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旗下掌管九個品牌的美妝集團台灣分公司負責人陸瑜民認為，只要依照個人喜好與需求，事先安排好行程計畫，就能同時完成工作目標、又能享受休閒樂趣。

撰文‧莊　芳

採訪時間一到，只見美商怡佳執行董事總經理陸瑜民踩著三吋高跟鞋，身段輕盈地像踩著節奏一般迎面走來。優雅的外表與肢體動作，似乎不太適合用「女強人」三個字來形容她，但她卻是在台灣一手掌握九大美妝品牌、擁有一千名員工，更在去年創下五十億元業績的外商企業負責人。

晨 間運動 保持最佳狀態在凡事講求「美」的時尚產業裡，維持姣好的身形與外貌，幾乎就像是堅守「工作職責」一樣重要。陸瑜民自然也不例外，在二十五年的職業生涯裡， 不間斷地運動成為她維持身材穠纖合度的妙方。每天清晨六時起床，用完早餐、送女兒出門上學之後，就是她極為重視的晨間運動時間。

無論寒流侵 襲，還是颳風下雨的天氣，每到七點陸瑜民就會換上運動服裝、戴上耳機，沿著住家附近路線，開始一小時的快走運動。她說，早晨是她一日之中最喜愛的時刻，就 連偶爾偷懶一下都捨不得！所以即使下著雨，也要撐著傘進行走路運動，享受難得的獨處時光；到了周末假日，她更是要「放肆」地走上二小時才甘心。

對於忙碌的上班族，特別又是身負重擔的高階經理人來說，能夠長年維持同一時間的生活習慣，簡直是一大奢侈。陸瑜民同時身兼母親、主管與員工等各種角色，還想有條不紊地享受生活，只有善加規畫個人與「時間」的關係，再簡單點說，要能主動地掌控時間。

「坦白說，我的行程安排看起來，恐怕只能用『很無聊』來形容！」但陸瑜民口中說的無聊，其實根本就是排得毫無空隙、超過二個星期的時程表。許多大型會議與重要活動的日期，甚至還以「一季」為單位，早在翻過好幾頁的行事曆之後畫上記號。

提前計畫 才有多餘時間應變雖然行程滿到幾乎沒有喘息空間，但是仔細一看卻有好似無聊、但又頗為重要的規律性：起床、工作、運動、就寢，每天都在固定時間、做固定的事；在同一時段認真工作，也在同一時段盡情享樂。

「現在的社會，有誰不忙呢？所以一定要懂得取捨，該努力就努力，該放鬆就放鬆。」陸瑜民的時間管理觀念，就是要完全主導生活的步調，既不會因忙碌而失去生活的品質，也不會成為被時間掌控的奴隸。

提 前控管時間、安排計畫，還可提高為自己「加分」的機會。從北一女中到政大新聞系，都可說是父母、老師眼裡的高材生，陸瑜民從小就很重視時間管理。「在讀書 時，我永遠是放第一本作業在老師桌上的學生。」不僅如此，每次準備考試，陸瑜民也很少臨時「抱佛腳」，總在考試四、五天前就將考題完整複習一遍，幾乎成了 同學之中的異類。

現在，她則要求自己與同仁，在公司個別的專案截止日期前十天，就要完成所有的企畫內容。若是遇上大型活動，更要在一個月前 做好準備、開始進行預演。「對我來說，完成一件事不過只有七十分，預留時間才能向上加分。」另外，她認為時間安排絕對必須有優先順序。「每天的工作一定無 法全部做完，」但只要上班前先看過一遍行程，特別是針對長期的企畫案，「立刻就會知道哪些事情當天必須收尾。」接著，就要鎖定這些重點事項進行處理。「與 其做了五十件事都看不出成果，不如把五件事做到令人刮目相看。」對於大大小小的內外會議行程，或是各種活動邀約，陸瑜民也是盡量能少就少，精簡為要。除非 真有必要，否則除了固定周會、月會以及主管會議，陸瑜民認為，「並不需要綁住彼此時間，而要試著放手、相信員工。」在績效導向的外商企業文化之下，她也採 用十足的美式作風，充分授權給各部門主管。這麼一來，也給自己更多時間與空間，執行更為重要的決策。

陸瑜民強調，做好時間管理有個要點，那就是要「充分了解自己」。尤其是身為專業經理人，又要具有很高的抗壓性。像她正是時間掌控得當，幾乎從來沒有失眠問題，只要累積睡足五個小時就能再度展開新的一天。「找到適合自己的生活節奏，就能享有舒適自在的身心！」

