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人人獵頭創始人王雨豪：我與周鴻禕的那些趣事

http://new.iheima.com/detail/2013/1127/56660.html

老周師傅當然是這個時代最有急智和極度表達能力的中國創業家之一，你從他上《郭的秀》《天天向上》等電視節目可見一斑，即便是節目中對360團隊員工的採訪，其風趣幽默也足見周師傅平時熏陶之嚴謹。

從中歐的講堂上開始，到寧波、南京的黑馬大賽為甚，我尊稱他為王雨豪講創業相聲的師傅，他也放心的拿我砸掛(相聲術語，編排找樂的意思)，通常段子是這樣的：雨豪是迷戀顛覆式創新的人，多年鬱鬱求不得，來尋我，我送他八個字：「欲練神功揮刀自宮」。雨豪回家猶豫了很久，捨不得，最後一咬牙，一狠心，動了刀。隔些日子見我，嘀咕：沒見效啊，我一聽就急了：雨豪，那只是一個比喻。

笑話每每講完，老周自己哈哈大笑，然後打一巴掌給個甜棗式的誇我：雨豪，你是我見過創業圈裡最能講冷面笑話的啦。即便如此，我並不領情，也會編排段子給予反擊，有例為憑：早到2005/2006年的時候，還在奇虎社區搜索的時代，老周帶著隊伍去騰訊考察，日畢，說是晚上歡樂一下，騰訊的一位VP帶著大家去唱歌，KTV包房裡，陪唱的姑娘列成一排，大家比較扭捏，不好意思，輪到VP，高聲喝問：用QQ的舉手，「唰」，就一個沒舉手，VP跟了一句：用QQ的留下，其他的出去...

老周當時很受刺激，回來在北京也想試試自己的產品，於是找了一家娛樂場，「用奇虎的舉手&留下」，不料姑娘們一個不剩都出去了，老周於是一個人唱了一晚上的歌。段子不知道真的假的，不過反映出了，當時360的心酸，誰TMD沒些坎坷呢，即便牛逼者如老周也不例外。

八年前第一次和老周師傅打交道，時間在百度上市前一個月，一個叫做Huteng的小夥子，做了一個叫做百狗的網頁搜索產品，創意不複雜，就是一個搜索框，輸入關鍵詞，搜索後，頁面會出現左右兩個通欄，左邊是google的搜索結果，右邊是百度的搜索結果。幾日之間，小夥子聲名鵲起，甚至有海外商人忽悠Huteng要投給他千八百萬，支持他搞大。一些日子之後，胡終於明白被忽悠了，於失望之中，然後接到了一個收購邀約，拿不定主意，就徵求我這個萍水相逢的哥們的意見，我還記得Huteng的原話是這樣的：真沒想到周鴻禕給我打電話，要收購baigoo.com的域名，只不過他說這個項目不值錢，他只願意出兩萬。這也太少了，還不夠cover我的成本，老周也太摳了。我當時回答他：兩萬、三萬沒啥大差別，答應他，並且還要「以身相許」，兩萬可以賣，人也必須去奇虎，跟老週一起幹。就這樣Huteng去了奇虎，就這樣八年一晃而過。

周師傅此時今日的確粉絲者眾，從那些在寧波、南京黑馬大賽參賽選手們，晚上爭先恐後的要和老週一起去吃地溝油食品(螺絲&小龍蝦，老周的酷愛)，你能感受到。更甚，前幾日一個哥們，360投的，但一直沒見過老周，近幾個月做的很不錯，前天興奮的跟我說：見著老周了，好好的聊了一頓，整整四十分鐘呢。哥們的那個興奮勁兒，我隱隱知道老周的江湖地位已經成了，套用一句歌詞：那是穩穩的，幸福。在大大小小的各式講堂裡，你都可以周鴻禕的「毀人不倦」，講他和騰訊，和小米手機，和百度之間的爭鬥或者鬥爭。

無數聽眾自然不自然的就會把他想像成穿上互聯網馬甲的周立波，郭德綱，或者趙本山。從查殺流氓軟件到手刃自己的產品，到重磅力推免費殺毒軟件，重整殺毒江湖，再到其後掐架客戶端霸主騰訊，朝陽公園東門約鬥雷軍，而今挑戰搜索國王百度，周鴻禕始終在演繹著周氏風格的彪悍人生。於萬千受到中國教育制度迫害的IT男中，的確是異類。「自己不掙錢也堅決不讓對手掙錢」，每當他言及於此，總是會激起聽眾的掌聲。然後，周通常會謙虛的推薦兩本書：一本《柔道戰略》，一本《顛覆式創新》。

周師傅最近大事多，公司市值過了百億美金，「ctrl兩下」大戰「百度一下」，玩的不亦樂乎，「以用戶價值解除對手的商業價值」，這其實正是周鴻禕壓箱底的絕招。相聲或只是虛招。

周鴻禕的故事，多麼勵志的一個故事：少年得志，騎馬倚斜橋滿樓紅袖招，不料幾招臭棋之後，一響之間，竟然半死不活，不過在40不惑之際終於殺出血路，以一個全新模式，上市兩年市值百億。聰明、勤奮、痴迷，能在行業壁壘森嚴中闖出一片天。怪不得年輕的創業者喜歡他。

誰沒個遭遇挫折的時候，誰不需要幾個例子，告訴那些閒人：閉嘴，大器當然可以晚成。

此文送給周鴻禕

【案例】解密順豐：內部360度監控，創始人王衛穿破牛仔褲見PE

http://new.iheima.com/detail/2013/1202/56776.html
順豐是當下最熱門的公司之一。雖然它是一家快遞公司，但誰也沒把它僅僅看做快遞公司。

這是一家什麼樣的公司——快遞公司?物流公司?金融支付公司?大數據公司?

記者歷經數週採訪調查，甚至訪遍了深圳市福田區新洲十一街萬基商務大廈順豐總部的每一個樓層。

我們從兩個角度來看順豐公司。第一個角度，我們無法否認順豐是一家好公司，是一家有規模的公司，是一家有利潤的公司。第二個角度，我們從懷疑主義角度出發，順豐能不能成為一家具有國際管理水準、國際視野和國際競爭力的巨頭公司?它可以和聯邦快遞匹敵嗎?

在以互聯網為核心的產業重構時期，這個曾經拒絕過馬云和馬化騰合作的公司，現在尤其值得密切關注。

順豐20年融資破冰

今年10月，記者曾以快遞員的身份，來到了坐落於深圳市福田區新洲十一街的萬基商務大廈。這棟26層高的大樓門前只有兩條車道，並且不像騰訊那樣將LOGO放在顯眼處。這就是順豐速運(集團)有限公司的總部。

「它(順豐)太低調，低調到不想被人發現。當年我入職時，下公交後在這附近找了半天」，一名順豐內部人士回憶。

順豐佔據萬基商務大廈大部分樓層，物業管理交給了福田當地地產商金地集團。每層順豐辦公佈局基本上一致。落地玻璃門上刻有SF字樣。走廊上兩個掛壁電視循環播放寄快遞規範指南。

記者抵達大廈門口時，恰逢CEO王衛與客戶洽談完畢，從順豐前台方向走出。約1米75的身高，身材略微發胖，皮膚白皙。王衛身穿淺藍色的工作襯衫，休閒款的白色褲子，脖子上掛著工作牌，笑著送走一身西裝革履的客戶。

正是這個人，正在改變和塑造著整個快遞行業、甚至是更多行業的生態。

王衛的順豐版圖不止於快遞業務。根據第三方機構盡職調查報告，王衛通過五大控股實體，控制旗下快遞、電商、航空、信息系統、呼叫中心、第三方支付等業務。早在幾年前，順豐速運就低調註冊了「順豐銀行」、「順豐支付」等金融類域名。

