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2015-02-16  TCW
海外出差不能參加公司會議？跟海外廠商開會只能通話，卻看不到對方？近來一款行動應用軟體（App），能把會議室放到手機螢幕，並在雲端執行一場兩百人遠端會議，不到半年就有兩百萬用戶數，它就是由思科（Cisco）前副總經理袁征開發的Zoom。

沒廣告、零行銷每月至少兩百萬人連線

二月四日，Zoom宣布取得美國矽谷Emergence Capital領頭投資新台幣九億元資金。它上線不到兩年，沒有任何廣告和行銷，只靠企業口耳相傳，如今已吸引小米、Uber等逾六萬全球知名企業付費使用，每個月至少有兩百萬人連線。

要突破兩百萬用戶數，著名的行動線上筆記本Evernote花了七個月，Zoom卻只花五個月，被矽谷創投認為是「史上成長最快的軟體公司之一。」《富比世》專欄作家班．凱皮斯（Ben Kepes）用過之後表示，Zoom的最大優勢，就是沒有太多繁複設定以及使用規則，他認為相形之下，「Skype實在有點落伍！」「Google Hangouts靠不住了！」

不過，這並非Zoom第一次獲創投青睞。早在一年多年前，香港首富李嘉誠和雅虎共同創辦人楊致遠，就已投資此軟體。在這次Emergence Capital的領投下，兩人更競相加碼（金額未公布），楊致遠前後共注資三次。截至目前，Zoom的投資資金已累計四千四百五十萬美元（約合新台幣十四億元）。

Zoom受市場青睞，在於它做到別的軟體做不到的事情：執行行動多人雲端會議。「這是從email、語音通話基礎，轉變成視訊。」袁征接受本刊越洋專訪時表示，他認為簡訊、語音雖是目前最常用的溝通模式，但面對面的視訊，將是未來五年盛行的新模式。

事實上，添購硬體系統，或是搭配電信方案，來提升企業溝通效率，在企業內屢見不鮮，國際公司思科、寶利通（Polycom），就是在做這門生意。只是，這些大廠所生產的設備，動輒新台幣數十萬起跳，對中小型企業來說無力負擔。

據國際研調機構IDC最新報告顯示，二○一四年智慧型手機出貨量為十三億支，比平板、筆記型電腦和桌上型電腦的加總還多，袁征認為，若把會議系統放進手機，不僅能夠降低使用成本，上班族更不必受限於會議室裡的那台八爪魚硬體，只要人手一支手機，走到哪，會議就開到哪。

不Lag、獨門運算它用雲端技術，打敗Skype

透過手機執行雲端會議，這項功能讓人直接聯想到全球最多商務人士使用的軟體Skype。只是，這個軟體如今卻礙於技術問題，在手機上僅止於一對一的視訊通話，而且Skype靠著點對點技術（peer-to-peer），讓使用者不必透過中央伺服器，即可彼此交換訊息，使用成本雖低，卻須仰賴使用者網路設備，因此常出現訊號不佳等問題。

為了提高視訊品質，袁征則把系統搬到雲端，一旦偵測到使用者連網品質不良，系統直接跳到雲端做運算。「我們有很多（演）算法，再加上視頻壓縮的獨門技術。」其中的技術，已相當於IBM、微軟和Google等大企業在做的門檻。袁征花了新台幣九千萬元做研發，組成四十人研發團隊，磨了兩年功，反覆確認品質穩定，才讓產品問世。

但也為了克服這個技術門檻，資金捉襟見肘，因此在公司成立六個月後，袁征一度撐不下去，研發團隊瀕臨解散。直到松翰科技董事長陳賢哲的金援，才讓袁征保住為籌集研發資金而拿去抵押的房子。

「它（Zoom）最迷人的地方是沒有lag（延遲）！」台灣團購網站瘋狂賣客董事長侯銘罡，從去年底開始用Zoom和供應商開會，「最主要是有資料（交換），或看商品，或者是商品的外觀，（視訊是）很好的輔助效果。」

不只收訊品質，使用流程的方便性，也是使用者考量的關鍵。遠傳電信旗下子公司時間軸科技總經理葉建漢，透過Zoom和矽谷新創團隊開會，他稱此軟體不用一個一個加入好友，「只要一個ID（身分辨識）就可以join（參加會議）。」

不限通話、有利遠距它還可吃到醫療教育商機

不過，最讓投資人看好的，還是這個視訊平台所能延伸的商機。過去Skype這類以語音為基礎的軟體，其應用只限於通話。如今雲端視訊卻能讓遠距教學、遠距醫療得以實現。Zoom亞太區執行副總經理羅子亮說，目前全球已有兩千多家大學和教育機構使用該軟體，其中像是史丹佛大學，已經透過Zoom開設近百堂遠距課程。

「我們團隊還在想要不要做一個視訊拜年好了，或是視訊收驚，」羅子亮認為，該視訊軟體可以用各種想像不到的應用方式。據資策會產業情報研究所（MIC）報告顯示，明年遠距醫療產值超過新台幣八千億元，而線上教育也預估破兆，這也是市場看好Zoom的原因。

十二年前，Skype挾著科技創新，打破電信商語音通訊規則；十二年後，Zoom要用更聰明技術，挑戰它的龍頭地位。現在，台灣是Zoom亞太區的第一站，「它還有比較大的問題是，台灣人比較內向，」一位電子商務專家認為，亞洲人仰賴語音通話，不習慣和較陌生的工作對象透過視訊面對面。Zoom是否能將美國成功經驗複製到全球，改變用戶使用習慣，會是這個聰明軟體的最大挑戰。

【延伸閱讀】企業愛用！付費用戶數達6.5萬家—Zoom用戶數一覽2013年：4千5百家2014年：5萬家(企業用戶數成長13倍)2015年1月：6萬5千家

整理：莊雅茜

雲端大廠正在吃掉終端市場的午餐！

過去一個月，全球三場重大硬體發表會，竟都是由雲端服務公司舉辦。

他們分別是微軟、Google和亞馬遜。

相較於初期跨足硬體的跌跌撞撞，如今他們有更明確的目標、策略，正在改變整個科技生態。

撰文•何佩珊

「今天你看到的創新，就是我們為什麼要做硬體的理由。」十月六日在美國紐約Skylight舉辦的Windows 10全系列終端發表會上，微軟執行長薩提亞（Satya Nadella）站上舞台，為微軟近兩年來所做的努力，下了最佳注解。

十月的紐約已有濃濃秋意，一早八點剛過，不畏十三度低溫，會場外已經出現長長人龍，熱烈程度相比蘋果也不遜色。經過將近兩個小時等待，活動正式揭幕，先是 遊戲主機Xbox登場，然後是擴增實境眼鏡HoloLens、智慧手環Microsoft Band，然後是兩款Lumia智慧型手機、平板電腦Surface Pro 4，然後來到活動的高潮，微軟稱之為最強NB的Surface Book上場。這次，微軟靠自己撐住全場，一口氣發表六項硬體新品。

三大軟體商 從雲端殺進終端微軟 打造「個人運算」未來本刊記者是唯一出席這場發表會的台灣媒體，在長達兩個小時的發表會裡，微軟顯然不再是印象中那個成立四十年的「中年保守男子」，相反地，從一次比一次熱烈的掌聲不難感受到，微軟散發出強烈的活力與創造力。

