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上財：上海消費者對調控滿意度大幅提升 但購房熱情不減

上海財經大學最新調查結果顯示，房地產調控新政下上海消費者的購房熱情不減，2016年第四季度購房意願指數大幅上升，已經攀升至調查以來的最高點。

1月23日，上海財經大學、中國經濟信息社和中國金融信息中心聯合發布包括2016年度上海市消費者滿意度指數、2016年第四季度上海市消費者信心指數等在內的“2016年度和第四季度上海市社會經濟指數系列”。

根據上海財經大學應用統計研究中心最新調查結果，2016年第四季度上海市消費者購房意願指數上升至73.1點，環比大幅上升9.5點，同比增加7.2點，攀升至調查以來的最高點;購房預期指數79.4點，比上個季度提高了12.2點，同比上升6.4點，也是調查以來的最高點。

上海財經大學報告稱，2016年四季度上海樓市出現了又一輪上漲態勢，同時也出臺了更為嚴厲的調控政策，但消費者對房價堅挺的判斷已形成，在政策調控的窗口期反而導致了消費者的購買意願和購買預期的增強。

2016年度上海市房價持續上漲，且幅度較大，同時年內的調控政策也逐步升級，但調查結果顯示27.0%的消費者認為當前是購房的“好”時機，環比基本持平，繼續上升了0.4百分點，同比上升2.5個百分點，認為時機“不好”的則為53.9%，環比下降9.1個百分點，同比下降4.7個百分點。

而在未來六個月，消費者的購房預期繼續調整，認為時機“好”的消費者由為29.4%，相對於上個季度增加了3.0個百分點，同比上升2.7個百分點;而認為時機“不好”的消費者為50.1%，環比大幅下降9.1個百分點，同比下調3.7個百分點。

報告稱，這說明部分消費者對未來房價還存在進一步上漲預期。

不過，消費者對政府最近一輪的房地產市場調控工作較為認可。

在本季度的調查中，2016年四季度消費者對政府“調控房地產市場”方面的工作給出的評價指數為85.6點，環比大幅提高了16.6點，同比提高了1.0點，達到了年內最高點。

這其中，27.9%的受訪者認為房地產市場調控的政策有效，環比大幅增加了8.5個百分點，同比提高了3.3個百分點;有45.4%的消費者對該項工作的評價投了不滿意票，比上季度大幅下降了13.6個百分點，同比增加1.2個百分點，可見去年四季度消費者對房地產市場調控的滿意度有較大幅度的回升。

2016年上海市房地產市場持續繁榮的過程中歷經了三次調控，尤以四季度的調控力度最大，效果最為顯著，市場迅速進入冷凍期，特別是中央經濟工作會議明確了未來房地產市場的定位，使得消費者對調控效果的滿意度有所提高。

上海財經大學方面表示，從上海市房地產市場多年來的多次調控經歷來看，單一的調控手段不僅效果欠佳而且不利於市場的安全穩定，因此要綜合利用和合理搭配金融、財稅和立法等工具建立符合市場健康發展規律的基礎制度和長效機制，使得房地產市場回歸本位。

滴滴取消調度費；郭臺銘考慮砸70億美元在美建廠；三星向中國消費者道歉 | 黑馬早報

i黑馬 2017-01-24 09:22

1.小米公司副總裁雨果•巴拉宣布離職

1月23日，小米全球副總裁雨果•巴拉在個人推特和Facebook主頁上宣布，由於健康問題，他決定從小米離職，未來將回到矽谷。他稱長期生活在這樣的環境下，已經對自己的生活和健康都造成了影響。他還表示，目前小米的國際化擴張之路非常順利，已經到了離開的時候。

@俊:躲霧霾跑了！

2、滴滴宣布取消出租車“調度費”機制

1月23日，針對近日消費者吐槽的打車難、打車貴問題，滴滴出行官微發布致廣大用戶的一封信，稱將在全國範圍內階段性取消出租車“建議調度費”機制，以減少因春運期間出租車供不應求和價格因素帶來的體驗問題。

@時間沒有盡頭只有路口Hhui：散了吧，該查查反壟斷了

3.微信上線面對面紅包功能

1月23日，微信上線面對面紅包功能，用戶現在已經可以在微信-我-錢包頁面看到“面對面紅包”圖標，點擊進入即可體驗。面對面紅包功能操作簡單，用戶進入面對面紅包後，選擇包紅包，設置紅包個數和金額，會生成二維碼，其他人使用微信掃描二維碼，即可領取到紅包。

@yvyvyv-vvm-：可以拿著手機到處當面要壓歲錢了

4. 三星為“雙重標準”致歉中國消費者

三星電子公布了電池爆炸的原因，三星移動業務負責人高東真(KohDong-jin)參加了會議並提出了三星的防範措施。對於中國不在第一批召回之列，高東真表示深深的歉意，如果三星在當時進行更仔細和認真的溝通，就不會發生所謂的“雙重標準問題”。

Winchester大谷：沒事的，賤民還是會買你三星手機的

5.QQ發布2016年表情大數據：呲牙排名第一

日前，騰訊QQ發布了《2016年QQ年度表情大數據》，“齜牙”表情連續五年排名第一，發送量達303億次。“微笑”、“偷笑”表情分別名列二、三，被使用了150億和130億次以上，“發呆”、“流淚”緊隨其後分列第四和第五名，總數也都超過了100億次。

@大大噠噠：微信應該是笑哭的表情用的最多吧

6.郭臺銘考慮在美投資70億美元建面板廠

據路透社報道，富士康董事長兼首席執行官郭臺銘周日表示，其正在考慮在美國興建一座面板制造工廠，投資額將超過70億美元。此前不久，美國新總統唐納德•特朗普在上周五的就職演說中再次強調“美國首先”的理念。

@新月夜譚：制造業回流美國，天朝沈醉在房地產暴利之中

7.美圖進軍美國，外媒質疑其過度收集用戶數據

靠著新上線的手繪自拍功能，美圖秀秀在美國AppStore免費應用榜單上的排名，從1000名以外迅速躥升到第11位。不過，在美國市場突然爆紅的美圖秀秀，卻因為調用用戶手機過多權限，陷入了竊取和泄漏用戶隱私的風險爭議。CNN在1月20日發布的一篇報道中稱，在過去兩周里風靡美國的中國App美圖秀秀陷入了麻煩，因為該應用會搜集用戶信息用於廣告目的。

