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美韓商定部署"薩德" 外交部：敦促有關方面停止部署

針對美國國防部長馬蒂斯訪問韓國，雙方重申將繼續推進部署“薩德”的問題，外交部發言人陸慷3日對此表示，中方堅決反對美韓在韓國部署"薩德"反導系統，敦促有關方面停止部署進程，不要在錯誤道路上越走越遠。

2月3日外交部發言人陸慷主持例行記者會

在3日的例行記者會上，有記者問，美國國防部長馬蒂斯正在訪問韓國，雙方重申將繼續推進部署“薩德”。馬也說，“薩德”不針對任何第三國，其他國家不必擔憂。你對此有何回應?如果美韓部署“薩德”，韓國在經濟或文化方面將承擔何種後果?

陸慷表示，我註意到有關報道。關於“薩德”問題，我們已經多次重申中方立場，我相信你非常清楚。中方堅決反對美韓在韓國部署“薩德”反導系統，這一立場非常明確，從未改變，也不會變化。我們認為，美韓此舉將損害包括中國在內地區國家的戰略安全利益，破壞地區戰略平衡。而且，我們不相信這一舉措會有助於解決半島核問題、會有助於維護朝鮮半島和平穩定。我們敦促有關方面停止部署進程，不要在錯誤的道路上越走越遠。

中農辦：對土地制度改革非常慎重 今年將在這些方面推進

“這在農村是一項具有基石意義的制度。對這項制度的改革，中央歷來是持審慎態度和穩慎導向。”

2月6日在國新辦關於解讀今年中央一號文件的新聞發布會上，中央農村工作領導小組辦公室副組長、辦公室主任唐仁健介紹中國農村土地制度時如此說道。

唐仁健表示，今年的中央一號文件在有關土地制度方面，有一些推進。主要有幾點：

第一，所謂“三塊地”的試點試驗。就是土地征收制度、集體經營性建設用地入市，還有一個宅基地制度改革的試點試驗。從去年開始，中央已經安排在全國33個縣進行試點。但是去年征地制度、宅基地制度、建設用地入市三項推行的面還不夠寬，征地制度只在3個縣，經營性建設用地只在15個縣，宅基地在15個縣。今年在這項試點上，中央一號文件提的要求是統籌協調推進，就是要把征地制度和經營性建設用地入市這兩項推廣到33個縣。

第二，關於“三權”，農民土地承包權、宅基地使用權和集體收益分配權。對於進城農民怎麽維護這三權，五中全會提的是依法自願有償轉讓。關於“有償”，在前期一號文件政策調研制定過程中，地方反映，有償的資金從哪里來，感覺非常困惑。因此，這次中央一號文件講了，可以多渠道籌集資金，按規定的用途用於集體對進城落戶農民自願退出承包地、宅基地進行補償。

第三，為了探索賦予農戶更加完整的宅基地用益物權，適度地盤活利用空閑的農房及宅基地。今年中央一號文件要求，要認真總結農村宅基地制度改革試點經驗，在充分保障農戶宅基地用益物權，防止外部資本侵占控制的前提下，落實宅基地集體所有權，維護農戶依法取得的宅基地占有和使用權，探索農村集體組織以出租合作等方式盤活利用空閑農房及宅基地，增加農民的財產性收入。這個規定非常重要，在宅基地的盤活利用上，有了一些新的考慮和推進措施。同時還提出了在控制農村建設用地總量，不占用永久基本農田的前提下，盤活農村存量的建設用地等等。

唐仁健答記者問

以下為問答實錄：

記者提問：我的問題是，我們知道中國的農村土地制度改革試點目前一直在推進，社會各界對這個問題非常關註。中央一號文件在這方面有沒有一些新的安排?謝謝。

唐仁健：確實各方面都非常關心關註農村土地制度問題，這在農村是一項具有基石意義的制度。對這項制度的改革，中央歷來是持審慎態度和穩慎導向。一直提的原則性要求是“穩定和完善”，穩定在先，完善在後。之所以這麽看重、這麽審慎，是因為這項制度確實對老百姓、對農民來講，是性命、是命根子，是他們的基本保障，到現在為止，這個屬性仍然沒有改變。去年4月25日在安徽的小崗村，習近平總書記主持召開農村工作座談會，他講了一個非常重要的觀點和思想，他說農民的土地不要隨便動，這是大歷史。在這個問題上，我們要有足夠的歷史耐心，我覺得這個講得非常好。在農村土地制度的問題上，有些方面總認為現在推動不夠、創新不夠，我認為不能為推動而推動，為創新而創新，一定要本著看準的，而且是長期、用大歷史觀看準的，我們再來動、再來推，有些沒看準的力求不動、暫時不動，因為可能改了、推了，如果不準不妥的話，有可能是犯歷史性、顛覆性的錯誤。

基於這個考慮，我們一直以來對農村土地制度改革非常慎重。但是任何制度隨著經濟社會的發展，都有一個與時俱進的問題。也是基於這樣一個考慮，根據各地試點的探索，今年的中央一號文件在有關土地制度方面，應該說也是有一些推進。主要有幾點：

第一，所謂“三塊地”的試點試驗。就是土地征收制度、集體經營性建設用地入市，還有一個宅基地制度改革的試點試驗。從去年開始，中央已經安排在全國33個縣進行試點，今年還要試點一年，到今年年底準備進行評估總結驗收，在此基礎上再進行修法。但是去年征地制度、宅基地制度、建設用地入市三項推行的面還不夠寬，征地制度只在3個縣，經營性建設用地只在15個縣，宅基地在15個縣。今年在這項試點上，中央一號文件提的要求是統籌協調推進，這六個字的意思是要把征地制度和經營性建設用地入市這兩項推廣到33個縣，面擴開了。

第二，關於”三權“，農民土地承包權、宅基地使用權和集體收益分配權，這三權對進城農民來講，怎麽維護。五中全會提的是依法自願有償轉讓。進城了，政策是不強制收，但是可以依法自願有償轉讓。怎麽依法自願有償轉讓?關於“有償”，在前期一號文件政策調研制定過程中，地方反映，有償的資金從哪里來，感覺非常困惑。因此，這次中央一號文件講了，可以多渠道籌集資金，按規定的用途用於集體對進城落戶農民自願退出承包地、宅基地進行補償，這也是根據地方的實踐、基層的要求作出的與時俱進的規定。

第三，為了探索賦予農戶更加完整的宅基地用益物權，適度地盤活利用空閑的農房及宅基地。今年中央一號文件要求，要認真總結農村宅基地制度改革試點經驗，在充分保障農戶宅基地用益物權，防止外部資本侵占控制的前提下，落實宅基地集體所有權，維護農戶依法取得的宅基地占有和使用權，探索農村集體組織以出租合作等方式盤活利用空閑農房及宅基地，增加農民的財產性收入。這個規定非常重要，在宅基地的盤活利用上，有了一些新的考慮和推進措施。同時還提出了在控制農村建設用地總量，不占用永久基本農田的前提下，盤活農村存量的建設用地，主要是針對新產業新業態的發展，剛才提到的采取入股聯營等方式，可以用於這些產業的發展。為了審慎穩妥推進宅基地制度改革，確保政策執行不走偏、不出亂子，所以文件也設定了一些前提和要求。剛才講的防止外部資本的控制是一個，另外韓俊同誌點到的違法開發房地產、搞莊園會所等等都不行。在這個前提下，完全可以用於新產業新業態的發展。謝謝。

劉士余周日舉行發布會介紹協調推進資本市場改革等方面情況

國務院新聞辦公室將於2017年2月26日(星期日)上午10時在國務院新聞辦新聞發布廳舉行新聞發布會，請中國證券監督管理委員會主席劉士余介紹協調推進資本市場改革穩定發展等方面情況，並答記者問。

摩拜單車宣布攜手招行：在押金監管等方面展開合作

據中國新聞網報道，摩拜單車、招商銀行28日聯合宣布雙方達成戰略合作，未來雙方將在押金監管、支付結算、金融、服務和市場營銷等方面展開全方位合作。

摩拜單車表示，從成立之初即和招行保持著良好的合作夥伴關系，此前已經在招商銀行開設了押金專戶，對用戶押金進行集中統一管理。此次戰略合作是雙方原有良好合作關系的深化和發展，通過本次戰略合作，雙方將繼續加深和完善在押金監管方面的合作，招商銀行將對監管賬戶內所有資金進行嚴格審核、監管，確保押金的管理符合國家法律法規及摩拜與用戶之間的《用戶指南》、《車費與押金》的規定。

除了繼續提供押金監管服務外，雙方還將在資金結算、綠色金融、信用卡積分、零售客戶資源共享以及物理網點停車服務等方面開展深入合作。通過將金融平臺和移動互聯網平臺實現對接，雙方企業能夠更好為雙方的客戶提供服務。

一周前，摩拜單車剛剛宣布，繼2016年相繼成功獲得騰訊、華平投資、紅杉、高瓴資本、貝塔斯曼等國內外知名機構投資後，2017年再次獲得D輪及D輪後新融資，新引入攜程、華住、TPG、富士康、淡馬錫(Temasek) 等戰略投資者，且領投摩拜C輪的高瓴資本再次追加投資。僅2017年年初以來，摩拜單車D輪和D輪後累計融資額已超過3億美元。

央行：正在與香港有關方面研究試行“債券通”

3月15日消息，根據中國央行官方微博消息，央行表示正在與香港有關方面研究試行“債券通”，具體方案及相關進展將適時公布。

央行稱：根據我國金融市場對外開放的總體工作部署，我們正在與香港有關方面研究試行“債券通”，推動優化兩地債券市場基礎設施的互聯互通和跨境合作，進一步便利投資者參與債券市場。“債券通”的具體方案及相關工作進展，將適時公布。

3月15日上午，李克強總理在回答記者關於香港問題的提問中表示，“準備在今年首次在香港和內地進行‘債券通’，也就是允許境外資金在境外購買內地債券。”李克強說，中央政府會不斷增加對香港發展的支持力度，出臺更多有利於內地和香港合作的舉措。在去年出臺了深港通之後，今年將進一步探索開放債券市場， 在內地和香港之間進行“債券通”，第一次允許境外資金在境外購買內地債券。

隨後香港交易所表示，債券通將為內地資本市場發展迎來又一大突破，也將進一步鞏固香港作為連通內地市場和國際市場門戶的優勢地位。香港交易所將在兩地監管當局的指導下積極參與債券通的準備工作，並在未來適時由相關各方公布更多細節。

