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被「看見」並非難事 關鍵在怎麼被「看重」 掌握四大關鍵 十分鐘練就不敗說服術

2011-9-29  TWM




林讓均

《今周刊》「誰最有說服力」民調火熱出爐,謝震武勇奪全台灣「最具說服力名人」寶座!

謝震武夠說服力,但你夠說服力嗎?想讓別人對你說「yes」、踢進成功的臨門一腳,你不可不知說服力的四大關鍵!

撰文‧林讓均

「你夠說服力嗎?」不管你是靠「會說話」得人疼,還是靠「做對事」狂得分,想要讓別人對你說「yes」、踢進成功的臨門一腳,關鍵還在於你的所作所為有沒 有「說服力」!

如果「說服力」學得來,誰是公認的典範?根據《今周刊》在九月初委託波仕特線上市調公司所做的線上民調「台灣名人,誰最有說服力?」,身兼律師與節目主持 人的謝震武得到壓倒性勝利,獲得四○.二%的高得票率,成為全台灣最有說服力的人!而第二名、第三名則分別是吳念真和張小燕。

關鍵一:說服力「穿」得出來建立具有一致性與信賴感的形象此外,企業類第一名是台積電董事長張忠謀,第二名因為得票數相同而有兩位,分別是鴻海董事長郭台 銘、裕隆集團董事長嚴凱泰。

在這個每個人都有機會成名的時代,被「看見」已非難事,但難就難在怎麼被「看重」。所以,上述名人被看重的理由在哪裡?為何在大家心目中,他們就是比別人 有說服力?

想要在十分鐘內提升「說服力」,以下四大關鍵你不可不知道。

「看起來值得信賴,而且形象一致的人,比較容易說服別人!」Perfect Image陳麗卿形象管理學院總監陳麗卿說,「形象」是不用開口的說服力。陳麗卿特別以謝震武、張忠謀這兩個第一名為例,來解碼「說服力」的外在表現,她 發現這兩人的外形一直沒有太大改變,打扮的重點都是襯衫、polo衫與西裝等「有領」的經典款穿著。

「這樣的穿著就是我們認為的『成功男人』形象!」陳麗卿表示,「有領」的衣服代表穩重、專業,更具有「領袖」的權威感,而「經典款」則是多數人喜愛的公約 數,而一直重複這樣的穿著打扮,則會凸顯形象上的「一致性」,增加別人對他們的信賴感。

關鍵二:說服力「說」得出來最終極的說服力 讓人感動而後改變陳麗卿說,說服力不可或缺的當然是在專業領域上表現出色,不過外在形象也影響了一般人對他們的既有印象。決定印象分數的原因,也包括口語 表達的風格。通常要有說服力,講話速度不宜過快,因為這顯得急躁、不穩重。像謝震武的講話屬於中速度,而因為銀髮更添智慧形象的張忠謀,則有一種充滿哲思 的慢速感。

說話措辭也很重要,陳麗卿指出,能夠排進說服力調查前幾名的名人,不管說話慢或快,他們口語表達的共通點就是「不講廢話、用詞精確、言簡意賅!」「大家常 誤以為說服力,就是練嘴皮子!但其實『說服力』就是一種『讓人相信』的能力,而讓人相信最根本的就是『真誠』!」卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍說,所 謂真誠可以從穿著、聲音、表情、眼神等小地方看得出來,但也不要輕忽「言行如一」所能建立的長期公信力。

黑幼龍提醒,通常無法說服人的關鍵在於「不知道他在意的是什麼」,這樣自然無法打動他。他建議,想說服人,先從「聆聽」做起,並站在對方的立場思考問題, 而這可透過「角色扮演」來練習。

而對於黑幼龍來說,最終極的「說服力」莫過於讓人「改變」的能力!他提到,牧師周聯華曾去探望牢獄中的殺人犯陳進興,正打算開口時,沒想到陳進興搖頭對他 說「牧師啊,我很後悔沒有早點聽你講道!」這下子,讓周聯華好生感慨,心想如果自己更早對他講故事,是不是就能說服他向善,多救好幾條人命呢?