發表會最後，薩提亞壓軸登場，「我們不是為了做硬體而做硬體，重點是體驗。」帶著自信的笑容與堅定的眼神，他說：「我們的願景是要打造個人運算 （Personal Computing）的未來。」曾幾何時，軟體業者的發表會上，已經不再需要硬體品牌廠商助陣；又是什麼時候開始，這些軟體廠商將戰場從雲端殺進終端產 品，到如今成為硬體產業無法忽視，亦敵亦友的夥伴？

不與品牌廠合作

Google

推自有品牌Pixel C 事實上，微軟不是特例，不過就在這場發表會一個星期前，Google因應Android 6.0版本的推出，在舊金山也舉辦了一場系列終端發表會，推出兩款手機、一款平板，以及兩個影音串流裝置。

雖然發表會上仍可以看到華為、LG（Google新一代Nexus智慧型手機合作夥伴），但更引人注意的是，這次Google不再與品牌廠合作Nexus系列平板電腦，而是推出全新自有平板品牌Pixel C與大家見面。

而要說雲端廠商搶進硬體市場，自然不能忘記曾在平板電腦銷售排行榜中，長居前三位的亞馬遜。就在Google發表會前一周，亞馬遜推出了新一代高、低階，共三款自有品牌平板，以及串流裝置Fire TV。

一個月內，三家軟體廠商舉辦了三場硬體發表會，都在說明同一件事：軟硬體整合的時代來了。

他們為什麼要跨足硬體？

和軟體、網路業的高利潤相比，做硬體考驗的不單單只是研發能力，還牽涉到供應鏈、庫存控管、物流、通路、行銷等，不只核心能力大不同，七折八扣下，能從中賺取的毛利也完全不能相提並論。

實際上確實如此，包括亞馬遜、Google和微軟都曾在硬體市場摔過跤。其中，亞馬遜雖曾在平板獲得成功，但二○一四年推出的智慧型手機Fire Phone，銷售成績簡直慘不忍睹，最終亞馬遜為此認列庫存損失高達一．七億美元。

Google失敗的例子也不少，如Google Glass幾乎夭折，還有目前在教育等市場熱賣的Chromebook，也不是一開始就獲得肯定；一一年發表時，在外界看來，那只是網路公司瘋狂且不切實際的幻想。

Surface兩年虧17億美元 也要做！

至於微軟，在硬體市場吃的苦頭就更多了。例如早期失敗作品有多媒體播放器Zune，近期則是因為買下諾基亞，認列相關資產虧損高達七十六億美元，還因而造成微軟成立以來最大財報季度虧損。

此外，現在成為蘋果、Google兩大對手「學習」對象、走路有風的Surface，在前兩代推出時，可說是受盡冷嘲熱諷。

當中最經典，就屬蘋果執行長庫克形容的：像一台烤麵包機和冰箱的組合。而實際上，市場估算自一二年Surface上市以來，到一四年中這段期間，Surface已為微軟帶來高達十七億美元的損失。

是什麼樣的理由，讓他們寧願虧錢，也要繼續做硬體？或許三家廠商的處境不完全相同，但很顯然的，他們都察覺到，要贏未來這場仗，軟、硬體缺一不可。

以Google為例，廣告收入約占了整體營收的九成，而要讓廣告營收成長的方式，就是讓更多人使用Google搜尋、YouTube影音服務等。這也是為什麼從網站搜尋引擎起家的Google，當年會買下Android，切入行動市場。

為給消費者最佳體驗 自己來！

但Android的開放生態是優勢，卻也是缺點。Google發現，參與Android開發的廠商雖多，卻無法為消費者帶來最佳體驗。最終，惟有最了解Google服務的自己跳下來參與，才能打造能夠完美呈現Google體驗的產品。

Google執行長皮伽（Sundar Pichai）說：「所有科技的創新，都發生在硬體和軟體的交界處，現在應該是時候把硬體、軟體和網路看成一體的時候了。」而微軟的處境則是另一回事。過 去微軟在PC市場獲得空前成功，Windows和Office幾乎成為人人必備的工具。但就像薩提亞說的：「我們（微軟）要讓消費者從需要 Windows、選擇Windows，到愛上Windows。」當PC市場走下坡，當商用與消費終端界線愈來愈模糊，微軟被需要的條件也逐漸消失，必須想 辦法更貼近消費者，用更好的體驗，讓消費者主動愛上微軟。

這就是為什麼微軟不能再只是仰賴品牌廠商作為中介，而要更直接接觸消費者。更何況，眾所皆知，行動市場一直都是微軟的痛點，在這塊領域上，微軟的盟友本來就不多，更要靠自己跳出來帶領生態系的發展。

以微軟這次發表會推出的兩款Lumia手機為例，透過Windows 10 Continuum的功能，只要接上大螢幕，隨時可以變成PC使用。國際研究暨顧問機構Gartner首席分析師呂俊寬認為，這將有利於微軟打進新興市 場，將手機作為新興市場消費者第一台PC，甚至是唯一的PC。而微軟亞太區消費端傳播總監Flann Gao相信，當其他硬體廠商看到這樣的產品，開發Windows Phone將會變得更有吸引力。

直接從網站入口抓消費者

亞馬遜 Fire Phone展現雄心至於亞馬遜就又是另一個故事了。從網路書店起家，電子書Kindle毫無疑問是亞馬遜最成功的硬體產品，但電子書市場規模有限，同時亞 馬遜也早已不再只是網路書店，還提供各式各樣的電子商務與影音串流服務。而要吸引消費者上亞馬遜消費，最直接的方式，就是掌握任何可以上網的入口，也就是 手機、平板等各種終端。

以Fire Phone為例，「它減少透過手機上網買東西的步驟。」市調機構IDC分析師拉瑪斯（Ramon Llamas）說。縱使這項產品沒有在市場上取得立即的成功，但意圖再明顯不過。

而亞馬遜推出的其他硬體，如專用購物裝置Dash、個人語音助理播放器Echo、平板電腦，其實也都是基於相同的理念。自然，這樣的商品，恐怕也只有最了解自家網路購物和串流影音平台的亞馬遜最具動機，也最有能力做得出來，無法假手於人。

這也是為什麼有消息指出，亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）沒有因為Fire Phone的虧損感到挫敗，預計在組織重整後，他還將持續擴大硬體研發團隊Lab126的規模，投入更大量的資源，開發更多硬體產品。

三家業者面臨的情境和挑戰或許不同，但顯然他們都意識到雲端與終端產品結合的重要性。未來的賽場裡，已經不再只是單純的雲端或硬體戰爭，而是一場生態系大 戰。如果沒有雲端服務帶來的獲利作為後盾，單靠硬體恐怕難以長久抗戰；而若是沒有硬體在前端衝鋒陷陣，雲端服務也難以擴大市場，並發揮最大戰力。

台廠客戶組合，預估將重新洗牌隨著雲端大廠往終端布局的腳步加快，市場版圖也跟著改變。如今戰局還未分出高下，但已經可以預期，未來台灣硬體供應鏈的客戶組合很可能會重新洗牌。