楊家才涉嫌嚴重違紀接受審查 巡視組曾反饋銀監會3大類10方面問題

5月23日，中紀委網站公布，中國銀監會黨委委員、主席助理楊家才涉嫌嚴重違紀，目前正接受組織審查。

楊家才最後一次公開露面，是在4月7日銀監會召開的重點工作通報會上。楊家才稱，要堅持“一案三問”，發生案件的，堅決問責經辦人、相關人和負責人;貫徹“一險三問”，造成風險的，嚴格懲處業務發起人、業務審批人和機構負責人。同時，堅持“上追兩級”，推行“雙線問責”，情節嚴重的，堅決頂格處罰。

令人印象深刻的是在今年3月國務院新聞辦公室舉行的新聞發布會上，銀監會主席郭樹清到場介紹銀行業支持供給側結構性改革有關情況，作為郭樹清到任銀監會首秀，楊家才也出席該發布會。

當時，對於楊家才對其過去工作的稱贊，郭樹清笑稱：“我沒當主席，你也沒這麽表揚我啊。”楊家才笑著回應：“以前苦於沒有機會。”熟料，以後恐再也沒有機會。

曾分管四大行 主導信托改革

“楊家才從基層一路走來，兼具祁同偉的野心，也有李達康的智慧。”一位金融市場人士形象的描述。多位業內人士對於楊家才的印象是精明、能幹。

從楊家才的履歷不難看出，從湖北省鐘祥縣糧食局幹部、縣政府財金辦、政府辦科長，再到央行系統，一步步升至銀監會主席助理。據媒體報道，56歲的楊家才在銀監會分管人事、辦公廳、非銀機構等工作。

自2003年7月從中國人民銀行武漢分行副行長、黨委委員，調任中國銀行業監督管理委員會湖北監管局籌備組成員，副局長、黨委委員，楊家才開啟了長達14年的銀監會職場生涯。期間，先後擔任湖北銀監局副局長與安徽銀監局局長。

業內人士稱，曾經在銀監會主管非銀的楊家才對信托行業影響舉足輕重。在銀監會任職期間，他主導多次改革，影響最大的是被信托業所熟知的“楊八條”。

2016年年底的信托業年會上，楊家才定調信托八大業務分類，將信托分類為債權信托、股權信托、標品信托、同業信托、財產信托、資產證券化信托、公益信托及事務信托，稱要使信托甩掉影子銀行帽子。

2007年對於楊家才無疑是至關重要的一年，2007年1月，楊家才出任中國銀行業監督管理委員會銀行監管一部主任。據媒體報道，楊家才任銀監會監管一部主任期間，分管四大行。2007年6月起，項俊波擔任農業銀行行長、黨委書記。

在4月9日保監會主席項俊波因嚴重違紀接受組織審查的消息公布後，次日市場便傳出楊家才被查，如今傳言做實。

中央巡視組專項巡視反饋3大類10個方面問題

根據中紀委網站，2016年2月，中央第十二巡視組向中國銀行業監督管理委員會黨委反饋專項巡視情況，包括3大類10個方面問題。

當時中央第十二巡視組組長武在平，副組長穆占英、吳海英、回建反饋了專項巡視情況。銀監會黨委領導班子成員出席會議，其中包括楊家才。

當時武在平反映的問題主要包括：黨的領導弱化，黨的建設缺失，全面從嚴治黨不力。“兩個責任”落實不夠到位。執行選人用人制度不規範，存在“違規提拔”問題。執行領導幹部報告個人有關事項規定不嚴格，有的“祼官”清理不到位。落實中央八項規定精神不到位，公款旅遊、違規高消費等頂風違紀問題仍然存在。利用監管職權謀取私利的問題反映多。對會管金融機構的監管存在薄弱環節，一些機構問題多發。巡視期間，巡視組收到反映一些領導幹部的問題線索，已按有關規定轉中央紀委、中央組織部及有關部門處理。

武在平代表中央巡視組向銀監會黨委提出了四點意見建議。一是切實發揮黨委領導核心作用，加強黨的建設，推進全面從嚴治黨。巡視發現的問題，根本原因在於黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力。黨委要把主體責任扛在肩上，層層傳導壓力，強化監督執紀問責。結合巡視反饋指出的問題和提出的意見建議，召開專題民主生活會進行深刻剖析、對照檢查，提出整改措施。二是加強幹部教育和管理，把紀律和規矩挺在前面。牢固樹立尊崇黨章、敬畏黨紀的意識，開展遵守“六項紀律”和廉潔自律警示教育，增強守紀律講規矩意識。嚴格執行中央八項規定精神，嚴肅查辦頂風違紀問題，防止“四風”問題反彈。三是嚴格執行《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，樹立正確用人導向。認真糾正選人用人上的不正之風，營造公道正派的選人用人環境。嚴格執行領導幹部報告個人有關事項制度，加大對“祼官”清理力度。四是進一步建立和完善權力運行監督制約機制，加強市場準入、非現場監管、現場檢查和行政處罰等方面的制度建設和監督管理，防範廉潔風險。加強對會管金融機構和行業協會的監督管理，促進健康發展。

4月26日，中紀委網站掛出《中國銀監會黨委關於巡視整改情況的通報》（下稱《通報》），其中一條是關於會管金融機構案件頻發，侵吞國有資產、利益輸送反映突出問題的整改落實情況。

《通報》指出，一是加大現場檢查力度。印發《2016年銀監會現場檢查計劃》和《關於做好2016年現場檢查工作的意見》，重點排查員工異常行為。嚴肅查處違法違規行為，加大對會管金融機構的處罰力度。安排對招商銀行和華融公司開展全面檢查。完成對信達公司商業化業務的現場檢查，並已行政處罰立案。二是進一步加強風險監管。印發《關於進一步加強信托公司風險監管工作的意見》，督促信托公司進一步加強風險治理體系建設，提升監管有效性。印發《會管金融機構黨風廉政建設工作要點》，明確提出會管金融機構做好廉政風險防控的工作要求。加大員工異常行為排查頻度和力度，加強員工職業道德教育，嚴防操作風險和案件風險。

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內容創業的黃金十年，估值過億關鍵在這兩個方面

李浩 2017-05-23 11:58

口述 ✎李浩 

整理✎王亞奇

這是一個馬太效應顯著的領域，站在金字塔頂尖的人風光無限，享受著粉絲帶來的一呼百應，並通過內容成功變現。但更多的人被墊在金字塔的底座上。而在李浩看來，內容創業者要想做到金字塔中間偏上的階段，也就是做一家估值過億的公司，關鍵點有兩個：一是成為細分行業的龍頭，二是粉絲超過百萬。兩者缺一不可。

除了揭示行業的殘酷現實，李浩也從內容創業所處階段、內容的人格化、內容的傳播和變現進行了系統的闡述和歸納，本文值得內容創業者收藏和細品。

內容創業的四個階段

火星文化成立於2014年8月，做這家公司基於一個大的判斷：2014年開始，內容行業將進入黃金十年。

互聯網行業里創業企業一撥一撥出來有周期現象，比如當年的網易、騰訊、新浪、阿里成立周期都非常接近。2005年左右又有一撥互聯網公司集中崛起，像58同城、趕集、土豆、汽車之家等。互聯網內容領域有一撥優秀的創業公司則是在2014—2015年集中成立，這兩年是內容行業黃金十年的元年，2016-2018年會是混戰的三年，2019-2021年內容行業基本會進入整合階段，再後面兩年就是延續性的繁榮期了。這是我對內容行業十年發展格局的大概預判和思考。

為什麽內容行業過幾年會進入整合階段？目前做網生內容的公司，體量過十億的大概在十家左右，五年之內至少會出現十家以上過百億規模的公司。但是相對其它行業，內容創業行業因為創作力是稀缺資源，人是稀缺資源，創意也是稀缺資源，公司成長到一定階段後很容易碰到規模化，可複制化難的問題。比如做一個軍事行業的節目，做到行業頭部之後成長空間在哪兒。通常把同樣的創作力水準遷移到其它節目上並不容易。

但這些公司肯定有價值，比如你把軍事行業的節目做得很好，有百萬級的軍事粉絲，別人砸更多錢進來一定能幹掉你嗎？不一定。這樣的公司很有可能做成小而美，一年營收一兩億，利潤三四千萬，只是不容易規模成長。這個時候內容行業就會進入大量的整合並購。所以，大家如果做內容行業的創業，好好想想體量做到一定階段時，適合哪條路徑的退出或者資本變現。

另外，目前做網生內容的公司大概有一萬八千家左右，這個數量未來幾年會變成五到十萬家。大量新成立的內容公司會是做垂直領域的。現在的內容環境下，泛娛樂、綜藝劇大家盡可能不要做，已經是非常血腥的紅海，但垂直領域的內容相對是一個藍海。

比如中國有六千到七千萬的釣魚愛好者，但除了數字電視上有四海釣魚和快樂垂釣兩個專業的釣魚數字頻道，互聯網上一個釣魚的內容品牌都沒有。而且釣魚類產品不管是釣竿、漁具還是其他衍生產品都沒有知名品牌。

為什麽沒有知名品牌？因為過去沒有媒體把這些釣魚愛好者觸及到，沒有渠道幫助形成品牌。如果有針對釣魚人群的互聯網節目，把這六七千萬人群沈澱下來，做成一個品牌就變得非常有利。

釣魚只是其一，同類的還有圍棋、極限運動等等。

先到金字塔的第三層

內容行業像一張金字塔，有非常強的馬太效應。去年年底，整個內容創業行業大概有15000家創業公司，其中12000家處於金字塔的底層。這一類公司的特點通常是團隊是十個人以內，做自有節目，但節目影響力不夠，缺乏變現能力，需要承接一些代工制作養活團隊。

大約10%左右能進入金字塔的第四層，進入這一層的公司一般內容如果偏泛娛樂或者稍微大點的行業，內容播放量每集均會過百萬，有一定的影響力，也有一定的變現可能性。過去三年，因為內容行業的投資熱，這里面大部分公司都能拿到種子或者天使輪，估值往往在一千萬到一個億以內。

再往上到第三層，估值在一億到十億之間的公司，在內容行業大概有一兩百家，這個估值意味著你大概率是一個垂直領域的行業頭部。比如關愛八卦成長協會的微信公眾號訂閱用戶超過六百萬，估值已經過五億了。

