「什麼，他走了？」我懊惱的說。 這趟採訪之旅的緣起，跟宏達電前軟體大將曾詠超很有關係。我們起初是好奇他為何放棄宏達電，選擇營收不到宏達電六分之一的中國App廠商獵豹。但當所有採訪完成，他卻在四月七日，於臉書上貼了一則：「告別高大上，開始我的屌絲生活。」宣布從獵豹離開去創業。 他是對中資的狼性文化認輸了嗎？否則為什麼只待一年就離開？當我們很猶豫是否要繼續採訪計畫時，網際網路暨電子商務發展協會第二屆理事長林之晨，卻跟分享了另一個看法。 他說，台灣人才進入一○一裡的中資企業工作，並非全都是負面，甚至是好事，形同讓中資替台灣養人才，「很多人待了兩至三年後離職，再去其他產業滾動，或創業。」 或許，另一種我們看不見的人才外溢效應，正在一○一展開。 我們最後精簡兩萬字的專訪內容並分割成二。第一段落，是曾詠超在中資的冒險故事，第二段落，則看他為何離開。 年年升職仍跳槽台科技業，成他口中的無油枯井 第一次與曾詠超見面，地點在雪豹科技(編按：中國App軟體商獵豹在台宣稱的合作夥伴)位於台北一〇一的八十三樓雪豹辦公室，從窗外望去，眼前看不清台北盆地，只見重重雲霧繚繞，像一艘航行在雲海上的船。 雪豹科技資深產品總監曾詠超從宏達電來到雪豹已滿一年，他說，「(在雪豹)像是在打選戰，但是永遠沒有結束的一天。」 這是他過去在訊連與宏達電的職涯中，沒有經歷過的生活。 曾詠超曾是宏達電的軟體開發第一把手，他在一二年加入宏達電，一五年離開，了，因為騰訊不僅開始挖人，還把戰場延伸到瀏覽器等其他產品，讓他疲於奔命，卻也練出一身功夫，「我從十幾小時做好一款產品，到現在，只要一至兩分鐘就搞定。」 在中國網路戰場上，一個遲疑，就是上千萬用戶的流失。 四年期間，范紀鍠有三分之二的時間在對付騰訊，但仍挪出三分之一拿來做新產品，其中的代表作就是「網購先賠」，這讓他還成為中國人民銀行(相當於台灣央行」座上賓。 這個產品概念很簡單，中國網路購物詐騙盛行，如果用戶使用奇虎36〇瀏覽器與搜索進行網購卻遭詐騙，奇虎就會理賠最高人民幣三千元。 他們因為協助受害者理賠，意外發現當時中國銀行界「超級網銀」新服務的大漏洞，讓詐騙集團得有機會把錢從用戶帳戶搬空。 此事驚動人民銀行，召集十大銀行會商，范紀鍠以專家身分列席，台下聽報告的全是銀行的風控和IT主管。最後，公安部還進駐到奇虎辦公室，就近辦案。 鷹派環繞，他如何出線？鴿派作風，反讓策略「安全落地」 六年半過去，范紀鍠天天和一群中國狼交手，奇虎用戶數也在他手上增加了十二倍，來到五億五千萬名。但犀利如他仍說，對同事而言，還太溫和。同樣要更新產品，鷹派的同事會將自家產品Logo直接覆蓋在對手產品之上，但范紀鍠總自問，「這樣會不會激怒用戶？」 曾任雅虎中國總裁的周鴻禕，作風剽悍，與所有中國網路公司包括獵豹、小米、百度等全部為敵，「我的老闆是鷹派，我是鴿派，」范紀鍠直言。 可是，范紀鍠卻在這位中國老闆身上學會「極致」。當他受命打造國際版新產品，一度動搖要兼做付費版本，周拒絕了並告誡他，「免費要做到底，否則久了你必有私心留一手給付費版本，這樣你跟傳統公司有何差別？」 周鴻禕的論述很簡單，在網路時代，比的就是誰能快速回應用戶需求，先想用戶，錢，就會來了。(編按：奇虎在美國有上市，二〇一五年第一季營收二億八千萬美元) 范紀鍠也分享他跟周鴻禕打交道的眉角：講話要直接，抓緊數字，還要「自暴其短」，說明用戶還抱怨什麼、不喜歡奇虎哪些產品與服務。因為「老闆不喜歡聽讚美的話」。 在這個每天都在打仗的狼性企業裡，范紀鍠能通過歷練，並領軍攻打國際市場。他定位自己：雖是溫和的鴿子，但是總能讓事情發生，而且能安全落地，不會因為太急而得罪用戶，「我想這就是『靠譜』吧!」 三年內，他每年都升職。