古永鏘披露優土阿里整合進展：已實現團隊和數據後台打通
http://news.iheima.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=10&id=113787兩個打通據古永鏘透露，阿里入股後，雙方目前實現了兩個打通，一個是團隊打通，二是數據後台打通。
首先優酷對阿里巴巴具有入口價值。據古永鏘透露，在目前的一些綜藝欄目上，會出現與欄目內容相關的廣告鏈接，點擊之後進入的淘寶、天貓的商家，用戶可以邊看邊購。
淘寶、天貓上的賣家成為優酷的廣告主。過去優酷的廣告主大多是大的品牌廠商，阿里巴巴的合作為優酷帶來了新的廣告客戶，是純粹的增量。
與此同時，優酷上的一些欄目，比如侶行、嘻哈系列已經開始與阿里巴巴旗下的娛樂寶合作，將社會資金引入優酷內容生產平台。
對阿里巴巴而言，優酷土豆的另一價值是補足其文化板塊。去年阿里巴巴從騰訊挖來了騰訊視頻的總經理劉春寧，隨後即成立了阿里巴巴數字娛樂事業群，直接向當時的CEO陸兆禧匯報。數娛事業群成立後，阿里展開了瘋狂的併購，先是入股文化中國，探索線上娛樂。接著又閃電入股華數，進軍家庭互聯網。最新的併購則是參股恆大足球。
阿里集團曾圖謀收購PPTV，但最終PPTV花落蘇寧，馬云抱憾而去。
一位不願具名的分析人士認為：在TAB三家公司中，騰訊的核心是產品，百度的核心是技術，阿里巴巴的核心是社會影響力，將社會影響力貨幣化是阿里巴巴的秘密。正因為此，文化板塊對阿里巴巴十分重要，重金參股優酷也是這一心理背景下的產物。
古永鏘對21世紀經濟報導表示：優酷已經可以實現贏利，阿里巴巴合作帶來的營收不是優酷土豆最看重的，因為沒有硬性規定一年為優酷帶來多少廣告主。這與阿里投資新浪微博不同，根據阿里巴巴與新浪微博的合作，阿里巴巴將在未來三年內給新
浪微博帶來大約3.8億美元的營銷和社會化電子商務的收入。
愛上優酷的並不止阿里巴巴一家公司，所有的互聯網巨頭都曾經與優酷談過投資，其中包括騰訊。最終選擇阿里巴巴，不是阿里巴巴愛得最深，古永鏘個人與馬云的關係好，而是下面兩個原因：一是業務互補;二是保證優酷獨立發展。
騰訊計劃將騰訊視頻業務打包給優酷視頻，同時投入部分資金，相對控股優酷土豆。這一模式類似於騰訊與京東商城的合作，馬化騰既實現了卸負的目的，又在與阿里巴巴的競爭中實現了戰略卡位的目的。這一計劃因不滿足古永鏘獨立發展的要求被拒絕。
失手於優酷視頻後，消息人士透露，騰訊視頻目前正籌劃與搜狐視頻的合併。
視頻市場之變
2014年，互聯網公司面對的外在環境越來越不一樣，最重要的變化是版權環境。
6月26日，深圳市市場監管局正式對快播公司送達《行政處罰決定書》。根據《決定書》，快播被處以2.6億元罰款，即日生效。該罰款金額創下了中國互聯網行業行政處罰之最。此前廣東省通信管理局已吊銷了快播公司的增值電信業務經營許可證。
古永鏘說，2.6億美元的巨額罰款以前從未有過，正版的價值將進一步得到提升。在這一判斷下，優酷有兩個堅持：第一個堅持是內容製作，從渠道向內容提供商環節延伸;第二個堅持是購買更多版權，在版權這一環節建立自己的優勢地位。
與之前虧錢買版權相比，古永鏘說優酷現在來做這一件事情更有底氣：在廣告收入、版權投入、IT基礎設施投入三項數據對比中，廣告收入的增速遠遠超過了版權投入和IT基礎設施投入的速度。去年第四季度，優酷土豆首度實現贏利。
另外的變化則是廣電總局對硬件的監管。今年6月中旬，總局網絡司針對互聯網電視牌照商發佈了「關閉函」，要求立即關閉互聯網電視終端產品中違規視頻軟件下載通道，函中具點批評杭州華數與百世通，華數隨後的回應證實了上述監管政策的落地。
關閉函是181號文(《持有互聯網電視牌照機構運營管理要求》)細節的落實。
在這一政策監管下，通過盒子產品集成的方式進入客廳的方式受到侷限。古永鏘認為，這一政策對於通過終端拓展的視頻公司(比如樂視)或有影響，但優酷不會受到相關影響，可以通過與播控平台的合作直接進入客廳，優酷目前與所有播控平台都有合作。
視頻的增長空間已經從PC轉移到了手機、智能電視。針對這一趨勢，古永鏘對優酷土豆的新定位是「多屏文化娛樂平台」，包括智能手機、智能電視等新型終端。
多屏文化娛樂平台包含視頻內容，但不僅僅視頻內容，比如遊戲，特別是一些通微視頻、網劇改編的遊戲。在這個平台上，除了優酷自己提供的各種文化內容外，主要包括第三方合夥伴提供的內容，與這些第三合作夥伴的合作分為兩種，一種是傳統的版權購買，另外一種是廣告分成，凡是對自己內容有信息的內容提供都可以選擇這種模式。
古永鏘說，多屏文化娛樂平台不僅是個平台，更是一個生態圈。
直擊支付寶後臺：九百億如何翻滾
來源: http://www.infzm.com/content/112910
2015年11月11日，廣東省深圳市，順豐黃田中轉場正在有序分揀快遞包裹當天發送包裹超過80萬件。 （視覺中國/圖）
編者按
七年前，天貓創造了“雙十一”光棍節消費日，當時只有幾十個商家參與。到今天，參與的商家數量達到幾萬個，一天的成交量高達九百多億。“雙十一”也從一個公司的促銷活動，變成電商行業的促銷節，以及整個中國經濟的狂歡消費日。
這樣一個連續七年的狂歡節，究竟給實體經濟帶來了什麽？南方周末本期專題“‘雙十一’沖擊波”試圖記錄下“雙十一”帶來的刺激、進化和陷阱。