再往上一層進階到十億俱樂部，我的統計目前有九到十家公司。比如萬合天宜最近一輪估值已經超過五十億，它的藝人團隊和創作團隊整體起來之後，很多人會看重它的創作資源和藝人資源。十億俱樂部里還有暴走漫畫、奇葩說、一條等等。

最上面一層，百億俱樂部目前還沒有互聯網內容的公司，現在都是光線、華誼、阿里影業這些傳統內容公司。

做內容創業，我們至少都會期望先到金字塔的第三層，做一家估值過億的公司。估值過億有兩個關鍵點：第一個關鍵點是你可能是細分行業的龍頭。如果你所在的細分行業沒有你認為的行業第一名，我建議大家創造出一個細分行業的定義，讓自己被定義為第一名。因為行業第一一定會得到溢價和資源的集中，這個不管在資本還是其它層面都是一樣。

第二個關鍵點是粉絲超過百萬。這個指標並不是指播放量，做短視頻創業過於追逐播放量比較容易陷入誤區，真正應該追逐的是用戶數或者粉絲數，這個才是公司值不值錢最關鍵的點。表面上看起來我們是做內容創業，但大家應該借鑒互聯網公司的思路，我們其實是在做用戶，或者經營用戶的。

當你把用戶變成自己的，才有試錯的資本

一家把用戶放在第一位的公司通常會做幾件事情：

第一，搞清楚你的節目是做給什麽用戶看的，有明確的用戶畫像和節目定位；

第二，創作出你的用戶喜歡的內容，或者你能打動他的內容，再用推廣、傳播等手段觸及到他；

第三，想辦法引導你的用戶訂閱、關註，成為你的粉絲。

當他成為你的用戶，你需要通過運營讓你的粉絲更多的參與內容創造，幫你形成二次傳播。用戶之間如果能形成社群關系，有更強的參與感就更好了。《羅輯思維》、《吳曉波頻道》早年崛起的過程中，讓會員形成社群、產生參與感的打法起了很重要的作用。

讓粉絲參與內容創作里面，軍武次位面、關愛八卦成長協會、暴走漫畫三家做的很好，我把它們的節目創作模式叫PUGC。表面看上去它們是做PGC的公司，專業生產內容，但它的很多創作源頭來自用戶的貢獻。比如軍武次位面經常在它們的微信社區問粉絲想看什麽，它們的很多粉絲甚至會自己建模；關八更不用說了，他們的口號是我們不生產八卦，我們只做八卦的搬運工。它的八卦是哪里來的，六百萬小老婆（創業家&i黑馬註：關八粉絲昵稱）貢獻的。暴漫做了一個社區，里面的用戶不斷開腦洞，提供素材。

所以讓用戶大量參與內容創作，內容的二次傳播概率要大得多，如果你再擅長一些社區的玩法，落地的活動讓粉絲有屬性，有榮譽感，粉絲跟你之間的關聯又不一樣了。

從商業模式上考量，每一次內容產品做出來都要想怎麽觸及用戶，怎麽賺錢，是很痛苦的。如果能在做內容的過程中就不斷把用戶吸引過來，讓他喜歡你的內容，成為你的粉絲，關註你，又通過運營讓用戶的這種參與感，歸屬感更強，那你就能夠通過為你的用戶提供增值服務和產品，持續賺錢。比如一條，一開始做廣告，接著做電商，又開發自己的產品，邏輯思維也是不斷改商業模式，為什麽它們還活的很好，粉絲已經沈澱了，當你把用戶變成自己的，你才有了試錯的資本。

用戶運營的重心在哪些平臺？適合用戶運營的平臺需要有四個特征：第一用戶體量大。平臺的用戶體量如果不大，大概率是篩選不出你的用戶群的；第二這個平臺用戶最好是帳號登錄狀態下訪問的，如果 90%用戶是在非登錄狀態下訪問，你要怎麽觸及他，怎麽讓他訂閱你的內容，怎麽推送內容給他，又怎麽為他提供增值服務；第三最好這個平臺的用戶之間有社交關系。這種關系的存在會讓你的內容有二次傳播的可能性；第四如果用戶綁定了支付，或者綁定支付的用戶比例比較高會更好。

核心IP是把內容人格化

現在大家都講IP，但你如果抱著做IP的想法做IP，往往做不成IP，你真正要做的是核心IP。

核心IP和IP的區別是什麽？如果把飛碟說和暴走漫畫的節目片頭去掉，你能認出哪個是暴走漫畫，這就是一個本質的區別。

核心IP有三要素：第一要素是，像漫威一樣，所有內容都有一套清晰的世界觀和價值觀。漫威的價值觀宣揚個人英雄主義，強調愛，強調家人，這是美國式的一套價值觀，在所有好萊塢大片中這三個價值觀都是貫穿始終的。在這一點上，漫威、王尼瑪和超級英雄是一樣的。所以外在來看王尼瑪是一個三俗的胖子，但它的內在三觀很正，可以調侃，可以開玩笑，可以吐槽，可以惡搞，也可以公益，傳遞正能量。

第二，你的內容有沒有可以承載用戶情感的核心人設。這個核心人設的人物性格一定要鮮明，而且不要變，不要想迎合所有人。性格越鮮明，特質越強的人，喜歡他的人會很喜歡，那些說不上喜歡，說不上討厭的人，基本就是沒有太多粉絲的人。做公司跟做節目是一樣的，要價值觀鮮明。

第三個要素是這個核心IP里面會形成標誌性的語言或者動作等等。現在內容太海量了，創造一些標誌性的，不斷重複或者可被模仿的內容容易被用戶記憶和傳播擴散。

比如暴漫早期所有節目里面都要說一句“荊軻刺秦王”，這是什麽意思，到底有什麽含義。其實沒有含義，但是如果你不搞，用戶怎麽知道是暴漫，怎麽記住我。假如有一天暴漫的粉絲之間大家要相互接頭，怎麽確認身份，對暗號：“荊軻刺秦王”。

總的來說，核心IP就是把內容人格化，這樣的內容才更好傳播。但是不要為了做IP做IP，要想想能不能打造核心IP，不管我的內容在哪兒，怎樣改頭換面，總讓用戶有種似曾相識感。

如何更好的進行內容傳播？

從電視到視頻網站再到移動設備，用戶的內容獲取渠道複雜多樣，但這三大設備的共同特質是：點播化。

過去幾十年，大家看內容主要通過電視，但當時電視都是線性播出，我給你看什麽你就看什麽，現在這個生態環境像是進入了超市，海量覆蓋，這就是平臺環境下的傳播。

內容的傳播路徑，基本上我們可以總結為，海陸空傳播。

先說空。打仗的時候，空軍的價值是什麽？先轟炸，把能夠打擊敵人的面鋪一遍，炸彈的效率不一定高，因為敵人可能都在掩體里面，但是它一定會傷害到很多敵人。內容傳播也是一樣，首先要把你的用戶可能在的平臺，能夠觸及的盡可能觸及到，如果你的發行渠道只在某一家，你可能會丟掉很多用戶。尤其做垂直細分領域的內容一定要做全平臺的分發，觸及更多用戶所在的地方，這個是空。

陸，是要想清楚你的用戶跟哪個平臺的用戶更吻合。如果你做一檔高端知識的內容，今日頭條對你來講就沒太大意義。因為它的算法模式是讓用戶在上面消磨時間，微信反而是深度閱讀最好的平臺。如果你做知識類的內容，視頻網站對你意義也不大，視頻網站上的用戶大部分是為了滿足娛樂需求。

陸是攻殲戰，要找到跟你貼合的平臺，在這個平臺上重點運營，或者跟這個平臺建立更好的合作關系，更深度的在上面運營和撬動資源，有重點的陣地作戰。

海，現在這個年代的傳播，如果想有足夠的影響力，一定要讓用戶通過社交平臺有大量的分享，這是水的屬性，傳播，流動。通過社交平臺調動用戶的二次傳播。

好的內容有三個核心價值。

第一個價值叫入口價值，如果你是暴漫或者關八，有很多用戶一定會追著你看，不管你在騰訊播，優酷播，還是愛奇藝播，某種意義上這就形成了入口，這是判斷好內容的第一個標準。

第二個標準叫標簽價值，用戶的標簽屬性越強，單用戶的價值越高。比如一檔搞笑類節目，期均播放量七八百萬，它可能根本比不上《熊叔廚房》這樣一檔做給媽媽看的，期均播放量兩百萬的做寶寶輔食節目。為什麽？因為《熊叔廚房》這個節目用戶的標簽更強，大部分就是媽媽，所以母嬰的廣告主就知道，這個用戶是我想要的用戶。

第三個標準是消費引導價值。羅輯思維是一個引導用戶消費的最好的例子。再比如《爸爸去哪兒》第一季有一期在一個叫普者黑的小山村錄制，以前普者黑在雲南是一個不知名的小村子，《爸爸去哪兒》那期節目播出之後，第二年普者黑進了雲南省十大旅遊目的地。這個就是節目對消費引導的能力。

有了這三個價值，內容方再實現盈利就不再是一件困難的事情了。

內容創業變現的四個路徑

內容創業變現有四個基本路徑。一是做廣告，二是用戶付費，三是內容電商，四是衍生產品。

什麽樣的內容創業公司能做廣告變現。目前廣告主依然只買頭部。不過好的一點是，這個頭部既包括娛樂內容的頭部，像奇葩說、萬萬沒想到，也包括垂直頭部，用戶越精準，價值越高。

用戶付費是視頻網站接下來幾年最大的市場。以愛奇藝為例，去年愛奇藝收入體量在90億到100億之間，其中廣告60多億，用戶付費的會員收入30億，愛奇藝的目標是在一年時間讓會員付費的體量跟廣告對半分。什麽樣的內容能夠吸引用戶買愛奇藝的會員或者單點付費，基本就是影視劇，追劇會比電影更能吸引新用戶付費，開會員。

另外這是一個粉絲的時代，一定有人會為宋仲基、羅永浩、羅振宇買單，粉絲變現的概率更大。知識付費也是一個風口。

做內容電商，如果你不是通過內容把你的用戶沈澱出來，那電商往往無從談起。目前整個內容電商的邏輯只有兩個是被證明的，一個是從視頻網站到用戶沈澱到微信，再從微信轉化，另外一個是微博，轉化微博，再用微博轉化，這也是內容電商。比如如涵（創業家&i黑馬註：網紅電商公司，已掛牌新三板）一年二十幾個億的銷售額里，有七八個億是來自於張大奕。張大奕一年在微博上要貢獻一到兩個億的廣告費，她的粉絲跟著她要買七八億的衣服。

