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TDR新秀︾ 洪聰進深耕中國十七年 聖馬丁拚出全球第四大機上盒廠


今周刊



一位黑手老闆洪聰進,一位頂著「女郭台銘」封號的執行長陳美惠,搭配德國來的技術長法蘭克,及從未賣過一張股票的原始股東強力支持,打造出全球第四大機上盒廠||聖馬丁,擠上TDR列車,高喊﹁鮭魚返鄉﹂了!

撰文‧賴筱凡

拿著自家的機上盒(Set-top Box,STB),即將返台發行TDR︵台灣存託憑證︶的聖馬丁董事長洪聰進感性地說,「我現在算是衣錦還鄉了。」因為打從一九九二年洪聰進到大陸拓展版圖到現在,即使○五年在香港掛牌上市,聖馬丁始終都在海外飄泊,直到今年證交所鼓勵台商返台發行TDR,聖馬丁才真正落葉歸根。

談到從台灣起家,赴大陸設廠、開拓歐洲市場,到回台掛牌,洪聰進感性地兩度哽咽,不是因為他創業的歷程比較辛酸,也不是他大陸設廠比較辛苦,而是出身台南鄉下的他,等到衣錦榮歸這一刻,他等了二十二年。

二十二年前,他帶著妻子,也是聖馬丁現任執行長的陳美惠,加上政大企管系的學弟王耀祖(聖馬丁財務長),從三人小公司,做到現在三五○○名員工的規模,不管是在義大利、西班牙、法國,甚至就連北非、杜拜都能看到聖馬丁機上盒的蹤跡。

生產電纜接頭起家

政大企管當黑手學開模

聖馬丁成立初期,是以生產有線電視電纜接頭起家,一般人都會很好奇,政大企管系出身的洪聰進,怎麼會懂得這些開模技術,「這些都是我在工廠打工學來的。」農村出身的洪聰進,小時農忙得下田幫忙,長大念書難有充足的經濟支援。所以從他踏進大學的那一刻起,每一餐、每一本書錢、每學期的學費,都是領清寒獎學金跟打工賺來。

別人當家教賺零用錢,洪聰進則是選擇到北縣汐止姊夫開的工廠打工掙生活費,就連進了工廠,也不是做文書處理,而是蹲在師傅旁邊,學著如何顧機器。

這一顧卻讓他顧出一身開模具、操作車床的好本領,「人家說:『戲棚下站久就是你的。』所以比起大公司,我喜歡從小公司做起。」洪聰進一路從黑手、技師當到總經理,雖然是在姊夫的工廠,卻都只領微薄的薪水,即使做到總經理,薪水也只有五千餘元,也是當時的磨練,打下扎實的根基。所以,當洪聰進決定創業之時,選擇了他最熟悉的模具製造,從有線電視電纜接頭開始做起,而陳美惠,則成了聖馬丁的最佳業務員。

從創立聖馬丁到赴陸設廠,短短五年若算是草創期,那洪聰進帶著兩名工程師到廣東中山市坦州設廠開始,就是聖馬丁真正的起飛期。「整整九年,我都在大陸打拚。」就為了一句「老闆不在大陸,不會成功」,洪聰進與陳美惠,一人在大陸帶頭衝製造、產能,一人則在台拚業務。

由於洪聰進不是技術背景出身,所以他十分重視技術研發,「剛開始半年做出來的東西,怎麼做怎麼不對,東西送到客戶那裡,每次都被退貨。」這也讓聖馬丁在大陸建廠的前期,只能替別人代工賺薄利。直到二○○○年,洪聰進決定轉型專注生產機上盒之後,聖馬丁才奠定了明確的發展策略。

轉型生產機上盒

購併兩歐洲客戶搶進西歐

聖馬丁能在西歐有突出的市占率,擁有強大的研發團隊,○六、○八年兩個購併案是最大關鍵,甚至更因為購併,讓洪聰進找來聖馬丁現任的技術長法蘭克(Frank Fischer)。

「當初開的條件就是希望他來亞洲當技術長,他不要、我們就不買。」因為在聖馬丁買下德國數位服務廠IDS前,IDS其實是聖馬丁的客戶,法蘭克更是IDS的創辦人。

除了洪聰進以外,陳美惠也是聖馬丁的重要靈魂人物。「我這一生中,最幸運就是娶到她。」講起創業過程,洪聰進三句不離陳美惠。

從小業務員當起,陳美惠因為執行有魄力,獲得客戶讚譽為「女郭台銘」。洪聰進舉了一個小故事為例,二○○○年聖馬丁決定轉型專注在機上盒之際,當時帶領機上盒團隊的主管就是陳美惠,為了全年衝刺機上盒產品的業績,陳美惠甚至定下鐵律,「她要求團隊裡的人都要用跑的,就算在辦公室裡,也不能用走的。」洪聰進說,為了衝刺業績,一分一秒都不能浪費,所以陳美惠要求員工要用跑的。

即使自己貴為「董娘」,陳美惠卻是相當公私分明,「她當上執行長後,要求裁撤公務車。」就因為看到洪聰進開著公務車送女兒上學,這在陳美惠的觀念裡,就叫公私不分,足見她的魄力。

陳美惠強悍執行力拚業務,加上法蘭克率領的強大研發團,聖馬丁的機上盒站上全球第四名,甚至積極往第三名邁進。在「無上限增資」的約定下,聖馬丁的原始股東沒有賣過一張股票,走到了今日能夠「鮭魚返鄉」。感性的洪聰進說,為了不忘本,他要回到家鄉台南新營蓋宗祠,真正地衣錦還鄉。

洪聰進

出生:1961年

現職:聖馬丁董事長

學歷:政治大學企業管理系

經歷:模具工廠技工

聖馬丁

成立時間:1987年

資本額:5,567萬港元

董事長:洪聰進

執行長:陳美惠

主要業務:STB及系統解決方案

近期業績:

2009年獲利3,065萬港元2008年獲利4,244萬港元2007年虧損1,510萬港元

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高獲利族群 類比IC及光電材料 新秀冒出頭凌耀、友輝是今年最耀眼新星

2010-05-17  今周刊





屬於類比IC的凌耀科技,歷經公 司從美國搬回台灣、經營團隊改組、產品線更換、減資等動作,幾乎所有災難都經歷過了,如今不僅擠進未上市一百強的第二十二名,也將創類比IC的新風潮。

撰文‧林宏文

每年的「未上市一百強」,都有新面孔出現,而今年除了碩禾這匹大黑馬之外,分屬類比IC及光電材料,這兩個最具明星相產業的凌耀科技與友輝,很可能是今年 未上市盤中,最耀眼的兩支個股。

能在未上市股中熬出頭的企業,必曾經歷過一番痛苦的折磨,凌耀科技也不例外。目前主要產品線以環境光源感測IC為主的凌耀,歷經公司從美國搬回台灣、經營 團隊改組、產品線更換、減資等動作,幾乎是所有災難都遇過了。

凌耀 搭上節能題材而暴發一九九六年成立於美國的凌耀,初期是以研發RF(射頻晶片)及光碟機控制晶片為主的公司;後來資金燒光,原董事長邰中和為了替公司找新 機會,就力主把公司搬回台灣,公司也進行大減資,原股東的股權幾乎被減到僅剩九分之一;因此,目前二.七九億元的股本,有八成都是來自後續的現金增資。

