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英國威廉王子與未婚妻凱蒂將於四 月結婚，這個全球矚目的童話婚禮，不但被英國商界視為「肥肉」，連遠在中國的瓷器廠，亦乘機抽水。其中，唐山的恒瑞瓷業，聲稱得到英國皇室授權，生產婚禮 瓷器，作為國禮，送予婚宴貴賓。事件獲官方媒體新華網高調報導，中港各大媒體爭相轉載，連英國廣播電視台（BBC），都派員實地採訪。但原來，一切亦是恒 瑞自導自演的鬧劇。 去年曾為瑞典皇儲維多利亞公主，製造婚禮紀念瓷器而一舉成名的恒瑞瓷業，食髓知味，欲再藉威廉王子做宣傳，不惜大話連篇。上週五，本刊北上唐山踢竇，揭開整場鬧劇的來龍去脈。 從北京坐火車到唐山，只需一個多小時。上週五，當地氣溫只有零下兩、三度，寒風颯颯。恒瑞瓷器名揚海外，當地的士司機卻沒聽過，在河北路上繞了一圈，好不容易找到公司門牌，下車沿着小路再走約八十米，才來到廠房門口。 廠房由五、六幢紅磚平房組成，屋頂是藍色的鋅鐵板，簡陋陳舊，空地上放着一包包泥土及窰具，塵土處處。很難想像這間「山寨廠」，就是新華網所說，獲「英皇 室指定」的瓷器商。記者帶着疑問來到會客室。這時，老闆趙孟冬走進來，甫介紹後，即遞上一根中華牌香煙，「你抽煙吧？你們來採訪真的不收錢嗎？」接下來， 趙孟冬便一邊吞雲吐霧，一邊大談公司的「威水史」。「英國皇室透過一間叫貝利的貿易公司，主動找我們做瓷器，我們沒怎樣做宣傳，但去年幫瑞典公主婚禮製造 瓷器，所以皇室對咱們東西的質量也有聽說。」趙孟冬得意道。「英國央視，也就是咱門的中央電視台，昨天來拍了一天。」趙氏口中的「央視」，就是英國廣播電 視台 （BBC）。 山寨貨充國禮 趙孟冬與妻子李素芬帶記者參觀廠房，趙表示，第一批四萬五千件瓷器已近完工，二十號就會運往英國。趙孟冬推開一道鐵門，來到貼花紙工場。「紀念瓷的生產工 序跟一般的瓷器相同，只要把花紙往碟面一貼，放進烤花窰烤，就行。」趙孟冬道。約五百呎的工場非常簡陋，牆壁泛黃、發霉，部分油漆已剝落，場內有兩排用木 板及鐵枝搭建的工作枱，上方有一排臨時拉線的光管，電線外露。 工場內有六、七名女工正垂頭工作，每名女工的座位前設有洗手盆，趙孟冬指示其中一名女工示範製作威廉王子的瓷碟，先將印有威廉及凱蒂照片的藍色花紙浸濕， 貼在瓷碟上後，再用膠片抹走氣泡。工場一角，還有一堆用剩的花紙，與其他雜物堆放在一起。「過年後會做第二批，花紋換成紫色，真人肖像改為漫畫。藍色的賣 給老百姓收藏，紫色的用來贈送給國際政要，花紙和包裝盒都是貝利提供的。」趙孟冬說，妻子李素芬馬上附和道：「咱們質量好，唐山是北方瓷都，能幫英國皇室 做瓷器，對唐山是個光榮。」說得興起，隨手拿起一隻威廉王子瓷器，說要送給記者。 為考證真偽，記者第一時間聯絡貝利。公司沒有網站，只知道英文名叫Grayswood，最後在香港政府網上查冊中心，找到一間叫「Grayswood International Ltd.」的公司，登記地址是銅鑼灣新寧大廈一樓的秘書公司。記者留下電話，隨即收到身在深圳的公司老闆Paul Brookes回覆，一語道破整件事的真相。「這批瓷器是我們委託恒瑞做的，只是普通紀念品，從沒說過是官方授權。我已向BBC交代過，不知道為什麼恒瑞 會這麼說。」Paul Brookes第一時間撇清關係。 