@Winchester大谷：國內沒有哪家的軟件不幹這些事的，所有的權限它都想要

8.程序員成最“高危”職業：加班多工作強度大

近年來，由於工作壓力大，工作強度高而面臨健康威脅的職場90後數量急劇增多，香草招聘日前發布的《90後職場趨勢報告》顯示，2016年90後程序員以平均每天加班4.7小時遙遙領先，成為最“高危”的職業，而從事銷售、公關、房產經紀人等職業的90後平均每天加班也都在3小時以上。

@成都啤酒男：中國的程序員被稱為IT民工果然不假

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【內幕】業內人爆奢侈品養護的暴利真相：消費者當冤大頭，但老板真賺錢！

變革家網 2017-02-11 11:46

本文系變革家網（微信 ID：biangejiawang）授權i黑馬發布。

奢侈品養護行業的利潤到底有大多？很多以前做幹洗、做皮具護理的也開始跟著做奢侈品的洗護業務是真的嗎？他們真的懂奢侈品養護技術嗎？

“消費者都被品牌專櫃忽悠了”

近年來人們對奢侈品的需求量越來越高，但消費者想要得到專業的奢侈品養護服務真的很不容易。之前我在某國際品牌奢侈品售後部，有很多消費者花費幾千元甚至幾萬元購買了某款手提包或者錢包使用幾個月之後，隨著時間包的外表越來越臟。

因為消費者是不知道怎麽清潔，這麽貴的東西擔心自己洗完壞了就更麻煩了，所以有很多消費者打客服問我們能不能提供清潔服務。

我們的售後服務點大多都在歐美國家，我們品牌專櫃在國內只管售賣不管清潔養護。

如果國內商品出現損壞問題，可以提供維修換件服務，不管合不合理這都是公司規定的。如果客戶堅持需要養護，只能把商品送到國外的售後點進行清潔，整個過程需要少則一個月多則一年。

很多奢侈品牌包括我之前的那家公司，在國內宣稱不提供清潔養護服務是因為怕含有化學物品的清潔劑對皮革造成開裂、變硬等影響產品質量。

其實事實並不是這樣，首先在國內奢侈品消費呈上升趨勢，所以這些公司認為在國內設置清潔養護服務是一種負擔，這樣一來還能節省成本。

其次很多奢侈品公司舍棄售後清潔保養是為了體現自己品牌在國內的稀缺性，對提高銷量有一定的輔助作用。實際上在國外與國內的情況截然不同，很多奢侈品品牌在歐美國家非常註重售後服務，甚至有些品牌還提供上門清潔保養服務。

“修鞋鋪變奢侈品養護店，技師一個月成“才””

正是因為這些奢侈品品牌不重視售後清潔保養服務，才造成了現在國內奢侈品養護市場的混亂。很多修鞋鋪、洗護店、皮革護理店等大量第三方小商小販都看中了這個市場，搖身一變把自己包裝成了奢侈品養護店，這樣一來就能獲得更高的利潤。

在以前開一個奢侈品養護店只需要幾萬塊錢就行，年凈利潤能有10多萬。而現在大概需要十幾萬左右，好一點的店需要幾十萬，開在商場的那種連鎖店需要一兩百萬。

主要是奢侈品養護門檻比較低，基本上只需要學1個月的護理技術就能自己開店了，好多新店剛開始就是拿消費者的產品當試驗品，豐富自己的操作經驗。

因為大多數的從業者文化水平程度都不高，培訓機構也沒有要求和統一標準，所以整個行業的技師水平都參差不齊。

另外還有加盟店，比如加盟翰皇的前期投入就高達20多萬；皇家功夫的加盟費是5萬，技師培訓再交6000元；還有很多高端商圈的奢品匯加盟費在5-10萬之間。還有一些聰明人不加盟只學技術的人，學習一個月之後自己回去開店，其實我認為這種方法更好一些，前期投資比較小。

“定價憑良心看心情”

雖然奢侈品養護培訓一個月就能會學會，但奢侈品養護流程一點都不簡單，有時清洗一個包就需要一天的時間，養護的效果也取決於技師的水平。

目前市場上的第三方奢侈品養護機構基本分為商場內品牌、社區店、兼有高端皮具養護服務的門店三種類型，各類奢侈品養護服務從幾十元到幾百元不等，而且價格和店鋪位置的關系並不對應。在這個行業沒有定價標準，都是根據各自情況定價。

以北京為例，金融街購物中心的奢品匯清洗價為199元，充值2000元會員卡還能打9折，北京SKP的奢品匯團購價僅59.9元；位於望京的翰皇奢侈品店在糯米的清洗團購價是68元；中關村附近的一家兼有奢侈品養護服務的皮具養護社區店清洗價350元，充值500元辦理會員卡可打8折。可以說這個行業里就沒有統一的價格標準，完全看商家自己的良心。

盡管市場價格不統一，但是在北京地區無論是連鎖品牌還是社區店，奢侈品養護的材料大多都會去宋家莊順八條的“鞋材市場”采購，這也是北京唯一的“鞋材市場”。

這條街上有很多門臉店，每家店的原料都很齊全，還特別便宜。一瓶多功能清洗劑不到30元/kg，而在淘寶上類似這樣的原料價格需要十幾到幾十元不等，清洗劑買回去還要兌水稀釋，非常耐用。“鞋材市場”匯聚了全國各地的護理原料，但是有真有假。

“配件永遠是A貨，保養的暴利只是小兒科”

奢侈品養護行業暴利早已不是什麽秘密，但是像拉鏈這種配件利潤更是高的驚人，相比而言，那只是小兒科。很多奢侈品品牌原廠的配件都是按量生產的，除了品牌自己的售後點外在市面上幾乎買不到。

而一些第三方奢侈品養護商家說的“品牌原廠件”其實都是仿品，每件的進貨價格也只有幾十塊錢。即便有一兩件正品也是從回收的舊品上拆下來的，經過翻新處理再對外出售。

正是因為這樣，有關奢侈品養護的投訴案例才屢見不鮮。如果有消費者購買的某品牌的包拉鏈損壞，在售後店又無法維修，只能到第三方養護店里更換。奢侈品養護店里的高仿品都能賣到上千元，事後有部分消費者也會發現給自己換的是高仿品。由於沒有證據，消費者只能吃啞巴虧。

其實奢侈品的養護遠沒有業界吹噓得那麽高端，皮革在被制成包袋之前都會經過防黴處理，所以輕易不會發黴，更沒有從內而外滋生黴菌的可能，但一些商家會利用黴菌腐蝕皮具的說法嚇唬消費者，以此強調定期保養的重要性。

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尼爾森:2016年第四季度中國消費者信心指數保持強勁態勢

