stone，不過事實上，這句話更可能來自一本名為 Creativity From Constraint 的心理學書籍，講述畢加索與布拉克是如何在繪畫中添加限制從而開創出立體主義繪畫流派的。不過話說回來，也不用這麽仔細計較了，畢竟 Chesky 他們可正在改變著周邊的世界呢。)

盡管 Chesky 現在一副高談闊論、盡在掌握的樣子，5 年前他也還是創業領域的外行——甚至在朋友向他介紹天使投資人的時候，他還真以為這位小夥伴信仰上帝來著，聽了朋友的解釋才按下心來——「噢，不。放心，我介紹的是大活人、投資人，共進晚餐後指不定能給你 2 萬美元的投資呢!」

朋友引薦的投資者就包括了 Y Combinator 的創始人、素有「矽谷的宙斯」之稱的 Paul Graham。Gebbia 回憶起 Graham 當時說的「去找 100 個真正喜歡你們項目的人，這比找 100 萬個有點興趣的人來的有價值。」

那時候，兩位設計師創立的 Airbedandbreakfast.com 還沒有多少用戶，使用者主要集中在紐約。於是 Graham 建議兩人到紐約去開拓業務。

2009 年，Airbedandbreakfast.com 這個長長的名字被縮整為 Airbnb。起初，Airbnb 主要在 80、90 後一代中流行，同時還得與非盈利的 Couchsurfing.com 搶客源。而隨著用戶的增多，Airbnb 整體的租賃機制也逐步完善，漸漸成為人們出行時的住宿備選之一。而彼時出現的經濟危機，更為 Airbnb 的發展推廣助了一臂之力。

談到經濟危機，Chesky 從手機里翻出一封 2009 年的郵件，房東在郵件中寫道「Hi，Airbnb，毫不誇張地說，你們拯救了我的生活!我和丈夫剛結婚就遇上了經濟危機，股市賠錢、工作也丟了，存款日漸減少幾乎都付不起房租了……是 Airbnb 讓我們有能力保住我們的家!」

Gebbia 很莊重認真地說，「正如我提到過的，我們提供的不是(冷冰冰的)房子，而是(溫暖的)家。」

當然，如果經濟危機沒有出現，Airbnb 想要發展起來並不會這麽快。但彼時的經濟環境確實有助於 Airbnb 的迅速發展——人們一邊計劃著存錢，一邊因為厭惡體制而在 Airbnb 這個網站上體驗到打破常規的租賃愉悅感。對於房東來說，以往房子得抵押給銀行換取貸款，如今不用抵押他們也能充分利用房子來賺點融通的資金了。而對租客來說，通過 Airbnb 搭建起來的租賃關系更有人情味，至少，付款對象是實在的某個人，而非抽象的機構。

2009 年，2.1 萬人通過 Airbnb 尋找到了租住場所，到了 2010 年，Airbnb 的用戶已經上升到了 14 萬，2011 年更是直接飆到了 80 萬。風頭正勁的 Airbnb 自然也吸引到了風險投資。隨後 Chesky 被任命為 CEO。在接受采訪時，Chesky 將 Airbnb 的商業模式形容成一種立於觀念改革前沿的運動。

現下，基本上每晚有 40 萬用戶住在通過 Airbnb 尋獲的房源。今年春天，Airbnb 順利融資，估值達到 100 億美元——至此，身價倍增的兩位創始人再也不用擔心沒錢交房租了。順便一提，這兩人目前還是住在之前的小公寓里。Chesky 表示，「它能提醒我們不忘初衷」——同時，這也是他們在舊金山新建的總部按照實際尺寸搭建了個複制版公寓的原因。在 Airbnb 總部，還有一些辦公室的設計思路來自精選的 Airbnb 租房，從中可以看到位於巴黎、哥本哈根、巴厘島等地 Aribnb 租房的特色。在 Aribnb 的總部，還有提供健康小食的咖啡廳，爬滿常青藤的墻面，以及碩大的 Airbnb 的新 Logo——這個造型有些別致大Logo還真是屢屢遭人調笑。

話說回來，從某種層面上看，Chesky 形容得很對。Airbnb 一直就是一場瘋狂的嘗試，從六年前兩個設計師大膽粗糙的構想，到如今遍及全球的大公司，Airbnb 的商業模式改變的不僅是租賃雙方，同時也對相關法規政策產生了不少直接、間接的影響，更是波及到了經濟、科技等相關領域。

