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過去一般人認為「藍牙」已是成熟技術，但隨手機及平板銷售大增，包括智慧配件、穿戴式裝置等產品，都需要內建藍牙技術，也讓深耕藍牙十四年的創傑，走出ＩＣ設計業的新藍海。

撰文‧林宏文

他不是大學同學裡最早成功的那位，台灣ＩＣ設計創業最好的年代，他也沒跟上；他苦守藍牙晶片市場，靠著與山寨廠做生意，撐過虧損寒冬，還讓索尼、飛利浦等大廠找上門，這是創傑總經理林京元的故事。

曾經，創傑是台灣ＩＣ設計界，最具潛力的公司之一，打著矽谷團隊的金字招牌，做的還是二○○○年最紅火的無線傳輸技術，還畫出一張美麗藍圖——專賣智慧財產權（ＩＰ）、不賣晶片。

夢想總是美麗的，現實卻是殘酷的，這張藍圖讓創傑成立十四年，虧損九年，不只產品、團隊大換血，虧損、減資、甚至更換大股東。

第一刀砍掉賣專利的白日夢時間倒回一九九九年，一群從矽谷回來的工程師，加上創投給的七四○○萬元，創傑就這麼落腳在新竹，就像多數的ＩＣ設計公司一樣，燙金的矽谷招牌，做的又是當時最紅火的產品，自然備受關注。

創傑最早的創辦人陳逸萍，出身於國際電信大廠易利信（Ericsson），因為陳逸萍的研發團隊在藍牙上的布局相對早，他們決定，要做就要將格局拉高，只賣ＩＰ、不做晶片。

選好發展方向後，創傑大舉投入研發，也得到了成果，創傑成了台灣少數獲得藍牙認證的公司。他們的創業夢編織得很美，從八位元、十六位元到三十二位元，一步步的將藍牙技術的ＩＰ授權出去，就算不賣晶片，也能有源源不絕的授權金進帳。

只是，夢想終究止於殘酷現實的到來，市面上願意採用藍牙技術的產品都寥寥可數，又怎麼會有人需要找創傑授權ＩＰ？就算真的授權了，也因為量產的產品不普及，創傑根本也沒有授權金可收。產品決策的錯誤，儼然就像一場海嘯，重創了創傑。

為了重新整頓，創傑的大股東找上了剛從華邦電子離開的林京元接任總經理，「藍牙是好題目，但市場爆發速度慢，創傑好多年都不賺錢。」林京元知道，他到創傑的首要任務，就是得要找到問題出在哪裡。

林京元接手的第一件事，就是調整方向，從只賣藍牙基頻ＩＰ變成賣藍牙系統整合晶片（ＳＯＣ）。到了○六年，林京元的老東家華邦電子，要將旗下的無線研發團隊切割出去，林京元知道，機會來了，創傑不但接下華邦電整組團隊，還順勢引進華邦電資金。

第二刀割捨虧損九年包袱

正因獨立型藍牙晶片產品功能更強大，單價也更高，平均價格在一美元，對比智慧型機中的藍牙晶片普遍不到○．三美元，形成極大落差。這也是為什麼創傑成立的前九年都很辛苦，大多處於虧損狀態，甚至早期股東也相繼退出。林京元找來原本就出任董事、也是他交大同班同學的吳廣義出任董事長，再為創傑動第二次刀。

吳廣義早期擔任宏碁美國公司總經理，後來出任台積電轉投資的旭陽創投合夥人，林京元找上他，就是希望透過吳廣義的經驗與人脈，協助創傑轉型。因此，吳廣義上任後不久，便決定減資六成，將創傑資本額從六．五億元減至三．九億元，再進行一億元現增，先讓財務狀況穩定下來。

此時，大股東華邦電決定退出，但憑藉著吳廣義在創投界的雄厚人脈，再度為創傑引進瑞昱資金，投資一九％股權，成為最大股東。

第三刀斬斷一線品牌迷思

林京元重新調整客戶策略，因為認清短期內創傑卡不進一線品牌的窄門，他轉攻大陸藍牙喇叭市場，把價格做到最低，又能保有最好的品質，宛如複製當年聯發科崛起的模式，逐步在大陸建立起「藍牙一哥」的名聲，讓國際大廠索尼、飛利浦紛紛前來敲門。

近年，穿戴式裝置崛起，不論是無線喇叭、智慧手錶，都需要用到獨立型的藍牙晶片，連帶地拉抬藍牙需求暴增。根據市調機構IMS Research預估，全球藍牙晶片出貨量，已從二○一一年的十六億顆，增加到今年的二十二億顆，預估一七年總體需求將進一步成長到三十一億顆。

