丁磊門徒,他做炒股軟件獲得王興投資雷軍接棒
來源: http://www.iheima.com/project/2016/0108/153667.shtml
導讀 : 做自己能力圈範圍里最擅長的事情,無論是炒美股還是做中國最好的美股券商,強調用戶體驗至上,在一個看似小而美的領域悶聲發大財,巫天華身上似乎有很多網易和丁磊的影子,但好像又有很多雷軍”互聯網思維“的烙印。他是丁磊的門徒還是雷軍的膜拜者?
在這個大眾創業、萬眾創新的時代,估計網易創始人丁磊很煩。因為總有他的前高管不斷地證明他,“善於培養牛逼創業者”。最近,剛給他這一名聲添上濃濃一筆的是資深美股玩家巫天華。
確實,這位前網易有道搜索負責人創立的老虎證券App,苦研一年多,2015年8月上線,短短幾個月時間就成為中國美股券商中每日新增用戶最多的美股券商App,當月交易金額突破1億美金。更難能可貴的是,產品還未上線前就得到美團創始人王興天使輪投資,在上線僅2個月後又獲得小米科技創始人雷軍的A輪投資,成為雷軍和王興在互聯網券商的重要落棋。而騰訊創始人馬化騰也在做類似的布局。
巫天華在創業這件事上也印證了自己的投資理論——投資美股就是在投資自己的職業生涯,他鼓吹所有的有誌青年都“應該去那些估值能夠翻十倍、百倍的公司去”,比如老虎證券。
謀定而後動
巫天華自認為不是那種“想到就去做”類型的創業者,不然他也不會熬到2014年3月才決定出來創業。早在2012年,網易創業系代表人物YY創始人李學淩已把公司推到美國上市,在他的樣板效應下,陌陌創始人唐巖、春雨醫生創始人張銳等一批網易系創業者在2012年離開網易創業。而巫天華2012-2013年卻篤定地炒著美股,賺了幾百萬元在宇宙中心五道口給父母買了一套房。
他說,他是那種看到一個發財機錯過,很遺憾,接著再遺憾地錯失下一個發財機會,最後實在“遺憾得無法再忍受了“才開始行動的人。他2005年開始炒A股,但意識到炒美股賺錢(2009年)到最後真正開始炒美股(2010年),中間經歷了近2年的反複。而筆者大膽地猜想,巫天華應該不是2014年才萌生創業的念頭,可能2012年創業的想法就在腦子里縈繞,可能是網易的股票綁定,可能是炒美股輕松賺錢的誘惑……反正他真正付諸行動已到了總理喊出”大眾創業”的前夕。
美股券商是個好生意
當然,什麽時候創業都不嫌晚,巫天華的這次創業是他非常嚴肅認真思考的結果,是他大膽判斷市場基本面的結果:
有報告指出,2015年中國海外購物市場規模超6841億元,而中國人每年花在海外購房的資金達幾千億元。中國土豪在海外購完物、買完房,就應該投資其他更高風險、高收益的資產了。2015年以來,中國的銀行利率一降再降、P2P公司跑路潮新聞時常見諸報端、A股巨震、人民幣的加速貶值等原因使越來越多的中國高凈值人群資產正加速出海保值。 這些出海的資產將有一定的比例(比如10%)會投入美股等證券市場。而經過中國近20年的培養,中國誕生了大量的互聯網人,這些人因為持有或曾經持有不同的美元資產——股權、期權、股票,從而對美股有天然的認知:A股估值嚴重偏高,更多依賴所謂的“內幕消息”;美股是比A股更強調基本面,更強調投資優質公司的資本市場。
在巫天華看來,美股核心人群不少於50萬。他認為這就是他這樣的資深美股玩家的“宿命機會”。他從2010年炒美股開始,經常跟美股券商打交道,當然知道美國鼎鼎有名的美股券商IB,只有30萬的用戶,一年利潤數億美元。他相信,自己去做一家專註於美股的互聯網券商,服務好中國塔尖的50萬,也足以成為一家獨角獸公司。
這事幾乎是為他量身定做的。他是資深美股玩家,2010年開始入市,很快在炒美股圈子里成為響當當的“華哥“,美股小圈子的意見領袖,也是在那個時候認識了很多老虎證券現在的用戶和投資方。是資深玩家,還在炒美股的圈子里有影響力,這還得了,他要做美股券商,還不一呼百應啊?這首先就占了人和。