內容衍生品也是一個非常大的市場，無論從產品環境，平臺環境，還是從用戶的付費習慣來看，這個空間現在明確的打開了。過去衍生不能做一個很大的障礙是用戶會選性價比，如果可以花三十塊錢在路邊小店買一件迪斯尼的衣服，為什麽要花兩百塊錢去買正品，現在年輕人不是看性價比，同道大叔在上海開了一個店，一堆年輕人排隊，就為了買他的公仔。

現在PGU行業的規模變現還沒有打開。目前通過火星做發行和數據業務的公司差不多有1400家，但是我們的變現只能幫其中不到一百家做。因為它的規模化變現現在還很難，我們很難讓廣告主買很多影響力還不夠，到不了頭部或者垂直頭部的內容，但這里面不是沒有機會，機會的實現需要兩把鑰匙。

第一是數據，當行業有更加的清晰的、客觀的、完整的第三方全網數據，廣告主在投放的時候就有更多的判斷邏輯。廣告主的預算其實很多，他們很想做內容營銷，但是真的不會做。

第二要有一套投放的邏輯和模型。當年視頻網站的貼片規模化售賣就是借鑒跟電視一樣的IGRP的售賣原理和模型。整個行業需要在網生內容領域建立一套廣告效果衡量模型，幫助廣告主找到判斷依據，投放什麽節目，投多少錢，會得到什麽樣的效果。

以下為現場問答實錄：

黑馬內容營學員：什麽樣的內容播放量級應該對應什麽樣的變現體量？另外，現在很多漫畫內容開始轉向三分鐘左右的小視頻，您怎麽看待這個事情？

李浩：第一個問題其實是分內容的。綜藝內容沒有千萬量級都不太好談客戶，比如愛奇藝有三個級別，愛奇藝的A級評級期均播放量是一千多萬，A+級期均播放量是兩千萬，S級期均播放量三千萬以上，S級好賣，A+的能賣，A級的不容易賣，這是綜藝。

搞笑的節目，即使期均五六百萬的播放量也未必好賣，因為用戶群不精準。但反過來，像軍武次位面期均三百萬就能賣，因為人群精準，97%的用戶是男性，40%的用戶重複訪問，有黏性，基本是熱血青年。像汽車客戶，遊戲客戶還都願意追。明白了媽的用戶也很精準，做母嬰人群，媽媽人群節目期均到兩百萬就能賣了，不同的領域是不一樣的，跟你的領域、人群的精準度、價值是有關系的。

第二個問題，你發現漫畫改編的內容往往不是走付費模式，基本走免費模式，而且全屏在播，說明什麽呢？第一抓用戶，第二養IP。漫畫類的變現路徑是，當內容有了很多的粉絲群和影響力之後通過改編電影，改編遊戲，做衍生品等方式賺錢。

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孤獨、好奇與懷舊：新世代年輕人的方面便哲學

DT財經 2017-09-07 15:16

來源 | DT財經（ID：DTcaijing）

文 | 李宇琳

圖 | 趙蕓

數據支持 | 趙苗

從1992到2017，從紅燒牛肉面到火雞面

1992年，第一碗“康師傅”紅燒牛肉面上市，對於引爆中國這個世界上最大的方便面市場，它功不可沒。

這一年，李大毛出生。

1995年，在東北開往江蘇的綠皮火車廂里，她死死盯著乘務員每次經過時推車里的康師傅紅燒牛肉面，並且一個人吃完整碗，沒給媽媽留哪怕一口。

李大毛26歲時，也就是2017年，一篇“方便面之死”刷爆朋友圈。

以康師傅為代表的方便面行業，因為不斷下滑的銷量和營收利潤被外界唱衰，綠皮火車時代的淘汰、農名工的返鄉浪潮、零售渠道的變革、外賣的興起和居民日益崛起的消費升級訴求，都被認為是扼殺方便面的兇手。

不過也正是這一年的某日，李大毛在B站閑逛時，無意間看到了很多“XXX吃了X碗火雞面”的熱播視頻，內容不外乎都是博主在挑戰吃播一種被稱為“火雞面”的韓國方便面。

“前面是甜味，後面是辣味”、“這辣味也許這輩子都會銘記在心”……博主們邊吃邊用逐漸被辣腫的嘴形容這火雞面究竟有多辣。

滿屏的彈幕，也都在討論它究竟辣不辣，以及作為重慶、四川、上海、山東等地人，究竟能不能承受這種辣。很多人表示好奇想試試，李大毛也是其中之一。她隨手就在網上下了單……

20多年過去，在依舊是世界上最大方便面市場的中國，記憶中那些經典方便面真的漸行漸遠了？火雞面這類方便面里的“新物種”是真網紅還是非主流？現如今，誰在主導中國的方便面文化？

DT君提取了2017年上半年淘寶和天貓平臺上的方便面銷售數據，嘗試為大家一窺究竟。

線上線下，方便面的兩個江湖

李大毛在B站上感受到的熱火沸騰，已轉化到了電商平臺上。

在2017年上半年淘寶和天貓的熱銷方便面榜單上，火雞面以絕對領先優勢位居榜首，銷量甚至超過了後九名之和。

線上而論，火雞面堪稱是2017年的那一碗“康師傅紅燒牛肉面”。

經典也並未完全遠去。

銷量排名第二位的，就是來自河南南街村集團的經典北京麻辣方便面。它和排名第六位的幸運牌紅燒排骨面一樣，作為很多地區80、90後的童年經典食物，產品和包裝還保持著當年的模樣。雖然品牌呼聲遠不能和那些大品牌抗衡，但不影響它們變身“網紅”。

而1992年之後已升級了無數回合的康師傅紅燒牛肉面，還是擠進了暢銷榜單前十，只不過身在末尾，只能擡頭遙望新領頭的那碗火雞面。

當然，線下才是康師傅紅燒牛肉面的主戰場，從2016年數據來看，康師傅在整個方便面市場中的絕對統治地位遠未丟失。

在上圖中你還可以看到，如今的方便面市場格局，線上與整體截然不同。

正是因為電商平臺可以將更多產品跨地域、跨時空地“安利”到五湖四海，三養、南街村等在中國線下渠道建設並不充足的品牌，才有了大放異彩的機會。

要知道，三養這個品牌2016年在韓國本土的市場份額，都還在農心（NONGSHIM）和不倒翁(OttogiI)之後。

另外一個值得一提的對比是，在康師傅和統一這兩大經典老牌的線上PK中，借助高端湯達人系列和爆款老壇酸菜面的熱銷，統一也“意外”地在線上大幅縮小了和康師傅之間的差距。

（圖片說明：國產《深夜食堂》里植入的統一老壇酸菜牛肉面）

是誰，制造了方便面新網紅？

所以，那些捧紅火雞面、讓南街村、幸運牌方便面“翻身”的人分別都是誰？

DT君對比了線上方便面銷售額前六品牌的消費者中學生、工人的訂單量占比看到，好奇心強、容易接受新鮮事物的學生黨對於三養、農心和日清這樣的外來口味偏好度較高，其中以火雞面出名的三養又最受到學生黨的喜愛。

相反，在六個品牌的消費者中，康師傅的工人訂單量占比相對最高，這也多少與它20幾年來的畫風相符。

而從各品牌消費者的城市線級和消費能力來看，一二線城市、高端消費者對於日清尤為偏愛。

三養卻恰恰相反，三線開外、中低檔消費能力的消費者訂單量占比均相對較高，明顯更接地氣。大家都是海外品牌，它們的粉絲團特征竟如此割裂，後面會專門剖析~

最後從年齡來看，南街村的80和90後訂單量占比最為突出，看來“翻牌”經典靠的是大家的懷舊情結。而康師傅和統一這類經典老牌的消費者年齡分布則相對均衡，年輕消費者整體占比相對較低。

至於三養，最明顯的特征是00後的訂單量占比明顯高於其他五個品牌，這與它較高的學生占比相呼應。而李大毛這樣的跟風90後，在三養的主力消費群里都有點老了。

如果說當年康師傅的崛起應該感激那些年的農民工潮，那麽現在中國互聯網上三養的走紅、南街村的“翻牌”，乃至日清、農心這樣的海外品牌，能在中國線上乃至線下方便面市場占有一席之地，無不是因為成功在80、90和00後這個當下中國最主要的消費力群體中，切到了專屬自己的一群人。

對的時間，遇上對的人，很重要。

隔著屏幕的壓力釋放與好奇心滿足

一般來說，海外品牌在中國往往和高端、健康等形象掛鉤，在方便面市場上，日清就是這樣的代表。

為什麽三養會成為海外品牌中的異類？低齡、低城市線級的消費者構成，比許多本土品牌還接地氣……且成為了線上市場上一家獨大的贏家。

這，得從開篇中李大毛圍觀過的火雞面吃播說起。

所謂“吃播”，就是博主們坐在家中的網絡攝像頭前，向網友直播或錄播自己吃飯的過程。這種美食“綜藝”最早興起於韓國，2014年左右經網友搬運開始在日本、中國等其他周邊國家走紅。

百度指數顯示，2016年5月下旬起，“火雞面”開始有了搜索熱度。

正是在這個時候，知名吃播博主“大胃王密子君”在微博上發出了第一條吃播視頻，表演自己一口氣吃了十碗火雞面，隨即爆紅，同期名為《中國大胃王密子君來了！速食10桶火雞面用時16分20秒！》的視頻同時上傳到了B站，如今播放量已超過218萬次。

對密子君的食量、吃面速度和火雞面本身辣味的好奇讓密子君和火雞面同步走紅：

（圖片來源：百度指數）

密子君並不是第一個吃播火雞面的博主，這個套路其實也是日韓舶來。

在她之前比較有名的火雞面吃播案例，有韓國知名吃播博主BANZZ（俗稱奔馳小哥）和日本知名吃播博主木下佑香，他們分別在2014年6月和2016年2月就吃播了火雞面。

（圖片說明：從左到右依次為大胃王密子君、韓國BANZZ和日本木下佑香）

而吃播之所以能在年輕人中有如此的影響力，還得是因為，對時下的年輕人來說，圍觀吃播是他們緩解壓力的方式之一。

2016年的某一天，青島高二學生張芊芊在刷微博時無意間看到了網友搬運的木下吃播視頻，從此被木下圈粉：

“看她吃的那麽開心，心情會很好，感覺也是一種解壓。”

