📖 ZKIZ Archives


調研札記:不太靠譜 12碼

http://xueqiu.com/1722423554/25310120
首先聲明碼哥絕沒有地域歧視,碼哥對自由平等一向視若珍寶,但是在這麼多年調研生涯中,的確感覺到了不少地域特色,這種地域是有其長期的生活習慣和歷史背景的,我認為很多是可參考的,這些特色對於你的投資而言將起到了至關重要的作用。

先談談東北公司,這個地方的公司估計市場中人都有體會。好公司不多,唯一的一個大牛股碼哥在上一講中提過,不過直到現在也有人反覆質疑。總體看,東北公司比較複雜,這種複雜主要還在於東北的行業格局。大家可以看看,東北很少創業板公司,估計不會超過十家,中小板有一些但也不多,主板的行業也多是屬於傳統老行業,所以東北公司的機會大多在自外部的併購或者題材提振,靠自身業績提升其實較難,在這種前提下,公司股價的變化就比較難判斷了。碼哥印象較深的例子有兩個,一個是這麼多年勉強靠得著藍籌邊的某地區商業龍頭公司,該公司在業績上數度玩弄機構投資者,起起伏伏讓機構欲死欲活的。

還有一個是碼哥自己經歷的例子,2001年碼哥去過某東北公司,當時公司上市沒多久,但還算有點業績,碼哥對消費品牌也比較感興趣,所以就想瞭解瞭解。初識董秘,傲氣加霸氣,一問公司基本情況牛得不得了,我說一個數能否實現,董秘就來一個沒問題,因此整個一上午就在沒問題中度過。中午到飯點,董秘倒挺客氣,請我們一起吃飯,中午喝了點酒,董秘又發宏論:小兄弟(當年碼哥還算年輕),你這身衣服不行啊,品味不夠啊!

淚奔啊!碼哥承認自己穿的金融行業標配的黑色羊絨大衣(去的時候是冬天)不算最頂級,但蔑視碼哥的品味實在讓人吃不消——我的款式跟邁克道格拉斯的一樣好不好。我知道這句話是為了強調他們公司的品牌是如此出位和強大,但是那種榮譽感畢竟換不來業績,我跟蹤幾年下來,這公司的業績從來沒有過亮麗的增長,股價一直趴地板上,有一年股價暴漲還是因為靠了股神的幫忙,但後來聽說也是有人做了局所致。

河南也是碼哥想說的省份,雖然很多國人對河南人有一些看法,但是碼哥認為不能走極端,也許河南不好的例子是多了點,但是也不至於說全盤否定。不過河南的特色還是很明顯的,那就是喝酒——規矩不亞於山東,這都是碼哥很頭痛的調研地(碼哥一哥們走著去山東可是快躺著回來的)。

一次碼哥深入河南某煤企,到公司已經傍晚,寒暄幾句就直接上酒桌,碼哥當年做事勤奮,一邊喝酒一邊還跟公司領導聊工作,其中反覆問到了幾個關鍵數據,領導們都一一解釋了,當然每解釋一次,碼哥就得敬一次,雖然喝得不少,但碼哥覺得也算值得,最後硬靠著年輕和體力強才勉強下了酒桌。回到酒店趕緊記下幾個要點便倒頭就睡。

次日再到公司,問到昨日的幾個問題,領導們居然一臉歉意,說抱歉,昨天都是酒話,不作數的,不作數的。碼哥頓時一頭汗,敢情昨天的酒是白喝了。

再說說陝西,細心的人可以發現陝西很少出牛股,最近幾年更是(今年有個票例外,但也是靠著山西的品牌)。陝西無論從內部行業增長發展還是外部擴張併購來講,都不太順利,究其原因,地方保守主義氣還是較濃,即使談重組,也大多不太盡人意,跟政府監管的思路有關。當年陝國投要賣給民生銀行其實是個很雙贏的事情,但是七搞八搞硬是弄黃了,現在看看陝國投的股權結構就很雷人,高速集團和煤業公司控股一個金融企業,這本身就說明很多問題。碼哥去過的陝西企業雖然不多,但是總體感覺暮氣較重,雖說西部需要開發,改變觀念,但是新疆啊就明顯在觀念和執行上比其他西部省份靠譜很多。

碼哥其他省份去的也不少,總體看呢,長三角和珠三角相對靠譜——但也不盡然哦,只能說相對,還是那句話,哪兒都有大灰狼也哪兒都有好心人,關鍵看你相不相信,不過地域的特色也是要牢記的。
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=75455

還是股市投資更靠譜 Value-hunter

http://blog.sina.com.cn/s/blog_7b56dde00101gvhp.html

最近工作太忙,玩票的愛好只能放在一邊,但自己的港股和a股已經收割了一部分,

總體來講今年盈利30%問題不大。

9月份跑了趟美國,看了n個投資項目,越看心裡越發毛,陷阱忒多了。

就說一個房地產項目,看了預算,咋都找不到折舊費用,項目cfo妹妹美其名曰

市場太好,升值潛力遠蓋折舊費用,聽得我下巴快掉下來。

太多stuipd錢,架不住各種顧問天花亂墜砸到美國夢當中。

投資分得太多種,每天儘管波動百分之二三十,股票看來還是好做,

原因如下:

1.這個項目由美國某行業退休基金持有,暫用的是過橋貸款,想盡快籌集一筆資金補上缺口,

即使這樣比較穩健的股東背景也亂搞,其他的就可想而知。

2.上市企業有比較完整的財務資料和相對好的審計歷史,實際投資項目則參差不齊,和做風投

差不多。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=79834

去哪兒網成功登陸納斯達克,證明中國公司靠譜!

http://new.iheima.com/detail/2013/1101/56066.html'
i黑馬導讀】去哪兒網可能成為2013年中國公司登陸美國第一股的消息,已經在投資銀行圈普遍流傳。一位投行業者接獲黑馬哥詢問電話時,直截了當地說:「今年看"去哪兒",就知道中國公司行不行。」因為去哪兒網取得了不低於40億的估值,因此答案是什麼?顯而易見。

許多投行業者認為,去哪兒至少會在IPO中從股市套回兩億美元,這是2010年年底視頻網站優酷在中國互聯網公司上市泡沫中赴美融資的水準(2.33億美元)。由於近兩年來中國公司在美股境遇清冷,不少公司以下市收場,去哪兒能否一鼓作氣帶動中國公司重返美股,如今備受關注。

搜索引擎巨頭百度在2011年6月宣佈以三億美元現金取得去哪兒62%股權,使去哪兒的公司總估值躍升到五億美元。對照2009年年底的第三輪融資,紀源資本等創投機構以1500萬美元取得近10%股權時,去哪兒還僅有1.5億美元估值。不到兩年時間,身價跳漲三倍,百度可謂付出了相當高的溢價。

根據百度2012年3月29日提交給美國證券交易委員會(SEC)的年報檔案,去哪兒2010年約有804萬人民幣營收,淨利潤347萬人民幣; 2011年,營收達到1477萬人民幣,增長率84%,淨利潤則到達654萬人民幣,淨利增長率88%。儘管對於年輕互聯網公司而言,能夠迅速贏利已經頗為可喜,但百度等於以三億美元現金,買下了一家年贏利只有100萬美元的公司。

