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自請降級磨技能　被房仲龍頭挖角

2010-12-13  TCW

為了累積你的職場資產，你可以付出多少代價？ 信義房屋人資長黃慧珠的答案是，她可以放棄老師的鐵飯碗，降薪三分之一，犧牲千萬退休金，只為了打造心目中理想的職場資產負債表。 交大資工所碩士畢業的黃慧珠，很早就知道自己喜歡能「挑戰自我，吸收新知及與人打交道的工作。」畢業後，她雖然拿到了教職的鐵飯碗，但「三年就有點無聊。」 黃慧珠放棄鐵飯碗，轉入IBM的金融事業群當業務，一方面是挑戰性高，一方面也累積「財務資產」。「我問過，如果做得好，三年後月薪可以挑戰四、五萬元，當時當老師薪水大概兩萬多元。」她說。 磨營運技能　捨棄當紅部門，請調高難度單位 如果失敗怎麼辦？「我想事情，都不從風險開始，而是機會跟發展，」「就算中間有困難，我就會想，自己的初衷是什麼？」 黃 慧珠之後在IBM的職涯資產累積，目標都很明確，她從IBM的金雞母事業——金融事業群，申請平轉，在主攻中小企業的工商事業群重新開始。她判斷，工商事 業群挑戰雖多，客戶繁雜，但若一戰成名，累積的不只是影響力，還有她在企業內能學到的技能。在這裡，她當上事業群總經理，學到管理、領導與制定策略、組織 規畫與品牌行銷的能力。一年工商事業群上百億的營收，讓她等於有運作一個企業的能耐。但，她顯然不知足，之後申請往亞太發展，因為想要累積操作區域行銷的 技能資產。 「我發現自己的職涯有Pattern（模式），我換到新職位，第一年是先觀察，比較大的改變在後半年進行，第二年會把這業務發展得很好，第三年我就開始思考下一個位置。」「我很怕自己變懶。」 磨 決策技能　捨棄千萬退休金，跳槽當人資長 黃慧珠在IBM後期的驚人之舉，就是降職等與降薪三分之一轉為人資長。「人資是很細膩的，我沒做過幕僚，我想看企業策略制定，甚至是組織變革時，決策是怎 樣形成的。」當她決定跳槽到信義房屋時，在IBM資歷已十九年，只要再六年就可以退休，拿到千萬的退休金，但她仍選擇放棄。 黃慧珠的理由只是，新的工作可以讓她更實現自我價值，因為信義房屋的董事長周俊吉希望透過新的人資制度，扭轉房仲業只會拚命賣房子、但不樂活的刻板印象。 他期許她建立起接班人制度，讓信義房屋進軍國際市場時無虞。周俊吉的夢想，也成就了黃慧珠累積國際影響力資產的方向。 周俊吉說，信義想找懂業務、有國際觀，有以人為本價值觀的人資長，找了一年多都找不到，直到碰到了黃慧珠。現在，雙方的信任度，已經讓黃慧珠很多決策，可以直接執行。 黃 慧珠累積資產的腳步至今未停，「我現在，也滿想要做好人脈網。」黃慧珠回顧過去二十多年的職涯，偏重技能資產累積的結果，往往輕忽了人脈經營，「尤其是女 生，因為要在職場上以專業出線，需要比男生花更多心思。」「但我現在也發現，交情對事情成敗的決定程度，有時也會高到四五成。」她說。 我們訪談黃慧珠時，已經是傍晚七點。去年，她此刻才剛放下手上的公事，每天固定花兩個小時，把過去十年周俊吉的月報談話紀錄，一個字一個字的讀過，只為了更了解這個企業的文化與習慣用語，並理解周俊吉的經營思維。 訪問終了，我忍不住問黃慧珠，支撐她辛苦的從頭適應一個新產業，並在資產累積過程中，不斷冒險、忍受外界眼光的動力，到底是什麼？這位外商轉戰本土產業，少數成功的經理人只回答我：「我的初衷。」「還有，我知道，（職涯）選擇權是在我。」

專業技能不能太業餘——兼談精讀與泛讀 豹豹

http://blog.sina.com.cn/s/blog_59b90d8f0100hzk4.html

  看年報之餘，無意中看到中糧地產在3月10日的一則澄清公告，該公告是回擊《理財週報》的一份對中糧地產的質疑報道。（2010 年3 月8 日，《理財週報》刊登了題為《中糧地產被指造假:3 年淪落末流回報率低如債券》的報導文章）

對內審新手的技能要求 Bittermelon 苦中作樂

http://bittermelon2009.blogspot.com/2012/05/blog-post_17.html
最近有朋友介紹了我看一篇關於內審的文章，題為「Top skills sought from new internal audit staff reflect new priorities」。顧名思義，這篇文章主要說出目前美加特企業，在招聘內審人員時最著重的首五個技能，它們分別是：

1）Analytical and critical thinking（邏輯和批判性思考，或者譯作邏輯和嚴謹思考，又或者譯作邏輯和深度思考）

2）Communication skills（溝通技巧）

3）Data mining and analytics（資料探勘和分析，或者譯作數據挖掘和分析）

4）General IT knowledge （IT常識）

5）Business acumen（商業觸角）

第一個技巧是邏輯和批判性思考，身為內審和外審都是必需的。其實批判性思考是一種思考方法，藉此去找出問題並解決。從事審計的不能人云亦云，利用邏輯和批判性思考，就能有系統地收集，分析和思考問題。有興趣認識多一些的話，建議看看維基的英文版。

第二個技巧是溝通，相信沒有人會質疑此技巧對審計人的重要性。審計人需要通過發問來了解事物，而發問就是雙向的溝通。除此以外，早前也提及過，稱職的內審應是個「Problem Solver」，要協助企業把問題解決，溝通也很重要。

第三個技巧是資料探勘和分析，簡單來說，就是在數據中打轉，從中了解和分析問題。

第四個技巧是IT常識，由於IT科技日新月異，就算是小型企業也有在一定程度上依賴IT科技。審計人沒有IT常識的話，就很難跟得上步伐了。

最後一個技巧是商業觸角，即是我們時常說的Business sense。個人認為此項最難，因為上述四個都可以靠有系統的學習和實踐來掌握，但商業觸角就比較虛幻，不容易掌握。

你已具備了以上五項技巧了嗎？我自己還未足夠，尚有很多地方需要努力學習，共勉之！

【問對管理】工作技能進階：企業中層PPT速成法

http://www.infzm.com/content/76397

升到中層管理級別的職場人士，工作離不開PPT。一般PPT文檔用途可以分為兩種：一種是作為演講或者匯報時的輔助工具，幫助更好的傳導信息；另一 種則是直接作為閱讀材料，如工作總結、匯報材料等等。就作為演講和匯報的輔助工具而言，PPT起到的作用是：幫助用戶理解演講的邏輯、利用文字、圖表或者 視頻更好的傳遞信息、吸引用戶注意力並且減輕演講者記憶負擔等等。

製作一個好的PPT文檔，首先要明確文檔的創作目標，另外，還需要注意PPT寫作的結構順序、語言以及圖表使用幾個環節。

1、結構順序：首先需要突出重點，演講中的其餘部分都需要圍繞這個重點展開，讓聽眾很容易抓住邏輯脈絡。至於重點突出的位置，可以選擇開門見山，也可以選擇推導式的方式，當然這種情況通常僅僅適用於方案有爭議、需要反覆論證的情況。

2、語言：每一頁PPT都需要在主題上清楚表達核心信息，讓人一目瞭然，儘可能用文字，內容則可以輔以圖表等。文字一定要精練，要記 住PPT不是簡單的把word拆成好幾頁。另外每個要點描述不要超過兩行，儘可能用簡練的語言概括，同時每一頁PPT中的字體大小應當儘量控制在三種以 內，否則容易顯得紊亂，讓人覺得不夠專業。