截至今年，順豐旗下已有31架全貨機(12架自有19架租用)、5000多個營業網點、150餘個一、二級中轉場和一萬多台營運車輛。這個體系看似已經足夠龐大，然而從去年開始，順豐不再固守中高端快遞市場，在電商、合約物流、廉價快遞等領域多線出擊，資金掣肘的問題將越來越明顯。

兩個月前，王衛穿著白襯衣、破洞牛仔褲去見了西裝革履的招商局總裁。

很快有媒體報導，順豐引入中信資本、元禾控股、招商局集團、古玉資本作為戰略投資者，四家投資方將獲得不超過25%的順豐速運股份，成為順豐新股東。

這是順豐成立20年來，王衛第一次向資本打開大門。順豐內部人士告訴記者，「合作時王總就已經和股東們談好，PE股東不參與日常經營，也不會對順豐現有的品牌有所改變。順豐還是會保持原來的戰略方向和品牌主導權，這些都沒有變化。」

這些年來，形形色色的PE大鱷一直在試圖接近順豐，最終央企資本的進入，並不讓人感到意外。儘管古玉資本入股比例僅1.53%，遠低於其它三家，但其董事長兼總裁林哲瑩拿下了新順豐副董事長的席位。林哲瑩的另一個身份是，商務部外資司的前副司長。

快遞物流諮詢網首席顧問徐勇點評這筆注資時說，「因為央企佔的股份很少，25%不到，沒有什麼話語權，所以王衛願意讓他們進來。」

早在2004年，聯邦快遞(FedEx)在佈局中國業務時就接觸過王衛，試圖以50億元左右收購順豐，被王衛拒絕。此後，試圖接觸王衛投資順豐的PE和VC越來越多，但王衛從未應允。

隨著不引入PE的規矩被打破，順豐會不會上市的問題也被搬到了檯面。

對此，順豐內部人士告訴記者，「順豐雖然是融資，但這些並不代表順豐要上市或者是打算邁出上市的第一步。我們在和這些新引入股東溝通的時候，不上市是我們之間合作的前提。上市暫時還不是我們計劃中的事。」

一票順豐快遞的旅程

哪怕是最瞭解順豐的人，也難以定義順豐。

「順豐本質上是一個IT公司，一個大數據公司。」順豐內部人士告訴記者。

每天，數以百萬票的快遞、14萬多員工，在龐大的信息系統中高效運轉。順豐也將呼叫中心和信息系統定為最高商業機密和核心競爭力之一。

當你撥打順豐客服電話4008-111-111時，你的訂單數據信息已開始進入順豐龐大的數據庫，並將經過至少10道程序到達收件人手中，用時可能只有12小時。

支持快速的的秘密武器是其自主研發的數據中心系統。

這個數據中心的開發和運營，有著多達2000多人的精英團隊。順豐遍佈全國的5000多個網點的工作人員，每天都會對快遞包裹信息進行實時監控及管理，實現了物流、信息流、人流、現金流無縫對接，快速周轉。

這個數據服務中心，位於順豐深圳總部萬基商務大廈3樓，是整棟樓管理最為嚴格的地方，也是整個順豐的大腦中樞所在。

黑灰色制服、黑色背包、巴槍是順豐快遞員的標誌。某種意義上，順豐更願意把自己定義為一個技術公司，而非勞動力密集型快遞公司。

當你下單時，順豐的呼叫中心客服人員就已經將你的訂單需求錄入信息系統。這個指令將會發送到快遞員的巴槍上，一個小時內，穿著黑色工作服的順豐收派員就會手握巴槍出現在你面前。

快遞單經過巴槍掃瞄後會形成條形碼，這將成為該快遞單的身份證。業內人士介紹，這個長得像POS機的機器最早是順豐開始使用的，目前價值大約在2000—3000元。巴槍主要有三個功能：打印憑條，運單，發票，它成了每個順豐快遞員的標配。每名快遞員都對應著其專屬的巴槍，可以說它是帶有業務員個人ID的信息入口。

收派員將你填好的訂單信息錄入進巴槍中，而該地區的分部以及深圳總部的系統中都將同步收到關於該訂單的詳細信息寄件人、收件人、寄件地址、收件地址、收件員、價格等所有信息，隨即系統會生產一個運單，並自動傳入快遞信息系統。

當你將包裹交給該快遞員時，你不必擔心你的包裹是否被哪位快遞員給私藏了，因為該系統存在一個嚴格的內控系統。如果快遞員在收件時不掃瞄該快遞單號的話，當它到達下一站分撥中心時，它是不能被接受的。如果下一環節的快遞員發現該包裹破損，會提前報備，公司將追究上一環節負責人的責任，一環一環都緊密銜接。

之後，你的快遞將被帶到分站點進行分揀。從早上7點到晚上11點，全國各地1萬多台順豐貨車，在聽候巴槍的發車指令。

在順豐大大小小的中轉場，裝有密密麻麻的攝像頭，360度監控。如果發現分揀員分揀時扔件的距離超過30釐米，就會扣分，牽涉到每個月的考核分，牽涉到年終獎和工資，一次扣分是50塊。這也是為什麼市場上公認順豐的毀壞件最少的原因。

緊接著被打包好的包裹將發往分撥中心。深圳的分撥中心一共有四個，其中最大的是寶安機場的黃田分撥中心。

順豐目前的分揀系統，主要是「全自動」加「半自動」。全自動的分揀，機器會自動識別出目的地代碼，流水線送到指定的區域，這個區域都是到同一個地方。打包後快遞件將通過汽車、飛機等送到目的地的中轉場，目的地中轉場再細分下去。大城市只是粗略分流，包括華南、華東、華北、東南、華西、華中。

在深圳龍華分撥中心，在這個佔地4000平米的廠房門口的柱子上，一個標牌上面赫然寫著：你已經進入攝像監控範圍。工作人員指著吊燈旁邊的攝像頭說：「我們包裹郵件在這裡都有監督的，你看掛在上面的攝像頭，我們就有80個。」幾乎屋頂上每個橫樑的節點上都安裝有一個攝像頭，正對著運動著的傳送帶和一旁的分揀員。

一位年輕的分揀員告訴記者，這裡的分撥中心一般都是24小時營業的，員工實行兩班倒，白班是從上午10點到晚上6點40。

這裡工作人員主要是分揀員和運作員。分揀員在這裡一共有60多名，進行收件和發件的分揀。而運作員就是負責裝車和卸貨。

接著這個快遞單將發往目的地。負責順豐信息錄入的工作人員稱，一般順豐分為陸運和航運，除了省內和一些不能航運的物品如化妝品等，其他物品都採取航運的形式。現在順豐主要是四條航線，包括西南、北京、杭州、山東，幾乎覆蓋全國的大部分區域。

當司機拉著滿車的貨物送往目的地時，也是逃不過總部信息系統的監控。車輛上的GPS系統通過數據對接器連著分撥中心和深圳總部，車輛是否安全，中間是否有偷盜行為完全都在系統的掌握之中。

在順豐深圳總部最大的調度中心，所有中轉場、人員、車輛、快件運行情況，都可以從快遞信息運作系統中實時調出查看。任何一個投訴電話，都可以實時找到問題所在。

最後，這封快遞件到達目的地分撥中心後，再分撥到具體的某個站點，而該站點的快遞員一定會在兩個小時之內將快遞件送到客戶手裡。

「我們也有巴槍，但順豐的整套信息運營管理系統是學不來的。我們自己就是私人老闆，雖然都是圓通公司，但每個私人老闆定價不一樣，一件快遞賺個8、9毛已經不錯了。車是自己買的，我們從圓通公司手中買快遞單，一份3塊錢。」一名圓通三級代理商說，「快遞太多，分揀員壓力大，亂扔很正常。所以，我們物品毀壞率比順豐高。質量和速度肯定不能像順豐那樣，我們的優勢就是便宜。」