同時可以期待的是，硬體對雲端公司來說，角色功能性比獲利更加重要，因此不論市場殺成什麼樣的紅海，他們持續投入的決心都不會輕易被擊退，反之，只會將戰線愈拉愈長。而當有更多終端硬體帶進更多的雲端用戶和資料量時，雲端資料中心的建設需求，勢必跟著成長。

或許台灣廠商無力主導生態系的發展，但在硬體的開發與製造，以及在雲端資料中心基礎建設的技術成熟度，仍是台灣的優勢，也是未來必須緊緊抓牢的關鍵機會。

微軟克服痛點

6大新品，帶領生態系發展Surface Book 特色：Surface Book的強大效能是最讓人驚豔的部分，同時在設計上也頗具巧思，可作為平板單獨使用。

Lumia智慧型手機 特色：生產力是Lumia 950和Lumia 950 XL的最大特色，只要接上螢幕就可以作為PC使用。

HoloLens擴增實境眼鏡 特色：可應用在教育、遊戲、醫療、工業等領域，預計明年第一季推出開發者版本。

Surface Pro 4 特色：Surface Pro 4比前一代產品強化了效能、減輕重量，並新增觸控筆的設計，將工作能力進一步提升。

Microsoft Band 特色：第二代Microsoft Band，根據第一代產品的反饋做了多項改進，以成為每個人的健康幫手為目標。

Xbox 遊戲主機 特色：Xbox免費系統更新是以Windows 10為基礎重新設計，也可以在Windows 10的PC上玩。

美國雲端筆記服務Evernote宣布裁員以及關閉海外三個分公司，未來將聚焦在有實質獲利能力的業務，在資金活水將逐漸乾涸的情況下，網路業應積極轉型為「蟑螂型企業」，才是未來的贏家。

譯者.連育德

日前傅出Evernote精簡人

事、關閉台灣、新加坡

及俄羅斯三個分公司的新聞，可能不少人和我一樣看了心驚驚。這款雲端筆記在我的工作與生活裡扮演重要角色，要是就此消失，後果我不敢多想……。

新任執行長歐尼爾《Chris O’Neill)的縮編決定，表面上並不值得大驚小怪。他公布消息時這麼說：Evernote的優勢在於筆記、同步、搜尋，這三個核心功能，將是我們未來的重心。」

錯失機會沒能賺取利潤

我只用到這三種功能，聽到這段話直點頭。再說，歐尼爾信誓旦旦，表示公司未來將積極耕耘像我這樣的「專業版」(premium)付費用戶，以及多達兩萬家的企業版用戶。咦，那我到底有啥好抱怨的？

我感慨的是，經過一二年五月籌資後的Evernote，市值上衝到十億美元，成為「獨角獸」級新創企業，無奈如今神話光環不再。《商業內幕》 (Business Insider)記者金尤京(Eugene Kim)寫道：「要說Evernote是過去式也可以，要說它是正在轉型的成熟企業也行。但大多數受訪人都認為，Evernote當初成長紅不讓的時候， 錯失機會站穩浪頭，沒能從廣大的用戶群賺取利潤，如今獨角獸露出生病的跡象。」獨角獸病懨懨，那可不妙，不就代表有死翹翹的可能嗎？但Evernote目 前的業務似乎仍在成長，成千上百萬用戶為了生活更有條理，願意花二十五或四十五美元年費使用。

Evernote若非獨角獸企業，恐怕沒有人覺得它的氣色不佳。

財務吃緊靠救命金營運

問題就出在這裡Evernote 創辦初期常有財務吃緊的問題。一名投資人在二00八年年中撤資，共同創辦人兼執行長李賓(Phil Libin)無計可施，幾乎要關閉公司。就在此時，他接到瑞典一名Evernote 死忠用戶的電話，經過幾天透過網路打電話聯絡，對方匯來五十萬美元的救命金，公司得以繼續營運。

到了一二年，來自法人

的資金活水源

源不絕，已超

過Evernote營運

所需。那年五月

籌得七千萬美元

時，李賓寫道：「進行這次籌資，

並非要因應業務

所需，而是我們

認為打造一個健

全的金融基礎建

設很重要，這樣

才能保持創新、

走得長久。」短短半年後，Evernote

又籌資八千五百

萬美元，李賓這

次說：「嚴格說

來，我們並不需要這筆錢，但資金多一點比較安心。」金尤京指出，從那時候起，Evernote把資金投注在許多新的業務，有的失敗有的成功。公司規 模持續成長，只是已經不如一二年風光，因此現在啟動瘦身計畫，聚焦有實質獲利能力的業務。Evernote仍把公開上市視為終極目標，但李賓接受《華爾街 日報》(Wall Street Journal)訪問時說，離上市還要一、兩年時間，而且可能要進一步籌資才能做好準備。原是谷歌資深高階主管的歐尼爾，七月時接任Evernote執行 長一職，李賓則維持執行董事的職位，另外也擔任一家創投公司的合夥人。

資源有限才會創意無窮

經過這番折騰，或許最後有好的結果。Evernote依舊是一家產品酷、用戶死忠的企業，但這次挫敗讓人不禁要想，如果它過去幾年沒有獨角獸的金光閃閃，經營之路會不會走得更順遂。

拿義大利傳統文具大

廠Moleskine做對比，或許有幫助。偶爾也與Evernote合作的Moleskine，成立於一九九七年，一三年在義大利公開上市。它從來不是獨 角獸企業，股價也沒有驚人表現，但市值卻高達三.七七億美元，營收與獲利呈現穩健成長，更在今年首度發放股利。沒有人會說它「病懨懨」。

在網路泡沫破滅時與人

創辦網路相簿Flickr的菲可(Caterina Fake)，日前撰文寫道：「科技圈即將有瘟疫蔓延，獨角獸性命難保。」資金活水將逐漸乾涸，「蟑螂型企業」才是未來幾年的贏家。她說，現實生活的蟑螂可 以六周不吃東西，只靠「油脂、頭髮或膠水」活命；小強企業就算沒有金主挹注或華麗辦公室，也能撐下去。菲可認為這是好現象，「資源有限，才會創意無窮。」

坐擁八千五百萬美元的資

金，我相信不可能激發不了創意，畢竟網路圈這幾年的投資熱潮並非一場空。但如果網路業即將進入蟑螂當道的年代，我真心希望Evernote趕快學會小強精神，因為我的生活記錄大多都交給他們了。

上任不到三個月的執行長歐尼爾(左)認為，Evernote應該專注在筆記、同步、搜尋三塊核心業務上，才能有所成長。

大至汽車、小至智慧手機，都視中國為終極戰場，美國企業討北京歡心的心態可以理解，但中國凡事以國家經濟目標為最高原則，為達目標不惜走旁門左道。IBM率先讓步，讓中國政府檢查產品原始碼，短期或能保住業績，但代價為何？

譯者·連育德

過去幾個月來，中國不斷以資訊安全為由，要求美國科技業者交出產品專利機密。

在深怕市場大門愈來愈窄的情況下，IBM選擇臣服，讓中國政府檢查產品原始碼。殊不知此例一開，後患無窮。

IBM這一讓步，短期或能保住業績，但代價為何？IBM的軟體祕密，乃至於成功之道，就存在於原始碼，如此重要資訊拱手交給中國政府，亦即中國多數領導企業的大股東，等於助長對手威風，滅了自己的競爭力。

