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中環在線:黃鋼城做阿松同事 李華華


2009-01-23   AppleDaily


 

星展集團前副主席、重量級銀行家Frank黃鋼城,舊年8月底60歲榮休。後有新動向。噚日工商銀行(1398)發公佈,話工行去年底委任咗佢做獨立非執行董事嘅表決議案,已經正式獲中銀監批准,委任喺上星期五正式生效,每年基本袍金人民幣30萬元。

出任工行非執董

咁 日後阿Frank就可以同埋佢嘅老友、工行另一獨立非執董、美資私募基金黑石集團中國區主席梁錦松,齊齊孖住去工行董事會開會。曾經做過期交所主席嘅 Frank黃,係本港最早一批財資界賓架,同阿松、前花旗高層黃逸思等,差不多喺炒房同期出道,可謂財技與人物網絡都咁了得。黃鋼城先後做過花旗、JP摩 根、國民西敏銀行等大型外資機構,03年起加盟星展,之後就大部份時間港星兩邊飛,退休前亦擔任星展香港主席,可以話銀行界老行尊。
中環 在線 鋼城 阿松 同事 華華
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中環在線:證監CEO臨走俾同事玩 李華華





2011-5-24  AD


 

上周五真熱鬧, 呢邊廂記協舉行周年晚宴,港交所(388)行政總裁李小加出席撐場。另一邊廂,證監會亦喺同一晚舉行周年聚餐兼歡送下月底離任嘅行政總裁韋奕禮 (Martin Wheatley)。華華聽聞,證監各個部門各自拍咗條短片送畀韋奕禮留念,幾位執行董事都有粉墨登場。不過唔知點解,惟獨被視為下任CEO候選人之一嘅 副行政總裁林張灼華就冇拍片,難免令人無限聯想。

張灼華唔畀面有因

據講,證監新CEO遴選已進入直路,同林太爭嘅主要係老外,Martin嚟自英國,英國嚟嘅會唔會着數啲?聽講唔一定。證監俾人話有澳洲幫,唔通係澳洲嚟嘅人做?華華未有答案,煩請消息靈通人士告知。

講番歡送晚會,相比起記協晚會喺金鐘五星級酒店舉行,證監都算慳家,揀咗喺大會堂美心酒樓度搞。咪睇證監人員平時咁嚴肅,原來玩起上司上嚟都好放,聽講法規執行部班執法先鋒拍嘅短片內容就非常「大膽」,條片嘅內容係咁嘅……

話 說法規執行部阿頭施衛民工作至夜深,突然有批「雷曼苦主」衝入嚟示威,叫韋奕禮返歸。跟住到法律服務部門接力拍「續集」,佢哋整咗個模擬法庭,受審嘅係 Martin,佢被控保障香港投資者同維護金融中心地位不力,被即時裁定罪名成立,將佢遣返老家倫敦。唔知林太係咪唔想咁樣攞Martin嚟玩,所以冇拍 片呢。

李華華

LiWaWa@AppleDaily.com


中環 在線 證監 CEO 臨走 同事 華華
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泰公打坐修靈通 看淡生死卻嘆連累同事


2011-6-27  TWM




出獄後首度公開露面的台綜院創辦人劉泰英,少了以往的官架子,多了一份憂國、憂民、憂地球的感慨。他坦言,以前是「金剛怒目」,所以降服四魔,而現在則是「菩薩低眉」,所以慈悲六道。

因為懷著慈悲心,所以劉泰英面對媒體詢問時,語出驚人地表示,二○一二年恐爆發全球金融危機,還說長白山天池地殼活動異常,近幾年內將爆發八級以上大地 震。友人透露,泰公曾在五月十四日壽宴上說,以前一天打坐半小時,在獄中一天可以打坐三到五小時,經過三十三個月的「修行」,靈通功力大增,現在甚至可以 靈魂出竅,與佛陀對話,所以對「大事」有所感應。

而在「佛陀指點」下,七十六歲的劉泰英對於生死也看得很淡,即使在這三年中,妻子和十幾位同學相繼往生,但他認為,人根本沒有所謂生死,只是「靈魂能量」到不同的次元旅行,而且肉身死亡後能量振動頻率可以增加六、七倍,影響力更大,因此完全不擔心未來生死。