至此，Airbnb 的發展還算事順風順水，對紐約居民似乎也作出來不少貢獻。但就像大多數創業公司會經歷的，當公司業務規模越來越大，Airbnb 也將面臨新的問題。

就像是小正太終究要成長為更有擔當的漢紙，Airbnb 也從一家「看起來構想善意又美好」的小公司發展成了獨當一面、得承受種種關註與質詢的大企業。紅杉資本的 Alfred Lin 就指出，「當初創公司規模還小的時候，所有人都會祝願他們順利成功;可當公司發展走上正軌，計劃著改革、盈利時，人們就開始變得更為現實，不再那麽善意滿滿了。」

Airbnb 滲入紐約這座城市的速度是緩慢的。但當你好奇地觀望到，街角一群身材高挑的瑞典人拖著行李箱步履匆匆地穿過布魯克林區，你會發現，似乎還有咖啡店收銀臺那個摸索著錢包的生面孔、在 Smorgasburg 美食集市上拎著大包小包的吃貨、不太熟練地刷著地鐵卡的外地人……似乎一夕之間到處都是遍及了 Airbnb 的租客：Airbnb 悄無聲息地就成了紐約一種新的生活狀態，它不再僅僅是廣告上的名字，更成了一個新鮮的動詞，為無數租客的生活方式添加註解。

一位通過 Airbnb 當起房東的朋友就表示「你碰上的租客可能來自法國、德國、北歐等等，如果你能早點確定出租期，指不定還能招到喜歡提前做規劃的澳大利亞人」。

不久後，似乎每個人都有用 Airbnb 的經歷了。在這些租賃合作中，也有溫馨歡樂的一面——有位租客的祖母想著「這該是小孫子好友的房子」，還把租屋徹底打掃了一遍，也是萌萌噠。當然，租房容易遇到的囧事也少不了——另一個朋友回到租屋發現租客正赤身裸體地呆在廚房里……不過，更令人煩悶不安的經歷也不是不存在(這在後來的報道中被稱為 Airbnb 黑色體驗)。一位朋友回到位於切爾西的公寓中發現公寓里已被狂歡鬧騰得一團糟，聚會者不僅放浪形骸，還將整間屋子折騰得烏煙瘴氣、不堪入目，甚至還有人刺傷了招來的妓女——顯然，這不是 Airbnb 兩位創始人想要看到的結果，但這確實是 Airbnb 短租業務所沒有預見到的問題之一。

沒多久，這些惡意租賃的事件就傳到來州議員 Liz Krueger 那里。Krueger 的小辦公室和 Airbnb 的總部大樓恰巧形成截然不同的兩種對比風格。有 Airbnb 的員工抱怨「她就是生來摧毀 Airbnb 的!」不過說實話，Krueger 打擊短租產業的浩大工程早就開始了，那時候 Airbnb 還沒影兒呢。

這位健談的金發議員從辦公桌後擡頭問，「我致力為此工作有多久了?」

Andrew Glodston，28 歲點發言人回道，「您似乎一直以來都在從事這項工作，也會繼續做下去。」

2002 年，在 Krueger 上任後不久，她連續接到了不少關於短期租賃的投訴。「似乎是房東和某個意大利的旅遊網站達成了協議，經常會有 10-20 歲的意大利年輕男人搬過來短租。」Krueger 回憶道：「我喜歡意大利，也沒有性別歧視，只是恰好是這些意大利年輕男人，他們會喝酒、開派對……當然，作為遊客玩 High 了也情有可原，但如果他們住旅店，至少有關於安全、噪聲等方面的規定……可在居民區公寓樓就沒有相關管制了。」Krueger 比喻道，這些投訴就像是「嘿!我快被這些醉酒又瘋狂的年輕男人折騰瘋了!他們每晚都在我家廊道上醉酒嘔吐、對著我家的墻踢球、還唱歌擾民亂扔東西——」

這類投訴逐漸增加，Krueger 開始組建相關團隊來考量如何處理這些短租客。雖然處理的問題表面上看是「短租客帶來的噪音和安全隱患」，實際上也是考慮到長期租客在房東逐利開放短租的情況下有可能受到的困擾——不少房東開始發現在外地人口大批量湧入的時候，日租、短租的形式更有利可圖。Krueger 表示「我可以想象得到，大部分房東都會漸漸將目光著眼於短租，畢竟這來錢又多又快。」

彼時，短租的產業還非常碎片化。雖然有 Craigslist、HomeAway、VRBO 幾家提供房屋租賃服務的公司，但主要還是提供個別小公寓、或者度假專用的租屋，並沒有專門在居民區公寓推行短租業務。