對每個消費者來說，“雙十一”購物是一件愉悅的事。而對背後阿里巴巴的支付體系來說，則是一場“抗洪”運動。
每秒鐘完成的數萬筆成交背後，錢究竟是怎樣沿著手機和電腦流動的？24個小時里殺出來的九百多億的資金，怎樣逼著傳統金融業“脫了幾層皮”？這場中國最為盛大的網絡狂歡，又如何讓交易蔓延到180多個國家？
2015年11月1日“小單身節”這天，在浦東機場候機的劉小柒低著頭一直刷手機，她在忙著裝淘寶購物車。登機時，購物車又多了半個頁面，戰績頗豐。她是在上海廣告行業工作的白領一族，進入11月，她和朋友們的見面禮，都變成互相參觀淘寶購物車了。
十天後，就是“11·11”，大“單身節”。這些年，阿里巴巴已經成功地將這層含義從人們腦海中抹去，只留下“買買買”。
2015年11月10日午夜，天貓晚會的大屏幕上顯示，零點一過，18秒擠破1億，一分鐘擠破10億，12分鐘過100億。
這些數字背後是一筆筆的錢在流動。中國最大的互聯網支付平臺——支付寶提供的數據顯示，2010年全天支付交易1261萬筆，今年雙十一，第一個小時已達1.17億筆。
一個人窩在初冬時節溫暖的床上，手機點擊支付，購物車倒空，睡覺。這個動作在一個小時內發生1億次。對每個消費者來說，這是一件愉悅的事。而對背後螞蟻金服的支付體系來說，則是一場“抗洪”運動。
擺脫“人肉雲計算”
“2010年時，所有人都趴在監控前面，出問題基本靠人肉解決，在項目室里喊。但是從2013年開始，在項目室里，已經有小夥伴坐在那兒自己低頭買買買了”
“12，12，6”，是螞蟻金融服務集團首席技術架構師胡喜對今年雙十一的備戰總結。螞蟻金服是阿里巴巴旗下以支付寶為主體建構的金融集團，它也是“雙十一”資金鏈瘋轉的主戰場。
這三個數字，代表三個買家熟悉的場景：選貨之後進入的購物車頁面，每秒鐘會有12萬人同時打開；下單後選擇支付方式的頁面，每秒也會有12萬人同時湧入；最後一步，支付，會有每秒6萬人同時進行。這是基於去年雙十一的數據基礎上，螞蟻金服團隊估計的2015雙十一峰值。去年這個數字，是8，8，3。
就今年來說，他們預計有90%的買家都會用手機下單支付，放棄電腦。“我記得2013年還沒有這麽快，2014年起就突然轉變過來了。”胡喜在接受南方周末記者采訪時說，深夜十二點，人們都喜歡躺在床上購物，不會守在電腦邊了，這個習慣隨著智能手機的出現，轉變飛快。
11日00：12，統計顯示，無線交易額占比約75%。在微博和微信朋友圈，已經有人傳授攻略：“電腦比手機快”。開搶半小時，手機頁面仍不時會“卡”，電腦則已毫無障礙。
在支付寶大樓內，在“12，12，6”這三個場景背後，實際運轉著一百多個關鍵系統。它們沿著密布大樓的線路，層層分解這些指標，到達數據庫、形成網絡，最終又呈現為只需點擊三次的三個頁面。
“雙十一”出現的七年來，在大眾消費習慣養成的同時，為了適應這場網絡狂歡年年奇跡般的銷售額，支付體系內部也“脫了幾層皮”。
2010年以前，支撐“雙十一”的是傳統金融機構普遍采用的IOE系統（IBM的小型機、Oracle數據庫、EMC存儲設備）。但它一年年地表現出體力不支，最終在2010年遇險，幾乎崩盤。
每年這天，都會有兩個消費的極值，分別出現在0-1點，以及23-24點。2010年的11日23點後，購買壓力達到幾乎壓垮整個數據庫的程度。
胡喜回憶，數據庫是有處理極限的，像物理瓶頸一樣，漲過了上限就會垮掉，壓力最大時，數據庫管理員已經在倒計時了，29秒、28秒……他們迅速“殺掉”了同用一個庫的內部會計系統，跳升了50%的容量留給了面對用戶的賬戶系統。
“賬戶系統一垮掉就真的完蛋了。”胡喜說，那樣所有買家下單後將無法支付，又不能立即修複。那是非常緊張的一天，所有人全部上陣，24小時盯著，他們說那是“人肉的雲計算”。
自那以後，他們意識到這個傳統的架構走到頭了，必須走“去IOE”，轉雲計算的路。從2011年向雲計算轉型，到2013年已經幾乎“轉完”。要知道，2014年的交易量是2010年的近30倍，要還是當年的系統，局面不敢想象。
不同於從前的集中式架構，雲計算是分布式的，擴容的方式很簡單，只需要加機器就可以滿足數倍湧入的需求量，系統本身不受壓迫，它可以全自動、標準化操作。從前“雙十一”可能需要撲上去上百人處理的問題，現在十幾個人就可以解決了。在新的系統中，“加機器”也是每次都以萬臺為單位的。
螞蟻金服首席戰略官陳龍在最近的一次內部講話中說，2014年“雙十一”開始的十幾分鐘，每秒處理支付達到3.8萬筆，而國外領先的支付工具比如eBay和PayPal，一般設計出來的支付範圍也只有每秒鐘600-1000筆左右。2015年籌備期，螞蟻金服首席技術官程立表態，支付寶可以穩定支持6萬筆/秒的支付，並且還有一定余量。
今年9月起，支付寶開始“雙十一”的壓力測試，幾乎每天都在做，直到11月9日下午南方周末記者在支付寶大樓內采訪時，系統仍在壓測中。
胡喜說，壓測時你可以看到系統監控的畫面上，突然間啪地達到一個峰值，然後跌落下來，形成一條非常恐怖的直線。測試的“洪峰”在任意時間開始，晚上測、白天也測。應付雙十一洪峰時段的高壓，其實已經成了整個系統的常態。
負責技術的團隊成員對南方周末記者說，2010年的時候，所有人都趴在監控前面，出問題基本靠人肉解決，在項目室里喊。但是從2013年開始，在項目室里，已經有小夥伴坐在那兒自己低頭買買買了。去年，監控的負責人還有空在雙十一當天，在知乎發帖子回答問題。