如此高效的信息系統運行，也與順豐十年前確立的直營模式密切相關。

快遞物流諮詢網首席顧問徐勇表示，順豐的優勢在於直營模式。「快遞公司之間是有業務橫向關係的，比如快遞從北京到上海是有業務上的關係的，這和旅館的加盟不同，比如如家分店之間是沒有關係的，只和總部之間有關係。這方面還是有差別的。這就說明快遞行業不適合加盟模式。」

目前，進入世界500強的快遞公司，沒有一家採用加盟模式。直營模式更適合快遞企業一體化、標準化、集約化、品牌化國際化、自動化的發展趨勢。

一位長期從事物流研究的業內人士表示，現在圓通快遞、中通快遞、韻達快遞正在轉型，從加盟轉到直營，在90%的省會城市現在已經轉為直營模式。

順豐離聯邦快遞有多遠

42歲的王衛注定是中國快遞史上一個標誌性人物。

這家低調隱秘的公司，用了20年時間，顛覆了草莽層出的快遞行業，也顛覆了中國快遞行業的既有格局。

根據第三方盡職調研數據，2012年，順豐集團收入210.18億，3年時間差不多翻了一番。從市場份額看，順豐是民營快遞公司中市場佔有率最高。截至2012年，順豐集團的經營規模僅次於國企中郵速遞，市場佔有率為20%，「三通一達」申通12%、圓通10%、韻達8%、中通6%。

但「三通一達」並不是王衛真正的競爭對手。早在幾年前，順豐就把目標定為「中國的聯邦快遞」。

「順豐的模式是和國際慣例接軌的。順豐在服務上很多已經和國際接軌，但在服務覆蓋範圍上還有很大差距。」快遞物流諮詢網首席顧問徐勇表示，「順豐快遞現在還不是中國的聯邦快遞，從數量、市場份額各個指標看，還不是絕對領先地位。」

從競爭格局看，順豐與「三通一達」定位不同。順豐走的是中高端路線，而「三通一達」走的是中低端路線。

王衛把目光標準了國際巨頭。聯邦快遞成立於1971年，這一年，王衛剛上海出生。而UPS更是有106年的歷史。

「順豐快遞信息系統是國內最強的，但在服務範圍，信息化、標準化、自動化、企業文化方面，和國際巨頭還是有一定差距的。」徐勇說，「差距比較大的是在自動化方面。在一些代碼運用方面，比如一個城市代碼、區域代碼方面，老外運用得更好一些。

事實上，順豐在信息化的一些應用方面已經開始和國外接軌了。比如運單查詢。在順豐快遞總調度室，你可以根據識別條碼，實時查詢到任何一件快遞的在途狀態。

從國際化程度看，聯邦、UPS已經覆蓋超過全球200個國家和地區，順豐服務覆蓋範圍僅十幾個國家和地區。

「王衛更注重的是基礎設施建設，倒不是說要把企業做大，更多心思還是在如何做強上。順豐將來可以成為中國的UPS和聯邦快遞。順豐要成為國際上的UPS和聯邦快遞還需要很多年，可能需要十年以上。」

初涉電商江湖

快遞以外，無論是順豐銀行，還是第三方支付，王衛在布更大的局。

在順豐內部，快遞業務體系被稱作大網，足見其在順豐集團的核心地位。但是目前，最讓王衛偏頭痛則是電商吹來的風。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2013年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。

而在這個市場中，天貓依靠其影響力牢牢佔半壁江山，佔50.4%;京東佔20.7%，蘇寧易購佔5.7%。

而電商行業一定程度上也在重構原有的快遞競爭格局。數據顯示，2012年整個快遞行業增長率達到50%，其中電商對快遞行業貢獻達到72%。

這是組讓王衛頭疼的數據。以天貓的物流需求來看，阿里物流數據中心顯示，雙11當天，申通以1210萬件居首位，圓通1110萬緊隨其後，韻達累積總數達1027萬，中通為1020萬，EMS407萬在「三通一達」之後，而順豐只有316萬件。

「順豐很早就在做電商了，但是一直也沒做起來，這與順豐的快遞基因有關。」一個前順豐優選人士表示，「快遞的基因使得順豐和互聯網需要磨合。」

早在順豐優選上線之前，王衛就涉足到電商領域，先後在2009年和2012年推出了「順豐e商圈」和「尊禮會」，效果不甚理想。

而在2011年的一個私人聚會上，已經涉足電商的王衛，談起順豐做電商的生死，「順豐現在做電商物流是個死。順豐現在不做電商物流，將來可能也是個死。」

「其實順豐嘗試電商不算晚，但是等到真正做起來，中間浪費了很多時間和成本，起了個早，沒有趕到集。而順豐優選也存在著一些業務瓶頸和模式制約」前述順豐優選人士表示，「順豐優選是模仿的京東模式，但是整個管理還是有太多快遞的基因。」

「所以，如果順豐去做電商的話，原有體制會得到挑戰，京東作為電商去做快遞也是同樣的問題，兩邊的業務線高度不匹配。」

而在新CEO李東起上任之後，順豐優選開始在戰略上作調整。

一直以來為高端用戶提供健康生活的方案，在李東起來了之後被推翻，開始以線上營銷為主，走中低價值路線。

「順豐選擇食品行業為突破口是很正確的，電商很難滲透。順豐利用運輸優勢，做冷鏈市場，是很明智的。」一位中國快遞協會人士表示。

順豐內部工作人員也介紹，「我們想在電商市場提供差異化服務。我們研究電商的供應鏈特點、價格特點，然後對照我們現有的資源，看怎麼樣做一個更好的匹配。對電商，我們也在研究如何提高他們的產品附加值和客戶滿意度。」

無論是內部結構還是外部擴張，順豐優選都在不斷突破和調整，最大表現無疑是入股菜鳥1%、聯手易迅。

很多年前，馬云兩次香港約見王衛，王衛避而不見。很多年後，電商徹底改變商業形態，王衛杭州約見馬云，馬云不見。

馬云和王衛，是兩個極致。一個高調到極致，一個低調到極致。這兩個男人的真正交鋒，才剛剛開始。

「你可能只聽說過王衛拒絕馬云的事情，其實他還不理馬化騰。當然，也有很多人不理他，後來馬云、馬化騰也不理王衛。」上述順豐優選離職人士表示。在他看來，愛玩戶外極限運動的王衛「有點極端」。

「電商的發展應該是超過了王衛的預想，但是他應該不會後悔，他會努力找辦法解決。」一位順豐內部人士表示，「而且現在也已經開始了合作，可能還是擔心馬云做物流，畢竟從上面走下來容易，從下遊走上去難。」

而市場對於馬云有很多猜想，菜鳥會不會讓快遞行業更艱難?