不過,看淡生死的他,卻還看不破過去。劉泰英向友人透露,當初是他把中華開發經營得太好,遭忌才受到清算,現在最掛心的,就是因橋頭寶案而吃上官司的近十位同仁,還直說「連累了同事」是他人生最大的遺憾。

(方沛晶)


泰公 打坐 靈通 看淡 生死 卻嘆 連累 同事
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當朋友變成同事

http://www.yicai.com/news/2011/08/1023837.html

嘉翔被一位下屬員工challenge了。可以說這是他頭一次正面遭遇這樣的事。

在一次公司聚會上,這位員工藉著酒勁曆數對上司的控訴:「你是我介紹進公司的,憑什麼還當了我的上司?你給我定的薪水你覺得說得過去嗎?你根本沒拿我當朋友!」

陳嘉翔有點懵,那一刻他想的是:「我從來不知道你是這樣的想法……我怎麼會不把你當朋友!」

其實別的還好說,薪水這個問題真是敏感。陳嘉翔覺得自己雖然是朋友的上司,但並不能完全決定這個數字到底是多少。朋友則認為,是你沒有在老闆面前為我爭取我應得的利益。

朋友成為同事,本來可能很簡單地以為大家關係這麼好一定沒問題,連磨合期都省了。事實卻並非如此。

做朋友還是同事,這不是一道必須二選一的選擇題。外企對於朋友關係和同事關系有比較成熟的界定:前者對應私人利益,後者則對應公共利益。這是兩個不同的維度。

從公司這個層面來說,最重要的是追求公共利益的最大化。之所以有「外企中人情淡漠」這種看法,其實是因為大多數外企中都有比較詳盡的企業規則。規則 越詳細,私人關係、私人利益可以發揮的空間就越小。即使是朋友,老闆也希望你們工作時間只限於「同事關系」,工作時間之外,隨便你。

和公共利益一樣,效率也是公司同樣看重的事。在不損害前者的前提下,如果私人關係對於提高效率有幫助,那麼也可以納入考慮範圍之內。可以說,成熟的職場人士就是能夠做到「上班言公,下班言私」的。

01 公共利益VS私人利益

通常情況下,公共利益和私人利益要取得一致幾乎是不太可能的事。

肖辰進一家網絡公司時和原來同班的一名好友成為了同事。做了同學又做同事的驚喜還沒褪盡,肖辰卻有點抓狂了。

由於經常在一起吃飯閒聊,交換想法,肖辰發現這位朋友好幾次在開會時,有意無意地搶先把肖辰的一些創意作為自己的匯報了上去。意識到這一點之後,肖 辰有點失落。他自覺做不到把這個問題與朋友開誠布公地聊一下,只好減少和朋友「閒聊」的頻率,但這始終會影響到他的工作情緒和動力。

點評 工作和生活分開是一個基本原則。企業裡都有制度和流程,按照這個流程來做事,比如請客戶吃飯要先做什麼後 做什麼,這是一個白規則。除此之外,很多企業有公司憲章、員工基本守則之類的東西,這是黑規則,是高壓線,完全不能碰的。而黑和白中間有灰的地帶。好的企 業是把灰的部分儘量壓縮到零,但不可能沒有。建制比較全的企業,灰色地帶會很少。不少企業灰色部分比較多的話,員工會面臨一個選擇的問題。

02 「上班言公,下班言私」

可以用一個比較形象化的場景來說明:在一些節奏快、壓力大的公司,員工會在下班之後聚在某個酒吧裡喝點小酒,或者一晚上轉幾個場子,以此解壓,聚會成員中也可能有在公司裡存在競爭關係的同事。

這種場景可能在國外比較常見。他們可以把工作關係和私人關係分得比較清楚,至於內心到底還有沒有糾結,那就不得而知了。

對於職場新人來說,他們比資深人士更難處理問題。所以比較關鍵的是,企業層面上要做很多工作,把規矩明確地建立起來。而在外企工作10年及以上的人比較容易做到公私分開,這和職場心態也有關。

點評 從公司角度來說,制度上要有些設計,不要讓員工頻繁碰到為難的境地,就像夫妻兩個不在同一部門這樣的規定也是出於這種考慮。公司可以幫員工做一些避開的措 施。如果讓一個職業經理人天天面對為難的選擇那肯定不行。外企經常講到「利益相關者」這個詞,它的範圍很大,會涉及到很多人。企業在做制度設計時,對利益 相關者要做一些區隔。

03 利益衝突,避開還是面對?

