翻臉像翻書、控制欲超強、愛搶人功勞...... 5種症頭老闆完全搞定守則

2015-06-22 TWM

撰文•孫蓉萍

症頭1

整天碎碎念、小事也管

到底有完沒完?!

解決方法：

主管碎碎念會干擾部屬工作，降低工作效率。這種主管的心態是：好不容易爬到這個位子，當然不希望部屬犯錯毀了自己前途，所以不放心、不信任、沒安全感，表現在外的方式就是對部屬嘮叨。

華人心理治療研究發展基金會諮商心理師黃暐超指出，讓這種主管放心的方式就是，清楚告訴他進度。部屬可以約時間或透過通訊軟體和主管討論，次數頻繁一點，但最多不要超過十分鐘。

此外，報告進度時條列重點即可，藉此釐清自己的思緒，也讓主管一目了然。

症頭2

沒能力、光說不做

搶別人功勞跑第一！

解決方法：

能當上主管，一定有過人之處，也許你還沒有發現他的強項。換個角度想，如果他真的沒能力，工作都是下面的人在做，不正是你磨練和表現的好機會？

他愈仰賴你，只要你夠優秀、在同行間的口碑也愈好，最後你比其他同事被更高層主管或獵人頭公司賞識的機會也愈高。

畢竟主管是最後決策者，你不能不聽從他的指示。如果他無能，你就幫他分析、提出若干選項讓他裁決。千萬注意，別把不屑寫在臉上，傷害他的自尊和權威。平常可以對著鏡子練習臉部表情，避免不經意流露不耐煩，甚至翻白眼的樣子。

症頭3

翻臉像翻書，脾氣超火爆老闆你有事嗎？

解決方法：

主管情緒陰晴不定，是許多員工的困擾，但是無法改變的事實是：主管和部屬的工作關係就是不對等。要是員工也克制不了脾氣開始回嘴，只會讓衝突更激烈，萬一演變成兩人拍桌對罵的局面，就很難善後了。員工如果續留公司，往後日子想必不好過；如果一走了之，就會被貼上「脾氣火爆」的標籤。

黃暐超建議，主管發脾氣時，千萬不要跟著動氣。先判斷他的話是否有道理，如果的確是自己做得不夠好，就要虛心改進缺失；如果主管只是在發洩情緒，那就放空，讓他盡情發洩後找機會脫身。此外，放空時不能沒有反應，要點頭稱是，切忌面帶微笑，展現輕蔑之意，以免火上加油。

症頭4

抗拒改變，固執到不行

解決方法：

在公開場合批評愛面子的主管，通常適得其反。「大人物知識管理集團」董事長范揚松指出，這時候可以採取拖延戰術，說：「關於這一點，我在會後另外準備一份書面資料給大家。」避免正面衝突。

等到主管心平氣和、可以客觀思考問題時，事情通常也會有轉圜的餘地。找一個氣氛比較輕鬆的時機，站在對公司有利的立場分析問題，私下對他提出具體建議。

症頭5

個性跟我差超多

真的受不了

解決方法：

工作團隊成員的人格特質愈多元，互補性就愈強，產品或業績表現就有機會更亮眼。若老闆是浪漫個性的人，部屬就要替他在財務、品管等不能疏忽細節的工作領域嚴加把關。因此和主管磁場不合時，設法找出兩人最大的不同點，彌補他的不足，他反而會愈來愈離不開你。

員工看主管、「愈看愈有氣」的情形所在多有，「中華人力資源管理協會」常務顧問王冠軍提醒，「主管也沒有受過訓練，他們也在學習當一個好主管」。部屬多一點「耐心和愛心」，就容易和主管培養良好且長久的關係。

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