從New ONE、M7到M8，他負責發想宏達電每支旗艦機的主要賣點，如全球首款內建景深雙鏡頭的M8，就由他負責軟體開發。在宏達電最後一年，他與宏達電前執行長周永明共事，後者幾乎照三餐找曾詠超討論，受重用的程度可見一斑。 在軟體產業有十七年開發經驗的曾詠超，是這個產業中最炙手可熱的頂級人才。以他在宏達電帶領的軟體架構(software architccture)部門為例，趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦表示，軟體架構工程師是每一百個人裡面，才會有一個的，非常稀有。因為其必須站在制高點，負責評估風險、開發的可能性、工程師調度跟分工，分配資源，然後制定策略。 曾詠超解釋自己為什麼會選擇去雪豹：「你踩在一個底下沒有礦的地上，你再怎麼挖，挖到死也不會有油跑出來。台灣人其實很刻苦，那為什麼我們這麼刻苦、這麼全力以赴，得到的成果卻是這麼悲情？」曾詠超口中沒有油的枯井，正是面臨硬體不斷貶值的台灣科技業。 在宏達電，曾詠超最多一天花十七個小時埋頭工作，連生日都關在戰情室裡度過，難得放假跟家人去餐廳吃飯，才剛坐下要點餐，就接到周永明的電話。而如此拚命的結果，換來的卻是日益慘澹的手機銷售表現。 二〇一四年，宏達電手機全年出貨量約為一千五百萬支，市占率早已跌出全球前十大榜外。此同時，他注意到一家做手機安全軟體的公司——獵豹移動，員工人數不過兩、三千人，全球卻有將近四億的用戶數，做App做到在美國上市，市值甚至逼近宏達電。 學會結果論勝負每天緊盯App留存率，少一％都心驚 其實，曾詠超並不是第一個從宏達電跳到獵豹的人，當時，他在宏達電帶領的部門旗下的一個十人小組，已有六、七個人從宏達電跳到雪豹，其中包括了現在在雪豹負責研發工作的資深工程師李盛偉，對曾詠超來說，雪豹曾經是他的眼中釘。 之後，曾詠超加入雪豹，負責產品開發和人力招募，他也碰到如其他台灣人到陸企，會遭遇的文化衝擊。 比如說，要比快。以前，一套軟體從發想到送到消費者手中要九個月，工程師離消費者很遙遠，在這裡，用戶回饋是以小時為單位累計的。每天睜開眼，他打開手機第一眼看的就是昨天的用戶數據，留存率(用戶留著該App的比率)少個一％，都提心吊膽。曾詠超形容:每天都像在坐雲霄飛車。 比如說：過程不重要，結果論勝負。 過去，台灣流行沒有戰功也有苦勞，但在獵豹，結果定勝負。例如曾詠超曾帶著工程師花三個月，做一款搜尋免費無線網路的App，三個月過去，用戶數成長不見起色，想了不到一個禮拜，整個ADp全部喊卡，砍掉。「你把一個開發好的功能砍掉，對RD(研發)來說是很傷的事情。」李盛偉說。 曾詠超事後回想，結果導向的互聯網文化，是他在雪豹得到的最大收穫。 「以往，我只要重視執行，就算這個功能做出來沒有人用，但是我讓它沒有bug(出錯)，就可以得到不錯的表現，整艘船駛向錯誤的方向，但是每個人又都努力划(船)，每個人都得到了獎賞，船最後去撞冰山，然後大家就去怪Pcter(周永明)，底下的每個人卻不檢討自己也有責任。」 「但是互聯網很扁平，一個東西用起來零缺點，但是用戶不要就是沒價值啊。」 反之，一個人做對了一件事，可以很快看到正向改變發生。 離開雪豹創業「影響力這件事，做了才會有結果」 「但我待過的這些公司(訊連：宏達電)，嚴格來講，(我)沒有幫他們產生什麼變化。」他回想，自己每一次跳槽，其實都是因為沒有辦法改變，才不斷換公司跟追潮流，以避免自己被淘汰，降低焦慮。「這樣子我就不會喪失我的價值、失去信心，但是這就是我自己的舒適圈啊。」 曾詠超計畫離開雪豹去創業時，老闆挽留他時對他說：如果真(想改變世界，可以做到一個高點，如小米機創辦人雷軍當年從金山高層位置離開。如此，創業才會被看見。 「但我的邏輯是相反的，影響力這件事，是你必須去做了才會有結果。」