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縱然遇到千里馬


2010-10-11  TCM




管理多年,授權是我仍在學習的課 題。最近,我統計自己過去一年簽核的公文數量有多少?答案是:一千一百五十九件。為何是一千一百五十九件?不是更多,或再少?

統計的目的在於我想將公文分類,進行再次的授權。我是亦勤亦懶之人,勤來自於本性的懶。我很怕源頭沒搞清楚狀況而授權,日後出問題要費更多時間收拾善後, 對於簽字必須負責這事,我的警覺算高。接執行長半年後,逐漸的,當我更了解每位部屬批公文的習慣、每一份簽呈我能給予意見的貢獻有多大、簽呈的規律性與共 通性後,我做了第一次授權,公文數量減少四分之一。再過半年,最近,我思考再進一步的授權。

這些年,我觀察許多人的授權作風,將之分成四種象限:懂而授權、不懂而授權;懂而不授權、不懂又不授權。

第一個象限「懂而授權」,這是高段。權力能放,也知道如何收,收放自如,自然老練。不過,難啊。

第二個象限「不懂而授權」,這叫做偷懶。天下沒有白吃的午餐,既然老闆不懂也又不管,部屬自然掌大旗。權力一旦下放也就難收,船要開到哪,也不是船長能決 定。這樣的主管常見的方式就是討好式的管理,不敢當壞人,我稱之為「被綁架式管理」。

必須澄清的是「不會做」與「看不懂」是兩種層次,不能混為一談。主管不會做部屬能做之事,非常合理,也很好,表示組織內的人才有差異化。但「看不懂」叫做 不識貨,縱然遇到千里馬也難為其所用。

第三個象限「懂而不授權」,這叫「累死將軍,閒了三軍」。這種主管是事事不放心,部屬總沒有獨當一面的機會,老是長不大,於是他的組織也大不了。優點是, 雖然組織大不了,但是也不至於出紕漏。

第四個象限「不懂又不授權」,這就不消多說,不但累死自己也拖垮大家。最弔詭與最危險的是,哈,我還從沒碰到有主管認為自己如此。

二十年前,我第一次當主管時,我的老闆就提醒我要認真修授權學分。授權確實,才有可能穩當的擴大管理幅度。這二十年來,我觀察過形形色色的主管,其快樂與 成就感指數,多與授權的成熟度有關。這是一門似易實難的功課。


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