尼爾森日前發布報告顯示，在經歷了連續三個季度的平穩後，中國消費者信心指數在2016年第四季度增長明顯，從第三季度的106點上升至108點。縱觀2016年全年，各季度消費者信心指數穩定在105-108區間，表現為穩中向好的態勢，表明中國消費者信心在剛剛過去的一年里積極樂觀。

“中國經濟進入新常態，經濟增長正在逐步從投資拉動到以消費主導拉動的經濟轉型時期。當經濟增長主要動力轉向消費的時候，中國消費者群體就成為一股影響經濟發展的主要力量。”尼爾森中國區總經理韋邵說。“雖然近年來國內經濟增速放緩，但中國消費者的信心在過去幾年保持了令人矚目的強大韌勁。在居民收入持續增加、失業率穩定在較低水平的支撐下，中國消費者對未來依然樂觀。”

消費者信心上漲

2016年，在面臨全球政治經濟發生重大轉變的同時，全球消費者信心緩步上升，第四季度較第一季度上升3個點，至101。盡管2016年大多數市場各季度間消費者信心指數波動較大，但報告結果顯示，在63個國家和地區中有44個國家和地區第四季度信心指數與第一季度相比有所上漲。

尼爾森指出，縱觀2016年，中國全年的消費者信心指數達到了106，相較於2015年的107有小幅下降，但是整體保持了平穩發展的態勢。消費者的消費欲望不但不受影響還持續上漲，消費者的消費意願指數在2016年第四季度達到53%，成近四年來最高。

“隨著中國經濟發展進入平穩發展的新常態，中國的消費者信心指數在未來一段時間內還將保持平穩趨勢。隨著生活水平的整體提高，人們對於更高品質產品的需求會進一步提升。”韋邵說。

據悉，尼爾森消費者信心指數衡量消費者對於就業前景、個人財政以及消費意願三個方面。消費者信心指數高於100則為積極，反之則為消極。

中國消費者對就業前景的良好預期拉升了第四季度消費者信心。數據顯示，第四季度就業預期從三季度的60點躍升至64點。與此同時，個人消費意願也經歷了小幅上揚，從三季度52點升至53點。對個人經濟狀況的預期則與第三季度持平，穩定在62點。

尼爾森報告顯示，中國各地區的就業預期在第四季度普遍上漲，東西南北四個區域的消費者均對未來就業形勢普遍感到樂觀，呈現出該數值在四個區域均較上季度明顯上升，尤為明顯的是西部地區，從三季度的61飆升至67。從城市級別來看，四線城市和農村居民對就業形勢最為樂觀，分別上升5點至69和59。

“政府近年來在西部和農村等欠發達地區推進有利於當地發展的經濟政策，加大對該區域的投資力度，西部區已成為中國經濟增長的新引擎，經濟的快速發展為當地群眾提供了更多的就業機會，這些因素均提振了當地居民對就業的預期。”韋邵說。

持續化的消費升級

尼爾森報告顯示，隨著居民生活水平的提高，中國消費者越來越享受更加便利的生活，這一需求促使日常網購的增加，以及便利店的高增長。數據顯示，生鮮類產品在2016年是消費者網購增長最快的品類，2016年該品類較上一年上漲10個百分點，緊隨其後的是飲料/包裝食品/保健品品類，上漲了4個百分點。生活用品，服務類產品，衣帽服飾，個人護理等品類的網購也較上一年有所上漲。

“消費者尤其是年輕的消費者越發偏好在便利店和網購渠道采購所需商品。同時，線下購物者更加註重愉快的購物體驗以及促銷。相較於實體店，網購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務，是驅使消費者選擇網上購物的主要動因。”韋邵說。

在消費升級的大背景下，消費者需要被滿足的不僅是對更高的產品質量和購物體驗的需求，還有精神層面對休閑娛樂的需求，這一趨勢使得旅遊成為過去一年的新風尚。尼爾森數據顯示，有37%的受訪者表示在2016年願意外出旅遊度假，這一數字相比2015年上漲了3個百分點。與此同時，有41%的受訪者願意參與家庭外的娛樂活動，而這一數字在2015年僅為36個百分點。

相比之下，中國一線城市的居民相較於其他地區居民有更多的對於追求精神文化享受的需求，去年中國一線城市中有57%的居民觀看過現場音樂演出，這一數字甚至高出了美國51%的平均水平。中國二線城市也有40%的居民觀看過現場音樂表演。

尼爾森研究發現，觀看電影是最受中國消費者喜愛的娛樂消遣方式，有86%的受訪者選擇看電影為自己最感興趣的休閑娛樂活動，緊隨其後的是聽音樂(81%)和看電視劇(78%)。

80後成消費主力

隨著步入2017年，80後群體的年齡段已經從最年輕的27歲到最大的37歲。他們中的大多數人已經30而立，成為消費主力。

尼爾森研究發現，隨著經濟實力變強，80後群體已經成為消費主力軍，數據顯示，全國有2.1億的消費者是80後人群，位列各年齡段之首，占全國消費者總數的16%。

尼爾森報告顯示，80後家庭月收入與60後，70後，90後家庭相比居首。36%的80後家庭月收入超過1萬元人民幣，緊隨其後的是70後(32%)和90後(31%)，60後人群位列末位，僅有28%的60後家庭月均收入過萬。

較好的經濟狀況也使得80後消費者對自己的財物狀況更加樂觀，具有相比各年齡段人群更強的消費力。相較於50後至90後各年齡段的人群，80後消費者對自己的經濟狀況最為樂觀，有59%的80後受訪者認為自己現階段的財物狀況良好，領先於60後的57%，70後的54%，50後的52%，90後的51%。與此同時，有65%的80後受訪者對自己未來12個月的財物狀況表示看好，高於90後一個百分點，遙遙領先於70後的58%。

80後大多已經成家立業，所以為家庭的支出占據了80後消費的主要部分。孩子的讀書教育消費占到了80後消費者總消費的55%，遠遠高於各年齡段人群教育消費40%的平均值。同時，購置新車與保養車輛也占據了80後消費的很大一部分，有30%的開銷被80後家庭用於此項，仍舊遠高於各年齡段24%的平均值，尼爾森數據顯示，有13%的80後家庭擁有私家車，高於70後的7%與90後的9%。同時，80後還是熱衷於休閑娛樂的人群，他們中有44%的受訪者表示會家庭外出娛樂，高於各年齡段均值4個百分點。

“80後有較強的經濟能力，並正在成為中國消費的中流砥柱。他們是時下最受商家歡迎和重視的新客戶群，與70後或60後有所不同，80後在提及自己的消費觀念時，有著自己顯著的特點。所以品牌在針對80後的數字化營銷要精準投放才能準確觸達，一些有家庭情感色彩的廣告容易引起80後消費者的共鳴。”韋邵說。