「菜鳥主要做的事情是利用數據提供的平台，幫助整個快遞行業提升效率的。菜鳥是不可能做快遞的，我們最核心的競爭力不在做快遞上。菜鳥網絡主要是一家互聯網公司，主要是希望通過互聯網的方式，打造一個數據平台。」菜鳥網絡內部人士表示。

「馬云可能想壟斷市場，菜鳥把快遞業拉進去，又不給決定權。他是想壟斷快遞下游產業，他不進入快遞，它主要是通過三通一達佔有的市場來進入，然後他利用自己的互聯網優勢讓你進來，你不進來行嗎?」一名快遞行業分析師表示，「順豐進的話，是錦上添花。三通一達70%以上的業務是來自淘寶，不進的話肯定被邊緣化。」

順豐內部人士如此解釋為什麼參股菜鳥網絡1%股權：「(馬云)他們需要，我們友情提供幫助。」

而快遞物流諮詢網首席顧問徐勇更是毫不客氣地指出：「快遞的低價惡性競爭，促成了中國電商的非正常繁榮。美國的網購併沒有像中國那麼發達，因為快遞成本比較高。順豐，包括三通一達都是惡性市場競爭的受害者。」

「順豐不會降低自己的身段，參與到電商的價格競爭。既然和電商成為夥伴關係。我們要瞭解夥伴的需求，去滿足他們的需求。大家是有商有量的一個關係，絕對不是誰依附誰的關係。我們為電商做物流做服務，不是用低價來侵蝕市場，而是以服務來滿足。」順豐內部人士說。

愛仕達咖啡創始人丁建：我是如何做到星巴克十分之一的成本！

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【導讀】「遇到問題就解決，我不會覺得什麼問題是棘手的，但是每次遇到我沒有經歷過的事情時，坦白的說我會很激動，心跳會加快，會很有激情充滿信心的去期待，期待遇到像是李靜遇到的沈南鵬一樣。」丁建的闡述讓黑馬哥看到了創業者的激情！創業不僅需要激情、勇氣，同時也需要一份坦然，愛仕達咖啡是如何做到星巴克十分之一的成本。

      找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社：在北京開設一家標準的星巴克門店需要資金300-400萬，黑馬哥不禁想到在如此之高的房租壓力下星巴克是怎麼樣活下來的，也許愛仕達咖啡創始人丁建在這樣的生存環境下也會犯嘀咕，在創業初期丁建瞭解了不少的項目，自己也創新了一些，但是最後還是選擇了自己內心中最喜歡的項目，作為自己奮鬥終身的行業，那就是——咖啡連鎖店。

說起咖啡，因為丁建的骨子裡面有著更多的社會責任感，公平正義感，喜歡創造陽光和分享幸福，就像愛仕達 的logo一樣。

「我希望我們能夠成為一顆大樹，為大家提供樹下長椅上面的悠閒時光…聯繫客觀現實，服務業在我國是照樣產業，這個市場有很多很多的空間和機會，看看現在韓國、美國、日本乃至台灣對國內餐飲業的投資即可明了。」

咖啡，黑馬哥喜歡它的純正，喜歡它苦澀的感覺，但現實愛仕達在如此之多的競爭對手中是如何做的?

在北京開設一家標準的星巴克門店需要資金300-400萬， 愛仕達僅用約十分之一的資金做了一家咖啡文化館。在同等的投資裡，愛仕達可以用這些錢做更多的事，可以開設十家門店，換而言之就是愛仕達輻射區會更大，也會把風險降低。星巴克開店的區域主要在人流量最大的節點，漫咖啡開在高檔社區的附近。愛仕達的第一階段主要是做辦公集中區域的生意，利用自身優勢做「國內第一家不含有座位費的咖啡館」，也就是賣的咖啡裡面不包含有座位費，相比在價格方面有一定的優勢。

在經過一年多的時間，愛仕達從針對第一空間(即家庭客戶)向大家傳播咖啡文化以及咖啡器具的使用等，到現在基於社區的第二空間(即office)提供take away&deliver現磨咖啡服務的微型咖啡館。愛仕達丁建認為從星巴克的發展歷史和目前國內的咖啡零售市場的現狀來看，咖啡行業並不像其他高科技行業有什麼科技壁壘，簡單的說是沒有或者門檻是個相對的概念，比如對於華聯和華潤來講，其實是沒有什麼門檻的。但是星巴克還是充分的保留的競爭優勢的，那就是企業的文化和人…對於我們愛咖啡來說，現在的核心優勢就是我，將來的核心優勢就是我們一起建立起來的企業文化，這個是企業的競爭優勢，其實所謂的優勢就是快!如何能夠比別家企業走的更快更穩就是制勝的關鍵。

對於商業，丁建覺得不要想得複雜，簡單的就是」買進」—「加工」—「賣出」。從中獲取利潤的過程和無線循環的過程，各個行業都是這個樣子的，只不過是大家」加工」方式的不同罷了。

初期的競爭是打破腦袋的對終端客戶的競爭，或者說是對市場佔有率的競爭。進入到高級領域之後，就是資源的競爭，比如房地產，誰能夠第一手拿到地，不用蓋房子，直接賣給其他開發商都賺錢…但是，能夠基業長青的企業都是有著其相同的核心的，她是有融入到老百姓生活中、乃至心中的東西。比如社會責任、利潤分享…獨樂不如眾樂樂。

創業是一個艱苦的過程，但對於丁建是刺激的

「遇到問題就解決，我不會覺得什麼問題是棘手的，但是每次遇到我沒有經歷過的事情時，坦白的說我會很激動，心跳會加快，會很有激情充滿信心的去期待，期待遇到像是李靜遇到的沈南鵬一樣。」

對創業者說：該狠的時候就必須下手，該坦然的時候就要坦然面對

第一個創業剛開始的一年裡，當我們發現我們起初的定位有錯時，我們一度迷茫，不知道該怎麼辦，因為我們在辦公區域開設咖啡文化館，像大家賣咖啡壺、烘焙咖啡豆，我們發現我們在區域內沒有對手，但是我們的超級對手在網絡上，是taobao上面的無數個賣家。於是我們也開設了淘寶店，每天下午在店裡面裝箱綁膠帶…越到後來做的營業額越高時，我們發現這個不對，我們不能再在這條路走下去了，因為我們越走越偏離我們創業初期的願景了。於是，我們痛苦而堅定的開始清倉閉店…

而在近期遇到的問題，讓我很桑葚。我一直認為想把公司做大一個人是肯定不夠的，按照目前的市場成熟度，我們這個微型咖啡館的在國內開設個1000家是可以的。我也不想去控股，那樣太老套思想，我追求的就是自我實現和與人分享，那樣讓我覺得舒服。所以從創業一開始到前段時間，我一共同四個人主動的談合作(兩男兩女)，最後一個談了三個多月的時間終於談成了，但是在一起合作了一個月就草草歡樂的結束了…於是我帶著老婆孩子回了趟老家大連，散散心，看看年邁的姥姥姥爺，也和有著更多管理經驗的老姨和姨夫聊起這件成長中的煩惱…答案是不是人的問題，是模式的問題。所以，回來之後我改變了之前的想法，我要找投資，我要去碰運氣，我要找天使…

【小敗局】最大民營書店光合作用重組失敗 創始人轉行電子閱讀

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一場轟轟烈烈的拯救國內最大民營書店光合作用的計劃，已悄然停止。

【案例】誠品書店創始人自述：我靠什麼熬過賠錢的15年?

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作者：台灣誠品書店董事長吳清友

作為一家書店，誠品不僅做到了業內名聲響亮，更成為了台灣的地標景點之一。但是，這樣一家備受歡迎的書店都是不賺錢的。是什麼讓誠品創造出這樣的「奇蹟」?

核心經驗：

1、只有充分展現了對他人有利之後，誠品才有資格在這個社會擁有存在的正當性，才開始有一些經濟性的利益;

2、誠品進入了零售業的第三個階段——購物和體驗之外，顧客和讀者能夠共同參與的空間文化;

3、誠品人要愛藝術、愛閱讀、愛工作、愛加班、要不愛錢，這是誠品書店能活下來的原因之一。

誠品書店原本是我生命裡的偶然，但現在它卻成了我生命裡的必修，或者說是我的最愛。

創辦誠品的那個年代，我正面臨所謂的中年生命轉折。一方面，我很幸運我得到了很多的財富。另一方面，我不想要的上天也給了我——1988年的冬天，我面臨著第一次手術。

當年我39歲。我開始去思考，假使我還能重見陽光，假使我還有未來，我可以有自由的選擇嗎?

那時，我回頭看才猛然覺得，30多年好像幾乎都白過了。

以前理所當然地認為，我一定有明天，我一定有未來，我這一生至少能活到70歲、80歲。但那次大手術，大概就是上天要讓我作一次生命的檢討和反省。

我開始閱讀一些哲學、宗教、心理學方面的書。我開始重新思考我的未來該做什麼?