允查原始碼自廢武功

IBM雖未直接點名，但表示公司原本就允許某些國家有限度地檢查產品，且智慧財產權絕對不受侵害。但中國可非等閒之輩，長年扶植國營與民營企業，凡事以國家經濟目標為最高原則，從先前駭入美國企業的行徑來看，它為達目標不惜走旁門左道。

確實，龍頭企業如IBM，是人在江湖身不由己。中國市場又大又重要，大至汽車、小至智慧型手機，都視這裡為終極戰場。美國企業想保住銷售成長態勢，討北京歡心的心態可以理解。

但今天討好中國，明天未必就能受惠。臉書創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg)日前在北京清華大學以中文演講，驚豔全場，但這個看似討拍的舉動，恐怕還是很難讓中國政府解禁臉書。中國不希望關鍵技術仰賴國外業 者，因而鼓勵國內自行研發晶片、系統、硬體迎戰，最終取代國外競爭對手。

五月公布的「中國製造二0二五」行動綱領，旨在提高資訊技術、新能源汽車等高科技產品的自主生產。也就是說，外商就算讓步，也擋不了中國達標的衝勁，反而只是自斷筋骨。

美國企業不該小看自己，它們現在其實比中國更具優勢。

中國經濟欲振乏力，第三季國內生產毛額(GDP)成長率僅六.九％，創下金融海嘯以來新低，許多經濟分析師還認為這數字嚴重高估。薪資等成本節節高升，導致中國競爭優勢漸不如越南與印度明顯。此外，中國企業亟需轉型，製造更高階、更高品質的產品。

以上種種表示，中國少不了外商創造工作機會、刺激經濟成長，尤其是分享關鍵技術。

中國領導人再怎麼堅持推動國內技術，自主化過程恐怕是一條漫長道路，開發中國家極少能短時間轉型成功，躍身先進創新的經濟體，過去五十年應該只有日、韓有此等能耐。

市場魅力不再外資卻步

挑戰當前，中國領導人不是不知道。習近平九月造訪西雅圖時，就曾公開對美國企業的執行長說到中國面臨的課題，亦不忘鼓勵中美企業多多合作。

回到中國國

內，經濟放緩加上前景不明朗，使得

中國市場的魅力不

如以往。國外車廠

幾年前還爭相搶在

中國擴產，如今熱情降溫，本田最近

更決定擱置建廠計

畫。想當初，速食

業者百勝餐飲集團

(Yum！Brands)胃口超大，積極在中國

增設肯德基與必勝

客據點，但十月底

卻公布中國業務沒

有起色，因此決定出脫。以生產iPhone 著稱的台商富智康，七月公布將興建十二座新廠，徵聘一百萬名員工，地點選在印度。

外資也覺得中國大餅愈吃

愈乏味。中國歐盟商會二0一五年調查報告指出，只有五八％會員企業視中國為全球前三大投資勝地，較一二年的七六％大幅跌落。六一％的企業表示，中國在公司全球策略布局的地位加重，但此比重也遠不如一一年的七九％。此外，外資也把眼光放到別處，今年上半年積極投資印度的新創事業，金額正式超越中國。

總括一句話，外商也有能力要求中國乖乖合作。中國政府必須大力改革，才能吸引它最需要的外資。法規鬆散，智財權維護不力，使得外商不願引進新技術，都是需要改革之處。中國歐盟商會估計，在中國從事研發、營運的歐盟企業，逾三分之二都沒在中國成立研發中心。

對於中國市場，美國企業應該加深布局、成立合資企業、與中國政府相敬如賓，卻沒必要因此賠上前途。中國沒了美國企業，還不行哩!

外商也有能力要求中國乖乖合作，中國政府必須大力改革，才能吸引它最需要的外資。

以網路起家的亞馬遜，成立實體書店，推翻「軟體正在生吞活剝這個世界」名言，紙本書獲利回溫，可說是文青趕流行的結果，連虧損四年的實體書店龍頭邦諾，今年也轉虧為盈。

以網路起家的亞馬遜，十一月三日成立第一家實體書店，間接推翻著名創投家馬克．安德森(Marc Andreessen)二〇一一年那句名言：軟體正在「生吞活剝這個世界」。他在《華爾街日報》專欄如此寫道：

「身為全球最大書商的亞馬遜，現在已是軟體公司，以高性能軟體引擎為核心能力，幾乎任何東西都可在網路銷售，零售商店已無存在的必要。此外，連鎖書店博德斯(Borders)瀕臨倒閉之際，亞馬遜重新調整網站，首度聚焦Kindle閱讀器的電子書，宣傅力道更勝紙本書。書，如今也成了軟體。」

老實說，現在沒有實體書店，天也不會塌下來，亞馬遜此時卻在西雅圖開了實體書店。

電子書銷量減獨立書店成長添動能

原因就在於，一〇、一一年時出版商和書店擔心市場會朝電子書一面倒，但如今卻是多元發展的景象。

《紐約時報》九月分報道，美國出版商協會(Associationof American Oublishers)指出，今年前五月電子書銷量下滑一〇％，且獨立書店數量有增無減。這並不代表電子書末日將至，而是電子通路去中間化 (disintermediation)的過程中，有作家在亞馬遜等平台自行出版，連帶擠壓到出版商的市占。書要轉成電子版幾乎沒有成本，所以出版商大可 打價格戰，但在已有獲利的情況下，它們不走血海策略。

上市的出版商很少，但成績都很穩健。出版《傻瓜書》(For Dummies)系列的約翰威立(John Wiley &Sons)，凈利率上揚一一％；旗下有大出版商阿歇特(Hachette)的法國拉加代爾(Lagardere)，輿在美園出版《哈利波特》小 說的學樂(Scholastic)，利潤率也有二％，比亞馬遜還高。這些獲利多為紙本書的貢獻。

一〇到一一年我任職於俄羅斯第一大書商艾克斯摩(Eksmo)一時，大家聞電子書色變。

如今，掌管非小說部門的柯耶夫(Yevgeni Kapyev)表示，紙本書銷售比往年好，部門第三季銷量年增兩成，動能來自於全新的書籍種類，如成人著色繪本。

這當然可說是文青趕流行的結果，但千禧世代現在是書市的主力，為獨立書店的成長添加養分，書店裡有氛圍、可以互勤，還有推薦書籍功力一流的店員。甚至連大 型零售商也開始善用實體優勢。德國連鎖書店杜斯曼(Dussmann)的「文化書店」(culture store)位於柏林市中心，占地廣大，以銷售書籍輿CD為主，是柏林的重要地標。儘管書籍和CD看似夕陽商品，但書店去年營業額逵三五〇〇萬歐元，輿一 三年不相上下。店內到處可見來看書或廳音樂會的年輕人，離開時手上拿的是剛買的紙本書。

黑膠唱片熟賣帶動類比技術捲土重來就連電子書之戰不敵亞馬遜的實體書店龍頭邦諾(Barnesand Noble)，近期也傅來佳績，經過四年虧損後，今年再度轉虧為盈。

輿十五年前相比，書市現在更加多元紛陳。數位化並沒有毀掉書市，反而逼他們各自發揮優勢：出版商鎖定潛在暢銷書，價格上不妥協；無名作家遭出版社婉拒後， 創意行銷自己作品；傅統書店則強調個人體驗。亞馬遜成立實體書店，並非認輸，上架書籍會是數據精算的結果，亦即由軟體建議買哪些書，但顧客現場買更有快 感。我相信這樣的經營模式有存在空間。

