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領錢、打電話、管帳互不認識 首腦分頭下單 破案實錄》機房內設名廚、藥房 還拜關公保佑

2016-05-02  TWM

詐騙集團就像「最熟悉的陌生人」,人人幾乎接詐騙電話接到煩,卻又永遠搞不清楚。 話筒後那群人的來歷,隨著辦案的歷程,集團背後的祕辛,也逐漸被揭露。

幾乎所有人都接過詐騙集團的電話,電話那頭的人,有時是親切的客服小姐,有時又化身正義的警察;有時索性認你當老子,在話筒裡哭得肝腸寸斷。這些騙子胡亂認人作父,就是想要把你辛苦攢來的錢,搬進他們的口袋裡。

然而,這些傢伙又像是「最熟悉的陌生人」,本尊永遠藏在幕後。詐騙集團成員日子怎麼過?藏身處是什麼樣子?成員是哪些人?老闆又是何方神聖?一切真相都像罩著五里霧,讓人摸不著頭緒。

詐騙集團就像是說謊說了二十年的小木偶,一暝長一寸的大鼻子枝繁葉茂,跨過黑水溝,橫渡五大洋,真實面目卻模糊不清。去年破獲的「○八二○」專案,從「機房」、「水房」到集團老闆都被一網打盡,警方的層層查緝,也揭開詐騙集團的神祕面紗,讓人得以一探究竟。

「水房」最難破

藏身大樓 取名常與「發財」有關台中市刑大警員黃信修是辦「○八二○」專案的核心人員。他說,「『○八二○』這個公司叫『川流不息』,其實我們逮到了很多機房、水房(詐騙集團中負責處理金流的部分)間的通訊聯繫,這些所謂『公司』,都喜歡取個與發財有關的名字。」能破獲「川流不息」,是因為一起二○一四年的強盜案。

那天深夜十一點多,男子陳政達車上的現金四五○萬元在台中東勢被洗劫一空,「他來報案我就覺得怪,哪有人三更半夜身上帶著那麼大筆的現金?」台中市刑大開始跟監調查陳政達,才發現案子不單純。

原來陳政達是詐騙集團中「水房」的老闆。

刑事局偵七大隊長黃建榮也是辦「○八二○」的主力,他說:「詐騙集團的分工如同組裝生產線,機房、水房甚至車手集團都不相統屬。」在詐騙黑話中,「匯水」意指地下匯款的洗錢管道,「水房」即為管理地下匯款的單位,犯案所得通常在中國,台灣再靠車手集團提領現金。

「『水房』最難破獲!因為『水房』都隱身在大樓之中,裡面就像辦公室。」處理「水房」金流的人員,是否需要高學歷?精通財務?黃建榮笑笑:「不用啦!用心投入就會熟能生巧!」儘管詐騙集團靠著網路科技、金融、甚至大數據犯案,但「更多的是經驗傳承。」殺頭生意有人做;許多詐欺犯學歷不高,卻能在「水房」呼風喚雨,「都是為了賺錢!」從查獲「水房」開始,台中市刑大透過跟監、監聽,逐漸掌握到「川流不息」的樣貌,儘管「水房」、「機房」與「車手」彼此不相統屬,循線查緝常遇「斷點」,但警方勤追通訊紀錄,詐騙集團首腦徐敬智的身分也逐漸浮上枱面。

徐敬智的父親在台中豐原公老坪山區經營佛堂,是修行人,徐敬智同樣篤信宗教。黃信修說:「詐欺犯非常迷信,他們辦事前都會先找『神壇』。」「川流不息」的詐騙機房設在印尼,「去印尼前,幾個老闆還在半夜十二點殺到高雄去拜神壇、問事情。」

設培育中心

拉中輟生供吃住 惦惦賺不愛火拚黃建榮笑說:「每個機房都會拜一個神,有人拜平安,有人求財富,也有人拜心安理得。我們跟監機房的人,還曾遇過攻堅前他們還在拜。」前詐騙集團成員雯雯也說:「我們到菲律賓機房前,還到指南宮請了一隻純金金雞!」求神拜佛,祈求「騙人順利」,儘管荒誕,卻是事實,印尼機房中甚至還設有關老爺的神座,拈鬚橫眉看著詐騙百態。

為了培育去「機房」的詐騙人員,集團會吸收輟學生、青少年,「川流不息」甚至還在台中一間檳榔攤設置「人才培育中心」。黃信修說:「他們在台灣常租一個檳榔攤做掩護,平常開會、泡茶,有人手頭上不方便,檳榔攤樓上可以住,新人也可以來這裡,沒事就多練習。」詐騙好賺,黃信修說:「很多黑道轉去做詐騙,現在惦惦賺錢就夠,有錢誰要去拚命?」黑道加入詐騙行列,青少年也容易被吸收。黃建榮說:「首腦、股東多數有黑道背景。」去年八月二十日,印尼動員大批警力圍剿三棟別墅,這裡就是「川流不息」的機房所在。「詐騙集團在機房中,是足不出戶的。」雯雯說:「只有廚師可以出門!因為他要採購每周食材與日常用品。」在「機房」中,三、四十位一線、二線、三線的詐騙人員朝夕相處,每天朝八晚六,晚上還要開檢討會。一線每成功一筆可抽成,每間機房價碼並不統一,「有人辛苦賺到了超跑名車,也有機房最後只能吃泡麵,沒騙到任何人,倒閉收場。」

源頭很隱密

老闆化身藏鏡人 層層斷點難追查「機房裡其實非常血汗!」黃信修說:「每個人生活空間可能就只有一張床墊。」雯雯苦笑:「在那裡,手機必須沒收,一周只有一天能用Skype報平安。」不過為了生活,「機房」內部生活機能一應俱全,黃建榮透露,「有些還設有藥房」,以因應組員生病所需,甚至連生理期的止痛藥,藥房都備好了。由於「機房」目前都設在第三國,雯雯說,「現在還會請保全盯監視螢幕,會請保母幫我們洗衣清理。」印尼機房的廚師甚至出自知名餐廳,每月能賺十多萬元。

印尼警方攻堅後,台灣首腦緊急開會,聚集在徐敬智的佛堂,讓台中警方人贓俱獲,「○八二○專案」從老闆到機房全部落網。警方在徐敬智家中查到現金一千五百萬元,「這應該是要發給員工的薪資。」黃信修說,「桶仔(機房黑話)的負責人稱為『桶組』,他和電腦手(機房中主導電信業務的人)能分到詐騙總金額一五%,其他一、二、三線也可分贓。」黃信修粗估,「光是一個桶仔,經營兩個月,估計能騙到七千五百萬元。」要設置一個「桶仔」,必須花費二百萬至五百萬元,老闆隱身幕後,數個「桶仔」再與「水房」、「系統業者」分紅,組織複雜,溝通卻緊密,層層「斷點」,則讓源頭隱密難查。

