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兩岸三地:每秒8萬個成交 Uncle Ray

2010-7-27 AD





 

上海證券交易所副總經理劉嘯東上周到港,提到上交所與港交所合作。報道指,劉嘯東快人快語,對李小加耳提面命,大談香港交易所的交易系統十分落後。

現在港交所的系統每秒只能處理1500個交易,上海已可每秒處理8萬個交易。因此,港股直通車一旦落實,港交所的系統或不能負荷。李小加的答案是,港交所未準備好,但必須做好。

內地不停搞「面子工程」

劉嘯東的批評源於數年前的港股直通車,但當時只說說罷了。理性的港人,當然不能花錢在一些沒有回報的項目,這點就跟內地大不同。從中央地方領導不停地搞「面子工程」,每秒8萬個交易,這系統當然很勁,但問題是上交所有否這麼多交易?

廣州的電視塔據說花費近200億元人民幣,世博、奧運、高鐵,錢是花了,但成效未知。中國11%的GDP增長,靠的是各式保護主義在銀行金融業、電訊業、資源業,再加上外滙管制,胡亂放鬆銀根下的產物。

大概3個月前,路透社報道,中央及內地地方政府的budget deficit,是GDP的13%,比希臘還厲害,如不是外滙管制,人民幣不能自由浮動,中國早就像希臘需要IMF救亡。

每秒8萬個交易的硬件是有的,多花一些錢,每秒16萬個交易的硬件,也可以手到拿來,是可以解決的問題;只是根深柢固的問題,花錢或亦不能解決。

Uncle Ray



兩岸 三地 每秒 萬個 成交 Uncle Ray
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一包14元泡麵 2萬個SOP伺候

2013-01-07   TCW
 
 

 

大,是康師傅設在天津經濟技術開發區裡、全世界最大方便麵(泡麵)工廠在眼前出現時的第一印象。占地二十甲(十九多公頃,比松山菸廠還大一些),開車緩駛,繞一圈廠區要足足十分鐘;在美國,這是底特律三大汽車廠(通用、福特、克萊斯勒)才擺得出來的規模。

工廠全面自動化作業員產值低,不如重壓業務人力

進入生產線參觀走道,出現在眼前的,是幾近無人的自動化生產景象。先是豐田(Toyota)式的紅燈告示,標示出溫濕度控制;接著則是管線,在人們肉眼看不到的地方,混合著來自中國各產地的麵粉;等到冒著白煙的完整麵體出現在眼前時,生產線才有作業員出現,為泡麵配上調味包。

二十四條生產線,每一條終端都有造價人民幣超過百萬元(約合新台幣四百六十五萬元以上)、像是機器戰警一樣的機器人手臂,以平穩安靜的旋轉,消化每分鐘五百包的產量,將一箱箱的泡麵送往立體倉儲;光是康師傅在天津的這一個工廠,一年產量就是全日本一整年、全台灣五年的消費量。當平均單價人民幣三元(約合新台幣十四元)的泡麵,快速通過無人自動化輸送帶時,就像是鈔票快速通過眼前。

幾近全自動化生產,每條生產線比起傳統的科技代工業所用的人更少,這可不是一般人對於食品業的印象。「康師傅的邏輯是,生產線的作業員,產值很低,要把人力資源投到前線(通路業務端)。」一位對於康師傅生產非常熟悉的顧問表示。

如果說康師傅在通路打的是寸土戰,那麼像是天津這座全球最大的泡麵工廠,就是垂直整合戰略的上游,打的是細節戰。

早在一九九六年、康師傅靠著一款紅燒牛肉麵成功後四年,趁著市場還沒有更大的對手崛起之前,「大董」、康師傅控股公司董事長魏應州就在中國的廣州、杭州、重慶、瀋陽、武漢、西安等地設置分公司,並且完成了華北、華南、華東、西南、東北、華中與西北的生產布局。

為什麼要這麼做?主要是為了控制物流的成本。在中國的民生消費品(像泡麵)市場,如果物流成本超過總成本的五%,商品的終端售價就沒有了競爭力,因此,泡麵廠的選址地點必須與通路完整考慮。

蓋廠生產自己來不學對手外包,直接控制成本變數

為了實現總部搶占市場的策略,康師傅甚至有自己的建廠部門,自己有能力設計生產設備、自己蓋廠。

以天津這間全球最大泡麵工廠來看,一個機器手臂要人民幣上百萬元、一條生產線要上千萬元投資,一個廠區則要花上二億四千萬元(約合新台幣十一億一千五 百萬元)。如果這樣大手筆的投資遍布全中國,而且以極高效率生產;如果康師傅的前端通路通暢,那麼,對手就很難跨越康師傅打造的高資本門檻。

這間工廠早在二○○七年就開始籌備,二○○九年落成,如果不能夠確保回收,商機就會變成風險。因為,垂直整合雖然可以建立競爭優勢門檻,卻也是將風險投注在自己身上,萬一執行力不如預期,資本投資就會反撲,成為成本與負債。

這是個關鍵策略的選擇,觀察康師傅最重要的競爭對手——中國本土最大的娃哈哈集團與國際最大的可口可樂(Coca-Cola),前者在通路上採取與大型經銷商合作的「聯銷制」,後者則與台灣最大的飲料包裝服務代工廠宏全國際公司合作,把生產外包,通路與中糧合作,將成本掛在別人身上。但康師傅不這麼做,它什麼都自己來,它要直接控制可能影響銷售成績的變數。所以魏家建立了極有紀律的生產管理制度,重點放在遠高於業界的成本控制標準。

省成本,每一個環節都不能放過。舉例來說,泡麵生產過程為了省油,魏應州親力親為設計了立體瀝油器,方便生產線工作人員一目瞭然,有問題就必須在七分鐘之內排除,更重要的是,可以減少用油。

控制每一環節的變數,能省下多少成本?就飲料來說,康師傅一年產量四百億支的PE(聚乙烯)塑料瓶,少一公克,就是人民幣四十億元(約合新台幣一百八十六億元);而一包三元的泡麵,少○.一%的失誤率,一年就是二千萬到三千萬元(約合新台幣九千三百多萬至一億四千萬元)。

生產線銜接通路往前看一季市況,規畫排程

另外,由於在現代通路,各地營業單位都有前瞻的銷售規畫,生產線則以三個月加一個月的概念進行生產排程。意思是說,每個月生產都要往前至少看到一季的變化,通路商情必須與生產端銜接。

生產線上以「六個標準差」為精神來設計流程,每個工作都有關鍵表現指標,為了讓整套大規格戰的執行力有所展現,康師傅有超過兩萬個SOP(標準作業流程),統整人與制度。

然而,中國市場變化莫測。我們搭上計程車,司機小劉和記者閒聊說道,康師傅紅燒牛肉麵上市那年,他才十八歲,一個月拿人民幣幾百塊錢,騎著兩小時的自行車上工,回到家在攝氏零下幾度冷得發抖;熱水一沖,不過三塊錢,他就吃到熱騰騰的一餐,「那個香呀!」他回憶道。但小劉現在一個月掙的錢有上萬元(約合新台幣四萬七千元以上)了,比台灣的計程車司機還多,泡麵對他只剩下懷舊意義,吃的機會少得多,小孩也不像他這麼愛。

需求趨緩,加上市場競爭壓力更大,泡麵的敵手,有統一(台資)和華龍(中日合資);飲料與水的競爭者,有娃哈哈、統一、可口可樂。雖然說康師傅在這些市場都有優勢,但當市場完全競爭來臨,優勢可以維持多久?

康師傅也知道自己的弱點所在,所以「二董」、頂新國際集團董事長魏應交才會說,第一階段台灣經驗已不可行,第二階段就要發展策略聯盟,做借力使力的創新。接下來,頂新是否能長出自己的自主創新能力,則是真正的考驗。

【延伸閱讀】不斷解決問題,稱霸中國

2萬個SOP為了讓高度垂直整合的企業運轉能夠環環相扣,康師傅整個企業有超過2萬個標準作業流程。

7分鐘除錯全世界最有效率的天津泡麵生產線,在產品要上包裝之前,特地留有除錯的反應時間。

260種口味為中國各地方研發特殊口味,清真口味連牛肉都要念過《可蘭經》,以多口味阻絕競爭者。

整理:李郁怡

 
一包 14 泡麵 萬個 SOP 伺候
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安居客如何讓300萬個房產經紀人幫著賣房?

http://new.iheima.com/detail/2013/1211/57033.html

「必須擁抱移動互聯網」,安居客CEO梁偉平近日接受《創業家》記者採訪時,這樣描述安居客以及行業的未來。根本原因是移動互聯網時代的需求變了。過去的門戶解決的是「meet(遇見)」的問題,購房者通過中介、個人發佈的信息找到房源;在移動互聯網時代,用戶需要包括找房、看房、交易、貸款等各種服務,平台需要瞭解消費者在不同時間的房屋需求,進而精準推送產品與服務。梁偉平認為,移動互聯網時代,用戶需求的是「一站式人居服務」平台。對於那些擁抱移動互聯網的公司來說,目前是一個最好的時代。

創立安居客的時候,梁偉平想做一個服務行業的淘寶,把一切不能搬走的東西搬到這個網站上,也就是今天O2O的概念。後來有人提醒他,這個領域太大,做起來太難,要從中找一個最合適的。他選擇了房地產,因為他曾在房管部門工作,知道這個領域最大的機會在二手房,而當時上海的二手房交易已經如火如荼。

開始的時候,安居客內部在討論「先有雞還是先有蛋」這個問題。梁偉平的看法是得先有房。那時候,上海的房產經紀人並不知道安居客是什麼網站,他們最喜歡的廣告平台是報紙。報紙每年在二手房市場能收到6000多萬元的廣告費。梁偉平想了個招,每週包兩張報紙,每張一個版,告訴房產經紀人,只要願意在安居客錄入20套房源信息,安居客就送兩套房的報紙廣告。這樣一來,安居客通過有限的廣告,把流量都導進了網站。報紙有時效性,網站的信息卻能源源不斷地帶來流量和交易。經紀人很吃這一套,安居客很快就得到了幾千套房源信息,不少經紀人成為安居客的鐵桿粉絲。

有投資人曾問梁偉平,把上海市場做下來要多少銷售人員。他的回答是50到100人。實際情況是,一年下來只用了不到8個銷售。「既然安居客有了幾千套房源,目標達成,就沒必要再採用哄經紀人登廣告的方式去獲取信息了,而且當時報紙一個版的廣告也不便宜,少則一兩萬,多則五六萬。」梁偉平告訴《創業家》。

雖然安居客的地推團隊人少,但在掃街上卻有很多方法。每週安居客都有大型培訓會,銷售的任務就是拉經紀人來開會。那時候有些經紀人不會拍照,不會畫房型圖、寫房源描述。梁偉平說:「給你賺100萬,你做不做?不會的我們都可以教。」

最初安居客的收費模式跟阿里巴巴很像,採取月費制,就是廣告費,是一錘子買賣。後來安居客改成按點擊和效果收費,更適合O2O。

安居客也走過彎路。

5年前,梁偉平希望在每個細分領域都打敗競爭對手,從而變成寶潔這樣的品牌航母。因此,安居客在每個業務領域(包括二手房、新房、租房、商業地產等)都用了新品牌。梁偉平想,美國的Rent.com有99個員工,一年收入是幾億美金,那咱搞個租房業務,一年還不得幾十個億人民幣營收?

事實是,剛開始做租房品牌確實能掙錢,但毛利率越來越低,導致怎麼推廣租房的App都是在虧錢。到後來,只有安居客品牌被人記住,App的訪問量也最高。梁偉平說:「別人用了N回愛房網都不記得,用戶對這個品牌就是差一點火候。如果說時間投入還不夠,但到了第5年就有些說不過去了。」

於是,梁偉平把分散的品牌合併起來。「安居客傻乎乎做了這麼多年才發現,移動及互聯網最大的優勢就是入口的分發優勢。只有一個品牌,用戶的訪問深度是不斷提高的,訪問成本是下降的,業務交叉度也是很高的。所以我們現在只做一個App,到今年才整合完品牌。這是幾億人民幣都買不到的教訓。」

2011年時,梁偉平一直有個疑問:安居客的流量什麼時候能有一半來自手機?他預測會是2014年,但這個目標現在就已達到,其競爭對手目前僅達百分之十幾。

平時,安居客在iOS房地產類應用排名比較靠前。梁偉平相信,只要在這個行業裡做到第一,就是最好的推廣。在他看來,安居客移動端與Web端的流量沒有替代關係。他要用移動端的流量再造一個真正移動化的安居客。

以前Web端用戶無需註冊,安居客對用戶的瞭解非常有限,現在通過客戶安裝App,安居客知道用戶是誰,看過什麼房子,偏好哪些房子,幾天看一套房,可以通過用戶自發的拍照、記錄等,向地產商反饋「該拿哪塊地,這塊地應該做多大的房子」等信息。

安居客堅持把看房環節深入做下去,並涉足由此衍生的貸款、還貸等服務。梁偉平覺得,原來的信息服務費、廣告費利潤太薄了,並且給用戶提供的價值不多,對行業的影響也不大。之前安居客參與其中的環節太短,現在通過手機可以把它拉得很長。這正是最值得下功夫的地方,也是最大的挑戰。

這個閉環走通後,經紀人的工作會因安居客變得容易很多。最早經紀人是拿一個號碼簿,挨個打電話;在PC時代則是坐在電腦前等電話,帶客戶看完房之後要馬上回到電腦前;有了移動App後就可以隨時隨地帶客戶看房,而不用把大部分時間都耗在搶客戶搶房源上。

「安居客從2009年開始做,到今年發力,現在趕上了特別好的機會。現在開發商的房子已經難賣了,傳統的廣告模式基本上走不通了,而我們這種渠道模式開發商特別喜歡。他們基本上用很少的一點錢在傳統媒體上打廣告,主要是為了品牌。」梁偉平說。

經紀人以前以賣二手房為主,但安居客的調查數據顯示有40%的購房者接受新房。下個月,安居客將推出一個新的平台,讓經紀人順手推新房,這樣相當於安居客給開發商招了300萬個銷售。

現在安居客做新房,基本已經接近交易,越來越多的收入是按照交易收費。通過安居客平台完成的交易要交納佣金,來自用戶或者開發商。2007年時,就有經紀人說安居客遲早有一天代替他們,梁偉平說,只要我還做CEO就堅決不做這個事情。

安居 如何 300 萬個 房產 經紀人 經紀 幫著 賣房
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每分鐘3萬個贊!小米如何用互聯網思維拍春晚廣告

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0128/58315.html

假定你是一個廣告主,敢不敢將重金制作的廣告片,提前五天全盤“泄密”?小米就這樣做了。這個名為《我們的時代》的一分鐘春晚廣告,首發地點選擇了小米官網。僅兩天里,它獲得了超過4772萬個點贊。粗略做一個計算,平均每一分鐘有超過3萬人次前來點贊。不過,這是一次創意的勝利麽?這則廣告中出現了一些符號,比如滑板少年、芭蕾舞者、足球隊員、樂隊歌手等,再配上緊湊的音樂與快速的畫面切換,讓不少人大呼過癮。但也有朋友說,這是老套路,連音樂都耳熟,“口號式宣傳已經不適合90後,小米應該找到真正的亞文化代言人”。褒貶不一,小米卻依然能爆,也許核心不在於片子的創意,而在於小米精心策劃了一場立體化、可參與的大型遊戲。換句話說,小米贏在了好玩。一是跨界引爆流行,出現在用戶出現的地方。去年,春晚小米就有一則15秒的廣告,今年又加碼到了一分鐘。如果只是為爭奪用戶群或強化品牌認知,來搶占電視媒體的黃金時段,小米與其他廣告金主並沒有本質區別。區別在於,小米成為了第一個跳出窠臼的企業。央視春晚廣告該如何傳播?很多企業的做法是保持神秘直到最終曝光。那小米為什麽會把廣告完整提前放出呢?時間回到1月21日,黎萬強斟酌一番和他的團隊成員們開了一次會。他認為,央視春晚前廣告片的電視露出是一次關鍵的引爆節點,但如果僅僅是一波流,則能量有限。為何只考慮影響電視機前的觀眾呢?只是做一次搶破頭的露臉,值麽?應該轉去思考如何引爆流行才對,用戶在哪里,你就要出現在哪里。於是數天之內,小米網設計、策劃、市場、網站前端、後臺等多個部門開始了內部“年終最後一戰”。這次小米發動了一場立體化的營銷攻勢,很大程度上,可以將這次傳播視為小米新媒體即戰力的一次全面展示。在傳統傳媒機構已放假的情況下,依靠自有的新媒體渠道和高度原生參與感的設計傳播。除了電視春晚,它的小米官網、小米論壇、官方微博、微信公眾號、百度貼吧、QQ空間、MIUI、米聊、多看論壇等全部上陣,做到了跨終端、跨新舊媒體、跨用戶群的大範圍曝光。這一戰果是兩天時間內贏得了近5000萬個贊,僅優酷的官方上傳視頻源首日就用戶完整播放數就超過100萬,兩天內又突破200萬。二是建立一套能夠讓信息自由流轉的分享機制,而激發流轉的核心在於好玩。在接到小米微信公眾號的文章《看春晚廣告,送小米3》後,琪哥第一時間進行了體驗,看完一分鐘的廣告片之後,點贊,砸金蛋,還能選擇自己喜歡的背景海報,輸入勵誌話語,生成一個屬於自己的海報,然後分享到新浪微博。(拙作見下圖,因常被說像羅大佑,索性就用了大佑的名字)這是一個“點贊+砸金蛋遊戲+抽獎+個人定制+社交轉發”的組合設計,整個流程體驗下來,非常好玩,同時參與感很強。特別是在更多的人轉發@或點評你的微博之後,心中確實會有一種群體歸屬感。琪哥在《揭秘小米文化戰略》一文中也寫過,90後屬於“反饋匱乏”的一代,他們需要及時獎勵、可參與以及溫度感,小米確實深諳此道。同時,這則廣告中沒有出現小米的產品,沒有硬性的廣告詞植入,恰恰有利於小米吸引更多的傳播“種子”,喜歡的用戶會主動為之傳播。由此,這些正能量信息從剛開始的一個傳播觸點,經由用戶的主動分享,繼而不斷流轉到其他的營銷觸點。設想一下,假定有近億人次的用戶接觸到了這則廣告,除夕之夜,小米的春晚一分鐘廣告播映,其中某個朋友也許會說“我看過,很好玩”,這就是口碑。好友《社交紅利》作者徐誌斌對我說,我們的時代就是不說教,大家一起玩,“好玩,那就爆掉,不好玩,那就一般”。誠如斯言。(《我們的時代》視頻,時長1分鐘)【琪談】 今天,顧客越來越苛刻。他們想要完全為自己量身定制、滿足個人需求的產品。他們希望在自己的創作當中享有發言權。不管你喜歡不喜歡,消費者會一直依靠類似YouTube和Twitter這樣的技術平臺,告訴全世界自己為什麽喜歡(或痛恨)你的產品、品牌和你的公司。如果你沒有他們想要的東西,他們要麽鐘愛的競爭對手要,要麽幹脆自己造出來。――Alex Bogusky,John Winsor《自營銷:如何傳遞品牌好聲音》劉琪的商業觀察,微信公共賬號:liuqi-guancha 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:劉琪 | 編輯:weiyan | 責編:韋
分鐘 萬個 個贊 小米 何用 互聯網 互聯 思維 拍春 春晚 廣告
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「網上直播間」: 2.6萬個房間裡的底層狂歡

http://www.infzm.com/content/102367

天鴿互動有2.6萬個視頻直播間,每晚在這些直播間裡逗留的有上千萬人,其中有27萬人為取悅主播而在虛擬物品上消費。它的2億註冊用戶,近六成來自於三線城市以下。

在這個網絡生態系統裡,金錢是決定話語權的唯一標準。根據你花錢的多少,你的級別也分為知府、巡撫、總督、提督、少傅、太傅、貝勒、丞相、藩王、國公、郡王、親王、國王、皇帝、天王、玉帝、創世之神。其中,國王級別的只有十幾個,要到這一級別,每個月需花幾十萬元。