我們在一〇年深怕書市小命難保，是看到之前音樂市場被數位化打趴。殊不知，美國〇九年黑膠唱片銷售量逵二五〇萬張，超過九一年以來歷年成績，一四年增至五六〇萬張，到了今年上半年銷售金額更年增五二％至二．二六億美元，超過音樂串流公司在免費方案的廣告營收。串流取代音樂付費下載模式的同時，許多樂迷深信黑膠唱片的音質更好，帶動了類比技術捲土重來。

安德森當初大膽預言，當然是從投資角度出發。數位科技浪潮造就許多英雄，也有不少企業折腰，但類比世界仍能走出一條活路，讓人不禁叫好。我現在只看電子書 了，但前陣子發現我家小孩和玩伴更愛看紙本書。選點子書還是紙本書，純粹是個人喜好，不代表哪種形式更進步。我相信一百年後，手排變速箱、訂製西裝、手捲 雪茄，乃至於紙本雜誌，都還不會消失。

在南北韓交界的非軍事區，南韓用它來通報北韓的最新動態；韓國每三人，就有一人用它和朋友互動。韓國社群軟體BAND來台，不斷傾聽市場聲音，短短一年內就改版了十九次，如今下載量暴增，靠的是它「快速調整」特質。

「不管在哪，總有人跟你一樣」，二○一五年十月開始，這句廣告詞陸續在電視、網路媒體大量曝光；廣告來自韓商動贏公司（Camp Mobile），訴求的「商品」，則是旗下的手機社群軟體BAND。

廣宣發威，BAND在台灣的下載量一個月瞬間暴增三十萬；然而一般人或許並不清楚，Camp Mobile早在一四年初，即在台灣設立辦公室，但為何登台一年半之後，才推出第一輪廣告？

被創業者奉為圭臬的暢銷書《精實創業》，作者艾瑞克．萊斯（Eric Ries）強調，開發產品時，應先做出「最小化可行產品」，再不斷進行市場測試、蒐集用戶回饋、加以修正，最終才能發展出符合市場需求的熱賣商品。BAND的成功過程，即是對此的最佳詮釋。

首部曲〉傾聽市場意見

不斷試水溫，直到滿意光是一五年，BAND就針對市場的回饋，改版了十九次。Camp Mobile台灣區總經理邱彥錡強調，BAND進入台灣之初，並沒有大規模推廣，原因就在於，小規模的市場測試結果未達完美。

「我們自己就是用BAND溝通，收到用戶回饋後，團隊會將需求發到全球BAND的群組，確認美國、日本等市場也有同樣需求，多半一天內就會接到回覆。」邱彥錡說，只要市場意見確定可行，就立即著手開發，並放到市場上再測試，不斷重複這個流程。

如今，BAND不僅在台灣快速發展，在韓國，用戶數更有著戲劇性的成長。

上線兩年，月活躍用戶數（編按：有發文或瀏覽內文的使用者）就超越臉書，韓國五千萬人口中，有一千七百萬人透過BAND進行群組聊天，穩居第二大社群軟體的寶座。這些成績單，是來自於BAND一以貫之的「快速調整」特質。

創業之初，BAND創辦人李藍的想法很單純，「只是為了解決『團體溝通』的問題。」身為兩個孩子的母親，在一次家長會中，她發現即使行動裝置如此普及，家長們仍以紙筆記錄聯絡方式及注意事項。於是，一個專為「團體而生」的社群軟體，就此誕生。

李藍發現，迎合團體需求的功能愈完整，才能讓BAND更有價值。她舉例：「在團體聚會中總有個被指派的籌畫者，負責統合意見、安排行程。」於是，BAND 先增加了群組投票和行事曆的功能。接著，又發現了「校友會」的需求，並順勢推出校友搜尋功能，讓失聯的校友重回朋友圈。推出不到三個月，用戶使用時間成長 兩倍，達到二十億分鐘，超過韓國熱門線上論壇Naver Cafe的十七億分鐘。

二部曲〉社群網擴大

成為軍警愛用的溝通平台

從學校擴大到校友會，BAND的變身故事還沒完，隨著用戶數擴大與功能的齊備，連政府機關也開始利用BAND作為重要溝通工具，對象甚至包括警方與軍隊。

根據韓國警政署的統計資料，過去一年，BAND協助警方解決兩千八百多件申訴案、偵破十二件重要案件。在仁川市，一位兒子上傳走失的失智母親照片，四小時內立即有好心人士聯繫，順利尋獲母親，可見BAND在韓國的影響力不言而喻。

一四年九月開始，韓國軍方也開始用BAND，總計成立了兩萬五千個以排為單位的士兵群組，並有六十萬名士兵及家長加入；在南北韓交界的非軍事區，南韓還用它來通報北韓的最新動態。

三部曲〉修正定位

增加「公開群組」功能

不過檢視BAND的發展過程，最誇張的變身，來自於台灣用戶的意見回饋。剛進入台灣時，BAND承襲韓國的產品原型，主打「私密群組」聊天，只有熟識的人才能受邀加入群組。但團隊很快發現，台灣私密群組的需求，已被既有的通訊軟體所滿足。

於此同時，BAND也聽到不同的聲音，「不少用戶反映，希望能加入不同主題的公開群組，或讓志同道合的人也能參與自己創建的群組。」邱彥錡說，這固然是團 隊眼中的新機會，但增加公開群組的功能，等於改變既有產品定位。沒想到，台灣方面僅花費一個月，就爭取到韓國總部的同意，這也反映Camp Mobile一路走來「不斷修正」的營運基因。

增加公開群組半年後，台灣的日活躍用戶數成長兩倍，韓國市場也因此觸及到更多的團體。對於增加公開群組的作法，即時通訊軟體Cubie Messenger創辦人馮彥永認為，「這是社群軟體追求成長的必經之路，如何將PTT或臉書的用戶轉移過來，是業者必須思考的挑戰。」BAND韓國總部 或許並沒有特別意識到「成長之路」，但不斷接受各方回饋並加以調整，卻讓這個社群軟體自然而然地走在成長王道，其過程，值得所有新創企業借鏡。

撰文 / 陳前康

譯者 江裕真

科技發達的現在，電腦下棋打敗人腦並不稀奇。許多年輕棋士會使用電腦對弈，嘗試新的下棋方法，但日本將棋大師羽生善治相信，技術分析只是第二意見，最終還是要相信自己的經驗和分析。

自從十五歲成為職業棋士後，羽生善治就一直居於將棋界的領導地位。他贏得九十四次頭銜戰冠軍，是史上最多。日本的報社或通訊社會主辦不同名稱的職業將棋賽，並給予第一名該比賽的頭銜，例如讀賣新聞社舉辦龍王戰，贏得冠軍者即被稱為龍王。