3、圖表：PPT中有相當豐富的圖表功能，圖表的使用目的一定是為了更好地傳遞信息，而不是讓聽眾耳暈目眩，所以要儘量簡潔明了，不能太華麗，更需要注意在投影之後不能太小，不能期待聽眾都帶著望遠鏡。

此外，在使用PPT時也有不少注意事項，最關鍵的一點在於切莫本末倒置，主次顛倒，讓PPT成為了會議或者演說的主角，使用人反而成了個放映幻燈片的角色。其中包括：

1、姿勢儀態方面：PPT使用者絕對不可以背對著聽眾面朝著PPT投影片自言自語，除非需要特別展示一下後背的著裝，否則很容易讓人缺乏耐心繼續聽下去。面對聽眾，當且僅當需要強調PPT中無法用語言說明的圖表示例時可以側身指示——以提醒聽眾注意，否則都應當讓聽眾看到你的眼睛。

2、配合演說方面：既然選擇了使用PPT作為輔助工具，自然需要將工具用的恰到好處才行。除了可以便於暫時走神或者離開的聽眾連貫地 聽你的演講，更重要的是可以更生動、更形象的將一些語言難以表述的東西展示出來，所以使用PPT的時候一定要根據演講的進度合理的翻頁，過快、過慢都會影 響效果。

【問對職場】求職熱身場：如何準備技能考核？

http://www.infzm.com/content/81855

求職之路可謂過五關斬六將，能夠走到最後順利拿到offer的都得是十八般武藝樣樣精通才行。做好了求職的前期準備（整理完簡歷、收集了招聘信息等 等），也就相當於修煉完了「內功」。等你興奮的聽到電話裡說「我們邀請您參加……」，那就要恭喜你了，歡迎進入下一道關卡——「硬氣功」的考核。

所謂「硬氣功」，通常是指一些基礎硬性技能的考核，主要包括英語（口語或者筆試）、數學和邏輯能力（通常也是採用筆試的形式）、專項技能（例如一些 IT編程或者美工小測試，還有類似公務員考試的「行政能力」類似測試）等方面的內容，用人單位通常會將這些放在簡歷篩選之後進行，目的是通過這些標準清 晰、考核方便的測試進一步縮小可用人才的範圍。那麼在這個階段有什麼需要特別注意的呢？

1、做好時間規劃：同宣講會一樣，往往很多用人單位會在某一個時間段內同時進入「硬氣功」考核階段，這就需要你有一個很清晰的「考試 日曆」，以便提前做好準備，避免錯過或者撞場。實際上整個求職過程當中的時間管理都是相當重要的，找到最適合自己的時間管理方式並且學會應對各種突發情 況，對自己日後真正步入職場也是很有幫助的。

2、學會職業化溝通：為什麼要強調這一點呢？實際上從用人單位通知你參加下一關考核時開始，你的求職之路上一對一的溝通就已經正式展 開了。很多學生朋友由於過於緊張或者缺乏經驗，很多問題都不知道該不該溝通、該如何溝通。例如，同時收到兩封電子郵件，兩家競爭單位在同一時間安排了筆 試，你該怎麼處理？漏接了可能是通知參加筆試的電話，你該怎麼辦？諸如此類的情況會在你的整個求職過程當中陸續冒出來，這就需要你開始訓練自己的職業化溝 通技巧了。

這方面可以邊走邊學，碰到實際情況建議請教有經驗的師兄師姐，或者參考他人經驗（泡求職論壇的作用就體現出來了，也許在某個時間你無意中看到過某個 帖子裡就提到過這種情況，而當事人是如何處理的，結果又是如何，這些都足夠給你提供參考）。總之一句話，要有禮有節、不卑不亢，求職是個雙向選擇，給你自 己找機會的同時也是給用人單位一個機會，所以大可以大大方方的和用人單位溝通，當然注意方式方法和小技巧效果會更好。

3、不打無準備之仗：較之後面的面試階段，「硬氣功」似乎更容易突擊訓練一些，成效也會更顯著。主要的準備內容包括查閱他人「面經」 或者「筆經」，下載題庫做練習等等。通常招聘相關的論壇裡會有很多這方面的內容，例如一個簡單的5分鐘英語口語pre-talk，就會有很多同道中人為你 詳細描述各個房間主考官style如何、主要問哪些問題、如何回答比較妥當等等的內容，十分值得借鑑。有時候往年的經驗也同樣可以借鑑，因為大多數用人單 位的招聘套路都差不多，若有改動也通常會在宣講會中做詳細解釋。所以只要前期信息收集夠充分夠準確，「硬氣功」這一關是不難準備的，你需要做的只是根據自 己的實際情況安排好修煉時間罷了。

「硬氣功」這一關算是求職之路上的熱身了，一般來說篩除的比例不會很高，只要認真準備努力修煉，相信你一定能夠順利晉級！

投資基本技能：信息資料蒐集方法大總結 投資禪院

http://xueqiu.com/7317491453/29605278
作者未知本人從事研究工作6年有餘，在研究中很多時間花費在蒐集資料上，為提高資料蒐集效率與質量，本人積累了些資料蒐集技巧和資料蒐集渠道，在此和大家分享，以便能提高我們研究工作效率。本次分享的信息資料蒐集界定為二手資料蒐集，一手資料蒐集不在此闡述。
資料蒐集是個相當繁瑣與累的工作，必須有很好的耐心及毅力才能找到滿意的資料。同時在資料蒐集過程中，需要對前面已收集到資料初步速讀，判別、篩選及調整蒐集資料方向，因此資料蒐集是對蒐集者經驗、毅力、知識全面的能力的考驗。

以下分享信息資料蒐集渠道，以期提高研究工作人員蒐集資料質量與效率。主要信息資料蒐集渠道有如下7個方面，如圖所示：
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一、搜索引擎

搜索引擎是我們信息資料蒐集的最重要的渠道之一，用搜索引擎查找信息資料需要使用恰當的關鍵詞和一些搜索技巧。目前國內主要的蒐集引擎有如下10個，近期還有較多行業型搜索冒出來，需找專業型行業資料可以使用行業型搜索引擎。

百度        http://www.baidu.com         國內最大綜合搜索

Google    http://www.google.com.hk   綜合搜索

搜網        so.sowang.com         所有搜索引擎一起搜（集合搜索引擎）

雅虎       http://www.yahoo.cn           綜合搜索

搜狗     http://www.sogou.com          綜合搜索（搜狐研發）

必應    bing.com.cn                綜合搜索（微軟研發）

有道    http://www.yodao.com          網頁、博客、圖片、詞典等（網易研發）

中搜   http://www.zhongsou.com      第三代搜索，行業搜索

天網  http://www.tianwang.com         學術、影視搜索

盤古  http://www.panguso.com        生活資訊、輿情、圖書特色

由於每個搜索引擎都有一定的侷限性，可以把要搜索的關鍵詞在多個搜索引擎試一下，可能會搜出你意想不到的結果。

大家對國內的引擎基本都很熟悉，尤其是百度和Google，需要搜索同一主題的資料，不同的人所搜出來的結果可能就天差地別了，主要原因在於如下兩點。

1、搜索關鍵詞的選擇：舉例說明，假如我們要搜索大數據行業發展相關資料，如果我們就在百度上搜索「大數據」，結果非常多，無法進行篩選，可以對關鍵詞進一步界定，如「大數據行業」、「大數據市場規模」、「中國大數據產業」、「大數據技術」、「大數據企業」等等，需要不停地變換搜索關鍵詞，直到查到滿意的搜索結果，在查找的過程中可以根據查找結果內容再進行對關鍵詞進行修正，修正有些名稱專業表達方式，因為最開始搜索我們表達的不一定準確。