而巧的是,巫天華還掌握了做成這件事最關鍵的技能——他2009年從清華大學計算機系碩士畢業後,長期做網易有道的後端開發,同時他還認識了很多做客戶端的網易同事。而美股券商最被國內美股玩家詬病的就是,中國人要開美股賬戶,必須到美國券商官網填寫一套複雜的表格,打印下來簽字,然後用平郵寄到美國審核,前後需要近2周時間。此外,美國資本市場70%是機構玩家,散戶少,美股券商的PC系統和移動端的軟件都是給機構用,對於在國內被互聯網公司慣壞的國人來說,非常難用。巫天華曾和一些美股券商中國區負責人溝通,指出軟件產品上的Bug,但他們在中國區沒有研發,沒有運營人員,希望總部的研發做相應的修改,基本上是天方夜譚。巫天華在網易浸淫多年,早就把網易產品強調客戶體驗的精髓學到手上,再用中國移動互聯網的打法——以周為節奏快速叠代,對傳統的美股券商,那就是典型的”降維攻擊“。
更狠的是,巫天華自己牛還不算,他一口氣拉了一個堪稱豪華的團隊——除了楊珂,還有聯合創始人顧瑩,擁有超過10年互聯網實戰經驗,在騰訊、百度等互聯網公司歷任市場高級經理和總監等職;方磊,傳統券商營業部總經理,內容負責人王珊有多年美股私募工作經驗,圈內大V……老虎證券的核心團隊成員來自騰訊、百度、阿里巴巴、網易、雅虎、摩根士丹利、國信證券、湯森路透等互聯網及金融機構,大多是多年的資深美股用戶。
嬌慣用戶是核心競爭力
這幫牛人在一起,你可以想象他們能做出啥樣的牛X事:
老虎證券將整個美股開戶的流程簡化濃縮在APP里,用戶只憑一個身份證在線三分鐘即可完成開戶申請。老虎證券的App還有較強的中文檢索能力,建立了24小時中文客服,將交易傭金降低到0.01美元/股,同時,老虎證券實現了市面上美股券商所沒有的“免費實時行情”和“最優成交價”功能,還可以一鍵做空、移動追蹤止損,提供盤前盤後價格信息和衍生品信息及大量中文資訊。
在老虎證券不懈努力下,采用了國際上延遲最低的證券交易系統,同時專門搭建跨境專線直連交易所,保證客戶的交易訂單得到最好的交易流程。
據說,在老虎證券上班,不管有錢沒錢,每個員工必須使用老虎證券的App玩幾把。據說,這是因為老虎證券服務的用戶太挑剔害的。
玩美股的人群,大部分都是所謂的互聯網人,巫天華告訴記者,這些用戶對於產品體驗的要求比一般用戶更“挑剔”。
“我們讓用戶體驗盡可能的‘傻瓜化’,就算用戶是一個‘小白’,從來沒有炒過美股的人都能很快上手。”巫天華如是說。
客戶體驗傻瓜化的最大好處是,可以讓更多炒美股的小白用戶幾乎是零門檻加入炒美股的行列。目前泛TMT行業從業人員至少有幾百萬人,在巫天華看來,隨著國家政策的放開,未來擴展到千萬級別指日可待,甚至有可能會更多。
“這幾百萬投資者人群是最有質量的,最喜歡嘗鮮的,他們同時也是最有傳播能力的人群。”巫天華表示,我們還可以提供很多的增值服務。
錢的信任最難
盡管國內很多用戶都贊賞老虎證券App開戶非常方便,但要讓潛在的美股玩家,把手上的資金放在海外誰也不認識的券商賬戶體系里,依然有大障礙。
巫天華團隊當然可以靠在炒美股圈的傳統影響力進行擴散,但太慢。引入雷軍和王興做投資人,當然可以起到背書作用,但那是軟性的。
為了保證資金安全,老虎證券遵照美國標準化券商基礎架構,投保於英國勞埃德保險公司,單個賬戶的賠償額度可達3000萬美金,客戶資金出入也都是在美國花旗銀行開立第三方托管賬戶,接受美國證監會監管,保證資金安全。
以存入、轉出資金為例,美國相關部門有嚴格的出入金要求,一定是同名同姓。即便出現大規模的信息暴露,其他用戶可以登陸你的賬戶,但也沒有任何辦法把你賬戶的錢轉到他個人的賬戶當中,錢只能轉到開戶人對應的銀行卡上,這些是有相應法案要求券商去保護用戶資金的。
這是巫天華和他的同事們在目前的資本架構下做出的最大努力,如果將來人民幣開放度更高,美股玩家的錢可以存在中國銀行體系的海外賬戶里,相信會吸引更多的潛在美股玩家跳入美股市場,投資全球最優質的公司。
花5千萬耗時4年,他做了一件99%的人不會做的事
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0524/156032.shtml
花5千萬耗時4年,他做了一件99%的人不會做的事
i黑馬
2016-05-24 11:02
“現在很多投資農業的資本,最大的問題就是不懂農業,缺乏農業情懷。”
假的!
