由於國內大型工程急速萎縮，營造業普遍面臨不轉型、就淘汰的危機。

其中，專精石化業工程的中鼎集團早早就布局海外的營建市場，也把營運範疇擴大到資訊系統、環保工程，反而成為中型集團的佼佼者。

撰文·蔣士棋

今 年五月底，台股的大盤指數恰好來到七千點左右的年度低點，全球經濟即將二次衰退的傳言也甚囂塵上；但也是在此時，中鼎集團旗下的崑鼎投控，從興櫃公司轉為 上櫃公司，掛牌後股價不但沒有隨著大盤走低，反而持續創下新高。若是從年初的一月十九日起算，崑鼎的股價七個月來的漲幅將近四成，在同一時段內，整個中鼎 集團市值成長也達一六％。

中鼎工程主要業務為工程規畫與建造，向來是國內大型公共建設的主要業者；然而，隨著高鐵、第二高速公路、北宜高陸 續完工，台灣本地的大型公共工程案量越來越少，使得營造業者都面臨轉型的挑戰。如在去年改名為欣陸控股的大陸工程，也把旗下的營造、建設事業獨立成子公 司，加速集團的多角化發展。

到外國承攬大型營造工程

業界人士觀察，同樣以承包大型工程為主的中鼎，專長在石化業，中油林園廠、台塑六輕等，都看得到中鼎工程參與。業界人士分析，﹁這一塊國內的競爭者不多，利潤也比較高。﹂但近年來環保意識高漲，國內的石化業工程快速萎縮，也使得中鼎必須加快多角化腳步。

多角化的第一步，就是到外國承攬大型營造工程。從創立初期開始，中鼎工程就在沙烏地阿拉伯、馬來西亞、泰國等地成立子公司，專責承攬當地的石化業、電力工程業務。目前，台灣本地營收比重約占五五％，其餘散布泰國、中東、中國等地。

值 得一提的，還是中鼎在跨領域、跨業務上的多角化。成立於一九八七年的新鼎，原本是中鼎的儀控部門，後來獨立出來成立公司，目前主要業務是大型企業，如石 化、電子、半導體的工廠製造管理系統，包括台北捷運既有的電力系統管理，以及興建中的信義松山線、新莊蘆洲線的通信工程合約，也都被新鼎爭取到手。

而 剛轉為上櫃公司的崑鼎投資控股公司，旗下的公司都是以從事環保工程見長。﹁台灣大多數的焚化爐，其實都是中鼎興建的。﹂業界人士觀察，焚化爐一完工，接下 來中鼎集團就會試著爭取營運權。作為台灣最大的廢棄物處理公司，崑鼎投控的三家子公司其實各有所長，彼此的業務也能互相支援，如暉鼎專攻的是廢棄物收集與 掩埋，而信鼎與倫鼎則是負責焚化爐的經營管理。據了解，在全台灣二十四座焚化爐中，由崑鼎承接營運的就有八座，市占率達三三％。

在分析師眼 中，這種從硬體興建延伸到軟體經營的多角化策略，正是中型集團最常見的擴張方法。元大投顧副總經理鄭宗祺分析，中型企業的資源不多，因此在多角化上，必須 以發展利基市場為主。﹁最好是跟本業相近，且不容易被其他人攻占的領域為主。﹂值得注意的是，崑鼎是以投資控股公司的形式成立，主要的業務都是由子公司各 自獨立運作。未來如果要發展新的事業，隨時可以納入控股公司之下，大幅增加營運的彈性。

旗下不少生技、綠能小金雞除了已經上市櫃的新鼎與崑鼎之外，在中鼎集團旗下，其實還有更多發展中的小公司，如擅長公共工程的萬鼎，未來可能轉往土地開發或者一般營建發展；益鼎專精的則是生技、綠能發電等新興產業的建廠業務。這些都很可能成為中鼎集團內下一個金雞母。

現 在，結合海外擴張與多角經營兩項長處，新鼎與崑鼎也正默默往中國布局。其中，崑鼎與中鼎、葡商合資成立的澳門瑞鼎廢棄物處理公司，已經在今年取得澳門廢棄 物焚化爐十年的營運合約，正在爭取澳門的醫療廢棄物處理，以及香港汙泥焚化爐的業務。在崑鼎轉上櫃的法說會上，身兼中鼎與崑鼎兩家公司董事長的余俊彥透 露，崑鼎正在跟中國的國有企業討論合組公司，進軍中國的廢棄物處理市場；今年六月，新鼎系統也與浙江中控簽署協議，將在大陸成立一家專責工廠自動化承包業 務的合資公司。雖然企業規模還比不上母公司，但透過合資方式，新鼎與崑鼎的國際化腳步，一點也不輸中鼎工程。