願支付30%以上溢價 中國消費者求“補”心切（附選擇小貼士）

2016年底，普華永道位於美國的HRI機構(HealthResearchInstitute)發布了2017年醫療行業的熱門趨勢，營養保健作為四大熱門方向之一位列其中，這家世界頂級的會計師事務所作出判斷：健康及相關產業在中國仍是藍海市場，中國消費者願意為更健康、質量更高的食品支付30%或者更多的產品溢價。

“在中國，健康食品的需求正在增加，另一方面消費品牌與傳統和新興健康企業的合作也催生了營養學在大健康領域中越發重要的地位。”普華永道中國醫藥行業管理咨詢合夥人徐佳在接受第一財經記者采訪時表示。

根據普華永道的統計，目前中國市場的健康食品消費每年已經可以高達290億美元。市場在膨脹，但對於身處營養保健品行業的中國企業而言，它們正面臨著一個共同的難題：進口保健品正在以更快的增速占有著這個藍海市場，而本土品牌卻不得不面對來自銷量下滑和品牌信任度低迷的雙重危機。

漲價不“止渴”

為了維持企業利潤，漲價成為了國內大品牌的保健品商最直接的應對策略，本土品牌寄希望於依托漲價躋身“高端市場”，但卻不得不面對價格上升帶來的銷售量縮減難題。

2月16日，東阿阿膠再度發布了新一季度的產品調價函：250g的東阿阿膠零售價格調整至1350元，48支複方阿膠漿零售價調至468元，300g桃花姬的最低零售價格上調到了460元，分別對比此前價格上漲了14%、28%、25%。

根據不完全統計，短短十年內，東阿阿膠漲價17次，對於“老客戶”而言，如果哪天東阿阿膠不漲價，恐怕才是新聞。對比十年前東阿阿膠25元250g的價格，現在1350元的售價等於翻了53倍!

不妨來做一個更生動的對比，2010年時，每千克阿膠的終端銷售價格是800元，彼時茅臺價格也為800元左右;而6年後，茅臺的售價為1200元左右，但阿膠今天的價格已經高達5400元了。

東阿阿膠董事長秦玉峰此前在接受第一財經記者采訪時表示，正是由於原材料“驢皮”的稀缺，才導致了漲價不斷的現狀。他認為，以東阿阿膠“國寶級”補品的身份，售價哪怕再翻番也是合理的。

但市場反應與秦玉峰的判斷還是產生了偏差。

第一財經記者發現，在可查閱的最新的2016年三季度的報表中，該公司存貨數量達到了27.46億，對比上年同期的17.25億，存貨量足足上升了接近60%。存貨周轉天數是指企業從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經歷的天數。周轉天數越少，說明存貨變現的速度越快。而東阿阿膠近年來的存貨周轉天數在迅速增加，說明其銷售開始乏力。

另外一邊，應收賬款和應收票據也雙雙達到歷史高位，分別達到了8.01億元和3.68億元，分別較上年同期上升160%和202%，為近十年來應收賬款的最高值。

“一般情況下，應收款的大幅增長，表明企業在放寬賒銷條件，給經銷商更長的賬期以增加銷量，從而擴大收入。東阿應收項目的增長幅度太大，不得不引起人們註意，在行業里，應收賬款增多常常是零售端貨不好賣的表現。”一位保健品行業的分析師對第一財經記者表示。記者也就此向東阿阿膠方面求證，但對方並未就此給出明確的答複。

秦玉峰透露，東阿阿膠的戰略是要回歸“高端市場”，為了維持品牌高端和獨特性，不得不在價格上與其他公司拉開差距。然而品牌溢價能力並不是無限的，價格的上漲幅度一旦觸及消費者底線，必然會造成銷售大幅下滑。

銷售難題待破解

優質的營銷手段依舊是本土品牌的“軟肋”。

徐佳對記者透露，目前國內多數的營養品生產商采取的主要是兩條路的渠道布局：一邊通過大量的廣告提升品牌認識度，另一邊寄托於醫院及健康組織、健身機構的“推銷”：這部分市場主要以術後恢複和功能性產品為主。

“但在目前要想成為行業的先驅，還得依靠跨行業的多種合作來提供全面的產品和服務。”徐佳說，在當前非傳統健康企業和傳統營養健康機構在消費領域的跨界合作正迅速為營養健康市場帶來新的產品和服務模式。

以國際食品巨頭雀巢公司、百事公司為例，這些零售企業正致力於研究如何通過攝取營養更好地實現健康管理，通過借助數碼產品來進一步迎合人們對健康的追求，從而更有針對性地售賣健康食品;本土的老牌食品企業如無限極公司、天津天獅集團也在通過重塑品牌形象來迎合大眾健康意識的轉變和對健康食品的需求。

徐佳認為，如何挖掘消費者行為模式和健康產品需求之間的關聯成為了健康品企業必須學會的“新手段”。比如以量化檢測手段為代表的新模式正在將一切健康生活的指標數字化，從如何管理慢性病，到怎樣實現更有效的健身鍛煉，再到如何提高消化健康都可以通過技術手段實時監測。

“現在傳統的健康概念正在被營養、鍛煉、早期疾病篩查、健康教育、健康管理等多個維度顛覆。借助於尖端研究的突破、大數據分析的應用、新興科技的出現，傳統的健康服務提供者和新進入者也需要轉變思路。”徐佳說。

保健品快問快答： 1.目前國人缺乏的營養主要是什麽？

答：營養是一個宏觀的概念，一般會有具體的說明，比如具體缺乏的營養素。

《中國居民營養與慢性病狀況報告(2015)》中指出，中國人目前主要缺乏的營養素：維生素A、維生素D、鈣、鐵、維生素B1、B2，其中缺乏前面四個在國人中常見。

2.保健品適合哪一類人群？

答：保健品適用於所有人群。比如疾病患者用於輔助恢複健康，或者說加速康複;亞健康人群用於調理健康;健康人群用於防病未然;特殊人群，孕婦、產婦、青少年、嬰幼兒、老人等具體人群更是有對應的營養需要額外攝取進行補充。

3.服用保健品應該如何衡量功效？

答：①量變起到質變，比如維生素C，保健品劑量只有100mg左右，而藥品劑量高達1000mg。在國外保健品劑量往往比國內高，都是用於疾病的預防甚至是治療。中國FDA(食品藥品監督管理總局)要求保健品攝入量需要控制在推薦攝入量的1/3~2/3，因此劑量往往較少，但是吃得多依舊可以起到一定輔助治療作用。

