中國團購網站中沒有一家命運有拉手這樣跌宕起伏：成立一年多時間就能獲得3輪總計1.66億美元的融資，隨後又啟動轟轟烈烈的上市計劃，最終功敗垂成，命運急轉直下。
整個2012年是拉手網一段灰暗歲月：衝刺IPO 計劃徹底失敗，公司減員增效、創始人吳波隱退、CFO張儉離開公司後，廣告投放大幅降低，更嚴重的是美團、大眾點評團購等對手趁機搶奪市場份額，拉手從市場領先者變成追趕者。
很長時間裡，拉手都元氣大傷，默默「刻骨療傷」，在市場上沉寂。這兩年團購行業發生滄海桑田般的巨變，類似24劵等團購網站消失，百度控股糯米也使團購行業進入「拼爹」時代。值得慶幸的是，拉手倖存了下來，並在團購賽道上保持著行業前列。
拉手是中國互聯網創業公司中的經典故事。當年火箭般成長，但缺乏精細化管理給拉手很深教訓。一位拉手高層說，當前拉手應該在每個階段，每個小周期認真復盤一遍策略，包括問題在哪裡，解決什麼樣的問題，達到什麼樣目標，避免重蹈拉手早期遭遇的挫折。
經歷高峰與低谷後，這兩年拉手也經歷一些調整，最重要的工作是將公司制度化，提升運營效率。2014年拉手將提升服務水平作為重中之重，與此相關展開管理流程優化、運營保障體系及無線產品佈局，尋找彎道超車機會。
拉手過去：精細化管理缺失
曾經拉手是團購行業翹楚，短短8個月3輪融資，人員從幾十人快速擴張到數千人，進駐到全國近200多個城市。
但拉手原管理層缺乏足夠管理經驗，加上團購早期競爭激烈，大家考慮更多是創新、往前走及方向等，對公司運營沒太重視，為後續發展埋下隱患。
前拉手工作人員回憶，在最輝煌的時候，拉手設立「伯樂獎」，每成功推薦一人加入拉手，就給予給於一定現金獎勵。但由於擴張需要，在很長一段時間，所有推薦幾乎從未被拒，每天都有很多人在排隊等待入職。一些基層管理人員就能給團隊自定薪酬。
沒有嚴格的引入完善的人事管理制度，導致一些人將自己利益凌駕在公司利益之上。而拉手管理層無暇顧及。一位前拉手人士透露，在上市之前拉手每週高管例會核心是「離IPO有多少天」，由此來制定發展計劃。「最典型的就是，盈利是IPO最核心考察數據，控制成本方式是停止推廣、裁員，但商家不關心公司的整個數據，導致丟失了很多客戶。」
回顧過去，一位拉手高層認為，公司越大精細化越重要，時時刻刻都得調整權重、佔比。拉手最大教訓是，不能一門心思覺得某一件事做對了就一直跑下去，而不去真正全面考慮問題。
「這種經驗教訓不是說某一件事，而是一種企業經營思路，如公司發展到某個點，為什麼會出現問題，這之前有沒有考慮。當初拉手衝刺上市時，是不是以上市為唯一目標，如果所有其他事物都給衝刺IPO讓路，圍繞IPO來做，這件事就有問題。」
上述高層人士指出，當初團購發展得太快，拉手的管理層可能都來不及想精細化管理的問題，在拉手每個階段、每個小周期沒有進行系統復盤，以至於在上市關鍵節點，公司任何的瑕疵都可能會被無限放大，進而也影響整體上市計劃，導致拉手功敗垂成。
這也給創業公司很大啟示，一個剛剛開始的公司，最重要的是追求市場份額，精細化不太可能，但跑到一定階段時，精細化與規模永遠是此消彼漲關係，當公司發展到一定規模時，必須每3個月或半年進行調整，一定要實時、全面看清楚方向，不能追求單一狀況。
當然，當時拉手上市的時機並不成熟。整個團購行業出現時間不長，資本市場對團購理解不深，當時資本環境也比2013年下半年差很多，IPO窗口屬於關閉狀態。團購鼻祖Groupon 也沒上市，處於燒錢狀態的拉手想衝破重重障礙衝刺IPO顯得生不逢時。
衝擊IPO失敗後急剎車
如同幸福來得太快一樣，調整也來得很快。當年葛優代言拉手網，滿大街的戶外廣告還未消散之際，拉手撤銷了IPO申請。拉手開始在一個快速的車道突然「急剎車」。
這也很正常，資本趨緊情況下，拉手燒錢速度飽受詬病。拉手網2011年第二季度單季虧損1.72億元，接近當季度營收5倍。2011年上半年，拉手網運淨虧損高達3.91億元。
有分析師開玩笑的說，拉手相當於每天燒掉246萬現金，掙回28.7萬現金(不到花掉的零頭)，每天淨燒錢217.3萬現金，若換成百元大鈔，共計2.173萬張，約32公斤。若讓小孩持續燒錢玩，3秒點燃一張百元大鈔速度，拉手燒的錢可晝夜不息，已經燒了一年。
瘋狂的燒錢讓拉手投資人和管理團隊都意識到危險。知情人士表示，當時拉手「踩急剎車」不是拉手沒錢，而是大家預見到這麼幹下去，肯定會幹到有一天沒錢，拉手需要求變。拉手投資人朱嘯虎也說，「我們犯錯最早、頭腦也很快變得清醒，還有時間來改。」
此後，拉手最大變化是創業經理人取代創始人管理公司，精細化管理成為信條。如公司制度化，引入KPI考核，對銷售團隊進行銷售行為管理，量化拜訪客戶、簽約商家數量，監控在線單子質量，需要能反映出流水毛利等，這些拉手在2012年上半年前都很弱或沒有。
拉手開始回歸為一個正常公司，給每個人設定KPI，有崗位職責，有考核指標，這些清晰後，每一個人開始職責明晰，拉手也對公司流程進行梳理，拉手一些業務幾乎每週都有調整。拉手希望迅速轉變運營思路，在降低費用情況下提高營收，把業務做起來。
一個縫衣針公司的故事比較受推崇：這家做縫衣針的公司幾乎佔50%以上全世界市場份額，一個縫衣針可能只能賺0.001分錢，稍微管理上鬆懈一下可能就賠錢。
但就這麼一個縫衣針公司，依靠精細化管理，卻能很好的生存，這給團購網站尤其拉手很大啟示。