這是4年來最令彭習華苦惱的字眼兒。被人不假思索的否定,讓他覺得憋屈。
2012年,彭習華離開奮鬥了15年的上海,回到了江西老家。一頭紮進了“茅草高過人”的荒地——他張羅著要在這建一座有機農場。這個決定在他父母看來,“愚蠢至極”。
18歲那年,彭習華參加了第一份工作,在家鄉當小學老師。當時最大的願望就是努力走出這個小村莊。而20年後,他又堅定了一條回鄉的路。對於彭習華而言,29歲到39歲是奮鬥與收獲的10年。複旦大學畢業後,他成為上海一家大型國企里蟬聯7年的優秀員工,負責營銷的中層主管。買房、買車,成家立業。
但十年如一日。他唯對家鄉有特別的依戀。
八十年代,他隨父親割豬草、幹農活,期盼豐收帶來生活改善。春播,夏耕,秋收,冬藏。童年的記憶深入骨髓,土地的感情融入血液。
鄱湖晨暉創始人彭習華
回到家鄉的彭習華,在山清水秀的鄱陽湖邊,租賃田地、建立農場,取名“鄱湖晨暉”,開始搞起了有機種植和養殖循環農業。
4年時間,他建起了標準的生產流程和循環體系。“豬是圈養和散養結合,糞便通過大型沼氣池發酵後產生果蔬種植所需的有機肥,雞全部散養在幾百畝的山林中。黑土豬要飼養1年,雞在林中自由覓食和追逐12個月,每只雞一年產蛋不超過80枚。”彭習華說。
他希望自己的農產品,能像鄱陽湖清晨的陽光一樣,給人帶來安全與溫暖。但他面臨尷尬是社會信用體系的缺失。
“我真心做事,但別人見了你的東西第一句話就說是假的,不假思索,”彭習華說,“信用體系還要慢慢建立,不能一蹴而就,但總要有人先邁出第一步。”
建設前的種養基地
“這就是人性 ”
彭習華與母親在飯桌上的一次對話,引起了他的思考。母親告訴他:“你孩子胃口不好。是城里的東西不好吃,菜沒菜味,肉沒肉香。” 自從他的孩子出生(2007年)以來,家庭食材的采購和吃飯成了最大的難題。
“其實為人父母,我們經常會遇到同樣的情況。我們幾乎使出渾身解數,變著戲法兒弄吃的,希望孩子能夠胃口大開、營養充足。但往往期望與現實相差甚遠,孩子吃飯問題成了諸多城市家庭長期存在的頭疼問題。”
其中,飲食安全是最關鍵的因素。彭習華的妻子尤為在意。從懷孕開始,她每次買菜回來,都會將蔬菜反複浸泡,肉禽蛋也只能到超市采購所謂的“大品牌”。“太累了。”彭習華說。他希望能從源頭去解決這個問題。
回家考察,彭習華的第一感觸是:農村人都不願意種地了。越來越多的農村人口湧入城市,耕種人員呈現出了“青壯打工去、婦叟留下來”的局面。
“他們認為打工比種地賺錢更快更多。”彭習華深刻地認識到如今的農業現狀——農業生產已經完全被工業化和標準化,成為了一種規模供應的流水線模式。
他則要走一條完全相反的路。在工作出差期間,彭習華曾了解到歐盟的食品安全標準,以及歐洲人對國家食品安全體系的信任——“超市里買的胡蘿蔔拆開包裝直接吃”。
“什麽叫幸福?人只有不設防的時候才最幸福。”“他們為什麽敢這麽吃?是社會信用體系建立起來了,社會把他們慣成了這樣。”
最初,彭習華只是希望能夠解決自己和身邊朋友家庭的吃飯問題,“沒想過要做這麽大”。但當他開始關註食品安全問題的時候,“滿腦子就都是食品安全問題了”。
有機證書
如今,鄱湖晨暉已經獲得了80個產品的有機認證證書。依托環鄱陽湖區域良好生態環境,規劃3000畝種養基地,產品結構包含有機和生態的黑毛土豬肉、林地散養土雞、林地散養土雞蛋和有機果蔬等,並實現農場到廚房的直送服務。其有機肉禽蛋產品主要面向孕、產、幼、弱等剛需人群,以及有健康意識與消費能力的人群。
彭習華創業源自於不安分,他認為,每一個創業者的不安分又都來源於有想法,如果還沒做出行動只是因為條件尚未成熟。
“總有一天,你會去努力實現你心中萌動的想法。”“這就是你,這就是我,這就是人性。”
“我們做到了”
鄱湖晨暉模式逐步成型的背後,是農場一路走來“理應死一千回”的探索與堅持。
農場建設的前期投入高達5000萬元。光早期的土壤凈化和培育,成本就達到了幾百萬。彭習華不僅面臨著資金的風險,還面臨的運營經驗缺乏帶來的壓力。其中,有經驗不足導致用戶質疑,還有產品運輸和儲藏不當造成的巨大損失。
“我們從未懷疑過自己或是放棄初心,”彭習華說,“我們有一千回都應該死掉了,過程中我們交了很多學費,但是初心一直沒變。我相信只要出發點是正的,路徑就不會歪倒哪里去。”
目前,僅依靠朋友圈的口碑推薦,鄱湖晨暉就賣出了400多萬元的農產品。除了C端用戶的購買外,還包括諸多企業,如韓後、茵曼、外教社、平安集團等。