熟悉美股IPO市場的投行業者表示,一旦去哪兒決定上市,財報數字必須能支撐百度前一輪收購所給出的五億美元總市值,否則大股東百度不會通過上市案。即使去哪兒能在IPO中得到市場極高的30倍估值肯定(優酷在上市泡沫期間IPO獲得31.6倍超高估值),想使公司整體估值超過五億美元,仍需要約1700萬美元的盈餘數字。

這也透露出去哪兒在百度併購後承受的龐大贏利壓力,淨利增長率88%是遠遠不夠的。換句話說,去哪兒至少必須在五年內把2010年的347萬人民幣,即50萬左右美元的淨利,狠狠增長34倍,才足夠支撐2014年預估盈餘的1700萬美元以上。更何況,目前並不是股市動輒給出高估值的牛市時期,如果只有25倍估值,預估盈餘恐怕得2000萬美元。

正因為此,外界對於去哪兒經營團隊當初售股給百度的價格之高頗感驚異,揣測之聲四起,認為百度可能給予去哪兒限時上市的約定,或簽有類似如對賭協議的業績要求規定。 去哪兒CEO莊辰超接受媒體訪問時,明確表示未與百度簽有對賭協議。不過,而如前所述,如果雙方簽有限時上市條款,限時上市條款本身就隱含了業績要求的規定。某種意義上,要求限期上市等於要求業績超英趕美。

實際上,根據SEC披露的信息,百度和去哪兒在2011年6月24日簽訂的「普通股認購協議」中,並未提出任何業績要求、人事變動或限時上市規定,甚至還要求公司必須保留主要管理團隊。一位私募基金業者告訴黑馬哥,相關協議或許是在「附加協議」(side-agreement)中記載,單就SEC文件,外界尚難得知雙方關於股權退出或終止併購的相關合約內容。

許多投行業者認為,百度付出的高價是「控制性溢價」,要取得一家公司的多數股權來控制這家公司,必須付出的代價本來就不同於單純的投資行為。然而,百度還是在2011年公司年報「併購去哪兒」章節部分,花了大量篇幅解釋用三億美元取得62%股權的正當性。

從財報附表可以看出,去哪兒是一家輕資產公司,現金、應收賬款、其他資產、房屋及工廠設備等各種資產加總,尚不足以平衡負債,尤其加上「非控制性股東權益」等權益減項(指公司發行股票時,為保障小股東權益,允諾以一定價格贖回,這筆遲早要付出的費用因而記在權益減項),公司資產負債表其實是負值。

百度之所以付出三億美元併購價,是因為給予了去哪兒較高的「無形資產」與「商譽」價值,分別為1.13億美元和3.57億美元,這也是互聯網公司常見的溢價資產。百度說明,在聘請兩個獨立估價團隊分別估價後,給予商標十年期使用效力、5046萬美元價值;客戶關係有十年使用效力、3522萬美元價值;軟件五年使用效力、226萬美元價值;用戶名單三年使用效力、價值2511萬美元。因此無形資產總值1.13億美元。

然而有部分人士認為百度給予去哪兒的商譽估值過高,例如藍郡諮詢董事李云輝就曾經在博客中質疑:「去哪兒網的可辨認無形資產公允價值為1.1億美元,其中包括商標、客戶關係、軟件系統及客戶清單。商譽的金額為無形資產的3倍。這麼說,去哪兒網除了已識別出的可辨認的資產,仍存在某種無形價值,能在未來讓去哪兒網產生3.5億美元的超額利潤?」

一位投行人士解釋,所謂商譽,可能是去哪兒經營團隊在考慮和百度合營的綜合效果後,認為可以達成業績的超額增長,所以才敢於開出高價,例如高管團隊有把握在導入百度流量後,順利將流量轉化成機票訂單;而在互聯網產業世界中,50萬美元本來就是很低的基礎,一年翻十倍都不能算稀奇事件。

去哪兒能否在2013年交出成績單,證明自己確實價值3.5億美元商譽,相信答案很快會揭曉。

截至到北京時間11月2日凌晨,去哪兒網市值已經突破40億美金大觀,結果顯而易見!

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=80403

黑馬哥教你一項技術活:尋找靠譜投資人!

http://new.iheima.com/detail/2013/1107/56197.html

Graphicly 的創始人 Micah Baldwin,同時還是孵化器 TechStars 和 500 Startups 的創業導師。

找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社:在沉浸於美國科技行業創業圈數年之後,Baldwin 開始思考一個問題——傑出的風險投資家究竟有哪些特質?為此,他詢問了圈內好友的意見,得到了幾點答案:

1、回電話、運作經驗、資源和關係

這是標準答案嗎?Baldwin 認為不是。一些已然揚名立萬的風投根本不怎麼回電話;另一些剛入行的風投不一定有運作經驗和豐富的資源關係,卻依舊能夠為創業企業提供巨大支持。

2、對於如何成為優秀的風投,許多圈內人還給出了另一套說法:

高速反饋、提供資源、付出大量時間

這是標準答案嗎?Baldwin 也認為不是。他指出,上述三點可以作為風投與創業企業合作的指導,但非決定一位風投是否傑出的關鍵。「這不能讓風投幫助創業者減少創業失敗的概率」。

3、此時,Baldwin 拋出了自己獨到的看法:同理心。他指出,對人才的精準眼光,對商業模型的深入理解、對企業長期發展的獨到見解、以及談判技巧等等固然是優秀風投的必須、但區分優秀與傑出、同時多數風投又最欠缺的素質,是同理心。

所謂 Baldwin 認定的風投領域的同理心,在於風投與創業者同進退,不思索某個期限內的回報,而關注於行業生態的健康發展;通過指導、教育和支持創業者幫助改進創業生態,將回報認識為幫助創業者成功的附屬品,而非支持某家創業企業的根本原因。

「在這個由數字圖標、首字母縮寫和速記主宰的世界裡,我們忘記了讓世界運行的是人。這些創業者通常很年輕,鮮有經驗。我們喜歡投資在年輕人身上恰因為他們可能爆發出巨大的成功,這種概率比投資年長的企業家要大得多。

不論年齡長幼,創業都是一件異常艱辛的工作,它產生的情感壓力比任何其他一份工作都要大。最傑出的投資人會停下來問切自己投資的創業者進展如何,哪怕只是暫停一小會向下的施壓,簡單地打個問切的招呼。同理心就是對這些(通常欠缺準備的)創業者選擇的荊棘路有所感同身受。」

對於如何讓自己成為傑出的風投,Baldwin 為自己定下了三點具體的關鍵點:

成為創業生態的一部分。風投的存在只是因為創業生態存在,而非其他任何東西。這意味著作為一位風投必須全力幫助生態成長。

多付出,少索取。不論是公開還是私下都堅持這樣做。付出並非為了得到,而是因為這是一件正確的事情。

充滿同理心。主動為與自己相關的創業者創造快樂,明白事情是靠人做的,而人的感受才是最大的行為驅動力。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=81189

現在在海南買房子靠譜麼? 悶頭老蟲

http://xueqiu.com/6049138300/26156514
現在在海南買房子靠譜麼?
本人吉林人氏.