若以展開職業生涯起算，他的勝率逾七成。《東洋經濟週刊》這次要來一探他在第一線對戰時的心境，以及對於電腦將棋的看法。

《東洋經濟週刊》問(以下簡稱問)：你成為職業棋士，已長達三十年，如何在對弈中保持高度的熱情？

羽生善治答(以下簡稱答)：如果像奧運是四年一次，在一瞬間展現爆發力，保持熱情的時間可以拉長;但是每年要對弈五十、六十場，有時候的確會提不起勁，很難數十年如一日。對此我不會太苛責自己，而是接受自己「有時候也會這樣子」的事實。

即使在一天當中，人的情緒也會變化，這可以靠時間來解決，或是利用一點小機緣來改變。假如願意承受風險，做些冒險的事，必然會產生緊張感，有時就能因此而帶勁了。

問：在頭銜戰中，你給人的印象是喜歡下險棋。

答：人只要做什麼大膽的事就會引人注目。事實上，我不是每次都冒險，有時也會走踏實保守的路線。

談將棋戰法：從預測轉為綜觀盤勢

由於紙上研究能得到的有限，不時要在實戰中嘗試看看，才會知道它的好壞或奧妙所在。風險會隨著時間軸而變化，就算這時候看起來高風險，十年後說不定會變成最安全的作法。

問：隨著年齡增長，你的戰法也跟著改變了嗎？

答：十幾歲、二十幾歲時，我的戰法主要以預測、記憶與反射動作為主，但隨著年齡增長，直覺式的靈光乍現，以及綜觀整個盤勢的戰法，比重慢慢提高。

一旦累積經驗，我碰到某個局面時，就會在腦中冒出許多因應的手法或解決方式。但這時反而會覺得迷惘，因為不知道哪一種最好。即使選項很多，也不表示最後能通往正確方向。這是經驗太多的難處。

問：你經常提到，「不要把『定跡』(特定棋局中被認為是最好的應對模式)當成一定是對的」？

答：它有一個大前提，就是必須先好好研究過定跡。不過不要百分之百相信成功法則。它可能是錯的，或你自以為是對的，我們還是要抱持兩成左右的懷疑。職業棋手在互相對弈時，都會找出定跡當中可疑的部分或未知的部分，有點像是彼此給對方出考題。

談電腦對弈：應當成第二意見參考

問：羽生先生似乎沒有在公共場合和電腦對戰過？

答：電腦發現許多新的下法，我們在戰術上已經受到影響了。許多年輕棋士會使用電腦對弈，也會在實戰中嘗試一些新的下棋法。

問：你和電腦如何相處呢？

答：我幾乎沒用它來分析過。不過，記者常會根據電腦的招式提問，或許我早已間接地接觸到電腦的棋法。

人類都帶有主觀與常識，使用的棋招都會比較保守，相形之下，大量採納資料的電腦沒有盲點。所以就算是不合常理的招，只要評分高，電腦仍會選用，這是最大的不同。

問：你認為和機器對弈有意義嗎？

答：如果真的要和電腦對弈，棋士會把重點放在如何掌握軟體的特徵上，但這樣不表示將棋就變得厲害。不過我不是說這樣「沒有意義」……。

現階段軟體的最佳用法，我覺得應該當成像是求診時聽取「第二意見」。我自己有想法，同時也聽聽看電腦有什麼不同想法，再據此做綜合判斷。不過如果機器開始學習，那可能就會亂掉了;因為它學習的內容是個黑箱，提出來的解答可能是人類無法理解的。

問：所以最值得信賴的，還是從自己的經驗中產生的靈光乍現或是點子？

答：或許不能稱之為信賴，而是覺得必須這麼做。我下將棋到現在，還有許多尚未解決的問題。我希望靠自己，把未知的部分逐一釐清。    

全世界第一輛特斯拉電動跑車的關鍵動力系統，是由魯希連在台灣製造完成。現在，他仍在國際汽車供應體系，負責新車研發與量產工作。 他第一手解讀國際大廠投入自動駕駛技術的原因，以下是他的看法。

如果把獸力帶動的車輛視為「車輛一．○」；內燃機推動的車輛視為「車輛二．○」；效率更高，零碳排放的純電動車就帶著人類進入「車輛三．○」時代。

隨著處理器運算能力的高速發展，智慧電動汽車將開創「創新載具四．○」的新時代，汽車成為具有人工智慧的機器人。

工業機器人放在工廠裡，藉人機介面可程式控制，按指令執行任務。汽車也一樣，不同的是，這個機器人是會移動的，它擁有自動駕駛（Autonomous drive）與車聯網（IOV）科技，人們可用語音控制，做到真正「聽」命「行」事。

台灣要掌握汽車革命的下一代核心技術趨勢，就要把汽車當成服務人類的「行動智慧機器人」看待。行動部分在於動力系統的創新研究設計，包括了電池儲能與管理、電機電控 （PMS，Propulsion Management System）。至於智慧機器人則和車聯網高度相關，主要包括三個區塊，分別為晶片（Chip）、雲服務（Cloud Service） 以及電子控制器（ECU，Electric Control Unit）。

這幾項核心技術，正好是過去台灣已有基礎的電力電子、半導體與資訊產業。只是，以往台灣偏重各產業代工的技術發展。但是，智慧電動車帶來汽車產業洗牌的新機會，如果台灣願意抓住彎道超車的創新機會，提升台灣在汽車產業的能見度，有三個機會值得注意。

多元雲服務！

車上量血壓 異常送醫院

第一，車用晶片，這是高利潤的產業，晶片設計與晶片製造都是。人在車上有多少的需求，車用晶片就有多少機會。

舉個例子，未來車輛可以直接測量乘客的體溫、心跳及血壓、血糖等指標，一旦發現異常，汽車能提出警示自動上網掛號，同時把乘客載往合適醫院。又或者，車輛能像捷運一樣，透過智慧控制，掌握沿路狀況，預估行車時間，這些都需要處理器的運算能力。

對台灣IC產業，這是個巨大的市場商機。廠商若把3C產業的基礎，加入車輛使用創新的觀念和思惟，就可轉換成4C（指汽車電子）產業。台灣在智慧車輛晶片設計和晶片製造方面有優勢，整合對岸車廠，有機會跨入全球最大車輛市場——中國，再進軍國際。

第二個是「雲服務」。雲與端，就是資訊的使用及分享，全球消費者生活中各種需求進來，就會有各種不同的雲出現，例如教育雲、交通運輸雲、醫療雲、災害救護雲……等，滿足智慧車乘客層出不窮的消費需要。

車聯網除應用物聯網之外，更在車輛上裝載先進感測器技術、自動控制等技術，對車輛靜、動態運行資訊，進行有效的管理和服務。未來汽車公司會建立自己的雲服務，這是供應商偌大的商機，更是重要的研發設計與服務的創新領域，和物聯網一樣，需要各行各業去投入創意know- how發展服務，當然，投資報酬率也高。

第三是電子控制器：電子控制器可分為車輛控制系統、車載資訊系統和車用娛樂系統。車輛控制系統就是汽車的中控電腦，控制車輛電子系統，如車身穩定系統（Electronic Stability Programme）；車載資訊系統則著重在非安全相關控制器，如液晶螢幕儀表顯示器、冷氣控制系統等；車用娛樂系統包括娛樂顯示器、車載WiFi等，以娛樂為主要目的的電子系統。

統括言之，以往高級車輛與一般車輛的價值差異就在這裡，一般車輛使用二、三十組電子控制器，而高級車輛電子控制器使用則是一般車輛的數倍之多，未來智慧車輛更會大量使用電子控制器。