2016上半年，來自黑龍江大三的小蘇同學正在韓國交換，她的韓國室友將奔馳小哥介紹給她，從此她愛上看吃播：

“看吃播是因為解壓，原來是用吃來解壓，後來發現吃會胖，看別人吃更爽。”

大胃王密子君在接受微信公號“全媒派”采訪中也提到過，她的不少粉絲都曾私信她，說她的吃播視頻看了能減壓。

中國最大的“吃播”節目集散地B站的董事長陳睿曾經公開透露，在B站，17歲以下用戶是絕對主流，接下來是18到24歲的用戶，25以上的用戶加起來不到10%。各網絡直播平臺是另一類吃播節目的主要“地盤”，而按照易觀數據，中國主流直播用戶標簽包括：30歲以下、學生和自由職業者、月收入3000元以下。

你可能已經註意到，這些用戶標簽和火雞面的消費群體特征是相對應的。正是這群用戶，圍觀吃播發泄情緒之後，往往也會跟隨節目對食物本身產生興趣，尤其是火雞面這種自帶“到底有多辣”話題的食物，更能激發李大毛們的下單熱情。

現在，你多少能理解以火雞面為代表的三養消費者為何如此接地氣了吧？

深夜的孤獨與懷舊

除了依賴吃播這座“橋梁”，滿足了年輕人宣泄情感、排解壓力和滿足好奇心等訴求。火雞面，亦或是南街村和幸運牌這類新老網紅們崛起背後，還有年輕人孤獨與懷舊的傾訴需求。

《深夜食堂》為什麽吸引人？

除了日劇版本里每一集誘人的美食外，更打動人心的還是深夜食堂里每一個孤獨食客的動人故事。先不論國產《深夜食堂》里泡面三姐妹存在的合理性，便宜、做法簡易、美味的方便面，實在是適合深夜傾訴孤獨的好夥伴。

淘寶和天貓的網購數據顯示，一天內方便面銷量在接近淩晨的10點到達高峰，並在後半夜一點持續有較高銷量。盡管下單不代表立馬能吃上，但至少說明了在這個孤獨深夜里，你有了需要它的欲望。

在大城市里忙於拼搏的年輕人最是懂得這種孤獨。

在上圖中，後半夜（淩晨0點-6點）一二線城市和90後的消費者訂單量占比甚至高過了網購的高峰時點（晚上8點-12點）。

南街村北京麻辣方便面的走紅，就是這種深夜情懷的代表。

深夜，拖著疲憊的身軀加班回到出租屋，累癱在狹小空間里占用面積最大的床上無意識地刷著手機，在不斷質疑從老家來到大城市拼命的意義和仿徨未知的未來時，你也許不禁會在剎那懷念20年前單純無憂的自己和陪伴自己度過最無憂時光的味道……

“我淘寶買了一箱，想回憶下家鄉的味道。”89年的卡人，出身河南駐馬店，如今工作在魔都。自從來南方上大學工作，才發現熟悉老味道在南方並不常見，只能通過網購來撫慰下下自己的味覺。

活著的方便面

那篇爆款文章“方便面之死”中稱，方便面市場與農民工熱潮一同崛起，建築工地上隨處可見的方便面碗，有如地面上高聳的起重機一樣多，它們是中國經濟繁榮時期最直觀的象征。

時至今日，消費場景已經切換。

新網紅方便面與新世代年輕人一同崛起，直播視頻世界里隨處可見的博主吃播，或許也可以說成是中國互聯網經濟繁榮時期最直觀的象征之一。

所以你說方便面死了麽？

至少，在當下新世代年輕人的“深夜食堂”里，方便面始終占有一席之地~

故事的最後，李大毛終於吃到了火雞面。

26歲的李大毛對於火雞面消費者來說，已經有點高齡了。在跟風滿足了刺激與好奇心之後，她說，“面彈性不錯，但味道並沒有想象的那麽好。”但這也無所謂了，因為她還是吃了嘛不是，作為新世代年輕人。哈哈。

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衛哲：99%創業者在這3方面經常會犯錯誤

筆記俠 2017-12-24 08:31

來源 | 筆記俠（ID：Notesman）

作者 | 清野

一、找人的三個方面 

創業最重要的是就找人、找錢、找方向。創業者在這三個方面經常會犯錯誤，而成為99%的死亡者。 

今天先說說找人。找人又分三個方面：質量、數量和方法。 

①  找人的質量 

說實話，剛創業的時候，有一些創業者更迷信一些加入者的經歷，而非經驗。甚至很多做電商的創業者對我說，幫我找阿里巴巴出來的人。 

我說，你所知道的只是經歷，他到底在阿里巴巴做什麽，有什麽經驗，你知道嗎？創業者不是需要有什麽經歷的人，而是需要有適合經驗的人，這是找人的質量。 

2000年，年紀比馬雲大 50% 的關明生加入阿里巴巴。他來的時候說有組織才有公司。今天阿里巴巴最重要的使命、願景、價值觀和這麽高的執行力的都是在 2000 年的時候由關明生確立的。 

所以，關於找人的質量，我想說的是創業者要知道團隊缺什麽。馬雲知道自己缺什麽，他知道才26歲的他怎麽可能做 CEO ，只是掛了一個名字叫 CEO 而已。所以他請來有經驗的管理者，幾年以後，這個公司才能發展得好。 

②  找人的數量 

人給組織帶來沖擊，不是成本，而是管理的混亂和低效。創業者一定要問自己，  “對於人的數量是怎麽規劃的？” 

很多創業者有了錢，缺人就加，但並沒有對人的效率做出規劃，更沒有去問自己“以前管過 100 個人嗎？”很多創業者在初期的時候，管理靠吼就行了，到幾百人的時候，創業團隊人數每擴大一批，就會死一批。 

大量創業企業走向高風險的階段叫做“隔兩級”，即創始人和第一線員工中間產生了兩層幹部，企業規模大約在 1000-2000 人。公司的執行力往往在這個時候產生最大的問題。創業者對自己的員工人數是怎麽規劃的？到底是按需規劃，還是按能力規劃呢？ 

③  找人的方法 

我們看到太多的創始人一開始公司請不起人力資源總監，創始人親自招人招得不錯。等到拿到錢了，人力資源總監一到位，公司招人的事請人力資源總監負責，就開始出問題。 

太多的創業公司在規模幾十人之後就開始由人力資源總監招人了，問創始人自己為什麽不面試？他說忙啊，忙著做各種業務的事。 

為什麽創始人會去忙業務呢？因為招來的人不對，才要創始人降級來做他們本來該做的事，惡性循環。 

二、如何解決招聘環節容易出的3個問題？ 

阿里巴巴是對人力資源特別重視的一個公司。但即使像這樣一個特別重視人力資源的公司，在人力資源管理方面也走過很多彎路。 

2005、2006年，我剛去阿里巴巴的時候，曾向人力資源部門了解：我們的工程師和銷售的離職率是多少，部門的同學告訴我，離職率是 10%。 

我一聽，哎喲，太了不起啦！銷售和工程師都是流失率特別大的崗位，阿里巴巴才 10% ！結果人力資源同學馬上說：不不，我剛才沒有說清楚，是一個月 10% 。 

噢，那就是年化120%，一年換一遍。 

員工流失率這麽高，最後采取什麽措施沒有？采取了。我們把員工流失率定了個指標，作為各級 HR ，各級幹部的 KPI 掛鉤考核。效果怎麽樣呢？還不如不定這個 KPI 。 

為什麽呢？該留的一個沒留，該走的一個沒走。也就是留下來的，都是該走的人。走了的，都是該留的人。硬性制定了一個流失率指標，並不能解決流失率的問題。 

為什麽員工流失率這麽高？核心只有一句話： 

人力資源的源頭，也就是招聘，出了問題。 

出了哪些問題？我來分享一下： 

① 不輕易下放招聘權 

阿里巴巴剛創建的時候，大概在公司 400-500 人的時候，任何人加入公司，馬雲都要見，親自面試。任何人，包括我們的前臺接待，包括我們公司的保安。 

所以，阿里巴巴能在今天誕生出一些傳奇性的人物，很勵誌的人物，沒什麽好稀奇的。 

阿里巴巴今天的首席人力資源官 （ CHO ） ，前面做過菜鳥物流董事長的童文紅，從我們前臺的接待做起，然後做行政經理，做人力資源，管業務，管客服。最後，成為菜鳥董事長，還升任整個阿里集團的首席人力資源官。 

那麽，如果這個前臺接待，是行政經理面試的，她的出路，應該就是行政經理。但，如果這個前臺接待，是馬雲面試的，她就有可能成長為副總裁。 

阿里巴巴在公司只有四五百人的時候，馬雲親自來面試，就誕生了這麽多奇跡。那麽，後來招聘權力下放之後呢？就發現很多問題。 

最極端的例子，我們有很多經理，自己入職才一個多月，居然他可以去招聘別人了。他並不了解公司的文化和價值觀。甚至對於這個崗位有什麽要求，也不清楚。就有點像以前的解放戰爭，國民黨拉壯丁，自己剛剛來當兵沒多久，又可以去發展，為自己的隊伍招人，這是多大的風險。 

我們也碰到過中小企業的老板，大概員工人數在一兩百人左右，就說我有人力資源部門了，招聘是人力資源部門的事情。我不再管招人了。 

那我說，你在忙什麽呢？ 

他說我又是開會，又要出差，又要做銷售，又要做客服。我說，你在降級，做不該你做的事。那麽為什麽你會降級，做這些事呢？ 

因為你沒有招對人，你沒有把時間放在招聘上，形成了惡性循環。因為招的人不行，你要替他們去幹，他們本來該幹的事。 

很多跨國公司，至少堅持跨兩級招人，阿里巴巴一度恢複到跨四級招人。 

比如，我們廣東大區的總經理，下邊有城市經理，城市經理下邊有業務主管，業務主管下邊是我們普通的銷售或者客服。也就是廣東大區總經理，要直接面試到銷售或者客服。 

廣東大區多少人呢？廣東大區1000個人。每年至少 200-300 人的流動。可想而知，他要招多少人，工作量有多大。 

所以，阿里巴巴人力資源工作的改進，就是從招聘這個源頭開始。而招聘源頭的第一件事，就是不輕易下放招聘的權力。中國有很多公司，人力資源開始出問題，就在於下放了招聘權力。 