背景:前幾天父親的一個朋友安排老兩口三亞住了些日子.老兩口住的挺高興,就合計在三亞周邊租個房,多住些日子.再後來,又中了邪,被一個購房團從三亞忽悠到了東方,看了個45平的房子.25W.在沒和我們任何商量的前題下,5000訂金就下了.

哎.老年人的消費邏輯有時候真的挺嚇人啊.平時生活上精打細算.這二三十萬的事,居然一點都沒和我們溝通.而且老兩口現在也沒錢啊.說在海南買房,實際就是我們買了.

現在的問題就來了.現在在海南買房子到底還靠不靠譜?要說我們東北人好像挺認那邊的,特別是老年人,都成候鳥了,到了冬天就飛海南去.海南我沒去過,不這去過的人都說好,養人.對老人身體好.

這樣的話兩個選擇,一是租房,每年租四個月,一把一利索.冷了去,熱了回來.再一個就是買房了.三亞的買不起,買的話只能是島上的其它地方.問題是離的這麼遠,一年只能住四五個月,然後一閒就是大半年.看不見摸不到,有個大事小情,就得從大東北飛到大海南.而且,開發商,物業,都讓人沒底.

最讓人抑鬱的是,兩老口訂的還是期房,25層的房子,現在起了四五層.剛開始居然和售樓談的是年底一次性付款.後來我們一頓勸說,昨天簽的是首付60%的簡易合同.說一期全賣完了.地點是在東方市偏中心的地方,交通較便利.

哎哎.這老兩口平時小心謹慎,這時候卻突然來了衝動勁兒.這兩天來電話,一邊說被人忽悠了,一邊還是想買.

要說在海南買房子,我們到也有這個想法.但最起碼應該各個地方好好研究研究吧,而且就我個人來說,如果買的話,也更傾向於成熟的小區二手房.最起碼不用擔心開發商和物業管理的風險.

所以這事兒拿到雪球,聽聽萬能的球友們的意見.第一次發貼,求擴散,求廣開言路.
PS:從收入上講,買二三十萬的房子壓力到不是很大.
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=82201

來往:這樣挑戰微信才靠譜

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0104/57637.html

阿騰之戰已經從各個方面打響,馬雲已經先於我們這些看客嗅到了危機,日前,阿里巴巴方面已經流露出要將淘寶核心數據開放給來往的意圖,並在斟酌是否讓來往接入支付和二維碼掃描功能。推進其向移動購物、營銷屬性靠攏。從目前的情況來看,來往的發展路徑設想和微信有很多重疊。想要顛覆一個產品,copy絕對沒有出路,來往的勝算在哪里?以下是i黑馬作者的投稿: 如果微信是水,那麽來往、易信們就應該是可樂、咖啡、果汁…… “上善若水,水善利萬物而不爭” 水需要商業化就要在它上邊開水上樂園、度假村、燒烤店、商場…這就是微信的商業變現邏輯,反其道行之則應是直接以水為基礎做面向具體情境的產品,進而商業化。 表情永久免費、閱後即焚、500人聊天大群、塗鴉添趣味,看上去踐行了差異化的理念,只可惜戰略趨同,策略上再差異也是白搭。孫子兵法雲“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城” 在微信已坐擁海量用戶的時機下,戰略趨同就像是攻城,在敵我雙方力量懸殊不大,對手不犯嚴重錯誤的前提下勝算太小。一、如何重塑“來往”1、如何定義“朋友” 作為後來者,首先要從概念上理清什麽是“朋友”的內涵。“朋友就是要來往”,那麽應該如何定義“朋友”? 辭海中對朋友的解釋為:①同學;誌同道合的人。後泛指交誼深厚的人。 ②明代士大夫對儒學生員之稱。 3.特指戀人。 我認為可以從狹義和廣義上兩方面去把握它, 狹義:誌同道合的人,泛指後天中結識的非血緣關系的朋友 廣義:戀人夫妻或者,有血緣關系的人2.面向“朋友”產品的“靈魂” 面向“朋友”產品的靈魂應該是幫助用戶如何更好的管理培育自己的“友情”,幫助用戶享受友情,而不應只是一個實現交流的工具。它模仿的對象應該是跨界的CRM(客戶關系管理系統),而不是微信。如何將這個靈魂以功能的形式抽象出來則是產品經理應該去做的最重要的事情。3.產品覆蓋的場景 朋友:發起活動,聚會,人生事件分享,經驗分享,借錢,節日禮品互贈…… 戀人:戀愛->結婚->生子->育兒(約會、送禮、買房、裝修、旅行蜜月、婚禮婚慶、母嬰產品、子女教育……) 父母:健康(保健品、健康器械、在線醫療),節日禮品…… 顯而易見以上場景覆蓋了個人消費者許多重大的消費場景,其中的盈利模式也是非常多樣。但以上場景需要特定的功能去體現,讓產品具備面向特定情境的功能,而不是像微信一樣,做水而不提供太多面向具體情境的功能,如何在保持產品簡潔的前提下巧妙的實現這些功能就得考驗產品經理的修行了。 4.一個完整的場景設想: 老婆通過許願樹功能許下家庭夢想:結婚紀念日去馬爾代夫度假,老公賬號在結婚紀念日前三個月接受到應用提醒,同時系統推送的馬爾代夫旅行優惠套餐,可以想象這樣的場景下老公為旅行買單的幾率有多大? 旅途過程中所有相片自動存入家庭夢想盒中,夢想盒將此條願望狀態更改為實現。朋友圈其它朋友接收到提醒,“**實現家庭夢想一條,點擊他們的夢想盒詳細查看…”,一方面極大程度上滿足女性追求浪漫、“虛榮”的天性,另一方面朋友圈背後其它的女性朋友的消費需求能夠被充分的激發,這樣的社交電商的價值有多大?5.構建藍海戰略 挑戰微信的戰略核心在於“切割出出微信市場份額中關系鏈最緊密(也即最具價值)的那一塊”。以下借用藍海戰略的分析框架來構建“來往”的藍海戰略:  人生事件分享功能:微信當前的信息是以時間軸的形式進行組織,人生事件中時間顯然只是要素之一,環境、地點、參與人、特殊事件等也是重要要素,這個功能顯然是需要加“重”的 面向特定場景的功能:見上文所述,發起活動,聚會、約會、送禮、買房…這些特定場景的功能顯然是需要去加強設計的人數眾多的群聊:500人的聊天大群?Are you kidding me?這是朋友交流還是公司開大會呢,毫不猶豫剔除陌生社交:不用說現在的來往已經剔除了這個功能公眾賬號:面向緊密關系的朋友的公眾賬號顯然不能是完全開放的,一定要嚴格保證公眾賬號的類型和導入信息的質量,避免產品成為下一個營銷工具好友數:這個很重要下面關於如何營銷部分也與此相關,是個重點,與微信無上限的朋友添加數,此產品的好友添加數必須設定上限:100個!什麽是少即是多?這就是!情感賬戶管理:此靈感來自於《高效能人士的七個習慣》,此項功能也是產品的核心,突出管理培育 “友情”的核心定位,幫助用戶享受“友情”,與微信普通的即時通訊工具區隔開。 到這我們就可以繪制出微信(藍色曲線)與重塑後的來往的價值曲線對比(見下圖),我們可以清晰的發現價值曲線極具差異,是典型的藍海戰略的體現! 註:選取的價值元素從左到右分別為,關系鏈、好友數、面向特定場景的功能、陌生社交功能、公共賬號、群聊、情感賬戶管理、人生事件分享。二、如何營銷? 拋開營銷理論不論,但從商品交易的本質而言,最重要的是價格和價值,有大佬鼓吹互聯網思維之一是免費,但事實上免費並不代表不要錢或者是廉價。馬雲和陸兆禧披掛上陣強推來往背後的象征意義是什麽?說明這是款廉價的產品,連自己人都不能心悅誠服的使用它,更別說外人了,可以說還沒出門就先輸了氣勢。 如何為來往營銷,關鍵兩策略:引爆點法則,饑餓營銷 《引爆點》一書中提到引發流行的三個原則:內容附著力、關鍵人原則、環境威力。 關鍵人的原則:產品推出後先不面向公眾開放,全國只選取一小批使用用戶,面向各個領域,試用用戶的選擇標準符合友情生死與共、親情感天動地、愛情可歌可泣條件之一。哪里找?“感動中國”活動中找。試用用戶能享受來往的巨額補貼,幫助用戶實現家庭、友情、愛情夢想,這是什麽節奏互聯網巨頭搞互聯網金融的節奏。其它關鍵用戶則可直接借助馬雲的人脈圈選擇,名額有限,先到先得! 內容的附著力:通過來往只能設定一人為“戀人”,一經設定不能修改,看著熟悉吧,對了就是RoseOnly的招,卻十分符合重塑後產品的定位。“愛她就把她加到來往”,經濟學中有“劣幣驅逐良幣”之說,換到這個設定的場景就是“良幣驅逐劣幣”,每個熱戀中的男子必將主動或者被動將戀人加入進去;馬雲來往加好友,限於100個名額,引發一眾未加入朋友不滿;一眾明星爭搶來往試用資格;汪峰來往果斷設定章子怡為“戀人”;“感動中國”活動官方指定投票應用;“爸爸去哪兒”指定應用,爸爸用來往給孩子寫信;試用用戶借來往實現夢想…太多太多的故事可以挖掘,公關們還需要抓腦袋費神麽,靈感一抓一大把喲!環境威力:這個不用說了,現在的中國最缺什麽?缺人情味!街邊老人摔了不敢扶,贍養父母問題,婚姻忠貞問題…為什麽爸爸去哪兒能如此火爆,因為它恰恰也是抓準了親情這個當前社會稀缺忽視的話題。這樣的背景下,不用說用戶會認同,政府都會大力支持。饑餓營銷:好了,大家不都要學小米麽,在這用最合適不過。定期發放產品試用資格,把握好節奏,不斷撩撥用戶那蠢蠢欲動的心。 最後,來往的口號改為“夠朋友,就要來往”,夠煽動吧。結尾 微信之所以成功,天時地利人和,要想挑戰它,微創新肯定是不夠的,需要重塑,忘掉微信從零塑造一個有靈魂有氣質有血有肉的產品。 思緒太多,很難完全通過文字表達,掛一漏萬,歡迎吐槽。另外如果我的公眾賬號訂閱數突破1000的話我將奉獻“這樣挑戰微信才靠譜(二)(易信篇)”,希望大家多多支持!作者微信公眾賬號“IT競爭策略集”,更多幹貨請添加:IT_war_view 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:奇文天翔 | 編輯: | 責編:李陽林

