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管理多年，授權是我仍在學習的課 題。最近，我統計自己過去一年簽核的公文數量有多少？答案是：一千一百五十九件。為何是一千一百五十九件？不是更多，或再少？ 統計的目的在於我想將公文分類，進行再次的授權。我是亦勤亦懶之人，勤來自於本性的懶。我很怕源頭沒搞清楚狀況而授權，日後出問題要費更多時間收拾善後， 對於簽字必須負責這事，我的警覺算高。接執行長半年後，逐漸的，當我更了解每位部屬批公文的習慣、每一份簽呈我能給予意見的貢獻有多大、簽呈的規律性與共 通性後，我做了第一次授權，公文數量減少四分之一。再過半年，最近，我思考再進一步的授權。 這些年，我觀察許多人的授權作風，將之分成四種象限：懂而授權、不懂而授權；懂而不授權、不懂又不授權。 第一個象限「懂而授權」，這是高段。權力能放，也知道如何收，收放自如，自然老練。不過，難啊。 第二個象限「不懂而授權」，這叫做偷懶。天下沒有白吃的午餐，既然老闆不懂也又不管，部屬自然掌大旗。權力一旦下放也就難收，船要開到哪，也不是船長能決 定。這樣的主管常見的方式就是討好式的管理，不敢當壞人，我稱之為「被綁架式管理」。 必須澄清的是「不會做」與「看不懂」是兩種層次，不能混為一談。主管不會做部屬能做之事，非常合理，也很好，表示組織內的人才有差異化。但「看不懂」叫做 不識貨，縱然遇到千里馬也難為其所用。 第三個象限「懂而不授權」，這叫「累死將軍，閒了三軍」。這種主管是事事不放心，部屬總沒有獨當一面的機會，老是長不大，於是他的組織也大不了。優點是， 雖然組織大不了，但是也不至於出紕漏。 第四個象限「不懂又不授權」，這就不消多說，不但累死自己也拖垮大家。最弔詭與最危險的是，哈，我還從沒碰到有主管認為自己如此。 二十年前，我第一次當主管時，我的老闆就提醒我要認真修授權學分。授權確實，才有可能穩當的擴大管理幅度。這二十年來，我觀察過形形色色的主管，其快樂與 成就感指數，多與授權的成熟度有關。這是一門似易實難的功課。 |
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