② 重視專業技能以外的考核 

業務技能很簡單，很好判斷。 

你是做銷售的，來我們公司也是做銷售的，以前業績多少，賣什麽產品，管多少人。工程師，以前是寫 Java 的，還是寫什麽其他語言的，做過什麽樣的程序等等。水平很好判斷。 

我經常問，公司招人，難道只看業務技能嗎？我希望每個公司都能回答這個問題： 

在業務技能以外，你們需要什麽樣的人？ 

我們經常說，每個公司都有自己的味道。阿里巴巴招聘的時候經常聞味道，判斷跟我們是不是一類人。因為人的分類沒有對錯。錯的是什麽呢？是不同類的人，天天要坐在一起，天天要在一起共事。可想而知，心情不愉快，工作效率低。 

那麽，到底怎麽去 “聞味道”？ 

我們要動腦筋去設計一些問題。很多人總在打聽阿里巴巴的面試問題。其實，我把答案告訴你也沒有用。因為有些問題是開放性的。 

比如說，你招聘一個崗位，特別希望他能吃苦，你不能問他，同學，你能吃苦嗎？沒有人會跟你說，對不起，我不能吃苦。你特別希望你們公司招的人都誠信，是守信用的人，你也不能問他，你誠信嗎？不能這麽問。 

那我舉個例子，大家回去，多去開發一些這樣的問題： 

案例一： 

就拿第一個問題，能吃苦嗎？很簡單。同學，你能不能跟我描述一下，你這輩子吃的最大的苦是什麽？我們有個面試者回答說，那個時候，沒有動車，從上海到無錫，我沒有買到坐著的票。我是從上海站到無錫的。 

這是他人生中吃過的最大的苦，可想而知，他的吃苦能力很弱。 

案例二： 

我們希望招的人大氣一點。阿里巴巴希望招的人大氣一點。那你就可以問他，同學，你能不能跟我講講，你這輩子吃過的最大的虧是什麽？我們有聽到過一個答案，我在讀小學的時候，同桌的女同學，拿了我的橡皮，到現在都沒有還。我心想，哎呀，這哪是吃虧，這是記仇啊。 

女同學拿了塊橡皮沒有還，到二十多歲都還記得。而且他認為，這是他這輩子，吃過的最大的虧。那你覺得這個人，適不適合你們的味道？肯定大部分公司都不適合。 

這些因素，我歸類為非技能類因素。我希望大家能在招聘中，圍繞每個公司的味道，設計一些非技能的問題來判斷一下。 

這是阿里巴巴當年犯的第二個錯誤，招聘時，過度強調技能，忽略非技能因素。其實，這個錯誤，跨國公司經常犯，阿里也犯，不過糾正得快，糾正得堅決。 

③ 跨  一兩  級選拔人才 

舉個例子，你要招一個月薪大約1萬的人，我們通常就在 8000-10000 里面去挑。結果來了以後，這些人的流失率很高，因為他們會認為，我原來掙 8000 ，跳槽後掙 10000 很正常。 

在阿里巴巴有句話，叫做  平凡的人做非凡的事情，我們不追求精英文化。 

什麽叫降級呢？你要招一個願意給1萬的人，從 3000-4000 收入的人里去找。他來了之後，是不是有翻身做主人的感覺？成就感特別大，特別感謝這個公司給他這個機會。因為，他在外面沒有這樣的機會。 

當然，說來輕松。從 8000 塊的人里挑可以給 1 萬塊的人容易挑，從三四千里面，確實不容易挑到這個人。 

可是容易，還要我們幹嘛？ 

我經常說，八千塊里面挑一萬的，你大概面試 3 個人就有一個。但是你要在三四千塊里面，挑出來一個你願意付 1 萬塊的人，你大概要看三四十個人，但一定會有的，我相信一定會有的。 

高考當年就差了一分，這個人就從名校，到了普通高校。為什麽在三四千塊收入的人里面沒有那個人？你可以把他挖掘出來，可以培養出來。 

阿里巴巴那時候，很少去清華招工程師。我去清華做校招，人家問我，衛哲你來幹嘛，馬雲怎麽不來，李彥宏都還來呢，覺得我去都不夠格。 

那我跑到華中科技大學，一千多人的場子，擠進來兩千多人。阿里很多最優秀的工程師，都是武漢郵電、華中科技這些大學招聘過來的，並不是大家心目中清華北大這樣的名校。 

清華北大，永遠有比阿里更好的職位。那你到了武漢郵電，到了華中科技，阿里就是他們最好的機會。 

這就叫做跨級招聘人才，跨級選人才。 

我們當年在招聘環節容易出的這3個問題，就是用這些方法來應對的。 

三、如何提高人效？ 

做投資五年來，我有一個很深的感觸就是，很多創始人都不重視效率，他們覺得互聯網不需要追求效率，傳統企業才追求效率。其實恰恰相反，互聯網最大的作用就是提升效率。 

說起阿里巴巴的成功，很多人都會說阿里的規模多大，發展多快。但其實阿里能夠走到今天，最重要的是它重視效率指標。 

那麽如何提高人效呢？可以從這三步入手：縮小作戰單位、建立信任、樹立企業文化。 

①  縮小作戰單位 

很重要的一點，我們要問自己的企業，有沒有做成一個自我驅動的公司。 

如何自我驅動呢？ 

你要把一個大的組織，想辦法變小，為什麽呢？ 

因為在100人以上的公司里，個人的成就感變小了。 

但是如果你把大團隊變成一個個10人的組織，每個人在中間的貢獻都看得到。 

舉個例子。 

大家都知道蒙古軍很厲害。 

但是他們一沒兵書，二沒名將，為什麽能橫掃歐亞大陸？ 

阿里巴巴當時請的第一位經理人關明生說，蒙古軍隊最厲害的是十夫長和百夫長，就是帶領十個人的團隊。 

因此，如果能驅動最小作戰單位，一個公司就有活力。 

②  建立信任，提倡自我約束 

但是個人效率的提升，光是自我驅動是不夠的，還是要有約束。但是員工不喜歡約束，怎麽辦？要提倡自我約束。 

舉個例子。 

阿里是民營企業，但是官僚這種病，它不會繞開民營企業走。 

阿里巴巴很多客服、銷售都是女同學，2006-2007年， 25 歲、 26 歲很多女孩子結婚了，要生孩子了。園區 6000 人，女生占 60% ，也就是 3600 個女生，每年生 700 、 800 個孩子，差不多六年內都得生孩子。 

因為孕婦要在電腦前工作，當時阿里聽說防輻射的孕服對孕婦好，就給孕婦配防輻射的孕服。 

我們當時買的是最好的牌子，一件300多元。一人發兩件換洗，那就是 600 多元，按照 800 元一人，一年是 48 萬。 

48萬對當時的阿里巴巴說大不大，但畢竟是個錢，總得定個規定。行政部定了一個孕婦裝領用辦法，就是讓懷孕的員工自己寫申請，主管批準，拿著醫院的懷孕證明去行政部領取，這個流程按理說不複雜。 

但後來我們發現這就是一個很愚蠢的政策。因為第一，這個孕婦服不好看，女孩子愛美，沒事不會套孕婦裝。第二，沒人會假裝懷孕領孕婦服，很多病能裝，懷孕裝不了。 

我們為什麽不相信員工？懷孕就讓她領唄。 

但行政部提出一個反對意見，說萬一她沒有懷孕，她給自己的親戚朋友領怎麽辦？後來阿里做了一個很簡單的宣講，告訴所有同學，給大家準備孕婦服，是保護大家和未來下一代的身體健康，這里有阿里巴巴的標誌。 

如果你覺得孕婦服好，想給親戚、朋友送一件，到小賣部去買。如果你覺得在阿里巴巴的待遇買不起，你也可以領。給同學們把話講透之後，阿里把規定取消了。 

過了一年問領出多少，還是大概800份左右，沒有員工來占這個便宜。因為懷孕冒充不了，你去領了以後，周圍看到你沒懷孕怎麽辦，這個會自我約束，不要太擔心。 

個人的效率要提高，除了自我激勵以外，不要有太多有上級的約束，而要有道德的自我約束。企業應該跟員工講什麽是道德底線，群眾之間也會監督的。 

官僚是怎麽產生的？就是因為不信任產生的。企業如何和員工建立互聯的信任呢？我建議強勢的一方要率先邁出一步。 

你看阿里巴巴，員工說我懷孕了，我們不相信她。強勢一方不信任，你以後就不要指望員工來信任你。 

自我驅動是個人效率最好的來源。成長是每個人自己的事，你不想成長，誰能逼你。所以我們要問自己的企業，有沒有做成一個自我驅動的公司。 

③  樹立企業文化 

為什麽創業的時候，效率都是比較高？因為所有的人知根知底，大家相互信任。但是隨著越來越多陌生人加入，不信任開始增加，怎麽辦呢？樹立共同的價值觀——企業文化。 

阿里非常註重價值觀這方面的培訓，我們喜歡講故事，不喜歡講大道理。 

我們在阿里巴巴經常會問，為什麽加入阿里巴巴？ 

有一個同學站出來說讓天下沒有難做的生意。我說去你的，為了這個來阿里巴巴騙誰呢。後面越說越自然了，聽說阿里巴巴美女多，想在這里找個女朋友，挺好。聽說阿里巴巴待遇好，想把家人接到杭州買套房，挺好。每個人帶著自己的夢想來都挺好。 