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=87167

以唐僧團隊為例:創業者如何找到靠譜的技術合夥人

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0110/57805.html

有很多創業者在互聯網行業創業,卻找不到技術合夥人。i黑馬分享的這篇文章,來自知乎網友,他以經典名著《西遊記》中的唐僧團隊為例,分析唐僧為什麽能找到技術核心孫悟空,通俗易懂。一,為什麽唐僧有孫悟空合作?你千萬不要以為唐僧說服了孫悟空,讓“西天取經”這項崇高的事業,由唐僧的個人目標,變成了整個團隊的共同目標。孫悟空跟著去取經,主要是因為觀音和他做了個交易,他答應保唐僧,就可以被救出來,否則的話,觀音不會讓唐救孫,那個壓貼,唐就根本揭不掉。再者,孫有情有義,唐對他有脫難之恩,不守信用的話,以後就沒法在神界仙界和妖界混下去。最後,觀音還給他戴了個緊箍,不去不行。除了這些,取經對他沒有絲毫吸引力。取得正果,位列仙班,這些他根本就不在乎。實際上,取經是唐王,唐僧,和如來三人的共同心願。唐王取經,是為了保他的江山永固,造福他的子民,開創一代盛世大觀;如來取經,是為了擴張他的佛教的影響力,多收香火錢;唐僧取經,是為了報答唐王知遇之恩,保他江山永固,也是為了普渡眾生,成就他一代大德高僧的美名,流芳百世。觀音去操作這個事,那是受了如來的命令,教主有令,他不得不做。孫/豬/沙/馬,沒有一個是靠取經的崇高理想,或者位列仙班的前景吸引來的,他們都和觀音有幕後交易。二,為什麽取經一定得唐僧去?首先,唐僧在大唐(市場方)有人脈,他已經獲得了大唐的官方和民間的共同認可,這一點其他人都是無法比的。其次,唐僧跟西天(供貨方)有瓜葛,如來觀音都很欣賞他,他有在西田任職的經歷。最後,唐僧對佛比較虔誠,職業名聲好!想想你自己有這些嗎。即使如此,只靠這些,他依然找不到一個合作者,當然唐王會派大軍保護他,但這些人,都是聽令行事,都是出工不出力的,當然能力也不行。而悟空他們,之所以跟著去取經,前面已經說了,都和觀音有幕後交易。三,什麽樣的悟空適合你去尋找?好了,即使你是唐僧,你需要悟空,但是悟空不需要你啊!取經成功後可以如何如何,那些廢話就不用說了,悟空不在乎的。所以,你要去找到那個被壓在山下,才華無法伸展的悟空。先把他救出來,然後給他戴個緊箍咒,此外你還得祈禱,你遇到的是個有情有義,重信守諾的悟空。光靠深情呼喚,連個屁用都沒有。在互聯網行業,我說的直白點吧。一個好的技術,有四五年經驗,又有悟性的,大都年薪幾十萬。不要覺得貴了,如果再便宜的,幹不了創業技術核心的活。相應的界面視覺設計人才,應該也差不多。而且這些人才,根本不愁找工作,很多公司都把他們當寶貝。並不是計算機系的人都能做好技術,能做好的,也只是其中一小部分有悟性有天分又肯努力的人!就像菩提祖師收了很多弟子,但功夫了得的,也就只有悟空一個。目前國內外的互聯網創業團隊,大都是創始人本身就懂技術的。是的,你想去做個馬雲第二,但是技術大牛,可能會更喜歡自己去做李艷宏馬化騰第二。他為什麽要去投靠你呢?你要給他個足夠充分的理由!對於創業者應該具有什麽素質,我在這里補充一點,以回應各種關於創業者的質疑。創業真正需要的是一個人有領袖氣質和能力。有這種氣場和能力的人,男人會搶著跟他做兄弟,女人會搶著給他做老婆。那麽這樣的人,看起來都無所不能。他們自然不會來問,各種各樣令普通大眾感覺束手無策的問題。因為世人都不知道該怎麽辦的事情,而創業者卻能看到機會,找到解決辦法。否則的話,人人都知道該怎麽辦的事情,還需要你出來創業嗎? 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:朱繼玉 | 編輯:weiyan | 責編:韋
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=88035