過去一般人想到國營企業，除了 中鋼以外，一般人的既有印象都是效率低、充滿官僚的守舊文化，更缺少對環境的應變能力。然而，具有半官方色彩的中鼎，在面對國內營造市場大幅萎縮之際，不 但大膽把事業版圖跨往海外，成功開發出新市場，也利用既有的營造優勢，往營建管理、資訊系統發展。現在，中鼎集團不但沒有被市場擊垮，反而找出了新的發展 契機。

中鼎集團07年年底至今年8月中市值變化2010/8/20集團總市值：302.89億元1/19~8/20市值波段增幅：15.94%

本週一（17日），1家營造商 「志品」控告「台塑7人小組」成員之一的王瑞瑜，及其前夫李宗昌兄弟等3人的詐欺案，在台北地院開庭。志品老闆李蜀濤說，他原與李宗昌夫妻合夥，投標利益 高達百億元的「竹三案」，但李翻臉工程毀約，導致他白手起家的志品跳票、興櫃下市，因而提告。

李宗昌則反控：「志品勾結我的財務人員訛詐我。」這樁引來台塑三娘李寶珠擔心的官司，誰是誰非有待司法判定，但在此之前，王瑞瑜已成第一位詐欺案被告的台塑王家成員。

本週一下午，台塑王永慶三房二女王瑞瑜的前夫李宗昌，和二名胞兄及律師四人，一塊現身台北地方法院，為「志品科技」董事長李蜀濤以自訴控李宗昌、李宗學合謀詐欺案。

值得注意的是，同列被告的，還有「台塑七人小組」成員之一的王瑞瑜，不過她並未到庭，僅由辯護律師代為出席。

詐欺庭 針鋒相對

這 件詐欺案，緣於五年前，李宗昌的廣昌資產輾轉找上志品科技，合標「竹三案」。原告李蜀濤主張，當年李宗昌在妻子王瑞瑜支持下，志品才與廣昌合作。不料合作 後志品遭跳票，導致志品無法再投標公共工程，甚至興櫃下市，還牽連到七十餘家往來的供應商，原允諾竹三工程毀約，李蜀濤才憤而提告。

開庭時，六十五歲的李蜀濤坐在法官前，右邊依序是被告李宗學、李宗昌與王瑞瑜的辯護律師。法官先請雙方律師說明各自主張，並讓原告、被告表達意思，台下的李宗昌神色自然，但當他聽到控方律師提到「竹三案」時，便和坐在後方的二哥李宗謀交頭接耳。

法官請李宗昌說明時，身為被告的他說：「我高度懷疑志品勾結我的財務人員訛詐我。」「我能體諒李董，他是一家興櫃公司的董事長，想錢想到瘋了…」這時本刊從旁聽席觀察，李蜀濤整個臉瞬間脹紅，明顯看出他血壓升高。據瞭解，開庭前李蜀濤先吞了三顆降血壓藥。

王瑞瑜 列名被告

庭 間，李宗謀在旁聽席上略顯急躁，常為了控方律師的某一段話，就和前方的李宗昌交談，後來他主動坐到本刊記者身旁。他強調：「這些人是用司法來詐財，逼王瑞 瑜出來跟她要錢。」還問記者：「你是哪一家的？」接著說：「各家媒體報導我們都有搜集資料，以後會一一追訴，之前有報的，已經在訴訟了。」

這樁詐欺取財案，究竟原告、被告誰是誰非，有待法院審理；但志品連王瑞瑜一塊提告，已使得離婚前大力支持夫婿李宗昌事業的王瑞瑜，成為第一位詐欺案被告的台塑王家成員。

王瑞瑜與李宗昌二○○八年一月離婚，去年即賣股變現二十多億元，傳言與前夫財務有關；如今又身陷官司，讓「護女心切」的母親、台塑三娘李寶珠憂心不已，找來台塑旗下亞朔開發善後，接手廣昌的竹三案。

而在台塑王家三房造成軒然大波的竹三案，指的是新竹科學園區第三期開發案，開發利益超過百億元。最早注意到此案的，是台塑承包商友利營造，友利負責人林正富找上王瑞瑜的前夫李宗昌，一塊拜會新竹縣政府。

