對於互聯網手機,尤其是“小而美”的手機品牌隨時都面臨被洗牌的危機。
來源 | 騰訊深網(ID:qqshenwang)
作者 | 郭曉峰
2017年已經過去,但是這一年風雲變幻的手機江湖留給我們的回憶卻註定會持久。全球智能手機市場萎縮之勢已無法阻擋,不過在全面屏的帶動下,各大手機廠商還是被註入興奮劑。而喧囂過後,市場格局洗牌的趨勢愈發明顯。
騰訊《深網》盤點了目前市場主流手機品牌過去一年的業績狀況。無論是大公司還是小廠,喜悅也好苦惱也罷,任何一家手機品牌前行的路上都依然存有不小的危機感。
頭部競爭激烈:三星回暖,華為追趕蘋果
憑借全球超3億部的出貨量、19.2%的市場份額,三星依舊是2017年智能手機的霸主。
2016年年底,三星遭遇了史無前例的產品問題。去年,實際掌權人李在镕又鋃鐺入獄。大多數人都認為,2017年三星即使不會沈淪,也會對其業績造成巨大影響,至少是一時半會難以回到輝煌狀態,但事實出乎意料。
憑借S8、Note8的不錯表現,三星一掃過去的陰霾。雖然沒有趕上全面屏熱潮,但其經典的曲面設計還是在全面屏雲集的手機里面脫穎而出。而在全面屏帶動下,顯示屏業務更是讓三星賺得盆滿缽滿。
根據咨詢公司Sigmaintell近日公布的數據顯示,2017年全球18:9屏幕的出貨量達到了2.3億片,其中三星的出貨量為1.37億片,拿下了全球6成市場份額,成為最大屏幕供應商。OPPO、金立等全面屏手機都使用的三星屏幕。
除此之外,三星半導體的表現依舊搶眼。據韓媒預測,2017年第四季度三星的收入達到150億美元,同比大幅增長73%。除了Note8持續熱銷外,主要貢獻就來自半導體業務。
足以見得,矩陣式布局發展的三星是多麽強大。非要說不足的話,便是在中國市場,三星手機的市場份額一瀉千里,可這目前無法影響其霸主的地位。
緊隨三星之後的是其老對手蘋果,2017年是iPhone問世十周年,作為致敬產品iPhone X一發布便吸引了全球用戶。
面對眾說紛紜的“劉海兒”全面屏,以及沒那麽精準但遠未到無法忍受地步的FACE ID人臉識別,在蘋果強大品牌的號召力面前這一切都已被忽略。
華爾街分析師認為,在iPhone X強勁銷售的推動下,蘋果iPhone 2017年的全球銷量達到2.23億部。
但蘋果也有煩惱。相比iPhone X,同期發布的iPhone8/Plus卻無人問津,銷量急劇下滑。而讓蘋果一起頭疼的問題還有在中國市場不斷下滑的份額。目前,蘋果在中國智能手機市場的份額僅為8.2%,位居第五。
三星、蘋果在中國市場的持續萎靡,很大程度上來自中國手機品牌華為、OPPO、vivo的崛起反擊。
在華為2018新年致辭中,華為手機的掌門人余承東稱,預計2017年華為全球智能手機出貨量為1.53億部,全球市場份額達到10%。
值得註意的是,這是華為在2017年刻意控制規模、要求利潤的前提下所取得的成績。而最近華為創始人任正非已下令,低端機華為不能放棄。這意味著在2018年華為的整體出貨量將會大幅增長,與蘋果的差距也將進一步縮短。
據知情人士向騰訊《深網》透露,華為今年的出貨量目標已鎖定2億部。華為官方對此未予置評。此外,華為手機正在進入美國運營商市場,一旦成功,將給主場的蘋果帶來一定壓力。
對於華為而言,能否從規模上先超越蘋果,2018年是關鍵的一年,也是影響頭部品牌格局的一年。
與此同時,讓三星、蘋果、華為都不敢掉以輕心的是緊隨其後的OPPO和vivo。
騰訊《深網》從供應鏈渠道獲悉,2017年OPPO出貨量大約是1.2億部,vivo接近1億部(9800萬部),同比增幅均超過20%。