黃建榮坦言:「機房、水房、老闆都有聯繫、但互不相識,很難把證據連起來,『○八二○』是特例。」舉例來說,「川流不息」的水房可能也與「咬錢虎」或其他公司有業務上來往,雯雯說:「當時我們去埃及,是新莊、高雄、台中三團『合桶』(桶仔合作即稱為「合桶」)。」通常合桶是為了人力調度上的便利,首腦間會彼此聯繫,但不見得熟識。

要抽絲剝繭談何容易?發展了二十多年的詐騙集團,組織變得既嚴密又怪誕,但背後真正的祕密,或許就如同黃信修所言:「那是貪婪!」

撰文 / 陳亭均

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關公災難

近期潮語「關公災難」,意指某一些機構、團體甚至政府部門,因一些突發事件處理不善,繼而影響其形象甚至實際收益。有時公關災難起因是一些集團自發的不智舉動,起初為宣傳及提升其形象,卻因沒有考慮周詳而適得其反,成為公眾的笑柄。不過,公關災難如處理得宜,卻會達到另類的宣傳效果,可謂是一把雙刃劍。



近期,見Lancome事件,看其處理手法實在有感而發。Lancome事件源於Lancome取消何韻詩演唱會而起,始於2016年6月上旬,法國護膚品品牌Lancome原於5月底公布邀請香港歌手何韻詩合辦小型音樂會。不過,Lancome受到大陸網民及媒體怪責後,急發聲明重申何韻詩並非代言人,其後更單方面取消音樂會。不少香港網民聲稱將杯葛Lancome,何韻詩本人亦發出嚴正聲明抗議,結果引來國際媒體關注。

怕失去內地市場,所以不去選擇與何韻詩有關係。事情都發生了,誰對誰錯也好,不想事後孔明。然而,事情已經搞大了,止凡嘗試留意一下Lancome有何應對之策。等來等去都等不到,這是一招「不了了之」,用時間來沖淡它吧。

其實,不只Lancome的應對能力令我側目,之前還有不少事件也是這樣,包括D&G事件、麥當勞事件。

D&G事件,D&G禁止香港人攝影風波起源於2012年1月的香港九龍尖沙咀廣東道海港城D&G分店,有香港人於該分店店外的行人路上進行攝影時,被商場保安員禁止攝影及驅趕,唯准許中國大陸遊客進行攝影等不平等待遇的爭議及風波。事件最終引起群眾於該分店外集會、攝影及示威,及後位於意大利的總部發表聲明道歉告終。

麥當勞事件,2014年7月20日,上海電視台新聞綜合頻道和東方衛視報道了上海福喜公司向麥當勞和肯德基提供過期原料的事件。這事件更指麥當勞有穩瞞公眾之謙,因為起初麥當勞曾發聲明指這批問題食材並無進口香港,但後來卻被食物安全中心證實香港麥當勞有用過這批問題食材。

正所謂眾怒難犯,就算示威集會者並非D&G的目標顧客,D&G的公關手段亦不用擺出一個高高在上的樣子,讓事件鬧大。同樣地,麥當勞事件的處理亦醞釀多時,最後找個香港區高層出來道歉,而道歉環節亦迅速完事,出來道歉的高層好像一些案件的受害者似的,又不回答記者問題,感覺非常差勁。

相信,這些公司的公關高層都一定是行內首屈一指的人物,應該對應付這些事件很有經驗,為何處理得如此差勁呢?我想來想去,到底有否一些處理得當的例子呢?這時候我想到天王黎明。

黎明事件,黎明演唱會原定於中環海濱舉行,因開騷前兩小時被食環署拒絕發牌而取消。雖然,臨開騷前一刻才告知不能演出,不過一眾在場外苦苦守候的黎明粉絲及網民並沒有因製作單位處理失當以鼓譟,反而因為黎明多番自拍短片致歉,並在facebook上第一時間向公眾交代事件進展,獲得大批網民大讚應對出色,成功化解一場公關災難。

這事件贏什麼呢?一個字「真」,對著公眾,你越是左計右計,左度右度,出來的效果人家一定會見到的。例如,黎明事件中,其實他們有千百種處理方法,好像把責任推給發牌機構,又或者低調處理,又或者只作官式公布,亦可以找出罪魁禍首,例如不合格的物料供應商等。但最後都沒有公開這樣做,反而上網拍兩拍,被不少官方公關單位認為是非正式的渠道去作出回應,把責任「攬上身」,亦給人一種積極解決問題的感覺。

當然,黎明是自己公司老闆,絕對可以「自把自為」,把責任都「攬上身」,不需要發什麼聲明也可以出來說了算,要一般大型公司作這樣的處理就相對困難。

曾經在一家大型機構工作過,當年得知有一名不算高級的同事,就一宗意外,以公司同事身份向電視台說了兩句話,之後就收公司警告信。我們在討論時以為他定是說錯話,影響公司聲譽吧,但原來他只說了「公司會有人跟進,盡快處理這件事」之類的說話。

這句話很正面,亦正確,感覺上沒多大問題,哪為何收警告信呢?原來公司訂明,只有主席、行政總裁、公司公關部門代表,與他們所受權的人才可以對外發言,就算各董事及部門主管也不可以在未被受權的情況下對公眾發言。當年一位經理就解釋,就算這麼正面的說話,說出來讓公司的觀感更好,這個「彩」也不輪到一個小小員工去領,沒有被受權,就算有傳媒硬要訪問,也只可以說:「無可奉告,請你找我們的公關部了解吧」,這才是標準答案。

一家大型公司,要出一個聲明或新聞稿,經常要十個八個人簽名,講稿被人左改右改,理念都是尋求公司的最大利益。所以,一個事件發生了,大型公司實在難以作出快反應,很多時所作的回應更是與大眾脫節,離地。

大型公司任何事情都有規有矩,有規條有制度。相對地,小型公司則少一點掣肘,消息與決定的溝通很容易能傳到管理層甚至老闆處,可謂「轉身快」。

情況就好比小型公司似一架快艇,知道前方有魚雷射來,快艇可以隨時轉向避開。而大型公司則似一架航空母艦,明知前方有魚雷,卻不可能避開,但就有很多護航船作保護,魚雷要擊中航空母艦絕對不容易,就算被擊中,因為航空母艦夠規模,也不致即時被擊沉。而快艇一旦被魚雷擊中,隨時全軍覆沒。

公司處理「關公災難」的手法,可讓投資者窺視一點點公司管治,這是頗有趣的思考角度。另外,如果一家小型公司,制度很官僚,營運效率與成本狀況可想而知。相反,也有一些大型公司可以做到「轉身快」,即應對危機或世界變化很迅速,這就好像一架能高速前進與轉彎的航空母艦,十分利厲。這些公司多會在高科技行業中找到,例如facebook、google,這些特質很不錯。

關公 災難
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關公再見2016@Rudi Leung


這年頭,夠膽叫自己是「廣告人」的只有一個,這個就是涼生Rudi,涼生涼太次次出鏡都令我如沐春風,涼生篇篇文章都言之有物,本本書都打入暢銷榜,佢公司的出品,次次都令人賞心悅目。

涼生近日接受聖誕假期前,收到港女公廁鮑魚日報訪問,主題大概是《2016年關公災難回顧》,港女記者先給問題,他以書面回應,然後透過電話訪問。涼生花了差不多一個小時,回應得很認真。

今日見那篇報導見街,涼生回應的部分,完全隱形(該報一向作風),反正他都已經書面回應了,不想白白浪費,以下是當時的書面回應,十分精彩........