②不要盲目擴大和迷信，保健品確實有一定的輔助效果，但是只是用於營養缺乏疾病，不代表是萬金油，所有的疾病都適用，同時保健品不能替代藥品(營養缺乏疾病除外)

③功效這個詞，不僅在於每個人的體質，同時也有一定的心理作用，有時候安慰劑更能讓患者安心，而且沒什麽壞處或副作用，甚至可以說比中成藥要更為安全。

④個性化、適合自己的才是最有效果的，而不是盲目地胡子眉毛一把抓，什麽都需要補。

4.如何挑選適合自己的保健品？

答：醫生會根據性別、職業、工作時間、習慣、狀態等情況進行判斷，給予正確指導。一般來說女性多用維生素C，慎用維生素E;男性多用B族、鋅;老人多註意補充植物化學物質;孩子用一些DHA類物質。具體的肯定要根據身體情況和上述問題進行綜合性判斷。如果實在覺得麻煩，那麽就用最簡單的保健劑量，采用多種維生素和礦物質進行補充，但是效果不敢100%確保。

5.我國推出保健品，是否有合規的審批流程？

答：簡單的流程如下：樣品試制階段—樣品試驗階段—資料準備階段—省級藥局初審—國家藥局專家評審—國家藥局註冊司行政審批。我國審批一般需要進行一定的實驗和檢驗(2年~3年)，需要對產品的作用、功效、毒副作用、穩定性、成分等進行測定。全部合格後國家進行註冊，取得保健食品的標簽“藍帽子”。而“藍帽子”不是永久的，一定年限後，或者檢測(抽查)不合格後“藍帽子”依舊會被取消。我們可以在http://www.sda.gov.cn查詢，如果沒有，那麽就是假冒的。

6.醫生對於保健品的購買及使用，是否有一些建議？

答：①不要盲信但是不要不信;②根據癥狀選用是十分有效的;③保健品+藥品可以有效地改善藥品輔助用，還能提高療效，這是已經證實的;④選擇大品牌或較好的平臺購買，確保正品;⑤“藍帽子”不可少，這是國家規定的保健食品標簽;⑥不要人雲亦雲，對別人好的不一定適合你;⑦聽從營養師指導量的改變。制圖/張逸俊

(平安好醫生醫學專家、國家一級營養師尹錫馥)

無矽油洗發水重燃消費者熱情 含矽油配方“躺槍”

姚怡君2010年從日本回國逛超市選購日用品時，發現自己往日使用的無矽油洗發水難覓蹤影。彼時，國內流行的洗發水宣傳重點還是“滑”、“順”、“柔”。

其實，她也並不太清楚“含矽油”和“不含矽油”的區別，從使用感受上來說，前者洗完後“感覺滑滑的”，而另一種則全然不同，洗完後“頭發會有些幹，得搭配護發素和精油才會服帖”。

在國內，無矽油洗發水的風靡不過是近兩三年的事情。網絡上熱烈地討論著矽油的各種危害，甚至稱因為這種物質本身不透水，所以會致使毛孔封閉、頭皮發癢以及脫發等等，甚至將其聯系到現代人頭發掉得越來越多的原因。

真的是這樣嗎?洗發水中的矽油又是什麽呢?

實際上，相較含有矽油的洗護發產品，無矽油的洗護發產品誕生更早。上世紀50年代，矽油最初被運用於個人護理用品，70年代起才被廣泛用於洗發香波與護發用品，而此前被人類使用了千百年的洗護發原料是植物油、鯨蠟醇等。

“上世紀90年代以前，國內的洗發水基本都是無矽配方。”上海家化聯合股份有限公司配方研發開發經理池水興告訴第一財經記者，直到80年代末，外資企業首先將矽油加入洗發水配方中並引入中國。從此，國內洗發水的護理作用大大提升，“其實含矽油的洗發水就是所謂的洗護二合一洗發水。”

最初，那些外資品牌的洗護產品與國內本土的產品相比定價較高。後來，隨著矽油原料價格下降，漸漸被作為一種廣泛使用的洗護產品原料。有人做過粗略統計，在無矽油洗發水的概念興起之前，國內洗發水市場含有矽油的產品占比超過90%。

在英敏特咨詢公司美容護理分析研究副總監金喬穎看來，因為亞洲人的發質又直又硬，所以消費者在很長一段時間內會追求洗護產品有著柔滑的質地和柔軟的效果。為了迎合消費者的需求，制造商會在他們的產品中使用含有矽油的配方。

流行了那麽多年的含矽油並非如網絡上說的那麽危言聳聽，它對頭發的好處顯而易見：填補毛鱗片受損的部位，使頭發的表面變得更平滑，帶來發質“修複”的效果，使頭發更加強韌易梳、光滑亮麗。此外，矽油形成的保護層還能明顯保持頭發內水分含量穩定，起到護發效果。換而言之，這就是為什麽人們會覺得很多洗發水洗完後頭發很柔很滑，不容易打結，更加容易梳通的道理。

不過，一枚硬幣總有兩面。那些能讓人們的頭發看上去“像絲一樣柔滑”的含矽油的洗發水自然也有其無法避免的缺點存在。

“在將清潔作為最基本功能的洗發水中使用矽油作為護理劑時，矽油比較容易殘留在頭發上，致使頭發較難被徹底洗凈。”池水興補充道，相對而言，無矽油洗發水更能徹底將頭皮、頭發洗凈，讓其恢複自然的“素顏”狀態：頭發清爽、潔凈，頭皮輕松、透氣。“目前，市面上銷售的無矽洗發水配方主要是將矽油去除後添加更多植物天然成分代替矽油來護理頭皮和頭發。”

少了矽油，於是那些受損的毛鱗片表面就無法被“調補”、“撫平”，這就是為什麽諸如姚怡君這樣的使用者會覺得不含矽油洗發水洗完頭頭發很澀，很幹，易打結。無矽油產品也有其自身的不足，如黏度低、泡沫不足等問題。上述兩種產品已經進入了消費者的大視野。這也影響了到整個市場的風向格局。

不可否認的是，那些最先由日韓市場流行起來的無矽油洗發水通過海淘、網紅等方式進入國內消費者的視野，然後在近兩年里爆紅。金喬穎告訴第一財經記者，在日韓，無矽油市場已經進入飽和狀態，競爭激烈，品牌商開始打價格戰。但在中國，這一領域尚處於發展期，不斷有新的產品湧現。按照咨詢公司英敏特的統計，無矽油產品在洗發護發產品新品中的占比從2015年的8%上升至2016年的15%。