陸瑜民

出生：1964年

現職：美商怡佳執行董事總經理經歷：美商怡佳雅詩蘭黛品牌總經理學歷：紐約FIT設計學院

政大新聞系

一日行程

06：00 起床、運動

09：30 進公司、檢視業績報告12：30 在公司用簡餐、回email 14：30 內部或外部會議

19：30 離開公司

22：00 聽音樂或回email

01：00 就寢

善用時間小撇步：

1 檢視業績報告後，發現真的有需要才去關切，不需要開很多會。

2 回email不是越快越好，匆忙回覆可能思慮不周全或語氣不佳，因此有些郵件，必須在有完整的時間時仔細思考後再回覆。

3 由於產業的特性，晚上有一些宴會的邀約，不過自己定位是專業經理人，會視需求才出席。

德盛安聯資產管理公司（AGI）執行長曠紫倫（Elizabeth Corley）走進會議室，合身剪裁的灰色毛呢套裝，戴著珍珠項鍊，講話溫柔輕快，毫無金融菁英的高傲姿態，她是歐洲資產管理界最有權力女掌門人。

《財星》（Fortune）選她為二○一四年五十位最有權力商業女性，是歐洲資產管理界唯一進榜者。在她領導下，AGI管理的資產規模高達五千一百一十億美元（約合新台幣十五兆元），相當於去年台灣的國內生產毛額（GDP）。

德盛安聯資產管理公司（Allianz Asset Management）的旗下有兩家資產管理公司，一家是由葛洛斯（Bill Gross）創辦的PIMCO，另一家則是曠紫倫負責的AGI，前者一直是媒體寵兒，直到去年開始改變。

她當執行長，善於整合搞定學歷高於她的經理人

過去一年， PIMCO執行長埃里安（El-Erian）與葛洛斯相繼出走，其旗艦基金「總回報基金」過去一年流失約六．四％資產；但向來固定收益較弱的AGI資產卻淨流入一○．六％，今年上半年總資產規模比起去年同期更大增四一％，增幅高於業界老大哥貝萊德和摩根資產管理公司。這讓《金融時報》（Financial Times）將她定位為「讓德盛安聯走出PIMCO陰影的女人」。

相較於葛洛斯，她的崛起不在於操盤，而在於她是一流的整合手。二○○○年安聯啟動購併計畫，買下數十家資產管理公司，快速壯大卻無法整合，甚至各地用的 logo（標誌）可能都不盡相同。

二○一二年她擔任執行長後，提出「One Firm（單一公司）」架構，她把十個投資平台整合為一，讓旗下經理人能透過社交媒體即時交流投資訊息，也讓各地分公司可以從跨國的平台上挑選適合在地的產品。

相較金融圈領導人許多出身名校，她背景平凡，來自英國農村家庭，畢業於一般大學，透過夜間進修才取得管理碩士學位，因此面對學資歷都比自己高的經理人，她更能採取低姿態去聆聽，降低整合的阻力。

不打高爾夫，不愛品酒，寫小說是她最大樂趣。

她當作家，週末搖筆桿至今已寫出五本推理小說

平時她是管理五千億美元資產的女CEO。到了週末，就搖起筆桿，變身推理小說的作家，至今已完成五本作品。她認為，兩者的共同處是「對人的迷戀」。

九月底她來亞洲，在台灣僅停留二十四小時，卻堅持走完四層樓和兩百多位員工寒暄握手，這顯示出她的心思聚焦在人身上。

在採訪時，她甚至注意到攝影記者的需求，主動把面前的咖啡杯移開。

本刊取得這位雙面女掌門人獨家專訪，暢談她如何「傾聽出」領導力。以下是專訪摘要：

《商業周刊》問（以下簡稱問）：妳上任後讓資產大幅成長，甚至連過去比較弱的固定收益也開始吸引退休基金流入，是如何做到的？

曠紫倫答（以下簡稱答）：我想我們花了很多時間傾聽並且去了解客戶的需求，而不是只講自己想推銷的產品，這是讓我們持續成長的主因。

問：這原則聽起來很簡單，但為何多數人做不到？

答：你聽的時間需要比說的時間多才行。以風險為例，英美客戶對風險的看法就是得去冒險，他們對市況比較樂觀，但是，歐洲客戶會假設最壞的結果。

一種文化願意讓你冒險獲得最好的結果；另一種文化卻要你避開風險，如果不了解，就算你有最棒的產品也賣不出去，了解客戶也許比了解市場風險更難。

她掌握傾聽3原則找樂趣、記筆記、整合意見

問：如何成為一個成功的傾聽者？

答：首先，你必須覺得傾聽是有趣的，你無法假裝是個很愛傾聽的人。第二，你要有一副好記憶，以及專注於對方，跟人對談，我一定會寫筆記，這幫助我翻閱記憶。最後，你必須能把聽到的意見集合，去找出問題的解答。