根據螞蟻金服提供的最新數據，今年雙十一的交易峰值為8.59萬筆/秒，是去年3.85萬筆/秒的2.23倍。這一數據也超過了6萬筆/秒的預估。
2015年11月11日，河北廊坊，記者探訪天貓超市。倉儲內運用大量的大數據、雲計算，通過技術代替人力，平均3分鐘完成一個訂單的分揀和打包。 （CFP/圖）
拖著銀行走
不只是建行，其他大中型銀行今年也都紛紛完成或正在進行“總對總”的方向轉變。
在完成交易的“三步”中，為什麽前面兩個頁面都能承載每秒12萬的用戶，支付界面承載量卻為最高每秒6萬？胡喜說，因為這個步驟更複雜，不像前兩者都是自己做的系統，支付這個環節還涉及跟各大銀行的合作。他們綜合了往年銀行的能力，確定了這個最大支付值。
目前國內大型銀行，普遍采用的還是傳統的IOE系統，集中化的架構，對容量進行改變挑戰大。
阿里巴巴CEO張勇回憶“雙十一”歷程時，講到2011年銀行支付開始暴露出問題，主要的幾家銀行輪流掛掉、搶修、再掛掉、再搶修，“當時真的是滿頭大汗，好在沒有同時掛掉，真的是有一點小小的運氣。”
現在，每年各家銀行都會從數月前開始跟螞蟻金服共同做壓力測試。支付寶會按照之前的市場份額和今年預估的峰值數據，給每家銀行分配指標，各家銀行拿到今年各自的峰值數據，進行準備。目前跟螞蟻金服有合作的銀行有200多家，從今年7月初到11月7日，螞蟻金服與17家銀行機構進行393輪、共計470次壓測。
“雙十一”當天，支付寶也會專門派出員工跟各個銀行對接。在建行浙江省分行，11月10日早上九點，支付寶的一位男員工，就拎著準備好的食物，上了建行的樓。
對銀行來說，這已經是個大變化。建行浙江省分行電子銀行部高級經理傅雨開跟淘寶、支付寶的合作已經超過十年，他告訴南方周末記者，第一年聽說要做“雙十一”的第一反應是，“淘寶又在耍寶了”。
去年起，之前由分行對接的“雙十一”，向上交由總行的數據中心直接與支付寶的數據中心對接。不只是建行，其他大中型銀行也都紛紛完成或正在進行“總對總”的方向轉變。
傅雨開說，在總行接過去之前，分行技術部的壓力比較大，往年的“雙十一”當天是專門有人值班全天候觀察的，技術網絡、應用技術和業務人員，三班人馬都在現場。今年，需要在分行留守的也就是要兩三個人了。
今年“雙十一”的主戰場在建行總行設在北京的數據中心，那里會有全程的業務監控，網絡、應用、信用卡中心各路人等都會聚在那里，他們分行開發中心的技術人員也已經到了北京。
每年，“雙十一”的交易量都會達到平時的5-6倍，現在全年中壓力可與之相比的，只有春節期間的微信搶紅包了。他說，銀行方面希望達到的目標是波瀾不驚，下面再波濤洶湧，用戶看到的都可以是一面平靜的湖水。
在支付頁面，用戶除了可以選擇銀行、余額寶以外，今年還躥出了新的產品：螞蟻花唄。
11日零點之後的一個小時，有的用戶在微博感嘆螞蟻花唄是“神器”，分秒必爭時比其他支付渠道更舒暢；也有質疑聲，比如演員林更新就在微博問：“被系統默認螞蟻花唄付款的是我一個人嗎？”四十分鐘後，有三千多評論，五千多個贊。
根據螞蟻金服公布的數據，第一個小時內，支付寶支付1.17億筆，其中螞蟻花唄支付筆數2288萬筆，占整體近五分之一。
“花唄”是螞蟻金服今年初推出的一款新產品。在“雙十一”前一天，螞蟻花唄運營負責人陳懷晟接受了南方周末記者采訪。他說，這款產品是為了在用戶支付尷尬時，提供備選。尤其在“雙十一”當天晚上，拍下貨品之後，發現余額不足，支付失敗，這時候轉回去重選會很難搶到，就可以點擊螞蟻花唄，讓它付款。
因為定位是支付方式的一種補充，它並未像其他新產品一樣在地鐵鋪廣告，只是默默出現在支付寶頁面的諸多選項下面，成為新的一條支付渠道。
螞蟻花唄的消費方式與信用卡相似，次月還款，余額寶賬戶充足時會自動扣款。傳統的信用卡開卡，從填寫資料到收到卡片，一般需要18個工作日。花唄可以瞬時完成，它依托於每個人的消費和信用數據，開通時立刻驗證，確定額度。每個人額度都不同，從大學生到都市白領，五百到幾萬不等。
在“雙十一”這天，有70%的螞蟻花唄用戶還獲得了額度提升，幅度在30%-100%之間。銀行也有相似的動作，建行平時單筆一萬元限額的快捷支付，在“雙十一”和年末時，會提升到單筆五萬。
陳懷晟說，平時團隊之間的很多碰撞發生在如何通俗化地描述產品上。例如對“雙十一”這天提高額度的介紹，為了頁面上兩句話的描述有歧義，很多人爭執、修改了多次。最終呈現後的效果他們很欣慰，從1號至10號，沒有用戶投訴或咨詢看不懂規則，並且頁面的客戶轉化率達到了60%。
螞蟻花唄的團隊有七八十人，核心團隊四十人。“雙十一”當天，他們輪流蹲班，工作安排已經細化到了每個小時的幾點幾分，包括頁面的切換，活動的跟蹤，當流量沖到高峰時的降級措施。按照以往經驗，基本上這兩天都是睡不著的。
“太興奮，想睡也睡不著。”螞蟻金服集團微貸事業部運營專家吳丹丹說。從前在天貓工作，她參加過四年“雙十一”。那時候甚至三天三夜不睡覺。
“雙十一”不眠夜，螞蟻金服的團隊在實時監測交易數據。 （螞蟻金服供圖/圖）
玩點新的
“痛點”，催生出了越來越多新玩法。
分期付款，是螞蟻花唄的另一種玩法。例如三期、六期、十二期產品，可以把一筆消費轉移到3個月、6個月、12個月還清。需要分期付款的，往往是單價比較高的商品，把一筆錢攤在幾個月內還清，會減輕買家負擔。