採訪尾聲，曾詠超坐在位於內湖的小辦公室裡對我們說。 曾詠超離開雪豹後，選擇跟過去宏達電的同事一起創業，這家公司人數不到十五人的新公司Fizziico,有三分之一的成員來自宏達電，曾詠超的辦公室規模只有原來的二十分之一，收入僅以前的六分之一。 他說，這次想做結合特殊應用的硬體產品。經歷過中國軟體公司的洗禮，他看到軟體的局限：軟體要有經濟規模才能獲利，為了迎合大多數人的需求，反而少了創新空間。但硬體做得好，少量還是能賺錢獲利。 這是曾詠超人生中的大冒險，離開後的這兩週時間他很忙，忙著到處見人。一種人是來看看，他找到什麼更好的工作，「你不要自己『暗崁』(私藏)。」另一種人是為了這個理由見他：「你這個傻逼，我來看看你有多傻逼。」 曾詠超說，如果沒有雪豹這一段，他不會這麼快走上創業之路。「我(以前)是一直在環境中被迫做選擇，現在是主動做選擇。」一位不願具名的雪豹現職員工，樂見他的突破:「我覺得他值得更好的，他(在雪豹)太大材小用了。」 「我覺得台灣人要有台灣人自己的方法來證明，應該不要再靠中國大陸。」曾詠超說。 在台灣科技業正處於被紅色供應鏈取代的焦慮當下，曾詠超的體會，忽然讓我們很想幫他大大按個讚。 「一個東西用起來零缺點，但用戶不要，就是沒價值啊。 」 這就是曾詠蹤雪豹嚀顫噸重要一課。 曾詠超出生:1972年學歷：交大資科碩士經歷：訊連科技新媒體部門總 監、宏達電軟體架構部 門資深總監、雪豹科技 資深產品總監現職:Fiziico軟體工程副總裁 撰文者李欣宜 | ||||
全球軟體人才大稀缺，各國政府與企業已祭出解決戰略，如三星計畫五年拿出一億五千三百萬美元（約合新台幣四十九億七千萬元），培養一萬名軟體人才。 「台灣如果再不下定決心朝網路軟體業轉型，就會像二十世紀的中國一樣，以為可以仰賴義和團對外，結果是原本一個國家GDP占世界的三分之一，變成只剩八％，只因為沒有跟上工業革命。」台灣網路暨電子商務發展協會理事長林之晨說。 面對這場革命，我們到底該如何應對？我們邀請行政院長張善政，他身為台灣最高行政首長，曾出任宏碁與Google高層主管，請他從制高點看問題，找解方。 此外，我們也邀請台灣工業電腦龍頭研華科技與軟體代表趨勢科技。請他們談談，企業明明有資源，但在轉型上始終慢半拍，問題到底出在哪？ Google前高層、閣揆張善政軟體市場不健康，政府第一步就走錯! 行政院長張善政：現在，每一個領域，該回頭去加強軟體設計課程教育。這不只是台灣的問題，美國總統也跳出來鼓勵寫軟體，微軟創辦人比爾.蓋茲都呼籲全民來coding(寫程式)。 我兒子念大氣科學，老師教得不認真，他的作業根本不入流。他大學時，我叮嚀他好好學(軟體)，研究所才派上用場;他到了研究所，要寫碩士論文，才發現自己軟體的火候根本不夠，他研一升研二暑假，我還幫他補習。他當時才體會到我在他大學時講的話，但是已經來不及了，我兒子的現象，現在台灣到處都是。 談到靠賣軟體為生的(產業)，台灣就很慘，因為台灣軟體市場不健康，從政府開始，譬如健保系統，政府開標，開給誰，你得禱告了。 這跟政府charge by man hour(人力工時計費模式)有很大關係，早年第一步就走錯了，如果有人有一個很棒的靈感，很值錢，但從付錢角度來講，「你花多少時間想出這個idea(點子)？一小時，你可能 只值五百元!」 我(在政府期間)試圖提補救做法，讓機關發包軟體時，可以允許廠商保留部分版權，讓他們可以再利用，以後可以再撈一些回來(賣給其他人)，業主成本變少，廠商會更發揮創意，我們現在在採購合約容許這種做法，但政府機關、公務員怕被質疑圖利，不太敢用。軟體市場，因為政府採購、計價制度，公務員這種顧慮心態，影響產業發展很大。 (記者提問：如何面對人才外流問題)軟體人才已經非常國際化，沒辦法了，他們外流，我不會刻意阻撓。