公司有一些清規戒律，講一些所謂的文化價值觀。 

比如你去廟里拜佛，帶著什麽想法去拜都好，廟門口的小和尚不會讓你背一段金剛經再讓進去，阿里巴巴也不會讓你宣誓，說你的願望是讓天下沒有難做的生意。 

但是你在廟里面，有一些東西你還是不能破壞，比如說你在廟里面拿出肯德基的雞腿來啃，有一個小和尚說施主您要吃雞請到外面去。 

阿里巴巴一樣，每個人可以帶著不同的個人夢想來公司，但是在阿里我們是一個團隊，還是有一些基本的底線要守住的，這就是能力以外的培訓。 

阿里非常重視叫新員工的第一堂課，所有的新員工入職第一堂課都是馬雲親自講，一直堅持到 2006 年。我是從 2006 年接過來，一直講到我 2011 年。 

新員工的第一堂課，就得創始人去講，講的一定不是技能，講的是我們團隊為什麽存在？我們對內對外做事的遊戲規則是什麽？這種培訓一定是能力以外的，但是非常重要。 

總結來說，企業文化就幹兩件事，日子好的時候，帶來信任，使公司變得簡單高效；公司快不行的時候，能夠扛過來。 

四、人不是成本，人應該是投資 

消費者的體驗就四個字：多快好省，傳統零售只能犧牲其中兩個，換來另外兩個。 

比如，美國的 Costco（ 好市多 ） 第一主打就是“省”，第二個是“好”，那它犧牲了什麽？ 

犧牲了 “多”。  因為 Costco 的商品種類有 4000 種，沃爾瑪有 2 萬多； 

也犧牲了 “快”，  你看整個灣區沒幾個 Costco ，開車沒個 30 分鐘到不了。像便利店就相反，犧牲了“省”、“多”，換來了“快”。 

要想做好新零售，就要想清楚四個維度里如何補全。 

我特別反對無人便利店，人不是成本，人應該是投資。要是做無人便利店還不如搞個自動販賣機呢。零售店里的人，不是理貨員，而是要變成理客員，幫助顧客最快找到想要的貨。 

盒馬鮮生很重要的一點——新鮮，這就是互聯網代替不了的體驗。這也是我想說的第二點，新零售應該把互聯網幹不了的體驗補回來。 

現在市值最高的科技公司是蘋果，有人敢說蘋果不是科技公司嗎？ 

蘋果公司這麽一個技術公司，把奢侈品牌巴寶莉（ Burberry ） 的 CEO 找來做實體零售業的負責人，為什麽？我去蘋果零售店時，經常問店長和店員幾個問題，問了十幾家店。 

我問店長，你知道這個月的銷售目標和完成情況嗎？店長說：I don't know ，I don't care（ 不知道，我不在意。 ）；問店員，你知道這個月的銷售目標和你賣一個產品提成多少嗎？店員說：I don't know，I don't have（ 不知道，我沒賺那個錢。 ）。 

這意味著什麽？意味著蘋果店的店長和店員存在，並不是以銷售為第一目的的，基本上沒有人給你推銷。但中國的手機店，還是不停給你推銷，希望你用華為還是保時捷款的。所以蘋果店的存在，就是體驗。所以蘋果本身就是一種新零售。 

新零售的店不需要這麽大，要做到實體小店，虛無大店，新零售一定要對原有的零售門店加以再利用。 

因為傳統零售有兩個成本不可避免上升： 

第一，房租成本，租金不能降低； 

第二，人工成本，沒法降低。 

所以  ，  新零售要解決的是：人均產出大幅度上升，每平米產出（坪效）大幅度上升。如果新零售不能成倍地提高坪效，就做不下去。 

如何讓我們的公司變得好玩？ 

對一個95後，他加不加入、留不留在你們公司，最有吸引力的，不是因為多幾百塊工資，而是你的那頓午飯，能不能打動他；公司的那頓午飯，是不是很用心，打動了他。如果不僅是包這頓午飯，你還包他住。 

很多公司還是提供這個福利的，但是你只是幫他找了個民居，讓他在三室兩廳里擠進去10個人湊和一下，還是給他一個像家一樣，有年輕人的社區，有很溫馨、很好玩的地方……這個對 95 後，變得越來越重要。 

好吃、好玩、好住，也可以是公司的賣點，是非常重要的一部分。 

人在一個公司，如果你只會把他當成本，那不是好的CEO，不是好的人力資源。所以，我也不相信人工智能、機器人能取代人，他們只能使我們變得更加強大。他們只能給我們的人力資源管理者，提出更多的挑戰，讓我們變得更強大。

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紮克伯格：在阻止網絡信息被濫用等方面做得不夠（附證詞全文）

美國時間2018年4月10日至11日，Facebook公司CEO馬克-紮克伯格（Mark Zuckerberg）將在美國國會就“劍橋分析醜聞”作證。4月10日，紮克伯格已經參加了美國參議院司法與商業委員會舉行的聽證會。4月11日，紮克伯格將參加美國眾議院能源和商業委員會舉行的聽證會。對眾議院的聽證會，紮克伯格準備了書面證詞，以下是前哨整理的證詞英文全文和騰訊科技的中文翻譯，前哨對中文譯稿略有調整。

馬克•紮克伯格為美國眾議院能源和商業委員會聽證會準備的書面證詞

一、介紹

格雷格-沃爾登(Greg Walden，編註：美國眾議院能源商業委員會主席)、資深委員弗蘭克-帕隆(Frank Pallone)以及能源商業委員會的全體成員：

在隱私、安全和民主等方面，我們面臨著許多重要的問題，此刻，你們將正當地向我提出一些難答的問題。在我講出我們采取哪些措施來解決這些問題之前，我想先闡述一下我們是如何到達當前這一步的。

Facebook是一個充滿理想主義和樂觀主義的公司。從我們的現狀來看，我們重點關註連網用戶所能帶來的一切好的東西。隨著Facebook的成長與壯大，各地用戶也獲得了一個強大的新工具來與他們所愛的人保持連接，相互聯絡，通過這種新工具傳達他們的聲音，並建立共同的社區和業務。然而，就在最近，我們看到了在Facebook平臺上出現了“#metoo”運動和“為我們的生命遊行（March for Our Lives）”活動等。在颶風“哈維”到來之後，人們為了救援通過我們的平臺募資2000多萬美元。另外，約有7000多萬小企業使用Facebook平臺發展和提供就業崗位。

但無論如何，目前有一點非常明確，那就是我們在防止這些工具被濫用和產生傷害等方面仍做得不夠。有人利用Facebook平臺散布虛假消息、國外一些機構利用我們的平臺幹預選舉事務，此外，還有人在Facebook平臺上發布仇視言論，另外還涉及到開發者和數據隱私的問題。我們沒有全面地評估我們的責任，這是一個嚴重的錯誤。這也是我的錯誤，我非常抱歉。我創建了Facebook，經營這個平臺，我對Facebook當前發生的問題負責。

因此，我們現在必須要審核我們與人們建立關系的每一個環節，確保對我們的職責進行全方位的充分的評估。

僅僅將用戶連接起來，這還遠遠不夠，我們還必須確保這些連接是積極的。僅僅讓用戶表達出自己的心聲，這也遠遠不夠，我們還必須確保用戶不能利用這個工具傷害他人或傳播錯誤信息。僅僅讓用戶控制他們的信息內容仍遠遠不夠，我們還必須確保為此平臺提供應用的開發者也能夠保護這一平臺。總體而言，我們的責任不僅僅是創建工具，而且還要確保這些工具能夠用在好的地方。

對我們需要改進的所有地方進行全面的審查，還需要一段時間，但是，我會致力於做好這些事，包括完善我們保護用戶信息的方法、以及完善確保全球選舉事務安全的方法等。

以下就是我們當前面臨的一些問題以及正在做的一些重要事務。

二、劍橋分析（Cambridge Analytica）機構

最近幾個星期，我們一直在努力，力求確切地理解劍橋分析機構所發生的一切，為此也一直在采取措施來確保這些事情不會再度發生。事實上，早在四年之前，我們就采取了重要行動，以阻止現在再度發生這些事情，但我們還是犯下了錯誤，現在來看，我們仍有很多事情要做，而且我們需要加緊做。

（一）事情的緣由

2007年，我們推出了Facebook平臺，當時的願景就是打造更多社交化的應用。你們的日歷應當能夠顯示出你們好友的生日、你們的地圖應當能夠顯示出你們好友生活的地理位置、你們的地址薄應當能夠顯示出他們的照片。為此，我們讓用戶登錄應用並分享他們好友的身份以及有關他們自己的一些信息。

2013年，劍橋大學研究員亞歷山大-科根(Aleksandr Kogan)創建了一款個人性格測試應用。這款應用後來被大約30多萬同意分享他們Facebook信息以及部分好友（這些好友的隱私設置允許分享）信息的用戶下載安裝。從我們平臺當時工作的方式來看，這就意味著科根能夠獲取用戶的一些信息以及用戶數千萬好友的信息。

2014年，為了阻擊那些不良應用，我們宣布將要調整整個平臺，以便最大程度地限制各種應用獲取Facebook用戶的信息。最為重要的是，與科根的應用相似的諸多應用不再能夠獲取用戶好友相關的信息，除非這些用戶的好友已經授權這些應用來獲取他們的信息。我們還要求開發者事先須得到Facebook的許可，然後才能要求使用用戶公開資料、好友列表以及郵件地址之外的任何數據信息。這些行動會阻止任何一款與科根的應用相似的應用像今天這樣獲取大量Facebook相關的數據。

2015年，我們從英國《衛報》的記者那兒了解到，科根已經將其應用中的數據分享給劍橋分析機構，此舉違背了我們針對開發者制定的政策——未經用戶許可的情況下不得分享他們的隱私數據，因此，我們當時立即在我們的平臺上禁用了科根的應用，並要求科根及其它與他分享數據的機構，包括劍橋分析機構在內，正式澄清他們已經刪除了所有通過不正當方式獲取的數據——他們最終按照我們的要求做了。

上個月，我們又從《衛報》、《紐約時報》以及Channel 4等媒體獲悉，劍橋分析機構可能並沒有刪除他們業已澄清刪除的數據。我們立即禁止該機構使用我們的任何服務。劍橋分析機構聲稱，他們已經刪除了這些數據並同意由我們聘用的審計機構來調查此事。目前，我們還在與英國信息專員辦公室進行合作，該辦公室對劍橋分析機構擁有管轄權，並將完成對事情的調查。

（二）我們正在采取的措施

我們有責任來確保科根和劍橋分析機構所做的一切行為不會再度發生，以下就是我們當前正針對此事所采取的一些措施。

1、我們已經於2014對Facebook平臺進行了重大調整，大幅限制開發者能夠獲取的數據數量，並積極審查我們平臺上的各種應用，這些舉措讓如今的開發者無法再複制科根幾年前的行為。