早期由於產能不足,農場還一度出現了供不應求的情況。最嚴重的一次發生在2014年中秋節前後,雞蛋供貨出現了缺口,當時大家都很著急,有員工提議去外面采購,農場再做把關。被彭習華即刻否決。
“因為我們之前有承諾客戶產品標準,如果不能兌現承諾,那就是欺詐了。”當時,彭習華親自去給顧客解釋產品暫時無法供應的原因。這一舉動也讓他們得到很多忠實擁躉。
建設後的種養基地
令彭習華印象最深的客戶是一位來自浙江省國家生物實驗室的博士。他曾對鄱湖晨暉的產品持懷疑態度,認為在當今魚目混珠的環境里,能夠沈下心來做產品的農業企業很少,大多是說得好做的差。為了印證他的判斷,他對鄱湖晨暉的農產品進行了類似SGS標準的200多項檢測。結果出來後,他在用戶群內留言說,這家的東西(農產品)沒有造假。
“當別人一開始不聽你解釋,就否認你產品的時候,你是最憋屈的。但現在我們做到了,我可以說我們做到全國99%的人沒做的事情。”彭習華說。
“農業永遠是風口”
農業是一個古老而永恒的話題,如今也受到了資本的追逐。
近幾年,火熱的生鮮電商們希望通過低價補貼引流,形成客戶粘性,在擁有一定數量的用戶後,期待通過管理提升、增值服務等方式實現盈利。但這種消費互聯網的商業模式在農業實踐上收效甚微,目前幾乎沒有很成功的案例。
“現在很多投資農業的資本,最大的問題就是不懂農業,缺乏農業情懷。” 彭習華毫不避諱地說,“資本所追逐的平臺,只是在做農業的生意,而不是做農業。資本本身也是在尋求快速增值和套現的機會而已,似乎缺乏耐心和韜略。”
在彭習華看來,農產品首要屬性是安全,這是不可折中的原則要求。快速引流和成長當然重要,但核心還是要做好品控,否則都是浮雲。只做中間環節的平臺,將會面臨供應和售後兩端的壓力,導致的尷尬處境是:不補貼引流,無法快速成長;花錢搞促銷,供應端不穩定,品控不到位,售後差評會如潮水般湧來,客戶買一次怨一次,最終難以為繼。
“解決問題的關鍵還是做好供應鏈”,彭習華說,“農產品質量掌握在誰手里,誰才能真正擁有生鮮電商這片藍海的未來。”
彭習華計劃在全國各地選址來複制鄱湖晨暉的生產模式,擴大規模,穩定供應。不僅如此,為了增加用戶信任,他們通過溯源系統讓用戶清楚地知道產品的種養過程,還通過遠程監控系統讓用戶參與到生產監督過程中來,用戶只需登錄APP,就可以隨時看到農場勞作的場景。
曾有人質疑,在以價格為導向的市場里,去賣價格高昂的有機食品能否走長遠?彭習華認為,成熟的市場都是血流成河的,而不成熟的行業需要教育成本。“培育市場需要代價和耐心,未來5年肯定是健康產業爆發的5年。”
馬雲曾在一次演講中表示:“生意越來越難做,越難做越是機會,關鍵是你的眼光,你的眼光看到今天,你做今天的生意,你的眼光看到十年以後,你做十年以後的生意。所以生意關鍵在於眼光。”
彭習華信奉這句話,更看好安全農產品的未來發展,“農業一直都在風口”。現在,他只需靜候。
[本文作者i黑馬,i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號(ID:iheima)授權,未經授權,轉載必究。題圖來自視覺中國。]
農業
情懷
風口
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蘋果發布會讓你更質疑庫克?但他做了這22個你不知道的努力 | 黑馬薦文
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0908/158644.shtml
蘋果發布會讓你更質疑庫克?但他做了這22個你不知道的努力 | 黑馬薦文
峰瑞資本
2016-09-08 15:40
至少在這一時期,庫克用5年幾乎已經交上了他最好的答卷。
推薦人:石慧
推薦星級:☆☆☆☆
閱讀時間:本文6462字,需8分鐘。
推薦理由:蘋果發布會前後,忙著的可不止手機廠商,大多數人蠢蠢欲動,等著唱衰蘋果,似乎誰都能吐槽庫克幾句。在這里,黑馬哥想借用一句娛樂圈名言為庫克辯護一聲:“你知道他有多努力嗎?”這篇文章即總結了庫克5年來為蘋果的付出。 本文由峰瑞資本(微信ID:freesvc)授權i黑馬 發布。
5 年前,蒂姆·庫克(Tim Cook)成為 Apple 的 CEO 時,許多人都質疑他繼承喬布斯衣缽的能力。
