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知乎Live推出七天無理由退款機制，將扶持更多高質量講者

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0425/162793.shtml

知乎Live推出七天無理由退款機制，將扶持更多高質量講者
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知乎Live推出七天無理由退款機制，將扶持更多高質量講者

用戶購買Live以及Live 結束後的 7 天內，如收聽語音未超過 15 條，可以選擇無理由退款。

i黑馬訊4月25日消息，知乎宣布對Live進行產品的全面升級，同時探索優勝劣汰的市場機制。

知乎聯合創始人李申申表示，此次升級，Live提供了一個更加寬松的退款政策。用戶購買Live以及Live 結束後的 7 天內，如收聽語音未超過 15 條，可以選擇無理由退款，且開場前的語音不計入 15 條之內。

相對應的，知乎也會為評分更高的講者和知識內容提供更多扶持，如流量補貼、「編輯推薦」等。Live確立識別優質內容的機制，除了參考參與者評分之外，還包括主講人在社區的貢獻程度、開辦 Live 的次數、Live 的內容質量、用戶在社區中專業領域中的權重等眾多維度。

此外，Live此次也升級了評價體系，將評分細化到小數點後一位，同時展示評價詳情，即使是匿名用戶的評價也會進行展示。升級後的評價體系兼具了基礎的評論功能，讓 Live 中的討論得以延展，提供更豐富的互動體驗。

作為知識消費產品，主講人應當享受知識產權保護服務。李申申指出，在版權保護機制上，目前知乎已經與鹹魚、淘寶等平臺開通綠色通道合作，每周進行審查，發現侵權內容會在24小時內進行刪除，百度網盤等平臺也參與其中。

李申申稱，截止目前，在知乎月 PV 超過  100億 , 月活近 3 億的流量加持下，Live已經舉行了超過 2900 場，講者的平均時薪超過了 11000 元，想把這些 Live 全部聽完，至少需要 130 天，有超過 269 萬人次參與過 Live，用戶複購率達到了 43%。

[本文作者i黑馬，i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號（ID:iheima）授權，未經授權，轉載必究。]
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