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蘋果最推App團隊 三大熱賣關鍵

2011-9-26  TCW



台南永康,台灣在蘋果(Apple)行動應用程式商店(App Store)創下下載次數最多的公司,竟是從這裡出發,這 家公司名叫凱鈿科技。

「誰拿到蘋果的訂單?」同一個問題在科技業、精機業不斷發酵,吃進蘋果,成為各大業者經營的目標。但早在兩 年前,還只有五個人的凱鈿科技,就接到蘋果的電話,要主動推薦它的App(應用程式)。創立至今,凱鈿曾在全世 界七十個國家,以「最值得購買」、「蘋果員工最愛」、「最熱門」App之姿登上App Store首頁,一度長達一個月 之久。

產品多樣化海外下載比重逾九成 更有趣的是,相較於其他App公司多是專注在特定領域。凱鈿被蘋果推薦的商品,卻多達十種。凱鈿產品名單,從PDF檔案處理、語言學習、動畫繪製,到模擬攝影,使用者評價都在四顆星以上,在截然不同的領域,凱鈿一再創下佳績。累計十二款的產品,從公司成立到今年九月中,已創造八百萬次的下載紀錄,「台灣沒有更多(下載次數)的公司了,」長期經營App製作的宇宣數位執行長李昆謀說。

「前幾天他們又來要截圖!」凱鈿行動科技行銷副總經理王為中笑著說,App Store「開學週」(Back to school)專案,從幾萬個App中選中凱鈿,做為主打。

有了蘋果加持,凱鈿九成以上下載來自國外市場。付費App為主的產品,讓凱鈿從第一天就獲利至今,吸引國內外創 投上門,包括華碩投資顧問團隊等,已著手洽談合作。

凱鈿初試啼聲就很順利。蘋果的App Store在○八年七月推出,當時還在工研院任職的蘇柏州,立刻學習新的程式語 言,年底前就推出兩支產品,簡單的日記和PDF閱讀功能,就替他帶來五、六十萬的月收入,這讓蘇柏州決定創業,先進者優勢加上市場空缺,凱鈿快速成長,第二年(二○一○年)營收成長了約一五○%,達一千六百萬元。

凱鈿能持續製造出不同專業的暢銷App,致勝關鍵有三: 關鍵一:越直覺越好操作選單最多到第二層「我們跟其他(App開發團隊)很不一樣,工業設計背景在公司很重,」凱鈿行動科技產品設計中心總監蘇俊欽說。

App業者往往選擇被動,等待使用者回饋使用心得和建議,再進行修正,但主修人因工程、人體工學出身的蘇俊欽,直接透過分析系統,了解使用者每個動作的負擔,修正使用者介面,「我們每個星期都會做全部產品的review(檢視),然後根據市場銷售,選擇時間點推出更新。」

以旗下繪製動畫的產品Animation Desk為例,一般製作動畫軟體,使用者畫圖時,不管是要更換顏色,或是變更繪 圖手法,都要像傳統使用電腦桌面一樣,開啟一個又一個的檔案,去挑選想要的東西。在凱鈿發展的產品,就像是 把電腦桌面變成真實的畫桌,要用什麼功能隨時都可取得。「畫筆就放在桌上,顏色是一罐罐的……,最多就選到 第二層而已。」凱鈿產品設計中心設計師黃耀霆解釋。

而畫完圖之後,一般動畫軟體都是直接存取一個完整檔案,但是,凱鈿會提供以分鏡表為細項的存檔方式。因為,這通常就是動畫師創作與修改時的習慣思維。

「他們是真正從使用者經驗去想,一般由工程師腦袋是想不太出來的。」南台科技大學資訊工程系副教授許子衡分 析。

關鍵二:實驗室模式每月交兩篇報告自創潮流 除了滿足使用者需求,以國際市場為主的凱鈿,也靠著「實驗室模式」,緊跟全球最新潮流。

「我們老闆要求每個月報paper(報告),一個人兩篇,就像是實驗室一樣。」蘇俊欽笑說,凱鈿管理階層中,有五 個人正在攻讀博士學位,蘇柏州七月也才剛結束波士頓兩個月的進修。「與學術很近讓他們比別人敏感……,(學 術界)等於是他們公司的研發知識庫了。」許子衡觀察。

陀螺儀的運用,是例子之一。蘇俊欽表示,讓使用者透過搖、甩、晃的操控方式,就能操作iPhone上的App,體驗 Wii那般的遊戲樂趣,「他(蘋果)打電話來問我們有沒有,其實我們內部去年六月就提出來了!」蘇俊欽說。

關鍵三:撒網行銷術主管坐鎮美國組跨國窗口


「就像撒網一樣!」王為中形容,負責行銷的他幾乎都在美國,旗下團隊包括中、日全職員工,以及義大利、德國、法國、西班牙等兼職團隊,總數一年內從兩個上升到十五人,占總員工數的三分之一。

十五人團隊,建立跨國的口碑行銷網絡。光是美國,凱鈿已建立的媒體、部落客、社群網站窗口就超過百個。每次 產品推出,行銷團隊就要開發多元的窗口。如最新的產品App《Pocket Snapper》,可在螢幕上模擬攝影鏡頭,隨使 用者手勢移動,就能在同一段影片中,拍下不同角度的照片,可跟經紀公司牽線,把音樂錄影帶置入應用中,供 App使用者觀賞。

凱鈿找出了創造暢銷商品的關鍵後,去年還跨入企業端軟體市場,現已有十二家企業客戶。「我要成為台灣第一個 做App的上市櫃公司,證明台灣在這個產業是有機會的。」出身台南的創業家蘇柏州充滿自信的說。

蘋果 最推 App 團隊 三大 熱賣 關鍵
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