天鴿互動的招股書將這類底層群體稱為「民工」。2-4線城市裡的農民工缺乏線下社交互動的工具,只能選擇線上。當然,一線城市的農民工也會使用,因為雖然線下的夜總會多,但是消費不起,在這裡100元最起碼就能入場。

從三年前開始,每天晚上下班後,22歲的北京姑娘小柔(網名)都會來到新浪SHOW的網絡直播間,做上兩小時的主播。新浪SHOW是一個最多可以十人同時在麥視頻聊天的平台。

她的房間叫做「邊沿地帶」。每天都有好幾百人在這裡聽這位幼兒園老師唱歌。很多人會誇她唱得好聽,送虛擬禮物給她。做主播能給她帶來一些固定的兼職收入。

有時候小柔也會跟其他主播互動,兩個人玩「不說你我他」的遊戲。誰要是輸了,就要受到懲罰。小柔每次懲罰對方的時候,都是讓對方嘴裡含著涼水說話。

「真的特別好玩,你也來試試吧。我來這裡主要是解壓,賺錢不是最主要的目的。」小柔對南方週末記者說。

新浪SHOW歸屬於一家名為天鴿互動的公司。小柔的「邊沿地帶」,只是天鴿互動的2.6萬個視頻直播間之一。每晚在這些直播間裡逗留的有上千萬人,其中有27萬人為取悅主播而在虛擬物品上消費。

奇怪的是,知道天鴿互動這家公司的人並不多,直到它2014年7月9日在港交所上市。

這家公司有另一個簡單的稱呼:9158。大約在10年前,天鴿互動(01980.hk)創始人傅政軍模仿韓國「十人房」視頻社區模式打造了9158,意思是「就約我吧」。

2010年,天鴿引入新浪作為第二大股東,同時新浪SHOW併入天鴿。

和另一家更知名的互聯網公司YY一樣,天鴿互動也是植根於中國底層的互聯網公司。它的兩億註冊用戶,有近六成來自三線城市以下。這也是為什麼一線城市的人們對這家公司幾乎毫無印象的一個原因。

而天鴿互動比YY從用戶手中拿到了更多的錢。根據艾瑞調研,以用戶總消費金額來計算,天鴿在中國實時社交視頻社區的市場份額為33.9%,名列第一。第二名是YY音樂,市場份額約23.1%。

在諸多互聯網公司仍在一線城市拚殺的時候,為什麼天鴿互動能在三線城市獲得豐厚回報(2013年營收為5.48億元)?為什麼消費力遠不如中產的草根階層卻願意持續為虛擬物品付費?

「中國快速的城鎮化和大量的人口遷移,讓離開家鄉的人喪失了很多線下社交的機會,於是他們轉而到線上尋找這種需求。而在美國,線下PARTY文化發達,不存在這樣一個大規模的人群。」天鴿互動COO麥世恩對南方週末記者說。

天鴿互動的招股書將這類底層群體稱為「民工」。2-4線城市裡的農民工缺乏線下社交互動的工具,只能選擇線上,而天鴿填補了這個空白。當然,一線城市的民工也會使用,因為雖然線下的夜總會多,但是消費不起,在這裡100元最起碼就能入場。而在一些五線城市的小鄉鎮,居民們彼此熟悉,很多人晚上會相約一起到新浪SHOW唱歌。

在互聯網圈內,稱這個群體為「屌絲」。一位天鴿員工告訴南方週末記者,上市現場,有記者對傅政軍說,你是中國最大的「屌絲」。當時大家都以為老闆會生氣,沒想到老闆哈哈大笑說,自己就是「大屌絲」。

把KTV搬上互聯網

2010年,獲得新浪SHOW的大量現成用戶之後,天鴿開始急速發展。2013年天鴿營收達5.48億元,純利2.06億元,其毛利率也達87.6%。

去香港上市的時候,傅政軍帶上了懷孕的老婆。他們都是1978年出生,而公司的用戶也基本都是80後,天鴿互動公司的股票代碼也因此選擇了1980。

傅政軍畢業於浙江工業大學,早年做過網上書店,也做過搜索引擎,但都失敗了。2005年,韓國多人視頻聊天軟件熱興起,傅政軍把這一模式引入中國。先是開發出一個視頻聊天軟件,靠賣軟件賺錢。

2005年7月,新聞集團(News Corporation)以5.8億美元現金收購當時最火的社交網站MySpace。這讓傅政軍受到啟發,於是把視頻和社交結合起來,2006年10月,9158互動家園(9158.com)測試版面世,2007年初,正式版上線。2008年7月,天鴿互動公司在杭州成立。

傅政軍一開始是把線下KTV搬到互聯網上,做線上的「錢櫃」。然後是跟唱片公司合作,在9158上唱歌最好的十個歌手,可以成為唱片公司的藝人。

新浪SHOW事業部副總經理閆祥告訴南方週末記者,互聯網已經成為歌手們創業的重要平台。很多歌手不去線下夜總會,因為互聯網的門檻很低,粉絲也固定,歌手通過網絡更容易走紅。

當時國內的一些社交網站主要是圖片和文字社交,而視頻則要真實得多,所以一下子9158就打出了名氣。

在國外,與天鴿類似的公司——美國的Camfrog和韓國的Afreecatv,通常採取的是按照點播付費的商業模式。一開始,天鴿的商業模式也是會員付費制,開房間是要付費的,你想踢人的話,也要付費,但凡是個性化的功能都要付費。後來才變成免費,但虛擬物品收費的模式。

2010年,獲得新浪SHOW的大量現成用戶之後,天鴿開始急速發展。2013年天鴿營收達5.48億元,純利2.06億元,其毛利率也達87.6%。9158及新浪SHOW佔據總營收的80%。

但即便公司做大之後,傅政軍也並不像那些典型的互聯網英雄,他仍然是個不愛拋頭露面的人。他為數不多的企業家朋友是投資了天鴿公司的新浪老闆曹國偉和奇虎360老闆周鴻禕。

而直到兩年前,公司才設立公關部。

天鴿公司一位匿名總監對南方週末記者說,傅政軍不喜歡應酬,很顧家,每次出差回來必先回家看看再去公司。

據他透露,傅為人直率,有次跟投資人開會,傅當場跟對方急眼。他也能容忍公司普通員工跟他拍桌子。「你可以說他這不好那不好,但你要是說他的產品有問題,他就跟你急。」一位天鴿員工對南方週末記者說,傅對自己的產品十分自信。

食物鏈

在這個生態系統裡,金錢是決定話語權的唯一標準。比如玩家在新浪秀場,有嚴格的等級制度。國王級別的,只有十幾個,要到這一級別,每個月需花出去幾十萬元。

很多人將天鴿旗下的9158社區跟線下夜總會作對比,稱之為「網絡夜總會」。但天鴿互動公司不願意聽到這樣的說法,他們發佈聲明稱:9158是一個網絡量販KTV,與「夜總會」模式有本質區別,9158拒絕任何媒體或個人將9158與「夜總會」相提並論。與「夜總會」相比,9158是不存在最低消費的網絡量販KTV,所有人都可以免費進入任何一個房間。

「跟夜總會不太一樣,在這裡能找到真愛,但在酒吧想找到真愛不太靠譜。」主播「槍王」對南方週末記者說。

天鴿創造了這樣一個虛擬世界:9個實時視頻社區、2.6萬個實時在線視頻房間。房間種類包括音樂、脫口秀、社交、金融和教育。有910多種虛擬物品供用戶選擇。這些虛擬物品,從簡單的紅玫瑰到棒棒糖,再到私人飛機、遊艇甚至是求婚。價格從一分錢到10萬元不等。

除了新浪秀場是一對多的模式外,其他8個社區都是多對多模式。一對多是一個主播通過視頻跟其他用戶互動,多對多是多個主播(最多十個)同時跟用戶互動。

這些新增的業務基本都複製了9158的商業模式,並逐漸完善成一套成熟的生態鏈:天鴿-分銷商-銷售代理-聊天室室主-主播-用戶。

用戶是這條食物鏈的供養者,其他角色則分別是食物鏈上的一環。

分銷商獨立於天鴿公司,跟天鴿簽訂年度合作協議,職能是銷售虛擬物品,招募主播,做市場推廣,僱用培訓銷售代理。天鴿之所以引入分銷商和銷售代理,是因為三四線的用戶不太相信網絡支付——用戶通過第三方支付工具直接向天鴿公司購買虛擬物品的情況比較少,大概佔14%左右。

分銷商可以直接從天鴿以一定的折扣購買虛擬物品。最終所有的錢,分銷商跟天鴿分,一般是分銷商得到60%-70%,天鴿得到30%-40%。

銷售代理則從分銷商那裡進貨,沒有折扣,收入靠分銷商給的提成和佣金,一般佔銷售額的10%-20%。

天鴿還要拿出1%-2%分給室主,分銷商拿出10%-20%分給銷售代理,25%-35%分給主播。

天鴿平台的主播數量截止2013年底已經有3.48萬人。他們大多數由分銷商招募和發放獎金。室主數量是2.45萬人,由分銷商支付獎金,職能是安排演出,監控聊天室內容。2013年,只有3%的室主獲得了獎金。

一位要求匿名的女主播給南方週末記者算了一筆賬,以新浪秀場為例,假如一個玩家花100元買了一堆虛擬物品送給主播,主播最後能拿到多少,得看禮物的類別。如果是價格高的禮物,主播能拿到40元左右。價格低的,主播只能拿到12.5元左右。

對於網上直播間的主播來說,最殘酷的事實是,如果你抱著賺錢的目的來這裡,那麼一定要有捧你的玩家,如果他們不再給你刷禮物了,你可能很快就玩不下去了。因為平台對於主播是有任務量要求的。

一位要求匿名的女主播對南方週末記者透露,主播每個考核期內必須上滿20小時的直播時間,一個考核期是十天,平均一天要上兩小時直播。另外你的房間流水要達到100萬虛擬幣,折合成人民幣大概是一千元左右。連續三期都達到了這些要求,你這個月可以拿到900元的底薪。如果保持這個業績水平,你的底薪能升到1500元,甚至是兩三千元。

在這個生態系統裡,金錢是決定話語權的唯一標準。

比如玩家在新浪秀場,有嚴格的等級制度。根據你花錢的多少,你的級別分為知府、巡撫、總督、提督、少傅、太傅、貝勒、丞相、藩王、國公、郡王、親王、國王、皇帝、天王、玉帝、創世之神。國王級別的,只有十幾個,要到這一級別,每個月需花幾十萬元。

在9158這個生態系統裡,金錢是決定話語權的唯一標準。 (南方週末記者 馮飛/圖)

主播的世界

現在整個新浪秀場不招男主播了,槍王的生意越來越旺。槍王每個月能賺到2萬元左右,但要花費掉一半給玩家們「回禮」。

「我是標準的射手座,愛自由。」23歲的胖胖熊(化名)對南方週末記者說。她是四川自貢人,畢業於四川一所理工大學,學的是園林景觀設計專業。

她的父母是開發房地產的,作為富家女,她在經濟上一點壓力都沒有。而她選擇做主播,是因為自己發誓不再跟家裡人要錢。之前父母給他安排到了朋友的公司做房屋監理,她不喜歡,想要一份自由的工作,就辭職了。

離職後,她開了一家服裝實體店,但由於自己平時兼職保齡球教練,店舖經營不善,最後關張。父母希望她去做公務員或者進銀行。她不肯,跟父母吵起來,發誓自己養活自己。

朋友介紹她去做主播。她的第一反應是「裸聊」。但朋友說這份工作很正經,胖胖熊就這麼猶豫著開始了主播生涯。

花兩千元左右購置好了設備,再經過了視頻面試,就開通了自己的直播間。一開始不知道怎麼玩,粉絲比較少,後來有個用戶主動教她做主播。比如,有人進入房間你要說句歡迎。你可以放音樂,但自己要跟著唱幾句。要面帶笑容,給人一個積極向上樂觀的主播形象,自己的壞心情不要帶到直播間。

以前胖胖熊說話溫聲細語,現在轉型成走性感路線。

「我知道自己有這個身材,但沒做好思想準備,一個人暴露在那麼多人面前,弄得那麼性感,會有流言蜚語,當時做了一些思想鬥爭後,我就決定轉型。」胖胖熊說,她的直播間人氣最高的時候有5000人,現在穩定在2000人左右。

胖胖熊每天講的話題主要是跟吃有關,她自稱自己是個吃貨。她也會聊情感話題,有人問她,你這麼年輕,憑什麼給大家做情感輔導。她說,自己之前談過好幾個男朋友,有的是別人背叛她,有的是她背叛別人,終究是自己被傷害得要多。所以在感情上學會了很多。

現在胖胖熊每個月在新浪秀場能賺到七八千元,有時候能上萬。她已經做了四個月主播,有了很多朋友。有很多玩家在追求她。

「很多人說秀場無真愛,我覺得如果是真誠真心的,我也不太排斥。」胖胖熊說,大部分用戶都還是挺有素質的,雖然土豪不多,但屌絲很多。屌絲給你帶來很多快樂,他們在那自嘲和調侃人生讓你覺得心情很好。

很多人成了她的朋友。比如有個玩家,專門買了兩台電腦,註冊了兩個賬號,24小時掛在胖胖熊的直播間裡。

胖胖熊說,父母不知道她在做主播,知道了肯定不會支持。她跟父母打了賭,兩年內自己工作沒起色,就回爸爸的公司上班。

在新浪秀場主播人氣排行榜,「槍王」名列第九名,他也是這個秀場為數不多的男主播之一。

槍王是河南南陽人,1981年出生,初中畢業後去當兵,退伍後去了國企,遇到國企改制,下崗,然後去廣東打工,進入房地產行業,趕上這幾年行業大爆發,混上了公司辦公室的一個小領導。

每天時間很充裕的槍王,一開始是秀場的玩家,粉了好幾個主播,但這些主播後來不玩了,自己感覺很失落,於是花兩千元購置了設備,自己開始兼職做主播。

自嘲一無身材二無長相的槍王,給自己選擇的領域是脫口秀,堅持的原則是一不碰政治,二不碰色情。槍王經常是一邊抽煙,一邊跟粉絲互動。有人問他為什麼叫槍王,他說咱們都是男人,你懂得,槍不能倒。有人說槍王你去打釣魚島吧,他說神州行,我看行。

現在整個新浪秀場不招男主播了,槍王的生意越來越旺。槍王每個月能賺到2萬元左右,但要花費掉一半給玩家們「回禮」。

二-四線城市裡的農民工缺乏線下社交互動的工具,只能選擇線上,而天鴿填補了這個空白。當然,一線城市的民工也會使用,因為雖然線下的夜總會多,但是消費不起。 (CFP/圖)

74人監控團

天鴿有74名員工組成了內容監控團隊,幾乎佔到員工總數的十分之一。

對於天鴿來說,要管理如此龐大的網絡社區並不容易。

經常給主播刷禮物的玩家一般都會被主播設置成房間的管理員。他們的職能相當於給直播間看場子,有人搗亂或者說一些色情淫穢低俗的話,都會遭到管理員的踢出或者禁言。比如經常有人問主播:「你一晚上多少錢?」

一個要求匿名的女主播在直播室裡說,有一次有個五十多歲的男人問她,五十元裸聊一次行不行。「那次我真的氣瘋了,我罵得很難聽。」該匿名主播說。

不過也有一些人讓管理員很頭疼,他們經常在直播間發一個裸聊網站的廣告,然後就跑了。

但一般玩家們都不會太出格,因為你級別再高,主播可以直接找到平台方封你的號,你就永遠沒得玩了。

為此,2010年,天鴿就開發出了一套監控體系,系統的工作原理是,如果視頻上臉部佔到整個畫面的比例很小,就根據膚色來判斷是不是胸部或者下半身佔據畫面比較多。一位天鴿公司內部員工告訴南方週末記者,浙江一些公安部門使用的色情網站監控系統就是天鴿提供的。

監管的重點是淫穢、低俗和吸毒。天鴿有74名員工組成了內容監控團隊,幾乎佔到員工總數的十分之一。人工的主要任務是監控一些系統無法判斷的內容。比如2011年,有人通過易拉罐吸管吸毒的視頻出現在天鴿,由於技術系統判斷不了這種全新的吸毒方式,所以需要人工處理。

9158金華公司總經理趙偉文對南方週末記者透露,天鴿公司會不定期收到監管部門的通知,要求哪些內容不能談。比如最近不能談論的話題是「成人奶媽性服務」等。另外,一些敏感字也打不出來。比如在新浪秀場,「看美女」、「全套」等都是敏感詞。還有一些是出於競爭關係不讓出現的,比如QQ——如果你是普通用戶,沒法直接打出你的QQ號碼。

金字塔的兩端

天鴿公司正在到各大社區和街道,去動員跳廣場舞的中國大媽們,到天鴿上去做主播。

很多大城市的白領們並不知道天鴿,甚至連9158都沒有聽說過。在傅政軍看來,這並不奇怪,在他看來,城市裡的白領生活足夠精彩,有很多娛樂場所和方式可以選擇。但在三四五線城市,特別是一些小鄉鎮,一些月收入兩千塊的人,反而會願意花一千元在天鴿追主播。而在城市裡,白領們除了電子商務,不會給任何互聯網產品付費。

傅政軍曾經在接受媒體採訪時說,互聯網主要是賺富人和社會底層人群的錢,他自己見過一個農民工,為一個喜歡的女主播刷了999朵玫瑰。也有一位富人,在一個主播生日的當天刷了1128架飛機,價值50萬元。