在多數人眼中,這兩家品牌靠著多年的渠道經營、瘋狂的娛樂營銷等贏得了用戶和市場的認可。在這背後,是OPPO、vivo不犯錯、不追風口、深挖用戶需求、洞察趨勢、迎合創新的努力。
2017年,OPPO在快充大展拳腳,幾乎人人都知道“充電五分鐘,通話兩小時”的廣告語,而這背後離不開OPPO對VOOC閃充技術的不斷研究。同樣,還有一句“前置柔光自拍,照亮你的美”也被眾人熟知,在拍照方面,尤其是前置自拍上,vivo解決了近幾年網紅直播的痛點和滿足了大眾愛美的需求。
騰訊《深網》還獲悉,下周即將開幕的2018 CES展上,vivo將推出全球首款支持屏下指紋的手機,重點是可以做到量產。屏下指紋或將成為2018年智能手機一個新的技術風向標。
所以,在智能手機行業,產品是第一關鍵,而技術創新是產品存活所不可或缺的氧分。如果說OPPO、vivo過去一直在模仿,那麽,現在的他們則是在蛻變。
目前,三星、蘋果、華為、OPPO、vivo這五家手機廠商占據了全球智能手機市場近70%的份額。在2018年整體大盤繼續走低、原材料上漲的情況下,獲客成本的增加必然導致頭部品牌的競爭在將格外激烈,而對技術的創新和時機的把握將決定各自未來的位置。
第二梯隊整體下滑 海外市場成救命草
第二梯隊的手機品牌主要集中在金立、中興、聯想、TCL以及酷派。他們有著與頭部品牌匹敵的研發實力,也有顛覆市場的決心,但方向總是把握不準,以至於在不斷的調整中錯失了最佳時機。
2017年的中興,資本市場一路紅火。11月時,股價曾大幅拉升5.02%至37.83元/股,創七年以來新高,相比年初時的股價幾乎是翻倍。用行業人士的話來講,中興之前是被低估了,現在正在享受5G到來前的紅利。事實上,過去一年,隨著5G相關政策標準、技術測試的逐步落地,5G加速推進帶動了整個通信版塊上漲。
相比運營商業務,中興的手機業務就比較慘淡了。全年發布產品寥寥無幾,在中國市場幾乎“失聲”,唯一的一款天機Axon M還選擇了在美國市場首發,這在以往中興旗艦機發布史上並不常見,在外界看來這像是在“放棄”中國市場。
據《騰訊》深網了解到,在殷一民上臺掌管中興後的一系列調整中,曾討論過要不要放棄中國市場的手機業務,或者是重新構建一種商業模式。內部也一直有傳言手機業務今後“海外中興、國內努比亞”的說法,但後來這些一直沒有下文。
據了解,2017年中興手機出貨量約2500萬部,90%來自海外市場,且美國占比份額較大,多以200美元以下的低端機為主。最新的消息顯示,1月16日,Axon M將在中國市場發布。在全面屏席卷的中國智能手機市場,中興打出折疊屏這一“奇招”能否翻身,恐怕中興手機的掌門人程立新也沒有底。
與中興手機命運頗為相近的還有聯想和TCL。相比2016年的出貨量,這兩家在2017年均大幅下滑,分別在4000萬部和3000萬部左右,同樣90%以上來自海外市場。其中,TCL的出貨量還包括功能機和非手機類的通信產品,而聯想在中國市場的銷量延續了去年的低迷,全年不足300萬部。
兩年前,中興、聯想、TCL都是產量大戶,年出貨量均超過5000萬部,如今緣何節節衰退,業績普遍認為致命的原因在於對研發和創新的投入不夠。
“早些時候一味追求規模,卻忽略了對研發的投入和產品的創新,加上對互聯網紅利的把握不準,盲目跟風,導致出現衰落。而越落後越急於翻身,不斷的人員調整、產品調整、策略調整,錯過了智能手機最佳的發展期。”某手機高層對騰訊《深網》如此說。