香港公司委託 Paul強調，他的貿易公司從未獲英國皇室授權，生產威廉王子婚禮的紀念瓷，但他委託恒瑞生產的瓷器，完全符合英國皇室的官方指引。「英國有上百家公司從 事皇室紀念品生意，但產品都要遵守皇室宮務大臣（Lord Chamberlain）的規定。」Paul說，例如不可使用皇室的徽章，亦不可用來作廣告宣傳物件等。另外，記者致電負責發行威廉王子婚禮官方紀念品的 英國「皇家珍藏」（Royal Collection），其新聞官Ms. Shaw表示，所有婚禮紀念瓷器，包括大啤酒杯、瓷盤和糖盒，均在英國境內製造，是皇室傳統，已維持了二百多年。皇室的御用品牌有時會冠上Royal或 Chartered的字眼，另外亦有些是上百年的英國老牌子，如奪得威廉王子與凱蒂訂婚紀念瓷器的英國品牌Aynsley，已有二百三十多年歷史。 記者隨即致電趙孟冬對質，知道謊言暴露，趙隨即推搪道：「我不認識皇室，外面怎麼說我不管，你去問銷售部的劉經理。」不過，負責接待媒體及銷售的經理劉金 龍就反口說：「我從來沒有說過幫英國皇室做紀念瓷，我不清楚也不關心媒體如何報導，對我們沒影響。」匆忙收線後，就不肯再接聽記者電話。 不過，Paul就出口維護恒瑞。「我不知道中國媒體有這樣的報導，也不知道恒瑞在想什麼，但相信他們不是故意說謊的。我在瓷器這行做了二十五年，絕不會假 裝自己的產品有皇室授權。」Paul表示，七年前已開始與恒瑞做生意，該公司規模雖小，但產品有質素。「恒瑞做的骨瓷是當地最好的，在英國很難找到公司生 產骨瓷，不少已經結業，而且價格很貴。」由於經常往返中國做生意，Paul於○五年將公司由英國搬到香港。「我打算接洽香港的零售商，相信香港人也會喜歡 威廉王子的婚禮紀念品。」Paul說。 為瑞典公主做婚瓷 成立不足十年的恒瑞，只有三百個工人，在唐山只是間籍籍無名的中型瓷器廠。直至去年五月，因接下瑞典王儲——維多利亞公主婚禮的紀念瓷器訂單，獲中、港、台傳媒廣泛報導，揚名海外。 本週一，記者致電瑞典皇室的御用紀念品發行商Upside AB，負責採購部的Roman證實確有此事。「我們找恒瑞做的那批婚禮紀念瓷器，的確是瑞典皇室授權的，我們提供的圖案設計，也是經過皇儲批准的。」 Roman表示。提到為什麼會找到規模小又沒名氣的恒瑞，Roman笑說過程是個「funny story（有趣的故事）」。原來，去年他到廣州的展覽會找瓷器商，卻無功而還，在回程飛機上，認識了一位英國女商人，就是她推薦恒瑞。「於是我們直接聯 絡恒瑞，沒去過唐山，只叫他們做樣板寄來瑞典，我看質素很好，就下訂單。」Roman表示，小公司的服務比大公司好，也很滿意最後的製成品。 恒瑞老闆趙孟冬表示，幫瑞典皇室做的五萬套瓷器，其中一萬套是追加的。一套包括一隻八吋的碟及一對馬克杯，都印着維多利亞公主及丈夫韋斯特林的照片。趙孟 冬興奮地指着櫃上一隻大如洗臉盆的公主結婚禮瓷道：「我特意造了三十塊一模一樣，直徑有二十吋的紀念瓷，送了一塊給瑞典公主。這是國寶啊，很有收藏價值， 你看，一點瑕疵都沒有，製造難度十分高，骨質瓷很難成形。」趙孟冬一臉驕傲道。 北方瓷都骨瓷揚名 事實上，捲入「冒充皇室瓷器」風波的恒瑞，曾獲英皇室御用瓷器品牌Aynsley青睞，授權生產瓷器。Aynsley的營運經理Martin承認，○七年 時曾委託恒瑞生產餐具。