在天鴿上的玩家,甚至有一些是頂級土豪。但大部分土豪集中在三四五線城市,這些地方缺乏線下娛樂場所,滿足不了土豪們的炫富需求。

槍王告訴南方週末記者,他有個女粉絲,是在大陸做生意的台灣女商人。這個女商人在大陸和越南有很多工廠,有時候一晚上就刷上萬元的禮物。

但畢竟來捧場的富人是少數,大多數玩家仍是草根男士。

天鴿平台一名要求匿名的女主播對南方週末記者表示,天鴿上的用戶主要就是兩類人。一類是無聊來閒逛的。這些人當中很多是大富豪,比如有一個級別特別高的號。但大號進入直播間很容易被主播發現,而為了看到主播真實的一面,這些大富豪往往會註冊一個毫無級別的新賬戶,登錄到某個主播的直播間,仔細觀察這個主播,如果確定自己喜歡,再換大號來送禮物。

還有一類人是來找豔遇的。這些人在現實生活中往往有著很光鮮的工作,但在網上他們是另外一副面孔,很多人會直接地問主播,能不能線下交易或者能不能裸聊。而且一般會直接給出價格。「每次遇到這樣的要求,我都直接拒絕,然後對方可能就會罵你假正經。」該匿名主播無奈地說。

在天鴿的平台上,還有一部分人是有著更現實的需求,比如聚集在新浪SHOW的一些中老年人。該平台負責人閆祥告訴南方週末記者,中老年主播的目的很簡單,就是找個老伴。而且很多老年人在上麥之後,會很清晰地表達自己的訴求。比如希望對方有孩子,不跟子女一起生活等。

看到這一需求後,天鴿公司正在推動線下和線上融合的O2O業務。到各大社區和街道,去動員跳廣場舞的中國大媽們,到天鴿上去做主播。

此外,新浪SHOW還給殘障人士這樣的特殊群體提供了舞台。有一個叫做生命之歌的專區,聚集了大量的殘障人士。專區的負責人吳麗紅坐了20年輪椅,她告訴南方週末記者,有一次專區舉辦網絡唱歌比賽,有五萬人同時在線。以前這些喜歡唱歌的殘障人士只能在公園和街上唱,現在很多人變成了天鴿的網絡歌手,每個月能賺到好幾千元。

網上 直播間 直播 2.6 萬個 房間 裡的 底層 狂歡
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全國砍掉西瓜辦等13萬個“協調機構”

來源: http://www.infzm.com/content/105109

群眾路線教育實踐活動以來,全國一次性減少協調機構13萬余個。鄭州市西瓜辦10月24日回應,西瓜辦已經解散,可應用微博為農服務仍在繼續。 (西瓜辦微博截圖/圖)

西瓜辦、饅頭辦、生豬辦、禁止午間飲酒辦......近年來地方上各種領導小組和協調機構迅速膨脹,而據新華社消息,群眾路線教育實踐活動以來,全國一次性減少協調機構13萬余個。其中,一些省區減少各類領導小組和議事協調機構“成效顯著”,僅湖南減少1.3萬余個,江蘇、內蒙古分別減少8472個和8081個。

值得註意的是,其實對於這些協調機構針對性的清理已非首次。安徽亳州早年就一次性撤銷109個市級“領導小組”,被稱作挖掉“文山”之根,截斷“會海”之源,可是近年來一些新的領導小組又“雨後春筍”般重來。

東方早報消息,近幾來頻現各種“奇葩”的領導小組和議事協調機構。如“西瓜辦”,2006年成立,全名為“鄭州市西瓜銷售服務工作領導小組辦公室”。2014年5月28日,鄭州市“西瓜辦”的官微正式開通,目的是規範西瓜有序銷售,因為在西瓜集中上市的季節,大量中牟縣的瓜農會就近開車到鄭州市區賣瓜。

而“饅頭辦”,主要是對饅頭生產實行審批制,生產饅頭,須到市“饅頭辦”或區“饅頭辦”辦理“饅頭生產許可證”。

除了各種”食物辦”外,休閑娛樂的協調機構也令人無語。

2012年4月3日,有網友發布一張圖片,畫面中是一組河南省商丘市寧陵縣政府機構的牌子,其中一塊寫著“寧陵縣禁止午間飲酒辦公室”,直指政府協調機構膨脹。

2006年,陜西鹹陽專門成立“推廣足療保健工作領導小組”,市領導掛帥親任“小組長”,下發紅頭文件嚴禁公安進入檢查,要求執法行動必須由總工會牽頭,並且各縣區、鄉鎮街道,也紛紛成立領導小組。

有業內人士介紹,領導小組的設置,地方政府掌握的靈活性更大,甚至有時只需發個通知就可成立,在一些突發性事件上,幾乎成為應急的“萬能鑰匙”。

對此,前述新華網消息,上海交通大學行政管理系教授樊博,現代政府是責任政府、法治政府,涉及比較複雜或重大、跨區域的問題可設立相關“協調機構”,其他要慎之,防止冗員。部門若都守土有責、盡心盡責,就無需成立徒有虛名的“領導小組”,真正做到“權隨事設、責隨事定、人隨事走”。

不過,據澎湃新聞消息,10月23日,鄭州市供銷社辦公室主任、@西瓜辦官微負責人之一的鄧德鄰表示,目前還沒聽說要撤消這個部門,明年應該會繼續組建“西瓜辦”。

鄧德鄰指出,鄭州周邊的中牟縣年產西瓜就達30萬噸,每年都是同一時間集中上市,占道經營會造成衛生問題和交通擁堵和其他治安問題。為了加強協調這份工作,成立“西瓜辦”,鼓勵瓜農賣瓜,方便市民買瓜,加強市政管理,提高城市品位,十年間的工作頗具成效。

10月24日早上六點,西瓜辦官微正式表示,西瓜辦已經解散,可應用微博為農服務仍在繼續。西瓜辦是季節性的臨時協調機構,任務完成即解散。但今年首創開通的@西瓜辦官博沒有下線解散,服務將繼續。

全國 砍掉 西瓜 辦等 13 萬個 協調 機構
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專送便當!每天13萬個不delay

2015-01-22  TCW
 
 

 

送便當,一件平凡不過的小事,如何一躍成為哈佛商學院教案?這項紀錄,不是來自年銷量上看七百萬盒的台鐵便當,也不是把便當兩字發揚光大的日本。關於「送」便當,印度才是名副其實的便當大國。

在印度第一大城孟買,每天有超過十三萬個熱騰騰的自製便當,從每家每戶的廚房出發,中午準時遞送到城市另一端辦公室的家人手上,下午再把便當盒回收送回家。一來一回,每天至少二十六萬次的任務,據稱出錯機率不到百萬分之一。

二○一五年,由信託機構建立的便當遞送網絡達巴瓦拉(Dabbawala),即將邁入一百二十五週年,過去不只吸引全球前三大物流聯邦快遞(FedEx)上門取經,在二○一三年還被拍成電影《美味情書》(The Lunchbox)。

「準時送達,每一次。」五千名幾乎不曾上過學的配送員,沒有手機聯繫,交通只靠火車加單車,如何使命必達?哈佛教授湯克(Stefan Thomke)分析,扁平的組織分工、簡明的編碼系統,加上文化中獨特的使命感,才造就了這個物流典範。

所有配送員分成兩百個團隊,一隊二十五人,由最資深的人自發管理。每位配送員都是自己的老闆,自行和顧客交涉運費下,一個月約五百盧比(約合新台幣二百五十元)左右。依照固定的位置與顏色,每個便當都標上代號,代表火車起站、終站,以及辦公室大樓等資訊。只要瞄一眼,配送老手立刻知道便當該送到何處。

但真正畫龍點睛的關鍵,卻是配送員共享的文化信仰。背後的驅動力並非「顧客至上」,而是他們相信,讓上班族填飽肚子,好比為病患送上醫藥,是項神聖的服務。因此微軟(Microsoft)、印度聯合利華(Unilever)雖曾委託發送傳單,卻以失敗告終。畢竟,為辦公室送餐才是他們的核心能力。

現在,有百年經驗做為後盾,印度正全力進軍熟食外送市場,並且以辦公室為主要對象。例如SpoonJoy、iTiffin等餐點配送,從食材、烹煮、配送都自己來,除了訴求健康、營養,並聽取用戶「雲端點菜」增加菜色,都是在複製自家愛心便當的強項。

專送 便當 每天 13 萬個 個不 delay
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​【搶跑笑生意】有妖氣:《十萬個冷笑話》前傳

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0414/149608.html

黑馬說:一笑解千愁。殘酷現實之下,笑不僅體現人生態度,更是一門剛需生意。搞笑行當古已有之,當下手法則更為豐富。舞臺劇、網絡劇、動漫均在此列。此中萬變不離其宗要義在於,受眾因開懷一笑而暫忘煩惱並收獲快樂。當然要付費。雖然羊毛可以出在豬身上。我們發現了開心麻花、有妖氣以及萬合天宜。作為新銳內容供應商典型代表,此三家創業企業圍繞笑生意已各有所成,且均已走上商業擴張道路。《十冷》 孵化平臺有妖氣有大夢想。
 
文 | 本刊記者 彭卡茜
編輯 | 齊介侖

 

2015年元旦期間,有著漫威式片頭,充滿了失控、毀滅、二次元、覺醒等日漫搞笑元素的《十萬個冷笑話》(下稱《十冷》)大電影上映、爆紅,最終斬獲票房1.2億元。
 
春江水暖。《十冷》的大獲全勝為寒冬期的中國動漫吹響了全行業複蘇重生的號角。
 
榮光不只屬於《十冷》,更屬於《十冷》幕後動漫平臺有妖氣。它是前者誕生的土壤。
 
進退完美時空

2000年左右,中國動漫市場曾有過短暫振興,此後即陷入長達近10年的整體萎靡。中間雖偶有《喜洋洋與灰太狼》、《熊出沒》等主打低幼市場的傑出動漫作品問世,但受眾實際需求遠未滿足。原因則是多方面的,比如盜版泛濫、模式陳舊、回報周期長等。
 
告別泡沫破裂5年余,2006年,互聯網創業再度蔚然成風,眾多行業因接入互聯網而被註入了興奮劑。但動漫行業始終無甚波瀾。
 
這一年,25歲的漫畫迷周靖淇決定做點什麽。
 
很快,一個專供漫畫愛好者在線交流、分享的個人網站上線了。此即有妖氣的前身。與微博大V類似,彼時的“周站長”,粉絲眾多,一呼百應,人稱“妖氣君”。
 
畢竟是網絡技術門外漢,平臺搭起來後,周靖淇一度不知該怎樣更好地做下去,直到他遇到了同屬骨灰級動漫迷的董誌淩和於相華。
 
周、董、於均曾供職Tom遊戲。2007年Tom退市後,該公司在線事業部被整體砍掉。作為朋友,三人決定一起創業。
 
大量漫迷都曾經歷被迫“斷奶”的階段——很多人長大以後就不再看漫畫了。三位有妖氣創始人也不例外。但後來,他們通過光盤等介質,把這一斷層又補上了。當然,再後來,有了網絡下載。 
 
正因對漫畫有著共通的熱愛,當後期有妖氣於事業發展方向上遭遇遊戲、動漫二選一重大抉擇時,三人均義無反顧地為後者投了贊成票。
 
故事的開頭似乎有些老套:合力創業之初,三人平均年齡僅25歲,沒錢,沒經驗,沒資源。
 
此時的周靖淇甚至已經做好了創業不成則回老家開小賣部的準備。但隨著業務的不斷推進,他逐步意識到,如有大公司願與有妖氣共享資源、互通有無,有妖氣不至於走得太過艱難。
 
大公司終於出現了。
 
2008年初,完美時空有意搭建一個起點文學網模式的網絡小說平臺。經討論,周靖淇、董誌淩、於相華決定一起加入。
 
2008年6月,縱橫中文網上線(後為百度收購)。後,三人根據公司安排,在該網站下推出了縱橫動漫頻道。此前以個人網站形式稍有運營的有妖氣暫被擱置。
 
周靖淇發現,很多作者繪制漫畫為的是出版,但現實頗為尷尬:第一,傳統出版業成本較高,而作者版權收入微薄;第二,國內一直不具備培育優秀漫畫家的土壤,其中一個原因是,展示平臺太少。
 
互聯網為改造這一細分傳統行業提供了可能。
 
經近一年半的運營,縱橫動漫影響力已超過縱橫小說。即便如此,在完美時空CEO池宇鋒看來,動漫實無錢途。受此影響,完美時空對縱橫動漫在技術、運營、資金等方面支持不力,而其縮手縮腳的運營方式令初見成效的該頻道險些夭折。
 
2009年,海外動漫商業模式日臻成熟,中國政府也加大了對動漫行業的扶持力度。池宇峰的觀點到底對不對?基於對行業的重新梳理和評估,周靖淇得出的結論是,互聯網動漫平臺大有可為。
 
縱橫動漫的騰飛乏力讓周靖淇等人產生了離職單幹的念頭。
 
“那時年輕,沒什麽負擔,也輸得起。”董誌淩笑稱。
 
2009年10月,三人正式脫身完美時空。這時,已閑置一年多的有妖氣被重新拿出來研究。共識亦很快得以達成,比如要改動漫交流平臺為動漫原創平臺、要更換網站域名等。
 
是年底,有妖氣全新上線。三人各司其職,周、董二人負責市場和運營,於主攻技術。
 
至此,有妖氣公司化運作正式啟動。
 
跬步商業化
 
2012年末,有妖氣將辦公地點搬到了東四十條。雖粉絲日眾,但盈利仍遙遙無期。
 
3年中,有妖氣團隊集中精力做了以下兩件事:第一,聚合創作人才和讀者,培養用戶習慣;第二,在不斷試錯中進一步明確方向。
 
據稱,有妖氣團隊曾嘗試過做雜誌,後發現雜誌與該平臺屬性不符,遂放棄。
 
2013年,有妖氣團隊決定再次找尋靠山。
 
經縱橫動漫一戰而多了個心眼的三位創始人對拋來橄欖枝的盛大提出,合作可以,但需建立在五年內不要指望有妖氣賺錢的基礎上。

盛大表示認可。有妖氣借此順利完成了首筆融資。依據雙方約定,此800萬元主要用於技術優化、服務器采購、員工薪酬及作者稿費的支付等平臺建設各項。
 
周靖淇等人深知,文化類平臺需長期沈澱才能形成規模和影響力。以紅袖添香為例,該網站自2006年開始做付費閱讀,盈利前經歷了7年的摸索。有鑒於此,有妖氣甚至做好了長跑10年的準備。
 
人才至關重要。董誌淩在漫畫迷聚集地不斷物色,一旦發現高手即發出盛情邀請。Acfun是董誌淩的重點關註之一。
 
為能聚集更多原創漫畫作者和讀者,有妖氣培養了一批大神級作者。這些作者可自由發布個人原創作品、運營粉絲,而有妖氣平臺可在推廣機制上予以支持。
 
周靖淇看到了希望。有妖氣正式上線一個月後,站內主動上傳作品的漫畫作者就已達到了3000多位,上線一周年時這一數字已過萬,平臺內的用戶互動則日趨熱烈。
 
15—23歲年輕用戶成為有妖氣的核心關註。周靖淇認為,文化可以從高齡向低齡拓展,反之則很難有用戶沈澱。董誌淩稱,90後、95後人群其實更難籠絡,他們大多受歐美和日本動漫影響,對國產動漫壓根兒不抱期待,因此有妖氣宣傳推廣時,最初只能“連蒙帶騙”。
 
於相華是個標準的技術男。他喜歡研究很炫的技術和很新潮的功能玩法。當然,它們最好還符合有妖氣用戶的需求。不過,當於的創意一時無法得到另兩人支持時,他可能會硬來。
 
2010年某日淩晨,於相華悄悄在有妖氣上推出了用於吐嘈的交流互動功能。之前,周靖淇對此並不看好。“我以為他會喜歡,卻忘記了他是個文藝青年。他覺得,吐槽條像補丁一樣貼在畫面上會形成視覺障礙、影響閱讀效果。”
 
令人欣喜的是,該功能一經推出便大受歡迎,瞬間收獲評論上千條。此後,有妖氣這一吐嘈模式被各漫畫網站拷貝,逐漸成為該類站點的標配。
 
吐槽條事件讓周靖淇意識到,這種戲謔、嘲諷、吐槽、批判的文化已漸成當下主流。他同時認為,這一模式能夠將某一熱點瞬間引爆,但本質上,它傳遞的仍是正能量。
 
與此相關,2013年,有妖氣提出了一個新口號:為世界帶來愛。當然,就實際業務而言,有妖氣仍推崇在表達形式上更接地氣的作品,搞笑元素依然可以是無節操的。
 
在創新工場投資總監高曉虎看來,有妖氣的吐槽條其實有著鮮明的貼吧印記。
 
高曉虎經常光顧貼吧和各類論壇,以借此研判與年輕人文化相關的投資趨勢。有段時間他發現,論壇里有很多網友將哪咤、李靖、葫蘆娃等元素作為簽名檔或頭像,而在壁紙、鈴聲類網站,來自有妖氣平臺上的元素更為多見。
 
高曉虎認為,有妖氣是屬於下一個時代的。“它解構了按部就班的傳統動漫,形成了新調性。比如你會看到,‘葫蘆娃’里的老爺爺在‘神’的召喚下變成了‘灌籃高手’里的流川楓。”
 
言及有妖氣,陳學良這個名字萬萬不可忽略。
 
2010年,以寒舞為筆名的原創動漫作者陳學良,將國內外動漫人物如白雪公主、匹諾曹、哪咤、李靖、葫蘆娃、孫悟空等融入同一時空,創作了一部有全新人物形象和故事構架的搞笑漫畫——《十冷》。《十冷》在有妖氣上的獨家連載大獲成功。
 
這是有妖氣平臺乃至中國動漫產業里程碑式作品。
 
《十冷》在商業探索上的步步為營令人嘆服:2012年7月11日,由前述作品改編制作的同名動畫《十冷》第一集播出,首播24小時百度指數創下了國產動漫歷史新高。2014年12月31日,同名電影《十冷》上映。電影版《十冷》的驕人之處在於,小成本、大回報——上映當天即收回全部制作成本,10日總票房過億。2015年3月18日,《十冷》手遊正式上線,當日充值收入逾500萬元。
 
周靖淇稱,目前國內動漫市場,與歐美、日本相比,仍有近20年的水平差距,隨著中國原創動漫作品的增多,這一局面或將逐步改善,而有妖氣團隊未來將以該平臺為根據地,致力孵化更多優秀作品。


版權聲明:本文作者彭卡茜,編輯齊介侖;文章為原創,本刊版權所有。如轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權,轉載必究。
搶跑 生意 妖氣 十萬 萬個 冷笑 前傳
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阿里雲總裁胡曉明:DT時代會產生1萬個像阿里巴巴一樣的數據公司