現在回想起來,聯想的高層調整最為頻繁。從2016年年底接替陳旭東的聯想高級副總裁喬健,到挖來原中國電信終端公司總經理馬道傑、浙江移動終端公司總經理虞杲、三星通信研究院的姜震以及TCL通訊中國銷區銷售總經理的朱涵。還不到一年的時間,馬道傑、虞杲等又已相繼離開。
與此同時,去年5月,離開一年的劉軍再次回歸聯想,擔任集團執行副總裁兼中國區總裁,主抓個人電腦和智能設備業務。現在大半年已過去,讓聯想重心回歸中國的使命似乎並沒有完成,至少移動業務依舊萎靡不振。最新調整是,原ZUK手機負責人常程將回歸聯想,負責移動終端業務。
從規模上來看,現在的酷派其實已不屬於第二梯隊了。從2015年開始,酷派的出貨量就一直在下滑。數據顯示,2015年酷派出貨量為3800萬臺,同比下滑近20%;到了2016年,大幅下滑超過50%,約為1500萬臺。
目前,酷派還沒有公布2017年的銷量數據,但騰訊《深網》從供應鏈渠道獲悉,酷派2017年出貨量不到1000萬部,絕大部分同樣來自海外市場。
酷派衰敗的原因已是公開的秘密,重點在於2018年它能否活下去?劉江峰辭職後,酷派董事會副主席蔣超接管酷派,公司戰略重心轉向海外。據悉,酷派已打通美國的運營商市場,與T-mobile合作的機型已完成200萬部的銷售。此外,酷派還推出了搭載亞馬遜AI助手的智能手機。可見,在海外市場酷派比國內活得要好。
金立是第二梯隊中唯一一家在中國市場保持穩健增長的手機品牌。憑借對全面屏的大舉投入、全渠道的布局以及相對精準的營銷,金立去年在中國市場斬獲大約3000萬部的出貨量。
要說金立的成績,其與OV打發較為相似,沒有大的戰略失誤,專註產品品質的提升。
2017年,確定“攻城拔寨”的策略後,金立細化產品線,以M和S為主打系列 ,M系列主打商務風,強調安全與續航,S系列則直切年輕人的市場。一場發布會發布8款全面屏產品讓人記憶猶新。
但金立並沒有完成年初制定的5000千萬目標,主要是海外市場未達預期。一門心思主攻國內市場卻放松了對海外市場的投入,尤其是在印度耕耘時間已久,卻未有顯著效果。負責金立海外市場的盧偉冰於去年年底已經離開了金立。
從規模和市場份額來看,算上LG、索尼、華碩、HTC等,第二梯隊與頭部品牌的差距已是越來越大,出貨量相差5000萬部左右,缺失了中國市場以及其他新興市場。所以,對於這些品牌而言,面對競爭壓力較大的中國市場,只能是尋求時機,相比之下他們更願意把精力放在新興市場的開拓,而這將是2018年智能手機市場的一個重要趨勢。
互聯網手機延續兩強格局 剩下面臨洗牌危機
“互聯網手機”一詞誕生於中國市場,行業發展至今已過6個年頭,小米堪稱鼻祖。
2017年,這個市場依舊是小米、榮耀的天下。兩家出貨量占互聯網手機整個市場份額的近95%,兩強格局已無人撼動。
經歷了2016年線上紅利殆盡的危機,小米在去年得以複蘇。有機構預測小米2017年的出貨量在9500萬部左右,印度等海外市場的大幅增長功不可沒。
此外,小米在過去一年的複興還歸結為一種新的策略,即將更多的實體店與其已經成功的在線戰略相結合。眾所周知,小米一直在線上銷售中占據主導地位,但由於近幾年實體零售的快速增長,它在中國的手機銷量占比已經下降。
確實,實體店為用戶了解小米產品,獲得售後服務提供了更多接觸點。據悉,小米計劃到2019年時開設1000家“小米之家”。未來的小米在走一條新路,即新零售+電商。
但讓小米苦惱的是,其必須盡快擺脫“廉價”產品的標簽。在業內人士看來,高性價比當初可以大行其道,甚至被複制到印度,但在這新路上前行,獲客成本無疑會增加,低價產品終究無法支撐小米的全球布局,更別說利潤。不管小米何時IPO,這些對於投資人來說都是減分項。