我當時就想，有沒有可能有足夠的幸運把事業和生命做一個結合。我自己先理出一個生命裡面什麼是我最在意的。最後我選擇了人文關懷的愛、藝術的美和人類文明社會不斷的精進和創意。

我相信這三個元素能融合在我們的生活裡面。這也就成了誠品的宗旨:人文、藝術、創意。

對我自己內心而言，經營誠品書店其實就是在經營一個生命。我當時的想法是，希望能夠把這個價值觀透過書店的經營展現出來。

德國文學家赫曼赫塞曾經講過一句話，他說「大自然是上天最偉大的創作，但是人類最偉大的創作全部都在書本裡面」。

用佛家的說法，書本涵蓋生命的所有外部活動和內部活動。

今天人類觸及的所有議題，我們幾乎都可以在不同的書本裡面看到、讀到、學到。書本和閱讀的確是跟生命一樣的，無量又無邊。對我來說，選擇書店這個行業，對生命的探討其實遠大於對事業的經營和金錢的追逐。

我記得當初我在陽明山買了一塊地，一位風水師傅告訴我：如果要賺錢，房子要朝南，如果要健康，房子要朝北，但是假設你希望累積生命的一點智慧，那你要朝東。各位，我真的是朝東。今天還是朝東。

誠品的這個「誠」字是家父親筆寫的。

小時候，這個「誠」就貼在我臥室的牆壁上、書房書桌上。這個「誠」字下面還有一行小字，這是家父對我們兄弟一個最大的要求。那就是，「財物有時而盡，唯有一個誠字終生受用不盡」。

「誠」，就是一份誠懇的心意，一份執著的關懷;「品」，就是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。取名「誠品」是我們對美好社會的一種實踐理想。

誠品的秘密：經營空間文化

我們沒有把書店當成是一個純粹買賣的交易空間，而是希望把它當成是一個心靈可以停泊、心靈可以得到慰藉的場所。所以我們不是把每一位來的顧客當成是消費者，而是一個獨立的個體。

一個人，他是有心靈的，然後他的心靈在不同的時刻有不同的心情和心境。我們更把書店當成是一個場所來經營，而不是用一個店的方式來看待。

「利」這個字其實對誠品是有兩個不同的意義。利益的利，我認為要利他、利顧客、利社會、利產業等等，對他人有利。

當然也因為誠品抱著這個理想，再加上我個人能力的不足，誠品走過賠錢的15年。但是，我們始終沒有放棄。誠品充分展現了對他人有利之後，誠品才有資格在這個社會擁有存在的正當性，才獲得很多朋友的喜歡，然後才開始有一些經濟性的利益，那個時候才叫做心安理得。

誠品跟傳統書店有一個最大的不同，就是我們在誠品書店的場所空間裡面，舉辦了很多文學、藝術、建築甚至於生活、旅遊、烹調等各種活動。

我們希望誠品能成為一個平台，讓創作者和欣賞者，或者是顧客能夠熱情地參與，積極地互動。

我們都知道全球的零售產業有不同的發展階段。

第一階段純粹就是去購物，買賣，Shopping。

第二種階段開始談到有體驗。誠品則進入第三個階段，不但是購物、體驗，更期待我們的顧客、讀者能夠共同參與。

不管是誠品的一場展覽、活動，是靜態的、動態的，是文學的、藝術的，是你聽別人講、或者是別人聽你表述，都可以參與進來。

我們認為，文化的形成有三個重要的元素。一個是空間，另外一個是人，第三個就是活動。我們把空間、活動的內容、讀者三個元素融合在一起，久而久之它會堆砌出一種文化。

因為誠品是這樣一個普通大眾共同參與的空間，所以我們把它稱作「一個市民的集體創作」。當然我們更期待誠品的終極關懷，其實是三件事情——人、生命、閱讀。

病痛是生命和事業的上師

我這一輩子最長的假期是在ICU(加護病房)裡面度過的，這是我在病房裡寫的，我不希望你們有這個機會。但是對我而言，生一場病，其實現在都帶著一種感恩的心情對待它。

有時候我在想，假使沒有病痛，可能我這一生的生命存摺是空的。我相信每一個人都有他生命的存摺，這不光是銀行裡的，親情、友情、資質、智慧都是財富。

因為病痛讓我不得不面對自己的內在。

生命其實是孤單的，病痛帶給我很多的感恩和喜悅，比方我在醫院裡面，我們書店的一位同仁，他是哲學系畢業的，他給我一張慰問卡，他說「吳先生，上天因為要你服一帖藥，所以才讓你生一場病」。這句話讓我自己反省，像我這麼固執的人假使上天不賜給我一個大病，說不定我這一輩子不認識和看不清自己，說不定還有更多的驕傲和自以為是。

所以病痛的確是我的上師。

醫院跟書店這兩個很獨特的場所，與我這一生特別有緣。

人到醫院其實都特別感恩，因為你還活著，還見到陽光;人在書店裡面也會特別謙虛，因為你知道無論你怎麼有錢，無論你有多大的權力，你仍是很渺小的，無邊無境無量的智慧在每個書店、圖書館裡面。所以我後來把病痛當成是生命裡面很幸運的機緣。

人的痛是不一樣的，有的時候你失戀、失去工作，有的時候你失去至親。我的意思是說，要能夠通過這些每個人生命中都會碰到的無常，觀自己的心，轉一個念，把它轉成正面的發展。

在生命和事業的發展過程裡面，困境也是你的轉機。

我一直相信人的信念是有能量的。所以，一個人的信念會影響決策，決策會影響行動，行動會影響命運。

回想我自己，一個鄉下小孩，長在貧困的家庭，還不是一個好學生。高中的暑假，我會跑去做壞事情。學校會和警察局組成一個聯合小隊，專門抓壞學生，我就是他們追捕的壞學生之一。但我又喜歡利用寒暑假到台灣不同的寺廟小住。

我曾經說我是一個魔鬼，但是我自信是一個善良的人。我的父親不相信，我的教官也不相信，不過現在他們相信了。

我是一個無可救藥的樂觀的人，所有的困難今天都轉化為我美好的回憶。

當然我依稀記得在誠品賠錢的15年當中，不光是賠錢，還讓我非常得憂心，有的時候真的是喘不過氣來了。

但是反過來，我後來找到我自己的加油站，我的加油站之一是在誠品敦南店二樓對面的誠品咖啡館。

咖啡館有一排座位，我可以面對來去誠品書店的人，每當心情不好的時候我喜歡跑到咖啡館，看到喜悅的讀者面容，我發現我就心滿意足了。所以我稱它為「我的幸福加油站」!

「他是在經營他的生命」

儘管我們誠品書店不賺錢，但我們每一年都得到台灣的圖書業的最佳服務品牌。跟所有台灣大的企業比，每年誠品都被排在第三到第五名，是台灣年輕人最喜歡加入的企業之一，連我也不明白這是為什麼。

後來我們的同事歸納，要成為誠品書店的誠品人，第一要愛藝術，第二要愛閱讀，第三要愛工作，第四要愛加班，第五非常重要，要不愛錢。而這，也是我們誠品書店還能活下來的一個原因。

今年是台灣的云門成立40週年，林懷民先生比我大3歲，同樣是二戰後出生。那個時候的人都懷有一種莫名的使命感——我不能示弱，我要精進。

當林懷民先生才26歲的時候，他就創辦了云門舞集。坦白說，誠品當年的成立是深受林懷民先生的影響。1988年台灣的股票歷史高點上萬點，但是當年云門宣佈暫停公演，這讓我有很多的感慨，就是心裡面覺得很挫敗。

事實上，全世界沒有一個舞團是可以獲利的，林先生明知山有虎偏向虎山行。所以，他是在經營他的生命!今年云門成立40週年，我從云門得到啟發，自己概括了兩句話——「生命的精進比才華重要，藝術的堅韌比靈感珍貴」。

從事文藝創作的人，必須有那種百折不撓的韌性。

還有台灣一位知名畫家，他從1958年畫一幅畫，他不滿意並一再地改，一再地修，每一次修改後他就在畫布背後留一個紀念。

我看到，那個畫布上寫得密密麻麻的，最後一個是用鉛筆寫的1988。他同時也是在1988年底過世的。

他的一生，光是這幅畫就畫了30年!我們經營一個誠品書店有什麼了不起，賠錢15年就唉聲嘆氣，就自命不凡嗎?比起他們，我太渺小了!