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0722/151114.shtml

未來十年,整個互聯網將從IT(Information Technology)時代向DT(Data Technology)時代演進,企業需要研究如何讓數據驅動業務,讓數據變成業務。伴隨DT時代的演進,過去集中在互聯網領域的創新創業浪潮也會擴散到各行各業,可以說DT時代是創業最好的時代。

在阿里雲總裁胡曉明看來,未來3-5年數據將會迅速爆發,未來就是數據社會,擁有了數據,在加上計算的能力,未來會產生一萬個阿里巴巴一樣的數據公司。

計算是未來重要的能力

計算到底是什麽?更多的理想是從數學開始,從開始用電腦、手機做訪問開始。但是在雲計算時代,每個人都跟計算密不可分,今天訪問的圖片,聽的音樂,做的每一次網絡搜索背後都是一次計算。

今天每個人擁有不只是一臺,可能是2、3臺智能設備。這時我們發現數據會越來越多的積累在互聯網上,數據不僅是文本文件,數據更多是語音文件、視頻文件。因為我們相信人與人之間的交流,人與物件的交流,物與物之間的交流,所有的數據和沈澱都會因為互聯網而發生改變。

2014年人類使用的計算設備增加了24億臺,這僅僅是開始。2020年,世界將有500億倍設備連在互聯網上,這時人與人、物與物、人與物之間的聯系無處不在。每天將產生大量的數據,每天將產生大量人物之間的交互,物物之間的交互,人人之間的交互,這些數據怎麽辦?這些數據是否能夠變成生產資料,我們堅信一定能。

未來3-5年數據將會迅速爆發,我們預測,在未來3年,互聯網上將近75%的數據不是簡單文本數據,更多數據是半結構化數據、非結構化數據,就如同今天隨手拿手機拍視頻和照片,發了一個語音,所有數據在互聯網上將被流轉,將被傳遞。

光有這些數據又怎麽樣呢?如果沒有計算的能力,我相信世界變得不再豐富,不再繁榮。

計算是 DT時代最重要的表述,未來衡量一個國家是否先進不是軍事,衡量一個國家是否富有不僅僅是它的石油,還要看它計算能力是否足夠強大,衡量一家企業是否有生命力就看它是否可以用足夠的數據讓本身的商業變得更加智能。所以我們認為計算將是未來非常重要的能力。

DT世界我們堅信這三條。我們相信互聯網是基礎設施,就如同今天的電網。我們相信雲計算是公共服務,就像今天我們所用的電我們相信數據就是資源,所以資源的定義也將被改變。不僅僅是物理世界的能源,還要加上在虛擬世界的數據,將變成非常有價值的核心競爭關鍵,變成一個世界,一個社會,一個國家,非常具有競爭能力的力量。

DT時代,數據公司是創業機遇

16年前我們有一個夢想,讓天下沒有難做的生意。16年我們堅持做什麽,我們堅持依靠數據。

阿里巴巴的數據改變了零售業。有了數據使大家都會上網成為電子商務,所以產生了淘寶、天貓,每天有將近4千個包裹在全國的公路、水陸、天空在奔跑。螞蟻金服數據影響了金融業,我們可以為中小企業提供貸款,還可以為消費者提供消費信貸,比信用卡成本還要低。

我們今天用數據在改變整個供應鏈和物流,誕生了菜鳥。我們希望讓貨在供應鏈體系當中傳遞更加透明簡單,可以讓我們快遞服務和消費者之間觸達更加短暫。物流業、倉儲業由於數據改變在發生變化。同樣用數據改變影視業,我們可以知道每個消費者,每個觀賞者對影視電影本身的喜好和下一步的期待。因為我們希望知道,客戶到底喜歡看什麽樣的內容,去滿足大家的需求。

通過16年,阿里巴巴在5個層面上進行了改變,我們今天定義阿里巴巴是電子商務公司還是移動互聯網公司?我們自己認為阿里巴巴就是一家數據公司,這可以更加精準定義阿里巴巴集團。

未來3-5年我們認為,數據會影響工業、農業、交通、生物、醫藥、教育、娛樂,甚至社會服務,會影響政府的決策和政府的公眾服務……如果有一個詞,更能夠定義未來的社會,我認為未來的社會就是數據社會。

我們認為未來的機遇就是數據雲,我們堅信未來會產生一萬個阿里巴巴一樣的數據公司。

 

版權聲明:本文由胡曉明口述,i黑馬編輯,文章僅代表作者觀點,不代表i黑馬觀點及立場。如需轉載請聯系微信號zzyyanan獲得授權,未經授權,轉載必究。

阿里 總裁 胡曉明 DT 時代 產生 萬個 個像 巴巴 一樣 數據 公司
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扭蛋王創意發想術:先丟出爛點子高橋晉平不用故事行銷 賣出逾三百萬個玩具

2016-02-01  TWM

日本知名玩具開發者高橋晉平,設計出熱賣超過三百萬個的玩具,看起來他的創意十分精準;但其實他主張不要自我設限,因為先有很多爛點子,才會有好點子。

看到一張滿是塑膠氣泡的包裝紙,大概沒人能擋得住「想把泡泡擠破」的衝動吧!於是,聰明的高橋晉平把這樣的衝動轉化為小小玩具:「無限氣泡捏捏樂」。

自二○○七年推出至今,這個沒有高科技、沒有搭配任何故事行銷的小玩意兒,在全球一共賣出三三五萬個;以每個售價八一九日圓(約二三○元新台幣)計算,它創造了新台幣七.七億元以上的營收。

不靠高科技 小玩具大熱銷這只是高橋晉平眾多「小本創造高收益」的經典設計之一。從他手中誕生的小玩具,包括讓你可以擠毛豆擠到爽為止的「無限毛豆擠擠樂」;讓你挑戰能否「精準默數五秒鐘」的「五秒體育場」;至於放在扭蛋殼裡造形各異的鼻子,則能讓你無限享受挖鼻孔的成就感……。

十年期間,高橋晉平開發出超過五十種玩具,也被稱為日本最大玩具公司萬代(BANDAI)的「扭蛋黃金企畫」。一三年,他受邀在TED×Tokyo演講「嶄新點子構思法」,首度公開他的創意發想術,引起廣大商務人士好評;日前他更在新書《先有爛點子,才有好點子》中,進一步完整揭露他那似乎永無止境的超強創意原力。

書中,他強調創意發想必須經過一趟「點子大雜燴」的過程,但在接受《今周刊》採訪時,他卻首先強調「初心」的重要。「你一定要先掌握自己想法的核心,這是所有創意發想的基礎。」高橋晉平說。

至於他自己的「初心」,百分之百的簡單明確,「我就是想盡辦法逗大家開心。」學單口相聲 才懂逗人開心高橋晉平回憶,在國小、國中時期,他的課業成績雖然很好,但個性卻十分內向,「班上有些同學,隨便說幾句話就讓大家笑翻天,讓我有些羨慕。」不只羨慕,其實還有一點嫉妒,他說,「當時總會這樣想,明明我心裡想到的笑話比這個更好笑啊!」直到上大學以後,高橋晉平參加了單口相聲社團,發現自己的確具有「取悅別人」的能力,「這時候,我才開始熱中於思考各種有趣的事。」從東北大學資訊科學研究所畢業後,高橋晉平和同學一樣,首先進入高科技製造業實習,「我從小就喜歡玩玩具,尤其是迷你四驅車,雖然父母沒有買很多玩具給我,但我會自己改裝,自己變出很多玩法。透過改造迷你四驅車,我對動手做東西,非常有興趣。」一度,他以為自己的志向是單純的「製造」,「但看到半導體製造的流程之後,實在覺得太無趣,這才決定轉換跑道,從事『玩具製造』。」喜歡製造的出發點,其實也是希望創造出有趣的玩意兒啊!

主管一句話 打破提案困境○四年進入萬代,約十年之間,高橋晉平開發出許多膾炙人口的玩具,聲名大噪。他以自己最引以為傲的「無限氣泡捏捏樂」為例,「我其實是根據心理學的分析,人看到氣泡的形狀,就會想去捏捏看,所以設計出氣泡形狀的玩具,光是陳列在店內貨架上,就會讓客人想要捏捏看。」不過,就像每一位企畫、設計、業務或文字工作者一樣,高橋經常碰到的問題,就是絞盡腦汁,想不出好點子。「要不斷想出讓別人開心的點子,真的並非易事。我自己就經常『思路堵塞』,半年來連一項企畫都沒有通過。」當時,一位主管提點一句:「點子想得越多,越容易冒出好點子。」這句話,讓高橋晉平改變心態與作法:「想不出好點子很正常,而且想不出好點子也沒關係,只要不斷想出爛點子,再從中挑選出好點子就行了。」他說。

他回憶,由於想不出好點子,他在進入萬代第一年的工作,幾乎只是「不管三七二十一的想出各種爛點子」,雖然一事無成,但過程中讓他了解「點子」的「製程」:一個主題,搭配任何一個你想到的東西,設法將兩者融合在一起,就是「點子」。

尋找新靈感 主題融合物品他隨口舉例,當年開發出「挖鼻寶」,說穿了,不過就是「鑰匙圈玩具」加上「鼻子」兩者融合;但「鼻子」這個提案,卻是數百個「隨便亂想」的創意之一。「懂了嗎?一千個點子當中,總會有一個是可以大賣的。」他說。

但要這麼做,前提是腦袋中要先有夠多的資訊。高橋晉平的作法是,「有意識地蒐集可能用得上的資訊」。「你可以用你喜歡的資訊來源,我個人常用的是推特(Twitter),有空的時候就會瀏覽一下新聞,不論它和工作有沒有關係。如果看到新知識,我不會就這樣放過它,而會進一步思考:我究竟能不能把它應用在我的工作上?」他建議大家把自己工作上思考的主題放在腦中,不論看到什麼、聽到什麼,都會思考:我能不能利用它?他說:「我已經養成這樣的習慣。接收到任何資訊,馬上會思考:它能不能變成玩具?」下一步則是要輸出想法,把平常累積的點子,告訴自己的家人或朋友。「我的經驗是,自己在描述的過程中,會有更多的點子冒出來。」許多商品的目標族群年齡分布很廣,以玩具為例,有些適合希望被療癒的成年人,有些則適合小孩。高橋的發想方式分成兩種,一種是先不預設立場,盡量發想、儲存點子,然後從這些點子中,找出「可以給某些顧客群價值」的點子。

另一種則是一開始就鎖定目標族群,思考「這些人想要什麼?想解決什麼問題?」然後製作適合這些人的商品。他說:「我建議大家以上兩種方法交替使用,因為如果只用一種方法,很容易卡關。」一千個想法 賺到千萬日圓另一方面,和別人合作也不可或缺,因為一個人絕對不可能想出完美無瑕的點子,一定要懂得借重他人的智慧,例如詢問公司同事、家人或工作夥伴:「我有這樣的想法,你覺得怎麼樣?」因為別人的興趣與知識和自己完全不同,所以參考外部意見,將會很有幫助。

二○一四年離開萬代後,高橋現在擔任「兔子」公司代表董事。他保持一個乍聽之下有些不可思議的習慣,「每周六的早上,我會打開電腦的EXCEL檔案,第一欄寫上主題,第二欄開始想各種東西,第三欄,就是把前兩欄的名詞融合,就這樣,試著想出一百個點子。」這樣做到底有沒有用呢?理工出身的高橋晉平,當然也知道必須以量化數字評估績效的重要性,於是他說:「根據我的經驗,每一千個點子,有九九五個會被駁回,剩下的五個,可以創造一千萬日圓的營收。」「換句話說,想了一千個點子,就能賺到一千萬日圓。管他是爛點子或好點子,總之,平均每個點子的價值是一萬日圓!」高橋晉平說:「現在,就開始想點子吧!」

高橋晉平

出生:1979年

現職:兔子公司代表董事

經歷:萬代公司玩具企畫開發學歷:日本東北大學資訊科學研究所先有爛點子,才有好點子

作者︰高橋晉平

譯者:李友君

出版:寶鼎(2016年1月)

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他打造醫生社群網,收服200萬個中國柯P 騰訊、百度搶投資的「醫界批踢踢」

2016-04-04  TCW




「丁香園」乍聽像餐廳,卻是中國線上醫療龍頭。

在中國看診難、資源不均,它看準這點,線上、線下搶挖金礦。

在中國,有一句順口溜是「求醫三千里、掛號三星期、排隊三小時、看病三分鐘。」凸顯出求醫不便、醫療資源不均的困境。但,正因為醫療市場供需失衡,讓中國醫療商機這塊大餅格外令人垂涎。

根據顧問公司德勤中國(Deloitte China)的研究報告指出,近年來,中國的醫療衛生消費能力雖急速成長,但官方最新統計指出,中國人在醫療衛生消費總額占整體GDP比重仍僅有五.六%。

倘若中國的醫衛消費總額占整體GDP比重能在二○二○年達到其衛生和計畫生育委員 會六.五%以上的目標值,醫衛消費市場將達到人民幣六兆二千億元以上規模,折合新台幣約三十一兆到三十五兆元,也就是七個到八個以上台積電的市值。

三月二十四日在台灣舉辦的「中歐論壇」上,「丁香園」創辦人李天天的演說,吸引大批聽眾來參與,現場座無虛席,而且還因為聽眾過多,主辦單位必須在走道上放滿塑膠座椅,即便如此,仍有不少聽眾必須站著聽。

他創辦的丁香園,聽起來雖像是一家「餐廳」,但其實是中國線上醫療領域的龍頭,全中國共有二百七十萬名醫師,其中兩百萬名醫師是丁香園的會員。

曾靠捐款撐營運

出差只付車資,吃住靠網友

這個堪稱全世界最大的醫生社群網站,吸引了阿里巴巴、騰訊、百度等中國各大網路巨頭的注意。二○一四年,即使丁香園的營收不到人民幣億元,便吸引騰訊砸下七千萬美元投資。

李天天接受《商業周刊》專訪時直言:「要管理一群中國的柯P,相當不容易。」不過丁香園自有一套做法,而這套做法單純得出乎意料,那就是:建立一個讓醫生自主治理的體系,而且長期堅持所累積下來的信任。

丁香園,是李天天十五年前攻讀哈爾濱醫學院時,架設在網易論壇上、與同學分享醫學資訊的一個空間,後來人氣逐漸升溫,慢慢發展為醫藥學術交流論壇,宛如醫學界的「批踢踢」(PTT)。他就像是這個批踢踢的創板人,讓醫界人士分享專業資訊,成為各板的板主,義務、自主管理。

他能讓這些中國各省市如同天之驕子般的醫學生參與他的網站,甚至成為他的板主、自主管理的秘密,就是與網友面對面的交流,還讓他們互相打分數。

他每年都要在中國各地親自會見幾十個醫生網友,「我只要出車票錢,吃飯、住宿都有人包了。」李天天回憶,當時他只是個窮學生,醫生網友個個都比他有錢,所以他去見網友都不愁吃、不愁住。而且,他了解醫生渴望獲得其他白袍菁英認同的心態,所以他讓網友可以互相評分,醫生們為了取得別人認同,就更加分享專業醫療的資訊,「這會讓他們有ego(自負)的感受出來,」無形中也強化丁香園在中國醫生社群的向心力。

這個龐大的基礎,最後讓李天天在二○○六年決定放棄即將到手的醫學博士學位,走上創業這條路,他讓丁香園擺脫靠網友捐款為生的模式,轉型為商業化經營。不過,這對李天天來說,卻是另一個挑戰的開始。

不收廣告費

營收成長龜速,押房養員工

為了抓住醫生的認同,丁香園不能過度商業化,它擁有龐大的專業會員,目前不收廣告費,而以B2B(企業對企業)的獲利模式為主,包括幫醫藥企業徵才;幫生技公司買試劑、耗材,但營收成長緩慢,李天天一度抵押房子,支付員工薪水。

直到去年底,成立逾十五年的丁香園,營收才突破人民幣一億元。中國網路界稱丁香園為「慢公司」。李天天坦言,中國的互聯網公司營收年增率動輒三位數,「你成長一○○%,投資人還會問,為何不是三○○%?」與同業相比,丁香園的成長堪稱龜速。

策略營造醫病關係

三大同業平台,僅它獲利

儘管丁香園在中國網路圈中,營收和成長率都不算突出,但中歐國際工商學院戰略學副教授陳威如指出,與中國另兩個移動醫療網「好大夫在線」、「春雨醫生」相比,這兩家都是從病患端的服務開始發展,唯有丁香園是從醫生的需求出發。

以病患數量而言,丁香園雖不如另兩家,但由於策略細膩、有層次,在醫藥專業形象的基礎下,先從醫學界著手,再把服務延伸至病患端,病患數急起直追,故能成為目前三個平台中唯一獲利者。

他為了抓住「中國柯P們」,維持網站內容的專業度,有超過五十人、以醫藥科系背景為主的內容編輯團隊,為每篇文章把關。

李天天說,丁香園按照醫生的學術分工,共超過二百五十位板主。板主除了管理討論文章,也負責為各醫生網友們發表的文章評分,所有人可以給積分最高的醫生鼓勵。

透過長年實際晤面的互動加上虛擬的積分制,這十五年來,丁香園就在李天天與中國醫生們打下的互信基礎下,築起一道最高的競爭屏障。

現在,搭上中國人口老年化快速問題,中國的「在線醫療」議題成為新顯學,「騰訊投資我們,就是為了卡位。」李天天直言,在騰訊之前,百度、阿里巴巴也都找上門,提供的條件並不遜於騰訊,但李天天著眼的是,騰訊對醫療產業長期投入的熱情和長遠的眼光,「醫療不是traffic driven(流量導向),口碑更重要,還要看與其他產業的連結能力。」丁香園搭上騰訊的微信平台,通訊傳播力量可連結政府、醫院、醫護人員、病患、商業保險等,各方進行互動,甚至跨領域合作。目前,丁香園在微信端的用戶,已突破千萬名。

布局B2C

先App看病,再開實體門診

由目前結果看來,丁香園的選擇是對的,除了微信的平台優勢外,騰訊在醫療界的經驗和人脈,也明顯裨益於丁香園。舉例來說,李天天曾參訪宜蘭羅東的知名糖尿病醫院「游能俊診所」,眼見醫護人員親自陪病患買菜、教導其食物營養成分,無微不至的服務,讓他稱讚不已。能與游能俊診所接觸,正是透過騰訊的接洽與安排。

支付寶前技術團隊、現主導丁香園技術開發的馮大輝說,丁香園透過像「丁香醫生」(提供患者一對一醫療諮詢服務的App)這種自行開發的軟體,幫助患者提升就醫效率和體驗,而這是其他診所做不到的事情。

從網路起家,挾著龐大的醫生社群資源,丁香園反其道而行,宣告要從線上跨足至線下,過程中面臨不少質疑聲浪,但李天天堅信:從事醫療行業,與病患的真實互動才是根基。今年一月成立實體的「丁香診所」,成為丁香園從「B2B」跨足到「B2C」(企業對消費者),建立起醫療的O2O(線上線下)模式的里程碑。

獵豹移動副總裁金磊認為,「中國的醫療行業是有收費基礎的。」這也是未來產業網路化後,相當具備潛力的醫療新金礦。

丁香園憑著其醫生社群資源,持續進行跨業結盟,不斷從企業端挖金礦,最新合作對象,就是保險公司。它與騰訊、眾安保險合作,透過騰訊「糖大夫」為糖尿病患檢測,丁香園透過長期累積的大數據分析能力,根據其檢測結果,提供適合的健康管理方案。

對於眾安的保戶來說,每次按照要求測量,可獲得一定金額的回饋保費,理論上血糖越正常,發病可能性越低,這減低了保戶的發病機率,自然降低了保險公司的理賠金,成了丁香園的新商機。

對於健保行之有年、診所密度相對高的台灣來說,丁香園的故事雖不易成為主流,但陳威如認為,台灣醫療服務發展成熟,與其他產業跨領域合作的可能性更豐富,這是中國醫界想借鏡的,也將是未來台灣搶攻中國龐大醫療商機的一大優勢。

撰文者張舒婷

 


打造 醫生 社群 收服 200 萬個 中國 騰訊 百度 投資 醫界 批踢 踢踢
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5年內, 萬個工作會消失,但這些職缺將變多 未來十年 越「混血」越夯的 地表新職業

2016-06-06  TCW

人家開會寫字你畫畫、網路直播自己吃飯、對著電腦把口紅擺來擺去……,這算是一種工作嗎?