嫌麻煩的公司人在面對利益發生衝突時可能會選擇避開,心裡抱著「惹不起總躲得起」的想法。有時候避開也是一件技術活,隨隨便便撒手不管是不能解決問 題的,不過即使很「技術」地避開了一次衝突,但固定的職責擺在那裡,需要打交道的人擺在那裡,所以也要承擔「治標不治本」、「衝突捲土重來」的風險。

Deadline迫在眉睫,卻還是沒有收到下屬的項目計劃郵件,上次請她修改PPT模板也是再三催促,趙洋覺得很煩心。這名下屬是三年前培訓中結識的好朋友,如今自己被提拔為主管,朋友也被調入同一個部門。

為了顧及朋友的面子,佈置任務趙洋都要以商量的口吻進行,對方也毫無身為下屬的自覺,總是大大咧咧滿不在乎。有時候某件事被耽誤了進度,趙洋不好把話說得太重,又擔心長此以往自己的威信會蕩然無存。

其實有時候不可避免會遭受一些損失。當公司利益和個人利益真正發生衝突時,你可能會看到哪些人是真正的朋友。

點評 迴避肯定不好。企業裡不管領導還是同事漸漸都會排斥一種人,就是圓滑的人,遇到事情就躲。這種人以後在職 場上不會有任何發展,大家也不會喜歡他。而面對衝突,首要原則是遵守公司既有的黑和白的規則。另外,企業規則、行業規範、職業道德,這些不要碰。此外,一 些比較模糊的東西以不損害公司利益為原則。而讓員工明白公司做事的風格很大程度上是公司培訓、HR的責任。瞭解清楚,按規則做事,當觸及灰色地帶,要做到 問心無愧。可以舉賢不避親,把事情交給朋友做,把利益讓給朋友,但要經得起別人的推敲。建議保留一些證據,比如往來郵件。在交給朋友去做一件事時,可能會 遇到問題,就要通過寫郵件向雙方的上司盡到告知的義務。諸如此類的證據保留下來,萬一以後有人challenge你,你可以拿出來說明。另外,最好企業裡 有一些監督機制。

(點評人:韋瑋 凱捷諮詢跨國企業業務高級經理)


朋友 變成 同事
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當同事變成下屬後

http://www.21cbh.com/HTML/2012-3-21/2MMzAxXzQxMTI2Mg.html

有時候,一次陞遷突然就讓你和同事的關係從「同級」變成了「上下級」,這並不少見,尤其是在有著明確的繼任計劃的公司裡。然而,這種情況的發生總是會製造出一些令人尷尬而不舒服的態勢,而且,沒有現成的管理方案可以採用。

這 裡有個例子。彼得是一家跨國製造公司客戶部的部門CFO,雖然他相對來說還是個新人(三年前才進公司),但他也被認為是個部門總經理的潛在人選,管理團隊 中另外兩位成員也有望角逐這個職位:一位是負責運營的薩拉,她在這家公司幹了一輩子。另一位是銷售SVP斯坦,他是資深的銷售人員,而且被廣泛認為是這家 公司成功的功臣。作為這個資深領導團隊的成員,這三位管理人員雖然不是私人朋友,但是在商務事項上合作得很好。當董事會出乎大家意料地提拔了彼得時,斯坦 立馬決定提前退休,而薩拉則同意再幹一年。

彼得被提升為總經理引發了同級陞遷中面臨的兩大常見的挑戰:快速重組 (rapidRestructuring),以及隨之而來的快速重塑(rapidre-contracting)。重塑一些基本的關係準則是有必要的,因 為,在一次陞遷之後,社會以及等級關係會不可避免地出現變化,同級的人可以互相開玩笑、八卦、抱怨、取笑。但是,一旦同級中的一人陞遷了,這種行為就要有 節制了。原先的同級現在負責確定方向、下達任務、頒佈期限、評估業績以及決定獎酬等等事項了。是的,他還可以做朋友,但是要點到為止了。有必要保持一定的 距離,以便新上任的上級能夠做出以前的同級可能不會同意的反饋和決定,為了做到這一點,這位新上級必須重新塑造和團隊中每位成員間的關係,如果有人不能接 受的話,那只好另謀高就了。