1. 研究公關大概多久?

........稱不上很有研究,只是八卦及有留意。我並非公關專業人士,只是做了廣告超過20年,近年又專攻社交媒體營銷,客戶的社交媒體帳號究竟是廣告公司還是公關主理,目前還是有太多灰色地帶,我只是被逼踏了半隻腳進入所謂的公關地帶,第一次要處理較辣手的公關危機,應該是2013年的路姆西事件,當時的客戶是宜家家居........

2. 2016年的公關災難好像很多你如何看?

........不見得,我覺得只是網民及傳媒愈來愈投入參與「食花生」,而社交媒體又是愈來愈大眾化、娛樂化……..

3. 常見公關災難是網上居多?! 與廣告有關嗎?
4. 現在的公關災難與以前有甚麼不同?
5. 2016有沒有一些印象深刻的例子? 5? 為甚麼?
6. 可否簡單歸納現在的公關災難主要是甚麼原因或甚麼範疇?! 政治? 抽水出事? 還是甚麼?
7. 如何可以化解這些公關災難?

關公再見2016



關公 再見 2016 Rudi Leung
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講膠所:大孖沙需要關公!

1 : GS(14)@2012-03-02 22:39:30

http://www.sharpdaily.hk/article/index/15307/20120302/61553
呢個月係一年一度業績高峯期,亦係新舊特首最多新聞嘅一個月,正所謂政商掛鈎(正確學名應該係官商勾結),各大孖沙嘅字頭夠膽開業績記者會嘅,下場都會同新地(016)郭氏兄弟一樣,將個波交畀公關阿頭。
之但係呢一水唔同以往嗰啲家事、緋聞、爭產,純八卦,呢鋪係講緊香港嘅聲譽、香港嘅前途,所以,行家們一定會咬實唔放。
但亦有個別業績會可能會好爆嘅!YY個人心水係長實(001)、和黃(013)、新世界(017)、華人置業(127),因為呢三個字頭嘅話事人一向講啲既有Guts又奔放,畀傳媒屈機咁耐(佢哋係咁諗),應會盡情還拖,所以,有幾強嘅公關都無用,講乜都唔會兜得番,照YY睇,大孖沙們最需要嘅唔係公關而係關公,因為惟有關公先可能救到佢哋一命──如果佢哋真係如佢哋所講咁正氣嘅話。
By the way,新地嘅「以心建家」口號唔知會唔會改為「要跑步機,要搵新地」呢又?

YY
講膠 膠所 大孖 孖沙 需要 關公
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【專題籽】網民戲稱關公災難 政府新聞網爆紅

1 : GS(14)@2016-01-18 01:34:02

李鴻彥表示每日都會留意政府新聞網facebook,因不時鬧出公關災難,笑料百出。



【專題籽:潮流乜乜乜】facebook是精神鬧鐘,剛睡醒頭腦混沌,拉下頁面見到某議員或局長又炮製「好有趣,好刺激」的話題,立刻提神醒腦,比咖啡奶茶更有效。近年公營機構及公眾人物紛紛開設facebook,欲以輕鬆形象同大家拉近距離。惟社交網絡傳播太快太廣,稍一不慎講錯做錯便醜傳千里,網民戲稱「關公災難」。2016年關公依然很忙,雖僅過了兩星期,但政府新聞網已自製多宗公關危機,火速爆紅。製彈容易拆彈難,找來資深廣告人、傳媒人及facebook專頁負責人試拆彈,誰知大家紛紛對政府部門「炸彈」舉白旗。



林鄭(右)出席地區活動時,踏在海豚圖案上拍照,被網民諷刺港珠澳大橋工程摧毀海豚家園。


甫踏進2016年,政府新聞網就鬧出林鄭踏海豚圖、推廣特區護照post被網民洗版式抽擊、啟德坊命名活動變抽水活動等笑話,大家識睇當然睇留言,皆因專頁你有你推廣,我有我抨擊,看似有交流,其實不相往來。專頁放笑料,網民食花生,新聞網變相成功宣傳,用自己方式上位。資深廣告人路迪涼(Rudi Leung)有多年social marketing經驗,強調facebook專頁是互動平台,管理員猶如客戶服務員,需回應網民意見。我明白,但負評如潮,如何回應是值100萬的難題,如踏海豚圖,似乎點覆都死,「所以如機構反對者眾,不如不開facebook專頁。facebook不是大聲公宣傳頻道,想宣傳的話不如轉用電視或其他網絡渠道,效果更佳。」



引以為鑑 減輕傷亡

近年公關災難成熱話,facebook霎時冒出一堆專頁嘲笑公關危機。「公關災難」是其中一個更新頗快的專頁,主理人不願現身,接洽的是專頁的顧問,資深傳媒人李鴻彥。成立專頁除了博君一笑,還因為近年危機成災,幾乎數天就出現一次,望大家從錯誤裏吸收教訓。然而網民心如海底針好難捉摸,公關很易中伏,「災難多數無法解決,只能把傷亡減至最輕。」記者請他嘗試解決新聞網災難,「林鄭事件可轉移視線,講講政府做了甚麼補償海洋生態的工作。啟德坊事件,管理員不妨站於網民角度,例如指小編都覺得此事豈有此『里』、小編都覺得唔對『路』,感覺較同仇敵愾、同聲同氣,應鬧得冇咁甘。」公關災難自古已有,但網絡散播力極快又廣,令關公們冇得唞。有危自有機,港超聯facebook負責人李燚堃早前在專頁製圖聲援港隊「唔好比(畀)人睇死」,反擊中國足協,順勢推廣香港隊及港超聯。專頁人氣盛,他自言都好怕有公關災難,但無法避免,「如世界盃外圍賽門券迅速售罄,網民會留言投訴,但旺角場真的太細,我們都好難處理,另外有時打錯資料或錯字,網民會留言『瞓醒未呀?』惟有小心點。」他表示,對於facebook專頁管理,大部份人仍摸住石頭過河,「我嘗試讓網民有共鳴,去維繫網絡社群,增加專頁的支持聲音。」政府新聞網截稿前趕及回應,「大家意見不同很平常,是否公關災難見仁見智,參與才是重點。」想不到望穿秋水都是得到很行貨的回覆。


