O2O不是廣州電話區號020，它是英文Online To Offline的縮寫，直譯就是線上到線下的商務連接應用模式，廣義地說，是線下商務流程與互聯網結合在了一起，實體商務中的很多環節，從物流到庫存管理 到消費交易都可以通過O2O模式重新架構，屬於典型的智慧型新商務模型，將推動商業企業精準化，碎片化的大規模擴展自身的發展空間。
這個新模式，從提出到實踐已經好幾年了，都處於一種探索階段，距離成熟還很遠，因為一些基礎的元素和外部條件還不算完全具備，所以大規模應用尚需時日，但可以肯定的是，這一定是未來各商業廠家和個人消費者耳熟能詳的，應用熟練的一種新的工作和生活方式。
在今天，雖然O2O還處於試水階段，但具體的實例已經不少了，比如人們已經在頻繁使用的團購，就是其中一種，它讓互聯網成為線下交易的前台，商業企業可以把很多過去不能創造價值的商品碎片，用廉價的方式吸引客戶，在網上發佈信息攬客，從而提升其其商業價值，此為應用之一。
美國一家高檔連鎖百貨公司諾德斯特龍去年新增加了一項新功能，允許消費者通過互聯網搜索其各個零售店的商品庫存情況，將線上和線下庫存結合起來了，把這一 信息公眾化，如此一來，如果諾德斯特龍網站上8號尺碼的妮可-米勒寬鬆直筒連衣裙賣光了，而位於洛杉磯的一家實體店中還有這種商品，那麼該實體店就會直接 將此商品發送給在網上訂貨的消費者，進而增加了客戶的滿意度。最近，梅西百貨也整合了庫存。該公司擁有202家實體店可以向網絡客戶們配送商品，而且該公 司還準備到年底把實體店的數量擴大到292家；百貨業的這種做法實際上是一種更精準，更高效的拓展新店，零售企業裡，物流和庫存最有講究，關乎現金流和資 金周轉率，新模式的應用，對提升企業利潤率是個很大的促進；此為應用二。
作為個人消費者，現在有了移動通信的便利後，人們發現如果購物，旅行，住宿，吃飯等等各種消費需求都可以通過O2O+LBS+移動終端這一服務體系來完成，非常高效，便利和最符合消費者意願，O2O就是線下實體線上找，LBS是英文Location Based Service的 縮寫，就是定位服務，消費者走到哪裡，那裡的所有消費信息可通過智能手機一覽無餘，還可以比較比價，找到最符合自己需要的，關於這項服務，使用智能手機的人已經深有體會了；此為應用三。
總部設在美國加州舊金山市的Airbnb成立於2008年8月，Airbnb是一個旅行房屋租賃社區，用戶可通過網絡或手機應用程序發佈、搜索度假房屋租 賃信息並完成在線預定程序。在2010年獲得第一筆風投資金後，Airbnb的用戶遍佈167個國家近8000個城市，發佈的房屋租賃信息達到5萬條，到 現在已經發展成為用戶遍佈192 個國家 29642個城市，可以說是近幾年發展最為迅猛的一個新興企業，如果你要出遠門，而家裡空著太沒有人氣，你也想賺幾個短租的錢，那你可以借助這家企業幫你 找到合適的短租客，這對驢友是個天大的利好消息，也是其快速發展的原因吧；這也是O2O商業模式在一項具體消費產業裡的應用，可以預見未來這種方式的服務 類企業會層出不窮。
上述各例，只是O2O商業模式的幾個實際應用，實際上更多的應用還在發展過程中，傳統電子商務強調的是「在線消費」，他甚至與實體商務是利益競爭關係，而 O2O強調的「消費體驗」，是與傳統企業進行互利合作，與實體商業是利益增益關係。因此，傳統線下企業對於O2O模式的接受程度會很高。但是，目前這種模 式還是處於萌芽狀態，由於這種商業模式的的擴大化需要依賴移動互聯網，所以目前移動互聯和移動終端普及率還相對有限的情況下，還是會受到一定的制約，另一 個重要的制約因素，就是O2O中的這個「To」，因為該商業模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。現在像團購這類服務，「to」是通過短信 來完成的，短信的安全性，數據化能力，和可跟蹤能力都是不能適應這一商業模式的要求的，此外O2O的企業化應用裡面，短信就更沒有用武之地了，像 Airbnb這種服務，如果沒有一個安全的保障鏈，誰知道會不會回引狼入室呢？商業消費也一樣，如果要做到最便利和最安全，最好在「to」這個環節把信息 對接和支付功能以及未來永久有效的憑證等這三個重要節點都能完美解決；商家庫存和物流管理也需要具備數據採集和分析能力，凡此此種種，都是電子標籤和二維 碼才能夠完美解決的問題，這也就可以理解，馬化騰為什麼要在二維碼上有巨大投入的計劃了。
艾瑞諮詢數據顯示，2011年中國O2O市場規模為562.3億元，預計2012年將達到986.8億元，增長率為75.5%。這樣的增長規模，傳統的， 新興的企業必將不遺餘力的大規模進入，未來五年，不論是作為消費者還是投資者，這個領域，都將是我們不可迴避的饕餮大宴。