管家式接待旅客250美元「尊享機場」
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GS(14)@2016-03-11 13:30:10三藩市國際機場推出全美首個機場管家式禮賓服務「尊享機場」（Airport Butler Concierge Program），讓旅客可以預約專人接送、提取行李，更有其他服務，包括送花、安排保鑣、私人購物行程，甚至可以一試「秘密通道」通關的滋味。駐三藩市記者：唐芷瑩禮賓服務由美國機場航廈公司（ATS）的加拿大子公司Airport Butler營運，服務周全當然要價不菲，盛惠250美元起（約1950港元），另購追加服務及額外人數再另計。旅客可於航班起飛前24小時，透過該公司網站預訂一系列的機場離境、入境或轉機禮賓服務，網站上寫著「路上迎接您，陪您去到離境大堂」及「在大堂接機護送，確保您能到達目的地」。除此之外，Airport Butler主打度身訂造服務，包括照顧老人及小孩、代客安排送花送禮、預約SPA等。頂級客如果擔心於機場出入安全受威脅，機場也可安排保安全程「傍實」，服務十分多元。三藩市機場發言人亞克爾（Doug Yakel）表示：「連錯過了航班都可幫你訂新機票！」
Airport Butler公司2012年於溫哥華機場投入機場服務市場。公司銷售業務副主席布雷尤尼格（Ingrid Braeuninger）對本報表示，VIP服務於亞洲機場存在已久，亞洲人是來往美國機場的常客，看到很大的市場需求。「高階主管、家庭出遊、老人家，或不常搭飛機的旅客，都有需要。」她舉例，目前香港、台灣、北京及東南亞等地有許多公司提供類似服務，包括Asia Airport Fast Track、「環美航務」（WFS）等。鮑羅伊寧格表示，現時三藩市機場有7名大使，除英語外亦提供5種語言服務：普通話、廣東話、西班牙語、菲律賓語及法語。中文佔了兩種，瞄準華人市場。《蘋果》記者訪問一名來自中國內地的旅客，她表示在外地機場雖然常遇到語言困難，但一般都能得到免費協助，並沒想到需花一大筆錢訂禮賓服務。而機場當局會不會擔心Airport Butler與航空公司的VIP服務直接競爭？亞克爾表示，「該公司的禮賓服務只限一定級別的客人享用，我們機場的是開放給所有人預約」。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160311/19525427