不要懷疑,圖像記錄師、成長駭客、實況主、雜貨電商採購員,正是台灣五年前還沒出現的新工作。

隨著工業四.○的時代來臨,網路、行動裝置、大數據、雲端科技讓處處都能當職場,工作形態、組織結構也隨之改變。

根據今年世界經濟論壇針對十五個經濟體所做的調查,未來職場有幾大變化:一,未來五年內,全世界將有七百一十萬個工作消失。

二,而目前最需要的工作,過去五到十年都不存在。

三,六五%的小學生未來進入社會從事的工作,現在並不存在。

本刊搜尋在台灣正發生新職業,略窺未來職場樣貌,當以後,若有先前不存在的工作出現在你眼前,別受限過去框架,勇敢做個掌握未來的職場贏家。

邏輯力×圖像腦:千人會議紀錄,一張圖搞定圖像記錄師 海外接案價勝OL月薪

撰文者單小懿

除了導遊,有什麼工作可以賺錢、旅行和玩樂?

答案是:圖像記錄師(Graphic recorder)。

因應現代人趨向圖像思考,以及與組織外成員合作機會增加,因應有效率的創造集體共識,近五年在會議場合上,如TED × Taipei,會發現舞台旁有插畫家邊聽演講邊作畫,他們是圖像記錄師。在台灣,目前不到十位。

把演講精華變成圖

重點一看就懂

「圖像記錄師是同步將接收到的訊息轉換成圖像,幫助現場發想及事後記憶,」二十四歲圖像記錄師周汭解釋這個新興行業。

這份工作主要流程有三步驟:一、擷取講者重點;二、找出適當的圖像語言;三、結構並呈現這幅圖。

「好的圖像記錄,訊息重點要一看就懂,也要傳達現場氛圍兼具個人特色」,曾任瑞士達沃斯世界經濟論壇圖像記錄師,入行五年的李珮玉說:「技巧是基礎,但畫得如何不是最重要。」圖像記錄師不可能熟悉所有主題,事前準備相關知識和圖庫很重要,但突發狀況不可避免,現場聆聽非常關鍵。

周汭遇過講者未交投影片,直到上台,她才知道對方要講什麼,幸好內容與大眾心理學相關,現場聽就能懂才化解危機。

「圖像記錄是拿捏的藝術,」李珮玉說:「準備七成,其餘要跟著講者脈絡現場調整,如果準備得太死會沒有彈性。」圖像記錄也會犯錯,而圖像錯誤比文字錯誤更容易被發覺,一旦出現錯誤,記錄者的心情變得緊張或焦躁,會聽不進去講者表達的內容,無法完整接收講者的訊息。所以允許自己犯錯,淨空短暫的挫折感,是必備的臨場反應能力。

李珮玉有一次在國外某場三百多人的會議擔任圖像記錄師,結果在主圖像中間拼錯一個關鍵宇,她當下沒發覺,直到中場休息,主持人要求修正:「真的很丟臉,但也要馬上放掉,不要一直守在那裡,不然下半場怎麼辦?」她說。

圖像不分種族,更有助跨文化溝通有些千人會議,外加分組討論,需要多位圖像記錄師共同完成,如何和陌生人共事,也是這行業會碰到的挑戰。

周汭曾經與另外三位圖像記錄師合作記錄騰訊一天半的年會,需要完成三塊七米二的大白板。在活動前三天便到現場看場地,討論主視覺、布置、分配講者、基本素材,雖然畫風不用統一,但預先繪畫可凝聚視覺共識,有助整體圖像流暢度。

「臨場每個人速度、畫風不一,每個人也都求表現,如何能夠顧全整體、不只想到個人,我覺得是最大考驗,」她說。

李珮玉擔任許多國際大型會議的圖像記錄師,碰過不同文化、種族的共事者,她指出,這種臨時編組的跨國工作,用平行的組織架構取代傳統上對下的科層組織,文化隔閡會更明顯,小到聽不懂笑話,大到無法參與討論,一旦無法融入,會直接影響自己的作品和表現:「跨界、接納碰撞的心理素質很重要,」她分享。

回到現實面,這份能玩能賺錢、又能開眼界的工作收入如何?影響關鍵是語言。

台灣案量少,外語強收入多逾兩倍中文流暢,只能接台灣、中國案子,在台灣接一個案子約一萬元,但案量少,價格遠比歐美低,中國案子可遇不可求。如周汭必須兼差,接動畫、插畫等,才足以維持生計。但若英文流利甚至會第二外國語,可加入圖像記錄師的國際組織「靠行」接案,案源多且單一案源收入高出台灣兩、三倍以上,平均一個案子四到五萬元,才有

辦法實踐能玩、能賺、能

開眼界的工作願望。

行銷力×大數據:改個按鈕,用戶使用時間增兩倍成長駭客 七成科技公司搶聘

撰文者李欣宜

粉餅、口紅、眼影,是要一字排開,還是固定在畫面左邊,讓用戶點開圖標再展開?要預先組合好內建妝容,一鍵美容,或讓用戶DIY,自選膚色和唇色?

乍看之下,你可能會以為這是一家化妝品公司的專櫃設計人員或產品經理,事實上,這是App公司玩美移動的「成長駭客」(growth hacker)林怡仁每天的工作內容。

林怡仁,三十二歲,他是全球前十大成長最快速的App開發商玩美移動的產品經理,也是成長駭客團隊的領頭,以上場景,就是他對著電腦和手機App時,在思考的問題。

重設按鍵順序,App下載量破兩億玩美移動是影音軟體大廠訊連去年轉投資的子公司,成立不到一年,旗下四款App全球下載數突破兩億,一款玩美彩妝成為國內有史以來最快進入下載破億俱樂部的App。而玩美移動能夠在短時間內成為台灣最大App開發商的秘訣,就是去年底才成立的成長駭客團隊。

當用戶打開玩美相機App,想著要怎 修圖才能變成韓妞,林怡仁想的是,要怎麼安排App的每個按鈕和彩妝工具順序,讓用戶在最短時間內,用最直觀的方式在虛擬彩妝間變美,進而喜歡這款App。

以前面的虛擬彩妝間為例,起初林怡仁把所有粉餅、眼線、眼影等彩妝工具一字排開在用戶面前,任用戶挑選,但他根據大數據發現,部分用戶常化完妝後,照片不存檔就跳出。

他設想,太多選擇恐讓用戶有選擇困難症,之前的設計讓用戶必須點至少兩到三次才能上妝,他於是將預設的幾款主題妝容放在畫面最下方,用戶一點,就可以看到妝容效果,此舉果然讓存檔的人多了兩倍,用App的時間增加兩倍。

如同林怡仁這樣,善用非傳統行銷手段,取徑軟體、數據分析或電腦工程方法,在短時間內幫助產品增長的人或團隊,就可稱作成長駭客。

「透過行銷廣告投放,可以在短時間內獲得使用者,只是這些使用者不見得會留下來……,成長駭客最終在解決的問題,是把你的產品做得好用,讓用戶進來就會黏在上面,越用越久、越用越多。」玩美移動市場開發部副總經理陳品仁說。

以前訊連雖有和成長駭客類似的職位,但多由產品經理兼任,去年,陳品仁認為數據對用戶成長越來越重要,於是另外成立成長駭客團隊。

目前玩美移動的成長駭客團隊共有五人,隸屬於使用者體驗部門,領隊林怡仁去年加入玩美移動時,玩美移動的App用戶數不過五百四十萬人,不到一年,玩美移動的用戶數已突破兩億大關。

林怡仁大學時念程式設計,研究所念娛樂應用科技,除了會寫程式、分析數據,還會設計和修圖,兼具理工、行銷和美術設計等多元能力,這正是此職業需要的特質:兼顧理性和感性,邏輯好,而且有跨界知識。

目前全球估值最高的新創公司優步(Uber)的成長部門主管安德魯(Andrew Chen)便大膽預言:「成長駭客將成為新的行銷部門副總!毋須技術能力的行銷副總,這種人正在快速消逝,取而代之的,是融合行銷和程式技能的混種人才。」台灣近兩年才開始關注此角色,但其實,成長駭客概念早在二〇一〇年便在矽谷風行,全球最大的自宅共享平台Airbnb 和最受歡迎的私有雲服務Dropbox,這兩家來自矽谷的新創寵兒,用戶成長背後最大的推手都是成長駭客。

這職業有多紅?根據《成長駭客》一書中引用顧問機構顧能(Gartner)報告所述,有七成的高科技公司已設置與成長駭客相關的技術行銷類職位。

不必懂程式,但要有「優化強迫症」今年一月,國內指標的網路創投之初創投,集結一百多家網路企業聯合徵才,首度出現成長駭客類的職缺。

在人格特質方面,目前正幫兩家新創擴大用戶的成長駭客「貝克菜」蔡東林用一句話形容這類人的思維:「優化、優化、再優化。」他指出,成長駭客的教育背景並不重要,不限人文或理工科系,但一定要有強烈的好奇心和膽量,有嘗試新工具和方法的意願,入行年紀越小越好,與其看書學習,不如從做中學更快。

一〇四夢想搖籃營運長陳慧鈴表示,此類通才難尋,在國內的待遇「一個月100K也不是問題,有的公司還會直接找來當執行長。」隨著越來越多公司仰賴數位行銷成長,成長駭客扮演的角色亦日漸重要。陳慧鈴指出,未來,不只是網路公司,一般傳統產業也會需要成長駭客。

如果你善於跳脫框架思考又有優化強迫症,這個新職業正在等待你。

抗壓性×高紀律:直播就賣真實感,九萬人次搶看網路實況主 打個「ㄎ」就有逾萬人氣

撰文者單小懿

一個注音符號「ㄎ」能有多少人氣?答案是:不到兩小時,湧入一萬三千個讚和二百六十三則留言。

這個神秘的「ㄎ」意思是「開」,是LNG Workshop(簡稱LNG)和粉絲間的暗號,表示今天晚上LNG會開台。

LNG是台灣最大線上直播平台Twitch、人氣最高的談話節目團體,成員包括六嘆、鳥屎和老王三人,每週六午夜十二點開台,持續七年,是台灣最資深的網路實況主(broadcaster)之一。每次LNG開台,平均每小時線上逾一萬人次,每次直播約二到四小時,人潮往來將近八、九萬人次。

被網友嘲笑、激怒

反更衝高收視

實況主─利用網路平台、即時直播生活的人;○七年,Justin TV和Livestream兩大直播平台成立,實況主開始成長,逾八成是直播遊戲,其餘是生活分享。Twitch台灣實況主有萬人以上,每月有四百五十萬不重複訪客。

與其他新興職業相較,實況主可說門檻最低,人人可開台;這職業乍看零成本、零專業、零規畫,但要變成人氣實況主卻不簡單,人格特質最為關鍵。

「實況主受歡迎最大的原因是真實,」外號鳥屎的蘇志翔說,就算有行銷置入,觀眾也都知道那是贊助,「對這個世代而言,真實比任何華麗的廣告包裝效果還大。」如有個直播遊戲的實況主打得不好,被嘲笑,實況主暴怒,結果越怒、收視越高;另個實況主邊玩恐怖遊戲、邊吃鱈魚堡,突然被嚇到,鱈魚整片飛起來,這段落在網路上被瘋傳,號稱「飛天鱈魚堡」。

不作秀、不想梗,越真越親民越夯另一個知名實況主周吉祥說,傳統藝人要求形象完美,不適合直播,越能讓人接近越容易被喜歡,「所以實況主得接納實況不是節目,而是生活的一部分。」實況主最大挑戰是鄉民即時互動,直播立刻看到回應。周吉祥有段時間是電玩節目主持人也是實況主,鄉民嗆他:「報得好爛!難聽!」讓他很受挫,常做惡夢。

「一百個觀眾有九十八個罵你,你能不能忽略他們,專注在剩下的兩個身上?實況主得具備抗壓性,」鳥屎說:「漫天酸語還能自high、分享生活,是成功關鍵。」儘管全球收視率最高的實況主PewDiePie年收入超過四百萬美元、超過新台幣一億三千萬元,不過回歸現實,在台灣,若要當專職實況主,不管幾點開台,平均每小時不重複觀看者超過五千人,並且每天投入八小時、專職的實況主,每個月收入包含平台分潤、廠商贊助代言等等才能超過五、六萬。加上台灣實況主超過十萬人以上,市場飽和,提高人氣難度更高。

「做實況主,前提是你得喜歡這件事而非為了賺錢,否則容易無以為繼,」鳥屎說,以他自己為例,他的正職是劇場演員,實況直播是休閒興趣,「我先能樂在其中,觀眾才會感到歡樂。」設計感×懂食物:3D列印變設計工具之一食物設計師 英國名廚也找她企畫

撰文者吳中傑

建築設計師、室內設計師,用空間傳達理念,解決人們住的需求;服裝設計師用衣物呼應社會、甚至引領時代變遷。那你想過,每天吃進嘴裡的食物,其實也有「食物設計師」這門專業嗎?

最早稱自己為食物設計師的人,是西班牙皮鞋品牌Camper的御用店面形象設計師Marti Guixè,他於一九九七年開始食物設計工作。他認為食物設計不是烹調美食,也不是擺盤雕花,而是設計一套呼應當代生活的飲食系統,讓大眾重視人與食物的關係。

不煮菜,但擺盤到用餐環境都管聽起來很抽象,從全世界第一個推出食物設計碩士課程的米蘭工業設計學院所列出的課綱,我們約略可以窺探食物設計師所須具備的能力,包括:食物科學、食物與農業系統、服務設計、食物行銷與溝通、酒與食物文化……等等。

看起來包山包海,其實你可以這樣理解:「餐盤裡裝的是食物,負責餐盤內容的是廚師,(餐盤)外面關於食物的一切,就是食物設計師的工作。」正於該學院攻讀碩士的食物設計師陳小曼解釋。

因此從一間餐廳該怎麼因地制宜,挑選食材與餐具;食品公司該如何重新設計產品包裝;甚至棒棒糖一定要用手拿著吃?

能不能用架子立在桌上吃?這些都是食物設計師的工作範疇。

例如年初,她受英國名廚Jamie Oliver的香港餐廳團隊邀請,為他們企畫、拍攝一組用於社群媒體的宣傳照,也是食物設計工作的一環。

「商業照片大家都會拍,我也不是攝影師,但為什麼他們要我去?因為我提供的是一個想像。」陳小曼舉例,一般餐廳宣傳商業午餐時,焦點可能擺在便宜好吃,但她考慮到香港上班族緊張的環境,時常邊工作邊吃飯,因此,其中一張照片的情境,就是邊用電腦工作邊吃飯的畫面。這樣的照片會讓顧客產生共鳴,但餐廳傳統的思維不會想到要這樣拍攝。

傳遞理念,把用餐當行為藝術設計「通常餐廳各個工作環節是分開的,公關有公關的意見,攝影有攝影的專業,另外還需要有企畫,但今天他們把我一個人抓過去,就能做完這些事情。」陳小曼解釋。

除了商業,有時,食物設計的工作也是為了傳遞理念。

正與富邦藝術基金會、陳小曼合作策畫一系列食物設計講座的設計師王艾莉,先前便曾設計過一款醬油碟,上頭是一艘翻覆的油輪,醬油倒下去後,就如同漏出的油汙,當你夾著生魚片蘸醬油時,就像將漏油一口一口的吃進嘴裡。

王艾莉希望用設計,提醒大眾,不要覺得漏油事件離自己很遙遠,其實每個人都可能因為食物鏈的累積,共同承擔汙染。

目前陳小曼於巴塞隆納參與的計畫,則是一間「3D列印酒吧」,所有家具、裝潢,未來甚至連食物都採3D列印。

食物設計師在歐美是崛起中的職業,可以在專業的事務所工作,也可以到餐廳、食品公司、酒業等企業上班,或自行接案;台灣則於起步階段,多以個體戶為主,過去在台灣以兼職方式從事食物造型與設計工作的陳小曼也坦言,未來畢業回台,若要全職從事食物設計工作,可能得有一段摸索期。

當一個社會多數人都衣食無虞時,食物設計師要讓食物不只是溫飽,而能開創飲食的更多可能。

溝通力×行動力:讓你出門採買時間省一半超市採購員 她挑的食材顧客零負評

撰文者單小懿

何心尹先拿水果,再放五樣蔬菜到購物籃,接著用跑的拿了牙膏、牙線;她是雜貨店商Happy Fresh駐點在超市的採購員(personal shopper)。

採購員屬於雜貨電商(online-grocery)一環:當消費者在網路或手機下單,採購員接單後開始代購,然後將商品交由送貨員快遞到消費者,從採購到快遞要在一小時內完成。

二○一五年以前,雜貨是電商最難滲透的領域之一,根據摩根士丹利的調查,美國雜貨一年營業額為六千七百五十億美元,電商滲透率僅二%;二○一五年後,隨著千禧世代、Z世代等新式家庭出現,年輕消費者上網選購雜貨、生鮮食品的比率和意願提高,強調代購服務的雜貨電商出現,採購員應運而生。