2、搜索技巧：主要是針對百度、google等搜索引擎一些高級搜索技巧。常用技巧主要有如下幾個方面：

1）文件類型搜索：使用filetype，如在百度或google中鍵入「filetype:pdf 大數據」搜索出有關大數據內容pdf內容，而且這些文檔基本都是可直接下載。還可以變換為其他的如「filetype:doc」、「filetype:ppt」、「filetype:xls」等等，注意其中的冒號為英文的冒號，一定要變換為英文冒號。

2）定位於哪個網站上搜索：使用site，如在百度或google中鍵入「大數據 空格 site:sina.com」,則在sina.com搜索有關大數據的一些資料信息，這個特別適用針對某些信息可能在哪些網站上出現的一個快速搜索方法，注意冒號也是英文的，網站名稱也不用加www。

3）精確匹配搜索：使用「」，如在百度中鍵入「大數據行業」，表示搜索「大數據行業」五個必須聯在一起的，如果不加「」，搜到的為大數據及行業兩個詞並列顯示結果，沒有這麼精確匹配。

4）限制性的網頁搜索：使用intitle,如在百度鍵入「intitie:大數據」，限定於搜索標題中含有「大數據」網頁，如果輸入「intitie:大數據 市場規模」限定於搜索標題中含有「大數據」和「市場規模」的網頁。

二、數據庫

數據庫是研究人員重要的數據來源之一，目前券商、基金研究研究機構都購買有商業數據庫，目前研究用的數據庫主要分為兩大類，一是商業數據庫，二是學術數據庫。

1、商業數據庫

商業數據庫大多為金融投資所用，主要分為國內與國外數據庫兩大類。

1）國內商業數據庫

國內數據庫主要有如萬德、恆生聚源、銳思數據庫、CSMAR數據庫、巨潮數據庫等。目前萬德數據庫主要定位於國內高端客戶，市場佔有率較高，80%左右，當然其售價較高。恆生聚源也定位為機構客戶，性價比較高，售價要比萬德便宜的多。CSMAR數據庫定位於學術與高校，其中金融數據比較全，強大。銳思數據庫定位於學術，質量一般。巨潮數據庫為深交所旗下數據庫，有一定的特殊優勢。

2）國外商業數據庫

國外數據庫主要有彭博、路透社、CEIC、OECD、Haver Database、Thomson Financial OneBanker等，國外數據庫中彭博是比較全也大的，在國內銷售也較好，但是售價奇貴。一般不做國際市場研究，大多用不到國外數據庫，畢竟國外數據庫公司對國內的行業數據及公司數據不如本土數據庫公司的做得好。

2、學術數據庫

學術數據庫基本為高校、研究機構所用，也分為國內與國外兩大類，學術數據庫中一些學術論文、行業數據、統計年鑑還是有用的，缺點就是其中有些數據的相對較舊，無法做到實時更新。

1）國內學術數據庫

中國知網：國內最大學術數據庫，包括期刊、學位論文、統計年鑑等。

萬方數據：僅次於中國知網，包括期刊、學位論文等。

人大複印資料：期刊、論文等

中國國家圖書館： http://www.nlc.gov.cn/

維普：期刊、論文等

中經網：有較多行業研究報告，宏觀數據較全

國研網：數據較為權威，有些報告可以一看

上海公共研發平台：可以註冊，人工審核，內包含較多數據庫

2）國外學術數據庫

EBSCO：較全的一個數據庫，內包含較多的商業數據，好用

Elsevier：學術文章全，更新速度快

以上大致介紹了國內的商業及學術數據庫，但這些數據庫都是通過收費或學校賬號才能使用，對於平時臨時研究用的一些人，沒有必要去購買，下面介紹一些免費可用的數據庫。

數據匯：http://www.shujuhui.com/database/ ；國內的宏觀數據，國外的也有一部分，可以導出來，免費好用。

數據圈：http://www.shujuquan.com.cn/ ；免費共享平台，行業研究報告，統計年鑑等

FRED：http://research.stlouisfed.org/fred2/；

OECD：http://www.oecd-ilibrary.org/economics ；聯合國圖書館

台灣學術數據庫：http://fedetd.mis.nsysu.edu.tw/ ；部分文章提供免費全文下載

台灣大學電子書：http://ebooks.lib.ntu.edu.tw/Home/ListBooks

三、共享文庫

首先也非常感謝共享文庫的出現，使得大家蒐集信息方便了許多，隨最早的豆丁、百度、愛問等共享文庫的出現，隨後到如今出現許多共享文庫，不過很多文庫規模較小，文檔數量較少。以下簡要介紹主要共享文庫。

1、百度文庫：http://wenku.baidu.com/；國內文檔數據量最大的共享文庫，綜合型的，好用。

2、豆丁文庫：http://www.docin.com/；其收費的盈利模式導致用戶數量逐年減少，文檔質量也不如百度文庫

3、愛問共享：http://ishare.iask.sina.com.cn/ ；綜合型文庫，裡面也時常發現好的行業研究報告，電子書籍等

4、道客巴巴：http://www.doc88.com/；綜合型文庫，後起之秀，文檔數量和質量較好

5、智庫文檔：http://doc.mbalib.com/；以管理、行業文檔為主，質量較好

6、文庫大全：http://www.wenkudaquan.com/；無需註冊，通過點擊廣告模式盈利，文檔內容多

7、IT168文庫：http://wenku.it168.com/；專業型文庫，以計算機及IT技術相關的文檔為主

8、CSDN文庫：http://www.csdn.net/；全球最大的中文IT社區

9、呱仕網：http://www.guasee.com/；以創業投資、證券市場等文檔為主的專業型文庫，剛起步狀態

10、新浪地產：http://dichan.sina.com.cn/；國內最大房地產類文庫，房地產相關策劃、數據較全

也來幾個國外的共享文庫

1、Scribd：http://www.scribd.com；全球最大的文檔分享平台

2、Docstoc：http://www.docstoc.com；在線文檔與圖片分享平台

針對以上國內的共享文庫，都可以通過註冊賬號，上傳分享資料賺取積分，通過積分可以下載文庫資料。如果有些文檔看過後不錯想保存下來積分不夠，可以通過文庫下載器來免費下載保存，文庫下載器有如「冰點文庫下載、易讀下載、老張文庫下載」等等，如果只看重其中一部分內容，可以通過QQ拷屏方式保留下來（登陸QQ，ctrl+alt+a拷屏）。

四、專業論壇

在共享文庫未出現以前，專業論壇一直擔任著查找資料的好去處，的確國內的一些論壇經過這麼多年的運營，已經積累大量有用文檔。下面主要介紹我們常用的專業論壇。

1、人大經濟論壇：http://bbs.pinggu.org/；經濟、學術型論壇，其中行業研究、統計年鑑數量多，更新速度快，我的最愛，常用。（如哪位仁兄想下載其中其他地方找不到的文檔，積分不夠，請用微信私信給我，我來幫你解決）