關公災難為網民帶來歡樂及驚喜,各團隊用心良苦,亦功不可沒,今次請三位受訪者為近期成功觸動大家內心的公關災難及救災團隊分獎。

傑出關公分獎禮

三位公關各有拆解災難的心得,但講到最棘手的,他們不約而同投政府及公營機構的facebook專頁一票。李鴻彥解釋,政府先天性陷於塔斯佗陷阱(Tacitus Trap),即欠缺公信力。不過社交網絡的好處是話題日日新鮮,網民善忘,昨日笑完林鄭踏海豚,過兩天已被一帶一路洗版。以下是首屆傑出關公分獎禮,由三人選出:1.我最印象深刻關公災難、2.最佳救災示範獎、3.最難拆解災難獎的得獎者。




路迪涼(資深廣告人)

廣告團隊為宜家家居管理facebook。早前有網民批評店內廣告「喜歡黃色購物袋,購買藍色購物袋」牛頭不搭馬嘴。團隊迅速解畫,另加口號「黃色宜家用,藍色自家用。」輕鬆拆彈。





1.港鐵廣告港鐵的公關危機最深刻,負責人低估了網絡輿論力量,自製陷阱,比如說早前的互動廣告,讓網民填寫對白,最後遭洗版式諷刺及投訴壞車、加價。仇口多的機構咪試。





2.barcode勤行李箱回應李克勤(右三)用軟性手法回應,即晚在facebook表示自我檢討,聲稱親手除去barcode,還自嘲以後轉貼唱片海報,盡展風度。



3.公營機構專頁普遍公營機構的facebook專頁都好難處理,香港和外國亦如是,因容易惹來市民或意見相左者留言抨擊。如你只想以facebook作公告而非與市民溝通,不如不開設專頁。




李燚堃(香港超級聯賽facebook負責人)

去年中港大戰前夕製圖聲援港足代表「唔好比(畀)人睇死」,迅速反擊中國足協「有層次」海報,facebook專頁人氣急升,順勢讓更多香港人關注港隊及港超聯。



1.梁烈唯代言MasterCard信用卡公司應早有此廣告企劃,但在不當時機推出,碰上梁烈唯與網民開火,引發剪卡潮。事件是個深刻提醒,網絡觸覺好重要,出post前要設想網民回應。



2.「轉危維基」事件有顧客深夜在港視facebook投訴,本身要咖啡機卻變成蜜瓜,王維基本人竟極速現身跟進,網民大讚他是「轉危維基」。



3.政府部門所有政府部門的災難都難拆解,本身風評差,跟市民意見相左很難解救。




李鴻彥(資深傳媒人)

公關災難facebook專頁顧問。專頁專門發放各地公關災難案例,並加以訕笑。





1.梁振英唱《喜歡你》特首梁振英親身展示版權修訂條例的缺陷,是拿石頭砸自己腳。



2.美國酒店案例美國YouTuber Quintin Washington拍攝槍擊案地點放上Twitter分享,相片拍到Marriott Courtyard酒店,有酒店職員要求移除,釀成公關危機。酒店後來迅速道歉,營運部副總裁Peter Hoffman還約見對方親身解釋。



3.梁振英唱《喜歡你》本身個人公信力不足,負評太嚴重,衍生自他的災難都難以拆解。



記者:臧諾攝影:梁志永、徐振國編輯:謝慧珊美術:吳子豪





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20160117/19453816
專題 網民 戲稱 關公 災難 政府 新聞網 新聞 爆紅
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【張德江訪港】警察扮Cute感謝大家配合 關公災難又出現

1 : GS(14)@2016-05-21 17:54:34

全國人大委員長張德江三日訪港之行結束,警方逐步將被佈置成「巨型迷宮」的保安區回復原狀,數日來各種封路措施被巿民狂轟擾民,有商戶亦因生意大受影響而叫苦連天。警方之前已在facebook專頁撰文講解保安及交通安排,亦發帖稱感謝市民合作及諒解,封路措施完結後,即再發帖指「所有受影響道路現已解封」,表示「警方衷心感謝所有參與行動的警務人員,積極作出配合的各方持份者,以及每一位市民給予的支持及諒解」。帖文發佈約2小時後,已被逾2,000人表達「嬲嬲」心情,批評面對擾民措施市民根本並無選擇餘地,有人形容是「香港停轉日」,有網民留言「難聽過粗口」,「呢d叫硬食,邊個體諒呀」。有人諷刺地指,「衷心感謝警方,呢幾日如果冇你地嘅付出,香港(特別係香港島)呢幾日就唔會接近癱瘓」。有市民指安排導致香港市民「有時間和金錢上損失」,「我哋係咪可以向警方追究責任同追討損失?」明年國家主席習近平或會趁回歸20周年訪港,有巿民表示「如果習總來香港不如叫全香港人去旅行吧啦」。亦有巿民留言支持警方,指「各位警務人員和執法人員辛苦了」,表示「香港長期需要你們的幫助,加油啊」。





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20160520/19620342
張德江 張德 訪港 警察 Cute 感謝 大家 配合 關公 災難 出現
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網民鬧快餐店人情厚豬扒薄無辜子華捲關公災難

1 : GS(14)@2016-05-21 18:29:44

■黃子華得到不少網民愛戴,卻未能為連鎖店拍廣告起死回生。


黃子華的威力確實是非同小可,不做棟篤笑,轉型演舞台劇一樣掀起話題,日前舞台劇門票公開發售,24場門票火速售罄,連鎖快餐店大家樂即刻乘勢推出最新廣告,找來黃子華做男主角,最新的廣告又大賣溫情,還以為一定會大受歡迎,但事實上又未必。前日大家樂將廣告片放上官方facebook,雖然一日內已經有86萬次瀏覽,有2.9萬個like,接近1,000人留言,反應相當熱烈,不過畀like並不是給這個廣告,而是網民給男神黃子華的支持。



■在大家樂全新廣告入面,子華做了一個很有心的神偷,為大家尋回快樂。





fb小編致歉

黃子華號召力強大,連品牌方面認為找黃子華做代言人,說明他出名做棟篤笑,啜核金句受港人歡迎,代表到香港文化,大家一拍即合。而快餐店全新廣告以「快樂」為賣點,男神充當歲月神偷,子華在片中不斷「插贓嫁禍」,以這個方式跟大家一同尋找失去多時的快樂,但廣告中似乎冇人見到子華,除咗個小妹妹之外,唔知他係人定鬼!但有網民笑指:「以我咁多年睇戲嘅經驗,呢個黃子華應該係一隻鬼嚟。」子華這廣告,更引爆出另一場關公災難。在新廣告的留言版上,近千個留言中大部份都是對該快餐店的食物質素、員工態度,衞生環境等等作出劣評,網民留言:「廣告一流,廣告客戶九流,人情厚,但你個焗豬扒飯薄過紙皮。」亦有網民指:「用好多錢去搵子華做主角,廣告效果係幾好睇,不過呢間快餐店好多低下層小市民光顧,佢並無想過使錢去改善食物質素、份量、清潔同員工福利!」大家樂的fb小編見到劣評如潮,昨急急致歉回覆:「好多謝大家好有愛嘅留言,我哋會繼續努力、繼續改善。」撰文:非非