一山不容二虎,可在互聯網手機市場與小米一直死磕到底還有華為旗下的榮耀。去年,榮耀方面稱已經超過小米,登頂中國互聯網手機第一位置。
根據賽諾去年1-11月中國互聯網手機市場銷售數據顯示:榮耀以4968萬臺累計銷量和716億元累計銷售額超過小米的線上銷售額。
為此,華為創始人任正非臨近年終,還特批給榮耀員工一份“提成獎金大紅包”。
榮耀手機總裁趙明在內部郵件中表示,2018年,榮耀手機需要再出發,面向國際市場,進行二次創業。
榮耀的增長基本來自國內市場。一方面得益於自身產品品質和品牌影響力不斷提升,另一方面則離不開華為母品牌的背書。
在榮耀內部人士看來,榮耀並不是第一次涉足海外市場,只是過去幾年並沒有全身心投入。此番瞄準國際市場,是出於對國內市場極度飽和做出的策略調整。此外,或多或少受到小米海外業績暴增的刺激。
不過,榮耀的“二次創業”並不容易。目前,榮耀的產品與華為的重合度越來越高,雖然都是獨立運營,但對於以社會渠道為主的海外市場,選擇華為和榮耀實際上都是一家公司,榮耀如何與華為品牌進行清晰的定位區分是未來的一大難題。
之所以把魅族放在了互聯網手機行列,是因為自2015年被阿里註資後(去年已撤資),這家傳統的手機廠商抓住了互聯網的最後風口,通過“魅藍”這個品牌短時間躋身於年出貨量千萬級行列。
與其頗為相似的還有年出貨量2000萬部的樂視手機,在樂視生態化反的泡沫中成為去年倒下的手機品牌。
據魅族官方給出的數據,2017年魅族銷量接近2000萬部。這比2016年的2200萬部略有下滑,但整體也還說的過去。只是這2000萬部依舊絕大部分來自於千元機的魅藍,魅族品牌銷量有些尷尬。
據騰訊《深網》從賽諾獲悉的數據顯示,去年前11個月,魅族銷量在1400萬部左右。粗略計算,2017年魅藍占據魅族整體銷量的近80%。而魅族去年也只有一款Pro7/Plus,雖說大膽嘗試了背部畫屏的雙屏設計,但卻被來勢洶湧的全面屏所淹沒,銷量遠不及預期。
根據魅族官網消息顯示,Pro 7標準版已經從上市時的2880元跌到了如今的1999元,上市不到4個月時間,降價幅度達30%,可謂2017年的國產手機跳水王。
去年9月,與CMO楊柘同期加入魅族的銷售事業部副總裁潘一寬入職不到4個月便離職而去;兩個月後,魅族銷售渠道總監褚淳岷也宣布離職。兩位銷售體系的管理層相繼離職,與Pro 7銷售不佳或多或少有些聯系。
錯失全面屏、旗艦機銷售不佳的魅族急需調整,業界把希望放在了創始人黃章的複出之作,從網上流傳的包裝盒來看該產品名叫“15 Plus”,寓意魅族已成立15年。
除了小米、榮耀、魅族之外,在互聯網手機中,還有一些被稱為“小而美”的品牌,他們規模不大,年出貨量均低於500萬部,與大廠相比鳳毛麟角,一直遊走在生死邊緣。
2017年對於錘子和一加來說是收獲的一年。
“錘子在這一年徹底翻身,實現盈利。”來自錘子的內部人士向騰訊《深網》透露。他還講到,去年11月上市的堅果Pro 2,截至目前銷量近50萬部。“2017年我們完成了公司制定的目標,完成率超過110%。”
去年年初,羅永浩誇下海口,錘子手機今年的銷量預期在400至600萬部。從騰訊《深網》掌握的信息來看,錘子2017年應該完成了200萬部到300萬部之間。如果屬實,錘子在2017年用一年時間完成了過去四年時間的手機總銷量。
在近日央視《消費主張》欄目發布的2017年手機銷售增速榜單當中,錘子科技上榜並排在榜單的第六位。對於錘子自身而言,2017的前進無疑是大踏步的。
騰訊《深網》了解到,針對2018年錘子規劃了5款產品,兩款堅果Pro系列、一款堅果系列、一款T系列,另外還有一款概念機。