兩年前的蘋果新品發布會開始前,庫克在弗林特中心的後臺戴著白色的耳機,用 iPhone 手機聽 OneRepublic 的《I Lived》來鼓勵自己:“希望你勇敢一躍,不必害怕那墜落之感……希望那人群大聲呼喊,呼喊的你的名字。”那天蘋果發布了首款大屏手機 iPhone 6,以及一款新產品 Apple Watch。
今年的蘋果新品發布會,庫克是坐在車里唱著歌前往會場的。依然是 OneRepublic 的那首《I Lived》,不過他的狀態已經完全不一樣了。他唱得非常賣力,上身在綁著的安全帶里搖動,還時不時回頭看後排帶著粉色墨鏡不停扭動身體的歌者,熱烈而興奮。這一次,他帶來了新一代 iPhone 以及升級版的 Apple Watch。
不過,美國科技媒體普遍用 “走過場”、“中規中矩”、“平淡乏味”、“乏善可陳”、“毫無驚喜”、“幾乎沒有亮點” 來形容這場發布會。《華爾街日報》科技專欄作家 Christopher Mims 調侃道,“如果臺上是 DJ ,舞池里早就空無一人。”
蘋果發布會賣點不足,似乎又到了懷念喬布斯時代蘋果的時候。
然而,Jackdraw Research 於 2016 年 8 月發布的數據顯示,庫克上任以來,蘋果在許多方面都有非常出色的表現。蘋果賣出的近 10 億部 iPhone 中,87% 是在庫克時代賣出的。蘋果總體營收增加一倍,雖然總利潤同 5 年前相差無幾,iPhone 6 發布是支撐營收數據大幅攀升的一大利器。庫克對研發投入十分慷慨,2016 年研發支出接近 100 億元,是 5 年前的 4 倍。在庫克出任首席執行官的 5 年里,蘋果的現金儲備增加了 1550 億美元。
我們細數了這些年,庫克對蘋果做了哪些喬布斯沒做過,卻對蘋果至關重要的事。
1、改造供應鏈
自 1998 年接管蘋果供應鏈以來,庫克采取了一系列措施簡化運營流程。例如,他將公司倉庫從原來的 19 個減少至 9 個,並以合約制造商代替生產工廠,從而限制存貨過多的現象,此舉讓蘋果存貨周轉期從原來的一個月驟降至 5 天,這是一個令人驚訝的數字。按一年 365 天計算的話,存貨周轉率為 74.1,是全行業的龍頭老大。麥當勞是唯一一家存貨周轉率高於蘋果的公司——142.4,也就是說,存貨周轉期僅只有2.5天。庫克將成本控制與優質產品和對市場的理解相結合,為蘋果帶來巨大的收益。
2、大量使用國外代工廠
2004 年時,蘋果公司已經把大部分的生產工作轉到國外,而主導這一決策的便是庫克,當時他在蘋果擔任的是全球運營的高級副總裁。雖然亞洲有著較為低廉的人力成本,但庫克認為這微不足道,因為高科技公司支出的大頭是零部件采購以及管理服務供應鏈和數百個公司的組建,庫克聚集亞洲的決策主要由於亞洲的工廠 “擴大或縮小規模的速度比較快”,且 “亞洲的供應鏈比美國強”。來自中國的富士康,便在此後蘋果的生產轉移中成為了其全球最大的代工合作夥伴。
3、高管重組
喬布斯病逝後,由於缺乏一個強有力的領導者,公司在隨後的數月中幾乎沒有做出重大決策,而有些團隊甚至因此而處於半癱瘓狀態。
接管蘋果後,庫克於 2011 年底做出了他上任後最大的決定——解雇當時的蘋果副總裁、喬布斯最信任的副手之一斯科特·福斯特爾(Scott Forstall),主要由於福斯特爾在漏洞百出 iOS 6 蘋果地圖中的糟糕表現。隨後任命蘋果的設計總監喬納森·艾維(Jonathan Ive)全權負責 iOS 的整體外觀設計,而 iOS 的軟件研發則與 Mac 整合在一起,統一由另一位軟件工程高級副總裁克雷格·費德里希(Craig Federighi)負責。
庫克本次重組的目的在於打破各部門間的壁壘,消除公司的內訌消耗,從而提升整體的執行能力。關於解雇福斯特爾,庫克表示自己對於當年的決定沒有 “後悔之意”。
4、推出 iPad Mini
對於其他公司推出的小型平板電腦,喬布斯表示相當不屑,庫克完全可以遵循喬布斯的意思,永不發布 iPad Mini。還好他並沒有這麽做。庫克上任後發布的第一款全新產品就是 iPad Mini ,這款產品獲得了很大的成功,是當時賣得最好的電子平板。這些產品的評價好壞不僅直接影響了蘋果利潤,對蘋果公司的品牌形象和投資者關系也至關重要。
5、股權回購派息計劃