Goldston 接過話頭，「這之後，Airbnb 出現了，還順手打開了潘多拉魔盒。」更多的房東發現了短租的既得利益，至此，Krueger 所擔憂的情形變的一發不可收拾。

2010 年，Krueger 與紐約州議員 Richard Gottfried 通過了一項法律草案，草案規定，居住在多住戶單元的紐約市民轉租公寓的時限不得少於 30 天。不過，這項法案對 Airbnb 的影響並不太大——多住戶單元的居民仍可以將自己的公寓進行短租，只要居民(房東)本人也住著就能避開「轉租」的限制了。而獨立住戶的居民就更不受限制了。

Krueger 表示，這項草案的相關研究工作主要開展在 Airbnb 成立之前。同時，這項頗為打擊 Airbnb 的草案也並非她與酒店旅館行業的「合作結果」。Krueger 笑談道，自己經常被吐槽是酒店行業的「托兒」。

不久後，州長 David Paterson 通過了 Illegal Hotel Law，至此，Airbnb 上相當一部分租賃關系成了違法行為。

這一打擊可是讓 Airbnb 有些措手不及。但這也並不是因為他們沒有預見到阻力。正如歷史中常出現的一樣，所有先行者都容易遭到質疑。Chesky 談到，「我們了解，任何新的技術準備付諸實踐的時候，都有可能被誤解，尤其是被政府所誤解。」他繼續補充到，「縱觀歷史，可以看到很多相似的例子。比如汽車，剛問世到時候，不也被政府規定不能上路麽?理由卻是因為要避免打擾到路上馬車的前行。」

不過，來自政府方面的如此阻力，多少也讓兩位年輕人略微受傷。畢竟這波強力的反擊正是來自紐約——他們最為看重的市場。「我本人就來自紐約。」Chesky 坦言，「我總覺得紐約該是會愛我們的。我們還想著會被感謝……至少那麽多受益於 Airbnb 的人們會多少有點感激……可明顯，我們想偏了。」

不過，失敗受傷又何曾阻止過喬布斯?何曾讓紮克伯格停下了腳步?Chesky、Gebbia 二人也決意努力抗爭一番。

可問題來了，兩個毫不熟悉法律的藝術生，要如何贏得這場硬仗呢?他們按照羅德島學院里用過的方法來處理這個難題——自己不熟，就咨詢專家唄。仰仗著可觀的資本，二人迅速集結了一群政客精英，足夠年輕，因而能明晰地理解 Airbnb 的發展藍圖，又足夠有經驗能處理 Airbnb 目前遇到的阻礙。

這其中，有 David Hantman(議員 Chuck Schumer 前任麾下大將)、政聞報道宣傳員 Risa Heller、在新近紐約市長競選過程中國年扮演重要角色的 Bill Hyers 等。Hyers 在市長競選前並未在紐約生活過，不過這並不妨礙他迅速地感知到紐約居民的焦慮感。「每個人都有種對於錢財的焦慮感」Hyers 談到，「(在紐約，)有 40 個億萬富翁、40 萬個百萬富翁……這意味著有 800 萬左右的人們正在這座物價高昂的城市里努力工作、掙紮在生存水平線上。」Hyers 認為，他在競選中策劃的、從經濟角度切入的廣告也能夠為 Airbnb 打造相似的光環。「如果人們對某件事物有好感，並且願意分享出來，這會非常具有效果!」

同樣加入 Airbnb 智囊團的，還有此前擔任 JetBlue 航空公司擔任廣總監的 Douglas Atkin。他在今年春季名為「Share(分享)」的討論會上如此形容自己「事實上，我就是魔鬼。」他還專門寫過一本關於品牌崇拜的書《品牌崇拜：讓你的顧客成為信徒( The Culting of Brands: Turn Your Customers Into True Believers)》。去年 Airbnb 聘請 Atkin 負責公司的社區相關活動。顯然，Airbnb 最新的口號「四方為家」就是出自 Atkin 的手筆，同時，他在用戶聚會上煽動人們的技巧也非常高超。Atkin 深信，人與人之間的互動，是促進品牌崇拜的最佳方式。