資料、訊息和了解，這是三種不同層次，有能力去傾聽、了解，然後再把事情整合，通常會找到最好的意見。

問：假設遇到不同意見？

她抓出領導2關鍵決定方向和執行速度是重點

答：除了選對人才外，領導還有兩個工作，一是決定方向， 二是決定執行的速度。要記住沒有十全十美的決定，所以在發生像金融海嘯的危機時，就如同你不會在發生火災時還花時間傾聽一樣，決策必須快。

只是危機不是天天發生，多數在決策時，你擁有的時間是足夠的。能分辨緊急和重要是很重要的能力，你才知道何時該比較獨斷，何時該集體決策。

問：你上任後喊出「one firm」把投資的資訊產品都整合到同一平台，為何這樣做？

答：金融海嘯後，我們發現不能理所當然的認為客戶會自動信任你，每一天你都要為了贏得他們的信任而努力。

客戶也在改變，十年前，大家都以資產類別去思考市場，現在則比較重視報酬率。在低成長的時候，還得為客戶找出報酬，只有透過整合才能達到一加一大於二的效果。

當時，我們把公司攤開來看，發現有很多很珍貴的寶物散落四處，我都稱它為隱藏的寶石，就像是你手上有珠寶盒，但是你從沒穿戴出門。

問：你有發現這些寶石的價值？

答：我們把原有的產品帶到新市場，跨國界銷售。我們還有社交工具，讓經理人在上面交換意見，很多重要的報告，都是基於深入挖掘細微資訊，對於績效、研發產品、定位市場都會很有幫助。

問：他們不會覺得這樣很浪費時間？

她聚集人才2訣竅讓高手交流、看見有好處

答： 這是另一個關鍵，你沒辦法強迫人們溝通，如果你不想用平台溝通，沒問題，我們並不是強迫人去做，而是打造他想去做的環境。

資產管理就是人才事業，對於一流的人才而言，能跟一流人才交流是最過癮的，這就是最大的誘因。當你拆掉對彼此不熟悉的藩籬，就能創造對話的環境。

經理人都很精明，深知要操作出好報酬越來越困難，所以提升見識就很重要。一開始他們可能不想分享，但是第一批試用者得到好處，其他經理人也開始好奇，有好處就會加入。曾有一個很專注於投資的團隊，他們本來不想分享，後來卻愛上這平台，因為他們發現平台上有高品質的資訊。

問：你也是小說家，你覺得身為CEO和小說家的共同性是什麼？

答：寫小說你必須建構劇情和角色，小說就是由人物和劇情交錯互動而成，有時是角色個性強到掌控劇情，有時則是劇情強於角色。我從不覺得寫作和工作有很大的相似點，兩種工作用的是腦的不同部位。

唯一的連結是，「對人的迷戀」（fascination with people），去了解人的心理和驅動人的行為，我覺得這很有趣。

問：怎麼驅動人們，特別是要他們改變？

答：特別是在投資領域，你管的是人，不是產線，要讓他們表現出最棒的一面，其中一個訣竅是，多說點改變後會得到什麼，而不是會失去什麼，你會發現人們會比較想改變。

有的執行長認為自己萬能，但是有的執行長擅長找有才能的人，我是後者，我會找能力比我更強的人，我當教練，能讓他們在同一團隊合作。

問：既然他們都比你厲害，為何要聽命於你呢？

答：可能他們不想成為CEO（笑），我猜是因為我尊重他們的才能吧！

布萊恩剛滿十八歲，就被父親要求自立，開始無家可歸的生活，「脫貧」的信念讓她跨進科技業，從一個配角成為無可取代的主角。

「我再也不想當個窮人了，我要過著經濟獨立的日子，不依靠任何人。」說這句話的是一九八〇年，美國西岸一位剛滿十八歲，就被父親趕出家門、要求自立，連明天住哪都不知道的無家可歸少女。

三十六年後的今天，她成為半導體巨人英特爾（Intel）中最有權力的女性，掌管占公司不到三分之一營收，卻貢獻逾半營業利益（見左下圖）的資料中心事業群，銷售用於伺服器的晶片給戴爾（Dell ）、以及臉書、亞馬遜等科技巨頭。