2、經濟學家：http://bbs.jjxj.org/；經濟學專業論壇，其中統計年鑑、行業報告、國內外數據等有特色

3、隨意網-經濟論壇: http://economic.5d6d.net/；新建網站，有些內容尚可

4、理想在線：http://www.55188.com；股票券商研究報告

5、邁博匯金：http://www.hibor.com.cn/，股票券商研究報告，目前已經收費了，只能查詢有哪些最新報告了，無法下載

6、博瑞金融：http://www.brjr.com.cn/forum.php ；金融行業專業型論壇

7、華爾街社區：http://forum.cnwallstreet.com/index.php ；國內專業的金融論壇

8、投行先鋒論壇：http://www.thxflt.com/；專業型為投行人士探討而設立的論壇

9、春暉投行在線：http://www.shenchunhui.com/；證券相關政策的彙編整合論壇

10、中華股權投資論壇：http://www.tzluntan.com/；pe 投資專業型論壇

五、政府部門

政府部門是國內公開數據的來源，查詢權威的數據可以到政府相關部門網站，以下介紹國內的主要發佈相關數據的政府部門。

1、國家統計局：http://www.stats.gov.cn/；這個不用多說，大家很多人瀏覽過

2、工業和信息化部：http://www.miit.gov.cn；較多數據在此發佈，尤其是有關工業運行及信息化相關數據

3、中國人民銀行：http://www.pbc.gov.cn/；中國金融市場政策及運行相關數據

4、銀監會：http://www.cbrc.gov.cn；銀行金融相關數據

5、中國海關：http://www.customs.gov.cn；中國進出口相關數據

6、國家知識產權局：http://www.sipo.gov.cn；專利相關查詢

7、中國證監會：http://www.csrc.gov.cn；相關政策及招股書披露平台，以及擬上市公司排隊每週披露

8、巨潮信息網：http://www.cninfo.com.cn/；中國資本市場指定披露平台，上市公司相關年報、季報及公告披露信息

六、證券交易所

1、上海證券交易所：http://www.sse.com.cn/；其中研究出版欄目中有些研究報告

2、深圳證券交易所：http://www.szse.cn/;其中研究/刊物中有研究報告

3、全國中小企業股份轉讓系統（新三板）：http://www.neeq.com.cn/；新三板掛牌公司的轉讓及信息披露

4、香港證券交易所：http://www.hkexnews.hk/index_c.htm ；

5、台灣證券交易所：http://www.tse.com.tw/ch/index.php

6、新加坡證券交易所：http://www.sgx.com/

7、紐約證券交易所：http://www.nyse.com

8、納斯達克證券交易所：http://www.nasdaq.com

七、其他

除以上介紹的幾種資料蒐集渠道外，我們也結合近年it科技的發展，在博客、微博、空間等去搜索。

1、行業協會網站：每個行業協會基本都會有網站，在該網站上能夠查找一些對本行業的描述、相關數據等

2、博客：國內有網易、新浪、搜狐、百度空間、和訊等博客網站，有些數據也可以從搜索博客中找到

3、微博：新浪微博、微盤及騰訊微博，用戶量極大，其中有些數據可以通過搜索查詢到

4、微信：微信用戶已經超過4億，每個人都是新聞的發布者，其中數據資源豐富，但目前還未提供全文搜索功能，只能通過關注相關公共賬號或關注朋友圈獲取

5、QQ空間：有些企業或機構QQ空間會有些報告及數據發佈

以上七個方面介紹信息資料的搜索方法與渠道，其中還有很多渠道由於自身原因未能發現，也請大家完善補充，如果願意分享，請發微信與我，過一段時間根據大家新分享的渠道我再來做個更新貼出來。