預售的商品中，有六期免息產品的會場。8、9月時，他們原本的設計是五個行業：家店、家裝、航旅、珠寶和手表。後又擴展為十余個，包括美妝、運動、戶外、健身器材、汽車用品等。
吳丹丹說，美妝有很多女孩子喜歡，但之前可能不一定會舍得一次花兩三千去買品牌套裝，但螞蟻花唄分期付款之後，每月只需還三四百元，負擔減輕很多。
在商家層面，也會設計自己的免息產品，選擇三期、六期或九期，幫消費者還利息。一開始，商家對分期付的參與度並不高，但目前天貓的大客戶已有50%開通了這項服務，乃至整個高端美妝全線參加，自發設置分期購。
淘寶一家名為“遠洋家具”店的老板王軍才對南方周末記者說，開通分期付的四個月以來，他的用戶數量提升了25%左右。在他的店里，分為三、六、九期，他會負擔前三個月的利息，更長的時間就由客人自付。
他說，喜歡分期付的主要是購置家具、準備結婚的年輕人，大學畢業結婚，經濟實力欠缺，選擇幾個月還清的購買方式，能減輕負擔。
另一家居商鋪刻凡家居老板楊毅也打算從今年“雙十一”開始，開通給客戶的免費三期付款了。之前在客服環節，他發現有些客戶對利息是很敏感的，有位買家曾經吐槽，分期手續費太高。楊毅跟同事說免去了手續費，他立馬就成交了。
楊毅和王軍才的店，在今年都加入了一個叫“極有家”的淘寶家裝平臺。之後，楊毅的店銷售額有了明顯提升，從以前的月均不超過100萬，達到今年的月均300萬-400萬，他想爭取在“雙十一”當天達到500萬。他介紹，進入極有家平臺，不需要繳納傭金，但是會自動匹配保險。
保險，是淘寶天貓與支付寶的新玩法。2012年，天貓首次出現“退貨運費險”，今年繼它之後，又上線了“物流破損險”“天貓正品險”和“品質保證險”。
螞蟻金服保險事業部運營總監李華對南方周末記者說，他們會從安全、物流、質量和服務四個方面逐漸鋪開保險的網。李華喜歡用“痛點”這個詞。他說，之所以選擇在“雙十一”上線新險，也是因為整個系統單量的增多，平時客戶的痛點也會被放大。
就退運費險而言，它解決的是一旦產生退貨，返程的運費由誰承擔的問題。這件事常常引發買賣雙方的扯皮，賣家不負擔，可能被差評，負擔的話，成本又太高。這時，李華團隊認為應該由保險介入，交易時收取少量保險費，發生退貨時向買家退還一部分運費。
在產品之初，基本是統一定價。但在一段時間後，他們發現會有客戶把這個規則變成了零成本“試用”，例如有的美女買家一雙鞋買了三種顏色，挑完之後再用保險免運費退回去兩雙。漸漸地，他們開始利用大數據分析出個人畫像，差異化定價。
與傳統的保險方式不同，沒有推銷員，也不用上門填表，退運費險和其他險種一樣，會嵌在選擇寄貨地址那一頁面的底部，是否選擇只要打鉤就好。漸漸地，為了吸引客戶，也會有賣家“送險”：保費由賣家負擔，在客戶付款時已經勾選了退運費險，享受退貨免運費。
刻凡家居老板楊毅說，商家負擔退運費險以後，如果月入300萬，按照千分之二的比例，每月花大概6000元買保險。但實際上從前處理退運費糾紛時，為了避免客戶差評，賠出的錢可能比這個還多。有了保險之後，他能腰桿更硬一些跟客戶承諾“你不喜歡就退唄”，也會讓買家認為這家的貨經得起考驗。
在平時，李華和保險團隊也會在內部征求意見，例如他們在內網會問阿里巴巴的同事，希望有怎樣的保險，並獎以星巴克咖啡券。答案五花八門，甚至有人提議出“四六級不過險”。有趣的是，爭議一時的“扶老人險”也是他們推出的。
今年，在網購場景，就有了天貓正品險和品質保障險。當客戶對正品或材質有質疑時，可以申請檢驗、理賠，若非正品，“退一賠四”。目前，天貓已經全部覆蓋正品險，品質保障險在淘寶和天貓有部分商家購買。
180個國家的生意
你能看見不同的人在不同的時間醒來，每個國家的購物高峰很明顯不同。
國際業務，是“雙十一”在這兩年出現的新變化。
在與原有全球主流支付機構，如Visa、Master的合作基礎上，支付寶今年又接入了十多個新的國際支付機構，支持15種外幣結算。備戰期間，支付系統進口業務方向系統擴容5倍，出口業務方向擴容10倍。
據螞蟻金服數據，11月11日零點後的半小時內，已成交國家地區總數達到180個。“雙十一”的跨國生意，分為進口與出口兩條線，也就是中國人買進口貨，和外國人買中國貨。
在“雙十一”開始前的十個小時，螞蟻金服國際事業部首席研究員孫彤接受了南方周末記者的采訪。她旗下兩百多人的團隊，已經為此準備了三個月。
就國內買進口貨而言，買家通過支付寶下單後，會走外匯結算流程，進而通過與國外銀行的合作，將當地幣種打入外國賣家的銀行賬戶，完成支付。目前支付寶合作的境外銀行和支付機構超過30家。
這條路主要通過“天貓國際”來完成。孫彤介紹，天貓國際今年規劃比去年大很多。同時，因為已有“黑色星期五”等狂歡購物節的傳統，海外的大品牌對於網購節的玩法並不陌生，接入天貓國際也很積極，想借此建立與龐大中國用戶的聯系。
從世界版圖來看，每個地區的“雙十一”都定在當地時間零點開始。孫彤說，“你能看見不同的人在不同的時間醒來，每個國家的購物高峰很明顯不同”。
而她負責貨物出口的技術團隊，在國內最熱鬧的零點時都在睡覺，他們會在次日早上不同的時間進入狀態。
目前，出口涉及國家已超190個，銷售額排在前四位的國家是：俄羅斯、美國、西班牙和巴西。支付寶的國際客戶端也有多國語言。