去年是一加手機成立四周年,這個出道便被海外市場寵愛的品牌,到今天已進入全球32個國家和地區。
據了解,2017年一加手機的銷量接近400萬部,其中70%來自海外市場。近期發布的一加5T在京東商城的評價好評率達100%。
在印度市場,Counterpoint數據顯示2017年第三季度高端手機市場里(售價400美元以上),一加的市場份額排名第二,占比32%,僅次於蘋果。而如果僅算線上高端市場,一加的出貨占比則高居第一,達到62.2%。
在去年年底的內部信中,一加CEO劉作虎指出,在面對更低價位段市場份額誘惑的時候,一加堅持只做高端旗艦。“我們之所以能在這個競爭激烈的市場活下來、並走到現在,跟我們對做好產品的專註、對市場策略的聚焦分不開。”
2017年的最後一周,360借殼兒重回A股。這是360攝像頭被指侵犯隱私事件之後,一件讓他開心的事。除此之外,這一年他很少“關心”的手機業務成績也不錯。
按照360手機官方所公布的數據,2017年360手機的出貨量大約500萬部。雖然相比2016年幾乎沒有增長,但360手機總裁李開新對騰訊《深網》表示,去年360手機已扭虧為盈。
360對於今年的發展目標是實現不低於50%的業績增長。這也意味著,2018年360手機要達到約750萬臺的銷量目標。李開新認為,“現在所處的階段和當年華為剛做手機時所處的階段類似,在沒有做到千萬量級出貨量前,用產品帶動品牌才是這個階段該做的事。”
對於兩年前高調制定“三步走”戰略的努比亞而言,距離“2017年成為全球知名品牌”這個目標顯然還有很大距離。
從騰訊《深網》了解的銷量來看,2017年努比亞整體維持在1000萬部左右,其中85%是貼牌中興的低端手機銷往海外市場,努比亞品牌相比2016年下滑約25%。
來自賽諾的數據顯示,前11月努比亞中國市場的銷量約為175萬部。而努比亞內部人士則向騰訊《深網》透露,2017年努比亞實際銷量在150萬部左右,低於2016年的200萬部。去年下半年,努比亞品牌聯合創始人、高級副總裁付國武(主管品牌、市場營銷)、努比亞公司高級副總裁曾國章(主管銷售、渠道)相繼離職。
在互聯網手機競爭進入下半場、全渠道激烈角逐的2017年,各手機品牌生存尤為艱難。即便是全面屏帶來些許興奮,但過後更是對於未來的不安。
來自調研機構TrendForce的數據顯示,2017年全球智能手機出貨量達14.6億部。考慮既有智能手機市場需求弱化,下遊手機品牌商銷售成本壓力受到上遊零組件價格不斷攀升的影響,預估2018年全球智能手機增長只有5%,總數約15.3億部。
整體市場增量有限之下,競爭必然來自存量市場,也意味著競爭日趨殘酷。對於頭部手機品牌而言,未來會不斷加大研發投入,通過對技術趨勢的把控和引領來獲取更多的市場,這將對第二梯隊以及小而美的手機品牌形成生存空間的擠壓。從另一層面來看,第二梯隊與頭部在海外市場的爭奪將比以往更激烈。
對於互聯網手機,尤其是“小而美”的手機品牌隨時都面臨被洗牌的危機。當然,生存不止眼前的茍且,若能維持自己的差異化和銷量穩定增長,他們還是有詩和遠方。
(註:文中部分手機出貨量數據請以官方最終披露為準)
他成功的做了世界上最大的產品經理社區PMCAFF,從PMCAFF到外包大師,阿德團隊在面臨各種挑戰,他的心態是——擁抱挑戰。
來源 | 品途商業評論(ID:pintu360)
作者 | 尹天琦
陳建閩,人稱阿德。他是一位資深的產品經理,十余年的產品經理經驗讓他的項目最近拿到了7500萬的融資。