標大案 允談融資

事後，李宗昌自行成立廣昌建設，並參與竹三案投標。然竹三案要求承包團隊中，必須有開發科學園區經驗的廠商，沒有任何工程經驗的李宗昌，經人介紹找上志品。

台塑駙馬爺找上門，談的生意又是百億元大案，讓李蜀濤驚喜不已。

本 刊調查，李蜀濤台北工專畢業後，進入大同公司擔任設計組長，受大同董事長林挺生賞識而拔擢為特助；一九八四年他自行創業，成立志品科技，獲中華映管建廠委 託案，建案遍及英國、馬來西亞與墨西哥，也跨足環保工程，接手內湖、八里等焚化爐及竹科園區污水處理工程等，是國內少數有能力承攬科學園區污水處理工程的 廠商之一。

對李宗昌提案，李蜀濤有些遲疑，一來竹三案是志品有史以來最大案，二來園區用地的區段徵收龐大費用，需由得標廠商負責，資本額僅五億元的志品的融資能力，不足以標得此案。

李蜀濤告訴本刊：「當時李宗昌允諾負責銀行融資，雙方才合作，○六年九月簽投資備忘錄，載明由李宗昌任董事長的喬揚投資，協助洽談銀行融資。」

遭跳票 主標易主

李 蜀濤回憶，他原本對竹三案半信半疑，但○六年十一月，李宗昌、王瑞瑜夫婦找他到新竹竹北江屋日本料理，和新竹縣長鄭永金夫婦聚餐；接著，○七年二月志品與 喬揚投資合辦「慕年會」，王瑞瑜和台塑多名主管出席，看到這陣仗，才吃下定心丸，便投入資源，全力撰寫竹三案投資計畫書，由李宗昌大哥李宗學擔任董事長的 廣昌建設，與志品簽下「共同投標協議書」。

然就在投標日期逼近時，志品突遭忠煦公司跳票三千萬元，依規定，有退票紀錄廠商不得投標公共工程，李蜀濤十分緊張。李蜀濤說：「跳志品票的忠煦，是李宗昌設立的人頭公司。」

之後，王瑞瑜曾自台塑生醫提領一千萬元給李宗昌，轉存入志品帳戶。李蜀濤表示：「當時李宗昌一再表達抱歉，並答應解決志品的財務調度問題、信用評等降低和銀行抽銀根等問題，並提出由廣昌取代志品投標，得標後分包工程予志品做為補償。」

就這樣，竹三案投資計畫書主標廠商，由「志品科技」換成「廣昌資產」。「那時要是說出來，標案可能拿不到，只求少輸為贏而答應了。」李蜀濤回想當時有「被設計」的感覺，「但我始終相信，王永慶做事情講信用，才有今天的台塑。王永慶的女兒不會不講信用。」

法院見 誓討公道

○七年五月間，竹三案由廣昌得標，並由王瑞瑜擔任保證人，取得合作金庫一○五億元的銀行聯貸的承諾。一個月後，李宗昌依約，在台塑大樓八樓，由廣昌和志品簽訂總價三十七億元的工程合約書。

廣昌得標後，志品卻開始走厄運。○七年七月，志品先是從興櫃下市，年底更被銀行列為拒絕往來戶。李蜀濤原以為竹三案的工程可稍做彌補，萬萬沒想到，等到的竟是一紙律師函，廣昌要解除工程合約。

李蜀濤氣憤地說，「跳票是他們造成的，現在竟然用這個理由毀約。」志品成立二十幾年來，從未跳過票。「對工程公司而言，信用比生命還重要，很多公司跳一張票就垮了。」志品一年營業額四十億到六十億元，跳票後，下游廠商不斷打電話罵李蜀濤，還有人找黑道來要債。

眼見志品幾乎要倒閉，李蜀濤憤強調：「我不告他們，股東不會原諒我，承包商、債權人都以為我搞鬼。」李蜀濤表示，他不是要有人被抓去關，只要恢復當初的工程合約，對員工、股東、債權人有最起碼的交代。

李宗昌小檔案

現職：葳華國際董事長

出生：1964年4月

學歷：美國哥倫比亞企管碩士

經歷：1989年任《工商時報》記者；1995年~2008年任職台塑集團，曾任南亞光電總經理、台朔汽車副總、台塑總管理處協理兼駐北京首席代表等職；2000年起投資瑞隆科技、喬揚投資、葳華國際、廣昌資產等自家事業。