吳廣義不諱言，大公司在新崛起的周邊藍牙產品布局較慢，給了創傑快速超前的機會；年前三季累計每股稅後純益（ＥＰＳ）已達五．三五元，第三季營收達五．八五億元，再創歷史單季新高，不難看出藍牙一哥未來的成長潛力。

相較於其他同學多是上市櫃科技公司的董事長、副總，或是其他公司創業不久就成功，林京元算是「大雞晚啼」，一路也走得坎坷，但他能咬牙苦撐十年，堅守等到藍牙的春天，在台灣ＩＣ設計業裡寫下不同的一頁。

林京元

出生：1956年

現職：創傑科技總經理

經歷：華邦電子產品中心協理學歷：交大電子工程系學士，碩士

創傑科技

成立時間：1999年

負責人：董事長吳廣義（圖右）、總經理林京元

資本額：6.72億元

主要業務：藍牙無線通訊晶片主要客戶：大陸及日本藍牙耳機廠商近三年獲利：（EPS；元）2011年 1.36 2012年 2.69 2013年前三季 5.35

提到遊戲機，大多數人想到的可能是紅白機、八年前帶起體感風潮的Wii，或曾人手一台的Game Boy，其實它們背後有個共同身影——任天堂。

成立於一八八九年的任天堂，總部位於日本最古老的城市京都，二○○六年推出的Wii，全球銷量破一億台，成為市值僅次於豐田的日本第二大企業，拉抬二○○八年度淨利來到二千八百億日圓，創歷史新高。

現在，這個年逾百歲的遊戲巨擘，卻面臨史上最大危機。

一月十七日，任天堂公佈今年度（二○一三年四月到二○一四年三月）財測，營業虧損將達二百五十億日圓（約合新台幣七十四億元），全年營收下調三六％，僅五千九百億日圓。消息一出，公司股價一度暴跌一八．五％，創近三年盤中最大跌幅。

過去，任天堂不只遊戲機硬體暢銷，以瑪利歐系列為首的軟體遊戲，全球販售數量逾二十四億套，如今，什麼原因迫使它必須低頭認錯？

根據拓墣產業研究所統計，二○一○年，全球遊戲機銷量逾四千五百萬台，但到了去年，只剩近二千七百萬台，下滑約四成。其中，除了索尼、微軟剛在去年底推出新機，尚未明顯帶動銷量外，智慧型手機崛起，也是原因之一。

外在困境：手機遊戲夯App消費額是其他裝置四倍

至今在蘋果App Store上架的遊戲類App已超過二十六萬款，市調機構App Annie也表示，消費者花在App Store和Google Play上的遊戲花費，已是其他裝置的四倍，手機正取代遊戲機成為最主要的遊戲平台。

若說這導致任天堂二○一二年十一月上市的Wii U銷量不佳（全球首月銷量三百零六萬台，至二○一三年六月底銷量逾三百六十萬台），然而，為何索尼新推出的PS4，卻能在一個半月間，創下四百二十萬台銷量，首月銷量約比任天堂多三成，似乎不受手機影響。

「Wii是一次意外的成功，不代表會有第二次，任天堂這一套已經不管用了。」巴哈姆特電玩遊戲站主編林信甫說。

當時，碰上已熱銷五年的PS2，眼看霸主地位要被取代，任天堂以主打家庭娛樂的Wii另闢戰場，和強調主機效能、訴求重度玩家的索尼、微軟區隔，吸引女性、中老年族群。但這些人來得容易，去得也快，當智慧型手機興起，他們玩膩了Wii，便轉移陣地，此時，一切又回到基本盤，唯有聲光效果，才能留住死忠玩家。

內在問題：封閉不友善自營社群，把玩家關在一起

科技變遷，消費者口味改變，似乎是任天堂由盛而衰的關鍵。但「傳統」，才是這間百年企業最大的包袱。「任天堂向來堅持『走自己的路』，寧願違背主流趨勢也沒關係。」拓墣產業研究所研究員蔡卓卲表示。

以正夯的社群功能為例，當索尼、微軟遊戲機都和臉書、YouTube等網站連結，任天堂卻反其道而行，開發自己的社群平台「Miiverse」，把玩家關在一起，「這樣知名度怎麼傳開？」此外，台北數位藝術節策展人梁世佑也說，任天堂仍堅持只做適用日本電壓的主機，其他國家玩家還得裝變壓器才能用，「可說是非常的封閉。」