“阿德幹什麽,我就投什麽。”阿德的投資人多年來一直追隨他,不僅僅是因為他成功的做了世界上最大的產品經理社區PMCAFF,還因為 他開放的心態和擁抱挑戰的初心。
PMCAFF的前世今生
2007年互聯網世界風雲變幻,產品經理還是一個不為人知的新興工種。那時候不但數量稀缺,而且交流經驗很少,大多都是師傅帶徒弟的模式,沒有成體系的人才培養模式。
作為國內最早的產品經理之一,阿德發現做產品實在太難了,國內沒有產品的交流氛圍,想要提升產品體驗則難上加難。他想,倒不如自己組織一群業內人士進行交流。阿德和早期的合夥人費費組織了一群人經常交流產品方法,提升能力。
“ 體驗好並不一定能解決商業問題 。如果體驗好,對方只會說,你的體驗做得很好,然後就沒有然後。用戶不會因為體驗好而買單。”大家聚起來不僅僅討論如何提升用戶體驗,還會討論如何解決商業化問題,這便是PMCAFF的早期雛形。
PM=產品經理,CAFF=茶館 ,名字之意即PM在CAFF交流。至今為止PMCAFF已經走過了10個年頭,成為中國,乃至世界最大的公益產品社區。
10年的創業歷程充滿艱辛,早期產品社區的花銷都是由阿德和幾個合夥人自掏腰包。雖然一直沒有找到好的盈利模式,但是阿德卻發現當初不計回報的初心反而讓自己成了最大的受益者。這後來,PMCAFF不僅獲得了包括BAT和新浪等巨頭的支持,更重要的是獲得了一批優秀的產品經理。
“平臺上的35萬產品經理的最大價值是創造整個互聯網的價值。”這是阿德最有成就感的事情之一。
互聯網改變的不僅是生活本身,它把美好的初心連接起來生發出無限可能。
從PMCAFF到外包大師
2016年12月,互聯網解決方案平臺“外包大師”上線,產品經過3個月測試,完成22筆訂單,平均客單價14萬。就像張小龍創造出微信改變了人的交流方式,阿德想要改變人的“使用”方式。
每天跟產品經理打交道,德叔對產品經理有著更深刻的認知。他說,優秀的產品經理,可能會讓你的產品死的更快。因為優秀的PM往往有自身的長板,形成專業壁壘,長期精專於某一領域的工作習慣並不能平衡跨界的知識需求,當把他換去其他領域的時候,就會變得困難重重。
一個好產品的生產,並不如我們想象的那麽順暢。阿德說,騰訊內部好幾個微信團隊PK,最終張小龍才勝出,這位產品經理所創造的價值是非常具有顛覆性的。
阿德說, 精良的產品背後一定有一個強大並且有趣的團隊 。互聯網公司的CEO要打兩份工,一份是產品經理,一份是CEO。
產品經理和技術人員的角色在如今互聯網時代變得越來越重要,但是想要找到這些技術人才很不易,養活一批技術人員更是一大筆開銷。外包大師的模式正是幫助各種類型的公司解決高級互聯網人才荒的問題。在互聯網產品技術服務方面,快速成長成為外包行業里的一匹黑馬,能夠快速且專業的幫助客戶解決燃眉之急。
“ 企業面臨外包最大挑戰是不知道怎麽選,不知道怎麽管理 。”作為外包大師的CEO阿德說:“外包大師就是全天下的互聯網產品技術部,BAT級別和標準,如果你需要,隨時使用,用完即走”。
外包大師正是憑借這種共享模式快速發展,不管是大型的互聯網公司,還是成長型、初創型,甚至是傳統企業,對於外包大師這樣的模式和服務都有極大的需求。外包大師自2016年12月上線至今已經服務了超過150多家客戶,其中不乏新東方、什麽值得買、淘寶、中國銀行、B612、在行等B端巨頭企業。
“未來企業的發展方向、組織形式完全產生了變化,在未來企業想要使用人才非常艱難,怎樣讓優秀的人為你服務,但不一定招募到你團隊里,你可以用更好的解決方案來做這個事情,外包大師就是要提供這樣的解決方案。”阿德說。
養40個技術一年700多萬,怎麽辦?