婚姻：1993年娶台塑董事長王永慶之女王瑞瑜，育有1對雙胞胎女兒，2008年初離婚

王瑞瑜小檔案

現職：台塑企業行政中心委員及台塑總管理處副總；台塑生醫、台塑網科、台塑長園能源科技董事長

出生：1962年6月

學歷：美國紐約大學會計系、台大EMBA

經歷：1985年進入台塑集團的長庚醫院任職；1990年出任台塑總管理處主任，接手台化的清潔劑事業，2003年開發Forte品牌保養品，獨立成為台塑生醫；2006年晉升決策成員，掌綠能事業。

婚姻：現為單身，撫養雙胞胎女兒

李蜀濤小檔案

現職：志品科技董事長

出生：1946年7月

學歷：台北工專畢業、政大企家班

經歷：曾任職大同、啟銘機械總工程師，1984年創志品，任董事長至今。曾投資華映、宜鋼等公司。

婚姻：已婚

回應：

對 於被告詐欺案，李宗昌17日出庭時，強調自己才是被騙，步出法庭後告訴本刊：「他們控告王小姐（王瑞瑜）的4項罪名，有哪一點構成要件的，很清楚嘛。王小 姐出席志品尾牙，當貸款連帶保證人，又不能證明她『共謀』。」王瑞瑜則透過律師回應：「做李宗昌的貸款保證人是因為支持先生的事業。」

傍晚時分，走入信義區，各五星級飯店明亮的大廳，散著柔和的調光襯出氣派氛圍。要營造出這樣的燈光，需要一組整合控制器。而從W飯店、寒舍艾美到君悅，即使這些飯店相互競爭，但他們以及幾乎台灣所有五星級飯店大廳的燈光控制，都來自同一家。

這家公司是員工不到五十人的詠真實業。不僅台灣，從日本NHK、富士電視台，到上海世博、巴西電視台、德國IMAX劇場等，都由詠真扮演控制燈光的魔術師。

嗅到獨門商機 早期包下全台九成歌廳秀

然而，三十多年前，詠真草創之初，做的是音響器材買賣，根本與燈光事業搭不上關係。但創業後一年多，詠真董事長徐錕柏不僅面臨音響市場急速萎縮，更遇上惡質客戶，背了兩百萬元債務，過了多年每天跑三點半的日子。

文化大學印刷工程系畢業的徐錕柏，在一九八○年代透過友人介紹，嗅到歌廳秀燈光商機。當時國內外幾乎沒有燈光控制市場，而音響和燈光控制器技術原理相似， 徐錕柏便自行設計出一套系統。「三十年前並沒有燈光控制市場這件事，而且國外也很少，」徐錕柏坦言：「這套技術是自創的。」詠真自創技術，也創造出燈光控 制的市場。

詠真當時在做歌廳秀生意時，全台跑透透，一家、一家的把控制器裝進餐廳裡。由於每家所需要的設計和線路都不太一樣，逼著徐錕柏必須要為每個客戶設計出客製 化產品。雖然辛苦，卻為詠真累積了好口碑。詠真從此不僅成了燈光控制器的代名詞，那時台灣超過九成的歌廳秀燈光控制器都成為它的客戶。

面臨被迫轉型 硬底子實力贏得凱悅合作

但當時的歌廳秀有如蛋塔效應，兩年內便沒落。當時台灣開始興建五星級大飯店，詠真跟著被轉進飯店市場。

讓詠真從傳統歌廳秀，轉型到能與國際級五星飯店合作的轉捩點，就是信義區第一個五星級飯店：凱悅飯店（編按：現改名君悅飯店）。

早期在台蓋飯店的都是不相信台灣技術的外國人。徐錕柏回憶，凱悅飯店開始興建後兩年，老闆卻換人，許多工程跟著換人做。飯店也透過工程師們聯絡上詠真，而徐錕柏硬著頭皮和破英文，想辦法拿下凱悅的案子。

但燈光設計師是決定製造供應商的關鍵，而這位設計師是美國人。當時徐錕柏多次去開會，每次都向美商證明產品功能符合需求，且美商也都無法反駁，但總不答應。

有一回，徐錕柏當下已經無計可施，突然想到這位美商總是洋洋得意的帶著一台戴爾電腦（Dell），便大膽告訴他，「你使用的電腦就是台灣製造！」美商確信 不是，並翻開蓋子準備讓徐錕柏難堪，結果老天幫忙，翻開後印表機插座的蓋子裡正寫著「Made In Taiwan」（台灣製造）。華人背景的凱悅董事總經理當下一看，就決定把飯店全部的燈光控制系統都交付詠真。