2、但是，我們還要采取更多的措施來限制開發者利用我們平臺的信息，還要采取更多的安全措施來防止用戶數據被濫用的情況。

（1）如果用戶在三個月之內不再使用開發者的應用，那麽我們將刪除開發者的這些應用連接方式。

（2）我們將減少用戶給應用提供的數據量，即使用戶只使用自己的姓名、照片和電子郵件地址進行授權，這樣，這些應用獲取的數據量將比在其它重要應用平臺少得多。

（3）我們會要求開發者不僅要獲得授權，而且還要簽署合約，合約將施加嚴格的規定，以此要求連接用戶信息或其它隱私數據的應用按規定辦事。

（4）我們還將限制類似於小組和活動之類的更多APIs。你們應當能夠非常容易地登錄應用並共享你們的公開信息，但是，任何可能共享他人信息（例如用戶參與的群聊中的其它帖子）的企圖將會受到更加嚴格的限制。

（5）兩周之前，我們發現一個能夠讓你們查找某人電話號碼和電子郵箱的功能一直在被濫用。在某些情況下，如果有人獲得了同樣的姓名，那麽這個功能就會起到很大作用了，但是，卻有人濫用這一功能，將用戶的公開Facebook信息與他們已經獲得的電話號碼進行連接。當我們發現這些濫用情況之後，我們就立即關閉了這一功能。

3、調查其它應用。我們正在調查在2014年關閉我們平臺之前利用我們大量信息的每一款應用。如果我們發現可疑行為，我們將立即采取公開審計措施。如果我們發行有人不正當利用我們的數據，那麽我們將禁止他們並通告所有受影響的用戶。

4、進行更好的控制。最後，我們還要讓用戶更加容易地知道他們已經允許哪些應用使用他們的數據。本周，我們已經開始向用戶展示了他們已經使用的一系列應用清單，並給用戶提供了一種非常便捷的方法，以便刪除提供給這些應用的許可。用戶已經在自己的隱私設置中完成了這些設置，但是，我們還將在消息流（News Feed）頂部增加這些功能，以確保所有用戶都能看到這些功能。另外，我們還將相關情況通知了所有被劍橋分析機構共享過數據的用戶。

除了我們在2014年業已采取的措施之外，我認為，我們下一步還要采取一些措施來繼續確保我們平臺的安全。

三、俄羅斯幹預大選

Facebook的任務就是要給人們提供表達心聲和將人們更緊密地連接起來。

這些都是深層的民主價值，也是我們引以為豪的地方。我不希望任何使用我們工具的用戶來破壞民主，這不是我們的初衷。

我們對俄羅斯幹預大選之事反應不夠迅速，而且也未能及時地采取回應措施，如今，我們正在努力做得更好。我們在處理這些威脅方面已經顯得越來越成熟，而且處理能力也在迅速提高。我們將繼續與政府合作，以弄清俄羅斯幹預大選的整個細節，我們還要盡力，不僅要確保全世界自由與公平選舉的完整性，而且還要讓所有人表達他們的聲音，同時還要成為推動全球各地民主制度變得更好的動力。

（一）事情的緣由

對我們的安全團隊而言，選舉一直時尤為敏感的時期，2016年美國總統大選當然也不例外。

多年來，我們的安全團隊一直掌握著俄羅斯的網絡攻擊威脅情況——例如黑客攻擊和惡意病毒等。在2016年11月大選之日前夕，我們發現並處理了多次與俄羅斯有關的網絡進攻威脅，其中包括一個名為“APT28”的組織發起的攻擊行為，我們發現，美國政府已經公開表示這個組織與俄羅斯軍方情報機構有聯系。

雖然我們非常關註傳統威脅，但與此同時，我們也在2016年夏季看到了一些新的苗頭，當時，一個與APT28組織相關的帳號，打造DC Leaks的旗幟，制造了一些虛假人物，該帳號再這些虛假人物將竊取的信息發布給媒體記者。後來，我們又侵犯我們的政策為由，關閉了這些帳號。

在大選之後，我們繼續調查相關事宜，並掌握到這些新威脅的更多信息。我們發現的一些情況包括——那位黑客已經使用了由虛假帳號組成的網絡來幹預大選：例如推薦或攻擊特殊候選人，散步一些對政治機構不信任的言論，或者是簡單地傳播混亂局面。其中一些黑客也利用我們的廣告工具。

我們還了解到“互聯網研究機構（IRA）”發起的虛假情報運動，這家機構多次采取欺騙行為並試圖在美國、歐洲和俄羅斯等國操縱他人。我們發現，約有470個帳號和網頁與互聯網研究機構相連，在為期兩年的時間內，互聯網研究機構炮制了大約8萬個帖子。

我們最好的評估就是，在那段時期內的某一節點上，大約1.26億用戶可能一直在與互聯網研究機構相關的Facebook Page上提供內容。在Instagram服務上，我們發現約有12萬條信息內容，預計還有2000多萬用戶可能為該機構提供內容。

在同一時期，“互聯網研究機構”也花費了大約10萬美元，在Facebook和Instagram上投放了3000多條廣告，我們發現，這些廣告可能被發送給全美1100多萬用戶。2017年8月，我們關閉了互聯網研究機構的這些帳戶。

（二）我們正在采取的措施

毫無疑問，我們應當及早阻止俄羅斯的幹預，不過，我們如今正在努力確保這樣的事情不再發生。我們目前采取的措施包括以下幾點。

1、在法國，2017年總統大選前夕，我們發現並關閉了3萬條左右的虛假帳戶。

2、在德國，在2017年大選之前，我們直接與該國的選舉委員會合作，從他們那兒了解到他們所看到的一些威脅情況，並共享了這些信息。

3、在去年美國亞拉巴馬州參議院選舉期間，我們部署了全新的人工智能工具，主動發現並刪除了虛假來自馬其頓的虛假帳號，這些虛假帳號試圖散播虛假信息。

4、我們讓成千上萬個有組織、得到金融資助的虛假消息散播者的帳號失效。我們一直利用這些調查來完善我們發現虛假帳號的自動化系統。

5、上周，我們撤下了270多個由互聯網研究機構新增的頁面以及他們運營的帳號，這些頁面和帳號都是用來針對俄羅斯境內的用戶以及在阿塞拜疆、烏茲別克斯坦和烏克蘭等國的俄羅斯人員。其中，我們刪除的一些頁面屬於俄羅斯新聞機構，但我們發現這些機構受互聯網研究機構控制。

——大力增加我們在安全業務方面的投資。如今，我們擁有大約1.5萬名員工在從事安全和內容審查相關的工作。預計到今年底之前，我們將把這些數量增加到兩萬以上。

為此，我直接指導我們的團隊，要求他們大力投資安全事務——重視程度要超過我們的其它投資業務——盡管這會對我們未來的盈利產生較大影響。但是，我想明確一下，我們的優先事務就是：保護我們的社區，這比我們追求利益最大化更加重要。

——加強我們的廣告政策。我們知道，一些國會議員正在研究提升政治或事務性廣告透明度的方案，我們在這個問題方面很樂意與國會保持合作。但是，我們不會坐等立法機構的行動。

1、從現在起，每一個想要投放政治或事務性廣告的廣告主都將需要獲得批準。要想獲得批準，廣告主就需要證實他們的身份和位置。任何未能通過此類審核的廣告主將被禁止投放政治或事務性廣告。我們還會給他們貼上標簽，而廣告主則需要向用戶顯示誰為他們付款。我們已經在美國市場開始這一服務，並將在未來幾個月內向全球其它地區拓展。

2、為了進一步提升政治廣告的透明度，我們還打造了一種工具，這個工具可以讓任何人都能看到某一頁面的所有廣告內容。我們正在加拿大市場測試這一工具，並將於今年夏季推廣到全球市場。我們還創建了一個此前政治廣告相關的搜索檔案庫。

3、我們還將要求那些管理大頁面的用戶也要獲得相應的認證，這就會讓那些圖謀使用虛假帳號的用戶在運營相關頁面時變得更加困難，或者很難肆意擴散，另外這些帳號在傳播虛假信息或有爭議問題時也會面臨更大的困難。

4、為了讓所有運營此類頁面的用戶和廣告主進行認證，我們還聘用了數千員工。我們致力於在2018年美國中期選舉之前的關鍵幾個月內完成這些事務，同時也要為未來一年的墨西哥、巴西、印度、巴基斯坦以及其它地方的選舉做好安全準備工作。

5、這些措施不會阻止所有人來濫用這個系統，但是，卻會讓那些圖謀重蹈2016年大選期間俄羅斯實施的惡意行為以及使用虛假帳號和頁面來投放廣告的人面臨更多的困難。幹預選舉是一個問題，這個問題比任何一個平臺都嚴重，這也是我們為何支持《誠實廣告法案》的原因所在。這也將幫助我們提高所有網絡政治廣告的標準。

——共享信息。我們一直在與其它技術公司合作，以此共享有關威脅的信息，與此同時，我們還與美國及他國政府在選舉事務方面展開合作。

與此同時，另一個非常重要的一點就是，我們也不能因此而忽略Facebook在選舉中所起的積極作用。

2016年，用戶在Facebook上進行了數十億次的交流和公開討論，這種規模在線下可能從未發生過。候選人擁有直接的渠道來與數千萬公民展開直接對話。競選方揮斥重金組織和發布在線廣告，以便把他們的競選主張更加深入地傳播。我們組織了“出去投票”的活動，幫助兩百多萬用戶註冊參與投票，否則這些用戶可能就不會參與投票了。

安全事務——包括選舉相關的安全事務在內——當然不是一個能完全解決的問題。像互聯網研究機構這樣的組織，的確是非常老練的對手，這種機構不斷變化，但是我們將不斷提升我們的技能，以保持我們的技術領先優勢。與此同時，我們還將不停地打造工具，幫助更多的用戶在推進民主的過程中表達他們的聲音。

四、結論

我的優先事務一直以我們的社交目標為重點，那就是連接用戶、創建社區並帶動世界更加緊密的融合。廣告主和開發者不能超越這個優先事務，只要是我在運營Facebook。

我在大學期間開創了Facebook，一路走來，我們已經經歷了漫長的一段旅程。如今，我們為全球20多億用戶提供服務，每天，用戶都在使用我們的服務來與那些對他們最有影響的人士進行連接和交流。我深信我們所做的一切。當我們解決了這些挑戰之後，我知道，那時我們就可以加以回顧，並把幫助人們聯系和幫助更多人表達心聲看作是這個世界的一股積極力量。

我發現，我們今天談論的這些問題不僅僅是Facebook和我們社區面臨的問題——這也是我們所有美國人面臨的挑戰。感謝你們今天讓我在這兒發言，我已經做好準備接受你們的質詢。（騰訊科技 編譯/金全）

（本文轉自“網絡法前哨公眾號”）