在用戶聚會上拍攝的視頻里，人們如此談論 Airbnb——

「在遇到 Airbnb 之前，我一直覺得被公司束縛住了。而現在，我感到非常自由!」

「它釋放了我心中從未察覺的、冒險的熱情」

「我覺得我再世為人，重新做回了自己!」

如果有人讀過 Atkin 的書，會發現以上感想還蠻符合 Atkin 的論調——「品牌崇拜會讓人們進一步體悟到自我。」

如果有可能，Airbnb 更願意將其「使命感」作為品牌崇拜的核心——Airbnb 每一筆收入中，有 6-12% 的利潤會被匯集起來，用以支撐 Airbnb 促進經濟發展並承擔社會責任的使命。這也是 Airbnb 今年夏天推出宣傳視頻，提醒人們在颶風 Sandy 之後，Airbnb 曾為協助收容無家可歸的災民貢獻了一份力量。視頻上，布魯克林的一位房東 Shell 回憶，「在颶風後，很多人願意為災民提供力所能及的幫助，這真的很棒!」於此同時，Airbnb 的 Logo 出現在屏幕上，提醒人們發短信「BELONG」來成為提供幫助的一員。宣傳視頻上寫道，「你將感受到真正的紐約精神」。

不過，說起紐約精神，更多人會想到紐約的善變與情緒化。在部分紐約人看來，以颶風 Sandy 為主題的廣告非常感人，但也有部分人叫囂著「難道紐約需要一個舊金山來的、推銷分享經濟的初創公司來闡釋什麽是紐約精神麽?!」顯然，答案是否定的。

紐約的科技博客 Valleywag 用「懷疑」的態度來評價這些廣告，顯然，這並不是褒揚。而 Gothamist 則用「意圖不良」來形容，並深入剖析到，拋卻公關戰術下醞釀出的閃光面，Airbnb 實際上很可能讓紐約的住房問題進一步惡化。

這是 Airbnb 遇到的最為混亂的一場舌戰。Airbnb 宣傳廣告的精髓正在於，這家網絡公司讓那些想要在紐約生活的人更能負擔得起租住成本——這是廣告中被采訪者所敘述的經歷，也可能來自生活在紐約的任何一個人。根據官方數據，使用 Airbnb 出租屋子的「房東」中，有 62% 利用 Airbnb 的租金來繳付自己的房租。

而另一廂，Airbnb 主要的反對者都是支持經濟適用房的激進分子。

這些反對派中的一員，都市住宅委員會的 Jaron Benjamin 如此評價道，「Airbnb 的推廣運動實在是太狡詐了……非常狡詐!」他指出，「Airbnb 有個故事提到中產階級化，是這樣描述的——周圍的鄰居變來換去，租客常常擔心付不起房租要被趕走……這時候!Airbnb 這個救世主一樣的角色就出現了!」

雖然話是這麽說，不過 Benjamin 提到，「實際上，紐約的房產業者大都意識到，短租將為他們賺取更多的利潤。他們會開始將整租公寓轉變為專門在 Airbnb 上提供短租服務的房產——而這將意味著這些房源將從房產市場上獨立出來，不再是長期租客的選擇，也進一步耗減了市面上本就不多的經濟適用房資源。」

我的一個鄰居在布魯克林區的 Bed-Stuy(貝德福德-斯圖文森)有個三戶的房產。他就表示「(將整租公寓改為短租房)顯然是最佳最經濟的選擇。」有意思的是，上個冬季，數據挖掘公司 Connotate 分析了 Airbnb 網站上的數據，發現房源集中的幾個地方租價直線上漲，比如如哈林區、以及上文提到的 Bed-Stuy。當然，這有可能只是巧合，畢竟不是每個房產業者都想、並且能夠將房產轉為 Airbnb 短租專用的公寓——我那位鄰居就懶得經常更新租賃合約。

那麽，Airbnb 究竟是讓紐約的租房環境變得更好，還是更壞?

這個問題至今無從定論，然而不同的人有不同的看法：Airbnb 官方、平臺上的租賃雙方、排斥 Airbnb 的老紐約人、包括鉆著漏洞牟利的租客……他們都有自己的一套說辭。

盡管 Airbnb 始終堅稱自家的服務出於善意，部分房產業主也並非逐利之輩，但這仍無法避免有部分人成為短租業務的犧牲者。 29 歲的互聯網業者 Chris Dannen 就是個鮮明的例子。Dannen 在他在自己位於 Greenpoint 的公寓接待來自 Airbnb 的租客，而一年後，他接到了一份住房回收通知——房產公司計劃將公寓改造為短租旅館，以 199 美元的價格掛在 Airbnb 上出租。盡管如此，Dannen 仍然贊同 Airbnb 的理念。「作為一個 80 後，我覺得 Airbnb 很棒!通過它，我們得以和不同的人相遇、並結識。」不過，對於 Airbnb 當前的不作為，Dannen 也是蠻失望的，「現在回想起來，我敢說，Airbnb 肯定有預料到這種事情會發生，但是卻什麽都沒做。」

