這是周三上午，VinoPro的六十名員工在加州聖塔羅沙（Santa Rosa）的公司會議室聚集，準備進行每天上午十點半的「四分衛會議」。 坐在前排的是十三名新進人員，正在接受代表酒廠做電話直銷的訓練。公司創辦人兼執行長傑夫•史蒂文森（Jeff Stevenson）那張粗獷、但看來有些憔悴的臉孔，投影在一張大屏幕上。 史蒂文森從義大利一處出租別墅中，透過Skype向與會員工問候。他此刻正在義大利度過一次「工作假期」，所謂「工作」，意指他要盡可能品嘗各式各樣的義大利葡萄酒。 定「瑪利歐」日 賣一千美元 賺一個氣球 史蒂文森不是那種將酒在嘴裡漱幾下就吐出來的品酒人類型。他向員工打招呼，邊說道，「如果你們發現我的兩眼有一點發紅，那是因為我昨晚喝得爛醉。」史蒂文森的視訊結束後，銷售副總唐尼•法納（Donnie Varner）宣布今天是「瑪利歐」（Mario Kart）日。 每一名銷售代表都得將三個氦氣球，綁在他或她的辦公桌上，象徵玩家在這個任天堂著名賽車電玩遊戲開始時獲得的三條命。賣了價值七百五十美元的酒，你可以戳破同事桌上的一個氣球；賣了一千美元，你可以為自己多賺一個氣球。 今天下班時，辦公桌上氣球最多的銷售代表贏得首獎：品嘗特別的酒。在場那些老業務已經玩過這把戲，法納這番解說是說給那些新進菜鳥聽的。他們怎麼反應──是興奮？害怕？還是拚命猛衝業績？──決定他們是否能在這家公司出人頭地，還是很快遭到淘汰。 在VinoPro（去年營業額為四百五十萬美元，約一億四千四百萬台幣），競爭就是一切。史蒂文森與法納設計了一整套窮凶極惡的競賽、遊戲與伎倆花招，藉以篩除不適任員工，一方面也讓業務員不斷努力，不敢稍有懈怠。 公司設有名人堂，像跑馬燈一樣不斷秀出每天業績最佳的員工。公司設有「黑武士」（Darth MotiVader）視訊面板，顯示誰在電話上投下最長的時間。每在新一季展開時，銷售代表要按照他們前一季的業績重新調整辦公桌的位置。或許這些把戲玩久了也讓人倦怠，不過沒關係：在我們的財務福利最佳五十名（Best 50）排行中，VinoPro名列第一。 贏家魯蛇坐哪 從賞景房到廁所旁 布莉妮•佛南德（Brittney Fernandez）說，「想在這裡工作，你得有某些人格特質才行。」佛南德顯然具備這些特質。她的那間專用辦公室不僅龐大，位置也絕佳，能將公司養鴨池塘的美景盡收眼底，證明她第一季的業績傲視群倫。 新銷售代表在一開始只有一個帳戶；最初九十天的廝殺非常慘烈。不過能夠屹立不倒的人大多數都會留下來，而且報償也很豐厚。業績最佳的前幾名銷售代表，一般都能賺到二百二十萬到三百八十萬元台幣的年薪，外加佣金。 當然，還有免費喝酒的好康。只要你肯花點時間在辦公室裡多逛逛，總會有人過來為你遞上一杯美酒。 想在午餐以前賣酒很難，也因此，為了讓員工在傍晚時分衝高業績，法納經常在下班前最後一個小時舉辦「工作快樂時光」，也就是說，讓員工一邊喝酒一邊工作。他信誓旦旦地說，賣酒就像打保齡球與射飛鏢一樣，喝得微醺能表現得更好。 所幸，因為晚上睡得太晚而在第二天上班時顯得邋遢，在VinoPro見怪不怪。只要不讓宿醉影響到你的業績就行了，當然，除非你不在乎辦公桌被擺在廁所邊上，自又另當別論。 VinoPro創辦人史蒂文森設計一系列遊戲競賽，讓銷售員邊玩邊衝業績。 VinoPro 成立：2008年 創辦人：傑夫•史蒂文森 主要業務：葡萄酒代理銷售平台 員工數量：60人 三年成長率：90% 撰文 / Jeff Bercovici 譯者•陳曉夫 | ||||