庫克一改蘋果公司的 “吝嗇” 作風,在 2012 年初宣布了蘋果 17 年來的首次派息計劃,並批準了價值百億美元的股票回購行動。根據相關證券資料披露,自宣布以來,蘋果回購了約 1270 億美元股票。2016 年 4 月,蘋果董事會將授權回購的股份從 1400 億美元增至 1750 億美元,全部股份回購總額增至 2500 億美元。庫克曾向業界分析人士表示,蘋果公司 “資金返還項目” 的規模和步伐堪稱 “史無前例”。從蘋果當時的股價看來,華爾街還是對庫克投下了支持票。
6、與對手達成和解
蘋果和眾多科技公司都有專利上的法律糾紛。2012 年 11 月,經歷了兩年半的糾紛後,蘋果終於放下傲慢身段,在與 HTC 專利糾紛上達成和解,結束了這場始於 2010 年的官司,結果是 HTC 每年向蘋果支付 1.8 億美元的專利使用費。
三星曾是蘋果在智能手機方面最強大的競爭對手之一,同時也是蘋果專利糾紛的一大對手。庫克也曾試圖與三星達成和解,他說他討厭這些糾紛,因為法律專利糾紛往往會持續很長時間,且對市場並無多大改善。總之,雙方能夠達成和解要比在法庭上進行無休止的官司要好得多。
7、引入外部人才,員工多元化
庫克上任後,將很多時尚界人士招致麾下,其中包括豪雅手表的前銷售總監帕特里克·普魯尼奧克斯(Patrick Pruniaux)、聖羅蘭的前 CEO 保羅·丹尼夫(Paul Deneve)和巴寶莉的前 CEO 安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)等高級人才。並通過收購高端耳機廠商 Beats,將美國音樂產業的 2 位大亨級人物、Beats 的 2 位聯合創始人吉米·艾歐文(Jimmy Iovine)和 Dr. Dre 納入門下。
這些外部引入在於提升蘋果內的多樣性和整體實力。不僅是人員背景的豐富,更是為了引入更多的經驗、技能和觀點。
與此同時,蘋果在提高女性和少數族裔員工占比上下了很大功夫。蘋果在其最近的員工多元化報告中表示,其在過去 12 個月新招聘的員工中,女性占比 37%,少數族裔占比 27%,截至目前,女性約占員工總數的 32%,少數族裔為 22%。據說,庫克的辦公室中掛著約翰·肯尼迪和馬丁 · 路德金的畫像。
8、擴大 iPhone 陣容
庫克的成就之一是不斷擴大 iPhone 陣容。其中,2014 年,庫克排除爭議推出尺寸擴大了的 iPhone 6,這款手機幫助蘋果成為 2014 年世界上最賺錢的公司。蘋果還推出 SE 系列,瞄準那些喜歡 iPhone 卻對價格望而卻步的用戶群。今天淩晨,蘋果發布了 iPhone7 和 iPhone 7 Plus。
▲ 這就是那個被吐槽外形酷似吹風機的無線耳機。
9、對 iPhone 做減法
在 iPhone 這款產品上,蘋果做加法的時候比做減法的時候多。今天淩晨的發布會上,蘋果移除了耳機孔,我們再熟悉不過的耳機接入方式被改變了——多年後,耳機插口又回到了不可兼容的年代。蘋果說這是一次充滿了“勇氣”的革新。它吸引了大眾的註意力,也招致了意料之中的質疑。不過,蘋果沒有無視耳機孔移除帶來的體驗的改變,它發布了一款無線耳機 AirPods,據說這款被吐槽長得像吹風機的耳機撐起了整場發布會,但毫無疑問庫克又創造了一個讓用戶掏錢(價格 1288 元,抵得上 iPod Touch )的產品。
10、重啟被喬布斯打入冷宮的觸控筆
2015 年庫克推出商務電腦 iPad Pro 及專用蘋果鉛筆,重新引進了觸控筆。此前喬布斯曾斷言數字鉛筆是一大敗筆,但是觸控筆確實使 iPad Pro 獲得諸多職業人士的歡迎,尤其是設計師、插畫師、建築師等創意性職業。
此前,Alphabet 和微軟也推出了自己的平板、觸控筆和鍵盤,在企業硬件市場逐漸占據一席之地。但 iPad Pro 的出現頂住了其他公司的壓力。
11、推動服務業務
蘋果不遺余力地推動音樂和支付服務。蘋果今年第二季度的財報顯示,蘋果服務業務的營收首次超過了 Mac 電腦上的營收,銷售額約 60 億美元,成為僅次於 iPhone 的公司第二大營收來源。許多分析師稱服務業務是下一個蘋果營收驅動力,尤其是在硬件銷售不斷受到商品化影響的時期。
很少收購大公司的蘋果,在 2014 年斥資 30 億美元收購高端耳機廠商 Beats,成為蘋果史上規模最大的一宗收購交易,邁出了音樂服務的第一步。今天淩晨的發布會上,蘋果透露,Apple Music 已經獲得了 1700 萬的註冊用戶。2014 年,蘋果還推出了 Apple Pay 服務,目前服務覆蓋 8 個國家,2016 年秋季,Apple Pay 還將進入日本市場。