比性能，Wii U不及同世代的索尼PS4、微軟X Box One；比軟體，除了幾款自有經典遊戲，與其他遊戲開發商的合作關係，也遜於索尼。「在三家廠商中，任天堂對開發商最不友善，它可能覺得，『我是老大，我說了算』。」蔡卓卲形容。

早在一九八○年代，已故的任天堂老社長山內溥當家時，就對合作的遊戲開發商定出三大條款：第一，所有遊戲須經由任天堂審核；第二，每年只能開發三款遊戲；第三，遊戲卡帶交由任天堂製作、發行，廠商得購買開發執照、付費送審。

蔡卓卲也補充，雖然遊戲機廠商一向對開發商沒太多好臉色，但索尼這一、兩年卻改變了，積極拉攏小型開發商，不只提供硬體設備，連發行費都好談。大舉讓利，就是為充實自家遊戲內容，「索尼是第一個改變，開發商一、兩年前跟我說，『索尼變得好好，以前很冰冷，現在都會問你需要什麼，可以協助你，變得很熱情。』」

比起Wii當年靠體感創新，一款知名遊戲Wii Sport打天下，去年九月，PS4上市前，索尼一口氣公佈了二十一個合作開發商，大打團體戰，吸引市場注意，「吸引獨立開發商很重要，你不可能一個人去打那麼多人。」蔡卓卲說。

即使外界擔心任天堂傳說將走入歷史，它帳上現金仍高達四千六百億日圓，如果每年持續虧二百五十億日圓，也還可以撐十八年，「它有足夠的資源再等待下一次機會。」樂陞董事長許金龍說。

當索尼、微軟利用自家資源，從遊戲機跨到手機平台時，未來，瑪利歐會不會出現在手機上，成為外界觀察任天堂轉型的焦點。而更開放，是這間「阿公級」企業，不得不選擇的路。

【延伸閱讀】

曾推紅白機、Wii，如今被唱衰退出遊戲市場——任天堂大事紀

1889年--由為山內房治郎成立，主要生產遊戲紙牌1975年--第3任社長山內溥開發電視遊戲1977年--推出第1款電視遊戲機Color TV Game 61983年--推出FC遊戲機（台灣通稱紅白機），全球熱賣近6,200萬台1985年--著名遊戲「超級瑪利歐」誕生1989年--推出遊戲機Game Boy，至今仍是有史以來賣最好的掌上型遊戲機1995年--領先地位受索尼Play Station威脅1999年--推出GameCube應戰PS2，但銷量僅約2,170萬台2002年--山內溥退休，岩田聰接任社長2006年--推出遊戲機Wii，主打家庭市場，成功再起，全球銷量破億2007年--市值達10兆3,700億日圓，成為僅次於豐田的日本第2大企業2012年--推出遊戲機Wii U，銷售狀況不佳，預估至今年3月總銷量約280萬台2014年--2013年度財測預計營收約5,900億日圓，營業虧損達250億日圓，被唱衰將退出遊戲機市場整理：康育萍

二月六日，脫下產品發表會上的休閒裝扮，索尼（Sony）社長平井一夫換上西裝，在記者會上宣佈了二○一四年的三大改變：索尼將出售旗下個人電腦品牌Vaio，將電視部門獨立為全資子公司，並且在二○一五年全球裁員五千人。這個遲到的舉動，等於正式宣示，當初那個不可一世、叱咤風雲的偉大公司，正式走入歷史。

此一大動作的組織重整，將拖累現有盈餘，使二○一三年度財報轉為虧損一千一百億日圓（約合新台幣三百二十五億元）。相對於日本主要電子廠如松下（Panasonic）、夏普（Sharp）在安倍經濟學的刺激下紛紛轉虧為盈，索尼卻落得苦吞赤字，一家「獨敗」的下場。

相較於IBM在二○○四年便出售個人電腦部門，索尼現在出售Vaio，在國際媒體如彭博社（Bloomberg）的眼中，這一步實在來得太遲。但對索尼的愛好者來說，Vaio的離開滿載著感傷，這意味著風靡一世的索尼精神，將隨著一九九六年推出的經典之作，一同消逝在科技史之中。

據研究機構IDC統計，索尼過去十年全球個人電腦市佔率停留在二％，去年第三季度的市佔率排名世界第九，出售Vaio其實再合理不過。加上使用者一直以個人用戶的高階商品為訴求，因此也搭不上企業用戶大量低價的需求，索尼不得不放手PC招牌。

然而Vaio的高性能與設計感曾是索尼精神的體現──革命的技術，加上工藝家的品質。這兩個要素曾讓索尼推出彩色映像管電視、隨身聽、CD光碟等足以撼動市場生態的產品。但面對消費電子產品汰換週期不斷加速，這兩個特徵卻成為索尼最難解的課題。