當時,邰中和為了替公司找到新方向,請同為交大校友的施振強替公司把脈。施振強因為自己創業的傲磊通訊(Allayer Communications)被美商博通(Broadcom)以二.七億美元購併,轉任博通的資深總監。早就可以退休的他,因為喜歡創新,看到凌耀的新 產品挑戰不小,於是放棄了博通的高薪工作,一頭栽進凌耀的轉型之路。

目前擔任凌耀董事長的焦佑鈞,則因與施振強是交大電信系同班同學,在一次增資案中,以個人身分受邀擔任董事長。

轉型後,凌耀切入光感測IC的研發,這種IC可以感應外在的光源,為電視、電腦及手機等螢幕自動調節亮度。由於節能省碳的需求日益高張,凌耀的晶片也愈賣 愈好,並順利打進LG、諾基亞、戴爾、廣達、仁寶及宏達電等大客戶,營收及獲利在近三年來大幅擴增;去年EPS(每股稅後純益)跳到六.三九元,居未上市 高獲利一百強的第二十二名。

若以去年EPS估算,凌耀股價本益比最高曾達四十倍,若用今年的EPS預估,本益比也在二十五倍上下。股價可以這麼高,除了類比IC族群本來就享有較高本 益比外,也是因為凌耀的產品,相當符合節能環保的需求,長線成長力道強,此外競爭者也很有限,僅有國外的英飛凌(Infineon)及安華高 (Avago)有類似的產品。

此外,凌耀已於三月通過主管機關審核,最快六月底前就能正式上櫃交易。由於IC設計業向來是台灣競爭力的強項,類比IC族群如立錡、致新、通嘉等更是長線 看好的投資主流,預料凌耀也將有不錯的表現機會。

友輝 從虧損到成長狂飆至於友輝,則是台灣在液晶面板產業材料中的另一個成功案例。成立於○三年底的友輝,主要產品為增亮膜,應用於液晶顯示器背光模組中;由於 液晶顯示器為非自發光顯示器,其須藉由背光模組才能產生光源顯示畫面,因此增亮膜成為液晶顯示器不可或缺的零組件。

不過,由於增亮膜屬於電子薄膜材料,技術難度高,目前市場的龍頭為美商3M,過去僅有韓商及台商的迎輝、嘉威、光耀等少數幾家公司切入這塊市場。友輝從○ 三年至○八年間,一路虧損六年,每年EPS至少都虧四元以上,其中還有兩個年度幾乎虧掉一個股本;因此也減資多次,直到去年才真正出現大獲利,也算是台灣 往上游材料挑戰的另一個成功案例。

友輝是由新光合纖所投資,持股近八成,這家公司也是新纖董事長吳東昇朝電子材料領域發展的一個重要試金石。日前友輝在興櫃掛牌,股價最高衝到一五○元,也 顯露出友輝爭取成為興櫃股王的企圖心。

此外,排名在前十五名的嘉彰與州巧,都是做液晶電視沖壓件的廠商。嘉彰客戶遍及韓商及台商,州巧則以友達及奇美電為主,兩家公司EPS都在七元以上,也是 值得注意的族群。

另外,不管是遊戲業的歐買尬,或是以光纖通訊元件為主的前源科技等公司,都是首度排到前二十名的企業,也讓去年未上市一百強的排名榜中,又增加了更多新面 孔。

施振強

現職:凌耀科技總經理

學歷:交大電信工程系

美國柏克萊大學電機系碩士經歷:傲磊通訊(後被博通購併)創辦人

凌耀成功三關鍵

1.光感測IC進入障礙高

2.符合環保節能趨勢

3.競爭者很少

吳東昇

現職:新纖、友輝董事長

學歷:美國哈佛大學法學博士

台大法律系

經歷:台証證券創辦人

友輝成功三關鍵

1.母集團新纖具備化學材

料發展優勢

2.近面板客戶及終端市場

3.取代國際大廠市占率



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2011年最狂熱的網路傳教士 社群新秀林之晨為創業者鋪設星光大道

2011-2-28  TWM




獲︽紅鯡魚︾肯定

鼓 舞之初創投擴大投資規模對於台灣發展網路的速度及想法,林之晨也一直抱著批判的態度。例如,對首都台北市在網路的開放速度,他就非常不以為然。林之晨舉 例,最近紐約市推動第二屆的網路創意大賽︵BigApps 2.0︶,由於政府有很多公共的資料,但不見得有人力可以開發這些資料的用途,因此,紐約市長便開放這些資料,並舉辦一個創意比賽,讓大家把這些資料做成 各種有用的服務。這個活動獲得網友的熱烈參與,並讓紐約市近兩年的網路創業投資案件大幅增加,﹁紐約市辦這個活動,花不到幾萬美元,但引起的效果卻是數 千、數萬倍!﹂﹁想想看,政府資訊公開後,會有多少好處。﹂林之晨舉例,若公布每輛計程車的車牌號碼與駕駛人的名字,每位乘客上車時就能透過手機上網,輕 易查到名字與車號是否相符,乘車的安全性就增加了;乘客也可留言對此次搭車服務的滿意程度,車隊也可以立即取得顧客回饋的意見。

此外,台北市每家餐廳的衛生資料、每家電影院的安全資料,若都可以公布,不僅可以讓民眾有選擇,更可以讓全民來監督,政府不就可以大幅減少人力浪費?

不 信邪的林之晨,也曾寫一篇文章寄給馬英九總統,文章題目為﹁馬總統,我們需要一個CIO︵資訊長︶﹂,內容是談到台灣在網路資訊的觀念,都還停留在十幾年 前,希望馬總統可以設一位CIO。結果,總統府給他一個email的回信,簡單地寫了兩句話:﹁謝謝你轉貼網路文章,我們會參考。﹂林之晨說,收到這封回 信,讓他心裡覺得很不舒服。﹁文章就文章,為何要用﹃網路文章﹄這個字眼,好像網路文章品質比較差,我覺得他們很明顯流露出貶低網路的想法。﹂近來,之初 創投聲名大噪,因為獲得︽紅鯡魚︾選為亞洲網路百強的里斯特︵Richtor︶,正是之初創投輔導創業的團隊,市場目光開始注意到Mr. Jamie,也開始有人願意注意聽他在說什麼。這對林之晨是很大的鼓舞,未來他計畫將之初創投管理的資金,從一億元增到二億元,擴大投資規模。

身 高一八一公分的林之晨,在台大就參加籃球校隊,如今每周還會找幾位合夥人及網路業好友,一起到師大附中打籃球。在場中,他永遠是那位滿場飛的拚命三郎;在 場外,他就扮演拚命帶著網路創業好友往前衝的角色。﹁我永遠都是主張liberal︵自由開放︶的人,在網路創業裡,更應該如此!﹂

林之晨

出生:1978年

現職:之初創投創辦人及合夥人經歷:碩網資訊(Intumit)、Sosauce.com網站創辦人學歷:紐約大學史騰商學院MBA

成功三祕訣

一、顛覆傳統創投業作法,用育成與創投培育網路新生代。

二、認真經營網誌,提供網路發展的批判與建言。

三、回答每位網友留言,並將流量導引給友好網站。


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愛瘦身、愛酒窩 一年擄獲數十萬粉絲 把客戶當神 新秀網站「愛」的吸金術

2014-02-10  TWM
 
 

 

iFit在臉書上提供深入淺出的瘦身減肥圖文資訊,快速累積粉絲;iCheers是葡萄酒專業網站,提供完整、多樣的葡萄酒資料庫。這兩個網站,提供有價值的資訊內容,也有快速專業且貼心的服務,成為新的網站經營成功模式。