靠譜 Money Cafe

http://moneycafe-icable.blogspot.hk/2014/03/blog-post_4.html
被批評為金融吸血鬼,對實體經濟毫無意義,甚至應要被取締。

今屆政協會議、幾乎所有金融委員,均收到要求加強監管互聯網金融提案。

人行行長周小川亦首次表態,明言不會取締餘額寶等金融產品,但同時亦指出互聯網金融目前監管、的確有漏洞。

餘額寶之所以引起咁大爭議,一方面是收益率高、吸金力強,以餘額寶為例,用戶人數已經達到八千萬戶,仲多過內地A股股民六千多萬總數。

而連帶做成的骨牌效應,由銀行已蔓延至貨幣市場,甚至吸走股市購買力。

不過餘額寶在一般百姓中,仍然是更受落,內地媒體更教父母如何投放餘額寶。

有老股民就一言中的: 餘額寶比A股更靠譜,完全反映A股市場回報率過低、甚至分紅機制缺失等問題。

更觸動一般百姓神經是、餘額寶成了窮人唯一「靠譜」的資金出路:以往只有有錢人先可以用槓捍或靠關係賺大錢,餘額寶目前就成一般百姓最強的民意基礎。

中央都意識到,互聯網金融的廣泛影響,內地傳媒引述消息指,規範與發展互聯網金融業務,有望被寫入2014年政府工作報告,當中包括統一監管並鼓勵行業創新。

可以意識到,主調仍然是支持金融創新,只是中間需要納入正軌。

幾乎千夫所指,支付寶在微博回應,指餘額寶誕生至今的二百六十多天中,前後共計監管達43次,即平均每6日就有一次。

今年以來一月以來、人行、中證監、國家審計署就前後累計監管19次,批評有些人拍拍腦袋,說監管真空,不算是藐視監管機構?

面對支持和對立兩派、人行副行長潘功勝提出,不能簡單將互聯網金融與實體經濟對立起來,並指互聯網金融可以協助小微企降低交易成本,即變相肯定了餘額寶功能。

其實人行亦深知,餘額寶破壞威力只會在初期顯現,一方面隨著餘額寶等金融產品客戶人數增加,收益率回落是遲早的事。

以最新餘額寶年度化收益、已經跌穿六厘,而隨著加強監管,收益率會逐步回落。

更重要是結合理財支付功能的目標一旦達到,不論阿里巴巴或騰訊,其實都不希望長期光錢谷客。

以打的及滴滴的士軟件為例,阿里巴巴就已經宣布退出戰場。

而負責管理的天弘基金更預測,餘額寶合理收益率回落至4厘,先至係常態。

可想而知,這場互聯網金融大戰,正逐步謝幕。
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=92070

記者創業靠譜麼?網易前總編輯們,已經開始統治創業圈!

http://newshtml.iheima.com/2014/0807/144775.html

中國的門戶網站一向是創業者的輸出地,但是沒有一家公司像網易這樣貢獻了如此多的成功者,更不可思議的是,這群創業者幾乎全部是做內容出身。

曾經2012年,網易某副總裁傳出離職風聲,就在此前一週,網易門戶事業部總裁李甬剛離職。有消息稱,網易CEO丁磊曾向李甬無條件贈送價值100萬元的網易股票,作為答謝他為網易公司付出的努力,甚至曾開出准許網易門戶事業部提前分拆、管理層獲15%股份等條件,依舊未能挽住李甬的心。

而此次網易總編輯趙瑩的離職,不得不讓人浮想聯翩。儘管丁磊誠摯送別前部員離去,儘管趙瑩聲稱自己離職是因「未打算在北京長住,選擇重新規劃未來」,但此次的離職不禁讓人聯想到曾經出走的網易「十三羅漢」。(均為網易前員工,多為編輯,後創業成功)。這一次的出走究竟代表了什麼?

哦,又是網易

「反正丁磊一直有點不爽啦,」網易曾經的一名僱員爆料,「他一直覺得做內容的人怎麼可能搞出一個好產品?」

不妨按時間梳理一下近幾年從網易中高層離職的創業者:前網易門戶副總編輯、現雪球財經的創始人方三文;前網易門戶總編輯、現陌陌科技的創始人唐岩;前網易門戶副總編輯、現春雨科技的創始人張銳;前網易門戶事業部總裁、現教育社區粉筆網創始人李甬;前網易科技主編、正在粉筆網與李甬一同奮鬥的帥科;前網易圖片產品總監、現自主創建旅行照片分享網站的郭子威;還有要在「熟人生活社交」領域創業的曾理團隊。

他們大多數人的創業項目現在看來還不錯—雪球財經已經是美股資訊第一門戶;陌陌和春雨發展勢頭強勁。在微博上,生命科學專業網站丁香園CEO馮大輝這樣調侃:「丁磊先生才是真的創業導師。」

當記者們開始創業

互聯網圈有個著名的段子:如果你想知道互聯網泡沫有多大,就看身邊有多少記者去創業。

這句話雖然更多時候被當成了笑話,但背後卻是業界對媒體特質創業者的不信任。有太多案例證明,那些善於「紙上談兵」、缺乏技術背景的內容生產者並不是合格的創業者。而網易創業幫的存在和崛起正在刷新這種認識。

從網易系創業者的個人職場經歷往下挖,可以發現這些人的一個特質:他們幾乎都有過在傳統媒體做編輯記者的經歷,即便去了網易,也多是負責內容部門。李學凌曾是《程序員》雜誌主編;方三文在《南方週末》做過頭版編輯新聞部副主任;張銳曾擔任《京華時報》新聞部主任;郭子威曾是《電腦商情報》編輯;李甬曾擔任《環球企業家》執行主編等等。

並不是已進入互聯網公司,你就開始擁有互聯網思維,或者說不能用某種思維給創業者來定性。產品經理的出身多種多樣,但優秀的標準只有一個:能不能做出好產品。

而「記者」和產品經理還存在某種有機聯繫。做內容,尤其是跟新聞接觸多了,看世界的方式會不一樣,更敏銳,更貼合人性。這是純粹的工程師無法相比的。

比如做內容出身的唐岩創立的陌生交友工具陌陌已經獲得了超過一億用戶數,這一切歸結於唐岩對人性的敏銳把握也不為過。

從網易帶走的都成功了

對於這些從網易跳出來的編輯們來說,網易是一個讓他們「愛恨交加」的地方。也是他們創業征途中的重要跳板。網易不僅帶給他們最初的「互聯網產品思維」,也給這些創業者貢獻了最為重要的人力資源--技術工程師。