「我們有兩類產品，分別在中國及英國製造，中國出產的價格便宜一半以上，也會標明是Made in China。」Martin表示，合作為期年半，兩年前Aynsley已更換另一國內瓷器商。 本身是唐山人的趙孟冬，原在國營瓷廠工作，負責採購原材料。九九年，四十六歲的趙，和四個朋友合資三十萬，設廠生產窰具，賺了第一桶金。公司現址原為舊磚 廠，○二年，趙用二百萬買入，設立恒瑞瓷業，繼續做窰具，○四年才開始做骨瓷。趙孟冬表示，頭三年為研發骨瓷配方，蝕了逾一千萬，近年才開始賺錢，現每年 生產六百萬至七百萬件骨瓷，大部分銷往歐美。「我的工廠非常陳舊，但人家為啥要找我？在國內，我做浮雕骨質瓷是第一！」趙孟冬隨手拿起一隻浮雕瓷，豪言道 ︰「這瓷我賣二美金一隻，如果有工廠賣五美金，又能做出來，錢我幫你給。」為國「爭光」變笑話，趙孟冬並沒當一回事，繼續自吹自擂。 骨瓷之都 恒瑞生產的威廉王子瓷碟，以及瑞典公主的婚禮紀念瓷，都屬骨瓷（Bone China）。骨瓷起源於十八世紀末的英國，用高溫燒製的動物骨粉，如牛、羊骨等，混合石英製成，質地輕盈，呈乳白色，置於燈光下，可隱隱透光，是最高檔 的瓷器品種。行內規定，骨粉含量不低於四成，才可稱為骨瓷。河北唐山為中國北方瓷都，當地國營瓷器廠紅玫瑰，於七三年才研製出中國第一隻骨瓷，唐山自此成 為中國骨瓷的生產基地，由於價錢便宜，外國不少著名的骨瓷品牌，如英國的Royal Doulton及Wedgwood等，都有委託唐山公司生產（OEM）。 |
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你嘗試過在網路上搜尋自己的名字，看看會出現什麼結果嗎？ 答案可能會讓你嚇一跳。也許有前女友在部落格上撰寫的閨房密事、或在夜店裡狂歡醉酒的醜態，甚至違規罰款未繳交的公告。這些資訊有可能無害，也有可能會破壞你日後的婚姻、讓你失去工作 。 二○○七年的《哈佛商業評論》（HBR）就曾經刊出過一篇個案，標題是「我被Google開除了」，內容講到一位履歷、條件、能力都非常優秀的年輕人，只 因曾經參與過對世界貿易組織（WTO）的和平抗議活動，被雇主在Google上搜尋到相關文字與照片，就失去了這個工作機會。 《哈佛商業評論》指出，在網路時代，一個人可能會出現多種不同的虛擬分身。最可怕的是，有許多個人資訊還是在當事者不知情的狀況下被放到網路上傳播的。 紐約時尚雜誌《Time Out》的美女專欄作家愛麗森（Julia Allison），就面臨到這個困擾。她在公眾場合與男友吵架的影音、寫給一些網站編輯的私人郵件，以及分享給朋友的內衣照，在有心人士的操作下，很快就傳遍了網路。 為了挽救自己的名譽，她嘗試自己修改網上的搜索結果，但不久後就放棄，「沒有什麼比這個更像在玩『打地鼠』，」愛麗森說：「你才把一隻地鼠打下去，另一隻就冒出來……，想要刪掉討人厭的資料，但幾乎是徒勞無功。」 後來，她求助一家名叫「名聲捍衛者」（Reputation.com）的網路公司。他們的工作，就是對抗搜尋引擎，降低負面訊息，提升正面訊息。 「你無法完全刪除網路上的內容，只能大量增加正面消息連結，將負面訊息擠落谷底。」名聲捍衛者的創辦人兼執行長芬蒂克（Michael Fertik）說。