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20160520/19619260
網民 快餐店 快餐 人情 厚豬 豬扒 扒薄 無辜 子華 關公 災難
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【黃子華拍廣告】「關公」被濫用 負評冇得避

1 : GS(14)@2016-05-21 18:47:15

又召喚「關公」?昨天出街的大家樂廣告,找來男神黃子華做主角,鬼鬼馬馬「壞心」做好事,希望散播正能量,讓大家重拾快樂。本來最正面的廣告,放上官方facebook專頁,又惹來負評連連,投訴連鎖快餐店服務差、食物質素參差,網民嘆氣說,男神都救唔番,連邵仲衡也轉載,仲話「睇留言得人驚!」難道真的召喚萬千寵愛在一身的facebook專家黎明先救得番?於是找了資深廣告人兼社交網絡專家「路迪涼」Rudi和《廣告狂人》主編Raymond,請教如何拆解「關公災難」。


Rudi聽到消息後笑了一笑,「哪來那麼多『關公災難』?」誠然,自從品牌加入社交媒體之後,關公越來越忙碌,每次有新一輪廣告攻勢,總會惹來負評。即使最近邀請明蝠俠和腦細林日曦拍廣告的雀巢咖啡,出街幾小時就吸引200多萬瀏覽,依然有人翻提品牌在破壞熱帶雨林的新聞,Raymond也道:「大型品牌都背負不少原罪。」那應該如何拆解?Raymond舉出嘉士伯早前就網絡紅人Lulu做代言被插,最終由facebook小編秒回政策,以幽默化解「災難」的例子,表示取決於品牌態度。Rudi則認為,大家樂較為大眾,而且今次惡意批評較多,負評非常主觀;網民亦不是不喜歡代言人黃子華,品牌難以用同一套方法拆解。說到底,Rudi表示,意見當然可以聽,品牌不用太緊張掀起所謂「關公災難」,認為說法已被濫用,避無可避。Raymond都覺得,要有好的形象,最終也是改善服務。香港人輕鬆啲,畀關公唞吓,不要經常OT,得閒搵吓周公囉。記者:馬朗澄





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子華 廣告 關公 濫用 負評 評冇 冇得 得避
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七級偽術:關公是咁的

1 : GS(14)@2016-05-25 04:47:02

公關好多種,有實幹型,有吹水型,無話哪類較重要,人人各擅勝場,行業才能百花齊放。不過,Mary永遠謹記人貴自知,吹水也不能吹過頭,一句老話:一頭塗了囗紅的豬始終是一頭豬,不會因烈艷紅唇而成為萬人迷。所以公關能做的,與不能做的,不妨upfront和客戶講明白,以免大家期望不同,漸行漸遠,末了互數不是,更加無謂。有些客戶有些部門對公關工作一知半解,往往作出不合理要求,此所以到今天仍有人以為記者採訪完,寫好稿後會給被訪者「過目」,Mary標準答案是:「都得嘅,如果你想轉做advertorial!要不要我立刻幫你報個價?」為本行業尊嚴着想,盼望行家自律,連向記者開口都不要,不然傳了出來,輕則自取其辱,否則也必成為關公災難一例。



甚至乎,請一早預告被訪者,公關是不能保證訪問稿句句依你意思寫的,人家寫甚麼,關鍵是你講甚麼,以及如何表達,更加歸根結柢,是你想sell的服務、產品、理念,他到底buy不buy,以及大眾怎麼看你公司。要impress記者,靠你自己,當然你的公關團隊有責任為你物色適當的機會和場合。而且,希望同行亦可向客戶老細展示公關專業的一面,你老細身邊總有擦鞋仔吹噓他和某某報高層有幾熟,或者他的十六歲兒子如何用社交媒體幫義工項目宣傳,這個我不懷疑,但你起碼該問問那人:「你老友份報紙立場好偏激喎,目標讀者群配合產品咩?」或者:「咦,咁世姪得唔得畀番啲數據,譬如click through rate、cost per click、conversion rate、bounce rate……分析一下咁呀?」即係,唔係話識一個半個編輯就等如公關奇才嘅。彭瑪莉
mailto:marypang2015@gmail.com





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七級 級偽 偽術 關公 是咁 咁的
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【感情關公】種粒豆送曲奇 分手說話代你講

1 : GS(14)@2016-07-06 08:12:10

男女情事講bye bye一環,就係最考公關功夫之時,呢個時候總有好多令人摸不着頭腦嘅分手招數出現,真係被分手都唔知好嬲定好笑。



學黃子華個騷咁講,做人冇公關,食ssss喇。來到現實世界,男女情事講bye bye一環,就係最考公關功夫嘅時候,唔知係有心定無意,呢個時候總有好多令人摸不着頭腦嘅分手招數出現,真係被分手都唔知好嬲定好笑。


尤記得十幾年前興起「魔豆」植物,即是種子本身刻有祝福句語,種出來塊葉會有相同字樣嘅植物。估唔到十幾年後,「魔豆」上刻上的,會由祝福語變成分手語,種完一段日子後,居然見到一句句「It's Over」同「Let's be Friends」,真係欲哭無淚。唔只唔只,仲有美國電腦工程師Lauren Leto同Jake Levine設計的手機應用程式「BreakUpText」,專門幫人同男、女朋友講分手,只需按幾個掣就自動作出唔同分手原因,原因可以正路如愛上第二個,亦可以係令人反白眼如俾熊食咗,簡直層出不窮。少年你太年輕了,以後變到感人分手千字文,咪再單純覺得對方仲擺你上心喇。仲有一招怪招,吃貨們收到一定又開心又痛哭,皆因如今唔少人喺糖霜曲奇上傳遞訊息,靚靚的糖霜面上,其實寫滿分手字句,全部也是對方表示想甩身和說再見,認真陰功豬!記者:黃樂雯





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感情 關公 種粒 粒豆 豆送 曲奇 分手 說話 代你 你講
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【酒店趣聞】最出色關公系列 純種金毛做酒店公關