專訪“華爾街之狼”：賺錢最重要的技能就是說服他人

來源: http://wallstreetcn.com/node/98505

在他25歲左右時年收入就超過5000萬美元； 有1000多位受過他銷售技巧培訓的股票經紀人為他工作； 籌集15億風投資金白手創建多家公司； 曾控股其中30多家公司； 曾擔當50多家上市公司顧問； 電影《華爾街之狼》的熱映把真正的“華爾街之狼”——喬丹·貝爾福特（Jordan Belfort）重新帶入人們的視野。付出沈痛代價並從錯誤中吸取教訓後，他從戲劇般的人生起伏中崛起，成為非凡的商業成功者。現實版“華爾街之狼”、環球傳奇營銷大師將於7月22日首次空降上海。華爾街見聞作為本次活動的媒體合作夥伴，對貝爾福特進行了獨家專訪。 華爾街見聞：電影《華爾街之狼》熱映，許多人通過萊昂納多·迪卡普里奧的表演看到你的生活經歷。你現在也有了許多中國粉絲。老實說，你第一次看到這部電影時感覺如何？這部電影你一共看了多少次？ 喬丹·貝爾福特：當我第一次去看這部電影時，我受到了很大觸動。電影很棒，我非常喜歡。但是里面提到的有些事，我可從來都沒做過。比如說，我們不會去買那些毫無前景、一塌糊塗的公司股票，那不是我們的作風。我做得更多的是風險投資，買入的公司大多是具有發展前景的公司，這些公司有的表現出色，有的因為虛報誤報而表現不佳。只有這一點讓我覺得有些心煩。里昂那多的表演很出色，他把握住了券商和訓練的本質。我特別喜歡他的表演。我看過這部電影的預告片，又跟著妻子和孩子去看了正片。這部電影我一共看了五次，每次我都很喜歡。 華爾街見聞：你曾說這部電影應該被當作一個警示故事來看，那你最希望人們在看過這部電影後得到什麽樣的警示呢？ 喬丹·貝爾福特：我覺得最關鍵的一點是，人們應該記住，在這部電影中，你看到的並不是一個完整的我。你在電影里看到，最終我鋃鐺入獄，失去了一切。但我最終悔過自新並東山再起的事實，顯示了一個人可以將自己從失敗和錯誤中解救出來，而且變得更為強大。很重要的一點是，人們必須意識到，電影中那些看起來很好玩的銷售培訓、積極和幹勁、企業家精神，這些都是可以學習借鑒的。但是，千萬不要像我一樣越過自己的道德底線，那是毀掉了我的生活的罪魁禍首。你可以笑我做過的這些事，但不要重走我的老路。如果我之前不曾偏離航向，我現在可能已經坐擁數十億美金了，而不是像現在這樣從頭再來，即使我和過去同樣出色也於事無補。不要重蹈我的覆轍。 華爾街見聞：你會不會擔心這部電影會讓人們對你的記憶停留在原來的那個喬丹·貝爾福特，而非現在這個改頭換面的你？ 喬丹·貝爾福特：是的，所有人在生活旅途中都會犯錯。我想，無論是教人做交易、成為企業家還是激勵他人中，我們每個人都天賦各異。而且，我覺得我應該接受那時的失敗，並從中吸取教訓。如果他們能在銀幕上展示我現在的生活，包括我如何周遊世界去幫助別人變得富裕，那自然最好。但這樣的電影就不會那麽激動人心。如果是我，我可不會拍這樣一部電影。電影中的人物只會做正確的事，這種電影太無聊，充滿說教。某種程度上，人們會想看一些更為戲劇化的故事。他們會希望我的新生活多在電影里展現一些，因為那可能也很有趣。或許可以拍一部前傳或續集，畢竟電影還是遺漏了不少東西。 在某種程度上，我的新生活的確很有趣，不過，我現在的生活里沒有毒品交易這一項，我所做的每一件事都完全符合道德標準。但我猜這沒有電影里我把遊艇沈沒的故事好看。 華爾街見聞：你曾擁有了一切，卻又失去了一切。你會如何總結自己在華爾街的這段生活？ 喬丹·貝爾福特：我認為我在華爾街的那段生活是我一生中最好也是最壞的時光。說是最好的時光是因為，在這段時間中我白手起家，建立起自己的商業帝國，變得富有。說是最壞的時光，則是因為我偏離了航道，迷失了自我，將自己得來的一切盡數失去，最後還進了監獄。這是最好的時光，又是最壞的時光，展現的是人性中最好的一面，以及最壞的一面。 華爾街見聞：如果你有機會能從頭再來，你會改變自己的人生軌跡嗎？還是走上舊路？ 喬丹·貝爾福特：我肯定會走一條不同的路，這是毫無疑問的。我再也不會做對我客戶造成損失的事了。但是，還是那句話，沒人能倒轉時間，從頭再來。我們該做的只是吸取教訓，並通過這樣的方式將自己變得更為強大。這便是我已經在做的事。 華爾街見聞：你因為證券欺詐和洗錢在鐵窗中度過了兩年，是什麽激發你想要寫這樣一部自傳呢？ 喬丹·貝爾福特：我寫出這樣一本書，是受到了獄友的鼓勵。我們對彼此講述了自己的故事，他聽了我的經歷，說這經歷很有意思。他給了我寫這本書的想法，而我接下來要做的只是把自己的故事記錄下來。 華爾街見聞：你在獄中遇到的最有意思的事情是什麽？ 喬丹·貝爾福特：我覺得最有意思的是，我以犯人身份去坐飛機。事實上，我需要坐飛機橫跨整個國家，到亞特蘭大的法庭去受審，最後像電影里那樣被判有罪。判決之後，我被關押起來，戴著手銬跟在其他人身後。真的是太瘋狂了。我記得那天很熱，至少有100華氏度。牢獄里有八個人，整個屋子一股汗味。我不知道自己是在那里呆了一天還是一個月。那是我這輩子遇到的最瘋狂的事。 華爾街見聞：現在你一切從頭開始，成功轉型為一位作家兼勵誌演講家，你覺得什麽改變了？什麽沒有變？ 喬丹·貝爾福特：我現在最大的改變是，我的重點是創造價值。我不會再問自己，怎樣才能賺更多的錢。我只會問自己，我該怎麽幫助他人獲得更多價值。我所做的事情是，我利用自己培訓別人成為企業家的驚人能力，並通過這種方式賺錢。至於說我的個人生活嘛，我已經戒毒七年半了，現在擁有相互忠誠的夫妻關系，我覺得這也算一個改變吧。 華爾街見聞：昔日華爾街的股票經紀人，今天的全球勵誌演講家，這兩種生活，你更喜歡哪種？ 喬丹·貝爾福特：其實我並不覺得自己是一個勵誌演講家。勵誌是溫暖卻又效果微小的東西——它讓你感覺很好，但是很難真的幫到你，你可能需要每天都來上一點才行。但是我做的不是這個，我做的是為人們提供策略，幫助他們成功。我會幫助人們成為高效的銷售員和交流者，諸如此類。 華爾街見聞：大部分人都很難適應生活中的如此巨大的變化，你是如何做到的？ 喬丹·貝爾福特：我改變不了生活中那些註定不可避免的事情。除非你已經準備好改變自己，不然其實沒有什麽東西會一瞬間改變。對於我來說，我從過去的事情中得到了很多痛苦與教訓，因此，改變自己相對成為了一件比較容易的事情。我知道自己要走一條與過去完全不同的道路，而我也確實踏上了那條道路。當我開始寫書時，我就開始改變了。我開始能夠正視自己的內心，而當我能做到這點時，我已經踏上了這條與過去截然不同的路。從這個角度說，我覺得自己的改變還比較容易。 華爾街見聞：你的釋放證明上寫明，你需要支付總收入的一半進行賠償，你現在是否還需要付錢？ 喬丹·貝爾福特：不需要。兩周前，判決結果出來了，政府一方敗訴了。所以我不再需要這麽做了。判決結果你可以在法院的系統里查詢。法官表示我無需償還，而這是官方的結果。前三年時，我確實需要支付工資的一半，在我看來，政府的這個決定完全是錯誤的。法官了解了我的判決結果，之後在兩周前的一份書面判決中闡明：我不再需要支付自己收入的一半來賠償了。 華爾街見聞：你說過“賺錢太容易了”，但在大部分人看來並非如此，你認為關鍵的差異在哪里？ 喬丹·貝爾福特：關鍵點在於，賺錢最重要的技能就是說服他人，而我是這方面的大師。我的生活就是最好的證明。而且我有一套自己慣常使用的套路。這個套路使用效果很好，而且人人適用。我在全世界到處教授這個套路，人們使用並取得了很好的效果。對於這些學習了我使用過的套路的人來說，賺錢不會是難事。 華爾街見聞：你在礦產行業的投資收益不錯，例如鐵礦石等。除此之外，你還看好哪一領域？ 喬丹·貝爾福特：除仍然投資礦產資源外，我現在還投資生物科技領域。但現在我主要是經營我自己的生意，我在努力建立一個“一條龍”式的學院，一個線上和線下的大學，來幫助人們在商務領域進階。除了投資生物科技和礦產資源領域外，其他領域我只是旁觀，而沒有進行任何投資。 華爾街見聞：你認為中國的經濟前景如何？你是否考慮過在中國進行投資？ 喬丹·貝爾福特：我一直都相信“中國奇跡”。事實上，如果有適當的機會和人脈，我肯定會投資中國資產。但目前為止，我還沒有發現。我很相信一點，除了機會，人脈同樣重要。我必需找到對的人。我相信，中國在21世紀的後五十年里一定會成為全球強國。而且10年後，中國就將超越美國。但我認為美國仍然會擁有重要地位，只是中國將舉足輕重。再次重申，我相信“中國奇跡”。 華爾街見聞：對於那些剛剛進入金融業工作的年輕人，你對他們有何建議？ 喬丹·貝爾福特：我的建議是要及時行樂，同時也要守住自己的道德底線，做一個正直的人。去學習如何說服他人，並成為一個專家級的勸服者和終結者。這也正是沃倫·巴菲特提出的建議。我能給出的建議就是如此，去努力銷售，去說服他人。這是我對金融領域的工作者所能給出的最好的建議。保持道德底線，做正直的人，要目光長遠。 華爾街見聞：在事業上， 你將Gordan Gekko這個虛構的人物視為榜樣，但在現實生活中，你最欽佩的人物是誰？為什麽？ 喬丹·貝爾福特：我很欽佩沃倫·巴菲特。我欽佩他，因為他孜孜不倦地創造價值，以及他初衷的表達能力，還因為他的慈善精神。他沒有被自己的巨額財富沖昏頭腦，直至今日，他依舊過著樸素的生活。我努力讓自己向他靠攏。但我還是不能做到每時每刻都像他一樣。我非常尊敬巴菲特，他應該是我現在努力學習、對我影響力最大的人物了。 華爾街見聞：對你而言，什麽最重要？ 喬丹·貝爾福特：現在對我最重要的是我的家人，我的孩子們。傳播我的理念對我來說也非常重要。我覺得能夠創造價值，並通過這種方式獲得報酬是很棒的事。我喜歡金錢，但我認為金錢應該是為人們創造偉大價值的結果。我認為現在最重要的事就是到世界各地去傳遞這一理念。 （實習生 鄭冰玉 對本文亦有貢獻）   【“華爾街之狼”7月空降上海】 時間：2014年7月22日 14:00-18:00 地點：上海國際會議中心 課程類型： 白金席位 贈送 1.與《華爾街之狼》原作者、環球傳奇營銷大師喬丹·貝爾福特單獨合影一張； 2.課程結束之後與喬丹·貝爾福特晚餐 3.喬丹·貝爾福特親筆簽名書一本 4、瑪朵SPA全家福禮盒 VIP 席位 贈送： 1、喬丹·貝爾福特親筆簽名書一本 2、瑪朵SPA親情分享禮盒 白銀席位 【預約電話400-6960-528】

投資最重要的技能：預見未來

來源: http://xueqiu.com/3915115654/30781763

本文導讀：

成長股的選擇中最重要的部分是前瞻，如果能比市場前瞻，那麽就會取得超額收益。資本市場股價最後所演繹的是整個市場對於未來的世界觀。從這一點出發，我們必須去思考未來世界演變的方式，並且通過對科技，經濟增長變化的方向做前瞻性的配置而獲得優秀的回報。

很多年以前，看過一部尼古拉斯凱奇的電影《預見未來》（英文名叫Next）。片中凱奇扮演的主人公有著能看到未來的能力，於是他在賭場玩21點總能贏錢，和美女搭訕也總能找到最好的方法。而在投資中，毫無疑問如果一個人能預見未來的市場，那他就一定能賺到大錢，成為投資回報率最優秀的人！