稱職的採購員,三種邏輯能力要好。

首先,是採購的先後邏輯。何心尹最多曾在四十分鐘內採購七十多樣商品,訣竅是動手前先檢視全部品項,決定採購順序,以節省時間。「從乾到濕、從遠到近,會融化、須冷藏的生鮮食品最後採購,」她說。

其次,是理解客戶的菜單邏輯。

缺貨時,採購員要建議替代品,「第一考慮價格,不能太貴但接近的;第二藉由商品之間的關聯度,推測缺貨商品的功能,根據功能推薦替代品;第三同類替換,以最接近的品項為主。」商品關聯度,指的是採購員是否理解客戶的「菜單邏輯」。她舉例,假如火腿缺貨,單上另有全麥吐司、起司,推測消費者要做三明治,便可建議買培根;又好比蜜蘋果缺貨,就要找口感甜脆的蘋果替代,不能找微酸口感的,以免破壞客戶的菜單搭配。

最後,是溝通的邏輯。

換貨只給選擇題,最多只問三分鐘原本擔任客服的何心尹,對溝通頗有一套,她說,致電消費者確認替換貨時,要給對方選擇題,不是開放題。若有多項換貨,集中在一通電話內,三分鐘內結束,講太久對方會煩,也會覺得你狀況外。

致電消費者確認替換貨時,如果對方語氣高昂:「喔!這個好!」表示很滿意:如果懶洋洋的說:「喔好吧」,表示不太滿意,她會進一步詢問對方目的,再建議一次,如果仍然不換便結束電話。

這份工作的成就感,來自客戶滿意度。

何心尹靠細心成為金牌採購員,目前仍沒收過負評,滿意度五顆星,而她透過這個工作,也變成親朋好友眼中的購物專家。

隨著越多從未出現過的工作,「專業」也越難定義,但專業本質——「解決消費者問題」不會改變,只要因應時代需求,解決客戶問題,再小的螺絲釘,都有存在的價值。

年內 萬個 工作會 工作 消失 這些 職缺 缺將 將變 變多 未來 十年 混血 越夯 夯的 地表 職業
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美的“瘦身”五年:產品型號從2.2萬個到2000個經歷了什麽

來源: http://www.yicai.com/news/5026704.html

近期美的擬斥資292億元要約收購全球四大機器人公司之一的德國企業庫卡,引起業界轟動。美的集團董事長方洪波曾說“今年要逆風飛揚”,現在真的出重拳了——先收購東芝家電,再是庫卡。

2015年美的凈利潤逆勢增長21%至127億元,在國內白電三巨頭中表現最好,這為美的逆勢擴張打下基礎。

美的曾經以營銷牽引,通過各個事業部齊頭並進來實現高速發展,這在產品短缺、市場高速增長的時代,很有效,促使美的於2010年突破千億規模;但在產能過剩、市場收縮的時代,卻碰到釘子,這也直接導致美的2011年下半年開始“急剎車”,減員瘦身,推進“戰略轉型”,並由“少帥”方洪波接替創始人何享健掌舵,推動內部業務整合及美的集團整體上市。

在實業企業都普遍感到很艱難的當下,美的去年業績逆勢增長,是過去四五年“戰略轉型”的成效體現。

對於中國制造業的轉型,業界、學界人士開出了不少“藥方”,包括現在狂熱的“互聯網+”,但是否制造業向互聯網轉型,就能成功呢?方洪波深有體會地說,傳統產業轉型升級空間巨大,與互聯網+沒有關系,互聯網只是一個工具而已,“一定要抓住制造業轉型的本質”。

方洪波

轉換引擎

當你驅車來到順德北滘美的舊總部,眼前的景象一定會讓你大吃一驚。昔日大片機器轟鳴的廠房,如今徹底變了樣,變為綠草如茵、外觀看起來像互聯網公司的創新基地。這個投資30億元、占地400畝、可容納萬名高端人才研發辦公的“美的集團全球創新中心”,承載著“再造一個美的”的夢想。

為了實現向技術創新驅動的轉變,美的成立了中央研究院、智能研究院,加強基礎技術研究,一年研發投入40億~50億元,還從全球招聘頂尖科技人才。今年5月,美的宣布將以百萬年薪、三年快速晉升通道的優厚待遇,面向全球排名前50~100的高校招聘博士,2018年科研人員要從現在7000人增加到10000人,並提高碩士、博士的比例。

美的還與國內外頂尖高校合作搭建開放創新平臺。美的首席技術官、中央研究院院長胡自強說,以前美的對外的技術合作,多在解決某個產品的技術問題;現在是基於戰略規劃,未來要在哪些領域領先,就必須實現什麽突破,提前進行技術儲備和人才投入。

一個例子,就是美的中央空調幾年前從美國“請來”了夏倫熹博士。他曾在特靈空調總部工作了20多年。在他的帶領下,美的中央空調過去幾年從品質可靠性到節能效率都大大提升,維修率控制在3%以下,最高能效達到7.1,今年還中標了巴西奧運會場館項目。

方洪波說,隨著人工不斷上漲,中國大規模、低成本制造的優勢已經不複存在,新的優勢在哪里?必須轉換增長模式,依靠技術創新、效率提升。

美的已在過去幾年的“戰略轉型”中嘗到了甜頭,方法就是精簡產品線、縮減產品型號、增加研發投入、聚焦爆款和精品。

在美的副總裁、財務總監袁利群看來,美的變革的“四則運算”是:加法,加大對科研技術的投入;減法,是砍掉低貢獻、低毛利的產品;乘法,是建立多個戰略平臺;除法,是對閑置的資產和過剩的產能及時進行關停並轉。

高速擴張期,美的各個事業部就像一個個小發動機,在管轄範圍內,看見哪樣產品好賣就可自行決定上馬。2011年,美的產品的型號曾多達2.2萬個,連一位當時的美的副總裁也直言,“我都不知道這是不是美的的產品”。

這導致美的“虛胖”,過了千億的年收入規模後,凈利潤好幾年還不及像格力這樣的專業化同行高。方洪波“接棒”後,把虧損的、低毛利的、缺乏核心競爭力的業務果斷地砍掉,比如電子鞋櫃、剃須刀等項目。

他自豪地說,“美的過去幾年,沒有新增一畝土地、一平方米廠房,錢都投入到技術創新、產品創新、勞動力效率提高上。”《第一財經日報》記者了解到,各個事業部總經理在例會上匯報的內容,也從以前的收入增長多少,變為開發了什麽新產品和爆款。

庫卡的工業機器人生產線

要做出好產品,必須聚焦。產品型號也大大減少,目前美的在國內市場的產品型號已減少到2000多個,像美的風扇原來在國內市場有150多種型號,後來精簡至20~30種型號;小天鵝洗衣機從2000多個型號,精簡到450個。

這有助於制造效率、流通效率的提升。型號精簡後,產品部件模塊化,方便了自動化生產和定制化生產。如美的家用空調未來五年計劃投入40億~50億元,建立智能化工廠。又如美的控股的小天鵝,去年實施了“T+3”計劃,三天經銷商下訂單、三天備料、三天生產、三天配送發貨,周轉天數大約從15天縮短到9天,去年收入利潤雙雙逆勢大幅增長。2016年,美的正在各個事業部將全面推廣“T+3”計劃。

“我們(傳統企業)與互聯網的創新不同。”方洪波說,互聯網公司可以進行A輪、B輪融資,傳統制造業創新會有人給你錢嗎?關鍵是通過新的產品和服務,提升收入和盈利能力。“加上歐美一些企業盈利不足,它們沒有資源投入,這就是機會。未來三五年,我們在全球將有更強的競爭力。”所以,美的在內部推進創造、創新;在外部,進行合資、合作、開放、融合、並購。

組織再造

產品力提升、科技人才聚攏、研發投入增加,這還不夠。互聯網時代,大規模生產如何適應個性化需求?美的近1400億年收入、數萬員工的龐大身軀,如何適應外部的急劇變化?

方洪波在2016美的集團經營管理年會上說,感覺2015年推動企業深化轉型的無形阻力大了,有些工作像一拳打在棉花上。

2015年5月28日起,美的啟動了新一輪組織再造。順應互聯網時代的發展趨勢,以“用戶、產品、一線”為中心,用互聯網的思維、方法和工具重構組織體制、運作機制與流程,做時代的“新公司”。

“戰略轉型”階段,美的變為“小集團、大事業部”,在新一輪組織再造中,更徹底。集團職能部門與事業部之間,不再是上下級管控關系,變為平行的關系,職能部門更多變成為事業部提供服務、支持和資源。

美的集團新架構是:9個事業部(家用空調、廚房電器、洗衣機、冰箱、中央空調、生活電器、熱水器、環境電器、部品)、8個平臺(美的國際、安得物流、電商公司、客服中心、金融中心、采購中心、中央研究院、智慧家居研究院)、9個職能單位(用戶與市場、產品管理、財經、IT流程、戰略發展、企業運營、人力資源、審計、法務)。

組織更扁平,打破“科層制”。將原來管理崗位M5-M8的職級壓縮為一個職級,董事長、工廠總經理是一個職級,總經理、總監也是一個職級。“比我們高一個職級的,除了用戶還是用戶,進一步淡化科層意識與官本位文化”,美的集團人力資源總監劉巨峰說。

運營機制也改變了。全面推行“產品經理制”,繼在家用空調、廚房電器、中央空調、熱水器等事業部試點後,2016年在其他事業部也全面鋪開。

美的一位產品經理說,“以前是我們有什麽技術,生產什麽產品,然後向消費者營銷推廣。現在的產品經理是,看用戶有什麽需求,整合企業內部研發、制造、營銷等環節,結合內外部資源,去滿足用戶的需求。”

薪酬結構從“12+2”、“12+6”、“12+12”的浮薪固薪化,改革為“12+2+N”的薪資結構,N的收入要按照產品、產銷或項目價值分配,不與級別掛鉤,這方面的改革在2016年也全面鋪開。

M2凈水器的產品經理昂永程,就是一個受益者。他從2008年開始在美的做產品企劃,是熱水器事業部第一批嘗試產品經理制的“小白鼠”。M2是他第一次帶領一個團隊從企劃、設計、開發、上市到運營全流程操作的項目,雖然“踩坑”無數,但積累了經驗。

昂永程告訴《第一財經日報》記者,該項目從2015年9月開始運營,他的團隊出資200萬元,占40%股份;美的出資800萬元,占60%股份。這款即熱式迷你凈水器M2一個月已可以賣幾千臺,到5000萬元的銷售額就可以盈利,他相信2016年底可以分紅。他更大的收獲是,M2微信號有10000多個粉絲,通過與用戶互動,找到產品不斷叠代的方向。

這是美的推進內部創業、創新的一個縮影。2015年9月“美創”平臺上線,現已孵化出M2凈水器、洗悅家等內部創業項目,產品經理和團隊出資20%,可以占40%的股份,並且可以保留原崗位,美的提供資金、技術、制造、銷售等資源。有的項目已初見成效。

《第一財經日報》記者在美的全球創新中心內的“創新工場”,還看到壁掛式洗衣機等更多項目正在孵化中,這里有3D打印機等方便員工創新、創業的資源與支持。

方洪波說,2016年美的將在九個方面繼續推進組織再造:一是擴大合夥人計劃;二是建立面向未來的決策機制;三是構建平面化的結構,對變化迅速反應;四是堅持事業部制,在此基礎上形成協同平臺(上述8個平臺);五是強化分權,鼓勵創新,鼓勵項目經理、產品經理、自驅動,把權利和資源向一線傾斜;六是推動考核機制的改革;七是加大激勵機制變革、提高薪酬競爭力;八是加大對人力結構的優化和人力資本的投入;九是改變細節,比如從稱呼開始改變,從工作環境、氛圍開始改變。

現在,方洪波讓員工直接叫他PAUL,每個美的高管都有英文名,逐步形成平等、自由交流的氛圍。他說:“為什麽要組織再造?為什麽要提倡平等、開放、包容?為什麽要搞產品經理、項目經理以及內外部創新、創業平臺?人的終極驅動是來自於內部驅動,美的需要從戰略路徑到治理機制、激勵機制和文化建設等方面點燃每一位員工的內心之火。”

美的集團總部

抓住本質

美的許多組織變革的做法,與海爾異曲同工。

像海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出“做時代的企業”,方洪波說“做時代的新公司”;海爾去掉中間層,美的去科層;都鼓勵內部創業,當然海爾實踐更早、力度更大,通過發展小微企業,許多海爾員工從“在職”變為“在冊”;海爾“人單合一”模式,讓每個員工成為自己的CEO,這與美的變革薪酬制度、點燃每一位員工內心之火,都是殊途同歸。

不過,美的與海爾的變革,也有明顯不同。首先,理念差異。海爾明確提出,致力於轉型成為“真正的互聯網企業”,依托互聯網,驅動企業從以自我為中心轉型為與用戶融合共創的平臺,因此海爾搭建內部、外部創業平臺的動作更大。而美的認為,傳統制造業依然空間巨大,只要敢於擁抱新思維,因此既向互聯網轉型,又要抓住制造業轉型的本質。

其次,落地效果不同。海爾向互聯網轉型的理論更系統,向互聯網轉型的做法更決絕,但從落地執行看,在業績增長上還未充分體現,仍需要進一步的市場驗證。美的顯然借鑒了海爾變革的做法,它實施得更晚一些,但推進得似乎更穩健,由於繼續強調產品與利潤,因此當期業績也表現更好,其合夥人計劃、股權激勵制度可能是催化因素之一。

有意思的是,青島海爾今年也以55.8億美元的巨額資金收購了GE的家電業務;在集團層面,海爾集團今後還將與GE在智能制造、工業互聯網等領域展開合作。致力於成為互聯網企業的海爾,也在強化智能制造的根基。

條條大路通羅馬,而羅馬不是一天可以到達的。無論海爾,還是美的,在轉型升級的路上才剛開始,目前來判斷孰優孰劣,為時過早。但是,美的的個案,至少可以啟發熱衷於“互聯網轉型”的中國制造企業進行更冷靜的思考。

互聯網風口的熱潮今年有所退化,鼓吹“借力風口豬都會飛”的小米今年也碰到瓶頸。對傳統制造業來說,也許美的的啟發在於,抓住制造業轉型的本質——為用戶提供更好的產品與服務,聚焦產品創新、產業升級、效率提升,不被風口迷惑;同時,充分利用互聯網的工具,來加快創新。轉型時,如何執行到位也是關鍵。

國務院發展研究中心企業研究所副所長張文魁認為,國家現在提出“雙中高”,從中高速度增長,邁向中高級水平。12%~13%的GDP增速難以維持,一定會回到中高速,今年中國GDP預計增長6.5%~7%,現在要“靠中高級水平來實現6.5%的增速”。

美的過去幾年的業績可以印證,靠規模、速度增長的模式過去了,2011~2014年,美的集團的營業收入每年增長不到10%,但企業還要發展,必須從數量增長到質量提升。

“從高速到平穩發展,美的產品的平均售價在增長,每年有1%~2%的均價提升,說明產品質量在提升。鋼鐵、煤炭行業的價格都是大幅下滑,所以虧損,美的家電產品的均價沒有下滑,還在平穩上升,把低端產品砍掉、無效產能關掉,產品結構優化,售價提升,所以美的去年營業收入平穩、微降,但凈利潤提升了兩成。”張文魁說。

他接著說,去年國內所有工業企業的總利潤負增長,今年1、2月份工業企業的利潤也是差不多零增長,國有企業也在下滑。所以,美的是如何從高增長到中高速增長、中高級水平發展的一個實例。中央提出供給側改革,要“三去”——去杠桿、去產能、去庫存,美的關閉了一些過剩產能、去庫存,經營現金流曾是負數,現在有700億元現金,所以才能在全行業下滑、經濟下行的壓力下,還有能力拿幾個億來收購東芝白色家電業務的大部分股份。

張文魁認為,供給側改革還是要靠市場化,“從美的,我們看到了雙中高是必由之路”。

不是說,美的現在就高枕無憂了。事實上,方洪波在美的內部一直強調“不忘初心”,要有企圖心。未來,美的的企圖心就是成為全球化的企業、科技型的企業。因為傳統家電制造商的空間有限,而全球化的科技型企業的“夢想”將為美的打開更大的成長空間。

美的一直實施多元化戰略,從最早的風扇、到電飯煲、空調等。過去五年的戰略轉型,美的可以說逐漸補上了“專業化”的課,在產品質量、運營效率、盈利水平上實現反轉。夯實基礎之後,美的已開始新一輪的擴張,借市場低谷加快整合。圍繞用戶和市場的中心,擴大“同心圓”,美的制定了“雙智”戰略,“智能家居”、“智能制造”成為兩翼,並加快全球化布局,所以今年接連收購東芝家電、醞釀控股庫卡。

要約收購庫卡並非一片坦途,“雖然有困難,但我們一直在前進。”方洪波向《第一財經日報》記者表示。

美的 瘦身 五年 產品 型號 2.2 萬個 個到 2000 經歷 什麼
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8萬個構件“雕”出迪士尼“寶藏灣”

來源: http://www.yicai.com/news/5028830.html

圖為寶藏灣外景

“這個項目我們玩了兩次,整個場景簡直出神入化。第一次排隊花了近2個小時,第二次晚飯後去的,人少很多,只排了二三十分鐘。”有幸參與上海迪士尼樂園試運營的許小姐向朋友們極力推薦了“寶藏灣”景區的項目——加勒比海盜沈落寶藏之戰。

她告訴《第一財經日報》記者,整個項目類似漂流,但水下是有軌道的,二十多名遊客坐在一條正方形的船上,跟隨傑克船長一起去“搶”寶藏,“場景太逼真了,整個人好像漂浮在海上,看著海盜們爭奪寶藏,炮彈掉入‘海’中還會有水花濺到身上,堪比5D電影。”

包括“沈落寶藏之戰”在內的整個“寶藏灣”是迪士尼公司以《加勒比海盜》電影為背景,配以仿真船模、演藝布景及聲、光、電等多媒體,耗時7年精心打造的頂尖科技項目。

然而,要把“寶藏灣”從幻想設計師的圖紙變成現實的遊樂項目卻是一項工程創舉。《第一財經日報》記者從承建的中建二局上海分公司了解到,美方業主提供的設計藍圖多達5600多張。可當建設者們精心測算摸排後卻發現,這還遠遠不夠。於是,中國的設計師們又將圖紙擴展成了5萬張深化設計圖,異形構件更是多達8萬個,精密程度不亞於“雕刻”。

深化設計圖多達5萬張

上海迪士尼度假區共有“米奇大街”、“奇想花園”、“探險島”、“明日世界”、“寶藏灣”及“夢幻世界”六大主題園區,其中的“寶藏灣”是全球迪士尼樂園第一個以海盜為主題的園區,總建築面積達2.8萬平方米,整個園區融合了不同的建築風格,設有兩艘巨型海盜船、海盜主題餐廳及歡樂戲水區。