「想要說服人去改變、去行動,最好的方式真的就是說一個好故事!」黑幼龍說,最動人的故事來自於親身經歷的故事,如果你不會說故事,那就從自己的故事說 起,並且蒐集各種生活中曾經感動你的題材,可以多訓練自己在兩分鐘內完整地講一個故事,以此掌握要領。

「想要有效說服,先牢記一個『25/75原則』!」經常教人聲音溝通技巧的華語聲調訓練師周震宇說,能否成功說服,重點可能不在於你「說什麼」,而是你 「怎麼說」。曾有研究發現,聽一個人講話,內容的影響力通常只占二五%,而「說話的感覺」則占了七五%。

關鍵三:說服力「聽」得出來重要的不是「說什麼」 而是「怎麼說」所以一旦那個人講話的方式讓你產生「抗拒意識」,那你連聽都不想聽,怎麼可能被他說服。周震宇表示,想要取得良好的說服效果,要先「對 頻」,把自己說話的快慢、強弱與音階高低,都調成跟對方一樣,例如對方如果說得慢, 你就不能快。

而通常最具說服力的說話方式是「堅定而不臭屁,自信而不咄咄逼人」。那最需要說服力的業務員可以怎麼做?周震宇笑說,坊間的訓練常要業務員以激昂高亢的聲 調攬客,殊不知會適得其反,因為過高的聲調會令人緊張,抗拒意識就產生了。

他建議,就算只有五分鐘和潛在客戶講話,還是要記得先「對頻」,而「平鋪直敘、中階音高的自然語調」是聽來最誠懇、親切的。所以,電腦展上業務員一句耳 語:「我跟你說,這電腦真的沒話說,算你便宜點!」的效果,會勝過展場辣妹「快快!今天一律八五折!」的高亢叫喊。

關鍵四:說服力「看」得出來在會議室 用「影音」簡報說服關鍵人物至於上班族最需要用到「說服力」的戰場,則在於會議室,而簡報片則是說服的一把利劍。怎麼把這把劍磨利?幫美國前副總統高爾製 作「不願面對的真相」簡報片的簡報大師南西.杜爾(Nancy Duarte)宣告「視覺溝通的時代已經到來!讓你的簡報成為一趟帶來震撼的感官之旅吧!」杜爾把演說、簡報視為一趟講者與聽眾共同演出的旅程,而簡報片 則是拉進兩者距離的關鍵工具,她建議,一套有說服力的簡報片,其上的訊息應該簡潔明確而有畫面感,文字愈少愈好,若能把訊息轉化為有意義的影音、照片或圖 表,將更具吸睛爆點。

「簡報的製作有一個六乘六原則,也就是一張投影片的文字最多不超過六行,一行不超過六個字!」黑幼龍也提醒,簡報時最好站在投影螢幕的旁邊,不要距離過 遠,否則觀眾注意力容易分散。而簡報時,講者也不應死盯著投影片,應該設法以說故事、肢體語言、即席問答或影音等方式與觀眾互動,讓演說內容更具畫面感與 記憶點。

花十分鐘掌握上述四大關鍵之後,你是被說服,還是說服人,就看你如何說服自己好好練習了!

《今周刊》「最有說服力名人」大調查在你的心中,誰最有說服力?

名人類* 企業類第一名 謝震武 第一名 張忠謀第二名 吳念真 第二名** 郭台銘第三名 張小燕 第二名** 嚴凱泰調查合作對象:波仕特線上市調公司,調查時間:2011/09/05~2011/09/07 有效樣本數:2461份,註:*名人類名次,同樣為總排行榜名次;**兩位第二名的票數相同3分鐘自我檢測 你有說服力嗎?

以下10個題目請為自己打分數。從不:0分,偶爾:1分,經常:2分,總是:3分01. 與人說話時,你會誠懇地看著對方,注意對方反應?

02. 你能避免使用陳腔濫調,代之以更生動而有畫面感的語言(如:使用比喻、故事或肢體動作)?

03. 你願意花比想像中更多的時間準備一場簡報,並且不斷練習?

04. 你不會為了贏得一次無謂的爭論,而冒著中斷關係的危險?

05. 提出解決方案之前,你已經了解對方在意的關鍵點?

06. 你願意配合對方,調整自己的說話方式?(如:語氣、聲量與速度)07. 在說明重要事情前,你會先整理自己的服裝儀容?

08. 你夠了解自己說話的樣子,甚至曾錄下自己的演說儀態?

09. 你會去評估每次重要談話或演說的效果?

10. 大部分的人樂於與你談話、給你說話的機會?

測驗分析:

15分以下:喔喔!你需要徹底改變溝通方式!16分~20分:尚未成功仍須努力,多給自己練習的機會!20分~24分:還不錯嘍,只須增強表達力道!25 分以上:毫無疑問,沒有人會對你說NO!