當然，從現實的角度來說，我們中間沒有人能擁有看到未來的能力。但這從另一方面也讓我們明白了投資成長股的核心要素，對於未來世界發展的前瞻性眼光。筆者一直認為，投資組合最終是一個基金經理對於未來的世界觀，組合反映的是他對未來世界如何演變的方向。如果能正確預判到未來世界的樣子，或者大眾心中未來世界的樣子，那麽就一定能賺取超額收益。

自上而下看，市場的大邏輯也是朝著未來世界的方向所演變。2009年中，市場在3400點左右見頂，之後股指一路回落。從中所反映的是對於中國經濟必須轉型的預期。雖然在2009年的年中，政府還依然在實施4萬億經濟刺激的過程之中，但市場已經預感到了這種不斷提高杠桿的增長方式將不再可持續。於是2009年3400點以來，代表舊經濟周期的鋼鐵，有色，基建，傳統制造業等都開始跑輸市場，而代表挖掘內需的醫藥和消費開始走強。到了2012年底，隨著新的領導人開始換屆，市場對於未來的預期也是經濟的徹底轉型。畢竟老的領導人和新的領導人代表著不同的利益以及經濟發展的思路。不出意外，2013年我們看到創業板的大牛市。但此次創業板牛市和2010年的那次有著核心的不同。此次創業板的牛市代表的是轉型方向，任何符合轉型方向的行業都出現了上漲，而不單純是炒作任何300打頭的股票。而到了今天，在經濟中觀數據不斷低於預期，領導人出現拖地思路後，市場對於未來的預期又是保增長和轉型並進的思路。於是代表保增長的地產股和代表確定性轉型的新能源汽車等都在2014年出現了比較強勁的表現。

然而，我們在通過自下而上的角度或許能更容易看到這種對未來事件演變所帶來的投資機會。筆者在過去一段時間中發現A股有一個特點，那就是“對新的事物容忍度極高”。這種特點背後有兩個邏輯，從表面簡單的邏輯看，是古老的“籌碼”理論。因為大部分的投資者手中並不持有這些新東西的籌碼，無論是基因測序，還是在線教育，或者是移動醫療。於是在投資者對於新事物的學習過程中，開始有了新的買家購買籌碼，帶動股價上漲。但從深一層的角度看，是市場投資者結構發生了一些變化。越來越多的80後投資者，他們對於新事物的接受度更高，也相信著科技改變世界的理論。未來的世界，一個不爭的事實是互聯網對於我們生活的全面改造。從這個角度去看，筆者也認為投資可以追尋一些目前互聯網滲透率還在10%左右的行業，並且未來會從10%向50%滲透率發展的行業。可以說，過去幾年的移動互聯網發展也帶動了整個投資者對於新興科技的關註度。

事實上，新興科技一直是成長股投資的主題，也是筆者認為“預見未來”投資的核心一部分。從過去一百年的歷史來看，人類勞動效率的提高，科技的進步發展都來自於科技上的變革。從最早的火車，汽車等，到後來的電腦，再到今天的移動互聯網。所以在不斷去學習新的科技，並且買入那些能夠改變我們未來的高科技行業公司，是獲得超額收益的良好途徑。但我們必須意識到一件事情，由於科技的發展是變化的，在投資中我們也必須懂得“推成出新”。對於那些老化的科技，我們需要思考是否繼續持有，或者是更換成更加新一代的科技。從滲透率的角度看，當一種科技已經大規模滲透到我們的生活中了，那麽其長期增長空間也變得有限。所以用一句很俗的話去總結“我們必須擁抱未來，而不要留戀於過去”。這也導致對於成長股的投資中需要一定的換手。每個季度跟蹤這些成長股的數據，行業變遷，公司成長速度等，去審視這些明星成長股是否變的老化，是否會被新的技術所取代。

總結而言，雖然我們沒有“預見未來”的能力，但是投資中如果能擁有對於未來世界發展的前瞻性，發掘科技的變遷，經濟增長方向的變化等，那麽會極大幫助投資者取得超額收益。同時，我們也需要警惕投資組合是否會過於老化，不斷“推成出新”，保持投資組合中符合未來世界的方向。

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升不到主管、不想當業務 你可以轉戰這高薪行業敢罵人、身段軟 她的專案管理必殺技能

2015-04-27  TWM

還升不到高階主管，也不想當業務，還有什麼辦法拿高薪？據調查，專案管理是高薪職業之一，且看遠傳電信企業暨國際事業群經理王菁，如何將它做得虎虎生風，有聲有色。 撰文‧孫蓉萍 「你們部門的經理王菁會對我大小聲吔！」遠傳電信企業暨國際事業群資深協理張世才，不時會聽到廠商向他抱怨這位部屬。張世才不疾不徐地回說：「那我換一位經理和您合作好了。」沒想到十之八九的廠商總說：「不要！我喜歡跟王菁合作！」被罵的怨氣，早就拋到九霄雲外去了。 王菁的職稱是「遠傳電信企業暨國際事業群經理」，主要負責執行公司與外部廠商合作專案，讓一群不是她下屬，更不是她公司同仁的人在她的指揮下，如期、如預算地達成專案。 或許你會質疑，這工作有什麼困難？只要細心跟催專案成員的進度，撰寫詳細報告就好不是嗎？事實上，執行起來一點都不輕鬆，隨時都有小麻煩要馬上修補，否則小禍釀成大禍，一個上千萬元的專案泡湯，對任何上班族來說都是莫大的壓力。 密技 ：雞婆 把沒人做的工作攬下來有成員拖延進度，專案管理師就得發揮主管似的盯人功力（但實際上，她不是主管）；如果有工作「落單」，所有成員都覺得不是自己該做的事，專案管理師也要立刻化身為管家，雞婆地去攬下來。 什麼樣的人適合這種需要「軟硬兼施」的工作？同事林懿貞形容：「她就是俠義性格，雖然很兇，但有專業，又很熱心主動去幫助人。」「小時候我爸很擔心我去從政。因為我是那種看什麼都不順眼，然後就很想改變的人。」王菁說。讓爸爸擔心的好管閒事個性，卻成為她做專案管理很大的優勢。當你不是主管，誰要聽你的？唯一讓專案成員願意聽命的方法，就是專業、熱心的態度。 「她真的很幫我們的忙，有時很晚向她要資料，她也盡量幫我準備好，讓我第二天一大早能交差。」王菁的客戶之一陳小姐說。 王菁說：「我的手機應該十幾年沒關過機了！」時間一久，客戶自然被收服，即使她罵起人來一點也不留情面。 行動力十足的她，盯起客戶也是一絕。有一次，一家委託廠商開發的系統，上線後運作不順，負責的同事回說：「廠商說已經在處理了。」這一回覆就過了一周，她告訴同事「我親自上門去查」。「到了門口，聽到裡面傳出歡笑聲。一進去，他們都嚇到了，我說『你們在這裡打電玩，很歡樂，你知不知道我們已經火燒屁股了』，你們現在就給我改。」王菁插起雙臂，站在那裡監督，「果然有站有差，問題馬上解決。」王菁笑說。 密技 ：專業 用工程師的語言溝通客戶喜歡王菁的原因還有「專業、溝通有效率」。當人家問這位王牌專案管理師，妳的祕訣在哪？王菁總回答：「我比較聽得懂他們說的話吧！」要如何懂工程師的語言，甚至可以撂一段工程專有名詞，讓他們覺得你是自己人？大學念國貿系的王菁，其實花在學習的時間很長。「到現在，我都還在上課，現在正打算考中國的項目管理師執照。」張世才說：「王菁總是不斷充實自己，除了拿到專案管理師的證照，透過網路上英文課，並吸收各行業的新知，以應付五花八門的專案需求。除了真誠又直率，更重要的是專業度夠，所以客戶都很信任她。」王菁的個性特質很適合從事專案管理，但若不是她愛好學習的性格，也很難敲開這份工作的機會。 大學畢業後，王菁進一家貿易商做了大約兩年的業務助理，已經可以獨立作業，卻也不想當業務，「因為不喜歡應酬喝酒」。她面臨工作職涯的下一步選擇。那時資通發展正熱，她想起大學修電腦課時，邏輯清楚的她寫程式並不困難，於是報名了資策會的程式設計師養成班，花了整整半年時間學習，打造出自己國貿兼程式的長才。 由於她的特殊背景，資策會想盡辦法說服她留任。她進入軟體實驗室，主要協助主管做策略規畫，了解各種先進的研發技術和內容，並把艱澀的技術轉換成淺顯的文字和媒體溝通，搭起與外界的橋樑。 三十二歲時，王菁離開資策會，和朋友合開了一家系統開發程式設計公司。她說：「其實這不在我的人生規畫中，不過既然有這個機緣，就很想去感受一下創業是什麼滋味。」後來她退出經營，「這三年的經驗讓我學會站在主管的立場思考。現在我在管理專案的時候，很少抱怨長官或客戶，因為我知道他們的困難和壓力。」王菁深知要領導一個團隊，除了「罵人」，更需要鼓勵。有一次她發現客戶寫了一封感謝信給一位部屬，就特別把這封信傳給所有同事，表揚一番。賞罰分明加上設身處地為他人著想，她的領導靠的是「感染力」，自然散發出領袖的氣質。 如何當一位好的專案管理師？王菁的答案是「誠信、主動、創新、當責、團隊合作」。將公司的核心價值和自己的工作理念合而為一，正是她受公司內外都信任的原因。 王菁 出生：1972年 現職：遠傳電信企業暨國際事業群經理經歷：資策會資訊工程研究所專案經理等學歷：台北大學企管研究所、東吳大學國貿系專案管理能賺多少？ 專案管理師：起薪平均4.2萬元，5年經驗5.1萬元，增幅21%。 專案管理主管：初期平均月薪6.2萬元，5年經驗7.3萬元，增幅18%。 （資料來源：104職務大百科）