她是英特爾的執行副總裁布萊恩（Diane Bryant）。

英特爾今年第二季，以裁員一萬二千名員工做為序曲，這是該公司近十年來最大規模裁員。在這場宣告正式開演的轉型大戲中，布萊恩是舞台上最重要的女主角，她將和執行長科再奇（Brian Krzanich）一同帶領這間近半世紀歷史的公司，從個人電腦為主的業務，轉型到雲端和物聯網運算的時代。

「在這個重構的過程中，資料中心事業群會成為公司的成長引擎……，」布萊恩接受《商業周刊》專訪時說道。

貧窮，是往上爬的催化劑

「我不要過著每天擔心會變成無家可歸的游民生活。」

但，與一般人懷抱創業夢、或對科技極具熱情而踏入矽谷不同，去年剛被《財星》（Fortune）雜誌選入全球最有影響力女性榜單的布萊恩，三十年前進入英特爾，完全只因一個信念：我要脫貧。

「貧窮的日子是很不好過的，對吧？……我不想要過著，每一天都擔心自己會不會變成無家可歸游民的生活。」

從小，布萊恩的父親嚴格規定，小孩到了十八歲就得自立，家裡不會給予任何經濟援助。因此她從高三那年的二月開始，就到處在親友家借住，在那段高中生活中，她常為了下一晚要住在哪而煩惱。

這段「周遊」別人家的經歷，讓她看到「好生活」的模樣，因此，即便她生長在從來沒人念過大學的家庭，布萊恩仍果斷拒絕家人給她的提議：當一位髮型設計師。她相信，教育才可能讓自己脫貧，布萊恩先進了免費的社區大學就讀。

轉系，為當有錢的工程師

「我得承認，一開始完全只是為了錢。」

一次，布萊恩聽同學說「工程師」是大學畢業後最高薪的工作，她決定轉學到加州大學戴維斯分校，主修電子工程，並於畢業後進入英特爾，開始她的科技生涯，「我得承認，一開始完全只是為了錢。」她在一次訪問中表示。

九○年代末，布萊恩成為伺服器部門的主管。不像現在，伺服器與資料中心是主宰公司獲利的金雞母；在個人電腦處理器當道的年代，伺服器之於這半導體巨人，只是個配角。

「大概到十年前，『雲』才剛萌芽，其實以廣達來講也是一樣，這幾年雲端部門重要性提升了非常多。」長期與英特爾合作、廣達旗下的伺服器代工廠雲達總經理楊晴華表示。

配角，要當最重要的第二名

「你可能不是第一，但你要想辦法成為最重要的第二名。」

但布萊恩很清楚自己爭的不是功名，而是「更好的生活」，即便身為配角，她只管把事情努力做到最好。她說：「當時我不是在最重要的部門，但你得拿著手中所擁有的資源，最充分、極大化利用，以換取最大的報酬。所以，你可能不會是第一名，但你是第二名，而且你要想辦法，成為『最重要的第二名』。」

認識布萊恩超過十年的楊晴華形容，布萊恩是個很「decent」（正經、認真）的人，對雲端從軟體到硬體有全面的理解，「她了解的層次不單是硬體，包括軟體，比過去幾屆（英特爾）檯面上的主管，她多了一層全盤解方（total solution）的觀念。」

為了扮演好「最重要的第二名」，在陽盛陰衰的矽谷，布萊恩甚至得改變自己的性格，讓自己看起來像科技界的「圈內人」。一次訪談中她說：「這代表我說話的方式得更具侵略性、要開一輛有手排變速器的BMW，然後喝蘇格蘭威士忌，我得拋棄我過去害羞的性格，變得非常有自信。」

種種努力，加上科技趨勢轉變，她從配角，躋身英特爾轉型大戲中的女主角。

雖然已成為聚光燈下的焦點，但布萊恩並未忘記十八歲時那個迷惘不安的少女，如今她不僅在自己的事業群中提拔女性主管，也鼓勵年輕女性投身科技業。

看著每年投身科技業的女性大學畢業生比例不斷下滑，「我一再重複說的是：如果妳拒絕科技，那代表妳錯失了一個很大的機會。」

身為兩個孩子的媽媽，布萊恩也鼓勵她的小孩往工程這條路走，她說，如果對自己要走什麼路沒有想法、還未發現熱情所在，不如參考她當年的經驗，試著走條人多的路吧！然後，竭盡所能把選擇的路，發揮到淋漓盡致。

布萊恩

出生：1962年

學歷：美國加州大學戴維斯分校電子工程系

經歷：英特爾電子工程師、資訊長

現職：英特爾執行副總裁

撰文者吳中傑