比如多玩網賴以上市的基礎在於一款語音聊天產品YY,而早期YY部分核心開發人員來自網易POPO。

不過,作為中國第一代互聯網公司,網易帶給創業者最重要的還是--創業文化。這種文化傳承事實上從李學凌時代就開始了。任何時候,身邊的人總是最好的榜樣。

唐岩創立陌陌時的判斷在於:同城聊天室的火爆證明了中國人交友的「剛性需求」,但中國人比較內向,不會主動對陌生人打招呼,需要一個工具作為載體,而LBS(基於位置的服務)的出現,又使得虛擬交友和現實世界有了對接的方式。

想通了這些,唐岩毫不猶豫選擇辭職創業。那時他剛剛升職為網易門戶的總編輯,他甚至放棄了即將到手的年終獎。然後,陌陌誕生了,再然後,陌陌爆發了。

大公司病

作為一個「大公司」,網易本身當然也有問題,這些問題多多少少成為這些人離職創業的原因。

無論從做微博、還是做正版視頻,網易的內容產品總是要慢於其他門戶。原因在於丁磊手握一棵搖錢樹--在線遊戲,從2012年Q2的財報中可以看出,遊戲收入佔網易總收入的九成,門戶部門廣告收入佔總收入一成不到,這個比例已經多年未變。這也造成了網易內部遊戲部門的勢大,門戶部門得不到太多的重視。

「做內容的人腦子活泛,看的想的多了,自然容易對現有狀況不滿。新浪微博的火爆可以說是門戶的一個拐點,任何一個牛逼的稿子、策劃出來了還要拿到新浪微博上推一推,在內部我們本來就沒什麼地位,現在做出來一個東西還要在別的平台上推廣,我們心裡很沒成就感。」前網易員工說到。

網易抄你,怎麼辦

互聯網創業圈很火的一篇文章叫做《騰訊抄你怎麼辦》,作者是從網易離職的郭子威。文章從各個方面剖析大公司推進一個產品的思路和短板。雖說主要目的是寫給創業者,打破他們對大公司的恐懼,但很多內容或多或少都會借鑑他此前在網易的工作經驗。

文中他做了一個總結:「做產品,鮮有一夜暴富,尤其UGC(用戶分享內容),口碑帶動增長才是最穩健的方法。道理固然大路貨,KPI壓力下卻容易急於求成。母體供血一旦大量摻水,相當於修煉邪道武功,起步快而後力不濟,很快會觸碰到天花板。」

KPI,意為關鍵績效指標法。把績效的評估簡化為幾個關鍵指標的考核,這意味著,在大公司內,你的產品如果不是戰略級的項目,來自考評的壓力會要麼影響產品,要麼折磨產品負責人。

而在這篇文章的開頭,郭子威用另一種方式說明了他離職網易的原因:「年初跟VC談天使融資的時候,對方大統領換了一個問法:如果網易抄你怎麼辦?我很吃驚地回答,如果留在網易就能把這個項目做出來,我還創什麼業?」

i美股主編、曾供職於網易門戶的梁劍,分析了李學凌團隊開發的YY得以超越網易遊戲即時聊天工具的關鍵因素。在MSN尚未佔領中國辦公即時聊天市場的時候,網易POPO曾依靠免費手機短信火爆過,但POPO在網易內部叫「POPO組」,長期都是非常不起眼的小團隊。讓這小團隊去和貢獻公司九成利潤的遊戲部門談對後者有重大衝擊的項目,完全不現實。所以一直到YY初現威力,網易才推出遊戲即時通訊工具。

編後語:無論趙瑩此次離職將去向何方,小內認為以網易為代表的傳統門戶網站都應該對自己的人才機制進行深刻反思。或許曾經2012年網易副總裁楊斌離職後,網易內部員工總結的離職原因可以為我們帶來一些思考。內容如下:

1.在四個門戶中,我個人覺得網易的人氣質特殊,說虛點,這和網易新聞的自由、活躍、勇敢、有擔當的氣質是一脈相承的。在網易門戶歷練了幾年的人,或多或少都會有所影響。

2.網易門戶離職創業成功先例較多,早的有李學凌,近的有方三文、唐岩、張銳以及喻華峰。這個示範效應太大了。

3.大環境影響。一方面是市場機會多,可做的事情多,而且資本市場對網易創業的人整體認可程度較高,融資順利。另外一方面,用戶獲取資訊的方式在變化,曾經作為新媒體的門戶也逐漸成為了舊的媒體形態。在中國,媒體人終究都面臨轉型的問題,所以,現在也是好時候。

4.之所以選擇離職創業,我覺得還有一個原因,對任何人都一樣:創業本來就享受是小鍋小灶的自由和樂趣,要是還在大公司內孵化,那多沒意思,還不如繼續打工啊。何況,這幾個人融資都順利了!

附上網易前員工創業不完全名單:

2013年出現的創業代表們:

李明順,好貸網聯合創始人及總裁。曾擔任網易新聞中心主任。

陳萌滄,飯本聯合創始人及CEO,此前曾擔任網易門戶副總編輯。其合夥人曾理、陳子宇也都來自網易。

程李,車云網創始人。曾擔任網易汽車中心總監、銷售二部總經理等。

萬春,公平價創始人,大學畢業後就加入網易而後開始創業。

潘偉,買房吧創始人及CEO,此前曾在網易天津房產工作。

李好宇,多知網創始人及CEO。此前曾在網易科技頻道工作。

謝廷寶,成都餘香創始人、CEO、遊戲製作人。此前曾擔任網易主程兼運營負責人。

周健睿,北京戰歌世紀 CEO,戰歌online出品人。此前曾在網易上海工作。

勾新雨,私人醫生網的創始人,曾在網易財經頻道工作。

2013年以前部分創業者代表:

李學凌,多玩遊戲網 (YY)創始人,曾擔任網易總編輯。

詹鐘暉(叮噹),廣州簡悅(Ejoy)創始人,曾擔任網易COO;簡悅的聯合創始人吳云洋(云風)也來自網易。

關國光,快錢創始人,曾擔任網易高級副總裁。

周娟,56(我樂網)創始人,網易早期核心員工,曾負責產品、技術部門。

李甬,猿題庫/ 粉筆網創始人,曾擔任網易總編輯;該公司核心高管李鑫、郭常圳、帥科都來自網易。

喻華峰,本來生活網聯合創始人,曾擔任網易副總裁。

楊斌,Facishare紛享科技總裁,曾擔任網易副總裁。

方三文,雪球財經(i美股)創始人,曾擔任網易副總編輯;雪球的聯合創始人梁劍也來自網易。

唐岩,陌陌創始人,曾擔任網易副總編;陌陌的聯合創始人雷小亮、李志威都來自網易。

張銳,春雨掌上醫生創始人,曾擔任網易副總編;春雨聯合創始人曾柏毅也來自網易。

徐宥箴,多益網絡創始人,曾擔任網易《夢幻西遊》主策劃。

魏劍鴻,擎天柱科技創始人,曾擔任網易在線遊戲事業部副總經理。

黃鏵,廣州狼騎網絡創始人,曾擔任《大話西遊1&2》主策劃。

胡琛,團800創始人,曾擔任網易有道市場總監。

丁秀洪,云辰科技(大可樂手機)創始人,曾擔任網易副總編輯。

馬云,媽媽說創始人,曾擔任網易無線事業部負責人。

郭子威(純銀),蟬遊記、旅行推創始人,曾擔任網易相冊產品總監。

張立波,八界網、基金網創始人,曾擔任網易房產頻道主編。

林建邦,Playlithium創始人,曾擔任網易企業發展部總監。

羅尉源,掌控網創始人,曾擔任網易無線遊戲部門工作。

葉睿智,幾分鐘網創始人,曾在網易杭州研究院工作。

陳聞,寶貝全計劃創始人,曾在網易銷售部門工作。

白冠翔,掌中購聯合創始人,曾在網易《魔獸世界》項目組。

劉陽,親貝網、童樂奇創始人,曾在網易科技頻道工作。

劉偉,PingWest聯合創始人,曾擔任網易科技頻道主編。

徐虎,騎擺客(700Bike)創始人,曾在網易UGC中心工作。


文章系【互聯網圈內事】編輯,綜合《財經天下》部分內容,轉載請註明出處!微信號:quanneishi

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=108337

一篇文章讀懂小米用人之道:黎萬強說“一個靠譜的工程師頂100個”