大型軟體公司都不是台灣的，老實說，到國外公司真的比台灣本土要好，這是很悲哀的事實啊! 我跟教部講好幾次，讓小學生寫程式寫軟體最重要的訓練是邏輯，邏輯是可以訓練的，但是十八歲上大學，邏輯不好，要改就來不及了，我跟教育部講過好幾次，從小學開始，日本便是如此，用圖形工具輔助，讓小學生不用學英文也可以寫軟體。 但教育部要接受這觀念很不容易，教育部說，我們要先從課綱修改開始，這要兩年。好吧！以後再講吧……(語氣無奈)。 研華科技劉克振 三年之內，軟硬體人才要各占一半！ 研華技術長楊瑞祥：台灣科技公司的產品核心是硬體，軟體人才也都是以服務硬體設計為主，真正在純軟著墨不深，高層對於純軟產品能賺錢的模式，也不comfortable(習慣)，嘗試當然就很少，自然台灣的軟體產業是不成型的。 中資公司的玩法是跟美國公司一樣的，付的薪水也不會比Google少，你看訊連跟趨勢都還沒有在一〇一，獵豹跟奇虎反而在，他們的老闆知道這樣可以賺到錢，台灣的老闆是靠硬體賺錢。 我們的確覺得軟體人是難找的。 研華董事長劉克振：現在，我們公司的軟硬體人才大概還是硬體多一點，但是我估計，可能過個三年，軟硬體人才的比例會打平。 現在應該不太適合講說軟體重不重要，硬體重不重要，我覺得這個想法已經有點不太符合實際，(它們)根本就是一體的，只有在很基層的工作者，才會說你是做軟體，你是做硬體：在中高層，硬體跟軟體已經完全連在一起了。 若沒提供軟體，產品會低價化、變紅海這是研華最重大的轉型策略，因為硬體已經商品化了，要取得工業電腦硬體很簡單，進入障礙也很低，因此我們一定要提供軟體在上面，提供垂直應用領域服務的軟體，使得顧客可以得到一個軟硬體更完整的工業電腦。 這是生存的必要了，如果我們沒有提供軟體的話，我們的產品就會變成低價商品化、江海! 趨勢科技洪偉淦 硬體公司轉型，難在管理要「鬆散」! 趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦：我們該擔心(中國軟體公司)嗎？哈哈……(笑)中國崛起和走向國際化，是不可擋的趨勢，我們應該以一個比較中立、心平氣和的眼光來看，如同任一個外商來台灣挖人才或是設立據點一樣，並沒有不同。 就算中國大陸不來挖，總有一天其他國家會來挖。 為什麼我們會被挖走呢？我們沒有提供足夠的價值把人才留在台灣公司，我覺得是重點。 從趨勢角度來看，被挖走的是公司最優秀的人才嗎？絕對不是，我們被大陸公司挖走，或是跳槽去的人，我們發現很多人又離開了，原因是文化不適應。 台灣企業都有在做調整，譬如加重軟體人才比重，或是成立專門部門，做的形態各自不同，都有在努力。 人才數量不是問題，質量才是關鍵 但必須講的是，從開始改變到看到成效，是一條漫長的路，要花時間，這是思維的改變，天下最難的事情就是改腦袋啊!(要改變的是)做幾十年賴以為生的文化，做硬體，講的是量率、成本啦!思維完全不同，每一件事情都要照章行事，不能有一絲一毫的閃失和差錯，需要紀律，就好像趨勢沒有辦法做硬體，我做不來，這需要多大的discipline(紀律)？ 同樣道理，硬體公司要轉，最頭痛的不是人才，而是管理思維，這是更難的。從某種角度，我們奸像很鬆散，我們號稱九點上班，十點半樓下還有一堆人在等電梯，每個人穿得很隨便就來了(哈哈大笑)!我們希望員工保有創意。一個好的軟體工程師會敵過一百個一般工程師，(軟體人才)絕對不是數量的問題，完全是質量的問題，培養一個好的人才對公司是很強大的競爭優勢，所以我們給予空間，容許犯錯，容許你很有想法。 硬體廠是很難想像我們這種軟體公司的管理的! 撰文者顏瓊玉、李欣宜 | ||||