在經過三個多月的努力後，愛麗森的負面訊息搜索頁被擠到六、七頁之後，她的生活逐漸恢復正常。 聘請上百位專家，破解搜尋引擎 聽起來很容易，但事實上，這必須對搜尋引擎的計算法有深入的了解，才能破解其邏輯，從而壓制熱門連結，對搜索結果的順序進行重新評估。 以愛麗森的案子為例，名聲捍衛者在接獲要求之後，會先徹底清查網路上所有攸關愛麗森的資訊，經過分類整理，提出一份評估報告，之後再請她選擇想要在網路上曝光或流傳的特定資訊。 為了對抗強大搜尋引擎與社交網站，他們聘請了一百多位網路專家，其中絕大部分擁有博士學位，他們使用搜尋引擎優化技術和流行演算法來提升正面搜索結果的排名。 這些「網路形象設計師」們不僅要熟悉Google等搜尋引擎的運行機制—也就是按照連結的頻繁度來為網頁排序，有時候還要略施小計「欺騙」一下搜尋引擎。 網路設計師會請工程師創造一些原本不存在的網頁，這些網頁與顧客想要達到的搜索結果相連結，只要鏈接的頻繁度越高，正面的搜索結果就排在越前面。 如果原有的正面資訊力道不夠，芬蒂克還會建議顧客創造新的正面訊息，例如架設個人網站、申請一個新的推特或臉書帳號等 。他強調，公司不會為顧客杜撰假的正面訊息，只會站在真實的基礎上強化正面訊息。 清除網路爛名聲，得月付八萬六 然而要與搜尋引擎對抗的代價可以說是相當昂貴。名聲捍衛者採取簽約的收費方式，顧客一個月得付出三千美元（約合新台幣八萬六千元），直到達成目標為止；另 一家推出類似服務的公司誠信捍衛者（Integrity Defenders）則論件計酬：清除搜尋引擎首頁的負面評論，需要花費四百九十八美元（約合新台幣一萬四千元），一次清除兩頁則稍微打點折，九百二十八 美元（約合新台幣二萬六千元），假若除不掉則無條件退款。 如果是像加拿大新生代偶像小賈斯汀、英國皇室等演藝界名人或政商名流，收費就更高，一年管理費達五千到一萬美元。同樣是幫顧客打造網路形象的公司金屬兔子 （Metal Rabbit Media），執行長湯姆（Bryce Tom）表示，收費高低完全取決於處理的棘手程度，因為這些人的資訊更加龐大複雜，要付出的時間與心力比平常人更多。 誇張嗎？一點也不。去年，名聲捍衛者營收比前一年整整成長六倍，客戶也從原本的作家、企業家、高階主管等，擴及到一般的上班族、離婚人士，甚至大學生等，顯示這個市場的需求正在蓬勃成長，速度之快連它自己都沒料想到。 【延伸閱讀】6步驟挽救你的壞形象 1.接獲顧客需求：確認真實身分與網路稱號。2.蒐集網路資料：到各搜尋引擎與網站蒐集資料。3.提出評估報告：分析正面與負面資訊比例。4.強化正面連 結：改變演算法，將正面資訊連結頁面往前提。5.增加正面資訊：架設新網站與新帳號，增加正面資訊數量。6.維護正面形象：依照簽約時間長短，維持網路形 象不被破壞。資料來源：Reputation.com |