來源: http://news.iheima.com/html/2014/1007/146305.html


i黑馬:《參與感:小米口碑營銷內部手冊》火了!作為“人類歷史上達到百億美元銷售,百億美元估值發展最快的公司”(徐小平語),小米4年600億背後的用人之道有何特殊之處,本篇摘取書中相關內容,分享給您。

 

\1、團隊第一,產品第二

創業成功最重要的因素是什麽?

最重要的是團隊,其次才是產品,有好的團隊才有可能做出好產品。

面對我們這家剛起步的創業公司,有些面試候選人還會猶豫,這時候怎麽辦?

雷總和我們創始人團隊,輪番上陣面談,有很多都是一聊就近10小時。小米手機硬件結構工程負責人第一次面試是在雷總辦公室,從中午1點開始,聊了4個小時後憋不住出來上了個洗手間,回來後雷總說我把飯定好了,咱們繼續聊聊。後來聊到晚上11點多,他終於答應加盟小米。過後他自己半開玩笑說:趕緊答應下來,不是那時多激動,而是體力不支了。

2、創始人最重要的工作之一就是找人

在小米成立第一年,雷總花了絕大多數時間做的事情就是找人!

其中搭建硬件團隊花了最多時間。因為我們剛開始的幾個創始人都來自互聯網行業,不懂硬件也沒有硬件方面足夠的人脈。在第一次見到現在負責硬件的聯合創始人周光平博士之前,我們已經和幾個候選人談了兩個多月,進展很慢,有的人還找了“經紀人”來和我們談條件,不僅要高期權而且還要比現在的大公司還好的福利待遇,有次談至淩晨,雷總、林斌(聯合創始人、總裁)和我都覺得快崩潰了。

3、合夥人制:8個各擋一面的合夥人

創業其實是個高危選擇,大家看到成功的創業公司背後都倒了一大片。不少今天很成功的企業,當初都經過九死一生。比如說阿里巴巴,馬雲帶領團隊1995年做中國黃頁,失敗!接著1997年做網上的中國商品交易市場,算是阿里巴巴雛形,還是失敗了!阿里巴巴今天的商業帝國,大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產品,其實最有價值的是背後的團隊,尤其是馬雲和他的18個聯合創始人。

做老板的要負責把整個班子團隊搭好,小米今天的合夥人班子在今天是各管一塊,如果沒有什麽事情的話,基本上都不知道彼此在幹嗎,也不會管彼此。大家都是自己的事情自己說了算,這樣保證整個決策非常非常快。

小編註:真格基金創始人徐小平在近期的演講中著重強調了合夥人的重要性,他表示“合夥人的重要性超過了商業模式和行業選擇,比你是否處於風口上更重要。”雷軍曾認真琢磨過阿里巴巴的十多年的創業歷史,包括阿里的團隊,阿里巴巴的合夥人制在黎萬強書中也特意提及,想必對雷軍影響頗深。合夥人對小米的重要性可以參看作為合夥人之一的黎萬強的《參與感》及小米的一眾對手。

4、用最好的人:一個靠譜的工程師頂100個

員工招聘上,我們的做法是,要用最好的人。我一直都認為研發本身是很有創造性的,如果人不放松,或不夠聰明,都很難做得好。你要找到最好的人,一個好的工程師不是頂10個,是頂100個。所以,在核心工程師上面,大家一定要不惜血本去找,千萬不要想偷懶只用培養大學生的方法去做。最好的人本身有很強的驅動力,你只要把他放到他喜歡的事情上,讓他自己有玩的心態,他才能真正做出一些事情,打動他自己,才能打動別人。所以你今天看到我們很多的工程師,他自己在邊玩邊創新。

我看到喬布斯的一句話,非常震撼:“我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工,現在我認為能頂50名。我大約把四分之一的時間用於招募人才。”據說喬布斯一生大約參與過5000多人的招聘,組建由一流的設計師、工程師和管理人員組成的“A級小組”,一直是喬布斯最核心的工作。

5、尋找最合適的人:要有創業心態

在小米創辦四年後,我們市場估值100億美元,業界把我們看作創業的明星公司。但在這種前提下,我們找人依然花費巨大的精力。主要因為我們想找的人才要最專業,也要最合適。

最合適,則是他要有創業心態,對所做的事情要極度喜歡。員工有創業心態就會自我燃燒,就會有更高主動性,這樣就不需要設定一堆的管理制度或KPI考核什麽的。

創業心態有時更通俗地說就是熱愛,如何持續激發團隊的熱愛?首先,讓員工成為粉絲。其次“去KPI化”。小米內部確實是沒有KPI的。但是沒有KPI,不意味著我們公司沒有目標。小米對於這個目標怎麽分解呢?我們是不把KPI壓給員工,我們是合夥人在負責KPI的。但我們定KPI來講,都是定一個數量級,比如說今年要賣4000萬臺,不會去約定如果你完成A檔、B檔、C檔,我就給你一個什麽樣的獎勵。我們銷售團隊今年定了4000萬,突然間幹到了5000萬,然後立刻拿出一筆錢給大家發了去馬爾代夫度假?我們不會幹這樣的事情。在定KPI的時候,其實更多是來判斷一個公司增長規模的階梯,我到底到了哪個階梯上,因為我們把這個信息測算清楚以後,要分配調度資源。相比結果,小米更關註過程。員工只要把過程做好,結果是自然的。

小編註:雖然沒有KPI ,但小編有認識小米的員工,他們一天工作接近12個小時,而且已經連續4年了!知乎上有人問如何看待小米6*12小時工作制,小米員工大李回複說“堅決反對加班……但是如果是創業就算了,創業意味著工作就是生活……何來加班?我每時每刻都在工作。”

6、天理即人欲:給足團隊利益,讓員工“爽”

團隊的激勵,就是一個“爽”字。讓員工爽就好,不要追求什麽條條框框,也不要生搬硬套。比如說小米的方法也許適合你,也許不適合你。其實最根本來講,我們做企業的管理者,能不能真的把姿態放得更低一點,去跟你的員工打成一片,聽聽他們到底想怎麽爽,怎麽給予他們參與感、成就感,怎麽給予他們足夠的激勵。無外乎就是爽,員工爽,他就會自我燃燒。

雷總感觸最深的一句話是王陽明的“天理即人欲”。我覺得讓人爽的這個問題,如果你願意去想的話,每個企業都能想明白,主要是看你舍得不舍得的問題。雷總創辦小米的時候,心態很平和、很開放。他已經做了20年企業,早已功成名就,有名有錢。在做小米之前,也是中國最著名的天使投資人之一,不缺錢不缺名。不管大家相信不相信,他做小米是夢想驅動的,就是他想做一個足夠偉大的公司,一件足夠偉大的事情。所以在這種時候,從合夥人到我們核心員工,都給了足夠的利益上的保證、授權和尊重。

我看了很多公司,他只跟你說有期權,都是到了臨近上市的時候,才跟你說你的期權是多少。但雷總跟我們合夥人、核心員工一進來就講明白,把很多事情都擺在桌面上。今天人才競爭這麽激烈,沒有足夠的利益驅動,純粹講兄弟感情的話,其實很難。

小編註:《參與感:小米口碑營銷內部手冊》中說,小米客服工作,只要工作半年以上,工作表現得好,就給期權!