參考資料:《魔鬼說服術》、本刊整理


看見 並非 難事 關鍵 怎麼 看重 掌握 四大 十分鐘 十分 練就 不敗 說服
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微信吸粉大王掘金秘術“世上無難事,只要劉登攀”

來源: http://www.infzm.com/content/107210

十多部手機,背後插上電源,不停地自動添加微信好友。一個手機有一百多個微信號,一個月可以加九千人,十部手機,那就是一個月十萬人。

大量傳統行業的人,看到了移動互聯網的趨勢。“新菜鳥”這類組織,靠種種手段獲取用戶隱私信息建立起來的數據庫,發了一筆橫財,最終身陷囹圄。

2014年11月,新菜鳥網絡俱樂部在給客戶上課。 (李利/圖)

似乎比懸賞推廣更有效,劉登攀在被抓之後,他和他的新菜鳥(“全中國排名第一的機器加粉服務商”)在社交媒體被廣泛傳播。

2015年1月4日,劉登攀的“新菜鳥網絡俱樂部”還在一家中文網絡推廣平臺(三打哈)上,懸賞200元人民幣,招募推手在財經類互聯網論壇發布公關稿件《與劉登攀並肩的那些年,我在新菜鳥收獲了許多》,共計100條,標題要求包含“新菜鳥”和“劉登攀”這兩個關鍵詞。

第二天晚上,同在深圳的深圳觸電電子商務有限公司創始人龔文祥在微博爆料,“那個中國最大的做微信吸粉的人前幾天被深圳南山公安分局抓了”。

一個失意的互聯網青年,在兩年不到的時間里成為萬人追捧的人物。其賴以成名的技術並沒有太高含金量,關鍵的是通過非法獲取用戶隱私信息建立起來的數據庫,滿足了一群不懂移動互聯網的傳統企業迫切想要在移動互聯網淘金的需求。

“真是像朝聖一樣啊”

時隔三個月,談起第一次去“新菜鳥”參觀、聽課的情景,張公山忍不住感嘆,要不是被陪同前往的朋友硬拉住,他現在也許是新菜鳥的代理商之一。

張公山是個醫療行業的企業主,2014年年中,他的微信上總是莫名其妙地收到不少陌生的添加好友請求,試探著加了其中幾個之後,他發現對方朋友圈時不時會發布一些看起來很吸引人的微信營銷活動信息。有一天,他忍不住聯系了其中一個人。

到了深圳龍華新區民治大道梅花山莊的新菜鳥公司,他大受刺激。

一個90後的姑娘,熟練地給蘋果手機越獄刷系統。十多部手機,背後插上電源,不停地自動添加微信好友。一個手機有一百多個微信號,一個月可以加九千人,十部手機,那就是一個月十萬人。“有了這麽多個粉絲,賣什麽東西不可以?”

幾個黑龍江人開了5天的汽車來到這里,參加培訓。“真是像朝聖一樣啊!”足足等了一個多小時,新菜鳥的一名招商經理才接待完前面的客戶,過來招呼他。

謹慎的張公山還是決定聽一聽課程。

2014年11月19日,在新菜鳥位於華強北曼哈數碼廣場6樓的新辦公場地,來了將近200位聽課的企業主。

每一個人都必須在前臺簽到,註明自己是受到新菜鳥的誰人邀請前來,如果沒有人介紹獨自前往,則不能入內聽課。

南方周末記者獲得的一份新菜鳥活動邀約上寫到,免費聽課只面向公司經理或者法定代表人,現場要身份證驗證。否則就要交費,300元或者500元。

張公山回憶,那一堂課持續了兩三個小時,一開始是劉登攀講自己的能力——手頭有多少多少微信粉絲,有多少五位數的QQ號碼。

最炫目的應該是各種數據庫演示,演示過程不允許拍照。

為了證明自己的能力,劉登攀讓人舉手提問,你想查什麽?有人想查深圳18-19歲學藝術的女生,現場他就找出來很多QQ號,投影在大屏幕上,當場就有人說,“哇,這麽厲害!我的目標客戶都在這里了!”