圖為迪士尼園區內的城堡

一般情況下,這對於幹慣了數十萬平方米大型建築項目的中國建設者來說並不算什麽,但《第一財經日報》記者從中建二局上海分公司了解到的情況卻與預想大相徑庭。

剛開工時,技術部門按常規僅配備了3名技術人員,可隨著項目的逐漸鋪開,項目部馬上發現,設計工作難度之大、工作量之驚人出乎想象,這是一塊實實在在的“硬骨頭”。

美方業主提供的5600多張設計藍圖規劃了非常複雜的結構體系:其中兩個小片區所使用的鋼構組件達2.4萬多根,且每根構件的造型都不相同;用於假山塑石的支撐鋼構也是五花八門、縱橫交錯;大型船模的固定鋼構為雙曲面異形結構,造型優美但施工難度大;地下機電管線更是盤根錯節,僅8萬平方米的地下空間卻需要預埋累計長達100公里的管線……

建設者們深度摸排下來發現,僅用美方的5600多張圖紙來建設這麽複雜的項目還遠遠不夠。“哪里弱,咱們就抓哪里。這是一項重大國際工程,咱們要讓世界看到中建的實力,看到咱中國人的能力。”中建二局上海分公司副總經理、迪士尼項目總指揮蘇敬濤回憶道。於是,項目不僅立即成立了設計總工辦,由總工程師負責協調各專業的深化設計工作,設計人員也從原來的3人猛增到了248人。

之後的兩個月里,中國的設計師在美方嚴格的審核下完成了70%的深化圖紙任務,將美方5600多張圖紙擴展成為5萬張深化設計圖,為整個項目的順利推進立下頭功。

如何8萬個構件“各回各家”

“我們一定要讓客人感覺到,他們置身於電影故事的原版情節中,因此我們要用最新的科技來打造。”華特迪士尼幻想工程-上海執行創意總監陸璟天在接受《第一財經日報》記者專訪時表示,“比如我們需要先建模型,經過無數次的圖紙修改、論證。在‘加勒比海盜’這個項目中,我們有一套專門的控制系統,包括聲音控制和特效等,遊客乘坐的船采用了電磁科技。”

“確實像真的一樣,我們坐的船感覺就在海里,一會兒升上海面,一會兒急墜入海底,邊上就有海盜們為了寶藏互相爭鬥。”許小姐表示。

如此真實的場景建設起來十分費勁,中建迪士尼項目的演藝事業部承擔著“寶藏灣”近8萬個構件的安裝任務,這些複雜的異形構件在安裝前要試裝和拼接,再進行細部剔鑿、打磨、做舊、上色等數十道工序後,才能交驗。

為了保證構件又快又準確地“各回各家”,建設者們采用了國際領先的建築信息模型(BIM,Building Information Modeling)。簡單地說,就是利用施工現場實際測量的零件數據、環境數據、受力數據和施工流程數據在虛擬世界中搭建一個完整的“寶藏灣”。如果這些被精確模擬的吊裝零件在虛擬世界中不能拼接成型,那麽在現實的安裝中也會遇到同樣的問題。

另外,借鑒BIM的三維動態可視效果,施工人員還能通過模擬施工,發現圖紙設計中所不能呈現的現場施工問題,這將幫助施工人員提前修改方案、大幅提升施工效率。

然而,項目團隊精心設計的施工方案一開始曾遭到外方專家的“否決”,原因是擔心中國施工方在三維模擬放樣的過程中出現誤差。

“讓事實說話吧”,當著美方業主、藝術指導的面,負責演藝事業部的陳新奎團隊先按照美方的方案在現場做了一個樣板,然後又按照“放樣定位”的方案,也在現場做一個樣板,兩相比較,孰優孰劣頓時一目了然。在事實面前,外方專家終於認同了中國工程師的“放樣定位”方案。

在隨後的施工中,“放樣定位”方案不僅為工程節省了三分之一的吊裝時間,8萬個構件更是真正實現了“萬無一失”各就其位,安裝進度和質量在園區內遙遙領先。

除8萬個構件的安裝外,鋼結構吊裝也是“寶藏灣”項目的一大施工難點。項目所使用的鋼構主要分主體鋼構和場景鋼構,總重量約5000噸。其中最小部件重57公斤,最大部件重81噸,鋼構件總數多達24000個。尤其是場景鋼構的吊裝,因為“寶藏灣”內部的各個場景均為曲線水道,大型吊車和機械設備根本無法進入,而且吊裝空間狹小,這給鋼結構安裝帶來了極大的困難。

如何在螺螄殼里做道場?項目部的對策是:使用蜘蛛吊。在狹小的施工空間里,一臺專門定制的5噸級蜘蛛吊大展身手,發揮了不可替代的作用。

做舊如舊:神奇的雕刻抹灰

“寶藏灣”是以《加勒比海盜》的故事為背景,還原了17世紀初加勒比海地區的建築及自然場景。大量的巖石、枯樹、鵝卵石、沙灘及建築物破損的外墻,構成了大體的風貌。

事實上,惟妙惟肖的樹木枝椏、假山奇石,並不是真正的木質材料和天然巨石,而是一種叫 “主題雕刻抹灰”的技術,是一種兼顧技術性和藝術性的先進砂漿雕刻技術。

圖為雕刻抹灰模擬的樹木

項目藝術總監劉瑞,是中建二局建設者把海盜船從“海上”搬到度假區中的一員,也是“搬家”寶藏灣的全程參與者。

他告訴本報記者,塑石假山只是主題雕刻的一部分,“主題雕刻抹灰”在國內尚處於萌芽階段,在國外多用於修複古城墻、城堡等。它實際上是一種裝飾性砂漿抹灰技術,在建築外立面安裝不銹鋼收邊條和鋼絲網,分層噴塗砂漿,再進行人工雕刻塑型和上色、做舊處理,實現仿石、仿磚、仿木、仿金屬等效果。成形之後的塑石假山,看似毫無規則,隨心所欲,實則其砂漿配比及厚度、雕刻、上色等每一道工序都有嚴格的標準和要求,現場工匠在藝術指導協助下,采用數十種工具創造出惟妙惟肖的假山環境。

為了還原百年前的金屬、木材效果,綜合考慮當時的審美標準,一個簡單的景物,施工者們要采取多達上百道的制作工序及流程。其中,金屬木材上色工作是整個做舊工作的重要部分,顏色複雜多樣,調色必須準確且有一定難度,顏色與色卡顏色多次比對,調色人需經過多次練習。施工中,對環境的溫度、濕度和材料配比等,也都有嚴格要求。

圖為中建二局建設者雕刻抹灰的操作現場

為了順利完成迪士尼的“藝術工程”,中建二局上海分公司廣發英雄帖,從全國各地美院招收了300多名藝術專業畢業生。這批年輕的雕刻師和上色師不辱使命,用專業的技藝精雕細琢,成功地完成了“寶藏灣”各個景點的布景。

在三年多的施工中,中建項目部創造出“1300萬安全工時”的園區安全紀錄。這意味著如果按照項目上1500名建設者計算,每人每天工作8小時,並且一年365天不休息,在長達3年左右的建設期內,項目上沒有發生過一起輕傷以上的事故。

現在,遊客們體驗300年前加勒比海盜奇幻故事的同時,一定也能讀懂每個細節背後的建築故事。

萬個 構件 迪士尼 寶藏
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不要流量不洗用戶 每天回答33萬個問題的春雨醫生“開放”在線問診了

8月3日下午,國內最大的在線問診平臺春雨醫生宣布開放在線問診平臺,進一步挖掘其在線問診服務能力,免費為有這一需求的硬件廠商、App、網站、微信公號等,接入春雨醫生的在線問診服務。

這意味著,公眾今後無需下載、登錄“春雨醫生”App,便可在接入了春雨醫生在線問診服務的任意網絡平臺中,享受在線問診服務。

“不要流量,不洗用戶,共享在線問診的豐厚收益。”談及這一新戰略,春雨醫生CEO張銳表示,隨著互聯網技術的發展,在線問診或成為繼PC端搜索引擎之後,更具生命力和商業潛力的互聯網醫療入口,促使互聯網醫療服務從“連接人與信息”向“連接人與服務”遷移。

國家衛計委最新公布的《2015年我國衛生和計劃生育事業發展統計公報》顯示,2015年,全國醫療衛生機構總診療人次達77.0億人次,居民到醫療衛生機構平均就診5.6次。

醫療需求大、資源緊張是我國無法在短時間內解決的問題。在此背景下,互聯網日趨成為獲取醫療信息、醫療服務的重要渠道,但在“魏則西事件”發生後,民眾對於醫療健康信息的辨別能力有所提升,已有越來越多的人選擇通過更為垂直、專業的互聯網移動醫療平臺進行咨詢,獲得真實醫生的意見和建議。

“我們的數據顯示,在春雨(醫生)平臺上問診的患者中,有50%需要進行藥品購買,有20%需要到醫院做檢查化驗確診,剩下的30%患者的問題可以通過在線問診解決。”張銳告訴記者,中國每天各網絡的健康搜索每天1億次,患者需求的進一步精細和開發仍有巨大空間。

事實上,在線問診服務已是各家移動醫療企業的“標配”之一,也是競爭最激烈的領域之一。

春雨醫生發布的《在線問診能力報告》顯示,春雨醫生累計入駐醫生數量近50萬,醫生活躍度為20%,也就是說,春雨醫生平臺每天有近10萬的醫生回答33萬個問題,覆蓋全國9200萬用戶,這一數字已經遠超全國任何一家醫院。隨著在線問診平臺入口地位的提高,這一比例還可能進一步提高。

數據顯示,醫生來源覆蓋除港澳臺以外的全國所有省(自治區、直轄市),覆蓋了65個二級科室。大多數醫生年齡集中在25~45歲之間,男女性別比為6:4左右。職稱方面,春雨醫生平臺的高級以上醫生占比24%,中級和初級均為38%,高級和中級均遠高於全國平均水平。

春雨醫生副總裁王建國在會議現場表示,基於春雨醫生平臺的醫生數量、質量,以及醫生對移動互聯網的熟悉和接受程度,春雨醫生還可以釋放出若幹倍以上的問診能力。也正是具備了這一能力儲備,加上互聯網正在加速進化,春雨醫生推出在線問診開放平臺。

第一財經記者從春雨方面獲悉,隨著“萬物互聯”的快速發展,春雨醫生將把在線問診服務接入到更為多樣的應用場景中。比如選購藥品時,可能在藥店掃描二維碼,即可得到春雨醫生平臺上專業的醫生的指導建議;隨著智能硬件的發展,一臺智能血糖儀,就能直接聯通春雨醫生的問診服務。

此前,春雨醫生已與一些手機硬件廠商、搜索引擎、食品企業進行了類似的探索。王建國透露,目前,已有百度醫生、阿里健康、華為、三星、中英人壽、中意人壽、陽光保險等多類企業、平臺接入了春雨醫生的在線問診服務。

不要 流量 不洗 用戶 每天 回答 33 萬個 問題 春雨 醫生 開放 在線 問診
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G20期間阿里雲攔截億次攻擊 封禁3.16萬個惡意攻擊IP

9月4日至5日,二十國集團(G20)領導人杭州峰會開幕。二十國集團成員、嘉賓國領導人和有關國際組織負責人聚首杭州,就世界經濟面臨的挑戰,商討解決方案,為國際合作指明方向。

全世界的目光再次聚焦中國,聚焦杭州。為保障峰會期間的雲上安全,G20官網以及浙江省內政務、民生類網站穩定傳遞資訊,阿里雲積極貢獻技術力量,提供了大量專業的安全護航服務:

G20期間,為全國99個重保用戶及浙江省217個政務業務系統提供安全防護,實現峰會期間零業務中斷與零安全事件;

G20期間,阿里雲協助雲上政府/事業單位網站攔截了超過1億次攻擊,封禁了3.16萬個針對政府網站攻擊的惡意IP,極大的保障了雲上政府網站的安全。

阿里雲平臺實時保護全中國35%的網站。G20期間,為保證網絡空間清朗,幫助百萬網站,自動防禦攔截247億次攻擊,檢測並封禁44.5萬個惡意IP,切斷了798個僵屍成員和其僵屍網絡的聯系,屏蔽了394個惡意後門,實現了G20期間,平臺用戶網站安全運營,零幹擾。

為G20相關政務客戶提供安全專家護航服務;

為G20組委會提供阿里企業郵箱服務;

為G20官網提供阿里雲解析及配套安全服務;

這次世界級的安全護航成為中國方案的最佳實踐。這也是烏鎮世界互聯網大會後,阿里雲再次參與國際性會議的網絡安全護航。

快速接入 快速防禦能力

通過雲盾安全SaaS服務,阿里雲實現了快速遠程接入政府、事業單位網站的安全服務和防禦,並提供彈性擴容的能力,極大地提升了保障工作的便利性和相應速度。

雲上全鏈路多層安全防禦體系

通過部署雲盾產品,阿里雲打造的全鏈路、多層安全防禦體系實現了安全產品能夠為安全結果負責。

安全可視化

整個G20峰會期間,安全以可視化的方式被“看見”,它不再是一種產品,而是一種能力的象征。

事前檢測,事中防護,事後應急是此次護航工作的主旋律。

阿里雲雲盾

很多時候,安全防禦工作就是尋找木桶理論中的短板。只有構成木桶的所有木板都足夠高,木桶才安全。而要想增加木桶的安全,就要不斷增加最低木板的高度。因為,黑客總是會從意想不到的地方入侵。

今年7月,經相關部門授權,阿里雲安全專家對雲上217家重點政府網站做了一次詳細的全方位檢查。這個檢查類似給網站做“體檢”,找出網站可能存在的漏洞,並出具修複方案。

隨後,阿里雲安全專家所做的,就是通過安全品牌雲盾旗下的DDoS高防服務,服務器安全、安全管家和Web應用防火墻對官網的“短板”進行加固,形成立體的安全防護體系。

這個安全防護體系有什麽用?

阿里雲安全專家透露,有了它,所有的重保網站不僅可以應對互聯網3到7層的各類黑客DDoS攻擊,保障官網穩定運行,還可以防止網站被黑客入侵從而發生的篡改網頁、盜取敏感數據等惡性事件。

聯合實戰演習

為保證G20期間整個網絡空間的清朗,阿里雲協同中國移動、電信、聯通等運營商多次DDoS實戰演習,參加浙江省通信管理局和杭州公安組織的信息安全實戰演練,累積近10次。

這些實戰演習類似雙11之前的技術壓測,通過模擬峰會期間可能遇到的各種問題,演練快速應急,以防萬一。

經過多次演練測試,確立了60秒內快速響應機制。

實時態勢感知

阿里雲實時保護全中國35%的網站,這使得阿里雲具備國內最豐富的攻防對抗數據和樣本。

G20期間,這些安全的經驗再輔以強大的人工智能、機器學習和計算能力,使得阿里雲安全專家能夠及時從海量的安全數據中抓取到攻擊線索、漏洞信息和威脅情報等高價值信息進行分析預警,遇到問題第一時間聯動相關部門進行應急響應。

安全專家護航

2014年以來,浙江省政務和民生相關業務逐漸遷移到阿里雲上,其中包括黨政機關門戶、公共支付、財政、教育、稅務、氣象、交通、建築、衛生等數十個領域的重要業務系統。

為了保證G20期間相關客戶系統安全穩定運行,阿里雲特別派駐專家入駐,協同辦公應急。

阿里郵箱企業版

保障G20組委會官方郵箱帳號安全、內容安全、傳遞安全。

保障組委會與全球各參會媒體郵件溝通互動的及時暢達。

阿里雲解析

域名解析是用戶訪問G20官網的第一步。

雲解析為全球網友的網站訪問提供安全穩定智能的解析服務。

用戶的信任和滿意是阿里雲最大的動力

這一次,能夠以自己的技術能力參與G20雲上安全護航,阿里雲近百位專家都覺得非常驕傲。

G20期間,阿里巴巴集團安全值守人員合影

阿里雲總裁胡曉明表示:“作為一家中國企業,能夠參與到在我們自己家門口舉辦的世界級盛會,為G20提供安全技術支持,向全球展示阿里雲頂級的安全技術能力,我們責無旁貸。”

“阿里雲的技術能力,代表了中國的技術能力。未來,我們要做的,就是把阿里巴巴的技術能力變成產品、變成服務,使能更多的企業。阿里雲不僅僅會幫助中國的企業,中國的政府管理者,中國的創新者,未來還要輸送給國際,幫助更多的全球創新者。”胡曉明說。

 

(綜合來源:阿里雲官方微信號)

G20 期間 阿里 攔截 億次 攻擊 封禁 3.16 萬個 惡意 IP
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美銀行員工為賺資金開設超兩百萬個假賬戶

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2016-09-10/1037681.html

想象你為自己從未開設過的銀行賬戶付費。美國富國銀行的員工在全美讓他們的客戶這樣做。已經有5300名富國員工因此被炒魷魚。

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原標題:美銀行員工為賺資金開設超兩百萬個假賬戶 已有5300名員工因此被炒魷魚 銀行將支付1.85億美元罰款

想象你為自己從未開設過的銀行賬戶付費。美國富國銀行的員工在全美讓他們的客戶這樣做。已經有5300名富國員工因此被炒魷魚。

聯邦監管機構8日說,自2011年以來,富國銀行員工在客戶不知情的情況下,秘密開設數以百萬計銀行賬戶。

這些虛假賬戶用來收取費用,使富國員工得以提升銷售業績和多賺獎金。

富國向美國有線電視新聞網(CNN)確認,已經因上述行為在過去數年間解雇5300名員工。

美國消費者金融保護局說,富國員工甚至假編PIN碼,捏造電子郵件地址,以客戶名義註冊網銀服務。

銀行員工開設假賬戶現象普遍

富國聘請的咨詢機構分析後得出結論,富國員工可能在未經客戶授權的情況下開設超過150萬個儲蓄賬戶。

消費者金融保護局說,富國員工在客戶不知情或未同意的情況下把現有賬戶內的錢轉至新設賬戶。這家監管機構形容這種行為頗為“普遍”。客戶因為賬戶余額不足或透支被收取費用。

另外,富國員工在客戶不知情或未同意的情況下申請超過56萬個信用卡賬戶。其中大約1.4萬個賬戶產生超過40萬美元費用,包括年費、利息和透支保護費等。

消費者金融保護局說,富國將向“所有受害者歸還全部費用”。

富國將向消費者金融保護局支付這家機構2011年成立以來征繳的最大一筆罰金。富國同意支付1.85億美元罰款,另外將拿出500萬美元返還客戶。

巴菲特是賬戶造假銀行大股東

富國銀行在所有美國銀行中市值最高,略超2500億美元。美國著名投資人沃倫·巴菲特旗下伯克希爾·哈撒韋公司是富國銀行的最大股東。

美國喬治敦大學法學教授戴維·弗拉德克說:“有人質疑1億美元罰金是否足夠。這個數字聽起來挺大,但對於富國這種規模的銀行來說真的不算什麽。”

截至2015年年底,富國在冊員工大約26.5萬人。

銀行開設假賬戶行為激怒客戶

客戶對於富國員工的造假行為怒不可遏。

布賴恩·肯尼迪住在馬里蘭州,已經退休。他一年前發現,一個未經自己授權的賬戶以自己的名字設立。他向富國詢問此事後,這個賬戶被關閉。

現年57歲的肯尼迪說:“我沒有為任何該死的支票賬戶簽字。他們失去我這個客戶,而且我也提醒了家人和朋友。”

洛杉磯市檢察官邁克·福伊爾說:“客戶必須能信任自己的銀行。”

洛杉磯市檢方2015年5月就未授權銀行賬戶起訴富國。訴訟提起後,福伊爾接到超過1000個電話和電子郵件,來自富國客戶、富國員工和前員工。

富國拒絕說明何時聘請咨詢公司調查此事。

CNN援引一名知情人士的話說,富國在洛杉磯檢方提起訴訟後展開調查。

  • 北京青年報
  • 姚治宇

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銀行 員工 為賺 資金 開設 兩百 萬個 假賬
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多圖|銷售3200萬個書包和水壺、400萬個月餅!迪士尼靠什麽?