事實上，Airbnb 在相關草案推出兩年多之後，才在網站上貼出公告提醒人們，將公寓放到 Airbnb 上出租有可能違背法規或者公寓樓的相關條例。不過就算 Airbnb 給出了警示，相當一部分人也是直接忽略掉了這些信息——或是因為對於條例的漠視，或者是對 Airbnb 出租模式的堅持。我在 Airbnb 上搜了下自己位於 Bed-Stuy 的公寓樓，輕輕松松就發現有 5 個出租條目實際上是違法的……

其中的一位出租者，29 歲的兼職家教 Tory 就表示「嘿，這就像千年以來……嗯，至少數十年以來一直持續都模式一樣——人們會在家里留宿其他人，一切租住關系都是口頭協議，比如『嗯，我們要離開一陣子，房子你住著，回頭給我 100 美元電費哈』」Tory 憤憤不平地說「難道現在因為有人把這種租賃關系統一規範化了，這事兒就變得違法了?我住在公寓里，付了錢，理所應當享受這暫時的所有權，房子當然可以隨我心思來利用了。」

目前，在我們居住的 Bed-Stuy 地區，房產所有者看重 Airbnb 的短租利益，將公寓樓改建成短租性「旅館」的可能性並不大。不過，數年前，經濟適用房里的住戶也無從想象我們這棟老式照明的公寓還有一棟體育館會在對街建起來——講到房地產的時候，紐約精神根本什麽都不是。

某天下午我通過朋友引見了一位 40 歲的歐洲設計師 Rolf(當然，為保證個人利益，用的是化名)。Rolf 在 Airbnb 上掛著 3 套房子在出租：一套是他現在正住著的，放假出遊的時候會租出去;一套靠近 West Side Highway 的公寓租給了一個欠他錢的俄國人;還有一套是位於 West Village，有房租管制的工作室：這套房子是 Rolf20 年前和前女友租下來的。如今 Rolf 娶了老婆有了家庭，可房子的主人還一直以為他和前女友一起住在那兒呢。Rolf 得意地笑道「啊，我們有好多『親戚』時不時會來住一陣呢!」

當然，Rolf 對於轉租條例的限制心知肚明，但他對於觸犯條例可沒有半點不安。在他看來，漏洞擺在那里，自己不鉆別人也會鉆。20 年前他還是從個律師身上學會這招的……

話說回來，Rolf 放在 Airbnb 上出租的房子掛的還不是自己的名字。Rolf 自得地用他濃濃的德國口音吹噓道，「我用了假名字和假地址，照片也是從網上找來的——照片上是個年輕陽光的小夥子，我就是想讓人們覺得，我會是個熱情友好的房東。」Rolf 的做法也註定來他更愛 Airbnb 而非其他一些管制更為嚴格的網站。「在 VRBO 上，我得證明自己是個房產經紀人，還得出示相關租約什麽的。」Rolf 還談到，如果他手上資金再多點，會考慮再弄些房子放到 Airbnb 上出租。他大方地招呼道，「走，來一場不顧一切的狂歡!」

Rolf 的行為正為 Airbnb 的反對者提供了攻擊素材。「這不就是助紂為虐麽!」West Side 友鄰聯盟的 Tom Cayler 抨擊道，「所有的這些，Airbnb、Flipkey、Homeaway、Stayonmyface……這些帶來的都是災難啊!它們霸占市場上一大批公寓!我根本看不到這樣做的好處，除了少部分人能牟取暴利之外，市場上少了那麽多居民公寓能有什麽正面效果?」

Cayler 算是個地道的紐約人，住在時代廣場附近帶租金管制的公寓里。和多數 Airbnb 的反對者相似，Airbnb 在他看來就是個居心不良的新事物，不懷善意地想要把紐約古老的、美好的一面洗刷掉。就算是實打實的市場數據也無法說服他，Cayler 無法相信 Chesky 和 Gebbia 這兩位藝術生的創業初衷是多麽簡單又美好的、關於分享的理念。他不滿地咆哮道，「你知道他們為什麽這麽強勢推廣麽?IPO!他們想要 IPO!這根本不是什麽『關於分享』，根本就是『我我我!我要讓我的 IPO 更順利更漂亮!』。為了達到目的，他們才不介意把整個紐約弄得一團糟。」