撰文‧許瓊文

在智慧型手機、行動上網的推波助瀾下,愈來愈多商業模式出現;但是,想要在網路上找到賺錢利基,卻不容易。尤其網路廣告被大型入口網站獨攬,單純提供內容服務的「內容網站」一度被宣告失敗。然而,這兩、三年,陸續出現一些小而美的內容網站,靠著新穎的經營模式,成功突破賺不到錢的魔咒。

iCheers與iFit正是兩個不同獲利模式的成功案例。

在沒有明星加持下,iFit成立不到一個月,臉書粉絲突破十五萬人次,才一年多的時間,iFit就成為台灣最大的減肥瘦身社群,擁有將近四十五萬的粉絲數,對比台灣最大女性購物網站PayEasy四十二萬粉絲數,iFit的成長相當驚人。

瘦身網站iFit

一天三篇文章 維持熱度創辦這個網站的是一對年輕夫妻,七十六年次的艾莉絲(本名陳韻如),以及她的先生、七十二年次的謝銘元。事實上,iFit都不是他們的第一次創業,謝銘元的另一個身份,是知名財經部落格「法意」的全球財經寫手「艾克斯」。而陳韻如在大學時期就曾經自己創業,以可愛的圖文方式製作教材。

iFit的成立,正是因為陳韻如將她過去的減肥甘苦,在臉書團上成立粉絲頁,分享她在減肥過程中,學到的正確觀念。「減肥,這個話題是永遠不會退流行的。」陳韻如說。

陳韻如更用她過去的專長,以可愛的圖文方式,提供減肥方法,這讓iFit跟很多減肥瘦身網站或雜誌很不一樣。「一般的減肥、健康資訊,通常是找醫師、營養師等,但是專家都講得太難了,讀者很難懂,我們自創這些圖文內容,粉絲一看就懂。」社群網站要暴紅並不難,但是維持粉絲的熱度並不容易。陳韻如堅持每天都要自製出一到三篇文章,主題包括瘦身食譜、瘦身方法以及錯誤減肥的迷思,例如,想要瘦肚子總認為要做仰臥起坐,但事實上是錯誤的,iFit會提供正確的瘦肚子運動方式,而且是圖文並茂,把複雜的概念用圖像呈現。

自行研發產品 發起團購此外,面對廣大粉絲詢問,陳韻如幾乎都會耐心回覆,「你上去看我們的回容,每一則都是專人親自回覆,而且不是複製貼上的罐頭回答,甚至有粉絲問我們,中午吃了麻辣鍋,晚上應該吃什麼,熱量才不會超過?我們也都會仔細給予建議,甚至同事也會熱情地討論起來。」陳韻如以及辦公室的十幾位員工,幾乎都是瘦身減肥的狂熱份子。

漸漸地,陳韻如以專業的瘦身達人,甚至出書《可不可以吃不胖》,衝上新書排行榜。此外,陳韻如也大膽的跨入自製研發產品,並發起團購。

「因為有龐大的四十五萬粉絲,以及長久建立的信賴關係,」陳韻如相信替消費者篩選出真正好用、有效的產品,是可以被粉絲接受的。在粉絲團上線一開始,陳韻如就推出讓她自己成功瘦身的室內腳踏車,至今已賣出超過五千台。

陳韻如與謝銘元更積極地投入健康、美味的「沖泡粥」研發,並與營養師討論,找出最好的配方。「起因是因為讀者寫信來問,市面上哪一款沖泡粥比較健康,我們吃過所有的產品發現不夠好,乾脆自己研發。」就因為這樣,二○一三年iFit陸續推出「果乾」、「蒟蒻湯麵」等團購商品,雖然價格比市面上偏高,但很受粉絲喜愛。以果乾來看,陳韻如不惜成本用整顆完整的鳳梨,沒有任何添加物,直接乾燥做成果乾,食材成本就佔售價四成,一般果乾只有二到三成。

「這些年輕人很理想化,雖然利潤比一般少,但是品質很好。」與iFit共同開發菇菇粥的廠商微卡李佳蓁說。

達摩行銷創辦人許景泰說,一般以廣告收入為主的純內容網站,前三年營業額在百萬元,就屬表現不錯的。iFit自己研發生產,自行銷售產品的獲利模式,成立一年多就有三十種品項,達到六千萬元營業額,讓外界都相當看好,「利潤其實不高,但是我們看到市場的需求。」謝銘元樂觀地說,今年會有高達一百項商品,營收數字也相當可期。

葡萄酒網站iCheers

一天創二十萬元營業額

過年期間,如果想要跟朋友、家人小酌慶祝,該如何挑選適合的酒?接下來的西洋情人節,想要與情人一起度過浪漫的晚餐,吃牛排大餐該配哪支酒不會出錯呢?這些問題在iCheers網站上,都可以在點幾下滑鼠後獲得解答。

iCheers並非是台灣第一個葡萄酒網站,但僅成立一年多的iCheers,現在一天已經可以創造二十萬元營業額,是目前台灣品項最多的葡萄酒網站。

從網站成立第一天開始上班的「頭號員工」劉學涵說,「我們網站十多位員工,每個人都有上過專業的葡萄酒認證課程,甚至有品酒師的執照。」也因此,網站上的每一支酒都是經過專家的精挑細選,提供最佳食物、場合的搭配建議。

要說品項最多,iCheers因為不像其他酒類相關網站或通路,大多只銷售自己代理進口的酒,「iCheers是一個平台,資料庫應該要最完整,而且公正客觀。」總經理常效宇說。到目前為止,iCheers與全台灣幾乎所有大小葡萄酒商,總計五十家到六十家代理商都有往來,有超過三千支葡萄酒在網站上銷售,對比一般實體通路,一家店最多五十到一百種酒,iCheers更能滿足消費者的需求。今年品項將再增加一倍,達六千支以上。

在新北市永和區的辦公室,iCheers有一整層的專業酒窖,專門存放葡萄酒,以十五~十八度C的溫度,並且將濕度保持在七○至八○%,「這是葡萄酒最佳的保存溫、濕度,因為跟真正酒窖裡的環境是一樣的,而且全程低溫配送。」iCheers總監林孝恂說。

iCheers以專業打響名聲,雖然在開站的第一天,只有五家代理商、十一款酒在網站上,但仍秉持著專業服務,iCheers的網站編輯潘芸芝負責將每一支酒的基本資料、特性、口味,甚至來自哪個產地、哪個酒莊,以及酒莊的故事全部都系統化整理,放在網站上,讓會員們在網路上看。

因為消費者通常對於酒並不熟悉,進到專門銷售酒的店裡,只能「任人宰割」,「到底有沒有買貴了,這支酒有什麼味道,適合什麼樣的場合。」林孝恂說,我們可以提供協助。

甚至有會員直接寫信進來詢問不同問題,iCheers的團隊每一封都會認真仔細的回覆,從婚宴喜慶到約會送禮,各種場合需求,網站上都會提供參考建議,「讓大家可以一站購足,不只買到適合的酒,也學到正確的知識。」林孝恂說。

提供客服電話 抓住顧客iCheers目前最大的挑戰,在於法規規定酒類等產品是不能透過電子商務的方式銷售。

「為了遵守法令,我們提供會員可以直接打電話進來,或透過email的方式,與我們的客服直接溝通。」常效宇坦言,這對於電子商務來說是一大障礙,因為消費者無法一氣呵成地完成購物,可能中途變心。

