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一封簡訊 透露郭董電信大計窘境

2015-03-16  TCW
 
 

 

一則簡訊,我們看到鴻海董事長郭台銘正在替旗下的電信事業大催票!

三月初,鴻海集團員工陸續收到一則簡訊,寫著:「呼應集團支持亞太電信,請攜碼到亞太Gt 4G……,您目前的MVPN(編按:指行動群組電話,方便整合企業分機與員工手機,達到節費效果)將於四月三十日終止,改由亞太提供。」

過去,鴻海員工使用的MVPN服務由中華電信等業者提供,如今自家亞太電信已開台,當然肥水不落外人田。

若檢視亞太近來的營運表現,這則催票簡訊確實有其必要。

根據亞太公布的營運資訊內容顯示,截至去年十二月,其總用戶數約一百八十萬人,市占率約六%,不到老三遠傳電信的四分之一,比起去年七月鴻海正式進駐亞太時的一百九十九萬人,下滑逾一成。

這半年多來,每月亞太用戶數減少幅度在二%上下,是五家業者中表現最差者。

「他們的人現在很緊張,萬一被(第五大)台灣之星超越就慘了。」一位亞太電信前任主管透露。

先天問題:技術式微支援手機款式越來越少

回首去年五月,鴻海旗下國?砦q子入主亞太時,郭台銘說:「亞太跟鴻海(合併)才是互補雙贏……,有人批評我們只做垂直整合,太小看鴻海了!」誓言改變台灣電信業競爭態勢。但現在情況卻不如當初預期。

技術轉移,造成基本條件不如人,是亞太的先天問題。

過去亞太推出3G服務時,採用和其他業者不同的CDMA技術,雖然建設成本低廉,但該技術式微,支援的手機越來越少,用戶選擇少,自然跳槽,使亞太用戶數從三百萬戶一路跌破一百八十萬戶。

即便亞太卯足全力,祭出月付五百五十元的4G上網吃到飽「固樁方案」,比對手便宜五十元以上,刺激原有3G用戶升級,效果仍不顯著。

一位業界人士表示,亞太是弱勢品牌,想靠低價搶市,但電信三雄用戶續約率都在七成以上,除非有更差異化的策略,否則幾十塊差價,還是難以吸引消費者跳槽。

這些,都是郭台銘買下亞太所須承擔的包袱。

但郭董不可能沒算到這些狀況,為何還會陷入今日窘境?

後天困境:4G落後免費語音也只聞樓梯響

晚了七個月的時機,是一個關鍵轉折點,讓他後來踩的每一步,都陷入泥淖。

去年十二月底,亞太4G開台,落後中華電信七個月。原本郭董想的是,「4G推出的時候,應該就是voice和text free(語音與簡訊服務免費)!」

最理想的盤算是,只要實現上述服務,就算開台晚,差異化一定能讓亞太後來居上!亞太原本計畫蓋兩千座基地台,早同業一步投資全新的VoLTE技術,消費者只要上網就能講電話,無須支付通話費用。

只是該技術門檻高,要在捷運站開通服務,還得重新布建基地台,根本趕不及去年底開台。亞太開台至今近三個月,語音免費仍是只聞樓梯響。「他們一開始評估過VoLTE,但後來還是作罷。」該位亞太電信前任主管說。

少了這個業界看好的噱頭,截至去年底,基地台又只蓋了二百九十五座,不到對手的十分之一。

違規爭議:結盟台灣大用對方網路漫遊被批取巧

郭台銘想出的解決方案,卻又讓自己又陷入另一個泥淖。

去年十月,為了挽救下滑用戶數,郭董決定以交叉持股方式,讓亞太、台灣大哥大結盟,讓用戶漫遊後者4G網路,提供上網服務。

但此舉卻被業界批評投機取巧。「如果不建設,應該把頻寬還給政府!」台灣之星總經理賴弦五說,其他業者蓋了三、四千座基地台,亞太卻違反競爭原則,要政府主持公道。

主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)介入調查,認為此舉有違規嫌疑,最快在三月底舉辦聽證會,做出裁決。若最後判斷違規,亞太恐不能再透過台灣大網路漫遊,以僅有的基地台數量,要提供媲美三雄的上網服務,根本不可能。

平心而論,身為一個市場的後進者,郭董使出的商業手段如交叉持股,拉近與對手差距,或想採購更便宜的華為基地台,以降低成本,這是製造產業常見的效率與成本邏輯。只是,他走入的是一個相對更複雜的電信業。

「他把這行想得太簡單了。」一位電信業資歷逾二十年的人士說,比口袋深度,郭台銘絕對不輸人,但電信是特許行業,連資費都得上報NCC審核,想打擦邊球,最大對手可能不是同業,而是政府。

電信事業卡關,也衝擊鴻海股價。一月二十八日,NCC駁回國?痋B亞太合併案,隔天鴻海股價下跌一‧三七%,是今年以來第三大跌幅。如果合併案進展仍不順利,恐淪為拖累集團的燙手山芋。

面對近日爭議,亞太電信發言窗口回應,接下來一切建設與合併事宜,都將依照NCC規定進行,至於語音免費服務,則受限於手機樣式不足無法馬上推出,國?痋B亞太雖然在整合階段,但不影響日常營運。

接下來,即便過了NCC那一關,郭董能否真正推出讓消費者「有感」的服務,才是逆轉勝的關鍵。如果做不到,4G大戰結果等於提早底定,最後仍是三分天下。

 
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