「噢……不可能……這是不被允許的」當我將 Rolf 的造假事跡轉述給 Chesky 的時候，他如此回應。「我們嚴打了很多造假行為……大部分的人都是實實在在出租房子的。」而針對「Airbnb 是否會對住房市場產生不良影響」，Chesky 則引用了一份報告來解釋——Airbnb 的員工經常引用這份分析報告。分析報告的撰寫者是來自加州大學伯克利分校的教授 Ken Rosen。在報告中，Rosen 教授分析道，Airbnb 這類分享租賃是不會影響到住房市場的，並且，更進一步分析，還可以看到租賃分享將有可能讓更多家庭擔負得起在都市租住的開銷。

「不過，這個報告是由你們主導的呀!」我指出。

「好吧……」Chesky 稍顯不快地回應道，「所以我們說得有其他人也來弄個研究報告。不過現在誰也沒研究，那我們只能引用目前唯一的相關報告了呀。」

作為一家還算成熟的公司，Airbnb 多少顯得有點敏感焦躁。此前，當紐約司法部要求 Airbnb 提交用戶的相關資料時，Airbnb 就略有些被冒犯的不悅。在 Airbnb 看來，司法部過問具體運營相關細節的行為著實有些「管得太寬了」。

「這既浪費了時間，也浪費來執法部門的精力!」David Hantman 在官方博客上如此吐槽道。並玩笑著建議司法部「幹脆上門把那些不合規矩的短租客趕出來列隊銬走好了。」

他還寫道，「如果你是大多數會在自己離家數周的時候把房子出租的千萬紐約人之一，嘿，司法部現在可是要知道你姓甚名、誰身居何處呢!」

在 Atkin 的《品牌崇拜》那本書里，他將這種應對方式稱為「魔鬼化他人」，他寫道「在虛擬或者現實的情況下都好，當你描述出敵方、或者是演繹出一種威脅感的時候，將會刺激你的社區團體進一步理解己方的身份、團結性、並了悟與對方之間的分隔差異。」

任何反對的觀點都被視作別有用心。「你難道不認為政府的態度過於強硬麽?」Hantman 在午餐的時候談到。「世上紛紛擾擾這麽多事，憑什麽要把 Airbnb 的分享觀念看得如此糟糕?嘿，我看啊，是有點陰謀論的味道。我們都覺得政府索取資料的原因可不止表面上的那麽冠冕堂皇。一定有些什麽，我們也不知道的原因。」他意味深長地說道。

隨後司法部作出讓步，表示 Airbnb 只需要提供紐約區前 124 位房東資料即可。即便如此，Airbnb 仍然暗示，如此要求下，每個用戶也都還有被獲悉私人資料的可能。Hantman 在 Airbnb 的官博上寫道，「如果司法部不能進一步說明調取這些資料的理由，那麽很難真正了解到司法部門盯上這些用戶的原因。」

司法部的發言人則回應稱 Airbnb 行事不夠坦誠。「我們已經一遍又一遍地公開聲明，表示此舉是為了定位紐約的不法房屋出租者。」發言人指出，這部分不法房東在過去三年中靠著非法房屋出租賺取了 6000 萬美元的利潤，手中資源較好的房東平均每年可收入 50 萬美元，最差的手上至少也掌握著 10 套左右的可出租公寓。「因此，這部分人並不是 Airbnb 所強調、並主要服務的，需要勉強掙紮在生存線上的出租者。」

Airbnb 堅持稱自己的業務沒有影響到規章，甚至還提出可以沿用酒店旅館的稅率(當然，真要繳稅最終還是出租的房東自行繳付)，可這個建議一提出就被斷然拒絕了——「(哈，他們才不會同意，因為)這樣就能讓我們的商業模式徹底合法化了!」Hantman 如此解釋道。不過 Airbnb 至今不願在服務中增添控制性算法來防止同個出租者提供多套房源。

Chesky 解釋道，有些城市是需要這類「手握多房源」多出租者——才能順利提供各種各樣的房源。在與司法部會面後，Airbnb 刪掉了 2000 條違規出租的房源，對此，Chesky 表示，「嗯，他們都是不良房東……此前我們並不清楚在紐約有多少這類出租者。我們註意到的時候，發現他們提供的租賃服務大部分都很差，也遭到來不少投訴。我們並不支持這種不良的租賃行為，所以 Airbnb 刪掉了這批房源。」當然，這並非長久之計。

不久前，關於 Airbnb 的一段視頻在科技博客中廣為流傳。「如果你熱衷於結識善良有愛的小夥伴，那麽你一定會喜歡上這里的!」拍攝者晃著攝像機一邊拍攝一邊穿過一間 2 居室公寓里的 22 張氣墊床。