接著,劉登攀開始秀合影,比如和谷歌搜索引擎營銷的老大。一個多小時後,新菜鳥之前的會員現身說法。

再接下來,就是入會環節了。新菜鳥會員有不同級別。最高級的是一次繳納29.8萬元,提供十項服務,譬如,為企業完成10萬-30萬精準粉絲任務,開通認證升級公眾服務號,完成微網站、微支付,對接服務號;打造微信文案和微信高手。

而且,最高級會員每個月只有一名名額。現場馬上就有人報名。

最便宜的會員是年度會員,一次繳納1.68萬元,不限次數聽課,手把手包你學會微信公眾號玩法。不過,當然,會員還需要另外花錢購買手機和軟件,一部翻新iPhone4需要800元,兩套微信加粉軟件約200元,一個微信公眾號15元。

張公山很想加入,但硬是被坐在一旁的朋友李利給按住了,“這個遲早要出事的”。這位朋友是搞互聯網技術的,張公山請他過來參謀。

“劉登攀口才不錯,他應該是學過成功學之類課程,全場人可能都被忽悠得很High,像打了雞血一樣。”李利事後對南方周末記者說。

在李利看來,劉登攀沒有什麽高深技術,真正核心的就是他手頭掌握不少數據庫。

市場上各種所謂的加粉神器,不過是用了一個叫做“觸動精靈”的工具。

通過“觸動精靈”,可以不停發出添加好友請求。遇到一些陌生的美女頭像的好友請求,有些人忽略了,有些人還是會通過的。前提是需要很多個人手機號碼。

個人手機號碼被泄漏的渠道很多,然後被有心人整理為“全國化妝行業老板電話”、“全國汽車業老板電話”等等出售,以前是在天橋上以黃頁形式倒賣,現在則到了互聯網上買賣。

劉登攀說,“在深圳有一個人的微信粉絲最多,這個人可能是我,我的個人粉絲目前110萬。” (新菜鳥網絡俱樂部網頁宣傳材料/圖)

道高一尺魔高一丈

和南方周末記者交流過程中,李利的微信收到一條好友請求,對方是一個美女頭像,李利看了一眼說,“這肯定又是個賣產品的程序”。

除了“加粉神器”,還有一種類似“外掛”的操作方式設備,可以通過虛擬全球任何一個位置,在一些城市固定地點、人群密集地區,自動巡邏,尋找目的人群加好友。

在很多定位服務APP開發過程中,都會用到一些類似的軟件測試手段,即虛擬某個位置查找附近的人/酒店、美食等等。

微信“尋找附近的人”功能,正常情況下是手機SIM卡通過GPS定位、傳送給微信,然後微信據此算出周邊的人。這類“外掛”軟件,則是直接將虛擬生成的坐標傳給微信,他們有全國酒店位置名單、機場名單,或者廣場等人群密集地方,然後定期巡邏,通過找附近的人加好友。

“這個也不神奇,一個做一兩年技術的人都可以搞定。”李利說。

2014年1月19日,劉登攀以“微信民間高手”的身份在第一屆2013中國品牌評價暨企業五星品牌論壇上發表演講稱,自己一個人用10部手機,“在深圳有一個人的微信粉絲最多,這個人可能是我,我的個人粉絲目前110萬,加上工作平臺募集粉絲是1000萬左右”。

微信也註意到了這類加粉行為。2014年5月,微信將個人用戶的好友上限設置為5000個。即使原來的好友數量已經超過5000個,其在朋友圈所發的文章也只能隨機發給其中5000個人。其實同時推出的另一個限制是,每個用戶可訂閱的公眾號上限是1000個,不過絕大多數人沒有到這個數。

劉登攀號稱的110萬粉絲,應該不是在10臺手機的10個微信賬號,而是同一個手機上同時打開多個微信賬戶,微信營銷圈的術語把它叫做“多開”。

2015年1月13日,南方周末記者造訪新菜鳥網絡俱樂部,工作人員稱,他們一臺手機上可以同時打開一百多個微信賬號。

一位希望匿名的微信人士向南方周末記者透露,大約在2012年年中,微信發現了瘋狂加粉現象,采取技術封堵,如果發現一個微信號突增幾百個好友,就會被系統封號。隨後,微信將以QQ號登錄改為必須手機號登錄,以增加註冊和使用門檻。

結果是,在網上出現了買賣手機驗證碼的生意,即為了註冊多個微信號,你甚至不需要去“養手機”,只要買驗證碼就可以了,微信買號養號甚至成為一個產業。

隨後,微信又規定,一個手機號不能註冊三個以上微信。不過,這位人士透露,針對“多開”現象,雙方一直在較勁,相互都在技術升級,對方總是試圖以各種軟件、黑客手段實現“多開”。

劉登攀的人生

新菜鳥一位員工對南方周末記者確認,2014年12月,劉登攀和新菜鳥公司部分員工在梅花山莊別墅被深圳公安帶走。

“樹大招風,我們劉總應該是得罪了某些人,正在走程序,馬上就要出來了。”一名新菜鳥的骨幹成員在電話中對南方周末記者表示。

騰訊一位人士也對南方周末記者確認了劉登攀被抓的事實。“我有數據庫給你用”,這是新菜鳥從頭到尾的一個營銷點。“數據是從各種渠道買的,侵犯用戶隱私”,他表示,這是深圳公安打擊非法獲取公民個人信息的行動。

