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講和做 蔡東豪

2009-05-07  NextMagazine





傳 統智慧告訴我們,滿地鮮血之時正是入市良機。金融海嘯下,正是滿地鮮血,可是我見不到有人爭相入市,或者講和做是兩回事。淡市出擊可以獲得事半功倍回報, 以廣告支出為例,當全世界大灑金錢,閣下的廣告攻勢可能在大海中被淹沒,此時廣告業不景氣,廣告人才投閒置散,媒體割價求售,廣告商的支出必定物超所值。 不過,實情是過去半年全球廣告支出下跌二至三成。當人性和理論正面交鋒,我相信屹立不倒的是人性。

在困境中看不清前景,人的自然反應是 驚,而人驚就會「縮」。企管人在困境中的反應跟理論背道而馳,他們削減廣告支出,擱置投資計劃,叫停併購活動,暫緩長期性科研項目,總之要專注自己能控制 得到的事情。人感到徬徨無助,最需要是抓着自己能夠控制到命運的感覺。在開源和節流二者之中,短期內能控制得到的是節流。企管人腦袋裡不停計算,減去每年 一千萬元的薪金和其他支出,公司就賺多(或蝕少)一千萬元,至於此舉會否帶來長期損傷?唉,長期的事長期再算吧。

我留意到內地航空公司東方 航空宣布的業績,受到航空業不景氣和對沖燃油錄得巨額賬面虧損雙重打擊,去年虧損逾150億元人民幣。東航管理層安撫股東,強調今年會嚴控成本,除安全、 生產急需及長遠發展必需的投資外,其他項目能緩則緩,能取消則取消。航空公司訂購飛機屬於買期貨,今日落單,幾年後交貨,可是企管人不能避免被今日的情 緒、影響幾年後的預測。東航的情況和反應並非單一例子,去年業績倒退的上市公司多不勝數,企管人反應全部是回防 —— 重整 —— 再上路。

 

企 管人在逆市傾向縮,不敢「谷」,除了是人性自然反應,還有實際原因。逆市中生意倒退,事事不順利,想得到的壞事接踵而來,想不到的壞事也不停出現,令企管 人不得不慨嘆人衰起來運氣都差一點。有些事情任何時間都可能發生,但偏偏在最衰的時候才發生。企管人每日忙於救火,疲於奔命,哪有時間和空間計劃未來。在 火坑中生活,企管人每日放工回家,所懷着的信念,是今日救今日的火,明天的明天再算。

企管人遇上困難即急於退守,彷彿違反企管理論,但其實 有學術根據。八十年前,經濟學教授奈特(Frank Knight)在著作《Risk, Uncertainty and Profit》中,指出風險和不確定(Uncertainty) 是有分別,許多人把兩者混淆。風險所指的是未知事件結局,但已知事件結局的各種可能性及或然率;不確定指的是無法衡量和預測事件結局的可能性及或然率。前 美國國防部長拉姆斯菲爾德有一句名言 (他的名言不多)︰「世上有可已知的已知,有已知的不知,也有不知的不知」(There are known knowns. There are known unknowns. There are unknown unknowns)。不確定是拉姆斯菲爾德口中的「Unknown Unknowns」。

 

在賭場買「大細」,知道在什麼情 況下會輸,輸掉的是所下的賭注,這是風險。廠家向銀行貸款買地和設備,建新廠房,兩年後投產,廠家要計算的是兩年後的市場需求、價格、競爭環境。到時可能 是蝕錢,但都要頂下去,總之可能性複雜至無法計算,這是不確定。或者,這個不確定的例子用得不恰當,是不可能發生,因為銀行現在根本不會貸款予廠家建新 廠。

企管人大都身經百戰,習慣在不確定環境中工作,但目前的不確定情況可能屬前所未見。金融海嘯之前,企管人知道自己身處在黑暗的隧道中, 總可見到前面的一點光,縱然不知道什麼時候才可到達光明;但現在大家在隧道中見不到這點光。我最近收到一張名片,對方的職位是Chief Risk Officer,我是首次見到這工種,我差點兒忍不住想告訴他,我們急需的是一位Chief Uncertainty Officer。

淡 市中人性戰勝理論,套用在投資股票上,我相信強者愈強的情況會加劇。許多人說過,香港上市公司數目逾一千間,可考慮投資的不超過一百間規模較大的藍籌和優 質二線股。這說法確實有道理,原因是小型公司的管理和企業管治水平參差,公司實力單薄未必可抵擋風浪,加上股票流通量低有礙交投。大家可見到金融海嘯中, 本地和內地的藍籌股大都保持實力,縱使受傷,也只是輕傷。金融海嘯的後遺症,是強者愈強,因為只有強者才有實力淡市出擊,做出違反人性的行為。

蔡東豪

現任上市公司精電國際行政總裁,港交所上市委員會副主席。他曾任職投資銀行,在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄,對投資及求知有無限渴求,習慣早上四時起床寫作找樂趣。



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【男女之間】講和的十種語言藝術

1 : GS(14)@2016-02-18 00:38:39

因為現實不似預期,甚至某方的期望太高,情人節是戀人吵架高危日。不管你有否在情人節激嬲女友或老婆,也要好好保存以下由十個貼士,有需要時使用。


五個錯誤示範



1.滿口自我中心的道歉


說話中不要具有「我」字,這只不過是你一廂情願的想法及感受,怒火中燒的她只會越聽越㷫,因為聽起來像是藉口。不要試圖讓她了解你,用簡單的說話及動作,傳遞你明白她的痛苦,使她對你重拾信任。



2.明示暗示她有何不對


即使對方有甚麼不是,千萬不要在用任何方式責怪或詆毀她,這只會出現反效果。



3.問題老是常出現


如果這次吵架的導火線是一些老問題,你曾承諾會改過,可是從來沒有兌現,再求寬恕只會提醒她經歷過多少次無法實現的期望。



4.不能心平氣和地討論


在她眼中,她所做的任何事或反應,只是因為你的問題,是你欠她的。因此,如果你表現憤怒,她會更生氣。



5.講就天下無敵,做就有心無力

如果你承諾悔改,但是事實並沒有任何改變,當她發現言行不一致時,她只會更憤怒。



五件應做的事



6.謹記你是在打動人心


不管問題成因,她有不被珍惜、莫不關心、忽視、不重要等,這些負面感受,所以你的目標是讓她軟化,重新獲得她的信任。她只信任明白她的人。



7.扮死狗認低威


無論你的社會地位或成就有多高,在這重要時刻,請放下自我。



8.明白她所受的傷害


她希望你了解她的感覺,請以說話與行動表示。



9.承認失當


使盡任何甜言蜜語,也不要忘一件事,就是承認自己有錯,她聽了這句話後,其後任何話也會成為修補良藥。



10.表示同情她


讓她知道你明白她,例如說出親愛的、珍惜我們一起的生活、你對我是很重要的等正能量說話。不管她說甚麼,不要糾正她,任由她表達及發洩。總括而言,就是說話的技巧,即語言藝術。資料來源:https://ultimatehusband.com記者:黃碧珊





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