在彼得的案例中,關係的重簽因為薩拉而變得很困難,薩拉原先不僅是同級,還是對手。關於如何管理好這個部門, 薩拉有不同的看法,她非常失望沒有獲得這個職位,因為她自認為自己更有資格。所以,他們之間的關係,無論在理智上還是情緒上,都要比和別人的關係做更多的 調整。這就需要彼得花大量的時間和薩拉溝通,交流互相的訴求和顧慮。結果是,薩拉起先還非常努力地協助配合彼得的新角色,但是數月以後,她覺得實在不能在 比自己不夠格的人手下工作,於是選擇拿了一筆離職補償金之後離開了。而領導團隊中的另外兩人,本來是力挺斯坦的,也在幾個月裡離開了。

顯 然,這種重簽的結果是一種必要,也是一種機會,它能為公司輸入新鮮的血液,重新分配責任和權利。被提拔的那個人自不必說,在我們的例子裡,就是彼得。因為 這次重簽,還騰出了一些位置,比如斯坦和薩拉的。在這裡,沒有必要一個個位置去重新安排,只需把眼光放寬些,全局地看待哪些工作需要去做,尋找貼合留存的 團隊成員才能的最佳方式,然後再決定還有什麼隔閡需要彌補。這種方式的重組把原有關係之外的人帶進了新的團隊,而且,更重要的是,它也為團隊中的元老提供 了新的機會,即便不是新的頭銜,至少也是新的責任和挑戰。這將創造一種新的關係模式,從而更容易從過去中走出來。

在我們的案例中,彼得從 手下提拔了一位CFO,但也把一些自己以往的責任分派給不同的人。同時,他將斯坦原先的銷售工作做了劃分,由一人領導「直接的」的銷售,另一人領導「非直 接」的銷售。薩拉離開後,運營上也有調整。最終的結果是,彼得和團隊都能高效地投入工作,而不必被糟糕的感覺、嫉妒和尷尬的關係拖累。

從同級到上級的轉換並不容易,不過,有了關係的重塑和結構的重組之後,成功的概率大增。


同事 變成 下屬
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前輩不教、 同事不懂 但你一定要知道 老闆 默默觀察你的33件事

2012-6-18  TCW




業績一流、口才外表俱佳,升官的不是你;默默辦事、總是躲在人群中,加薪的卻是他。

老闆到底在想什麼?為什麼我連吃飯夾菜也會出事?!

特搜550位主管最在意的33個關鍵要點,抓住這些眉角,讓你由黑翻紅,不再當職場冤大頭!

製作人‧周啟東 撰文‧燕珍宜、林讓均

插畫‧kuan

經濟動盪不安,你是否擔心飯碗不保、加不了薪水?事實上,經濟不景氣,企業更需要好人才!

景氣好的時候,公司賺錢容易,人才好壞差異反而不明顯;景氣不好時,企業掙扎求生存,主管更迫切需要能夠幫他化危機為轉機的將才,現在正是好人才出頭天的時刻!

「好人才的價值比過去還要高,如果你是人才,不僅絕對不會失業,而且會到處被搶著要。」台積電前人力資源副總經理、現為北大、清華、政大EMBA教授的李瑞華說道。企業求良才若渴,如何才能成為主管眼中的好人才?你如果是千里馬,要如何才能被主管看見與賞識?

一個很流行的觀念「有錢人與你想的不一樣」,同樣的道理,「主管與你想的也不一樣」。有人業績一流、口才外表俱佳,但是升官總是沒有他的份;有人默默辦事、總是躲在人群中,卻是乘著直升機升官,這世界到底怎麼了?