新澤西州金融科技公司Pendo系統估計，要寫一個它的計算引擎程式要花九千個小時。但Pendo沒有投入三百七十五天、花費五十萬美元為自己寫這樣一個專利程式。 它走了一個完全相反的方向：Pendo下載全部由志願人士撰寫的軟體引擎程式碼。Pendo創辦人兼執行長帕美菈．佩．西純（Pamela Pecs Cytron）說，「由於能使用其他人免費造出的工具，我們只用一支螺絲起子的成本，就能取得一個大電鑽。」公司機密 未必會因此外洩近日來，像這樣取用電鑽的公司絕非僅止Pendo一家。據顧問業者黑鴨（Black Duck）的年度問卷調查，今天有接近八○％的公司，在營運過程中多少使用了開放資源軟體，六六％的公司說，他們的軟體產品是用開放資源程式建的。 當程式碼免費共享的概念在九○年代初期擴散時，許多公司一開始心懷疑慮，他們擔心使用開放資源讓公司機密外洩，被競爭對手占到便宜。之後事實證明這些疑慮都被誇大了，開放資源於是蔚為主流。 開放資源顧問業者「開放技術策略」（Open Tech Strategies）共同創辦人卡爾．佛吉爾（Karl Fogel）說，「現在，無論你有意採用人工神經網路或drone軟體，都有好幾十種選項。」不過，雖說開放資源一般而言都很安全，業者還是得了解它的技術與社會精髓，以免受害。 開放程式碼，應該怎麼用？ 要注意細部規定 開放資源程式都有附帶條件與規定，詳細說明你可以怎麼將它修改或與其他人共享。大數據公司Elodina共同創辦人喬．史坦（Joe Stein）說，「想取得授權，你得先考慮清楚，不過它沒有表面上看起來那麼嚇人。」 捲起袖子幹活 史坦說，「你如果發現一個議題，不要只是一味抱怨。 要將它記錄下來，提出報告，或許還可以提出解決建議。如果你的建議獲得接受，你會成為一名供稿人。」數位通訊公司Atriceps共同創辦人凱文．麥格雷（Kevin McGrail）說，要對使用成果提出意見，不要只是消極等著別人回應，「這能簡化我們的保養工作」。 要尊重他人 如果碰上難題，先上論壇搜尋，看看你的難題是否已經有人提了解答。如果還沒有人作答，你需要把它貼出來，禮貌地向人求教──不要用命令的口吻。醫療研發公司「兒童全面健康」（Total Child Health）科技長克里斯多佛．舒茲（Christopher Schultz）說，「這些都是志願人士組成的社群，所以你越是尊重他人，得到的回應也越好。」 開放資源有極限 當「兒童全面健康」打算為公司的兒科診斷平台尋找一具規則引擎時，熱愛使用開放資源的舒茲，覺得開放資源中那些選項都派不上用場。他說，「我判定那些選項成效都不佳，功能都有限，於是我們無中生有，自行打造了這個平台。」科技巨擘，解開程式碼的世界 開放媒體結盟 亞馬遜、谷歌、思科、微軟、Netflix與英特爾，去年9月與開放資源基礎社群Mozilla結盟，目的是開發新一代視頻格式與相關科技，讓人能觀賞超高解析度的串流媒體。 TensorFlow——谷歌開放谷歌去年11月將這個人工智慧引擎推入開放資源。谷歌應用軟體中的語音辨識功能、Google Photos中的搜尋與Gmail的自動回信功能都靠TensorFlow驅動。 Swift——蘋果解碼 去年12月，以把關嚴密著稱的蘋果，將它的Swift程式語言推入開放資源。蘋果的對手裝置現在也可以使用Swift了。Lyft這類公司已經把Swift運用在它們自己的軟體上。 ChakraCore——微軟放手今年一月，微軟在開放資源網站GitHub發表ChakraCore的程式碼。ChakraCore是微軟網路瀏覽器Edge的核心要件。雖說此舉就規模而言，不及將整個瀏覽器語言完全投入開放資源那麼恢宏，但微軟預期，程式人員會將ChakraCore程式碼納入從遊戲到網際網路裝置等各式各樣東西。 撰文 / 作者•Kate Rockwood 譯者•陳曉夫 | ||||