對於這段視頻，有兩個較為正面的回應。一是樂天派的嬉笑應對「嗯，真的是能夠認識很多人的節奏啊!」

還有，就是 Airbnb 極為少見地承認自己的用戶群中「確實存在害群之馬」。Hantman 坦言「Airbnb 是個初創公司。隨著公司規模的增大，到了某個節點我們確實無法對所有的用戶知根知底。我們是有一些問題需要處理應對。」他接著談到，「但如果條件反射般地守舊拒絕，高喊著『噢!我的天!這東西，這新東西我們不懂不理解啊，趕緊停了停了』，這就過頭了。大部分人還是接受 Airbnb 的，排斥的主要還是老一輩的人，不太了解新科技、不太接受創新、並且喜歡事物按照原有的軌跡發展下去。

司法部有位工作人員笑道，「沒錯，在很多人眼里，我們部門比較守舊，是得要趕緊跟上時代潮流。尤其是許多在矽谷發家的公司，都覺得自己身為互聯網公司，可以不用 100% 遵守當地條律。」

1950 年出生的 Tom Cayler 更是嘲諷道，「某件事情很新潮，並不意味著它就值得去做。要知道，希特勒的納粹運動也是曾是新潮流呢!」

喔，等等，我們聊的是什麽來著?對了，是 Airbnb，一家本著「分享」的善意初衷成立的短租網站。讓我們回到 Airbnb 上來。

勞動節後，Airbnb 同意向首席檢查官提交重度用戶的名單。同時，新一輪的地鐵海報攻勢再度展開，而這一次，Airbnb 代表的新租賃模式或許能更為紐約人所接受。

Chesky 表示，「我們熱愛這座城市。也希望能夠幫助我們所愛的城市。我們不懷一絲惡意，但畢竟，潘多拉魔盒已開，想要關上就不那麽容易了。」

根據來自 Airbnb 最新的消息，有不少使用 Airbnb 的房東開始起訴這家公司，希望能夠由此阻止 Airbnb 將他們的信息交到司法部那兒去。房東們的律師怒斥道，「他們(Airbnb)是叛徒!」然而，也正是這一群體，這個據稱通過 Airbnb 年入 50 萬美元的群體，可憐兮兮地稱自己是「借助分享經濟勉強在紐約活下來的人」。

9 月初，一群抗議者在市政廳門口匯集。彼時和我接洽中的 Airbnb 發言人匆匆中斷電話交流，他的語調陡然一變「我們正在向非常不喜歡我們的一群人發出抗議!」

這群抗議者的組織名為「ShareBetter(分享更棒)」，抗議的對象則是我們熟悉的反對者的 Tom Cayler、Liz Krueger、Jaron Benjamin、Dick Gottfried。抗議活動後，ShareBetter 發布了一段仿 Airbnb 廣告視頻，高清的畫質和視頻內容都不禁讓人猜想這個組織背後的支持者是……「酒店行業」，Airbnbn 在官博里得意洋洋地寫道。

關於 Airbnb 的征戰仍在繼續，顯然，無論貧富老少，沒有人會是這場紛爭的贏家。但看著這雜亂紛爭，可以鮮明感覺到，所謂的紐約的精神正貫穿其中，並未走遠。

工具APP之成長路徑：怎樣尋找商業化

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1106/147508.html

i黑馬：近年來，工具類APP的成長路徑，大致有如此規律：早期以工具切入市場，隨後拓展產品、提升用戶體驗，進而在某個垂直細分領域為用戶帶來平臺化的服務，有些甚至開始嘗試硬件化拓展。

工具類應用一般門檻低、競爭小，因而“以工具切入”成為創業者的一個可選項，工具創業也有不少成功者。那麽，小工具APP如何長大?筆者發現如下規律：
 

一、以工具切入，積累早期用戶

在成長初期，工具類應用需找準用戶生活中的一個需求點，找到市場缺口。由於工具類應用的門檻較低，又在解決用戶實實在在的問題，在早期獲得大量用戶並不是什麽難事。

像墨跡天氣、有道詞典、大姨嗎、365日歷、唱吧等軟件也都是從一個小的用戶需求做起，找準市場上的需求點，在早期即可通過較低的成本獲得大量用戶。

二、圍繞工具，去工具化

工具類應用度過了成長的第一個階段，積累了大批用戶，下一步就要圍繞其核心功能點，挖掘用戶需求，拓展使用場景，逐步擺脫純工具的屬性。

如果工具產品一直停留在滿足用戶一個小小的需求點，那麽不僅不利於用戶活躍度的提升，不利於用戶的留存，也不利於用戶量的持續增長。

1、增加“工具”相關生活服務

墨跡天氣的“時景天氣”可以說是圍繞天氣推出的一個得意之作，“穿衣指數”、“運動指數”、“化妝指數”、“洗車指數”這一系列小功能拓展了天氣軟件的使用場景。這樣，墨跡天氣就不再那麽單薄，而是逐步擺脫單純工具的屬性，墨跡也在天氣應用這一領域領先其他各家。