孫彤總結，賣家都是外國人，在不同的地區，人們選擇在淘寶天貓的用品是有不同特征的：像德國這類發達國家的買家，普遍屬於中產階級稍微往下一點，年紀在30-40歲；在新興的市場，如獨聯體國家、巴西，買家以年輕白領為主，收入高於當地平均收入，年紀在20多歲。
發達國家的買家，更喜歡在淘寶上“淘”買不到的東西。比如有一個美國買家，四處找遊泳池的蓋子，別的地方都沒有，在速賣通（國際版淘寶）上找到了。另一個很有意思的產品，是黑人的假發，也是在美國備受歡迎的中國產品。
在俄羅斯、巴西這類國家，可能網購智能手機、服裝的人會更多。“在俄羅斯，大量貨品需要進口。”孫彤說，“雙十一的開場就是俄羅斯，這會導致出口這塊的壓力很大。”今年6月，馬雲接受采訪時說，“我記得大概兩年以前我們搞過一次促銷，結果幾乎把俄羅斯的郵政物流體系擠癱瘓了將近一個禮拜，為此俄政府還專門換了郵政局的局長，這說明俄的需求還是非常之大。”
支付寶的國際團隊，也駐紮在不同的國家，會根據當地時間查看交易量，維持與本地銀行的溝通，保證通道穩定。
就支付寶的應用場景，目前亞洲市場已經有了比較強的認知，例如韓國有一整條購物街都可以用支付寶消費。在歐美，也已經推了三年，現在開始做物流+支付的解決方案。
除此之外，他們也正在推進支付+退稅的解決方案，與當地的退稅機構合作，可以用手機支付寶完成退稅，免去排隊的習慣。孫彤說，她自己去過一個韓國的滑雪場，就用支付寶完成了退稅。
（應被訪者要求，劉小柒為化名）
易企秀：除酷炫場景展示,後臺數據也暗藏玄機丨案例
來源: http://www.iheima.com/project/2016/0130/154063.shtml
導讀 : 自營銷、不做廣告、不做地推、不給補貼，18個月時間收獲1000多萬用戶，日PV 8000多萬。除了酷炫的場景展示，易企秀的後臺數據才是巨大的寶庫，尚待深入開發，其中又暗藏了哪些玄機？
黃金（黑馬營12期學員、易企秀創始人）
★ 核心邏輯：
1、抓用戶，而不是客戶：傳統的企業級服務是2B到2C，互聯網時代要反過來2C到2B，“挾用戶以令客戶” 。
2、“簡單”是最好的產品和管理：把複雜的事情變成簡單化，簡單的事情變成規模化，是易企秀的極簡主義。
3、巧搭自營銷的“順風車”：病毒式的自營銷，使易企秀沒花一分錢廣告費，搭客戶的“順風車”實現了一次次品牌推廣。
4、被忽略的後臺數據：易企秀沈在技術，企業在易企秀上生產出來的產品能沈澱更多數據，這些深度數據的變現能力更強，粘性更大。
5、盈利模式來源開放戰略：易企秀本身是個技術公司簡單生成H5，至於上遊和下遊，要全部開放給產業鏈共享。
隨著“圍住神經貓”刷爆朋友圈，H5的移動營銷因其靈活性強、成本低、周期短的特性，成為企業宣傳、活動推廣、產品介紹、會議邀請、公司招聘等場景下的營銷利器。
在哪些酷炫的場景中，“易企秀”的字樣開始頻繁刷屏，漸漸占了H5的半壁江山。
“我們不做H5，但我們是H5的最大供應商”。黑馬營12期學員、易企秀創始人黃金表示自己是“踩著新技術，去改變舊模式”。
易企秀通過零代碼開發，顛覆H5頁面創作的門檻和制作方式，運用移動互聯網和朋友圈的自營銷模式，影響了人們的傳播方式。
自營銷、不做廣告、不做地推、不給補貼，18個月時間收獲1000多萬用戶，日PV 8000多萬。除了酷炫場景展示，易企秀的成長路徑和後臺數據，才是巨大的寶庫，尚待深入開發，其中又暗藏了哪些玄機？
抓用戶，而不是客戶
計算機系畢業的黃金是個典型的技術男，07年就進入中科院旗下北龍中網，是互聯網的老兵，做了十多年的企業級服務。
當互聯網創業成為一種熱潮，身處其中的黃金也在尋找機會。黃金認為，互聯網改造傳統行業的大勢已經不可阻擋：
這里面有兩個“勢”：一個是技術的“勢”；另一個就是業務的“勢”。
從技術趨勢講，在新的技術來臨的時候，才能重構原有的業務模式，才能掀起大風大浪，否則原有的格局很難改變。
從業務的趨勢講，以技術趨勢或手段所引導的業務變革趨勢，來得更重要和猛烈。比如隨著移動端的發展，營銷將從他營銷模式變成自營銷模式，最終有可能形成閉環。
如何利用互聯網技術的大勢或風向，實現對於業務端的改造？這是黃金在創業前思考最多的問題。
技術是易企秀的安身立命之本，然而黃金並沒有因此把技術吹的神乎其神。黃金認為：“技術本身是沒有生存之道，技術變成了需求，滿足了用戶才有了生存之道。用現有的技術做一個什麽樣的產品，滿足什麽樣的用戶需求是生存之道”。
易企秀理解的互聯網企業級產品的發展思路：抓用戶，而不是客戶！
傳統的企業級服務的模式，是做一個複雜產品給老板用，老板用了以後自上而下推。所以大部分企業級產品，都是從賣給企業老板為目的設計的，至於員工用不用、好不好用，基本沒人真正關心，導致最後產品被嫌棄和閑置。這種思路每一單都能見到錢，但是用戶增長非常慢，規模有很難做上去。
新的互聯網企業級產品服務的模式是，不賣給企業，而是給企業的員工免費用。員工用了之後覺得很不錯，倒逼企業去主動決定買一個。而且要瞄準企業金字塔的中間層，去做部門級的服務。
也就是說，傳統的企業級服務是2B到2C，互聯網時代要反過來2C到2B， “挾用戶以令客戶”。
黃金表示，“誰用你的產品你應該討好誰。只要真正的用戶用起來，形成購買力是遲早的事”。
