去年曾經記錄零售達人RonJohnson（http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d2201012tro.html），一年時間白馬過隙，這一輪Ron Johnson在JC潘尼的運作結果可謂慘不忍睹，收入2011年的172億美元下降到2012年129億美元，同期虧損額從1.5億美元擴大到9.8億美元。JC潘尼股價2012年初最高達到43美元，今年4月最低跌到13美元，最近也就16美元。更慘的是，虧損是經營性而非重組性虧損，而且高管已經承認，Ron Johnson主導經營策略存在問題，並將做出修改。換句話說，不論財務和經營，這一輪Ron Johnson在JC潘尼都輸了。
至於Ron Johnson的經營策略問題在何處，網上已經給出很多分析，簡單總結，拐彎過急用力過猛，一夜之間從價格導向折扣店，改為體驗導向精品店，顧客也一夜之間大幅流失。而且幅度過大，JC潘尼已經扛不住，有報導稱計劃融資10億美元。
這裡關於RonJohnson本人兩點值得尋思。第一個人與資產、團隊的適配問題，Ron Johnson的經驗值不必多說，但是放在什麼地方能起多大的作用，或許值得推敲。如同喬布斯評價JC潘尼為B-團隊經營的B-公司，潛台詞蘋果為A+團隊經營的A+公司，團隊的落差太大了。同時，蘋果的產品殺傷力不用敷言，而JC潘尼賣的是運動褲、無跟短襪……
第二個人的動機問題。最近一期《財富》披露Ron Johnson與JC潘尼故事的來龍去脈，中間的關鍵客串是對沖基金Pershing Square Capital
翻看Bill Ackman的操盤歷史，不難想像Ron Johnson過去2年工作狀態，暴風驟雨般在1000家JC潘尼門店開展經營調整。而在喬布斯手下，2001年～2010年開店總數不過300家，而且開蘋果店貌似多麼輕鬆，幾個桌子板凳，外加手指頭數得清的iPhone、iPad、iMac。
國內零售股看久，不免出現審美疲勞，聯營制吃遍天的盈利模式下，零售股更像商業地產股，有的還只是二房東。對於消費者的理解，對於銷售模式的理解，公認不能比肩歐美同行，如JC 潘尼的現任CEO Ron Johnson。
立業之前，Ron Johnson和沃爾瑪創始人山姆沃爾頓的經歷些許類似。首先，在學校時都是校運動隊的精神領袖，並且在賽場上堅持卓絕。在高中足球聯賽中，Ron Johnson帶領前個賽季僅贏一場球的隊伍，創造了連勝17場的歷史記錄，成功打入全國聯賽，最終止步於聯賽半決賽。面對驕人成績，Ron Johnson反思，「我們幸運的是達到預定目標——打進全國聯賽，而我們不幸的是，這個目標僅僅是進入聯賽，而非聯賽冠軍。」其次，都是零售行業裡面的高學歷，Ron Johnson大學畢業於斯坦福，在會計公司簡短「磨刀」之後，便跑到哈佛大學讀MBA，1984年畢業拿到高盛、所羅門兄弟的Offer，但是卻跑到Dayton Hudson旗下的Mervyn's平價連鎖商店，從跪著清理地板做起，因為「想要經營公司，必須沉入其中。」
在遠離繁華、地處美國中西部Mervyn's待滿六年之後，於1990年轉到Target。彼時沃爾瑪依靠低價策略，在美國市場攻城拔寨，傳統零售商在經營模式上遭受衝擊，Ron Johnson參與設計差異化競爭路線，使Target率先實現突圍。話說Ron Johnson加入Target之後，關注重心開始由日常經營轉向整體策略，並周遊世界以把握變化趨勢，一次法蘭克福家居展的意大利陶瓷商展台上，陶具製作精良，看得出主人並非為錢製造產品，而是希望創作優秀作品，此外陶具如同藝術品一般優雅陳列，置身其中恍如博物館一般。Ron Johnson深受感動和啟發，推出獨立設計師的品牌服裝，並改進貨品的陳列形式，將Target從一家折扣店轉變為平價潮流店。結果消費者找到了逛店的樂趣，而Target通過佔領消費者Mind Share實現Market share。
1999年，重新掌舵蘋果的喬布斯找到了Ron Johnson，當時蘋果可不比如今，用生死未卜來形容並不過分，而被喬布斯「改變大眾生活」理念打動下，Ron Johnson跳入「火坑」，並開始打造蘋果的零售店。除了蘋果品位的經典外觀，Ron Johnson對其內涵的設計更為矚目：首先，改變了零售店的DNA，喬布斯希望零售店為電腦極客而設，而Ron Johnson力主滿足每個美國人的需要；在設計期間，Ron Johnson帶領設計團隊進入麗茲·卡爾頓深潛，學習頂級酒店的待客之道；此外，改變傳統銷售的業績提成激勵模式，轉而以「服務消費者」為激勵目標，為此Ron Johnson放慢了招聘速度，單個員工需要八輪面試，而對每個店長均親自面授機宜。雖然蘋果零售店6000美元平銷與iPhone等殺手產品密不可分，但是與蘇寧、百思買等傳統家電零售店相比，蘋果零售店的體驗感覺自不待言。當然，蘋果零售店也並非一帆風順，前三年都是慘淡經營，Ron Johnson深信「服務消費者，就會有前途」的常識，一路堅持下來。
蘋果零售店在全球大行其道之時，2011年Ron Johnson人隨心動回到鍾情的零售業，落腳JC潘尼，資本市場對Ron Johnson的到來歡欣鼓舞，當天JC潘尼上漲17.5%。但這次跳槽實際又是一招險棋，喬布斯聽聞也不看好，刻薄評論「JC潘尼是B-級別之流團隊經營的B-級別公司」，公司狀況也確實很糟糕，隨機走訪門店的記者發現，裡面地板不潔，貨品雜亂，JC潘尼的僅0.2%的產品全價銷售，72%的貨品都是對折推銷。
至今，JC潘尼按照Ron Johnson的思路還在繼續調整，對於調整能否成功眾說紛紜，也有待繼續觀察。確定的一點是，從其職業經理人的歷史觀察，其對門店、產品的全心投入與精緻要求，是之前成功的關鍵，也是未來變化的源泉。