人在中環 - CK 低手管理員 (2012年08月22日)
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GS(14)@2012-08-22 16:54:50http://www.am730.com.hk/article.php?article=118060&d=1825
初升上管理職位的人，往往覺得工作變得很虛無，很不實在。最失敗的管理人，將自己的工作看成一個「獄卒」般，由朝到晚「監管」一班同事工作，不停查看他們有否偷懶，每分每秒只懂金睛火眼地盯住他們有否犯錯。下屬在他們的管理下，基本上是一班囚犯。別以為我說得誇張，事實上，許多自以為自己很盡責很賣力的中層管理人員，都犯著這個毛病。他們的下屬一個一個地離開，他們則無止境地埋怨「家陣班細嘅幾咁唔掂」，情況永遠都是個惡性循環，永不休止。
上週寫過，管理人對下屬總要有點「價值」，下屬才願意聽你的。你一定會問，甚麼才稱得上是「價值」？是否有牙力幫你向老闆爭取加人工，或在其他部們手上搶到更多資源，才算下屬眼中的所謂「價值」？我相這些通通都是。但我對這事的睇法比較模糊一點。中層管理人的基本責任，是要確保下屬能完成工作。在這個大前提下，下屬能「因為你」而工作變得相對愉快，你對他們就有價值了。講法看似簡單，但要做到這樣，有些人會幫下屬爭取許多不同福利，讓他們得到實惠而開心。有些人喜歡跟下屬打成一片，讓他們在辛苦工作中能有個傾訴的對象，幫他們舒口氣。有些經驗豐富的，選擇以一個「智者」姿態出現，幫同事解決許多小疑難，給予他們工作上的安全感。方法有許多款式，因人而異。
這些上司在工作上，也許不及下屬們熟練，但他們往往卻得人心，所謂「壓得住班細」，許多時都是如此。
週三、五刊登