但是也正因為如此,iCheers更重視每一位顧客,總是提供更多更貼心的服務,「我們會為了顧客想喝某一支酒,但是台灣買不到,想盡辦法幫他買。」林孝恂說。

許景泰也觀察,服務這群對葡萄酒有興趣的網友們,除了有深厚的葡萄酒知識外,也要提供貼心服務,才能創造更多的「回客率」,成為網站的死忠粉絲,持續性消費。

目前會員數有三十萬人,且iCheers的回客率非常高,幾乎達七成比率,加上平均客單價有二千五百元到三千元不等,今年的營收可望倍數成長,常效宇說。

無論是iCheers或是iFit,都在免費的網站內容,建立了高度的專業,並能以簡單詼諧的方式讓網友理解,產生信賴感。有了龐大的粉絲會員支持,就看經營者能不能繼續維持專業,才能把越來越多的粉絲、會員數字轉變成為實際的銷售數字。

愛瘦身(iFit)

成立:2012年7月

創辦人:謝銘元、陳韻如

資本額:500萬元

主要業務:瘦身網站、臉書粉絲團、電子商務

去年營收:6000萬元

員工:20人

iFit與iCheers的創意煉金術

1.自創可愛圖文

有別於一般減肥網站,iFit自創可愛圖文,吸引大量粉絲。

2.客制化服務

針對粉絲的留言詢問,一定在一天之內回答。

3.專業打響名聲

iCheers提供每支葡萄酒完整的生產資訊,讓網友搜尋。

愛酒窩(iCheers)成立時間:2012年5月

總經理:常效宇

資本額:1300萬元

主要業務:葡萄酒網站資料庫、電子商務

去年營收:7000萬元

員工人數:12人

打造賺錢網站不可忽視的3個創新點子達摩行銷創辦人許景泰,觀察近一年來表現出色的網站,大致上歸納出三點,新的網站應該要具備的特點。

熱門話題:未來的網站趨勢會朝向「小而美」形態發展,「以iCheers(愛酒窩)、iCook(愛料理)以及iFit(愛瘦身)等三個『愛』系列的網站來看,都不約而同選擇了一個特殊但永遠熱門的領域:料理、葡萄酒、瘦身。」圖文並茂:新形態的網站想要成功,產製的「內容」是關鍵。這些內容必須經過「篩選」、「重製」,要能深入淺出,甚至圖文並茂,而不是只把文章轉貼在網站、臉書上。例如,iCheers把葡萄酒訊息經過整理,建立成完整的資料庫,就像是葡萄酒界的「博客來」或是「亞馬遜」。iFit會把複雜的減肥健康資訊,轉化成簡單易懂的圖文,且切中讀者的心。

無論是把複雜資訊轉化成資料庫,讓會員容易檢索,或是把健康資訊消化成可愛的圖文吸引粉絲,許景泰認為這些網站還有個共通點,「就是把客戶當『神』在伺候。」貼心互動:許景泰觀察,這些成功網站都有個共通點:提供網友、粉絲即時的互動回應。同樣也是最近興起的熱門網站「新手媽咪諮詢站」,就提供了客服電話、信箱,對於網友們五花八門的各種問題,詳細地提供解答,這就是許景泰說的,把客戶當「神」。

「這些新形態網站提供了專業且快速貼心的回覆,與會員或粉絲建立互動,產生信任基礎,才能有足夠的能量轉化為商機。」許景泰點出新形態網站重要的成功之道。

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「經濟嗎啡」發威 烏干達變研發新秀

2014-03-10  TCW
 
 

 

二○一三年,全球各國科技創新表現誰最優?歐洲國家瑞士、芬蘭等名列前茅不意外,而低收入國家中,「最佳進步獎」則是被位於東非的烏干達奪下,原因是它吸引大量國外研發資金。

上述結果是歐、美大學聯手世界智慧財產組織(WIPO)發表的年度統計,指標涵蓋政治穩定度、創業難易度等共八十四項。整體而言,已開發國家的研發經費逐漸從低點反彈、金磚四國卻下跌,而邊緣地帶的小國表現則是「令人驚豔」。

烏干達,幾乎在十年前還被聯合國打入全球「最不發達國家」之一,去年卻竄升到「東非最佳投資國」之首,不僅亞、歐、非電信龍頭為了搶地盤已打成一團,三年前美國總統歐巴馬(Barack Obama)開始佈局的「石油戰爭」,更是這波投資潮的首要重點。

英法中將投資逾四千億

年初,美國智庫布魯金斯學會就指出,石油和天然氣是國外直接投資的頭號標的,原本的產油國蘇丹、奈及利亞等版圖已被中、美、英、法劃分底定,但烏干達二○○九年才探勘到七億桶儲量,馬上讓它成為西方國家爭搶合作的對象。

像是英國的圖洛石油(Tullow Oil),至今已在烏干達投資近三十億美元,一月底更與法國的道達爾(Total)、中國的海洋石油達成協議,打算未來聯手投資一百五十億美元(約合新台幣四千五百億元)開採當地油田。

從歷史經驗看來,對非洲國家來說,將石油的經濟效益稱為「經濟嗎啡」可能不為過:非洲發展銀行曾統計,即使在十年前,非洲才剛剛要崛起,非產油國的經濟成長率多在五%上下,但產油國平均卻已近九%!無怪烏干達政府把石油視為脫貧最佳捷徑,積極撮合三方角力。

不過,在跨國企業捧錢請求政府准進之際,布魯金斯提醒,這些年來,非洲廣招中國、巴西、俄羅斯等來自新興市場的商貿夥伴,經濟互利的模式也漸漸變質成資源掠奪戰,非洲持續被掏空,卻得不到相對回報。例如,烏干達通膨率曾經猛飆,二○一一年創下三○%的高水準,政府一路升息到超過二○%,雖然是壓下來了,但同時也傷害了民間消費。

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找來金秀賢揹背包 開發新客群 他的獨門行銷術 讓百年新秀麗變年輕

2014-09-01  TWM
 
 

 

一九一○年美國科羅拉多州誕生一只堅固耐用的行李箱,以《聖經》中強而有力的聖者Samson命名為Samsonite。一百年後,它成為全球最大的旅行箱集團。如今,新秀麗集團亞洲及中東區總裁徐富錫,要讓這個百年品牌變年輕。

撰文‧黃玉景

與去年同期相比,今年一至五月,旅行箱大廠新秀麗集團旗下品牌Samsonite RED在台銷量整整成長了四.六倍。對於這款品牌你必然有印象,因為今年的代言人之一,正是韓國當紅偶像金秀賢。他主演的《來自星星的你》在台暴紅,自然也刺激了台灣消費者對Samsonite RED的認同感。

對於這樣的成績,「只能說,我們真的很幸運!」新秀麗集團亞洲及中東區總裁徐富錫(Leo Suh)這麼說。

從事過CHANEL、PRADA等精品的行銷業務,徐富錫對精品的基礎行銷術瞭若指掌;○五年加入新秀麗集團擔任行銷高級主管,當時,他才三十七歲,被賦予的任務很明確:要讓新秀麗「變年輕」。

任務明確,但也困難,畢竟這是一九一○年創立的品牌,在徐富錫加入時,新秀麗已經高齡九十五歲了;但到今天,他所主導的回春工程顯然成果不俗,徐富錫兩年前一手打造、主打年輕市場的Samsonite RED,去年營收金額已占新秀麗集團旗下休閒類商品的八三%。這個兩歲的年輕品牌,儼然成為百年新秀麗的成長動力主要來源。