截至發稿前,深圳公安方面尚未回應南方周末記者關於劉登攀一事的采訪請求。

在張公山看來,劉登攀警覺性其實很高,應該說早有防備之心。比如,去聽課需要有內部介紹人,出了事情知道找誰;劉登攀沒有直接賣數據和手機,而是賣會員服務,他提供軟件與方法,演示了數據庫,並沒有承諾一定兌現。

工商資料顯示,目前劉登攀擔任著包括新菜鳥在內的深圳五家公司的法定代表人。

據公開資料,劉登攀1981年5月出生於湖南懷化,2002年從湖南工學院計算機系互聯網專業畢業後,南下深圳。第一份工作是做網頁設計師,後來做網絡運營總監。2006年創辦深圳市藍天時代網絡有限公司,主營網站設計、網絡推廣業務,開始了互聯網創業。2008年運營網站“網絡營銷之家”。2011年,他在QQ空間中出價3000-80000元不等求購5位QQ靚號,線上線下售賣“2000G企業總裁自主學習演講視頻”。

不過,在2011年以前,劉登攀過得不盡如意。劉登攀有多個公開的實名QQ賬號,QQ空間里會發表一些生活感慨。2011年10月24日,30歲的劉登攀寫了一篇很長的日誌:“憧憬的事業一直在失敗中失敗,還能失敗多久?”“第一輛50W+的跑車,離我還有多遠?”

他在日誌中感嘆,自己太過自負,錯過了淘寶。2012年,他先後開設天貓店、淘寶店售賣各種數據資料,又陸續被關閉了。這期間他收集了大量數據資源。

2013年,他牢牢抓住了微信的機會。

2014年1月19日,在前述論壇上,劉登攀發言的結尾詞是,“世上無難事,只要劉登攀”。

騰訊創始人馬化騰的QQ號是10001,劉登攀有一個很炫的QQ號:20002,這個也是他的微信號。新菜鳥網絡俱樂部的微信服務號,選擇關註後跳出的自動回複消息,是歡迎大家加他的這個個人微信號。

“一切運營正常”

從2013年底到2014年11月,一年時間里他們做了5場超過千人的微信大會。其中有三次是涉及外部合作。

第一次是2014年8月和神舟電腦聯手。神舟電腦集團董事長吳海軍登臺演講,神舟與新菜鳥戰略合作,開發了專業做微信營銷的“小信3S”高配智能手機,“以定位加粉、精準加粉、加群友等特色功能服務於微信營銷”,神舟集團還提供9000平方米的辦公空間,與新菜鳥集團合作。

第二次是在2014年10月25日,在深圳會展中心辦了一場“微信遇上三門島——李強老師牽手新菜鳥”千人大會。李強是一位成功學方面的講師。

第三次是在2014年11月15日,牽手號稱“亞洲創富第一任導師”的杜雲生。杜雲生頭銜很多,潛能培訓大師、知名的演說家、企業培訓師與管理顧問等等。

大量傳統行業的人,看到了移動互聯網的趨勢,想做,但是完全不懂。太多像“新菜鳥”這樣的組織看到了機會,甚至還有“山寨微信培訓”將會議開到了微信原來的辦公地點——南方通訊大廈的樓上去了。

2015年1月13日下午,南方周末記者造訪新菜鳥位於華強北曼哈大廈6樓的辦公室,發現這里依然人來人往。一位負責接待的工作人員告知,目前新菜鳥已經有兩千多會員、二十多個加盟商。

前臺醒目地印著“深圳第一家微信學校”字樣,工作人員以90後年輕人居多,統一穿著淺灰色制服,多數文化水平不高,員工工資也不高,約是深圳基本工資,可是據稱提成差不多近50%。

辦公室設有兩間教室,一個小間教室坐了大約20人,一名年輕男子正在臺上用投影給大家上課,講臺左右兩邊分別掛著比爾·蓋茨和李嘉誠的畫像,臺下清一色是40歲以上的會員。

前述新菜鳥骨幹成員稱,公司2014年利潤大約6000萬,2015年目標是3億元。他對南方周末記者說,“我們一切運營正常。等劉總出來,我們要起訴龔文祥,要找媒體做正面宣傳。”

(應被訪者要求,張公山、李利為化名)

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