在此風向下，諸如寶潔、聯合利華這樣的國際大公司如今也開始發力這一市場，推出了一部分的無矽油產品。但畢竟，產品線長又多的大公司想要做出大調整並非一朝一夕的事情。有意思的是，本土的一些日化企業倒是抓住了這一商機，紛紛推出不含矽油的產品。

讓消費者清“宿便”？商家先“清心”

吳女士每天早晨上班前都必須排便，有時如果實在排不出，就會一天都不自在——因為感覺毒素在聚集。

為什麽?“宿便是人體腸道內一切毒素的根源、清腸排宿便能排出體內毒素、早上9點前不吃早飯、不排便是不行的……”這些都是網上廣為流傳的關於“宿便”的說法，吳女士在內的很多人也都相信宿便是毒素根源。

然而，第一財經記者近期調研采訪後了解到，“宿便”並不是醫學上的概念。醫學界人士表示，醫學中沒有“宿便”這個詞，這個聽起來像很專業養生的詞語，其實沒什麽科學依據。清宿便類產品只是抓住消費者求健康的心態和對醫學知識的缺乏來賺取利益，更有甚者會讓消費者通過腹瀉來“清宿便”，這反而危害健康。

層出不窮的“清宿便”生意

基於電子平臺的“清宿便”生意開始崛起。

第一財經記者發現，只要在淘寶上搜索“宿便”關鍵詞，就會出現大量打著“潤腸通便作用”的保健品商家，其中大多帶著“排宿便”功能。在微商領域，也有不少打著“排毒”、“清腸道、清宿便”等旗號的產品，有些雖然沒有明說，但如果消費者與其接洽，則會強調帶有“清宿便”功能，微商還會不失時機地拉生意——如果你用得好，可以成為其加盟商，大家一起銷售並分成，一個月可有數萬元收益。這些品牌大多沒有太高的市場知名度，比如四季優美;也有一部分自稱來自海外，是進口商品，比如樂康膏、便蔔Benmax等。

這些號稱“排宿便”的產品價格一般在70元~1000元左右。第一財經記者觀察到，價格越高往往銷售量越不是太好，有些千元級別的產品銷售量僅1～2個，反而70元~100元價格的產品，銷售量很不錯，一個月可成交3000多至上萬筆，消費者的關註度非常高。

偷換概念

“本身醫學里是沒有宿便這個概念的，宿便這個說法是偷換醫療學術的概念，這根本沒有什麽科學依據。有些商品、保健品打著這個旗號，做廣告。”長期從事醫護工作的李女士告訴第一財經記者。

在咨詢了部分西醫和中醫後，記者了解到，其實在中西醫中都沒有“宿便”的概念。然而關於宿便，最聳人聽聞的錯誤說法就是正常人體含有3KG~6KG宿便，肥胖便秘者體內有7KG~11KG宿便。

“人體是有代謝的，每個人的體質也不一樣。就西醫學的角度而言，我們從來都沒有宿便這個概念。我們也看到很多商家在銷售一些所謂清理宿便的產品，從法律角度而言，這些都不能當作藥品銷售，至多算是保健品，即便是保健品也需通過相關部門審核。所以如果出現以藥品形式銷售或並非獲得相關保健品銷售的資質，則電商平臺應負一定的責任，因為商品放到平臺銷售要經過審核。”醫學博士成玉明指出。

第一財經記者發現，精明的商家其實也了解在醫學上並沒有宿便這個概念，所以有時會把“排宿便”功能放在最後。如果有消費者投訴，則商家會用另一個概念來應對買家。

記者以消費者身份向淘寶店咨詢某款“排宿便”產品的副作用時，客服人員給予了嚴格經過培訓的標準答案：“我們的產品都是天然植物提取，一般不會有副作用，如果您出現不適，則有幾種狀態，第一是拉稀，說明腸道有害細菌多;第二是正常狀態，即便成型且松軟;第三種是放屁多，說明是酸性體質;第四種是肚子脹，說明體內濁氣多;第五種是腸道益生菌少，排便不暢。”

“有些理由又是偷換概念，比如所謂酸堿性，醫學上並沒有明確的說法，也沒有說酸性就是不好或者堿性就是好，我們看到很多產品打著弱堿性有利於人體的旗號，其實也都沒有醫學依據。很多人缺乏醫學知識，信息不對稱讓商家鉆空子。”成玉明指出。

這是門心態生意

既然醫學上沒有宿便這個概念，緣何大家都願意掏錢買產品?

醫學界人士指出，這就是一種心態，這幾年，養生行業很火熱，一些商家就打著養生的旗號，用排宿便、排毒概念，讓人們購買保健品。比如說有小肚腩是因為有宿便沒有排幹凈，或宿便會壓迫小腸絨毛的活力和彈性，宿便會改變腹部和脊柱形狀，讓身體變形啊等等一體系列說辭，其實都沒有真正的科學驗證。

“現在太多人亞健康，大家都有一種求健康的心態，可醫學知識的缺乏就會讓很多消費者去購買這些商品。有些商品可能僅是沒有效果，未必會對人體產品危害，於是本著吃過就覺得安心的心態，很多保健品會讓人在心理作用之下覺得有效果。銷售人員抓住的是消費者求健康的心理，而不是商品本身的效果究竟有多少。”成玉明坦言。

記者輾轉了解到，雖然不是每一種“清宿便”保健品、茶類或藥物中都含有瀉藥或刺激性的成分，但有些商家會添加瀉藥或刺激性的成分，一旦長期服用，不僅不會給身體排毒，反而會對腸道造成一定損傷，產生依賴性後，會導致腸神經系統紊亂、貧血等不良後果。

那麽如果真的發生不良反應，商家要如何應對?

有一位不願透露姓名的微商表示，大多顧客最多是效果不明顯，真正產生極度不良反應者是少數，且很多人不願意為了一個幾十元至幾百元的商品去費時退賠甚至鬧上法庭。“很多保健品的退貨率低於10%，如果真有顧客退貨，那麽商家就立即退款，迅速解決問題，要知道這麽低的退貨率，商家依然賺錢，而快速退款還能讓消費者對商家產生好感，避免產生進一步的糾紛。”

保監會：開展打擊損害保險消費者權益行為“亮劍”行動

據保監會網站17日消息，保監會印發《2017年保險消費者權益保護工作要點》的通知提出，深度開展打擊損害保險消費者權益行為的“亮劍”行動。在對保險機構電網銷業務專項檢查的基礎上，延伸至投訴集中、業務量大、分支機構多的銀行、郵儲等兼業代理機構和第三方平臺重點檢查，規範新興渠道的保險銷售業務。根據過去兩年的檢查情況，抽取個別公司開展“回頭看”檢查，落實監管措施。加大現場檢查力度。