至於回春工程的成功原因,徐富錫先從台灣最夯的「星星效應」開始談起。「就是很幸運啊!」原來,去年九月在挑選年度代言人時,金秀賢雖列入討論名單中,但並非唯一人選。

「當時面臨代言人二擇一的困難,一位是還不算真正走紅的男演員(金秀賢),另一位則是當紅的韓國流行歌手。」徐富錫回憶,經過無數次討論後,他們以「差異化」為由選了金秀賢,「這真的像是在下賭注一樣!」只期待新面孔能創造新氣象,沒想到,締造了出乎他們意料的瘋狂回響。

比利時包品牌Hedgren資深行銷企畫聞曉蓮就表示,Samsonite RED確實隨著明星效應與合理的價位,帶動了後背包的市場,也改變了一般休閒包款的流行風格。

不只好看 還很實用

休憩椅式行李箱 耐重百公斤選中金秀賢或許真有運氣的成分存在,但在一連串的回春工程中,每一步,幾乎都是扎扎實實的挑戰,成功絕非只憑「運氣」兩字。

品牌定位向來是管理者的難題,對徐富錫來說更是困難,「這是百年的行李箱品牌啊!一進公司,發現我的夥伴大多比我資深十幾、二十年。」要改變,就得徹頭徹尾地拋掉過去的成功經驗。「我想了半天,決定從跳脫框架開始,把『賣行李箱』的定位拋開。」接下來,他開始思考新秀麗的新意義,「不是『行李箱』品牌,而是『增添生活品味』的品牌。」徐富錫由此尋找新的拓展空間,「旅遊的時候,不只是需要行李箱,也需要背包吧。」徐富錫回歸消費者的角色思考,「我發現『騰出雙手的自由』對旅客來說是種幸福,你可以拿飲料,你可以簽字……於是,後背包浮出我的腦海。」「什麼樣的後背包能造就不一樣的體驗呢?我回想,我們經常看到別人的背包很塌扁,不美觀也很沒精神,有沒有辦法克服因為擠壓而塌扁的外形問題呢?」想到這,他靈光一閃,「以行李箱的硬殼,取代軟質的帆布,簡潔又堅固的特性不就能實現我們追求細節的生活品味嗎?」徐富錫得意地拿出他的後背包,「保有經典品牌的不敗技術,迎接新的客群變化,這就是Samsonite返老還童的精神。」他說。

此外,掌理各國業務而往來如空中飛人的他,常以機場中穿梭的人群作為靈感來源,「我發現機場中的人們常常等待,等待登機、拿行李、轉機……我何不打造一個座椅,讓等待無須一直罰站?」一個耐重一百公斤的休憩椅式的行李箱Marshmallow如是誕生。「最近我也在思考行李箱的轉盤如果多一點變化,客人等待的時間可能會有趣一些,假若每一個行李都成為藝術品會怎樣?」他笑說。古靈精怪的點子骨碌碌地轉了出來,讓人感受到他燃燒品牌的生命力。

從消費者角度想新招

唯一不變的心法就是「變」老牌子還會遇到一個問題,就是主客群年紀漸長,新客群缺乏連結,「我們需要接觸新的客群,而這群新興消費者不同於過去,他們不完全受控於品牌迷思,而是追求與眾不同、凸顯自我獨特的品味。」徐富錫說。這個想法便成了之後Samsonite RED的開發源頭,鮮明的紅、橙、藍、綠甚至螢光、亮彩,都成了Samsonite RED的品牌識別。

「我只是領導者,我的團隊才是英雄。」採訪過程中,這句話他至少重複了三次。背著自家背包,配上親切的微笑,徐富錫一四年升任新秀麗亞洲及中東區總裁,如今掌管韓國至印度等七個亞洲國家的市場,也肩負起更重的開拓市場責任。

台灣區總經理林福平表示,他印象中的徐富錫相當客氣沒架子,平常與團隊一起用午餐也交流彼此感情,取代下班的喝酒應酬,到台灣機場也不強求台灣代表的親自接送。

接下來,他還有什麼新招?又要押注什麼潛力代言人呢?徐富錫沒有直接回答,倒是從背包裡拿出了筆記本,說明他「永遠不變」的行銷心法。心法只有四個字:易地思之。

「不斷從消費者的角度想,就能想出新招啊!」他說。

徐富錫

出生:1968年,

韓國首爾

現職:新秀麗集團亞洲及中東區總裁經歷:CHANEL行銷業務、韓國COSA LIEBERMANN旗下的Bally行銷業務經理、PRADA資深業務行銷經理等

 
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新秀丽 (1910) :多品牌共铸成长

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作者:范磊

调研纪要:


多品牌战略。 新秀丽是目前世界上最大的旅行箱公司,有着超过100年的历史。公司目前采用多品牌,多类别及多分销渠道的经营模式。2014年,旗舰品牌新秀丽,美 旅,Speck,HighSierra,Hartmann,Gregory和其他分别对收入贡献达65.3%/21.5%/3.9%/3.8%/0.7% /0.5%/4.3%,覆盖从高端市场,大众市场,及奢侈品市场,产品类别覆盖旅行,休闲,商务,及配件。多品牌模式帮助集团吸引不同水平的消费者,并有 助于公司业务拓展到更多区域。我们认为未来几年仍然存在并购机会。


美旅提供增长动力。旗 舰品牌新秀丽目标为高端市场,而1993年集团收购的美旅则补充了大众市场。美旅2010年对收入贡献为13.26%,2014年收入占比上升至 21.07%。在亚洲市场美旅占超过40%的销售收入,并且受到大量中产阶级的欢迎。美旅在欧洲市场渗透还较低,相信通过公司增加营销费用投入及渠道加 强,美旅将在欧洲市场得到更好增长。


亚洲市场增长潜力较大。随着亚洲国家经济的增长和消 费升级,来自亚洲市场的收入从2010年的美金4.05亿元(占总收入的33.34%)翻倍至2014年的美金8.92亿元(占总收入的37.96%)。 我们认为随着公司收购的新品牌业务在亚洲区域的渗透将吸引更多消费者,更多旅游的人数也将带来更多收入。并且相比其他区域,亚洲市场的利润率水平更高,亚 洲业务的增长有利于集团改善整体利润率。


零售业务扩展及电商。公司产品销售通过批发及零 售,2014年79.4%的收入来自批发渠道。公司计划拓展其零售业务以提高利润率以及在部分市场更符合当地的销售情况例如在中国。公司指引零售电商在五 年内收入占比从目前的6%提升到15%的水平。而实体门店的发展有利于补充公司全渠道的发展战略。


拉丁美洲业务将好转。由于2014年巴西的业务模式从分销商转为直接进口和销售模式,以及汇率对当地收入产生了影响。业务模式的转换主要由于当地较高的进口税率和当地经销商的低效分销。我们期待拉丁美洲的业务将在2016年开始好转并且出现强劲增长。


汇率风险。2014年美元汇率走强对公司业绩产生了负面影响。主要由于公司的销售收入中不到30%的比例是用美元结算的,而在存货中超过70%的比例是美元结算,其中的差距带来汇兑风险。2014年,美元兑人民币/日元/欧元/巴西雷亚尔分别升值0.2%/8.5%/0.1%/9.0%.然而同类国际箱包公司同样面临此类风险。


相比同类公司估值。 VFCorporation目前对应22.0倍15年PE交易,Tumi对应24.1倍15年PE,Columbia对应24.8倍15年PE交易,行业 15年平均PE为23.6倍。尽管新秀丽在全球箱包类市场份额第一,15年PE相比行业平均低6.91%为22.0倍。