「這行是孤行獨市，」徐錕柏說。這行的門檻和競爭或許都不是最激烈，但是要讓客戶不能沒有他，徐錕柏也必須在產品上不斷研發，才能維持自己的市場優勢。 走進徐錕柏的辦公室，充斥著電路板和機器，他可以花十年研發一組機器，並每天早上四、五點就上班，晚上九點、十點離開。即使他時常得應酬，但當所有人準備 離開，要回家好好一覺到天亮時，徐錕柏卻是回到辦公室，繼續研究他的機器。

「他就像個科學怪人啊，小時候就很喜歡拆鬧鐘，」徐錕柏的太太、詠真總經理林鑾鳳笑著說。徐錕柏的個性，讓他能夠從台灣攻進日本。

研發高階技術 擊敗東芝攻進日本NHK

有一次，詠真與日本東芝（Toshiba）、松下電器（Panasonic）等大廠搶接NHK的設備生意。NHK是電視台，近年來品質要求越來越高，需要沒有雜音和能夠大力節能的調光控制器。而能夠達到這些要求的技術叫正弦波調光 （SineWave）。

詠真前後研發了十年突破這項技術，正弦波調光能夠消除電磁電氣雜音、保護燈泡，功率因數更達九九％以上（不到一％的能源被浪費），對電視台和劇場來說，正弦波調光是一項實用、更逐漸成為必須的產品需求。

一開始，日本人排外性格讓徐錕柏備感壓力，原本想放棄。沒想到，最後日本東芝實地評估後，竟向NHK開出三十億日圓的價錢。「那擺明了就是他們做這成本太高，」徐錕柏說，最後還是詠真接下了案子。

詠真投入研發的心力，從技術到服務客戶的經營方式，讓他可以打敗東芝，贏得NHK的青睞。

這項能力，來自詠真從歌廳秀時代就訓練出來的客製化研發思維。「跟很多國內或國外廠商比，詠真的東西比較活啦。他們比較能夠依你所需去做改裝或維修，」與詠真合作二十多年的喜來登工程部協理蔣永江表示。

對機器的責任感和熱忱，徐錕柏講出了一句話，「我們賣機器就好像自己的女兒嫁出去一樣。」賣了三十多年的機器，詠真一向只收安裝費，除了有新研發的安裝，後續維修幾乎不收錢。

「他們很努力，服務做得很好，每次飯店需要維修或什麼的，他們都很快就到現場了，」君悅飯店工程部總監張德民說。

詠真透過賣硬體、送服務的方式，讓客戶沒有任何理由換掉它，讓他從歌廳秀時代到五星級飯店戰場，不僅照亮別人，也照亮自己。

致我們的股東（Shareowners），

夢寐以求的商機至少有四項特質：客戶夠喜愛、規模極大化、高資本報酬和禁得起時間考驗。當你發覺有商機具備這些特質，別只想滑手機看對眼（swipe right），而該立刻結婚（get married）註1。

從這個角度看，很高興告訴各位，亞馬遜不是一夫一妻制（monogamous）。經過二十年的冒險和團隊合作，加上一路以來幸運之神的關照，我相信至今， 我們已開心的找到三個人生伴侶：亞馬遜市集（marketplace）、無郵服務（Prime）和雲端運算服務（Amazon Web Service，以下簡稱AWS）。（編按：企業可將營運所需的儲存、資料庫、運算等需求，全都包給AWS，不須自己買設備，只要依照使用量付錢）。

九年前，AWS問世時被視為激進的點子，現在業務量龐大且成長快速。註2

新創公司是早期採用者，像Pinterest、Dropbox、Airbnb，直到今天都是我們的客戶。除了新創公司，大企業也選用AWS。為企業省下技術成本是一個很大的誘因，但客戶真正想要「更好更快」；如果「更好更快」能跟節省成本這道附餐一起上，那很好，但切記，省錢是肉汁（gravy），不是牛排（steak）。

今天，AWS有超過一百萬個實動客戶（active customers），分別來自各種規模的企業和組織；註3AWS在二○一四年第四季的用量比前一年高出九成。公司像奇異（GE）、職棒大聯盟（MLB）、印度塔塔汽車（Tata Motors）、澳航（Qantas）都是AWS的新用戶；其餘客戶像NTT DoCoMo、英國《金融時報》、美國證期會則使用AWS分析處理大量資訊。