1 : GS(14)@2016-07-09 06:52:05

對酒店公關的印象是甚麼?笑容親切,勤快聰明?前一陣子在倫敦,遇上一名很特別的公關,一日到黑遊手好閒,食完又瞓瞓完又食。不過竟然無釀成關公災難,反而人見人愛,皆因她是一隻金毛尋回犬。地點是Rosewood Hotel,這位金髮美女叫Pearl。我剛好路過,Pearl大刺刺地攤在大堂正中央,客人路過都摸牠一摸,牠有牠睡,別人有別人摸,還以為是哪位客人的寵物,原來大堂中便是牠的專屬寶座。酒店職員說Pearl很愛睡,大部份時間都在大堂嘆冷氣見周公,不過有時都會去Hyde Park散下步,仲有專人幫佢在客房洗白白,肯定係全球最筍的公關,巴閉到有自己的instagram,其他毛孩睇到肯定好鬼葡萄。
https://www.instagram.com/pearl_rosewoodlondon/?hl=en記者:陶思敏



每天都會有專責同事和Pearl去散步,多數去Hyde Park,有時會去其他地方觀光,總之就梳乎。

Pearl的instagram上有過千名follower,真係狗比人更紅。



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酒店 趣聞 出色 關公 系列 純種 金毛 公關
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【廟藏港漫】 李志清仙氣「神作」顯關公義氣

1 : GS(14)@2016-08-16 06:11:58

三幅作品高高掛,入廟拜神時別忘了抬頭欣賞。



漫畫除了印在書上,竟然還可在廟內每天沾滿仙氣!港漫畫家李志清的三幅「關公」畫作,原來一直供奉在深水埗關帝廟內,可說是漫畫界第一人。李志清說:「兩星期前我有機會走到廟中看看那三張畫,發現香火供奉鼎盛。」



三幅畫位處廟內的正殿外,仙氣飄飄。入廟拜神,還有機會拜見港漫大師的作品,有港漫迷在李志清的Facebook留言,稱之為「神作」。李志清自謙地說:「關羽在我們華人社會係神,真係上咗神枱,我只係畫咗呢個形象,『掹車邊』放咗上去,就變成神作,唔係話我嘅畫已變成神級作品,慚愧。」有過百年歷史的深水埗關帝廟乃九龍區唯一主奉關帝的廟宇,早期曾稱武帝廟,華人廟宇委員會於2010年為廟重修,工程後改名為「關帝廟」。李志清被邀請為詳列關羽事蹟、送給善信的《超凡入聖關雲長》一書繪畫插畫,共畫了十二幅。後來其中三幅拓印在關帝廟主殿外牆。「這三幅較能表現關羽的義氣,包括〈桃園結義〉、〈千里送嫂〉及〈華容道義釋曹操〉,凸顯他的義碧雲天。」記者在其工作室看到其中兩幅真迹,發現筆觸較廟看到的細膩得多,顏色也較飽滿,廟內的有少許失真。「始終很難做到真正的神韻。」他提及自己很想真的在廟內繪畫,或者把畫畫在瓷磚直接鋪上,不過仍沒機會。華人廟宇委員會網站有《超凡入聖關雲長》電子書,想原汁原味欣賞李志清畫作及了解關公的忠義,可以上網閱讀。關帝廟地址:深水埗海壇街158號電子書連結:http://www.ctc.org.hk/flash_book/index_scalable.html記者:葉青霞攝影:林柏鈞、陳永志


李志清認為關羽的「赤面長鬚、丹鳳眼、臥蠶眉」外貌深入民心,所以繪畫時也跟隨這個形象。

廟正前方牌樓於2010年重修時按傳統的「四柱三間」形式新建,額匾「關帝廟」、門樓上「忠義千秋」四字及門前對聯,均由國學大師饒宗頤親題。



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廟藏 藏港 港漫 李誌 誌清 仙氣 神作 關公 義氣
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【關公災難】計東鐵票價竟包埋羅湖田北辰fb想駁朱凱廸反被寸「田七」

1 : GS(14)@2016-09-02 05:29:06

立法會新界西區候選人田北辰,在社交網站facebook發文稱,多次被同區候選人朱凱廸攻擊,反指朱欺騙市民「西鐵訂價比東鐵貴」,批評對方亂扣帽子、為選舉不擇手段。兩人比較不同鐵路的訂價,以由頭站搭到尾站車程的全長公里,除以成人票價收費,計算出鐵路的訂價。例如西鐵線,二人都以屯門來往紅磡全長35.7公里,除以票價$23,得出每公里$0.64的訂價。惟二人在計算東鐵訂價時有所分歧。田北辰提出應計算來往羅湖至紅磡的車程,因全長為41.1公里、票價$40,得出每公里訂價高達$0.97,比西鐵的$0.64貴很多。田北要批評朱凱迪的計法「篤數」,指朱以來往上水至紅磡的車程計算得出每公里只需$0.29,就指東鐵訂價比西鐵並不恰當。貼文一出即被網民圍攻,一日內便有3千多個「嬲嬲」表情符號。有網民批評自稱「田七(競選號碼是7號)」的田北辰「離地離到上太空」,套用大陸人思維才會把羅湖設為終點站,反問田北辰「邊有香港人會日日去羅湖呀」。亦在網民笑指他「曲線」為朱凱迪拉票,「從來過境段係特別收費唔會計係常識囉」,有新界西選民更稱會因此改投朱凱迪。【網民點睇】
Billy Lai:計埋羅湖,你真係人如其名:田七。
Ying San Lam:傻的嗎,用羅湖來計……你是咪返工返羅湖?
Simon Tang:我人生經驗少,以前從未見過候選人自己抹黑自己……今次開咗眼界。新民黨果然是「極品集中營」!#與容海恩叮噹馬頭同區參選名單詳見此網頁:http://bit.ly/2aDHmxj




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20160902/19757805
關公 災難 計東 東鐵 票價 竟包 包埋 羅湖 北辰 fb 想駁 朱凱 反被 被寸 田七
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美國大選:隱瞞病因變「關公災難」希拉莉終認患肺炎

1 : GS(14)@2016-09-13 08:04:09

■希拉莉在女兒家中休息過後再次現身,稱自己狀況良好。美聯社



美國民主黨68歲總統候選人希拉莉在911悼念儀式上不適離場的小插曲,因她左瞞右瞞的作風而發酵成「關公災難」。她的團隊緘默兩小時後先是聲稱希拉莉「過熱」不適,後來卻披露她日前已確診患肺炎,正接受治療,令她的健康與誠信問題再次成為大選焦點,甚至有傳民主黨考慮換人。