印著米老鼠頭像的轎車、美國隊長盾牌充電寶、朱迪兔同款“警徽”紀念品、星球大戰背包……

這些都是《第一財經日報》記者在剛剛舉行的“華特迪士尼大中華區2017啟動會議”上所看到的。

融合了米老鼠元素的雪佛蘭定制款車!

記得《瘋狂動物城》的兔警官朱迪嗎?這是朱迪的同款“警徽”紀念品!

對於迪士尼而言,其在中國區最重要的業務之一就是消費品開發。華特迪士尼公司中國區消費品與互動副總裁及總經理林家文接受《第一財經日報》記者采訪時透露,2016年迪士尼大中華區的消費品業務業績創新高,預計中秋節期間,將銷售出400萬個迪士尼系列月餅!而在未來,迪士尼將通過四大產品系列,進行線上和線下同步業務開展。

同時,鑒於女性消費力的提升,迪士尼未來還將瞄準潛力強大的“她經濟”。

鋼鐵俠系列一直是最受歡迎的產品線之一

消費品業績同比增長33%

回顧今年的業績,林家文表示:“2016年對迪士尼而言很重要,主要體現在三大方面——打造本土設計、註重數字潮流和加深消費互動,比如我們設計了很多和國際市場不同的專門針對中國市場的產品。三大策略的推動下,2016年迪士尼大中華區的營收增長將創下成立以來的新高,同時我們的電影票房也將創新高。1991年,迪士尼與中國合作夥伴簽署授權協議,第一次推出米奇授權產品,經過25年的發展,如今,我們已經在國內擁有授權商網絡,全品類、高品質的創意產品為消費者提供更多選擇。”

這是專門為中國市場設計的石獅子形象,它們的名字分別是“半斤”和“八兩”,它們的誌願是成為優秀的守護獅!

談及業績,林家文透露,通過迪士尼、皮克斯、漫威和星球大戰四大核心品牌和旗下的人物系列,其將業務延伸至電影、電視或主題樂園之外的消費品。

“我們在大中華區一共有約600個授權商,覆蓋各個品類,包括服飾類,家居類,電子用品,玩具,美容食品,出版等,其中銷售額占比較大的是服飾。2016年迪士尼消費品在大中華區的業績同比增長是33%。我們有很多優質的合作夥伴,在大家的共同努力下,我們在中國市場銷售3200萬個迪士尼系列書包和水壺,預計中秋節可以賣出400萬個迪士尼系列的中秋月餅,以中秋假期計算,即每小時銷售8.3萬個月餅!”林家文自豪地說。

色彩艷麗的各類授權商品

在消費品業務中,年輕人的占比也越來越高。“過去兩年,迪士尼大中華區消費品消費比例中的年輕人的占比是25%,現在該數字是34%,年增長率是50%。”林家文表示。

可穿戴的鋼鐵俠設備,據說質材輕盈,面罩可自動翻開,粉絲穿上後和原版鋼鐵俠一模一樣,價值數萬元,是超級粉絲的至愛

線上線下同步發展

說到2017年的發展計劃,林家文表示,將繼續通過迪士尼、皮克斯、漫威和星球大戰四大核心品牌打造新的電影內容,依托新的作品來開發新產品——根據迪士尼經典動畫改編的真人電影《美女與野獸》正在制作中;賽車總動員是全球第一的男生人物系列,閃電麥坤將在最新一部《賽車總動員3》中與觀眾重逢;而漫威超級英雄系列《奇異博士》、《銀河護衛隊2》與《雷神3》將陸續上映;星球大戰,今年將再登大銀幕,《俠盜一號:星球大戰外傳》的主演陣容包括了姜文和甄子丹兩位中國演員,以吸引更多中國觀眾。

甄子丹將出現在電影《俠盜一號:星球大戰外傳》中

同時,2017年,迪士尼還將進一步進行多渠道的合作,線上線下同步的產品的銷售等。“迪士尼建立了迪士尼商店天貓店,迪士尼消費品部還加入B2B電子商務平臺1688.com,同時也會重點力拓迪士尼實體旗艦商店業務。”林家文指出,未來中國的遊戲可以同步銷售出一些消費品,必比如在遊戲上賣工具。中國的遊戲下載是非常大的市場,其有信心,2017年的業績會超過市場水平的業績增長。

而談及具體的消費品業務,華特迪士尼大中華區創意副總裁歐陽德東告訴《第一財經日報》記者:“我們的故事內容也會延伸到消費品上,希望大家可以通過我們的故事更好地沈浸在我們的場景中,未來的產品策略主要方向是推行智能生活,健康風潮和‘她經濟’。智能生活包括科技配件,智能日用產品,機器人和智能家居等;健康風潮則主要是食物、健身、運動社群等;‘她經濟’則是強調女性力量,更多拓展女性消費力。”


紀念“美國隊長”75周年的盾牌造型,由75款各色的盾牌充電寶組成!

背後訣竅

消費品是迪士尼在中國區最賺錢的板塊之一。那麽如何做好消費品業務呢?

“首先當然是要有內容,比如我們一直在推出的電影等,有了這些內容和虛擬人物,我們就會根據不同的客戶群體來分組——是針對孩子還是成人,男生或者女生。接著我們要確定授權商,我們有嚴格的選擇授權商的標準和原則,他們必須要有想象力、創造力和銷售渠道能力等,很多本地大公司都是我們的合作夥伴,比如小天鵝,海爾等。”林家文透露。

“汽車總動員”系列的車模,幾乎包括了電影中出現的所有款式,甚至還有代表美國大企業形象的沃爾瑪貨運車!

有了授權商還遠遠不夠,雙方合作必須提前規劃才是重點。

“為了確保商品可以與電影同步推向市場,我們在電影上映的一年前就和授權商談形象,甚至是在上映前的18個月前就開始給授權商普及電影內容,確定要做成商品的初步人物和個性,倒推12個月前,我們把進一步的內容給到授權商。我們要利用充分12~18個月時間讓授權商開發產品、制作模具,以保證屆時商品可以和電影同步推出。為了加強合作,我們會在電影上映前12個月就給授權商看相關電影片段,但是電影片段不可以外泄。”林家文告訴《第一財經日報》記者,有時為了確定一個商品,起碼要審批5~6次。

融合了“星球大戰”元素的文房四寶,用上等紫檀木制成,據說價格可過萬元!

在細節方面,迪士尼對中國市場大力開發融合中國元素的商品,包括剪紙、月餅、水墨畫、繡花鞋、扇子、文房四寶、青花瓷花紋等元素的運用。同時通過迪士尼、皮克斯、漫威和星球大戰四大系列全覆蓋兒童、女孩、男孩和成年人市場。

唐老鴨系列服飾會是未來的服裝類產品線新趨勢!

“迪士尼在線業務的拓展,比如入駐一些知名電商合作,有利於授權商批發一些產品去到三四線城市,但是這些開放式平臺運作過程中,也其中不乏迪士尼會遭遇盜版問題。尤其在一些三四線城市,消費者有很高的價格敏感度,這樣一來,低價盜版商就有機可乘,這是一直困擾迪士尼的問題,在未來的消費品業務中,也是迪士尼需要解決的。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

多圖 銷售 3200 萬個 書包 水壺 400 月餅 迪士尼 什麼
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線上流量買不起?鮮老虎用30萬個iBeacon基站開啟了線下流量新戰場 | 每日黑馬

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0922/158872.shtml

線上流量買不起?鮮老虎用30萬個iBeacon基站開啟了線下流量新戰場 | 每日黑馬
張曉軍 張曉軍

線上流量買不起?鮮老虎用30萬個iBeacon基站開啟了線下流量新戰場 | 每日黑馬

線下流量市場會是一個比線上要大得多的市場,而接下來將是一個線上線下相互融合的時代。

移動互聯網時代,核心是流量,當前線上流量不僅變得越來越貴,也出現了市場轉化的瓶頸,一些企業開始將視角轉移到了線下,尋找新的商機,鮮老虎就是其中一家。

在采訪鮮老虎科技之前,鮮老虎CEO路敦亞提醒i黑馬記者可以事先體驗一下鮮老虎的產品。當天,i黑馬記者恰好要去上海世博源中心吃飯,於是,點開世博源微信菜單欄的室內導航系統,按照上面推送的路徑,順利找到了想去的餐館。同時,還打開微信搖一搖,看到了附近商鋪的商品推薦和優惠券,可對中意的商品快速購買。

以上的描述是鮮老虎典型的應用場景。鮮老虎所做的事情,簡單來講,就是基於iBeacon技術,實時進行室內導航,同時還可以精確感知消費者的實時位置和消費場景,由此來做線下流量和內容運營服務,幫助商戶更好地連接與服務消費者。

我們現在看到的鮮老虎,是由上海微肯和北京鮮老虎在今年7月份戰略合並組成。合並後,鮮老虎將作為新公司品牌,上海微肯網絡科技有限公司則做為公司實體。鮮老虎CEO路敦亞稱,合並後的新公司,將是iBeacon領域規模最大的公司,在全國將近6萬個線下場景擁有30萬顆iBeacon物聯網線下基站。

在此前,雖然兩家公司都在做線下流量生意,但微肯團隊偏於大客戶和大型商超,鮮老虎偏於長尾客戶和餐飲行業,之所以要選擇合並,在路敦亞看來,相對於線上流量容易被壟斷,線下流量市場的非常碎片化,微肯和鮮老虎在線下的資源屬性不同,通過線下信息的自由流動與交叉分配,二者能夠產生較強的互補與協同效應。

對標Pokemon Go和分眾傳媒,合並後的鮮老虎把核心集中線下內容的研發和線下流量的收集及運營:

一是做線下流量公司,成為線下流量的服務運營商

線上線下流量發生的變化,在小米與OPPO的這幾年的對比中可見一斑,小米在前幾年風行一時,依靠的是強大營銷能力,把控住了線上流量入口,走到今天的小米也遇到了窘境,雷軍在不斷的通過媒體對外喊話,表示小米已經開始做出調整和改革。

而OPPO和VIVO重點抓住的是線下流量為主的營銷推廣模式,在公交車電視臺等線下廣告牌投放廣告,在全國各地開展零售店,最近兩年憑借線下渠道在逆勢興起。

基於對於這種現象的分析,路敦亞認為,線上流量的紅利期已過,新公司很難有機會在這個領域拓展。隨著線上紅利的消失,線下流量市場會是一個比線上要大得多的市場,而接下來將是一個線上線下相互融合的時代,傳統線下企業已經成為更為重要的流量渠道。為此,鮮老虎會通過Ibeacon硬件、雲後臺、微信對接模塊等產品連接線下場景,做線下流量的連接商。

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鮮老虎CEO路敦亞(受訪者供圖)

二是做線下內容的服務商。光有入口不行,用豐富的線下內容帶動和提升流量規模,進而才可能實現流量的經營和變現。

“Pokemon Go”是典型線下場景內容,任天堂這款增強現實遊戲風靡歐美等多個國家,而任天堂也因為這款遊戲賺得盆滿缽滿,這種遊戲互動的背後是線下商家市場的重大機會。

路敦亞告訴i黑馬,目前鮮老虎吸引流量的線下內容以“實惠”為主題,依靠優惠券、打卡、遊戲、簽到、紅包、尋寶這些內容來吸引線下流量。如果說Pokemon GO的線下的內容是”捕捉妖怪”,那到餐廳里吃飯,鮮老虎的線下內容便是紅包、卡券、優惠券等。用戶“搖一搖”可以得到附近商家的優惠券和紅包,商場通過抽獎環節來吸引流量。

為此,鮮老虎把自己的線下內容平臺定義為場景Store,也就是說,當線下某個場景需要內容時,可以通過鮮老虎場景Store配置和連接自己線下的用戶,為線下的消費者提供內容和服務。

路敦亞的想法還不止於此,在他的構想中,線上流量與線上內容是鮮老虎重點把控的兩個方面,但都會納入到整體系統戰略之中。

鮮老虎將其戰略分為了四步,一是基於iBeacon等傳感器搭建了線下傳感網絡。二是為線下的網絡的提供場景化的內容,成為線下的場景營銷平臺,三是基於線下產生的流量進行流量的運營和使用,四則是基於線下的內容和數據成為線下數據運營和服務商,對於線下商戶而言,通過內容、流量分發、數據推薦實現全方位的場景化服務。

在盈利上,鮮老虎目前核心的營收渠道是與商戶合作做線下體驗互動,從中獲取分成,比如,某汽車品牌想到40個商場里面做活動,鮮老虎可以幫它用iBeacon的方式在線下搖一搖去做體驗互動,鎖定用戶實時位置,實現信息的精準投放。

同時,鮮老虎建立了場景營銷平臺,如商家新店開業,需要做會員卡,聚集粉絲,那麽鮮老虎可以為它們提供場景解決方案。去年鮮老虎在這塊的收入達到上千萬元。

此外,鮮老虎也會為一些大型活動提供點對點的線下互動營銷服務,從中獲取收入。

目前,鮮老虎員工團隊總人數達180多人,產品及研發人員超過三分之一。而在核心團隊上,鮮老虎CEO路敦亞是多次成功創業者,創建過合肥時訊、上海掌富等公司,2014年創始成立微肯網絡。鮮老虎CSO方剛為前搜狐高級副總裁,擁有19年互聯網從業經驗,2015年創辦了鮮老虎科技。

合並之前,北京鮮老虎完成1000萬元天使輪融資,上海微肯完成了500萬的天使輪融資和3300萬元Pre-A輪融資。合並之後,鮮老虎正在啟動A輪融資,融資將主要用於擴大線下場景占領,流量的升級,以及優質線下內容的打造等方面。

黑馬檔案

公司:上海微肯網絡科技有限公司

創始人:路敦亞、方剛

所在地區:上海

所屬行業:企業級服務

融資狀況:3300萬元Pre-A輪融資

線下 鮮老虎
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線上 流量 買不起 老虎 30 萬個 iBeacon 基站 開啟 線下 戰場 每日 黑馬
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工信部:關停詐騙電話52萬個 年底實名制要達100%

10月20日消息,據中新社報道,工業和信息化部總工程師張峰今天表示,工信部通過開展實名制登記、企業問責等五方面工作防範打擊電信網絡新型違法犯罪。其中,與公安機關建立了部、省兩級涉案電話號碼快速關停,涉案線索快速查詢機制,配合公安部門關停涉案電話號碼52萬個。

張峰表示,前段時間,幾起通訊信息詐騙事件造成人民群眾生命財產的損失,特別是山東臨沂徐玉玉被騙學費致死的事件,我們對此感到痛心和惋惜。事件發生後,工信部在第一時間開展了相關核查工作,及時將涉案號碼相關用戶登記資料等有關信息按照法定的程序提供給了公安機關,並積極配合公安機關做好後續的偵辦工作。

在實名制登記方面,最近基礎電信運營企業和虛擬運營企業在向社會發布一些信息或者通知,今年以來累計完成了4000萬老用戶的補登記工作,主要是實名登記,原來沒有實名的現在都要實名。新入網電話用戶已經實現了全部的實名登記。截至今年8月底,電話用戶實名率已經達到94%。目標是到10月底要達到96%,年底要達到百分之百。

在清理整頓方面,對存在的這些問題進行了清理和整頓,累計關停違規語音專線1.7萬條、企業客服電話(400電話)31萬個。

在技術防範手段建設方面,指導電信企業建設了部分詐騙電話技術防範手段,目前月均攔截詐騙電話1.4億次,這個力度我們還要進一步的加大。首先是對重點地區通過技術手段,凡是對號碼傳送不規範的,可疑電話號碼和來電要進行攔截,也就是說讓這些電話不能打到用戶的電話上,或者盡量大量壓縮這一類詐騙電話的數量。

在企業問責方面,累計查處企業違規143起,處理違規人員231人。在宣傳引導方面,督促電信企業向用戶提供涉嫌詐騙電話提醒標識服務,並普發警示類短彩信45億條。

在配合打擊犯罪方面,與公安機關建立了部、省兩級涉案電話號碼快速關停,涉案線索快速查詢機制,配合公安部門關停涉案電話號碼52萬個。

張峰表示,近日,工信部和最高人民法院等六部門聯合發布了《防範和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》,針對電信網絡詐騙的各個環節,進一步細化實化任務措施。

下一步,工信部將在已有工作基礎上,針對行業相關的環節進一步采取有效的措施,加強監管:一是指導電信企業嚴格落實電話用戶實名登記制度,在2016年10月底前全部電話實名率達到96%,到今年年底達到100%,並督促電信企業加強用戶登記信息的保護。

二是繼續加強清理整頓和技術防範。全面完成“一號通”、商務總機、400、語音專線等電信業務清理,對不符合業務運營和使用規範的一律關停;重點清理網絡改號,對不符合國際來話、主叫號碼不符合相關規定的呼叫一律攔截。組織相關互聯網企業清理網上改號軟件,因為現在還有很多的廣告或者信息在網上能夠看到,這要組織相關的互聯網企業清理這一類的有關信息;指導電信企業進一步建設完善技術防範攔截手段。

三是狠抓監督檢查和責任追究,重點針對電話實名制、號碼規範傳送等薄弱環節進行重點檢查,督促企業履行落實主體責任,嚴肅問責處罰違規行為,使利用電信網絡這個渠道的電信詐騙有一個明顯改觀。

工信 信部 關停 詐騙 電話 52 萬個 年底 實名制 實名 要達 100%
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