以下為全文：

2017年保險消費者權益保護工作要點

2017年保險消費者權益保護工作要按照全國保險監管工作會議部署，認真貫徹《國務院關於加快發展現代保險服務業的若幹意見》和《中國保監會關於加強保險消費者權益保護工作的意見》，堅持穩中求進總基調，堅持“保險業姓保、保監會姓監”，堅持“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”，強化保險公司維護消費者權益的主體責任，督促保險公司重視和改進保險服務，嚴厲打擊損害消費者合法權益行為，強化保險消費投訴處理監管，加強消費者教育和風險提示，加快推進保險業信用體系建設，愛護好、維護好、保護好保險消費者合法權益。

一、督促保險公司切實改進保險服務

(一)啟動保險服務標準化建設。在現有《機動車保險理賠基礎指標》、《人身保險業務基本服務規定》和《保險小額理賠服務指引(試行)》的基礎上，根據行業發展水平、服務能力狀況以及人民群眾對保險服務的需求，逐步建立完善覆蓋產、壽險和中介業務的服務標準。

(二)紮實開展保險公司服務評價。在總結首次服務評價經驗基礎上，進一步完善相關指標，特別是重要服務創新和重大負面事件評價指標，調整優化指標權重，加強參評保險公司報送數據的監督檢查，科學評價保險公司服務情況，並將評價結果向社會公開。

(三)推進保險小額理賠服務質量監測。依照《保險小額理賠服務指引》完善配套方案和措施，持續開展保險小額理賠服務質量監測工作，每半年發布小額理賠服務指標監測情況，接受社會監督。

二、加大監督檢查力度

(四)深度開展打擊損害保險消費者權益行為的“亮劍”行動。堅持問題導向，在對保險機構電網銷業務專項檢查的基礎上，延伸至投訴集中、業務量大、分支機構多的銀行、郵儲等兼業代理機構和第三方平臺重點檢查，規範新興渠道的保險銷售業務。根據過去兩年的檢查情況，抽取個別公司開展“回頭看”檢查，落實監管措施。加大現場檢查力度，對損害保險消費者合法權益的問題查深、查透、查實，消除風險隱患，將違規行為遏制在萌芽狀態。強化責任落實追究，不僅對直接責任人依法予以重處，同時嚴肅追究公司高管人員的責任。

三、提升保險糾紛化解能力

(五)規範投訴處理流程。結合投訴管理系統正式上線運行以來的使用情況，規範投訴處理的接收受理、甄別轉辦、辦結審結等環節。統一各保監局、各保險公司的投訴處理流程，提高投訴處理的效率和規範性。

(六)加強投訴處理考評。進一步強化公司投訴處理主體責任，督促公司規範投訴處理流程，嚴格辦理時限，增強處理時效，提高投訴案件一次性解決能力和水平，減少重複投訴案件產生，及時妥善解決消費者的合法訴求。加大對公司投訴事項辦理回複報告的審查力度，核實整改情況，推動公司切實執行溯源整改要求。對投訴案件較多，處理不到位的公司，采取提示風險、個別談話、集體約談等方式，督促有效降低消費投訴數量。

(七)強化投訴數據分析。加強對投訴處理數據分析，定期形成投訴分析報告，發現投訴反映的突出問題，及時將有關信息反饋給市場主體，發揮投訴數據預警作用。

(八)全面推進保險糾紛訴調對接機制建設。按照保監會與最高人民法院聯合下發的《關於全面推進保險糾紛訴訟與調解對接機制建設的意見》要求，指導各地建設好保險糾紛調解組織，健全調解工作制度，規範調解流程和訴調對接工作流程。

四、加強信息披露

(九)及時發布行業投訴情況通報。按月度發布保險消費投訴情況通報，客觀呈現各保險公司投訴處理情況，真實反映消費者在投訴爭議中的訴求。

(十)定期披露損害保險消費者合法權益的典型案例。在對“亮劍行動”查實問題和投訴處理調查所發現問題梳理分析的基礎上，形成損害保險消費者合法權益的典型案例，適時向社會公布。

(十一)編制並公布保險消費者信心指數。聯合中保基金公司，依托保險公司官方網站、微信公眾號、官方微博等平臺，拓展調查範圍，改進調查方式，編制2017年度保險消費者信息指數，並及時向社會發布。

五、普及保險消費知識

(十二)開展保險消費者教育宣傳活動。組織全行業開展保險消費者權益保護和教育系列活動，利用重要時間節點開展活動，普及保險知識，幫助保險消費者樹立理性消費觀念，提高消費風險意識和自我保護能力，在全社會形成保護保險消費者合法權益的良好氛圍。

(十三)加強保險消費風險提示。建立“保險消費風險提示統一平臺”，完善保險消費風險提示工作機制，推動保險消費風險提示工作制度化、科學化、規範化，及時發布保險消費風險提示信息。

(十四)編印保險基礎教育普及讀本。根據保險消費特點，結合保險消費過程中的相關法律規定和可能出現的風險點，從社會公眾的視角，組織編寫《保險消費指南》，為公眾購買保險產品、接受保險服務和提高自我保護能力提供具體指導。

六、加強基礎建設

(十五)完善並落實保險消保各項制度。進一步完善消費者保護各項制度，出臺《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，實現銷售過程可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認;加快修訂《保險消費投訴處理管理辦法》，完善保險消費投訴處理及監管機制;發布《保險公司消費者事務委員會工作指引》，強化保險公司消費者權益保護主體責任;研究制定保險產品適當性銷售制度，推動公司將合適的產品銷售給有相應需求的消費者。加大制度執行力度，監督保險公司貫徹落實《關於加強保險消費者權益保護工作的意見》和各項監管制度規定，組織開展保險消費者保護制度執行情況督導檢查，壓實保險公司維護消費者合法權益主體責任。

(十六)大力推進保險業信用體系建設。加快推進信用信息系統建設。積極參與構建守信聯合激勵和失信聯合懲戒格局，配合相關部委落實聯合激勵懲戒措施，逐步形成常態化工作機制。建立保險行業失信懲戒制度，與有關部委簽署對保險領域違法失信責任主體實施聯合懲戒的合作備忘錄，推動相關措施的落實。落實行政許可和行政處罰等信用信息公示，進一步規範公示內容，加強業務支撐系統建設。