失去產品創新能力管理從技術導向轉為商業

第一個，也是索尼最關鍵的問題，便是失去「革命性」的創新能力。過去，索尼走在創新的前端，當一九七九年卡帶隨身聽問世，從一開始只有少數玩家購入，到其他廠商投入市場，一旦產品普及化壓縮獲利，索尼便又接力在一九八四年開發出第一台攜帶式CD隨身聽，索尼這隻狡兔遠遠把烏龜拋在腦後，使競爭對手望塵莫及。

只不過，「從九○年代後半之後，索尼的革新能力明顯減弱，」採訪索尼二十年的日經新聞編輯委員西條都夫認為，索尼領導人的更替，從技術專業變成銷售領航，是造成索尼體質改變的主要原因。

從井深大、盛田昭夫兩人創辦索尼開始，便是以「技術的索尼」旗幟聞名，歷屆領導者都是工作服不離身，胼手胝足的技術專業。員工跟隨領導者研究、開發商品的熱情，就像是學徒追隨老師傅一般，這種「長老式管理」容忍創新需要投資、需要時間，終能等到開花結果。

反觀從Vaio的推手──出井伸之接任社長以來，穿著西裝的專業經理人正式入主索尼，雖然技術研發仍是企業核心，但由於領導者並非技術出身，技術部門不能完全信服，只能重視業績，以數字領導，這種管理策略逐步削減了索尼的創新能力。

技術突破速度過慢無法靠高階市場支撐獲利

第二個問題，則是索尼對技術的追求，有如工藝家般精雕細琢，總是鎖定個人消費的高階市場，也就是平井所謂的「感性價值」。當新發明如藍光光碟問世，索尼做為開發者有獨佔的優勢，消費者也願意付出高價換取品質。一旦產品普及成家用品，如液晶電視已發展至百家爭鳴，競爭者眾的情況下，對價格敏感的消費者便從工藝品轉而選擇一般產品。

加上以索尼的企業規模，如數位單眼相機這樣的高階商品，特定的小眾並不足以拓展市場，達到銷售目標，必須擁抱主流群眾才行。若堅守高品質高價路線，更需要技術的突破，才能以獨一無二的先驅商品重新吸引消費者。

現任執行長平井自二○一二年上任以來，雖然曾大砍化學、光碟機部門，但他堅守原有的個人消費電子本業，眼光始終放在振興過去的品牌魅力，只不過成果不如預期。這次雖然切割電視部門，但仍不肯輕言出售，除了超高解析畫質4K電視可望提前搶灘，也因為硬體加上內容，是索尼一直以來稱霸影音產業的策略。

相對於其他日本家電大幅轉型，索尼仍將遊戲、行動通訊、數位影像視為三大核心支柱。只不過從財報看來，目前真正賺錢的金雞母卻是遊戲、音樂電影以及金融服務（保險、銀行），和傳統的索尼精神漸行漸遠。

但平心而論，索尼的改革不是沒有成果，但是來得太慢。智慧型手機靠著Xperia Z系列反擊，販售台數從二○一二年的三千三百萬台，預計成長到四千萬台，高階4G的LTE手機市佔也重登全球第三。索尼也不是沒有革新，在二○一二年便已推出穿戴裝置的智慧型手錶Smartwatch，但虧損的壓力迫在眉睫，索尼似乎無心孕育看不到利潤的產品開發。

其實索尼從一九九九年以來，幾乎每三年便進行一萬到兩萬人的裁員重整。原本以技術創新的經營方針，已經演變成為數字錙銖必較。大幅裁減人員，雖然能夠立即減少支出，但是短缺的人力恐怕更不利於研發。迷途的索尼，如果仍舊找不到創新的路，最終只能安於做為一間「還不錯」的平庸企業。

智慧型手機發展越來越成熟，創新突破也變得越來越困難，但索尼（SONY）相信，差異化就在細節裡。如何創造更好的使用者體驗，抓住消費者的心，靠的就是對細節的堅持，即使要付出百倍努力才能換來一個成功設計，也絕不妥協。

撰文‧何佩珊

最新款的蘋果iPhone有指紋辨識，三星則有更快的數據傳輸速度當賣點，那麼索尼手機呢？多數人可能在看過索尼的撈金魚廣告後，對其防水功能印象深刻，而這樣的創意就來自索尼的兩百人產品企畫團隊。

當一個產業逐漸進入成熟期，創新突破只會越來越困難，智慧型手機也不例外。從第一代蘋果iPhone揭開智慧型手機世代，如今消費者已經不為三．五吋的智慧型手機而滿足，想要更大的螢幕、更快的處理速度、照相功能要更好……，要帶給消費者驚喜似乎更具挑戰。