對我來說，誠品其實有一些自我的要求，即使到今天我們都還沒有做到。

經營誠品，第一個需要有基本專業，但是當所有人都有基本專業的時候，你的標準應該是領先於同業。而當你領先同業的時候，你還要讓讀者滿意。

坦白說，讓讀者滿意，我這一生一世都沒有辦法做到。

此外，還有一個標準，就是誠品人自我的精進，這也是一個無窮無盡的要求。所以我說，經營一個書店容易，經營一個誠品很難!我走在追求卓越的路上，但是還沒有到達卓越!

來源：正和島內刊《決策參考》

【人物】新浪創始人王志東：四次連續創業者押寶在線教育

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 在剛剛過去的一週內，在線教育領域有頗多動向：如李甬關閉粉筆網將重心轉移猿題庫，龔海燕從91外教轉戰梯子網；然而現在有一個令業界矚目、旁人難以望其項背的大佬也參與其中了，他就是王志東。他創辦的是「校內外」，事實上網站已上線1年（根據王志東最早的一條動態是2012年11月22日，應該經過內測和公測階段），直至近日才在媒體上放出了消息。

【方法論】來自公司創始人的建議：需要避免的常見創業陷阱

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我想做自己的老闆

其中一個創業者遇到的最大錯誤，就是低估了創業有多難。Nexus投資合夥機構的聯合創始人古普塔(Naren Gupta)表示，不要因為只是想做你自己的老闆開始一個公司。在一開始，其實什麼事情都不像你想的那樣。當你僱用某個人的時候，你是完全要為這個人負責的，而且也要為這個員工在公司裡想要看到的所有東西來負責。

團隊

隨著聯合創始人們越走越遠，很顯然他們要尋找一些適合自己的人。然而比起那些看上去的多面手，在某種程度上能夠滿足你需求的人可能是更適合的，這一點超級重要。ChargeBee公司的聯合創始人克里什(Krish Subramanian)這樣告訴我們。

古普塔說，創業失敗的最大原因之一是因為團隊成員不能彼此相互配合工作。這使得尋找正確的聯合創始人成為了非常重要的一步。做個錯誤的選擇，那麼事情就不會像你所想的那樣發展。

不做出產品，只顧著做漂亮的網站

早期創業者可能犯下的另外一個錯誤：如果他們是在做產品相關的公司，他們最終不是做產品，而是做產品的官方網站。克里什說，網站優先——而不是工作在產品上，在他看來是一條錯誤的途徑。只需要做一個簡單的頁面，著眼於核心工作，獲取更多用戶並留住他們。跟用戶親口去交談而不是構建網站。

他感覺到創業公司應該在產品上不斷迭代。你原本打算在網站上花的3-4個星期，最終有可能變成四個月。如果做到最後放棄了怎麼辦?這個時間太寶貴，以至於沒有時間留給你浪費掉去美化網站。在網站上寫出產品更新信息就已經足夠了，克里什這樣說。

選擇恰當的技術手段

作為一個創業公司而言，選擇正確的技術手段，很大意義上決定了這家公司的未來。納倫(Naren)博士說，不要因為在某一個領域的科技炙手可熱而創建一家公司。今天正在火熱的東西，到了明天有可能會變成另外一樣東西。做這件事情，僅僅因為你真正的相信在這個領域裡能有所作為，而且你有專門的知識。

克里什同意這樣的想法。他說，在科技領域，當你因為一些最新和最酷的想法而感到很舒服的時候，如果產品成功，這不一定因為所有高科技對接在一起，而是因為我們使用它的方式不同，它建造起來的方式也不同。

給你自己留下一些東西

創業公司在成長階段犯的一個通常的錯誤是落入了投資的陷阱。在早期就把太多的股份讓出去，而沒有留給自己一些，Wingify公司創始人帕拉斯(Paras Chopra)表示，根據他的經驗來看，他們成功的躲避了很多所謂的天使投資人或者導師，承諾會幫你，並以很大的一部分股權作為代價。你要保持頭腦清醒。不要聽信他們的話，早早放棄股份。

如果你很早就給了很多股權，到後來融資的時候你會很困難。這同樣會讓創始人創業的故事變得不那麼令人激動，除非創業者在這個過程當中拿到一大筆工資。

讓賬本保持乾淨

創業公司需要特別謹慎對待的一件重要的事就是金錢問題。如果這裡有任何與金錢有關的事情，你需要花一大筆時間來正確地做出決定。「我們本應該在一些地方——比如付款，操作流程，會計系統，良好培訓的會計師——得到一些重要的指導。這些指導越早得到越好。一個差勁的系統和理財習慣放在那裡的話，要想補救就要花很多精力。」帕拉斯說道。

市場在哪裡?

營銷對於任何一家創業公司都是非常關鍵的重要環節。一個有效率的營銷策略和團隊，可以讓公司的結局大為不同。在市場營銷方面，構建一個用戶群要花很長時間。創業公司需要提前為內容營銷準備六到九個月的量。要想想你最終想成為什麼樣子。

有的時候根本沒有開始市場的概念，但緊隨其後，創業者最後將會創建一個市場。

僱傭正確和聰明的人

在僱用員工方面的錯誤，在創業者的過程當中是非常常見的。而常見問題是創業公司用人不當，而不是招的太少。「我們本來應該完成非常多的關鍵職位，尤其是在銷售和營銷領域。在非常早期的時候就要去填補這些空缺，而且要更快地擴張企業的商業層面。」帕拉斯說。

導師陷阱

導師在創業者的過程當中起了非常重要的角色，得到一個正確的導師可以讓整個過程輕鬆很多。你到那裡獲取幫助，不怕被人取笑，對導師花很長一段時間說你所不明白的任何事情。帕拉斯說道，通過自己犯錯誤來得出結論是不值得的，儘管這也是必須的。然而，總有一小部分導師，你到那裡之後得不到任何真正的幫助。在你正式將一位導師加入董事會之前，要做一遍徹底的複查。

除了以上所有所遇到的教訓之外，創業公司可能會讓你成為一個多面手。你最終會比你所開始的時候學到更多的東西，如果你繼續磨練自己，不斷吸取教訓。我們非常希望你把自己的創業經驗向大家分享。

【案例】糖果唱創始人齊巍：我是如何把線下草地音樂會搬到線上的！

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找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社：糖果唱，只把我唱給你聽!糖果唱(Lolipop)是一款與全球音樂愛好者對唱歌曲、發現好聲音的音樂遊戲。從糖果唱中可以看到，用戶可以隨機匹配對唱搭檔，也可以邀請微信或QQ上的好友進行創建對唱，最受歡迎的歌手可以在大廳中本週最熱、最新上新和人氣之星得到展示。

說起《糖果唱》的來源，糖果唱的創始人齊巍是一位音樂愛好者，糖果唱的起源可追溯到齊巍09年發起的一個音樂愛好者的線下聚會組織「草地音樂會」，以豆瓣同城為平台主辦了上千次音樂派對，成員遍佈全國70多個大中型城市。而此次的草地音樂會也讓齊巍意識到，以音樂為紐帶做同城社交的模式是已經被驗證可行的。在2012年，隨著移動互聯網的成熟，齊巍認為是時候該把自己所摸索出來的音樂社交的入口轉移到移動互聯網上來了，在產品形態上，糖果唱最初在「你唱我猜」的音樂遊戲上找到了陌生人破冰的形式，進而形成了現在糖果唱音樂對唱遊戲+音頻瀑布流的產品形態。