来源:申万宏源


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e代駕保衛戰打響,老兵能否掐死新秀

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0830/151751.shtml

自從滴滴宣布進入代駕市場之後,原有的霸主e代駕面臨著嚴峻的挑戰和威脅。這種擔憂並不乏依據,隨著易到和Uber的式微,滴滴與快的在聯姻之後儼然成為了出行市場的霸主。根據滴滴快的最新公布的數據,其新一輪融資達到20億美元,現金儲備高達35億美元,如此龐大的體量讓人們對e代駕的處境捏了一把汗。

天生愛打架

7月28日,懷胎四月、擁有著不安分血統的滴滴代駕終於出生了,與它另外五個“葫蘆娃兄弟”,共同瓜分出行市場的大半江山。二十天後,滴滴代駕宣布已覆蓋全國80個城市,註冊司機過百萬。

這個數據遭到了e代駕CTO李偉的質疑,“原來騰訊想做拍拍,為什麽做不起來,這是因為供需平衡的問題。你可以有百萬的商戶,就比如我們e代駕當然也可以做百萬司機,可是你有沒有這麽多訂單呢?沒有這麽多訂單司機就會流失,這是雙邊網絡的事情。滴滴說他有一百萬的司機,要保證一百萬司機存活,簡單估算他一天得燒兩個億,那得有多少錢可以燒,這是現實的問題。” 李偉分析,滴滴代駕號稱的百萬司機,是把滴滴專車和快車的司機算上了。

第一代駕創始人蒲俊傑則認為,剛滿月的滴滴代駕之所以能迎頭趕上深耕多年的e代駕,是因為充足的資金和前期的技術積累。“滴滴在做專車快車服務的時候,已經把基本的代理系統和機構、以及每個城市的招募體系建立起來了,它可以拿錢去砸一段時間的免費代駕,這就是錢砸出來的。”第一代駕今年3月份因為資本沒能跟上,最終宣布關閉。

百萬司機的確有些恐怖。作為代駕市場的老大哥,e代駕深耕了四年,對外公布的數據是覆蓋200個城市,15萬司機。剛滿月的滴滴代價則宣布擁有百萬司機,盡管真實性存疑,但不難看出,含著金湯匙出生的滴滴代駕,天生具備與e代駕抗衡的能力。

毫不意外,雙方迫不及待開始了正面沖突。滴滴代駕上線當天,推出首單免費優惠政策,100元封頂。三天後,e代駕跟進,宣布投入1億元打造“舉杯星期三”,200元以內代駕費用全免,不限次數。

雙方更像是在進行一場數字的戰爭。“舉杯星期三”結束後的第一周,e代駕對外宣布當天峰值達到40萬單,而滴滴代駕公布的峰值訂單為50萬單。“這個數據不好評價,但是這里面的水份挺大的,因為我們做代駕這麽久了,還是比較了解的。”e代駕CTO李偉對創業家記者表示。在收費標準方面,滴滴代駕的等候費和超10公里後費用計算上與e代價相同,在不同時間段上均比e代駕低了3元。

更為實際的擔心或許來自司機資源的爭奪。根據e代駕的規則,禁止司機入駐其他代駕平臺,“核心司機資源是我們最寶貴的資產。”李偉說。

事實上,按照目前中國1.2億至1.5億的有駕照用戶估算,不管是e代駕公布的司機數量還是滴滴的司機數量,都只是一個零頭,司機增長的空間巨大。然而能夠做好代駕服務的司機卻並非隨處都是。“你是一個司機和你是一個代駕司機的差距還是蠻大的。”李偉表示,短時間內擴充訂單量,擴招司機容易導致司機質量參差不齊。一個典型情況是車型複雜,比如手剎可能在左邊,檔位可能是旋鈕,並不是每一個司機對這些細節了如指掌。“試想一下,你叫了代駕之後,司機上車後半天找不到手剎或者檔位,你不會開始擔心嗎?”李偉對e代駕多年培育的司機相當自信,這些司機的硬性要求是駕齡在5年以上。這也被認為是e代駕與滴滴代駕抗衡的門檻所在。

不過,代駕平臺與司機似乎並不是一個天生牢固的關系,面對財大氣粗的滴滴,是否會帶來挖墻腳的擔憂?李偉沒有正面回應。他舉了個e代駕與58掐架的例子。58同城推出代駕業務之後也曾挖e代駕司機,而結果是58戰略投資e代駕,原有業務接入e代駕。“老司機過去了,幹兩天就回來了。”李偉說,司機最重要的事情除了賺錢,還希望能舒服的賺錢。而如何服務好司機,讓他們舒服的賺錢,在代駕行業幹了四年之久的e代駕似乎自信滿滿。

蒲俊傑則似乎更加信奉砸錢對於平臺的重要性,“拿錢去換空間,空間換時間,時間再換錢。代駕最終比拼的是資本。”

滴滴拓疆,e代駕深耕

滴滴公司自今年5月份以來,短短三個月時間,相繼推出了快車、順風車、巴士以及剛滿月的代駕業務,在互聯網圈內,表現得異常野蠻和兇猛。據滴滴代駕負責人付強介紹,代駕業務年底計劃擴展到100個城市。

面對滴滴的咄咄逼人之勢,e代駕一方面緊急應戰,砸1億元搞補貼大戰,在地鐵、電梯間廣告瘋狂刷臉;另一方面開始往縱深構建壁壘。

e代駕已經形成了一套完整的運行體系。一是司機的招募和培訓;二是司機調度系統,解決如何接到訂單;三是派單體系,平臺收到用戶的訂單後如何最高效地分配給司機。這些系統保證了用戶下單和司機接單的實現。

只是擁有這些基礎的東西顯然不足以抵抗外部強敵,俘獲司機和用戶的芳心需要更多的考慮。

一位快車司機告訴《創業家》記者,在加入快車隊伍前,他已經做了幾個月代駕司機,每天也能接到兩三單,不過特別累,反複奔波,送車主回家之後,司機自己回家往往成了難題。

e代駕的做法是推出夜間代駕返程的APP應用“KK用車”。當代駕司機在夜間出行的時,可通過KK註冊車輛順利返程,KK用車也被細分出了KK拼車和KK巴士,前者主要是用小車將周圍的代駕司機從郊區接回,後者是為了提高司機的移動速度。當然,滴滴代駕也意識到了這方面問題的存在,開發了“結伴返程”功能,幫助司機解決返程難題。

代駕本身還存在一個特有的風險,在代駕過程中磕碰時有發生,而車不屬於司機,中間存在賠償問題困擾著行業發展。第一代駕曾發生過一個案例,司機將客戶的勞斯萊斯磕碰了一下,定損高達30萬元,經過平臺與車主協商,將費用降到了十萬,最終平臺出大頭,司機出了小頭。當前的通常做法是投保,e代駕的保險保障體系主要包括兩部分:針對用戶和車輛安全的代駕責任險和針對代駕司機的代駕司機意外險,這些保障需要司機付出的是每個訂單上額外扣除2元保險費。

除了服務,e代駕也對司機行為進行了限制,專門設置“代駕分”體系,效仿駕照的扣分制度,闖紅燈、多收費、不展示計價器、不穿工服都會扣分,扣完12分必須重新學習,重考不過解除合約。

另一方面是對刷單現象的把控,e代駕對司機的手機進行統一定制,與工號綁定,不能在其它手機上登陸。平臺方可以從司機的工作手機上獲取更多的行為數據,包括什麽時間接單,什麽時候就位,司機和用戶的通話記錄等等控制刷單行為。