台灣新契機！

創意再整合 改良有商機

台灣廠商在電子控制器領域近年有一些整合，仍有許多待突破的技術門檻。問題出在過往政府與中小企業投入的資源有限，要有自行創新研發的產品，必須要有更多人才與資源加入前述的先進感測器技術，數據處理技術、自動控制技術、無線射頻、行動通訊、無線網路、精密定位導航等計算辨識技術。電子控制器這一塊利潤，相對前兩大領域比較薄，但相較於一般汽車電子的硬體產品，利潤仍高許多。

智慧汽車，它不是像發明輪子一樣高難度的創造性（Creativity）發明，它是現有科技結合與運用的創意及創新。創造性發明常是可遇不可求，往往是大國競逐角力所得，鮮少是小國勝出。

相反地，創新卻可以藉由他人技術與產品的基礎，進行改良及整合，用有限的資源及時間的投入，達到出奇制勝的效果。這種創新的產業思惟才能帶來彎道超車的機會，創新載具四．○正是這樣的創新產業。

台灣雖小，不易成為主流產品的創造者，但仍有機會做一個創新的跟隨者。重點在於，只要知道自己的利基，與車廠合作時，能把小的創新優勢擴大為大的優勢，再把點變成面，以色列的Mobileye公司，就以這樣的策略獲得巨大成功。

蘋果推汽車？

系統控制權 具潛在價值

台灣在智慧車輛發展，還要注意一個重要趨勢：軟體將改變汽車產業。

全球汽車產業，現在需要大量非傳統汽車背景的程式設計軟體人才。像特斯拉（TESLA）和蘋果，正在上演軟體人才的激烈爭奪，前陣子特斯拉挖角多位蘋果程式設計工程師，蘋果高調反制，隨即挖了特斯拉至少一百五十位以上工程師，大多數都是軟體人才。

外傳蘋果要推出汽車，試問，美國汽車工業利潤不高，不小心還會賠錢，以蘋果的高毛利率，為什麼要搶著做汽車？

軟體，才是未來汽車行業的主戰場。將來移動載具發展將更接近過去的PC：硬體可透過異業結盟取得，但軟體和平台才是創造價值最關鍵的領域。看到這一點，蘋果想爭的，其實是擁有智慧車輛軟體系統的控制權，谷歌（Google）想要的，是行車一切大數據的主導權。

蘋果挖角汽車業的人，不見得是真的要從頭到尾量產一輛車，而是需要了解汽車的人。谷歌找福特異業結盟，也是相同道理，兩家公司都想創造全新的汽車系統軟體與硬體，爭奪智慧車輛霸主地位。

智慧車的領導者特斯拉早已洞悉對手，近來執行長馬斯克（Elon Musk）親自面試軟體人才，目標徵求一千五百位軟體工程師。其實這些人員是要投入於電池管理、電機電控動力系統，以及車聯網和自駕電子系統技術的創新研究設計，用創新的軟體結合硬體，創造智慧車生態。

現在，台灣汽車電子產業一面需要克服瓶頸，在現有基礎上再進一步，抓住智慧汽車硬體的機會；另一方面，也不能忽略軟體帶來的破壞式創新，會像當年的電動車，一夕之間改寫百年車業的遊戲規則。

83樓》地表最高辦公室

新老闆是中國人？一則耳語帶我找到周永明前大將今年三月十七日，台北一○一大樓觀景台迎來第兩千萬人次的訪客，展現它做為世界超高大樓的魅力。但，還有另一群人也正在朝一○一飛奔而去。

這趟採訪，源自於去年底產業間的耳語。從宏達電前執行長周永明的左右手、防毒軟體大廠趨勢科技的資深工程師、IC設計大廠聯發科前公關，華碩手機zenfone一整群UX（User Experience，使用者經驗）設計師……，這群軟體人才都被挖角到這棟台灣最高樓上班。

挖角他們的這些公司，有的只是新創企業，員工人數連他們前東家的一％都不到，但卻不影響這波人才大跳槽。「一〇一已經成為台灣軟體人才最新群聚地，」一位在社群行銷公司任職的產品經理形容，他也已經把履歷擲向一〇一了。

但當我們進一步追蹤竟發現：他們的新老闆都是中國人!

當台灣正值由硬體朝軟硬整合邁進的時刻，關鍵人才竟正被中國軟體公司吸納。

失去軟體競爭力有多嚴重？簡單的說，從大數據到人工智慧與機器人，這些業務，沒有軟體，就不可能展開。

下述證據也正說明，台灣不可以沒有軟體，若失去，這將是影響經濟命脈的國家級危機。

一、軟體正吃下全世界：十年來，全球市值前十大公司，軟體公司已經從一席到搶下四席。

二、硬體已無增值空間：第一名的蘋果(Apple)，年營收二千三百多億美元的真正價值，來自軟體。

二〇一六會計年度第一季財報顯示，iphone銷售幾乎零成長，但來自iTunes、App Store目等的軟體加值服務，營收較前年成長二六％。

放眼台灣，電子五哥的邏輯都還是以硬體為主，如何產業無法轉型，而持續貶值，對經濟傷害不言而喻。

三、軟體人才正成為稀有財!根據一〇四人力銀行最新估計，台灣軟體人才需求跟三年前相比，已暴增八六％，平均每二.八個工作機會，在搶一位人才(詳見九十六頁圖)。

趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦指出，軟體人才重質不重量，一人抵一百人用。前幾年，台灣

38樓》”

兇狠出名的

陸企基地

小工程師出身，他幫中國防毒軟體龍頭，從無到有布局海外軟體人才就大批到中國上班，但現在，中國老闆更直接駐點台灣一〇一大樓大挖角。

登上高速電梯，來到一〇一商辦最高樓層八十三樓，雪豹科技所在地。成立於二〇一四年的雪豹，是全球最大手機工具App開發商獵豹移動在台灣的合作夥伴，但業界都知道，其中資色彩濃厚。

「這裡，是地表最高樓層辦公室，」這是雪豹公關趙郁竹的介紹詞。兩年來，雪豹吸納了二百五十多位來自台灣知名企業的員工。

三十一歲的產品經理楊書欣，從宏達電跳槽到雪豹，只為了親身體驗「聽說中國網路公司很厲害」繼續，我們往中樓段移動。推開位於三十八樓「網智科技」大門，映入眼簾的鮮綠色代表和平與柔軟，但這裡背後的老闆，是以競爭「兇狠」聞名的中國最大防毒軟體公司!——奇虎36〇。

和雪豹一樣，網智同樣是定位為奇虎在台灣的合作夥伴，但是從牆上漆上的企業色來看，兩者關係緊密。

這件事。獵豹如今市值已和宏達電相當。

採訪初期，我們還遇到從宏達電軟體架構部門資深總監跳槽到雪豹的曾詠超。在宏達電，他負責旗艦機的軟體開發，是周永明關鍵的左右手，周永明需要軟體研發部門的意見時，第一個就找他。(編按：採訪結束時，曾詠超離開雪豹去參與新創公司，詳見第一百零二頁)三十八歲的范紀鐘(詳見第一百頁)，是這裡從無到有的幕後推手，六年半前，他從趨勢科技資深工程師跳槽奇虎，「我是趨勢寶寶，從服國防替代役就進入趨勢。」趨勢科技是台灣軟體界指標企業，更以「對工程師很好」出了名，但范紀鏜選擇轉戰。