看日常習性

選座位、開會小動作 反映參與熱忱業績、專業早就已經不是選才的唯一標準,尤其是在危機時刻,專業型人才已無法符合需要。現在好人才除了專業知識外,還要具備豐富的 「Supporting Knowledge」(輔助知識),亞洲最大電子通路商聯強國際總裁杜書伍指出,輔助知識是指態度、積極度與正面思考能力等的人格特質,這些輔助知識可能 比專業技能更重要。

「績效只是一時,態度才是一輩子,」杜書伍明白指出。因此,每位主管都會想盡辦法從各個面向判斷你的態度:是否為一位認真努力的人,是否為正面思考、主動學習的人,以及是否為有責任感、有紀律的人。

專業技能、業績可以用證照、數字來衡量,但是態度、人格特質又該如何量化?只能從日常的行為中檢視。儘管主管類型各有不同,他們仍然會藉由一些「看得到」 的事情,來判斷你這個人是否為值得栽培的千里馬。如果你常常哀嘆:「為什麼升官加薪的不是我?」那麼,你就更必須了解,主管平常不說,卻默默在觀察哪些事 情?

星巴克總經理徐光宇之所以能成為兩岸三地咖啡王國的推手,就是因為統一超商總經理徐重仁在默默觀察後,給了讓他發光的舞台。

當時徐光宇原本是一家廣告公司的業務主管,有一次幫統一超商拍廣告,他為了把廣告做得更好,常常跑去找客戶,因而老是出現在統一超商的辦公室。

他認真努力的態度,被當時擔任超商部主管的徐重仁看在眼裡,這個「被看見」的機緣,讓徐光宇有了截然不同的人生。

除了在工作上展現的態度外,主管還會從員工的日常習性、作為,來判斷你是否夠認真努力。其中,開會就是主管常默默觀察員工的重要時候。

開會、上課時選座位的小動作,就會決定你在主管心中的位子。一般開會、上課、聽演講時,多數人都是搶最後面的座位。資誠會計師事務所所長薛明玲則透露,他這時最注意的是,誰會坐在第一排。

「會坐第一排、且勤於做筆記的人,一定是認真努力、學習動機比較強的人。」薛明玲分析。即使貴為事務所所長,他自己每次去聽演講或開會時,都還是會選擇第一排的位子,並且一定做筆記。任何會議或聚會場合,他也都比預定時間更早到達。

此外,開會時,常常人在、心不在「放空」的人也要留心了!你可能因此錯失被提拔的機會,甚至在主管心中留下壞印象。新光投信總經理蘇英孝表示,開會時,他 最怕那種「沒意見」、只是「形式參與」的人。「這種人對工作肯定不用心,所以才會完全沒想法。」台灣最大餐飲集團王品副董事長王國雄,同樣也會留意員工對 會議的參與度。「開會時,就算講到與自己不相關的事,仍會積極參與的員工,就表示此人有開放心態,未來成長潛力較大。」開會正是主管最常默默觀察員工的時 候,想要破繭而出,千萬別再當沒有「聲音」的人。

當你開始受到注意之後,接著就要審視主管是否信任自己。同樣的錯,你犯了,主管就會暴跳如雷;別人犯了,主管卻「雲淡風輕」,為什麼?

看回覆速度

休假也要聯繫得上 檢視向心力指標「主管與部屬的關係好不好,其實就是一句『信不信得過』。有些事情,主管信得過就不以為意,信不過就會開始懷疑。」曾經擔任信義房屋人資長的黃慧珠一針見血指出。

「信賴非常重要!」潤泰集團總裁尹衍樑與杜書伍異口同聲地說出大老闆的心聲。信任感是需要長時間、一點一滴累積而成的。員工不僅要多做一些讓主管放心的事情,也要避開那些會讓主管不放心的地雷。究竟主管們會默默觀察哪些事情,來建立他對員工的信任感呢?

首先,別讓主管老是找不到你。因為當主管主動找你時,一定是他最需要你的時候。長期印象累積下來,主管心裡會有個底,當他需要時,哪些員工總是能夠隨時待命,並由此建立他的信任名單。

根據《今周刊》與一○四人力銀行針對五五○位主管所做的問卷調查結果,有高達六二%的主管希望,即使是假日也最好在五分鐘之內就能夠聯繫上員工。

「這是一種考驗,如果你休假中還會接公司電話或回簡訊,表示你很有責任心,老闆第一個想升的一定是這種人!」一○四人力銀行事業群資深副總洪廣禮解讀,如果常找不到人,那麼老闆恐怕會認為你向心力太差,容易把你列在不可靠的黑名單上。