“刷單本質上不是那麽難解決的問題,更多是公司價值觀的問題,你的目標到底為了訂單還是其他目的。”李偉認為,刷單行為的盛行很大一部分原因在於平臺的放縱。

當前,無論是滴滴代駕還是e代駕,大部分訂單來自酒後代駕服務,然而相比於其它出行市場,酒後代駕又是一個低頻小眾的需求。滴滴可以通過其它業務支撐和導流,e代駕顯然不甘心蜷縮於這一細分領域。

“雖然我們做e代駕,我們並不僅僅服務於代駕。”與滴滴在不同品類間的迅速擴張不同,e代駕喜歡在同一個產業鏈條中低調掘井。據李偉透露,他們已經開始提供保養、維修、洗車等服務,將代駕司機的服務時間從夜間延伸至白天。“代駕的最主要功能被看成為數據采集,包括用戶車型、車牌號碼等信息,我們通過大數據采集一些潛在的信息,進一步對我們車主的過往服務做一些事情,這是我們大數據采集的目的,希望有利於代駕的服務,但不光是代駕這個服務。”e代駕最終目的是想通過其它業務的擴充得以鞏固代駕市場的霸主地位。

版權聲明:本文作者周路平,文章為原創,i黑馬版權所有,如需轉載請聯系微信號zzyyanan。未經授權,轉載必究。

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新秀崛起中研院長翁啟惠與海內外專家加持 打造成全球醣開發重鎮 醣基要當生技業的Apple

2015-08-24  TWM

撰文•林宏文

在國內生技業第二波創業潮中,醣基可以說是分量最重的旗艦企業,在中研院院長翁啟惠無私的奉獻下,醣基如今已吸引海內外二十位專家博士加入,發展出六大醣類平台,預計明年就要在美國申請臨床試驗審查(IND),也距離成為生技業Apple的目標更近一步。

成立於二○一三年的醣基,如今備受全球生技業界期待,主因當然是中研院院長翁啟惠。○四年初,世界頂尖科學雜誌︽Science︾以大篇幅介紹翁啟惠和著 名的The Scripps Research Institute(斯克里普斯研究所)教授舒茲共同合作,成功使大腸桿菌產生突變,並能直接大量生產醣蛋白,這項創新為基因藥物技術研究打開另一片新天 地,也讓翁啟惠成為諾貝爾獎呼聲最高的候選人。

中研院最大技轉

造就醣基強健體質

沒想到,專利與著作等身的翁啟惠,卻將自己的十七項專利,其中包括醣蛋白、醣晶片、醣探針、分子疫苗等系列專利,全部無償捐給中研院,也開啟了醣基日後成 立的基礎。身兼中天集團創辦人與醣基董事長的路孔明,說了一段小故事。「全世界的新藥有三成來自大藥廠,七成來自學研單位,但即使如此,許多隱藏在學校與 研究機構有價值的專利,很可能終其一生都不會被看見。」醣基關鍵技術之一的醣重組,就是翁啟惠的重大創新,但一直沒有人願意試,有一次路孔明便向中研院提 議,「不如中天先拿出一筆錢來試試看,證明可不可行。」結果研究做了一整年,成果並不好,最後剩下幾百萬元,中研院依合約要還給中天,但路孔明說,既然都 做到這裡了,剩下的錢留著繼續再做實驗。沒想到在後面幾個月中,竟做出比原來好百倍以上的效果,讓參與的科學家都非常興奮。

醣基在此情況下成立,翁啟惠也同意中研院將這批專利移轉給醣基,並創下中研院歷來最大的技轉金額。醣基最早募集十二億元資本,中研院占半數股份,去年七月又完成第二次增資,以一股溢價四十元發行,股本增加六億元,總計又募集了二十四億元。

不過,這次增資背後也有一段小插曲。增資過程中,翁啟惠覺得才短短一年多就要再向股東募資,要求醣基一定要擬定清楚的業務發展計畫(BP),詳述錢要怎麼 用,「否則憑什麼一股向股東要四十元?」當時,原本計畫增資四億元,每股以四十元增資,共募集十六億元,但在董事會就有一位董事說,「醣基這麼好的案子, 一定需要更多錢,乾脆增資三十二億元好了!」沒想到獲得在場股東一致鼓掌。

「當時這個會議,我實在是主持不下去,」路孔明說,大概很少有公司會不希望向股東多要一點錢,但這次卻是股東要給錢,而公司卻不能要,「因為我們不能失信於翁院長,最後只好與股東們協調折衷,在十六億與三十二億元間取中間值,募資二十四億元。」

精英團隊領先研發

可發展多元化產品線

若統計前後兩次增資,總計股東投入醣基達三十億元現金,也是迄今台灣新創生技公司獲得的最大一筆投資額。目前醣基延攬了二十位國內外博士,未來預計要增加到五十位,目前多項研究計畫都已展開,預計明年就要在美國申請臨床試驗審查(IND)。

對於醣基的高端醣類新藥研發,除了有堅強的研發團隊外,還成立科學諮詢委員會,委員含括了醣科學、抗體、化學、癌症、臨床、法規等專業的國際級精英科學 家,他們在每半年一次的報告與討論會,都會提出建言,讓醣基可以確實將醣類技術平台,應用於新藥開發及醣類相關疾病的治療與檢測。

目前,醣基以自中研院移轉的十七項專利為基礎,經過兩年又衍生出更多專利,目前專利數目已達到三十項,同時也發展出六個技術平台,包括均相化抗體藥物、醣 分子合成鑑定及開發應用、醣類疫苗與藥物、癌症與免疫相關之單株抗體、醣晶片及醣探針等,每個平台都能再發展出更多的產品線。

投入新藥開發已十多年,也是台灣唯一已成功開發兩項新藥的路孔明說,醣基站在巨人的肩膀,做的是最創新的新藥,其中很多技術都是世界上最頂尖的先端研究,有如在雲端上面,必須非常努力將這些技術逐一落實開發成功,未來的挑戰將越來越大。

醣基積極挑戰全球新藥開發的企圖心,努力打造台灣成為全球醣開發的重鎮,並極有希望成為全球生技業的Apple,如今在眾多國內外專家學者的加持與努力下,看來醣基已向這個目標,更邁進一步了。

醣基

成立時間:2013年

董事長:路孔明

股 本:18億元

技術來源:中研院院長翁啟惠營運項目:醣均相化抗體新藥股 東:中研院、中天、泉盛、玉山、富邦、台新、潤泰圖說:中研院院長翁啟惠(左)無私捐出畢生專利技術給醣基,右為醣基董事長路孔明。


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「只投資人」 餐飲大亨的億萬經營術 星野集團曲聲揚吸納老將新秀 成就台中餐飲王國

2015-09-28  TWM

是誰,能讓粵菜第一把交椅陳偉強、烘焙業新星武子靖共同效力?他是曲聲揚,台中的餐飲業大亨,從麵包學徒做起,二十歲賺到第一桶金,少年得志也讓他一度負債七千萬。人生的風浪讓他學會謙虛與聆聽,懂得用人,成就餐飲王國。

今年七夕,以「星野銅鑼燒」打出名號的曲聲揚,在台中美術園道商圈的新店「Látelier du Bon Pain 蹦胖麵包坊」低調開張,他找來吳寶春高徒、二十五歲就得到「法國世界麵包大賽甜麵包項目特別獎」的武子靖,與兒子曲韻豪聯手打造星野的烘焙新事業。開幕一 個月,強調在地鮮材、法式風味的蹦胖,創下月營收二百萬元的佳績。

曲聲揚打造的另一個新品牌「与玥樓」也正在如火如荼趕工,預計十一月開幕,投資金額迄今已逼近三億五千萬元,請來掌舵的,是粵菜料理界響噹噹的人物、大倉久和粵菜廳桃花林的前任主廚陳偉強,已是台中餐飲界翹望的一大盛事。