中投副總經理：中國13億消費者是世界經濟最重要穩定因素

清華大學副校長姜勝耀24日稱，金融是當今經濟運行的命脈，金融業的健康穩定關乎經濟穩定大局。

在清華五道口《清華金融評論》與工銀國際控股有限公司聯合舉辦的“新形勢下全球經濟展望與投資機會研判”論壇上，他提到，過去的2016年，常有“黑天鵝”事件發生，美國、歐洲、日本以及新興經濟體的經濟複蘇之路也並不平坦，中國的經濟也不可避免得受到國際、國內環境的影響。如何在新常態下應對這些錯綜複雜的國際、國內的經濟形勢以及可能出現的這類特殊情況，是當今政府和投資者面臨的一個重要的課題。

在論壇上，中國保險學會副會長姚飛稱，國家社會需要好的金融、好的保險。無論是保險資金的運用還是金融資本投資，資本本身沒有善惡，但是資本行為即便符合規則，也會產生一系列的代價和公共連鎖效應。他認為，保險資本或者是金融資本，尤其是新進入的資本或機構，在經歷2016年的波折和監管整肅之後，會對中國的國情有更多了解，會更多關註民生和實體經濟，會多些互利共贏的理念。

2013年，中國在國際上提出“一帶一路”的倡議。中國投資有限責任公司副總經理祁斌認為，這實際上開啟了一個新型的全球化進程，為應對當前全球複雜局勢提供了一個有效的辦法。當前，全世界最重要的穩定因素以及經濟增長的推動力是中國的13億消費者。中國經濟處在轉型過程中，消費升級領先於供給水平，因此供給側結構性改革是當前最大的主題，推動海外並購對接中國市場，可以有效地支持中國經濟的產業升級和供給側改革。

對於當前國內的新產能、新動力、新產業等，全國社保基金理事會副理事長王忠民認為，需要有效的風險投資金融框架來支持才有機會發展壯大。同時，也需要建立量級足夠巨大、交易足夠及時有效的金融交易市場，來解決存量問題、產業結構問題和周期性產業問題。

此外，他也提到，在經濟環節中出現問題時候，也是金融創新和推演出新市場的歷史機遇，遇到問題不一定要撲滅，可以通過衍生出新的金融市場來釋放和規避風險，這也是解決中國經濟問題的一個主要的金融手段。

對於今年的宏觀經濟形勢，國務院發展研究中心金融所副所長陳道富認為，有信心保持穩定，不過信心背後需要政策、改革支撐。上海博道投資首席經濟學家孫明春也提到，今年中國經濟中的宏觀風險大幅度降低，只要房地產市場不出現戲劇性的變化，今年宏觀風險問題不大。從全球的角度來看，工銀國際控股有限公司資產管理部主管湯熠認為，相比美國、歐洲等地區，在未來的三年到四年，大中華地區有可能成為一個相對的政治和資金避風港。

在工銀國際控股有限公司董事長叢林看來，香港中資企業融資正迎來跨越發展的戰略機遇期。世界經濟格局中日益凸顯的穩定發展的中國經濟為香港中資企業融資創造了方向性、歷史性機遇;內地與香港經濟優勢互補，為香港中資企業融資發展奠定了堅實基礎，而“一帶一路”戰略和企業“走出去”戰略的加快發展，則為香港中資企業融資提供新的業務藍海和戰略機遇。

約6成上海消費者認為當前購房時機“不好”

4月13日，2017年第一季度上海財經大學上海市社會經濟指數系列發布，其中備受關註的上海消費者購房預期指數有所下滑但仍處於歷次調查高位，約6成被調查消費者認為當前購房時機“不好”。

根據上海財大應用統計研究中心和上海社會調查研究中心上財分中心最新調查結果顯示，2017年第一季度上海財大上海市消費者購房意願指數較上個季度相比大幅下降了12.0點，為61.1點，但同比上升了12.9點;買房預期指數環比大幅下降了10.3點，為69.1點，同比上升了14.5點;但依然處於歷次調查的較高點位。說明房價快速大幅攀升，遏制了消費者的購買能力的，同時也使得房價堅挺的觀念越來越得到消費者的認同。

上海財大應用統計研究中心主任徐國祥教授分析認為，綜合近三個季度的調查結果來，消費者的購買意願在2016年第四季度達到高峰。本季度調查結果顯示21.6%的消費者認為當前是購房的“好”時機，同比上升2.4個百分點，環比下降5.4個百分點;認為時機“不好”的消費者占比則為60.6%，環比上升6.7點，而同比大幅下降10.4點;選擇“一般”的消費者本季度環比也略下降了1.2點。

“可見本季度消費者對於購房時機評價相對上個季度而言正在向“不好”調整，說明近期房價的大幅快速上漲已經超出了消費者的承受力，同時2016年末實施的調控政策效果也在逐步顯現，所以相對上個季度越來越多的消費者認為當前不是購房的好時機。”徐國祥稱。

徐國祥發現，本季度消費者在未來六個月的購買預期相對上個季度也出現較大幅度的調整，認為時機“好”的消費者為24.8%，相對於上個季度下降了4.6個百分點，但同比上漲3.5個百分點;而認為時機“不好”的消費者為55.8%，環比增加了5.7點，同比減少了11.0點。

他稱，購房預期與當前的購房意願走勢基本相同，總的來看預期指數略好於意願指數，說明隨著本季度全國多地調控政策的出臺，消費者對後續的市場走勢和調控政策效果具有一定的預期。

在本季度的調查中，27.2%的受訪者認為房地產市場調控的政策有效，環比基本持平，比去年同期大幅提高了7.8點;而有37.5%的消費者對該項工作的評價投了不滿意票，比上個季度減少了7.9個百分點，同比下降幅度更是達到了18.3點，總體來看本季度消費者對調控效果的滿意度有所提高，是本輪房價上漲以來的最高點。

徐國祥表示，這說明去年年底實施的調控政策效果正在逐步釋放，同時本季度全國各地相繼出臺較為嚴厲的遏制房價上漲的措施，從上而下傳遞的穩定市場的信號使得消費者對政府房地產市場調控工作所持的滿意態度有所提高。

他稱，與以往不同的是本輪房地產調控在遏制房價過快上漲的同時加強了對杠桿風險的控制，使得改善性需求有所減弱，加之在當前的房價基礎上投機空間已經不大，所以市場的活躍度明顯下降，房價趨於穩定，也是消費者感覺比較滿意的原因之一。從經濟長遠發展來看，應在交易和持有環節加緊建設樓市長效機制，使房價在健康平穩的軌道上運行，引導資金流向實體經濟領域。

另外，上述調研發現，2017年第一季度上海市消費者信心指數回升，說明上海市消費者對於上海市經濟發展的評價和信心大幅回升。一季度上海市投資者信心指數企穩回升，指數位於樂觀區域，表明上海市投資者心態積極穩定。