再以365日歷為例，在365日歷先後完善農歷、萬年歷、放假安排、日程管理等基礎日歷功能後，又圍繞“時間”做了以下功能：公眾日歷、群組日歷、本地活動。公眾日歷依時間軸展示強時間屬性的分類生活信息(如電影首映日歷、電商折扣日歷);群組日歷幫助用戶進行多人時間管理(如家庭日歷、部門日歷、公司日歷、學校日歷);本地線下活動，提供信息展示，快捷參與。這樣，365日歷圍繞“時間”維度，拓展了使用場景，增加了用戶粘性。

2、引入社交

擁有可觀用戶量後，引入社交是增加用戶活躍度和用戶粘性的常規動作。

像墨跡天氣，其時景天氣的UGC圖片以及空氣質量下面都可以跟帖討論互動。每次遭遇霧霾天氣，墨跡的空氣質量下面都是熱火朝天的討論，產品活躍度也大幅提升。

像大姨嗎，上線了女性“姨媽”社交平臺，也形成了一個垂直細分討論平臺。

而唱吧近期發布的6.0版本也在弱化原來的工具屬性，強化社交屬性，更多連接人與人。陳華甚至直接將唱吧定義為年輕人的社交、娛樂化移動產品，強調社交和平臺屬性。

3、超出用戶預期

用戶需求不是一成不變的，是不斷變化演進的。好比用戶最初只是需要一碗清湯面，但用戶很快就會吃膩，你必須做出打鹵面、炸醬面、牛肉面各式各樣的面條才能真正滿足用戶，留住用戶。

比如說，天氣軟件用戶預期只是看天氣情況，“時景天氣”這樣超出用戶需求的功能出現後，取得了非常好的市場反響。這樣一來，工具產品功能增加了，用戶體驗更好了，用戶粘性增強了，活躍度提升了，產品也不那麽單薄了。

“工具”相關生活服務功能的上線，社交元素的引入，工具類應用的“去工具化”也有利於用戶規模的持續增長。

三、從工具到平臺

沒有任何一個產品天生就是平臺，工具類APP用的人多了，功能多了，自然要為用戶提供細分領域的平臺化服務，也應該成為垂直細分領域的小平臺。在這個平臺之上，可觀的人群查找某方面的信息、參加某類活動、並形成一定社交關系。

也就是說，經期管理軟件可以成為女性生理健康的平臺，天氣軟件可以成為天氣相關的生活平臺，日歷軟件也可以成為基於時間的移動生活入口。從工具到平臺，是工具類產品發展到一定階段的一個成長趨勢。平臺並不一定需要多大，用戶在這個細分平臺上可以解決與此相關的問題。

四、“軟硬兼施”拓展服務

工具類應用一般用戶基數非常大，與生活結合密切，又是實實在在的解決用戶的某一需求，工具類應用發展到一定程度，拓展智能硬件市場也是他們的一個重要機會。畢竟，智能硬件的本質就是移動應用，是已有互聯網服務的硬件化。

一個例子是女性經期管理應用“大姨嗎”。這款App本身的功能就是幫助女性檢測、提醒和管理自己的經期。而目前，他們與Latin健康秤合作，將它的周期算法和Latin采集的人體數據結合，實現對女性健康數據的精準管理。顯然，與硬件結合，能讓“大姨嗎”收集到更多的數據，而也能夠讓Latin借大姨嗎的品牌，快速獲取有效用戶。同樣的例子還有墨跡天氣推出的“空氣果”。我們365日歷雖然還沒有硬件的計劃，但也不排除未來與手表、臺歷等強“時間”屬性的硬件合作。

總的來說，觀近年來工具類APP的成長路徑，大致有如此規律：早期以工具切入市場，隨後拓展產品、提升用戶體驗，進而在某個垂直細分領域為用戶帶來平臺化的服務，有些甚至開始嘗試硬件化拓展。這一規律和路徑對工具類創業者來說，具有借鑒意義。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=118073