尊重專業

以晉商喬致庸為榜樣

能讓一位烘焙業新星甘願北上、一位粵菜界大老甘願南下,齊聚餐飲業風起雲湧的台中市,為星野集團效力,掌門人曲聲揚肯定有獨特的魅力。

豪邁爽利是曲聲揚給人的第一個印象,但若知道他「共利互重」的用人哲學,就能理解,為何他得以從賣銅鑼燒起家,曾創下月銷售三千五百萬元的紀錄,如今在台 中,除了名氣響亮的星野銅鑼燒,曲聲揚的星野集團尚擁有兩家皮諾可可義大利餐廳、一家高檔的MEATGQ橡木炙烤牛排館、一家法式甜點店「安黎」,光是餐 飲事業的年營收上看三億元。

曲聲揚的經營術建立在對人才的信任。兒子曲韻豪則是他通往人才庫的窗口。「我很喜歡交朋友,個性好像就遺傳自我爸!」長子曲韻豪表示。

事實上,星野旗下皮諾可可的賴宣勳、蹦胖的武子靖,都是曲韻豪所牽線的新世代餐飲人才;大膽起用年輕人,提供高於同業的薪資與舞台,正是曲聲揚成功擴張星野集團的一大關鍵。

「我投資,就是投資人。」曲聲揚豪爽地說,中國電視劇《喬家大院》中,富可敵國的晉商喬致庸,以知人善任著稱,靠的即是對專業的尊重。喬致庸正是曲聲揚最推崇的榜樣。

一年多前,曲韻豪帶回一塊佛卡夏麵包要曲聲揚嘗一嘗,他刻意放到隔日晚上再吃,發現居然仍Q彈而含水不乾。早就有心開設麵包坊的父子兩人覺得「找到人了」,於是邀請武子靖夫婦見面,一次餐聚,曲聲揚就讓武子靖決定加入。

「我用人,品德第一,第二看技術。」這是曲聲揚用人的前提,而武子靖「誠懇與不隱瞞」的態度,正是曲聲揚決定大力延攬的關鍵。人才一旦加入,就是尊重專業,曲聲揚絕對授權。

武子靖微笑坦承,有不少投資者想找他合作,但總難掩一絲「想用你來賺錢」的心態,但是曲聲揚卻是「我尊重你的專業,想要為你打造舞台」。

延攬陳偉強,曲聲揚也發揮同樣的魅力,一年多前,兩人在大倉久和的桃花林用餐,當時曲聲揚就說:「我願意為你投資餐廳,一家台灣最頂級的粵菜餐廳。」正是這句話,打動了這位名廚。

曲聲揚找到專業經理人,就尊重授權。蹦胖給兩位年輕人全權負責,每次到店裡,最關心的就「還缺什麼」,但凡年輕人開口,幾乎一概應允。

武子靖舉例,他開口要買專門製作法國麵包的德國品牌Wachtel水蒸氣烤箱,一台要價一百萬元,曲聲揚二話不說就答應。而「与玥樓」從一開始認為斥資一億元就是大手筆,如今追加到逼近三億五千萬元,曲聲揚只自嘲「大家都笑我瘋了」,投資卻不見手軟。

這種尊重的態度,對所有星野集團的幹部都一體適用。

敢給高薪

讓員工自己當老闆

當曲聲揚提議與武子靖共創事業,只有兩項要求:要用好的食材來做產品、要善待員工,給比同業更高的薪水。

「我們每年光給(星野集團)員工的錢,就要四、五千萬元。」曲聲揚以新開設的蹦胖為例,學徒薪資從二萬二千元起跳,比同業高出四到七千元。

不僅如此,每個月將獲利的一五%作為員工當月分紅,另外再提撥年終獎金,更遑論對於武子靖或是陳偉強等人所給予的待遇,套句陳偉強的說法「很大的誠意」。

曲聲揚說:「讓他們自己當老闆,員工向心力高,流動率就低。」陳偉強透露,星野不但比照前東家大倉久和提供的福利,還另外加上分紅等制度,讓他覺得自己不再只是一名「僱員」,而是共同創業的股東。

與曲聲揚一起創立皮諾可可的經理賴宣勳,用「五湖四海皆朋友」來形容這位星野掌門人,「他對朋友、對員工,都是付出不求回報。」十多年前集團一名員工肺癌逝世,曲聲揚不但安排該員工妻子到集團下工作,甚至持續自掏腰包供給該員工妻小生活費與教育費。

低槓桿投資

負債不超過總資產三成

善待員工、比同業高的薪資,以及樣樣沒少的分紅獎金,使得星野擁有穩定的人力素質,但這也意味著比同業高的人事成本。

「花這個人事成本,讓我買到個人自由啊。」剛過知天命的曲聲揚認為當今悶局中,應該多給年輕人機會,提供努力的目標,他們就會投入。他回想自己十四歲、在 麵包店作學徒時,每當看到停靠路邊的跑車,總要上前摸一把。「我跟自己說,以後也要買輛跑車。」這股欲望,驅動他強烈的事業心。

二十三歲時,曲聲揚自創軟體設備工廠,當時的他做了一款遊戲套件,堅信有市場,只是算一算須投入兩千萬元。妻子告訴他全部家當只有兩百萬元,正發愁時,當 時代理SEGA的老闆決定慧眼投資他,補足剩下的一千八百萬元。「他是我生命中的貴人啊!」這個遊戲套件,讓他大賺一億多元。

俗話說「少年得志大不幸」,此後曲聲揚投資變得越來越大膽,直到三十一歲時,他遭遇事業的第一個逆風,「負債七千萬元」。還有一次,朋友向他開口借兩百萬 美元,錢拿了之後人跟著消失了。他說:「我就是傻義,要救人,也要先想能不能救自己。」挺過這段危機,曲聲揚不但學會「必要時要SAY NO」,更體悟「投資金額不能影響生活」,他說:「我現在都維持低槓桿,負債不能超過總資產三成。」同時,除了在餐飲市場成功,曲聲揚也分散風險,開始著 眼在房地產投資,今年剛開幕的大台中大里國際觀光夜市,牛排館的所在地皆為其所持有,此外,在台中單元二重劃區也擁有不少土地。

年輕時的失敗,也讓曲聲揚學會謙虛與聆聽,這正是他學會尊重專業、重用人才的緣由。他說:「真的要多讀書,多聽長輩經歷,才不會犯錯。要學會謙虛、要對員工好。」

有兒接棒

「我對他很滿意」

「現在我覺得家人跟健康最重要。」從年輕時每年只休假六天的幹勁,轉換為享受人生的半退休生涯,曲聲揚有空就帶家人遊山玩水,熱愛潛水的他,對世界各地潛水好地方如數家珍;在花蓮,他擁有自己的「開心農場」,種上大片牛樟芝、茶花、落羽松。

交遊廣闊的他,時常宴客,總不吝惜開好酒招待讓賓客盡歡,沒有應酬時,回到家他也能怡然獨酌,過著心目中的自由生活。

打拚了將近四十個年頭,如今,他把眼光投向年輕人,長子曲韻豪接棒的表現可圈可點,他毫不隱諱地說,「我對他很滿意,但都故意表現不滿意。」透露出為父的驕傲。

曲聲揚

出生:1964 年

現職:星野集團創辦人

事業版圖:星野集團(營收達3億)、地產投資(大里觀光夜市、

部分單元二重劃區)

撰文 / 黃家慧


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