對於沒有組建產品技術團隊的公司來說,外包大師幫助解決技術問題。但對於已經組建了技術團隊的公司外包大師能發揮作用。
阿德笑談:“ 外包大師不小心成為了很多公司的開人神器 ”。
阿德介紹說,之前有個公司老板很苦惱:公司養了40多個技術,一年僅工資就需要700多萬,效率卻很低,希望跟外包大師戰略合作,減少技術方面的開支。
還有一家上市公司,原先300多個技術,跟外包大師合作之後,不到半年時間已經陸續開掉了200多個技術。據阿德說這家公司目前僅剩下40多個技術,主抓核心部分,周邊應用層業務線的產品技術需求全都交由外包大師提供支持。
外包大師采用新型的公司用人方式,通過系統化的方式和互聯網成熟的項目管控手段,將互聯網高級人才有序的進行組織和協調,做到社會資源的高效利用,為企業提供高效的互聯網產品、設計、技術服務。
創始人兼CEO阿德認為:“外包大師基於甲方需求提供相關人才和服務解決方案輸送給企業,正是因為企業在做互聯網化的時候,特別需要技術、公關、產品等有相關經驗的人才招募,而目前外包大師對標企業包括美國兩家,一個是UPWORK,另外的一個Catalant,通過標準化以及眾包的方式為企業提供服務”。
外包中的難點是人心
雖然外包大師已經獲得很多甲方肯定,但執行起來也常常遇到困難。
曾經有一位老太太拿著80萬找到阿德想要做一個電商平臺,阿德了解了對方的基本想法後說到,您的需求並不需要自己做一個電商平臺,只要利用有贊這個平臺就可以達成。老太太還是不懂,最終外包大師僅收了老太太8000塊錢,就幫她完成了訴求。老人覺得物美價廉,於是又介紹了很多客戶。
還有一位客戶想要開發MP3 系統,要求外包大師把MP3 ROM都寫一遍,開價1萬5。那問題就來了——那麽多大型手機廠商都不自己寫,這個事情後面加2到3個0也不一定幹得出來。外包大師團隊最終拒絕了對方的要求。
這之後,外包大師把更多精力放在了幫助中型和大型企業解決問題上。阿德對品途商業評論介紹:“ 小的公司需求不確定,很多人沒有意識到產品開發的費用。我們有專門篩選的過程 。”
除了,某些需求方的“無理取鬧”。外包工程師卷款跑路的情況也發生過。
阿德感嘆道:“我們篩選人已經非常嚴謹,但仍然有卷款跑路的,或者幹一半不幹了,說他們找到出路了。我們作為平臺方就是要幫助用戶承擔這個風險。很多時候我們扮演承擔風險的責任。”
雖然PMCAFF社區一直想做評級的事情,從而拉黑信用不良的項目外包人員,但最終沒做。
“這事情消耗的成本太高了,再一個,從人情角度講定了級別大家都帶著有色眼鏡就失去了我們做社區的初心。”
人心難以預防。但是如何解決外包人員跑路的情況,規範化工作效率呢?提高效率的工具是關鍵。最近外包大師獲得的7500萬融資也主要用於這件事上。
工具提升效率,布局人工智能和區塊鏈
目前,外包大師會通過APIHUB、ATdesigner和Project Master三個工具來確保每一個服務的效率都是最高的。
APIHUB,通過前後分離規範化代碼實施,降低開發成本,提高代碼質量,並輸出標準的API文檔,讓項目有清晰可查的研發記錄。
ATdesigner,場景瞄準在解決互聯網設計中的多方溝通和協調的問題,該工具能夠讓非專業人士非常精準的表達自己對於設計的意見,能夠有效提高雙方的溝通效率,並記錄所有修訂記錄,做到項目可查可尋。
外包大師項目組根據一年以來的項目管理經驗,通過Project Master來對服務商進行良好的工作安排、溝通和管理,通過項目里程碑和各個節點的跟蹤核查,來確保項目進度萬無一失,下一步將與其他工具及代碼托管平臺進行關聯,以提供更加精確的項目完成情況,降低項目風險。
阿德說:“我們想通過工具降低商務成本的費用,任何人的工作方式會產生新的變化,2018年外包大師也會探索新的工具。”
阿德認為,未來人類溝通方式肯定是網狀結構,這也是他十分看好區塊鏈這項技術的原因。“區塊核心把連接的方式改變了,但我們還處於研究階段。我們現在能做的是在鏈上做優化,未來開放給別人用。”
至於現在特別火熱的人工智能,阿德介紹,我們會幫助甲方找有到有工智能儲備的公司。“比如創新工場,養了一批人工智能專家,我們可以對接他們提供服務。”
開放、擔當是阿德的創業心態,如果不是這樣的心態,不會讓他堅守PMCAFF這樣的公益社區10年的時間。但更多的時候,阿德團隊在面臨各種挑戰,他的心態是——擁抱挑戰。
“創業公司無時無刻不在挑戰,甲方就在挑戰你。最辛苦、最迷茫、最痛苦的時候堅持不下去的人會選擇離開,相信遠方的人會繼續戰鬥。繼續戰鬥下去的人,會站成別人的遠方。”
“人心是柔軟的,大城市讓人心變得堅硬。”他曾在社交網絡這麽寫到。