7、解放團隊:忘掉KPI,組織結構扁平化

小米內部講忘掉KPI,我們沒有KPI,這個背後是以用戶反饋來驅動開發,響應快速。比如我們MIUI的開發,MIUI的設計師、工程師內部全部泡論壇,我們每周快速根據用戶的意見來叠代。甚至內部獎勵,不是老板今天心情不錯,然後說你做得好,而是全部依靠用戶票選出來,大家公認的好設計才是好。這種力量是循環互動的,當你很認真地對待用戶的時候,用戶也會用心對待你。有玩者之心的團隊,才會真正愛自己的產品,愛自己的用戶,這才是解放團隊真正的核心。

對互聯網時代的公司來講,要走群眾路線,你要鼓動大家的積極性,要鼓勵大家創新的時候,如果都是那種層層匯報的架構,比如有五六層、七八層的層級架構,大家怎麽可能會有創新性?我要作一個決策,我說了不算,我要跟七八個領導作匯報,要等兩三個月之後才有意見的回複,工程師怎麽會有膽量創新?我們很多用戶都能夠知道某個功能是某位工程師做的,那個模塊是另一個工程師做的,用戶有吐槽,這個工程師就說這個問題反饋我們看到了,會立刻去改。所以在小米研發層級結構是基本三級,一層是員工,一層是核心主管,一層是合夥人,只有這三層。特別是研發部門也不會有正經理、副經理,不會搞得非常複雜。

我們要做整個互聯網轉型的時候,一定要由內而外,先把我們的產品架構和我們的組織結構給梳理好。

8、讓員工成為粉絲,讓粉絲成為員工

粉絲文化首先讓員工成為產品品牌的粉絲。

每一位小米員工入職時,都可以領到一臺工程機,要當作日常主機使用;其次,讓員工的朋友也成為用戶,每位小米員工每月可以申領幾個F碼(F碼,Friend Code,朋友邀請碼,在小米網上的優先購買資格),送給親朋好友,讓他們也使用起來;最後,要和用戶做朋友。

對於使用自己的產品,很多傳統企業是兔子不吃窩邊草。在小米,我們甚至開玩笑說“讓丈母娘也要用好自己的產品”。

小米內部不僅要求讓員工成為粉絲,甚至還嘗試讓粉絲成為員工。小米新媒體運營團隊,很多都是從粉絲中招聘過來的。

不少用戶在現場體驗過小米之家的服務後,會選擇申請來小米工作。他們說小米的服務和別人不一樣,像對待朋友一樣,用心而且氛圍輕松。小米之家杭州站的店長本來就是一名資深米粉,論壇ID是著名的“白板嘯西風”,後來加入小米,並做到了店長的崗位。

9、人比制度重要:讓員工發自內心熱愛工作

傳統做客戶服務都強調制度,但是對於小米的客戶服務,我認為,人比制度重要。

我們的客服部門主管,她做了十幾年的客戶服務工作,經驗非常豐富。2012年,小米的業務飛速發展,用戶數量迅速爆發,客服工作也隨之迅速“壓力山大”。這位主管的到來,為我們的客服團隊帶來了非常寶貴的經驗。不過很有意思的是,她第一次來向我匯報工作計劃時,一進我的辦公室就把我嚇到了:她抱進來厚厚一沓的紙。原來那是她非常認真地總結了過去小米所有的客服數據、工作報表,然後根據這些數據和她對我們小米的業務增長預期,做出了多達好幾十頁客服的未來改進計劃。

我花了一個下午好不容易看完,對她說:“做客戶服務這件事情,你是專業的,我是業余的。你搞得這麽多圖表和計劃,說實話我看得不大懂。你專業,你自己懂就好了。咱們能不能不要這麽多KPI數據?我只給你一個指標:怎麽讓你的小夥伴發自內心地熱愛客戶服務這份工作?”

10、人是環境的孩子:用環境塑造人

我們每個人都可能會在荒郊野外隨地吐痰,但是當我們穿上西裝打上領帶到鋪著紅地毯的酒店里去的時候,就沒人會這麽做了,這是環境給人的暗示。當我們的服務人員在小米之家工作的時候,他們每天統一換上充滿青春氣息的小米T恤或者外衣,他們自然而然地就會在面對用戶時展現出積極青春的笑容。一般售後維修中心的那種大家面無表情走流程,客戶著急,工作人員卻無所謂的場景,在小米之家是看不到的。這和制度無關,用制度規範出來的“服務”,是假的,用環境塑造出來的服務,是真的。

小米之家的內庫要求不但幹凈利落,還要美觀大方。小米之家的內庫雖然不對外人開放,但是那里是小米之家的員工每天都要去工作的地方。漂亮的櫃子、漂亮的盒子,還有綠色植物、咖啡機和一些精致的擺件……這樣的內庫,讓每個在小米之家工作的員工都能感覺到身心愉悅。

讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這麽簡單。當員工在一個工作環境非常舒適漂亮的地方工作的時候,他有他自己漂亮的換衣間,高端大氣上檔次的咖啡壺,整潔明亮的內庫,員工會從內心感覺到他所做的這份工作所需要的那種品質。

我們提供給一線服務的員工幹凈整潔的工作環境,這樣的工作環境,讓大家日常去體會“美”的存在。並且,為了持續地在這樣的好環境中工作下去,他們會自然而然地養成好的習慣,來維護這個環境。因此,當小米之家的員工工作的時候,他們會自覺地把內庫收拾得幹凈和整潔;當小米的客服員工在交接班的時候,都會把辦公卡位收拾整齊,把椅子擺放好了再離去。

 

小米官方首次深度解密“4年600億”的神話背後

兩位聯合創始人、副總裁黎萬強、洪鋒,新媒體總監鐘雨飛,客服總監楊津京聯合發聲

零距離學習雷軍的互聯網思維七字訣“極致專註口碑快”

參與感就是“臺風”!

黑馬-小米特訓營2天2夜:參與感三三法則實戰演練!

開課時間:2014年10月30-31日

地點:北京

報名電話:馮良玉 13520720175

點擊鏈接了解課程詳情:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTI0OTM2NDUwMQ==&mid=201598720&idx=2&sn=0060c247c63fae02348485c4de40894e&scene=1#rd

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=114105

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019