港交所 - 蘑菇趕走草菇貓王炒股日記

花蓮小店　「趕走」市區飯店陸客

2013-07-29 TCW

「如果有好價錢，我也想賣，」說這話的，是從建築業轉投入飯店旅館業、在花蓮經營飯店十年的麗格休閒飯店董事長林文龍。三年前，他才因為陸客商機，投資三億元又蓋了另一家新飯店，去年九月甫開幕，不到一年就想退場，「現在真的很不好做，競爭得很辛苦！」

想賣飯店的，不只林文龍，他透露，還有不少花蓮當地飯店正在求售中，因為這兩、三年，新飯店越蓋越多。花蓮縣旅館商業同業公會理事長魏錦水表示，兩年內，花蓮新開了近十家中大型的旅館，還有五、六家老飯店拉皮改建，若再加上民宿，共新增上千個房間數。

除了供給越來越多，造成多數市區飯店住房率下降，另一個讓業者吃不消的，是旅行業者口中的「地雷店」。

今年以來，花蓮市區多數飯店的陸客住房率幾乎都掉了三到五成，同時是洄瀾客棧副總經理的魏錦水就說，半年前飯店附近開了一家「地雷店」後，原本平均一天可接陸客約八、九十個房間，現在頂多住到四十多間。

看中玉石利潤火車站旁開六十家藝品店

究竟什麼是「地雷店」？它又是如何影響住房率？

明利旅行社負責人許兆麟指出，大家為了搶陸客市場，惡性削價競爭，雖然觀光局規定團費每人每天至少六十美元（約合新台幣一千八百元），但實際上業者壓低至一半不到，甚至殺出零團費。於是旅行社只能靠陸客購物抽回扣、佣金的方式獲利，「一般旅行社要求回扣約在五、六成之間，這在業界是公開的秘密，」一位業者直指。

因此，陸客的購物行程就變成重頭戲，幾個必去的「特產區」，如到南投日月潭買牛樟芝、嘉義阿里山買茶葉、高雄買鑽石、台東買珊瑚、花蓮買玉石和大理石，最後回到台北買鳳梨酥、鐘表。旅行社在每一站都有合作店家，把陸客送上門後，再依其購物金額要求回扣。

但是，近來花蓮市區出現很多賣玉石的藝品店，尤其愛開在飯店區附近，例如火車站旁的中山路上，兩公里不到就開了五、六十家。其實，生意人頭腦動得快，全台灣只要是陸客聚集的景點或是飯店附近，都有相關伴手禮專賣店，但為何只有花蓮一帶的小型藝品店，被稱為「地雷店」？

「因為玉石的利潤最好啊！」一位業者直指，玉石的真假、價值難辨，可以操作的空間最大。「同樣金額數字，用新台幣買進來、人民幣賣出去，怎麼殺（價）都還有賺！」

現在，甚至有批發工廠直接出貨給各家小型藝品店，還推行寄賣制度，等於小店不用進貨成本、管銷成本低，又不用被旅行社抽成，價格比大型藝品店有競爭力。因此，它們如雨後春筍般冒出，估計花蓮市區約有三、四百家。

走避「坑人」風聲旅行社改帶去偏僻民宿

小店林立已經讓旅行社和大型藝品店急得跳腳。不只是商品供給增加，影響更大的是前者的「銷售話術」。康福旅行社入境部華語導遊楊國安說，小店老闆會向陸客惡意批評大型藝品店，說旅行社帶去的店都會坑人，藉此推銷自家商品。

有些陸客在逛過小店之後，再到旅行社合作的大店就幾乎不消費；有的則是在大店採購了以後，到了小店發現價差甚大，向導遊抱怨，要求退貨、退費。

所以，很多旅行社為了避免「地雷店」影響生意，會盡量避免帶陸客入住市區、尤其附近就有開藝品店的飯店更是避之不及。位於火車站旁的明水園大飯店訂房部主任任瑜潔說，火車站附近是「大地雷區」，該飯店今年以來陸客住房率大約掉了兩成，本該是旺季的四、五月也沒有客滿，「慶幸的是，飯店周圍還沒有開出距離很近的藝品店，不然會掉更多！」

有的旅行社乾脆直接讓陸客團到宜蘭或台東的池上、鹿野過夜，即使在花蓮，也盡量安排在郊區或吉安鄉、壽豐鄉等地的飯店或民宿。尤其民宿通常開在比較偏僻的地方，成為旅行社「安置」陸客的好去處，光是今年上半年，花蓮縣就新增六十一家合法民宿，多出將近兩百個房間。

旅館業受害乾脆跑國外旅展拉新客

小型藝品店「趕」走陸客團、陸續開幕的新飯店又稀釋客源，不只一般旅館受到威脅，就連國際級觀光旅館也被影響。

花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長、同時也是花蓮翰品酒店總經理陳惠慈說，今年對比去年同期，花蓮整體飯店住房率大約下滑一○％到一五％，只能提升自身競爭力，增加國內旅客或東南亞、日韓觀光客，例如翰品酒店今年夏天和知名繪本作家幾米合作，把其作品中的故事人物融入飯店空間，創造話題與吸客力。

至於一般旅館，雖有人想求售，但也有人積極轉型，例如天璽商務飯店今年也因流失陸客團，掉了五成住房率，不過第二代經營者吳彥霖開始轉往網路行銷，主攻散客自由行，積極參加國外旅展，「今年我們跑過香港，反應不錯，接下來還要去參加新加坡旅展！」

接下來，花蓮還有晶華集團旗下平價商旅品牌捷絲旅將於年底前開幕，天成飯店、台肥公司、復興航空也都已計畫在此開飯店，花蓮儼然成為飯店一級戰區，看來除了地雷店以外，花蓮的飯店業者還有一場硬仗要打。

【延伸閱讀】近5年來，花蓮新增旅館最多—─台灣一般合法旅館家數成長率前5名

花蓮縣：15%台北市：14%南投縣：11%澎湖縣：6.8%嘉義市：6.3%

註：2013年數據統計至5月資料來源：交通部觀光局行政資訊系統

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=70823