現在，他是奇虎第三把手，負責海外產品研發、市場開發等，奇虎交付他的任務，是總經理職務，而不只是一個研發主管。

緊接著，我們進入低樓段二十一樓的明辨科技。

即便這裡近期傳出，美國分公司裁員的訊息，甚至台灣也可能吹熄燈號，但其一年之內，已經招聘了八十名軟體研發人才，包含宏達電與華碩的使用者經驗設計團隊。明辨專注在智慧型手機和物聯網平台作業系統開發，有個大名鼎鼎的投資人：中國半導體投資巨鱷紫光集團，預計投資一億美元。

明辨創辦人宮力是瀏覽器火狐(Mozilla Firefox) 前全球總裁兼台灣Mozilla執行長，他的名氣，吸引聯發科、華碩等人才，轉而投奔這裡。

其實，一〇一內大樓的中資企業多，已經是公開的秘密。如中國電腦龍頭聯想、中國最大網路公司騰訊旗下的通訊軟體微信(WeChat)，也曾進駐，甚至在官方樓層介紹中「消失的第四十四樓」，也傳出整層樓是租給山東商會，該商會專門接待到台灣的同鄉企業。

但這群台灣未來關鍵人才，卻悄悄隱身在這棟台灣商務租金最貴的大樓。

「在這些公司(陸企)工作的台灣人變成隱形族群，不太敢讓人家知道，就是民族情結，變成一個不能說的秘密。」曾經在華碩與聯發科工作，現在擔任明辨的行銷策略總監羅韋倫說。

值得注意的是，當我們深入追訪發現，他們捨台資就中資，絕非只是因為中資薪水較高的原因。

第一、也是最大的推力是，台灣長期也漠視軟體的重要性。

根據台綜院研三所所長蘇漢邦撰文所述，台灣太重硬輕軟，〇三年到一三年，台灣科技創新應用產業(以資訊軟體產業為例)支出與資訊硬體支出的比率為四九％比五一％，但是，在歐美，這比率卻已經達到七四％比二六％，走向完全相悖。

2/樓》

紫光投資的

小公司

台大電機人不去晶圓廠理由:怎知我是不是做創新的那個？

華碩、廣達與台積電的硬體為主公司內，軟體人才只是附屬角色，難成為核心。一位跳槽到中資軟體公司的台大電機系畢業生對我們分析，若他進入晶圓代工廠，面對的是十年前就建置好的系統，只能微調改善，就算進入較有軟體人才舞台的IC設計公司，「但他們上萬個人，我進去，怎麼知道我會不會是那個做創新東西的人？」Google台灣董事總經理簡立峰則說，台灣硬體產業太強，反而變成劣勢，「這使得台灣的軟體人才，不知道自己可以做得不錯。」中國軟體新創公司給了這群人想像空間，舞台變大，而且能真正「觸摸」到第一線的消費者。

「趨勢要工程師專心研發，我的部門叫作PDG (研發部門)，之後是SEG部門(維護部門)，它讓你專心研發，王於產品的維護就交給另一批人去做，可是你永遠不知道用戶使用情形。)范紀鍠說，這是他離開趨勢科技，轉戰可以直接面對奇虎五億多用戶的第一考量。

「成就感和舞台，是軟體人才致命的吸引力。」獲鴻海投資一億八千萬元的遊戲教學平台商——你優(BoniO)執行長何志宏說。

其實，這群人才過的生活並不輕鬆。雪豹資深工程師李盛偉說，生活比以前在宏達電還累，「我有時候(週)六、日也要工作，因為用戶(週)六、日也在使用產品。」曾詠超則是這樣形容在獵豹的日子：像每天都在打選戰，沒有一刻能夠放鬆。

吸引這群人才的拉力則是，這群借力台灣人的中國老闆，是把台灣當作打國際戰的前哨站。

獵豹移動總裁徐鳴對我們表示，當台灣軟體人自評「CP值(性價比)很高」，他卻認為，台灣人最大的優點其實是：「大機會時代，不成為機會主義者。」他指的是，根基佳，但卻很務實、實在。

這讓台灣人才成為它們遠征海外時的艦隊隊長，甚至，一〇一大樓更是他們最好的名片，第一次接觸國際客戶，對方不一定看得上這群新創公司，但他們只要說自己位處於一〇一的世界高樓地位，卻反而容易被記憶。今日，企業如獵豹，全球有六億多用戶，用戶遍及五十多個國家，七八％營收比重來自海外。

走出

1〇1》

殺進校園搶人才，九月還要到台政清交開創業課「美國是高地，台灣是我們通往高地的階梯。」徐鳴說。一推一拉之間，人才自然轉向。

現在，台灣卻仍是用過去的態度，對待未來的人才。曾任Google亞洲區硬體管理總監、現任行政院長張善政接受本刊專訪時直批，台灣軟體市場非常不健康，而且是由政府開始，竟然用工作時薪去計價一個產品的價值。「你花多少時間想出這個idea (點子)？一小時，(那)你只值五百元，不會鼓勵人家用創新心態去設計軟體。」但這群中國軟體公司卻這樣「聚人」。

雪豹科技不僅挖角，今年九月開始，還要深入台、政、清、交等大學裡開設創業課程，要比台積電、聯發科從更早期就進入校園養才。甚至，雪豹跟獵豹支持的「紫牛創業協會」已經是台灣最活躍的創業組織，光是最近兩個月，紫牛舉辦過的各種論壇與活動，已經超過十五場，參加人數約一千五百人次。

別小看一位軟體人才出走的影響力。如廣達董事長林百里所述，未來所有產品都是軟體做的，就像iPhone、iPad背後是同一種硬體電路，只是換上新軟體，就能賣越來越高價。反之，則相反。

我們同意，人才流動是市場機制所致。如洪偉淦所述：「中國崛起、國際化，本就不可擋，如同任一家外商，就算中國不來挖(我的人)，別人也會來挖，我們應該中立看待。」

(詳見第一百零八頁)

但這波人才轉移中資企業的追蹤，確實值得我們再深思:論資源，台灣的宏達電與諸多大型企業，都不輸大樓內的中國軟體公司。

獵豹成立在二〇〇九年，當時宏達電已有四千億元市值，絕對有布局條件。

但論征戰野心，台灣企業卻望塵莫及。反而是對方，懂得借力台灣的「制高點」遠征全球。

視野與思維或許才是讓台灣把未來人才推出去，難以被台灣公司所用的真相。

如洪偉淦所述：「我們沒有提供足夠的價值把人才留在台灣公司。」一日不正視這問題，人才出走的國家級危機，就會繼續存在台灣。這，就是我們在這趟追蹤之旅過後，最扼腕的發現。

台灣沒舞台，軟體菁英1〇1當跳板出走看需求:全球掀搶軟體人才潮，美需求5年將增22％、德需要3.6萬人看舞台:跳槽獵豹、奇虎，影響全球12億用戶看待遇:跳槽後平均加薪33％至50％，但工作時數長達12至14小時

整理：顏瓊玉

撰文者顏瓊玉