在產品定位和推廣上，糖果唱更多借力於微信、微博等成熟用戶平台開展輕遊戲與導流，其次也結合了草地音樂會的3萬成員中擁有ios設備的成員使用糖果唱，引導成員邀請好友以初始化產品社區的氛圍。另一方面是通過吸引達人的加盟，提高整個社區音頻質量的水平，做好達人的粉絲經濟。而對於現在微信公眾賬號，齊巍則希望把它做成微信內你唱我猜的形式，並將用戶引導至客戶端。在產品機制上加入用戶邀請微博、人人及通信錄好友對唱的機制，並且建立客服機器人，實現快速猜歌無需等待對方回覆，降低用戶流失率、提高在線時長。

在商業模式上，齊巍發現音頻UGC市場是具有市場潛力的。傳統音樂內容的創作由於門檻過高難以規模化，而翻唱大大降低了大眾進入門檻，也更符合互聯網草根氣質。唱吧的出現滿足了音頻娛樂方面的需求，也正是因為唱吧提供社交版塊，一舉超過工具型的K歌應用「K歌達人」。市場上近期音頻應用開始豐富起來，說明人聲是非常值得挖掘的領域。音頻的特點是低效率，傳達信息的效率遠不及文字和圖片，導致其不適合作為媒體產品。而在娛樂方面，一個人的聲音可以傳達出很多信息，一句話的清唱在引導用戶社交上能夠接近發一張圖片的效果。聲音不易被美化，更能體現出一個人的真實特質，比起圖片社交價值更明顯。對於《糖果唱》團隊在音樂社交方面有接近4年的積累，一方面是具有數萬量級的音樂種子用戶，另一方面是能夠把握用戶在音樂社交時的心理狀態，未來《糖果唱》將設置線下公會活動版塊，可以直接複製草地音樂組織模式開展同城活動。

【案例】玩家點評網創始人申強：遊戲行業的事兒，你知道多少?

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移動時代的到來，確實把遊戲行業推到了資本的風口浪尖上，2013年「年度創業家」候選人掌趣科技創始人姚文彬在今年3月、10月通過股權+現金、定增+現金模式進行的大手筆併購，讓掌趣科技股價飆升，漲幅超過300%，確實是羨煞旁人。然而，玩家點評網創始人申強跟黑馬哥分享，遊戲業是一個週期性很強的行業，每5年左右週期就會有新的業態出現，每一波浪潮往往都會造就一批明星產品，但是10年週期是個坎，很多企業就死在了這個坎上，所以，遊戲行業的一片紅火需要創業公司理性看待，不能「只見賊吃肉，不見賊挨打」。以下是來自申強對遊戲行業和創業感悟的自述。

玩家點評網來自積累、困惑和反思

從2004年至今一直在遊戲行業工作，從早期的美國公司,Console game，一路轉戰到國內客戶端遊戲，頁游。曾經在某個不錯的項目中做Team lead的時候，一手培養出來的得力成員，因為家中剛剛添了小孩無法跟上項目加班的節奏不得不選擇辭職，覺得非常慚愧，也不得不去思考有沒有一種方式能夠提高我們工作的持續價值?能夠讓我們的團隊夥伴能夠在工作的同時也能夠照顧家人。

從2008年開始受一位證劵行業好友的邀請，幫忙分析美股上市遊戲公司。看到非常多的投資人因為某些超級大作遊戲投資遊戲股而損失慘重，非常多輝煌一時的公司因為幾款大作的「慘敗」而一蹶不振，非常多盛極一時的遊戲製作人在5年左右的週期即淪為「不良資產」。

在這個行業的媒介上，我們看到每天有非常多廠商誇張的產品宣傳，花錢就能買到的排行榜，百萬獎金，送車送房，我們的用戶在投入了大量的時間和金錢以後往往換來的卻是遊戲停服，公會解散。有沒有一種模式能夠讓用戶更低成本的甄別靠譜遊戲，就算遊戲結束，公會戰友們的友情能夠一直延續一起成長?

作為開發者，我們都知道，遊戲行業是一個用戶成本不斷飛漲的行業，頁游早期的用戶獲取成本從2008年的幾毛錢，迅速飆升到2012年的30多塊。其中往往還有渠道商大量造假，即使投入了相應的市場費用不見得找來真正的用戶。我們周圍也有越來越多的有才華的前同事成為了遊戲製作人，有了自己的產品，但是大家都在為更有效果的找到用戶而苦惱。有沒有一種方式能夠更高效，高便宜的為那些真正有才華的遊戲人找來和他們產品匹配的用戶?

困惑中我們不得不去思考，什麼是真正的好公司?什麼是真正能夠創造持續價值，穿越週期的商業模式?如何持續的為我們的用戶，股東，團隊夥伴，合作者，創造價值，不辜負大家的付出。

幾個例子反應遊戲行業現狀

我們曾經以為偉大的創意和偉大的製作人，加上最牛的技術，總是會立於不敗之地的。但是事實是好的製作人的職業生涯更大概率是以失敗為終點。

遊戲業是一個週期性極強的行業。時間是遊戲產品型公司和技術型公司最大的敵人，用戶行為，用戶習慣會週期性改變，每5年左右週期就會有新的業態出現。每一波浪潮往往都會造就一批明星產品，但是往往5-10年左右時間，早期的明星公司就會淪落成為不良資產。如何為我們的股東，團隊夥伴降低週期性風險?如何在未來的競爭中處於優勢地位?這就需要用完全不同的角度去思考去經營。在這個點上面，瞭解用戶，瞭解用戶行為，瞭解用戶需求，並且快速做出應對往往就是下一次競爭的關鍵點。

回到跨週期上市創意產業公司業態的分析中，我們可以發現，以研發遊戲產品，特別是重度遊戲產品為公司主要經營方向的公司，往往業績的可持續性，穩定性偏弱。

舉幾個栗子。

1、完美世界.PWRD

 

PWRD 2008-2013年營收數據

PWRD 2008-2013公司市值股價

2、曾經的美國第3大遊戲公司THQ

2013年，多款重度遊戲開發商宣告破產，投資者、公司員工都蒙受了巨大損失。THQ破產時旗下擁有眾多一流大作，包括：暗黑血統，英雄連，戰錘，泰坦之旅等等品牌作品，THQ破產當年營收為2億$，虧損41180000$，市值在300萬$左右，其實他們的產品超一流，技術超一流。

3、純渠道型公司GAMESTOP

我們可以總結出，偏向於純產品端的遊戲公司在5-10年左右的週期是最為危險的。隨著市場競爭的加劇，研發投入的資本會不斷增加，時間會不斷加長，利潤率會不斷減弱，用戶對於產品品質的期待會越來越高。

如客戶端遊戲早期，12個月時間300餘萬投入即可開發，目前已經達到3000萬以上投入開發一款產品(單機遊戲是這個趨勢，頁游是這個趨勢，手游這個趨勢也非常明顯)。

成功的製作人往往在開發下一款產品的時候投入大量的時間和金錢去賭一個未知的玩法和概念，大量的流動資金被轉化為代碼、美術資源、文檔，假如市場出現新的風潮、創意失敗、技術瓶頸、或者渠道商惡意擠壓，都會導致項目的失敗，長期來看存活的概率偏低。

如前魔獸世界製作人Mark Kern的新產品Firefall，已經燒掉超過2億$，長達7年的開發週期，到目前為止，生死未知。

遊戲行業如何穿越10年週期?