牛逼的運營，除了有創意、執行力、方法論，還有哪個技能是必備的？

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0715/157448.shtml

一個產品項目團隊通常包括如下幾個工種的成員（具體情況和不同時期人員配置會有增減）：產品、設計、研發、測試、運維、運營、市場、商務、渠道。

在產品開發初期，產品和研發同學會作為主導，讓產品從無到有，並且確保產品按需完成。產品上線後的日常管理和數據指標就會變成由運營來扛，產品的用戶量能夠有幾個“0”就看運營和市場、渠道、商務童鞋能做多少事啦。

在為產品攻城略地的運營過程中，我們會大量收到來自用戶的功能和需求的反饋，有時候為了近一步提升產品數據也會為自己的運營項目提產品叠代需求。這時我們就需要向產品提需求、技術提排期，UI提交互…緊接的就是一場漫長而又不得不做的溝通等待著去面對。

美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智商”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25% ，其余75%決定於良好的人際溝通；另外，哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。

運營為了讓自己不被解雇，與團隊其他成員是否能夠建立良好的溝通就顯得尤為關鍵。

做過運營的人都知道，在公司里需要我們經常去溝通的人有三種，分別是產品、技術、UI，（少部分的商務、渠道的童鞋），下面進行一一的溝通方式說明，希望對的項目推動溝通有所幫助。

一、運營如何與產品良好的溝通？

自從有了運營和產品兩個崗位之後，他倆關系向來是最微妙的，非常容易產生相互瞧不起對方的情況。如果公司把運營和產品獨立成個部門，分別由不同的領導帶領，估計他倆是各自盯著對方，抓住問題隨時開撕：

在運營來看，產品占用了那麽多的開發資源，大部分時候做出的是粑粑一樣的功能，每次還得幫他們擦屁股，做他們的接盤俠。

在產品看來，運營除了小打小鬧發獎做活動，帶來一波對產品發展並沒什麽卵用的羊毛黨，其他好像也沒什麽大的作用，就不能整點讓我一樣影響產品震驚行業的事情嘛….

運營和產品這樣相互不對眼可能出現的一個問題是，運營的項目推動排不上期，產品的功能沒後續運營管理，甚至連最核心的產品日活數據也都會下降。姑且不論責任究竟出在哪一方，寶貴的時間都耗在了吐槽上，最後誰獲利？

破這種局的解決方法有花錢和不花錢的，如果公司預算允許可以運營團隊招產品經理，產品團隊招運營人員。不想多花錢的話從組織結構上理順，為一個產品線配備齊全人員的產品事業部制，就比按職能劃分按任務派活的大部門制更能激發員工對產品的責任感和積極性；（似乎調組織架構並不簡單），要麽咱們運營以身作則好好溝通了哈。

1.同頻道的語言溝通

運營每天比較多的工作是做內容、寫策劃書、寫PPT，產品則做是用戶需求分析、競品的功能分析、需求文檔的撰寫、畫原型圖…..做的工作不同，決定了我們溝通的載體和方式不同。

運營用對的運營和產品做溝通，不能只是拿這一份策劃書就去了，還需要寫一份產品需求文檔（MRD），這是能夠快速讓產品知道我們的需求以及他們需求做什麽的文檔，初次溝通細節並不一定都要標清，但核心功能點的交互需求必須寫明。

2.告知收益，不邀功

運營從細節的優化出發，產品則是做產品層面比較大的叠代。運營和產品的所有工作本質目標都是為了最大化產品的價值，只是手段和思考方式不一樣。

作為運營在跟產品溝通項目的功能需求時，可以明確告知該項目對他現在所負責的產品的收益。產品關心的收益無外乎，自己做的產品有更多人在使用，或者證明自己做的那些功能對產品的核心目標數據有促進作用，例如你的項目直接複用產品團隊的某個功能，然後再立項時直接點名感謝某產品經理的功能支持，估計就會溝通起來順暢些。

3.虛心學習，不情緒

心理學發現，當人們發現領袖出現一點個人主義的苗頭，就會變得冷漠，甚至出現敵對的情緒。相反，藏身幕後、不那麽拋頭露面的領導更會受到普遍的尊重。

《紐約世界報》的創始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，如果在一個緊急時期他所發的命令違背了該報的政策的話，編輯們可以不予理睬。學會謙讓，在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。

作為運營我們可以想到各種各樣好玩的創意和點子，產品在邏輯上比較好，對產品的所有數據和接口都比較了解。對於小的項目運營的確是可以獨立完成產品需求文檔的撰寫，但是大的產品叠代需求，最好是虛心學習，不情緒，如果能跟產品一起商量合作的話，估計能夠起到更好的效果，至少是和技術溝通的時候會把所有產品的細節想的更清楚。

4.借力領導，不沖突

有一次自己在深圳做分享，有童鞋問道“運營如何更好的跨部門溝通”？當時我給的建議是“可以先嘗試自己溝通解決，然後如果實在沒辦法解決，為了避免沖突可以發郵件抄送部門領導，然後讓領導幫助推進項目。在貼吧那會，看到有一位銷售，把郵件抄送給了副總裁，然後產品立馬把問題解決了，哈哈！如果你平常人緣好，可能會有另外更好到方式”

為了項目推薦借力領導，需要提前跟領導知會，讓他們來指導你這封郵件要寫哪些內容。運營需要做的就是在與領導進行知會溝通時，告知項目背景、項目收益、項目現狀、目前遇到的需求問題、然後需求優先級排序（哪些功能必須要做，不做就沒辦法完成項目），希望得到產品怎樣的支持。