儘管如此，索尼行動通訊總裁鈴木國正堅信，「差異化就出在細節裡（Details make the difference）！這是索尼的DNA，我們從不妥協。」外接鏡頭 硬是強過他廠就拿索尼剛在西班牙全球通訊大會（MWC）發表的上半年度旗艦智慧型手機Xperia Z2來說，乍看之下，和前一代產品似乎沒有差異，但防水的機構件精細度、顏色，都是經過一場場設計會議累積下來的成果。

像是機身結構的改變，「以前用一個鋁合金加兩個塑膠框的機身拼裝而成，可是新一代手機，我們把三個零組件減少到只剩一個，防水效果更好。」索尼行動通訊機構件開發團隊成員說，同時螢幕變大，機身卻更輕薄，這些都是抓住消費者的關鍵細節。

又或是對於顏色，索尼也一樣講究。即使索尼去年推出紫色手機獲得不錯的市場反應，他們不因此輕易地繼續沿用，而是重新走繁雜流程。

索尼行動通訊全球創意產品設計主管Jeanna Kimbre就說，設計團隊首先要聽取簡報，確認目標客群，接著展開研究，以Z2來說，即使是決定保留紫色，還要進一步思考應該是什麼樣的紫色？要和什麼顏色搭配？應該採用亮面還是霧面材質？每個問題都馬虎不得。

「過程中，隨時可能推翻重來。」索尼行動通訊資深設計師Linda Lissola說，但身為設計師，就算要付出高成本，也要找出最大的可能性。

創意墓園 堆滿夭折的點子索尼行動通訊產品企畫部最高主管黑住吉郎分享了一個小故事，在團隊辦公室裡，有一個「墓園」，裡面堆滿了被丟棄的「屍體」。聽來有些驚悚，但這些「屍體」，其實是設計過程中，沒能夠實現成商業化產品，就在中途夭折的各種點子。

「如果你看到一百個獨特的應用、使用者經驗，背後研發的數量可能是你看到的十倍以上，甚至是百倍以上。」黑住吉郎說，事實上，在他們的設計團隊中，就有一個成員加入團隊已有五年之久，前兩年從他手上做出的點子就有一百多種，卻沒有任何一個被實現為真正的產品。

「要做出一款成功產品，就必須要有很多被丟棄的東西。」黑住吉郎很清楚，沒有任何一條路是可以直達成功的。

因此，各家廠商都強打手機拍照功能，但索尼手機用超高畫素和外接鏡頭，還是做出了差異化。

黑住吉郎認為，智慧型手機功能性比過去更豐富多元，而索尼有很好的資產，不只有硬體技術，他提醒，索尼同時也是一家娛樂公司，這讓他們有更好的機會可以發揮。

「我們的面板顯示技術來自Bravia團隊、數位降噪功能來自Walkman團隊，照相功能則結合Cyber-shot，如果沒有他們，我不認為我們可以做出這樣的產品（指Z2）。」黑住吉郎說的，正是這兩年索尼社長平井一夫一再對外強調的概念──「大索尼（One SONY）」、「最好的索尼（Best of SONY）」。

其實不只有產品，索尼對細節的重視也展現在行銷手法上。黑住吉郎說，「數位降噪以中文來說很容易理解，但當我們說『Digital Noise Cancelling'時，消費者可能會帶著疑惑的表情，不知道那是什麼。」所以在產品展示時，他們會準備現場噪音，讓使用者實際體驗。他直言，科技發展雖讓很多想像化為可能，但先進技術與想法卻未必能立刻被消費者所認識和接受，如何與消費者溝通成了一大挑戰，體驗也變得越來越重要。

Gartner首席分析師呂俊寬認為，在One SONY的政策下確實看到索尼整合集團資源創造出的產品差異性，不論是防水、相機，還是螢幕技術，都可以看到差異化和進步。

在台開賣 掀起排隊風潮索尼的改變，身為電信商的台灣大也有感。去年台灣大賣出兩百萬支智慧型手機，除了三星、宏達電、蘋果iPhone為大宗，索尼手機在台灣開賣也掀起排隊風潮，就能看出消費者重拾對索尼手機的喜愛。

重振品牌小有成績的索尼手機，改革才剛起步，去年賣出四千萬支的佳績後，今年據傳還要挑戰六千萬支的目標。黑住吉郎笑說，「消費者的微笑，以及那一聲『哇』的驚嘆，始終是我們最期待的畫面。」