看主動性

向上溝通 隨時回報進度大大加分其次,別等主管找上門,應化被動為主動,去敲主管的門。根據問卷調查,高達八八%的主管,希望員工主動回報工作進度。

黃慧珠分享,當她還是基層業務人員時,就運用「五分鐘報告法」,常常主動抓住主管,簡短報告工作進度。「大部分員工都很害怕與主管講話,以為躲得愈遠愈 好。」她說,事實上,如果被動等到主管來追問進度時,主管沒說出口的心裡話其實是:「你怎麼讓我這麼不放心,還要追著你問進度?」認真工作,卻因為沒有主 動回報而被扣了分數,實在得不償失。

任何主管都不會喜歡自己處在狀況外的感覺,因此,即使主管沒要求,還是應該每個星期定期匯報工作進度。這時主管的觀察會是:「可見他都有在工作,真是個認真的員工。」主動回報,不但可以增加你在主管心中的可靠度,還可以讓主管更認識你。

向上溝通,是一門很重要的學問,也是決定員工能否被賞識的關鍵。透過溝通,主管觀察的並不是語言技巧,而是員工是否值得信賴。

看邏輯思考

先確認輕重緩急 勝過埋頭瞎忙那麼,老闆最愛透過哪一種情況,來觀察員工表現?答案是「是否完善處理臨時交辦事項」,有高達五七%的老闆會這麼做!洪廣禮說,在老闆心中,「救援投手型」的員工加分最多,因為臨危受命還能把事情做好,表示能力禁得起考驗。

很多人以為,主管喜歡有自信的人,因此總是信心滿滿地說「沒問題」。這份問卷則顯示,超過八六%的老闆希望你接到任務時,可以先向他確認工作順序與重點之 後,再著手進行。如果你滿口答應、逕自去做,他反而默默擔心:「真的沒問題嗎?」也有人以為,將五十分的事情說成一百分,「說得比做得好」,就是成功地行 銷自己。立源投資顧問執行董事王財貴指出,其實正好相反,這是非常失敗的向上溝通。他解釋,說得太好,主管的期待值被大幅提高,當結果出來,即使還有八十 分,主管卻會覺得只有六十分,因為還要扣掉期待的二十分。

此外,「說得比做得好」,往往會為自己帶來更大的心理壓力,反而更容易壞事。王財貴解釋,當成果不如預期或遇到困難時,員工往往會因為心虛與面子問題,而不敢向上報告或對外求援,直到最後任務搞砸了,才被主管發現,此時,已經造成公司的巨大損失。

看可塑性

舉一反三、做別人不做的 潛力無限所謂「向上溝通」,黃慧珠認為,應該是「承諾少一點,行動多一點」,抱持「事做十分滿,話只說八分」的溝通哲學。話只說八分,是給自己留後路,有轉圜空間;事做十分滿,則是讓主管驚豔,也是建立信任度最有效的方法。

此外,積極任事是主管很重視,而且會特別觀察的面向。把分內工作做好的人,只是盡到基本責任,其實,主管會默默觀察哪些員工能夠舉一反三,以及會再多做一些事情的人。

曾擔任群創光電人力資源處處長、現為全元科技顧問公司總經理的陳培光,就遇過一位員工已經辭職了,但離職後的一個星期,他還是每天到公司上班。一問之下,原來是因為交接工作沒完成,這位員工不放心,只好繼續來公司。

這種多做一些、不計較的心態,讓陳培光印象深刻,所以當他自己創業時,甚至會想到要挖角那位員工。這「多做一個禮拜」的付出,比工作一整年的效果都還大。

杜書伍還在基層時,原本只負責技術部門,老闆因為人手不夠,要他轉調業務。他看到技術部門沒補人,老闆也沒要求他,自己就主動多承擔一份工作,也沒要求加薪。這種多做一點的態度,也成為他日後觀察員工的指標之一。