二、運營如何與設計良好的溝通？

在優化/開發產品的某項功能時，當運營和PM將功能的原型完成之後，就需要UI針對原型上的文字和互動模塊進行視覺的設計了。

對用戶來說，在這個看臉的年代美觀性是決定他們是否會使用這項功能的關鍵；對於運營來說，功能的視覺效果直接影響的是項目數據，因此運營與UI之間的溝通直接決定了功能的質量和項目數據的好壞。

按理說只要把原型圖畫好，然後給到設計師，我們等著出圖收貨就好。但是真實的情況是做項目時在與UI的合作過程中會經常出現以下狀況，不知道你是否有同樣的問題： 

a.UI不在意功能的邏輯，只關註產品的美觀，比如“投票按鈕的旁邊的點贊拇指原本是凸顯這個按鈕表示“支持”，但在UI的說這會讓頁面顯得很擁擠，就直接變成了文字“支持”。

b.UI童鞋設計出的頁面效果，差強人意沒有達到運營預期，得返工修改

c.為了讓功能更有趣，運營和產品經常能夠溝通出新的交互方式，UI童鞋不願意修改，覺得沒那個必要。

d.產品、運營、UI都對頁面的視覺很滿意，但自己的直屬領導覺得不行，需要設計繼續修改。

e.功能的視覺做好了，可功能遲遲不上線，UI童鞋老催進度。

良好的合作是建立在尊重與交流上的，要相信對方的專業水平。UI設計師最怕什麽？

最怕自己設計出來的頁面最後沒上線，等於自己這段工作的價值沒有得到承認，作品又只是躺在磁盤的PSD，本質上他們也是希望能夠讓自己作品讓更多的用戶看到，但是他們需要運營給予更多持續修改的動力。所以，通常情況下，遇到需要修改的時候，運營可以嘗試用下面這些方式規避和做說服溝通。

1.提前參與，有效設計

運營在功能設計的初期就可以讓設計參與進來，在和產品畫原型圖時可以咨詢他們的建議，畢竟人家是專業做設計的，看的交互方式和頁面比我們多，指不定能夠有更好的功能呈現方式。當然，最重要的是設計的提前參與能夠在後續的頁面設計過程中，少花時間去重複解釋原型圖每個按鈕的交互，設計師也更能夠理解每個按鈕放置在運營層面的思考。

2.迂回說服，給予肯定

每一個設計師背後都有一群指點江山的神:“你這樣做不好看，把左上角的字放大，顏色調深，整個風格扁平化不夠”。

沒有人喜歡被否定，如果對於產品視覺設計上有自己的看法那麽最好的溝通方式是“如果把這個按鈕填充成藍色，把頁面色系統一下是不是會看著更舒服，當然這只是我的想法，畢竟我沒有你專業，你可能會有更好的修改方案”。

積極的員工，大家都是在為一個好的結果努力，建立在良好的溝通上一切都是可以商量的，當然前提是不能因為自己的原型失誤導致的頻繁修改。

對於有更好的交互完善修改需求，在提自己的修改需求前可以先對他的作品給予肯定“現在這版設計很好啦，我和產品溝通後覺得，這個按鈕可能變成跳動的球可能會更符合整個頁面的風格哈，不知道你是否也怎麽認為？”

3.群組溝通，進度互通

運營作為功能發起人要確保技術、產品、設計各方信息不通，千萬別成為一個傳話筒疲於奔命了，哪里還有精力去思考完成數據目標的其他事情。群組溝通就是拉一個項目討論組，讓UI設計師跟技術對接頁面圖層分布和切圖邏輯，讓設計師來及時響應技術關於顏色RGB數據。

然後技術也可以第一時間在群組里同步開發進度，設計師也更能夠知道整個項目的開發進度，不至於認為是運營不把它的頁面設計作品擱置了。

三、運營如何與技術良好的溝通？

當UI設計師把頁面制作出來以後，運營需要拿著它和產品童鞋完善的產品需求文檔到技術部門尋求排期。為了不需要天天詢問進度，不需要擔心某個需求無法實現，不需要無休止地重複測試提交 bug，為了項目的順利上線，運營在與技術溝通時需要註意以下問題。

1.充分說明，調動積極性

程序猿都喜歡自嘲為碼農，如果你真把他們當作只負責寫代碼的互聯網農民工，那就悲劇了。技術跟運營不是一個部門，只有合作關系沒有領導被領導的關系，千萬別只是運營單方面壓需求下去，說自己要做某個東西，告訴研發自己要這樣這樣實現，而且必須在指定時間點完成。

為什麽現在越來越多的技術同學能夠轉型做產品經理甚至創業做CEO，因為靠譜的研發有想法有上進心的研發，一定不是機械地只管接活幹活的人。

他們對業務也有自己的理解和想法，有時還能從專業的技術角度給出更好的解決方案。前提是要讓他們充分了解這個需求的來龍去脈，這個需求的背景，不僅僅是知道我們要做什麽事，更重要的是我們為什麽要做這個事：現在的這個產品需求是我運營經過調研分析確定的，我的解釋是否能讓你足夠清楚明白了？然後從研發的角度，請你看看是不是有其他的隱藏問題？你有沒有更好的解決方案？我們一起再探討。

2.明確需求，別輕易改動

運營的工作廣泛而又瑣碎，很多時候要求「多線程任務並行」，經常要和各種用戶打交道。因此運營的思維是比較發散的，需要具備相當的靈活性，這是運營工作的一大特點，也是在溝通中存在最大的問題。

對功能設計階段添加和修改新的需求，可能還可以溝通，如果在開發階段還對需求有所改動的話，估計和技術的同學友誼的小船離翻不遠了。

所以，明確需求，別輕易改動（錦上添花的需求就等下一版來晚完善吧），給到的技術的開發文檔和頁面最好是最終版的，改動的越大你的項目被其他項目排期擠壓掉的可能性就越大，項目的不能順利落地，估計設計也會跟你急。

3.模塊溝通，讓問題沈澱

技術人員和數據代碼打交代，基本是單進程工作，為了提高單位時間里碼代碼的效率，他們基本上是需要處於“飛行”工作模式，寫到 high 了物我兩忘，完全沈浸在代碼的世界里也是有的。

如果運營隔個幾分鐘就打擾他一下，改個這里，修個那里，問個問題……研發的思路就中斷了，這些單線程的同學們多半會抓狂。所以運營和技術溝通必須利用工具來管理需求。把所有產生的需求說明和建議統一放到項目管理工具中，如 JIRA 就是一種很常用的工具（在大公司基本上也有自己的開發需求溝通工具），匯總一批需求定期和研發溝通，確定優先級和排期。

如果是緊急的需求，或者重大的 bug 出現（比如用戶無法登錄了），這種可以隨時找研發處理，但是盡量不要零敲碎打地報需求，尤其是不要用即時溝通的方式，比如 qq，電話給研發報需求，容易遺漏，不好統計和反饋，而且也給研發造成打擾。

會溝通的運營才是好運營

溝通的本質是——讓他明白你想要什麽，你明白他想要什麽”，就是在團隊中每個人都在自己工作的前提下主動去了解團隊其他成員的工作內容，不關關跟技術、設計、產品同學，和市場部、渠道部也是多溝通可提前知道能夠幫助自己提升數據的可借力的點。

運營的目標是要最大化產品的價值。這中間無論運用何種手段，只要合理合法不違反公司規定都是沒問題的。但如果總想著利用別人，占點便宜，也許一時可以，長久都是不奏效的。

最好的溝通合作方式：不只是單純的部門之間工作配合或者幫忙而已，是讓參與的人有共同的利益，要舍得分享，賞罰分明，產品做得好了，大家都有功勞，該分錢分錢，該團建團建。大家都知道跟你做事不吃虧，時間長了，靠譜的人會願意持續跟你配合，你的口碑和職場信譽也就建立起來了。