在這種思路下，易企秀產品在2014年11月上線，一上線就獲得了用戶認可，爆發式增長。並在2015年11月獲得華控成長基金千萬美元級別A輪融資。
互聯網企業思考模式和思考方法是什麽？核心是你有沒有看到一個趨勢，其次是你有沒有找到一個痛點，然後要找到一個好的切入點。這個切入點往往是不掙錢的、別人都瞧不上的。
黃金表示，我們剛做H5的時候，很多人覺得做這個沒什麽前途，而做到現在就發現其實有很多種變現方式。我們的目標是從C端切入B端，最終要做的是一個企業級的營銷入口。
在易企秀的會議室墻上有兩個鐘表，一個是北京時間，一個是美國時間。黃金解釋，易企秀這種H5網頁生成工具是中國的創新，並非美國的舶來品，易企秀準備輸出這個中國創新產品。為此易企秀已經在矽谷設立了公司，組建h5實驗室，負責h5新技術的探索。海外產的hypefolio.com在2015年10月份已正式上線，目前正在快速叠代更新推廣中。
“簡單”是最好的產品和管理
把複雜的事情變成簡單化，簡單的事情變成規模化，這是黃金為自己設定的路徑。
H5是下一代互聯網技術，用戶需要的一種表述能力，易企秀希望把它做透。
易企秀定義“最簡單產生H5”的標準，是會做幻燈片就能做H5。H5有很多形式，大家經常看到的滑動形式是最簡單的，還有不滑動的、各種遊戲類互動的。易企秀沒有開放出來，是因為違背“簡單”的初衷。
易企秀在產品功能的設計上註重兩點：
一是企業自營銷服務閉環；
二是免費好用快速叠代。
易企秀的周期是三個月做一次戰略，一個月做一次產品規劃，一周做一次叠代。一年半時間里，易企秀一直堅持產品周叠代，累計叠代了近百次。
黃金認為“創業公司周叠代，是最好的倒逼研發能力形成的辦法，也是淘汰懶人、優化團隊不二之選。”易企秀的新人進階采用“打怪獸”的方式，在規定的40天內完成規定的任務，方可進入下一輪的考核，規則簡單、透明，一切以成績說話。
公司發展這麽快，黃金自己都覺得不可思議。期間團隊人員不斷增加，搬了4次家的辦公室依然顯得局促。為了更好的調動員工積極性，易企秀采取全員持股模式，這樣大家基本是在為自己幹活，不需要太多的層級和管理。這也是“簡單”的另一個體現。
巧搭自營銷的“順風車”
如何以技術趨勢或手段來引導的業務變革？易企秀自己的快速擴張驗證了黃金的想法。
自營銷、不做廣告、不做地推、不給補貼，18個月時間收獲1000多萬用戶。易企秀一躍成為H5第一梯隊的領軍者，靠的恰恰是移動互聯網的自營銷模式——這也是其討巧的地方。
簡單極致的產品、免費服務，為易企秀帶來了非常大的用戶流量。與此同時每一位用戶做場景展示的時候，底端都帶有易企秀的標示，就相當於為易企秀進行了一次營銷。
這樣病毒式的自營銷，使易企秀沒花一分錢廣告費，搭客戶的“順風車”實現了一次品牌推廣。
產品體驗驚艷以及用戶口碑，為易企秀帶來爆發式的用戶增長：在12698家北京企業廝殺激烈的中關村“中國創新創業指數”排行榜中，易企秀居位榜首；易企秀APP在app store商務類排行榜穩居前十；《互聯網周刊》2015年度APP排行榜易企秀位居創新APP前三甲；“新榜”新媒體百大人物中，黃金也榜上有名！
易企秀的用戶中，企業用戶占絕大多數。除了各行各業的中小企業，使用易企秀的還有騰訊、阿里巴巴、百度、奔馳、寶馬、奧迪這樣的巨頭企業。
近期，易企秀針對政府機構、公益組織，央企國企、公立學校開放了永久免費公共賬號。黃金表示，希望為公益盡一份力，給政府、媒體機構盡一份力。
反過來思考，CCTV、中國日報網、光明網這樣的權威媒體，中國銀行、中信銀行、交通銀行等金融機構，北京大學、清華大學、浙江大學等高校的使用，無形中也會為易企秀的品牌背書再加砝碼——“順風車”搭的非常巧妙。
被忽略的後臺數據
目前，市場上移動互聯網“場景應用”有三種類型：提供定制場景應用服務；提供微信公眾號托管服務；做場景應用的制作、營銷工具。
認真研究下不難發現，前兩類場景應用只是一個服務或產品功能，第三類提供的是移動場景前後端的閉環服務。同時，多數的第三類服務提供商又多以“制作為主”，能涉及到營銷服務，後臺管理的開發商很少。
多數人只看到了易企秀酷炫的營銷展示，但是在黃金演示了後臺數據的展示及原理後。我們才發現易企秀真正的價值其實在幕後。
創業之初，用戶說做H5之後，很想知道這個H5被誰看，有沒有搜集到數據。於是易企秀有了做客戶端的動機。通常情況下，偏商務類的設計，主要操作場景應該在PC端。後來團隊達成一致，認為在客戶端推廣和搜集數據一定是用戶的剛需，因此也進行了重點的研發。
從更複雜點的維度看，易企秀除了幫助中小企業做營銷內容的推廣和展示，更重要的是它可以通過展示數據的搜集和反饋，進行數據分析和管理。
易企秀提供統計功能，可以讓用戶隨時了解傳播效果，明確營銷重點、優化營銷策略。
如易企秀iOS客戶端可以讓用戶通過手機查看到手機網頁的訪問量、潛在客戶報名量。因為各種營銷活動的推廣，在後臺都可以生成數據。同一個活動，不同的業務員發出的信息，會生成微小的差異化的數據。那麽誰的客戶量大、送達快、反饋及時就可以一目了然。營銷人員的KOI考核可以做到量化，如一次活動發出多少邀請函、收到多少報名表、有哪些客戶閱讀了信息可以進一步跟進。
易企秀根據特殊用戶提出的特殊需求，設計了秀客機制。秀客機制聚攏了很多閑散設計師，響應企業的高端需求。平臺上的秀客，月均收入兩三萬很多。易企秀會從里面選拔一些優秀的秀客，來易企秀工作，參與產品的功能研發和叠代。