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英國經濟學家亞當‧斯密（Adam Smith）曾說：「最好的君主往往是最差的商人，而最好的商人，往往是最差的君主。」 這句話是亞當‧斯密對東印度公司的觀察，當時英國在東印度殖民地，政府向商人借錢，讓商人靠政治手段取得殖民地的政權，管稅收、管司法，什麼都管，成為印度的土皇帝。結果，東印度公司在絕對的權力下變得貪污腐敗，最後經營不善，陷入需要英國政府財務救助的窘境。所以亞當‧斯密認為，商人的性格來擔任統治者，會造成這樣的災難。但列支敦士登皇室，顛覆了亞當‧斯密的這句話。 歷經二十五代的列國皇室，是歐洲歷史最悠久的皇室家族之一。根據《富比世》（Forbes）雜誌統計，該皇室家族總資產估計超過三十五億美元（約合新台幣一千零五十億元），是全球第六富有皇室。 不過，它是前十名中，唯一以實際經營事業致富的皇室家族。有別於中東酋長靠石油和泰國皇室以家族信託公司投資和持有國內房地產，列國皇室資產分為金融業、金融以外產業和藝術蒐藏三大部分，金融以外投資包括地產、酒莊、生物科技、再生能源等產業，分別由家族中的次子和三子繼承，繼承皇位的嫡長子並不參與任何企業經營。 為什麼列國皇室是好的統治者也是好商人，不會步上東印度公司的後塵？ 列國貧瘠，沒剝削誘因政治用途大於經濟利益，反專注經營 根據奧地利學派經濟學者霍普（Hans-Hermann Hoppe）的主張，世襲的君主政權如同國家的「擁有人」，王位一代傳一代，維持國家長期資本價值，等同維護自身長期利益，像是屋主有動機維持房屋的基本價值。相反的，有限期的領導者，較像「房客」，反正房子不是自己的，會急於在任期內剝削別人財富，讓自己利益最大化。 這也是列國皇室與東印度公司在經營態度上的差異：前者是創業者，後者是投機者。 一七一九年，當時的攝政王子漢斯‧亞當一世（Hans Adam I ）想在當時最大王權神聖羅馬帝國的領土內享有發聲權，剛好有人出價要賣現在的列支敦士登，漢斯‧亞當一世便買下土地藉此得到發言權，政治目的大於累積財富（列國當時又小又貧瘠），也因此，列國皇室仍長期住在奧地利；直到二戰期間，列國結束與奧地利的結盟關係後多年，皇室才搬回首都定居，專注經營列支敦士登。 因為領導者取得目的不同，以及列國本身無利可圖，導致皇室不會用剝削利益的角度看待列國。 與民共治，政經實權分散人民公投賦予權力，隨時可否決收回 儘管列國的攝政王子是目前世界上唯一具備實權——解散國會、指派法官、否決權的國家元首，實際上皇室的權力仍因分散而受到限制，這是該國皇室既是好君主也是好商人的第二個原因。 東印度公司的領導者會腐敗的主因，是商人利用經濟優勢取得並結合政治權力，最後形成統治權，甚至可以成立軍隊、指揮法官。但在列國，經濟權力和政治權力都很分散。 從經濟面來看，皇室旗下非金融業的資產，如地產、林業、再生能源等公司，八成以上在國外如奧地利、美國（國內僅有部分酒莊）。而國內因為資源缺乏，沒有國營事業、沒有股市、土地太少採多人共有制、企業八成以上都是十人以下的家族企業；相較泰國皇室是地主又是國營企業大股東，皇室在列支敦士登沒有炒作空間。 從政治面來看，一九二一年，列支敦士登的憲法修正案，確立該國改為君主立憲制和直接民主（referendum），皇室和人民共治，各有五○％的權力；人民可透過全民公投通過要求，甚至可以投票廢止皇室政治權力，而皇室則有解散國會、否決權和指定法官的權力，雙方得以互相制衡。更何況列國沒有軍隊，皇室沒有武力控制權，權力相對受限。 例如二○○三年，列國舉行一次全民直選，內容為「是否要賦予皇室否決權和更換首相的權力」，結果因考量列國皇室的經濟貢獻及治國成績，六四％民眾投贊成票，賦予皇室否決權，讓該皇室成為歐洲唯一握有實權的皇室。 