我們也一直提高創新的速度，從二○一二年、一百六十項功能和服務，到去年有五百一十六項。我很樂觀的相信，AWS將會帶來豐富的資本報酬；我們團隊很看重 這項指標。結構上來說，AWS的資本密集程度遠低於前一代的資料處理中心，但使用率卻高於資料處理中心的二○％，資本效率相對提高。其次，AWS在市場上 的領先地位有助創造經濟規模，也有助提高資本效率。

在結束之前，我想花點時間分享一件既興奮又驕傲的事。

三年前，我們推出一項創新員工獎勵制度，叫作「事業選擇」計畫（Career Choice）。員工如果有需求在外修課，無論學習領域是否跟公司發展相關，諸如航空機械或護理，公司一律為員工支付九五％學費。理由很簡單：讓各種選擇成為可能（enable choice）。

我們了解，對於某些物流和客服中心員工而言，亞馬遜是他們的事業，但對其他人，亞馬遜可能只是前往未來某處的踏腳石，未來的工作可能需要其他技能。如果適 當的訓練可以培養其他技能，我們想助員工一臂之力；至今我們已經協助八個國家、超過兩千名員工在各種領域學習。我們同時在公司內部建立線上教室，提供大學課程和技術課程可以就近選讀。

我們何其有幸能擁有市集、無郵服務和AWS，我們下定決心會持續改進並灌溉它們，為客戶提供更好的服務；也請你相信我們會努力找尋第四個，目前已經有好幾 個腹案在手中，我們也將秉持二十年前的承諾，持續的下賭注。創新開展了更好的客戶服務機會，我們向你保證，不會停止嘗試。

一如往常，附上一九九七年的第一封股東信。註4我們秉持同樣路徑，因為在我眼裡，今天跟第一天沒什麼兩樣。

(傑夫．貝佐斯 亞馬遜創辦人和執行長)

【註解說明】

世新口語傳播系教授 溫偉群點評：貝佐斯是怎樣讓股東寧願忍受虧損，認為買它的股票，不只是買公司，還是在支持夢想，鼓勵創新？這封股東信裡，貝佐斯做到現代行銷學之父柯特勒（Philip Kotler）所說的「行銷三．○」的概念：追求價值。

註1 用修辭拉近距離首先，一九九七年貝佐斯稱呼股東為「持股者」（shareholder），現在稱股東為「有股者」（shareowner），前者凸顯的是金錢關係「你買了我」，後者凸顯的是從屬關係「你擁有我」，暗指聯繫我們的不只有錢，還有價值觀。

其次，譬喻生活化。第一段說「別只想滑手機看對眼（swipe right），而該立刻結婚（get married）」，原文裡swipe right，暗指目前美國當紅手機交友軟體Tinder，遇到看對眼的異性，只要滑一下便開始交往，擺明用年輕語言跟年輕人溝通；這些取材於日常生活的譬 喻，拉近與股東的距離。

註2 靠故事打動人心：說故事，才能打動人心、貝佐斯談公司業務，都從「篳路藍縷」開始：談市集—市集的前身是亞馬遜拍賣。「我猜只有七個人來，這還把我爸媽和兄弟姊妹算了進去；」談無郵服務—「第一年，我們放棄數百萬美金的運費獲利，數學也算不出到底價值在哪裡；」談AWS—「九年前，AWS問世時被視為激進的點子」。

註3 抓數字表現理性：/信中在描述業務時，一定包含數字證據。以文中摘譯的AWS來說，客戶有誰與資本效能的提升狀況等，都是用來佐證這項業務值得結婚的理由。數字之後又詳細解釋背後的原因，清楚明確。

註4 展現強大的熱情：冒險家和賭徒只有一線之隔，但他要說服大家亞馬遜是冒險家。貝佐斯每一年的股東信最後，都附上一九九七年上市時的第一封股東信，強調十八年前後的亞馬遜仍持有相同的熱情和信念，絕不是輕易賭注。

值得注意的是，從一九九七年的首封股東信至今，貝佐斯在信近尾聲處花三、四段的篇幅描述一件讓他備感驕傲的人資措施，強調其團隊精神。

總體而言，貝佐斯的股東信貌不驚人（格式傳統可能是唯一的缺點）、五頁的篇幅也只是巴菲特今年股東信的十分之一，但相較於其他股東信，它方方面面全都顧到了：有證據、有故事、有人味、有願景，魅力十足。

這封信裡，亞馬遜已經超越企業，而成為一種教派。