這樣在外人看來，好像和豬八戒網很類似。黃金表示，豬八戒是一個交易創作平臺，易企秀是一個生產工具；豬八戒沈在模式，易企秀沈在技術 。
在豬八戒設計師用各種設計軟件做好的作品賣給企業。在易企秀設計師使用易企秀工具做一個東西賣給企業。
企業在易企秀上生產出來的產品能沈澱更多數據，這些深度數據的變現能力更強，粘性更大。當分發的流量足夠大時，後臺的數據完全可以通過大數據分析，實現精準營銷和對營銷人員的管理。而這一點恰恰是被忽略，或者沒有完全開發出來的寶庫。
易企秀曾經遇到這樣一個情況，企業員工經常用易企秀做產品做營銷，後來這個員工離職了，但是他不想把數據歸還給公司，甚至一氣之下把數據刪除了。
對於廣告公司而言，這些數據以及客戶資源是非常重要和珍貴的。萬不得已客戶找到易企秀，希望通過易企秀的技術找到這些後臺數據，易企秀為此拿下了客戶的其他訂單。
盈利模式來源開放戰略
互聯網思維其實是用互聯網技術把資源串起來。黃金描述易企秀的戰略分三步走：
一、1.0階段，零代碼生成頁面
專註H5，在H5營銷細分行業上做透、做到最深。
二、2.0階段，零美工完成企業設計目標
延展H5的設計能力，圍繞企業的需求做在線設計工具，幫助企業設計線上線下的各類展示宣傳品，包括線上的PPT、ATM、海報，線下的名片、易拉寶等。與合作直接鏈接雙方需求。
易企秀針對企業的定制需求搭建一個生態系統，讓有設計能力和時間的人成為秀客，去承接企業的各種高級定制需求；篩選有印刷能力的印刷廠，將設計稿變成現實。簡單來說，就是給印刷廠導流量。
三、 3.0階段，完成企業閉環自營銷平臺的搭建
幫助企業及營銷人員提供操作簡單免費，從展示、互動，到客戶管理的閉環營銷工具，運用大數據分析實現精準營銷。
對於商業模式，黃金表示，易企秀有很多收費點，前提是基於海量用戶。如易企秀可以通過秀點進行增值服務收費，比如幫企業換logo、換域名等；會員企業按年收費；打通圖片庫、印刷廠等上下遊，實現價值變現。
黃金表示，創業以來最困難的抉擇是“產業邊界的界定”。
易企秀漸漸形成規模後，很多人找來尋求合作。認為易企秀可以利用技術做微招聘、微課件、微商鋪。
然而最終黃金都選擇了SAY NO：易企秀本身是個技術公司。簡單生成H5，或者簡單生成營銷物料的能力。至於上遊和下遊，要全部開放出去，實現產業鏈的合作。
黃金認為，共享是互聯網的本質之一，自己做不了的就要共享出去讓別人來做。這就是Uber的共享經濟模式，易企秀也是這樣做的。
【聚焦營改增】“營改增”對酒店後臺系統影響如何？
來源: http://www.yicai.com/news/5012032.html
我們此前細數了一下“營改增”對PMS(酒店業務管理系統)的影響，影響主要體現在“價稅分離”這個關鍵點上。
今天，我們來看看“營改增”對酒店的後臺系統會帶來哪些影響呢?
增值稅相對於營業稅，除了“價外稅”和“價內稅”的差異，還有非常重要的一點：增值稅是對於產品或服務的增值部分納稅。
也就是說，酒店日常經營的很多進貨、能源、餐飲原料是可以抵扣稅款的。這樣就需要酒店的後臺庫存、采購系統，能夠準確地對供貨商報價、入庫商品的價格、稅率等進行管理和展示。
換言之，不僅酒店的前臺管理系統需要“價稅分離”，後臺庫存、采購系統，同樣需要“價稅分離”，這樣一方面便於酒店計算進項抵扣稅款，另一方面在酒店內部領用、調撥等環節，都可以按照凈價來流轉。
後臺系統“價稅分離”主要體現在哪些方面呢?
我們來一一解析。
● 申購采購管理
在對物品的報價、申購進行管理的環節，應該能清楚地向相關人員展示供貨商的含稅價格(這是原先都具備的)、稅率、凈價、是否提供專票(後三項都是“營改增”後，新庫存、采購系統必須具備的)。
● 庫存管理
與申購采購環節類似，在進行入庫或直撥的操作環節，同樣需要向操作人員展示含稅價、稅率、凈價、是否提供專票這些內容，更重要的是，入庫、結存、部門領用、調撥等各個環節，都應該采用不含稅的凈價。
● 對於稅率的管理
考慮到酒店的供貨渠道比較複雜，各個供貨商對應的增值稅率各有不同，而且同一個供貨商供貨的不同類別的商品也可能存在不同的增值稅率，如下：
1) 稅率0%，有一些免稅的入庫商品類別。(肉、蔬菜等商品類別)
2) 稅率3%，一般性的中小企業(供應商)，年營業額500萬以下的，能開具3%增值稅專票。(須由稅務部門代開)
3) 稅率6%，年營業額超過500萬的企業，能開具6%增值稅專票。
4) 稅率11%，酒店如果采購如交通運輸服務類的，比如用車服務等，一般類型適用的是11%。(交通商品類別)
5) 稅率13%，酒店如果直接從農村直采采購相關物品，適用13%稅率。
6) 稅率17%，一般性商品采購等，適用17%稅率。(商品類別)
為了便於酒店後臺管理人員操作，後臺系統應該可以對各個供應商不同商品類別的稅率進行配置和計算，並且在申購采購、庫存管理環節進行自動匹配。
還有一件事，在這里跟大家分享一下：
因為從2016年5月1日開始，酒店業全面施行“營改增”，那麽對於這一時間點前已入庫的商品，是不會有任何變化的，仍然按照含稅價格進行出庫或調撥流轉; 而對於 5月1日以後入庫的商品，將根據是否含增值稅、增值稅稅率，在單據審核後進行價稅分離。因此，在未來的一段時間內，庫存的出庫、調撥等環節中，商品會 存在含稅價、不含稅價兩種情況，請酒店在成本核算時務必註意。