12、取消電信服務中間商
2015 年,蘋果決定取消中間商,推出一項新的升級和安裝計劃,使消費者每年都能升級 iPhone 系統,而不需按傳統方式,等兩年運營商合同期滿。蘋果為此提供了的額外福利,比如無需額外費用就能享受蘋果售後服務。此前已有數據顯示,用戶的系統升級周期逐漸延長,而這項計劃被視為保證用戶升級頻度的重要一步。
13、all in 投註未來的 “秘密” 項目
蘋果已經被報道在進入全新的產品和領域——汽車、虛擬現實、健康服務和智能家居產品。
在人工智能領域,庫克認為蘋果並沒有落後於 Google、亞馬遜和 Facebook。他說,Siri 上市已經 5 年了,它一直在變得更聰明,他的預測能力也在變得更好,現在開發者也可以在自己的 App 中接入 Siri 的語音功能。此外,Siri 正在走向桌面:不久後,用戶就可以和蘋果電腦對話,就像和手機對話一樣。在未來,以 Siri 為代表的蘋果人工智能技術可能會成為幫用戶連接服務的大腦。
不過,在公開場合,庫克對蘋果無人車三緘其口。8 月中旬他接受《華盛頓郵報》采訪被問起無人車項目時,他說 “我們都知道人們喜歡驚喜,我們生活中的驚喜還不夠多。”
14、“綠色” 蘋果
熱愛野外活動的庫克,格外重視綠色能源和可持續發展。2013 年,他聘請美國環保局前局長麗莎·傑克遜(Lisa Jackson)專門負責蘋果的環保項目。蘋果與自然保護基金合作,幫助保護美國 36000 多英畝的森林。 在 2014 年的蘋果股東大會上,庫克因環境問題罕見地“發飆”。股東質問庫克去除有害化學物質上的投資能帶來什麽回報,他說:“我是不會追求‘帶血’ 的投資回報率的,如果你希望我只盯著利潤,那你盡快把股票都脫手吧!”
2016 年初,蘋果開始利用機器人,從回收產品中挖掘黃金類材料。其形如飛船的新總部大樓也全部使用清潔能源,屋頂上安裝了太陽能電池板,將於 2017 年投入使用,目標是使可再生能源成為蘋果運營的 100% 的能量來源。(2015 年已達到 93%)
庫克說,“我們希望在離開的時候,世界會比我們發現她時,更好一點。”
15、“碼農力” 要從小孩抓起
庫克在今天淩晨的發布會上著重強調,教育 “深藏在我們的 DNA” ,他同時宣布推出一項新舉措,通過 ipad 和其他蘋果設備,教給孩子一種容易上手的編程語言——Swift。
所謂的每個人都可以編程,是主動依靠所謂的 “Swift Playground”,通過趣味性遊戲,使寫代碼成為一種新型的遊戲方式。2016 年年初在 WWDC 時,庫克推出了開發者的應用程序構建課程,就不難看出庫克推動 “碼農力” 的決心。 “ 6 月以來,100 多所學校和學區世界各地都致力於教學課程”,庫克說。
與此同時,庫克還開啟了 connectEd 計劃,連接了政府、高新技術企業和數碼教育設備不完善的學校。通過這一計劃,蘋果為學生提供了超過 50,000 臺 iPad,在每一個教室配置了一臺蘋果電視和一臺 Mac,同時給老師們提供了超過 4500 臺 iPad。
“這項計劃將有驚人的結果,”庫克說,“孩子們將經歷前所未有的教育,從內容到載體。 ”
16、公開支持同性戀權利
2014 年 10 月,庫克公開宣布出櫃,成為唯一一位公開出櫃的世界 500 強公司 CEO。當時許多同性戀戀人仍在為贏取合法婚姻權而鬥爭,他支持他們的運動,並進一步推動了蘋果內部的開放和多元化。庫克曾寫過專欄文章討論同性戀權利和立法問題,上個月他在接受《華盛頓郵報》采訪時表示,自己決定公開出櫃的部分原因在於,想鼓勵那些孤獨失望的同性戀孩子,讓他們知道,“即便是同性戀,也可以有所成就。”
17、為蘋果地圖道歉
2012 年 9 月上線的 iOS6 系統中,蘋果用自己的地圖服務取代了谷歌地圖,但系統發布不到 24 小時,地圖服務因地理信息錯誤、缺乏公交路線等問題飽受批評。對此,庫克於同年 9 月 28 日進行公開道歉,並建議用戶使用微軟或谷歌等競爭對手提供的地圖服務,雖然這看起來很不 “蘋果”,但卻是十分聰明的舉動。
美國一些業內人士對此舉表示歡迎,有分析師說,“蘋果一向吝惜對競爭對手的溢美之詞,推介其他公司的產品可以看作是蘋果高層管理風格的逐漸轉變,也表明庫克決心給顧客最好的用戶體驗。”