純渠道型公司，應對週期的能力稍強，因為運營相對開發佔用的資金週期更短，流動性更強。而產品 + 渠道型公司，應對週期的能力最強。

這類公司往往擁有快速收集用戶反饋的渠道，能夠把反饋迅速傳遞到產品設計環節，快速推出產品，送達到目標用戶手中。同時具有低用戶獲取成本，低產品成本，高命中率，高利潤率，高成長性。因為距離用戶最近，當市場出現變化時，就有機會快速做出反應，甚至主導下一個浪潮。

因為我們自己組織過玩家公會，組織過UGC社區，運營/研發過遊戲產品，深知一款遊戲產品的生命週期很大程度上是由遊戲內用戶關係的穩定性決定的。一款更輕的應用也許能夠讓用戶更方便的維持這種關係。同時大眾點評網，YELP，豆瓣的壯大也讓我們備受鼓舞，國內遊戲行業細分市場暫時還沒有這樣一種業態，也許一個很小、很輕的點就可以解決開篇所提到的那些問題。

是時候用「大眾點評」的手段解決遊戲用戶的問題了。分析完行業，回頭看看我們的產品。

1)解決遊戲用戶甄別低劣產品的問題

我們幫助遊戲用戶更多的參與到了社區的建設中，目前網站的遊戲90%以上是用戶推薦出來的，這樣的產品可信性相對更高，經過眾包方式的點評，讓其它用戶甄別一款低劣產品的成本更低。

2)幫助優質產品廠商獲得更高的用戶轉化率。

通過用戶口碑的積累，公會社區活動，用戶之間推薦，實現了優質產品更好的用戶轉化率，付費率。五月份測試推廣期間，有效用戶轉化率為75%，付費用戶率為15.9%，高於目前行業平均水平50%，8%。

我們相信玩家點評網是一個處於產業鏈價值中樞的產品，假設成功我們可以創造全新的遊戲產品設計，發行方式。通過和用戶直接的交流來設計產品，完善產品。讓真正有誠意的作品找到他的用戶群，縮短產品到達用戶的環節。減少開發商尋找目標用戶的成本，減少開發商創意試錯的成本。同時也讓用戶更方便的找到適合自己的產品，並且把它推薦給遊戲夥伴們。假設這個產品成功，如果我們用其它領域類似的垂直平台來做類比估值。因為未來營收的可持續性，估值會超過10億。同樣因為行業的週期性決定了，大量的遊戲產業資源會在5-10年左右時間變為及其廉價的資產，擁有資金池，穩定成長的公司，就能以極小代價整合行業優質資源。

在遊戲行業創業一樣苦逼

作為一款UGC產品，上線早期，網站一片空白沒有任何內容，也沒有任何信譽，最大的問題是如何發動遊戲用戶來做有質量的內容。現在只能說，要解決這個問題，就要用心和用戶交流，發現他們的需求，首先幫助他們解決他們的困難和問題，讓大家感覺到我們的誠意，用戶也會來幫助我們解決我們的問題。從一個人的嘗試，慢慢變成了一個團隊的嘗試，一群人的嘗試。因為一直有用戶們的幫助，有團隊夥伴們的幫助，一直對幫助過我們的人心存感激，為了不讓大家的努力半途而廢，雖然困難重重也要一往直前，我們的付出不亞於任何人的努力。

23歲身價30億，Snapchat創始人：人生本來就不公平！

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1220/57282.html

最近矽谷有一件讓i黑馬震驚的動態，Snapchat拒絕Facebook 30億美元的收購。Snapchat是一個新移動互聯網傳奇，僅僅用時兩年，就讓一個23歲的大學生身價高達30多億美元。Snapchat創始人史匹格(Evan Spiegel)23歲，來自單親家庭，(又)是個斯坦福大學肄業生，兩年前的他只是個沈溺狂歡作樂的普通大學生，現在他至少有30-40億美元身價。華爾街日報報導，現在連中國騰訊也有意加入收購行列，Snapchat市值可能達到40億美元。而現在史匹格已經沒有回頭路，如果他不能成為撼動矽谷的創業家，他將會是創業圈內難得一見的大傻瓜，居然對臉書和Google的天價收購金不屑一顧。史匹格：“人生本來就不公平。”史匹格究竟是何方神聖?他出生於1990年，父母都是律師，兩人2007年離異。正因為父母的離婚官司，讓外界得以一窺史匹格的生長環境。「洛杉磯周報」報導，法庭文件顯示，史匹格從小生活在美國加州太平洋崖(Pacific Palisades)豪宅，高中就開凱迪拉克Escalade上學。對於自小成長環境優渥，他曾在4月的會議中說：“我是年輕白人男性，教育程度高，我很走運沒錯，人生本來就不公平。”（i黑馬想起雷軍的那句話，成功80%的運氣，要學會做風口上的豬，史匹格確實是移動互聯網吹起的“豬”。）史匹格念史丹福大學，盡管只差幾個學分就畢業，他決定放棄學位，全新投入Snapchat。不過在史丹福的日子里，他有機會和眾多科技大咖相遇，如Google董事長施密特、YouTube共同創辦人赫爾利(Chad Hurley)，並深受稅務和個人理財軟體供應商直覺電腦軟體公司(Intuit)創辦人庫克(Scott Cook)啟發，也許是這樣的際遇或多或少造就了他今日成就。史匹格雖然不想和Facebbook創始人紮克(Mark Zuckerberg)做生意，不過兩個人卻有一個共同點：被控剽竊想法、背叛另一名“聯合創始人”。兄弟會成員布朗(Reggie Brown)一狀告上法院說，史匹格和兄弟會成員墨斐(Bobby Murphy)偷他的想法，還把他一腳踢出研發團隊。布朗為了證明自己的說法，不惜公開聊天紀錄和簡訊，證實Snapchat為“3人計劃”，不過史匹格斥這樣的說法“無聊”和“無中生有”。Snapchat曾是“爛點子”Snapchat本身就是具有爭議性的軟體，使用者可以拍攝和編輯照片和影片，但這不稀奇，它的強項在於使用者透過Snapchat傳遞的文字內容或照片，能在10秒內自動銷毀，而不在現有服務留下痕跡，避免個人隱私、資料在網絡上流傳，沒錯，它非常適合用來傳送情色訊息。史匹格和墨斐2011年9月於史匹格父親的客廳催生出Snapchat，而Snapchat的誕生據說和兄弟會成員彼此分享露骨照片或性愛影片有關，好讓傳遞“福利”給同伴後，不留痕跡。八卦科技網站Valleywag 指出，史匹格以前是個被寵壞的公子哥，而Snapchat是他與朋友渴望解決情色簡訊隱密性下的產物;“富比世”雜誌曾報導，史匹格在產品設計課程首度提出Snapchat概念後，遭史丹佛大學同學嘲笑是個“爛點子”。有人說：“根本沒人會想用這個，就算有人用也是拿來傳色情簡訊。”當時史匹格非常不滿。事實證明史匹格押對了寶，Snapchat問世兩年後，每天處理的訊息已超過3億5000萬則。‎根據皮尤研究中心(Pew Research Center)新調查，美國智能手機使用者中，有9%使用Snapchat，在18至29歲的年輕使用者中，比例更高達26%，這就是吸引Facebook下聘的原因。據傳臉書兩周前先是提出以10億美元收購尚無營利模式的Snapchat，後來又將價錢提高到Facebook史上最高收購金額的30億美元，但通通被拒絕。其實Snapchat不是不賣，而是他們預估，明年初使用者數量會再暴增，屆時更有談判籌碼。史匹格也許是天縱英才，又或許只是個僥幸成功的公子哥，不管如何，在他成功說服了矽谷Snapchat是新興的社交趨勢後，一切都不重要了，最後它會以多少價錢落入誰人手中反而更加引人入勝。 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：wired | 編輯：weiyan | 責編：韋