(上述報告來自眾薈信息，其為國內首個酒店業全數據平臺。以“大數據+渠道+PMS”的創新模式，融合酒店行業大數據以及雲計算技術，通過三大事業板塊打造從雲PMS、渠道直連到數據增值服務的系列產品，打通酒店行業的信息通道基礎建設和行業數據鏈生態建設。)
伊朗改革派“後臺”去世，政治平衡可能被打破
對於伊朗的改革派而言，他們長久以來依賴的一位元老級人物的去世，將令他們與保守派的博弈更加艱難。
伊朗官方電視臺日前宣布，該國前總統、開國元勛阿克巴爾•哈什米•拉夫桑賈尼(Akbar Hashemi Rafsanjani)8日在德黑蘭去世，享年82歲。
這位在伊朗被視為關鍵時刻“救星”的精明政治家的去世，對伊朗社會形成了巨大的沖擊。必須要提到的背景是，伊朗將在今年進行大選，該國最高精神領袖哈梅內伊的接班人也懸而未決，拉夫桑賈尼在這個敏感時間點去世，可能進一步加劇該國改革派和強硬派之間的權力鬥爭。
如今伊朗改革派面臨的權力真空，讓市場經濟改革、與美國的關系，伊朗核問題等一系列事關這個古老文明國度的政治與經濟話題，都將在2017年這個關鍵時刻迎來更大的不確定性，也為2017年地緣政治的動蕩埋下了伏筆。
平衡力量
拉夫桑賈尼在1979年伊朗革命中發揮了核心作用，自上世紀80年代起在伊朗政壇占據顯赫位置，1989年~1997年間擔任伊朗總統，是反對強硬保守勢力的重要人物。
他被認為是一名實用主義者和中間派，在經濟上傾向自由主義，在政治上傾向威權主義，他認為無論伊朗落入極端強硬派的手中還是極端改革派的手中，都將處於危險之中。
近些年來，伊朗改革派得到了拉夫桑賈尼的諸多支持，2013年，拉夫桑賈尼被取消了總統競選資格，他轉而支持老朋友、溫和派的魯哈尼，幫助後者贏得了大選，並在去年的議會選舉補選中，幫助與魯哈尼結盟的改革和溫和派人士獲得勝利。
他還和伊朗北部什葉派聖城庫姆的神職人員以及保守派力量保持一貫的聯系，從而使得強硬派很難形成對抗溫和派的強大力量。
目前伊朗第一代領導人物年齡漸長，伊朗政治家們正在挑選該國最高精神領袖哈梅內伊最終的接班人，此前很多伊朗人認為，盡管拉夫桑賈尼年齡比今年77歲的哈梅內伊還大，但他的健康狀況一直很好，可以阻止該國最高精神領袖接班人之位落入強硬派手中。然而，現在拉夫桑賈尼的去世令伊朗政壇充滿變數。
背後人物
拉夫桑賈尼在伊朗頗具爭議，他和哈梅內伊在伊朗公眾面前的形象大相徑庭，批評人士指責他腐敗，在政治上手段嚴酷，而後者則被認為是窮人的捍衛者。
拉夫桑賈尼1934年生於伊朗南部省份克爾曼一個名為巴哈爾曼的小村莊，據其家庭成員稱，他自小就沒有把自己當做農民，14歲時他離家進入庫姆神學院學習，獲得什葉派宗教神職人員頭銜，在那里他了解到了霍梅尼的思想，1956年後開始追隨霍梅尼從事反對巴列維國王的政治活動，多次被捕入獄。
霍梅尼曾說：“只要哈什米(拉夫桑賈尼的名字)還活著，革命就活著。”
1979年伊朗革命勝利後，拉夫桑賈尼當選為伊斯蘭革命委員會成員，同年他和哈梅內伊共同創辦伊斯蘭共和黨，成為該黨主要領導人之一。之後，他先後擔任了伊朗議會議長、武裝部隊總司令、伊朗總統、伊朗專家會議主席等職。
拉夫桑賈尼被視為伊朗很多關鍵時刻的背後人物，在1980年~1988年進行的兩伊戰爭的最後階段，拉夫桑賈尼被任命為伊朗武裝部隊代理總司令，外界普遍認為，他是那個勸說德黑蘭領導層接受了聯合國結束戰鬥決議的人。
1989年拉夫桑賈尼支持哈梅內伊成為伊朗最高精神領袖，很多分析認為，當時拉夫桑賈尼錯判形勢，認為以後他仍可以繼續做背後人物。
魯哈尼連任變數增加
拉夫桑賈尼和哈梅內伊之間存在諸多分歧。對內，拉夫桑賈尼倡導實用主義，推動開放市場經濟，對外，他推動不再視美國為死敵的外交政策。而哈梅內伊則仍然拒絕接受和美國關系正常化的任何行動，認為伊朗不需要追隨西方式的經濟發展。
“沒有人能相信發生了這種事情，這個國家中希望改革的人們是損失最大的人。”和拉夫桑賈尼家族關系親近的一名政治家說，“改革派將會懷念他的。”
不少觀察家認為，他的去世在伊朗尋求政治改革、向西方開放經濟和文化的溫和派中造成了難以填補的真空。他參與了上世紀80年代伊朗和美國的秘密談判，這些會談是拉夫桑賈尼尋找的修補德黑蘭和華盛頓關系的方法之一。而如今，一旦強硬派成為哈梅內伊的接班人，伊美關系將面臨又一次考驗。
拉夫桑賈尼還參與了伊朗核計劃，但他也支持魯哈尼同伊朗核問題六國(美國、英國、法國、俄羅斯、中國和德國)進行談判，限制核能力，以換取掣肘伊朗經濟的國際制裁的放松。就在上個月，他還呼籲國際投資者投資伊朗。
有西方媒體評論稱，魯哈尼和前總統哈塔米(Mohammad Khatami)都得到了拉夫桑賈尼的庇護，今年魯哈尼將尋求連任。2013年，魯哈尼在拉夫桑賈尼的支持下得以建立聯盟贏得選舉勝利，很多後者的支持者進入內閣，同樣在拉夫桑賈尼的支持和鼓勵下，伊朗成功同伊核問題六國達成協議。然而，拉夫桑賈尼去世後，魯哈尼要獲得和4年前同樣水平的支持將會很困難。
“他是魯哈尼依賴的一個重要力量。”德黑蘭大學教授馬蘭迪(Mohammad Marandi)說，“很多人為魯哈尼工作是因為拉夫桑賈尼，後者的去世令總統的地位複雜化，也使其連任充滿不確定性。