18、不屈從於 FBI,重視用戶隱私
2015 年,FBI 曾要求蘋果公司破解聖貝納迪槍擊案兇手的 iPhone 5C 手機密碼。蘋果雖然只用了幾天的時間便開發出破解密碼的工具,但考慮到倫理道德和用戶隱私,最終拒絕了 FBI 的要求。這場交鋒持續了 4 個月之久,即便在巨大的政府壓力下,庫克帶領下的蘋果也並沒有退縮,因為如果破解工具遭到泄漏,將是對公眾安全的極大威脅。
“很顯然,如果我們將破解工具交付出去,那就是將上千萬人們的手機安全置於險地而不顧。我們認為這(拒絕 FBI)是一個很清晰的決定,一個艱難但清晰的決定。”庫克說。
19、給予中國市場格外的重視
喬布斯生前從未到訪中國,庫克則頻繁地到訪中國(截至 2016 年 8 月,他已訪華 9 次),並於今年 5 月對滴滴出行進行 10 億 美元戰略投資。在 7月下旬蘋果的財報分析會議上,庫克說,“投資滴滴出行是一項不太尋常的投資,這有助於蘋果更好的了解打車行業和中國市場的情況。”中國的蘋果專賣店在庫克的任期內,從最初零星的幾個增長到截止 2016 年 7 月末的 36 家門店。iPhone 升級計劃也支持中國了。
20、改善富士康的工作環境
在庫克上任的最初階段,蘋果曾因供應商如富士康(蘋果最大代工合夥夥伴)的糟糕的工作環境而飽受批評。庫克迅速作出回應,向員工和媒體發出郵件,保證蘋果關心全球供應鏈中的每位工人。公司已經盡全力提升工作條件,隨後蘋果與公平勞工組織合作,審查供應鏈,並於 2014 年訪問了位於河南鄭州的富士康工廠。他認真地對待這些批評,積極地推動富士康的工作環境改善,並於 2014 年訪問了位於河南鄭州的富士康工廠。雖然談不上完美,但蘋果生產合作夥伴的工作環境得到了顯著改善,可以說,在提升制造透明度上,蘋果比其他的科技公司走得更遠。
21、與中國移動合作
2013 年末,蘋果與中國移動宣布達成長期協議,並於 2014 年初分別在中國內地的移動營業廳和蘋果零售店發售 iPhone 5s 和 iPhone 5c。(據報道,中國移動拿到了蘋果全球運營商中最優惠級的商業合作條件)。中國移動作為世界上最大的運營商,也為蘋果開拓中國市場打開了更寬的入口。
22、聯合銀聯,在中國推 Apple Pay
蘋果和中國銀聯於 2015 年 12 月 18 日宣布達成合作,共同推動 Apple Pay 進入中國。蘋果希望憑借其品牌知名度在中國進一步推廣移動支付技術。在 Apple Pay 進入中國之前,中國用戶的主要移動支付手段是支付寶和微信支付,這意味著蘋果面臨著阿里巴巴和騰訊兩大巨頭的激烈競爭。蘋果互聯網軟件和服務高級副總裁艾迪·庫伊(Eddy Cue)曾表示,“對於蘋果來說,中國是一個極為重要的市場。”
不過,庫克作為 CEO,沒有做好的事情也很多。
“地圖門” 仍是他 CEO 生涯的汙點,雖然他把握得很好。與此同時,用 John Browett(英國最大的消費電器零售商 Dixons Retail 前 CEO)代替 Ron Johnson 作為零售部高級副總裁,也是個錯誤的決定。John Browett 在加入蘋果 6 個月之後離開了公司。
“雖然今天我們有了一款讓人引以為豪的產品。但是我們也願意本著誠實的態度承認,這並不是我們最好的時候,我們也有勇氣選擇其他的方法。這很重要,這是一個組織能夠不斷學習的唯一路徑。有些老牌公司的錯誤就是不去承認自己的錯誤,然後在錯誤的道路上越走越遠。”
/ To Sum Up /
喬布斯時代的蘋果滿足了人們對偉大公司銳意進取的期待,它對抗過 IBM,上演了大衛戰勝哥利亞的戲碼,它死而複生,迎接了創始人奧德賽歸來的經典橋段。從這個意義上,庫克的蘋果很難超越少年時代的蘋果,它已經過了意氣風發、語出驚人的階段,這是一個經過了成人禮的蘋果。它需要面向更多的責任,更多的權衡,是福是禍,可能需要更長的時間維度來討論,十年或者二十年。但至少在這一時期,庫克用 5 年幾乎已經交上了他最好的答卷。
[本文作者峰瑞資本(ID:freesvc),文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。題圖來自123RF。]
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