人民不供養，財源自籌王儲直言家族精神就是「創業家精神」 以英國皇室為例，皇室收入分三塊：政府上繳的皇室權利金（sovereign grant），協助城堡、皇宮的維護費用，繼承的皇室祖產，以及皇室投資，如境內房地產。 相較於此，列國皇室沒有權利金收入，人民也不用繳稅給皇室，境內缺乏投機和投資機會，所以必須自籌財源、自謀生路，成為「自助皇室」（self-supported royalty），也難怪列國皇室務實且認真工作。也因此問及當今王儲阿洛伊王子（Prince Aloi）的「家族精神」，他毫不遲疑說：「創業家精神！」（entrepreneurship）。 就連在國家官方宣傳資料中，也強調皇室創業家精神為該國奠定經商環境基礎：「皇室家族不但是一國之君，同時也是成功的生意人，具備創業家精神傳統。」 採訪前並不了解列國皇室跟人民一樣要自籌財源，我問親王菲利浦、也是該國最大的民營銀行LGT集團主席：「LGT集團是否需要繳稅？」 「當然要繳稅！我們是私人企業，不是國營事業！」他回得理直氣壯。 此次採訪列國期間，除了親王菲利浦像銀行家一樣上班，協助老公打理酒莊的三王妃也現身招呼我們。她穿著樸素，不但親自帶我們走進陰暗潮濕的地道，參觀酒窖，還詳細介紹家釀的紅酒、白酒，對每支酒葡萄年份、當年氣候、酒體特色如數家珍。「我現在為我老公工作，」她說，「在嫁給他之前我在紐約公關公司上班。皇室成員也是要工作的。」 開平價車，念公立中小學王室親民，王子日邀觀光客城堡開趴 列國人民平常在路上就會遇到皇室成員，皇室作風頗為平民化。座車是奧迪休旅車；成員小時就讀當地公立中小學，再到奧地利、瑞士讀大學、深造，跟一般人民的升學路徑沒兩樣，並沒有到英美讀名校。 而每到八月十五日「王子日」（Prince's Day）這天，王子會在自家住所瓦杜茲堡舉辦派對，邀請全國每一個人，包括觀光客，來王子家做客。 「如何含著金湯匙出生還能認真工作？」是我們出發前對王室的最大疑問，答案其實很簡單：少了稅收、權利金、集中王權；湯匙根本不是金的！既然湯匙不是金的，唯有認真工作才能維持繁榮。 「畢竟不是幻想世界（Fantasy world），」菲利普說，「皇室只是第一印象，永續經營之道還是靠高品質的工作。」 【延伸閱讀】列國不靠祖產，是唯一經營實業的「自助皇室」——全球最富10大王族資產來源 (1) 泰國國王身價9,000億土地、皇家資產管理局投資 (2) 汶萊蘇丹身價6,000億石油、天然氣、上百輛勞斯萊斯、20架私人飛機 (3) 沙烏地阿拉伯國王身價5,400億石油、世界各地不動產、銀行業 (4) 阿布達比國王身價4,500億杜拜、非洲塞席爾、中亞等國投資收益 (5) 杜拜國王身價1,350億澳洲伍德蘭茲馬場、杜拜人工島建設 (6) 列支敦士登王子身價1,050億列支敦士登全球信貸、藝術蒐藏、奧地利、捷克等地土地、宮殿 (7) 摩洛哥國王身價750億法國、西班牙地產、摩洛哥ONA集團股份 (8) 卡達國王身價720億石油、英國名牌哈洛德、巴黎聖日耳曼足球隊 (9) 摩納哥王子身價300億摩納哥、法國土地 (10) 伊斯蘭精神領袖阿迦汗身價240億上百匹賽馬、馬場、帆船俱樂部 註：身價單位為新台幣 資料來源：《富比世》 整理：吳和懋 | ||||||