悼念儀式前天早上約8時半開始,希拉莉原定逗留兩小時,但在約9時半,有記者開始留意到她已不在場,接觸競選團隊詢問何故但對方三緘其口,更拒絕近身採訪團的追訪要求。


取消未來兩天活動

如此封鎖消息的情況持續約兩小時,其間輿論對希拉莉健康狀況的揣測不斷,終於希拉莉透過發言人指,參與儀式90分鐘後因「過熱」而不適,到了女兒切爾西在附近的單位休息。接近中午,希拉莉再次現身,架着墨鏡精神奕奕地離開女兒的單位,高聲跟記者說「我很好,紐約今天天氣很棒」,還跟一位上前打招呼的小女孩合照。事實上,紐約前天是在約26℃、和暖而濕潤的天氣下度過911襲擊15周年,一般人不會「過熱」。就在差不多時間,網上開始流傳途人所拍影片,見到希拉莉在911博物館附近等候上車時步履蹣跚,站着時身軀更抖震得快要跌倒,要數名特工處人員扶住上車。到了下午5時許,她的團隊終於「開誠布公」發出私人醫生巴達克(Lisa Bardack)的聲明,指她上周五已確診患上肺炎,對她處方了抗生素,「今早活動上她出現過熱與脫水,經檢查後她已補充水份,良好康復中」。希拉莉亦宣佈取消未來兩天在加州的籌款及拉票活動,及缺席名嘴艾倫狄格勒絲的清談節目。



■希拉莉(左)在911悼念活動中不適,需由特工扶着離開。

■希拉莉(箭嘴示)上車時看來頭暈腳軟,令外界關注她的健康。


民主黨或開會商換人

美國全國廣播公司記者舒斯特(David Shuster)在Twitter稱,料民主黨全國委員會將開緊急會議,商討希拉莉一旦因健康問題退選的替補人選,但強調是否退選全由她決定。然而先擱下健康問題不談,希拉莉今次「即牙膏式」發佈消息方式已足夠讓人大造文章,甚至跟她的「電郵門」醜聞扯上關係,有政治分析員不禁問道:「有沒有任何事,不論真確還是揑造,能被希拉莉搞得更糟、描得更黑」?其實希拉莉身體不適近期有迹可尋,上周一勞動節當日,她在克里夫蘭拉票活動上咳到要暫停發言兩分鐘;而上周邀記者登競選專機採訪時亦一度咳到答不了記者問題。民主黨策略師杰克遜(Bud Jackson)亦難替希拉莉講好話:「對手特朗普經常發健康陰謀論,一旦出現他變得可信的情況,應第一時間出來駁斥。」曾多次指希拉莉精力不足當總統的特朗普,前天一反常態沒拿她病倒即時作出攻擊,昨更表示「希望她康復再次上路」。他說候選人健康是大選議題之一,稱他上周剛做了身體檢查,有具體數據時會公開。路透社/英國《衞報》/美聯社






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美國 大選 隱瞞 病因 關公 災難 希拉 莉終 終認 認患 肺炎
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「25歲後再無人讚」? 資生堂廣告惹關公災難

1 : GS(14)@2016-10-10 04:28:21

日本化妝護膚品牌資生堂旗下副線「INTEGRATE」的廣告口號稱,女性「過了25歲就不再是女孩」鬧出軒然大波,終在周五停播。「INTEGRATE」在上月推出新系列產品,資生堂在網上發佈了兩段廣告,電視版本則由本月1日起播出。其中一段廣告以慶祝女主角25歲生日為主題,可是她卻悶悶不樂說不想慶祝,此時兩名女性友人開始連珠炮發,對她說:「由今日你開始再也不是女孩」、「再也不受人呵護,再也不被人稱讚」、「手上再也沒有『可愛』這個武器」等。廣告以眾女決心要做個「好女人」來結尾。網民批評廣告強加男性的古老價值觀,有人說:「過份,雖然不認為(過了25歲仍是)女孩,但說甚麼再也不被人稱讚……為何一定要說得這麼盡?」有人則說:「廣告毫無疑問歧視女性。到底(資生堂)在想甚麼?」也有人直言雖然廣告說的是事實,但總不能宣之於口。資生堂表示廣告未能充分表達制作的目的,由衷接受大家的意見,並會汲取教訓。日本《產經新聞》




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25 歲後 後再 無人 資生堂 資生 廣告 關公 災難
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【關公災難】變陣化危機

1 : GS(14)@2016-11-06 15:49:07

人算不如天算,有時悉心籌備的活動,或會因小意外遇阻滯要臨時變陣甚至叫停。



Slide the City安全問題

Slide the City今年8月在中環海濱舉行,開場前爆出疑因為滑梯安全問題,未獲食環署發出臨時公眾娛樂場所牌照,結果延至同日下午才開放。


黎明國產帳篷出事

黎明今年4月在中環海濱舉行4D演唱會,開騷前兩小時,食環署突以未能遵守消防安全規定,拒發臨時公眾娛樂場所牌照。大會即拆下不合規格的國產帳篷,翌晚獲發牌開騷。


宋仲基冇場地批文

韓國男神宋仲基原定今年6月5日到上海舉行見面會,卻因未有場地批文,活動被迫延期到7月13日。


Rain舞台搭建未完

韓星Rain於07年在洛杉磯舉行一場演唱會,開騷前個半小時,主辦單位突然以舞台設置未完成等理由取消演出,Rain不禁流下男兒淚。




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關公 災難 變陣 陣化 危機
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【2016回顧】關公的災難

1 : GS(14)@2016-12-30 02:58:11

蘇永康



蘇永康今年的言論好重火藥味,先爆「天下第一關」鄭紹康疑盜用徐濠縈Ig的陳子聰病癒相,最近「老來得子」又說生仔不想似梁頌恆和游蕙禎,結果惹來網民群起負評。



鄭紹康

相反,黎明(Leon)今年1月首度進攻Facebook,還好識借用fb平台化解「關公災難」,4月的中環海濱演唱會,臨近開騷突然被迫取消,Leon應變快即在fb交代、認錯及道歉,贏得不少掌聲,事件成公關教材。




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20161229/19879462
2016 回顧 關公 災難
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【動畫‧回顧2016】五大關公災難 太刻薄搵子華神都冇用

1 : GS(14)@2017-01-02 01:07:21

大家樂黃子華廣告一出街,便被各勞工團體改圖諷刺事實與廣告有很大落差。(網絡圖片)



2016年關公很忙,皆因不少大品牌和公司都開始活躍於網絡,但一不小心出錯帖便容易引起公關災難。中大新聞與傳播學院副教授利嘉敏(Kaman)曾撰寫《公關公義》一書,甫見面第一句便說:「近兩年『公關災難』一字,有少少被濫用,其實很多都是公關危機,稱得上為災難的話都要乎合數點,例如影響銷售、聲譽和形象、事出突然、和有急切性需要去處理。」閱盡無數公關災難的她,就和我們重溫一下2016年度五大精彩公關災難!

