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他1/4生意來自按讚數


2015-07-27  TCW

「傳統的房地產經紀人習慣把自己擺在物件後面,現在的經紀人則要讓自己成為明星,經營自己的品牌,」紐約房地產天王埃克倫德如是說。

而要經營品牌,社群網站不可或缺,但怎樣才能吸睛又吸金?以下是《商業周刊》搶先摘錄埃克倫德新書,揭露天王的粉絲經營之道。

我心想這是個爛點子。非常爛的點子。二○○六年,我隸屬的房地產銷售公司頒布臉書相關政策,要求所有房地產經紀人辦兩個臉書帳號:一個私人用,一個公事 用。差別在哪裡?我心想,我很有自我,所以我很專業;我很愛這工作,所以我才是我。他們提出解釋說,公司不想跟我們這些銷售人員在酒吧喝酒或海灘半裸的形 象連在一起,我們的客戶也不想。

我立刻說:「不行!」所有人紛紛轉頭。「我不想分裂成不同的人,要取悅所有人本來就是不可能的。我就是我,唯一的我,我要讓客戶看到我各形各色的所有面貌。我們必須吸引目光,而不是逃避目光。」

你猜結果怎麼樣?我說服公司撤回新政策,而且我的看法沒有錯:後來我奪得銷售冠軍,我那五十多萬名追蹤者絕對功不可沒。

無論你是婦產科醫生或殯葬業者,你必須找到別人,付錢給你工作。你需要觀眾,而每天都是一場表演!可是該怎麼找到觀眾?靠過來一點,我要跟你說一句超重要 的悄悄話:別再浪費時間了,挨家挨戶打拚的時代過去了,現在該靠二十一世紀的新方式吸引生意與關注:透過社群網站(social media)。

如今社群網站貢獻我超過四分之一的生意,不只重要,更是關鍵。去年(二○一三年)我個人房地產經紀品牌的佣金收入為兩千萬美元,所以網路上那些「讚」值五百萬美元。想對我比讚嗎?謝謝啦!

你在社群網站該始終呈現真實的一面,忠於真正的自己,別不敢在世界之前坦然展現。這不只是我針對社群網站的成功秘訣,更是人生的成功之道。

吸引追蹤者的第一步是貼文要吸引人,必須結合你的日常生活。無論你是專案經理、瑜伽老師或銷售人員,你都得給追蹤者一點東西——歡笑、實用,或你個人生活的一點分享。

分享的秘訣在於:不只單向,還要雙向。某些人在追蹤你,你該試著回饋給他們一點東西。如果你給的比競爭對手多,追蹤者會開始談論你,你的專頁會如同妥善施肥的花園,追蹤人數越來越多。

我先跟你分享一個訣竅:所有平台要採用同一個帳號名稱,發文內容統統一模一樣或大致雷同。因為這樣才真實,而如果我們想讓別人埋單,就一定要保持真實。如果有一絲虛假,可瞞不了別人。

接下來我要分享吸引關注的通用秘訣,教你怎麼增加追蹤者與按讚數:

心機一:永遠要擺照片!

一張照片勝過千言萬語,而且在一瞬間就能直擊心坎。永遠要擺照片!即使不是用在Instagram,也要加上照片。只有文字敘述實在很無趣,且就是不夠吸引人,按讚數多不到哪去。照片越清晰好看越好。

心機二:動物與嬰兒是票房保證

了解哪些照片才吸睛,例如動物、嬰兒、日出、日落、海浪、大自然、摩天大樓,還有半裸照。我曾經發過一則提及本書的文章,目標是進一步刺激銷量,隨文附上我親吻一隻大丹狗的照片,而這成為我數一數二成功的貼文。大家都愛高大帥氣的狗狗。

心機三:5小時內別發第二篇

絕對別在五小時內發表超過兩則貼文,別人會感到很無聊,如果你談的是同一件事,別人更是覺得無聊到爆。假設妳訂婚了,妳先發一則以「他問我」開頭的貼文, 一大堆人猛按讚。半小時後,你發文說「我超驚喜」,不久以後又發一張自己微笑的照片說:「我超級開心。」哇靠,小姐,我已經幫妳按過一次讚了,到底一天裡 要為同一件事替妳按幾個讚啊?

心機四:偶爾對臉友說甜言蜜語

沒錯,社群網站可以用來吹噓與行銷,但要做得正確就必須注意某些微妙細節;我的訣竅是讓追蹤者有參與感。常見錯誤是發一張十五人坐在長桌兩側的照片,附上 一句「跟朋友共度的美妙之夜」,追蹤者看了會有被拋棄的感覺。他們顯然沒有受獲邀出席,沒坐在那一張長桌旁,你沒跟他們分享任何東西。

如果你想讓追蹤者有參與感,不妨說:「人生總有起起伏伏,我很慶幸能有好友相伴。」這樣講比較謙恭,提供不同面向,而且也是真心話。不過最後記得加上一個問句:「你不覺得這讓人生整個不同了嗎?」讚!我喜歡這句!我讓情緒得以感染別人,我們變得站在一起。

心機五:讓主題交錯以免太老梗

單調重複是大忌。人的記性很好,如果你發文重複,追蹤者會轉移目標。我會刻意在五大主題跳來跳去:

.銷售相關的貼文:破紀錄、新物件。.紐約或是我在外地旅行的漂亮照片:搭配記錄當下心情的動人字句。.我的狗,或其他可愛的動物。.自拍:有時是在戶外 半裸,例如慢跑或登山(但絕不會是在健身房或浴室對鏡子自拍)。.開心玩樂的場面:盡量讓照片裡只有兩或三個人,或一大堆人的團體照。

心機六:想做怪也要做得漂亮

社群網站其實就是一場數字遊戲。你希望看你貼文的人越多人越好,也希望引起話題。這不代表你要跟老闆在公司的耶誕趴上一起跳電臀舞,再把影片貼出來,但如 果你真想這樣做的話,絕對要跳得很好看,否則只會招來閒言閒語。偶爾跨出舒適區無妨,你可以藉此吸引目光,即使按讚數不見得如你預期,也絕對可以讓你顯得 與眾不同。

心機七:從網友留言挖寶

我喜歡別人在我貼文底下的留言,每一則留言都喜歡,雖然有時留言多達上千則,讀完也許得花半小時,但老實說,我讀得津津有味。如果有時間,我會回覆留言。 社群網站是一場盛大的自說自話,我們都站在房間角落面面相覷,卻只是在自言自語而已。你該走到房間中央,確實跟每個人說話,跟一個個追蹤者交流。很少人明 白這可以是對話,也應該是對話。人人都希望講話有人理、有人聽,跟別人有交流,這樣才能讓別人埋單!

奇怪的是,社群網站確實有助我做出決定,走向更快樂的人生。我知道有些人不想聽一群連臉都沒有的陌生人七嘴八舌,藉此當作下決定的依據,但事實是,你的追蹤者跟你喜好相同,所以他們才會喜歡你。換言之,如果你了解他們的喜好,你大概也會更知道自己喜歡什麼。

我有時會思考,到底去哪裡旅行能得到最多的讚,藉此決定旅行地點。因為我的追蹤者是我的家人,他們了解我,知道我適合旅行的地點。再舉一個極端的例子,我 上酒吧的貼文可能沒多少個讚,但親外婆的貼文會有上千個讚,外婆永遠勝過雞尾酒。由於社群網站講求參與與共鳴,我們會因此活得更正面,選擇迎向人生中更重 要的事物。


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