災難一:Samsung note7回收事件

今年9月自Samsung推出新機note7,但note7電池爆炸在全球都略有所聞,一個月後韓國Samsung終於表示回收,但香港Samsung就未有行動。後有消費者去信查詢,香港Samsung解釋全球範圍不包括香港而沒有任何行動,及後才補鑊。後來有網民指出退回手機條件苛刻,要求有齊所有零件包括機盒,更揚言罷買。Kaman指出Note7電池是全球性的問題:「韓國停售後香港仍然售賣,但後來又說有問題,前言不對後語難免令消費者很擔心。接着Samsung處理香港的回應不理想,令香港消費者感覺受到不公平對待,才蘊釀出憤怒情緒。」


災難二:大家樂廣告洗底


品牌找形象好的代言人不難理解,大家樂5月找來男神黃子華賣廣告,結果網民大插餐廳形象男神也救不了。既然出動了男神,何以還招喚到關公?Kaman解釋網民現在有高度批判性,不是單純看廣告本身:「大家都記得大家樂剋扣工人飯鐘錢,廣告其實沒有問題,問題是質疑事實與廣告呈現的不同,說服不到大眾。」


災難三:東瀛遊抽水抽出火

網絡流行抽水,有公司有樣學樣,但忽略了抽水要有底線。東瀛遊6月以牛頭角大火消防人員殉職推出公務人員機票優惠,被網民大鬧抽死人水。Kaman說這是一個很值得參考的範例,「錯誤在利用悲劇去賣自己品牌。」她解釋,在Web3.0世代,大眾可以快速回應品牌,而且要求愈來愈高:「網民心目中希望機構呈現出公義,首先要求品牌有良心,起碼不要讓人感覺是無良企業。但機構高層人員或公關此事上似乎都摸不到公眾的脈搏和情緒。」


災難四:Lancome取消何韻詩演唱會

提到最嚴重的公關災難一定非Lancome莫屬。6月Lancome邀請何韻詩出席音樂會,後來被內地網民抨擊就發聲明指何韻詩不是品牌代言人,最後還因安全理由單方面取消事件,引起大眾嘩然鬧上國際,何韻詩更被邀請上BBC World電視訪問直播。事隔半年,Lancome Facebook至今仍然不時吸嬲。Kaman解釋:「其實Lancome近年主打女性獨立的新形象,例如聯合國女性親善大使Emma Watson。在這次事件明顯看出Lancome最後只考慮市場,公眾覺得說和做是兩回事。」但在何韻詩一事可見Lancome處理事件時只考慮到小市場和大市場的分別,忽略了國際的公眾的關注和過往形象。



Lancome於Facebook發出聲明後群情激憤,至今仍吸不少嬲嬲。

Lancome過往主打現代獨立女性形象,聯合國女性親善大使Emma Watson是其中之一。

明福俠今年示範公關災難完美拆彈。

完美化解之災難五:黎天王演唱會

最成功的公關例子不得不提黎天王4月中環開騷一事。黎明在演唱會當天因政府發出公告,因不符合消防安全的規定而被逼取消第一場演唱會。Kaman笑說:「現在在香港很少見到有人肯站出來承擔。」Kaman續說:「其實這件事都可以是一件很大的公關災難,但黎明勝在他做足幾點:承認自己有不足、承諾向歌迷解決這件事、提供退票和再開一場演唱會的補救方法,處理得十分好。」黎天王完美示範有承擔,就是「錯要認,打要企定」。此公關事件,值得借鑑。



最後她提醒出來之前只要稍微留意,出帖前先進行校對,已經可以避免很多危機。希望2017年各位可以俾關公抖媖。記者:鍾藹寧攝影:徐振國




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動畫 回顧 2016 五大 關公 災難 刻薄 子華 神都 都冇 冇用
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財女手筆:粒粒雪糕的關公手段

1 : GS(14)@2017-01-26 18:06:52

美國總統特朗普,經常威嚇全球商家,要留美投資,如果唔係就收重稅,不過,原來特朗普所選的白宮發言人,亦有狂人影子,仲要係因為一杯雪糕,係Twitter鬧美國公司鬧足五年!新上任的白宮發言人斯派塞(Sean Spicer),大家可能未好了解佢,只係知佢疑似老作特朗普就職典禮的出席人數!不過,美國網民就已經對斯派塞的雪糕口味好熟悉,皆因有人發現斯派塞過去五年來不斷鬧美國粒粒雪糕Dippin' Dots,呢件事一被揭發,Dippin' Dots CEO即時出面救火。事緣呢位新白宮發言人好鍾意雪糕,早於2010年前不斷投訴自稱是「未來雪糕」的粒粒雪糕,一路講講講,由2010年講到2015年,其實明顯佢係死忠fans。有一日,佢可能買唔到想食嘅雲尼拿粒粒雪糕,又上twitter鬧過,不過今時唔同往日,白宮發言人一句投訴,可能會毀滅呢間公司。
Dippin' Dots CEO即時發出公開信,用安撫發爛渣小朋友嘅口吻,話「明白鍾意雪糕口味售罄等同國家級危機」,仲話多一個朋友好過多一個敵人,話好想可以請成個白宮及新聞官食雪糕,最後送多句「一定有齊所有你鍾意嘅雪糕口味」,死未?雪糕公司想以呢封公開信希望解決「關公」,安撫完白宮小朋友,公開信中最最緊要,強調自己係美國製造、由數百美國勤力工人製成,仲話過去三年銷售有雙位數增長,證明有創造職位及工作機會,仲順道希望安撫埋大朋友特朗普,唔好嬲豬,好未?註:文中的粒粒雪糕,非香港經常見到嘅Mini Melts,Mini Melts是美國粒粒雪糕Dippin' Dots的競爭對手。
Melody
http://www.facebook.com/whichroad本欄逢周三刊出




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財女 手筆 粒粒 雪糕 關公 手段
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金融創新演變「關公災難」

1 : GS(14)@2017-02-09 23:36:44

【明報專訊】金融創新竟變成災難!小琴講緊咩恐怕讀者都估到,皆因匯豐落重本推銷嘅轉帳App「PayMe」噚日面世,好多人一早就諗住試用,點知因為太多人登入搞到冧Server,成為另一「關公災難」。查實小琴噚晚已成功登入,不過災難已經造成,唔單止之後好難執番好個形象,日後匯豐仲願唔願意搞金融創新或成問題。

小琴同同事噚日朝早已快手下載PayMe,但一直到中午都註冊唔到。匯豐發言人證實因流量高,所以部分客戶未能下載登入。小琴望番iOS個評分,得個可憐的2.5星,留言都係鬧爆為主。

不過,如果有讀者鍥而不捨嘅話,就會發現夜晚個App已經可以登入番,小琴試過成功連結儲蓄戶口同信用卡戶口,似乎暫時各項功能都正常,不過容易冧Server嘅問題恐怕仍未解決,皆因部分功能好似連結信用卡,竟然足足等咗超過15分鐘囉。

其實香港好需要金融創新,如果唔係PayMe都唔會咁受注目,希望今次唔好一下就打沉匯豐嘅雄心啦。

email: piano@mingpao.com

[小琴密語]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 6535&issue=20170209
金融 創新 演變 關公 災難
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