台灣IBM系統暨科技事業處總經理黃維德說,有企圖心的員工,應該主動去承擔自己有能力和體力所能及的更多工作,這種積極任事的員工,沒有主管不搶著要的。

當員工只會「一個指令,一個動作」,主管沒說出口的評論是:「其他的不用講,你應該也要知道。」當員工能夠「舉一反三」,那麼主管的內心話就是:「我想到 的,你都已經幫我做好了;我沒想到的,你也先幫我想到了。事情交給你辦,真讓我放心。」嚴長壽著名的「垃圾桶哲學」,則比「多做一點」的境界更高,連「別 人不做」的工作他都樂於擔下來做,如此勇於任事的優秀員工,主管看在眼裡,不重用也難。

看格局

站在他人立場思考者 具前瞻遠見再者,員工站在哪個角度想事情,也是主管默默觀察的重點之一。從員工能否「換位思考」,可評斷此人是否有擔任主管的條件。若員工只能從個人或自己部門的角度想事情,可能就不是主管的候選人。

大部分員工都習慣從自己的角度去看事情,因此常常覺得主管很機車。蘇英孝表示,如果員工總覺得主管在找麻煩,又怎麼能期待主管信任他?向上溝通之所以失敗,其中一個很重要的因素,就是無法換位思考,從對方的角度想事情。

站在主管的肩膀上看事情,會讓人看到不同的視野。李瑞華說,對主管而言,這種視野正是一種團隊思考與更高的格局。對公司、對主管只會抱怨,卻無法提供更好建議的人,其格局也就永遠只能停留在由下往上看的基層。

三十四歲就當上寶來證券香港資產管理處董事總經理的歐宏杰曾經表示:「我和同儕相比的最大不同地方,是我比較會站在主管立場想事情,從勞資雙方取得一個平衡點。另外,我也常從未來角度思考工作方向,這樣主管就會覺得你比其他人更具有前瞻性。」

看自制力

遲到是職場大忌 私生活表露人格特質彼得.杜拉克說:「向上管理祕訣,在於幫助上司發揮所長。」如果你能想主管之所想,急主管之所急,幫主管解決問題,老闆成功就是我的成功,那麼你的成功,也就不遠了。

最後,紀律也是主管們會默默觀察的基本項目。「景氣愈不好時,紀律這種價值更被老闆重視,而且這也是職場上比較顯性的價值。」政治大學企管系教授韓志翔表示。

紀律可大可小,大自貪汙、收受廠商賄賂,小至上班、開會是否準時。如果以為遲到是「惡小而為之」,看在主管眼裡,他沒說出口的是:「此人紀律不佳,去見客戶也可能遲到,不知哪一天會帶來『意外』的損失。」︽ItHome︾電腦報技術主筆及職場暢銷書作家吳俊瑩表示。

統一超人資部長曲鴻昌表示,不同公司有不同的企業文化,主管也會默默觀察員工的生活面,以便更了解這個人的人格特質。例如員工搞婚外情,雖然屬於私領域,但是從主管的角度,會認為這代表此人無法拒絕誘惑,因此不適合當主管。

有些企業文化強調要熱愛運動,喜歡泡夜店的員工,則有可能會被認為是負面的特質。又或者,月薪只有三萬元,也沒有富爸爸,卻開著雙B跑車,看在主管眼裡,也會認為此人浮誇不實在。

多多觀察、了解老闆、公司的價值觀,對於想要在職場中更上一層樓的人,是不可忽略的。

「人力」隨處都有,「將才」卻是老闆搶著要,要成為「將才」,還是「人力」?關鍵就在自己。除了埋頭打拚外,充分了解現在這個大環境不佳的危機時刻,需要什麼樣的人才,將讓你在職場舞台上更如魚得水。

550位主管選才關鍵大調查能力強卻脾氣差,超過九成的老闆受不了你!

Q某員工能力強,工作也很認真,卻常對上司大小聲,你會怎麼做?

52.4% EQ不好會影響團隊合作,若屢勸不聽,寧可開除他。

40.5% 還是會留用他,但EQ不好,所以不會重用。

5.5% 能力強,脾氣差一點沒關係,不影響他的升遷。

1.6% 其他

想升官,老闆最重視跨部門協調能力!

Q有四位部屬執行力都不錯,但只能晉升一位,你會選誰?

75.3% 部屬A,很會調動資源,擅長跨部門協調、整合。

15.8% 部屬B,擁有無人能敵的專業素養與經驗。

4.9% 部屬C,創意十足,常有超越格局的傑作。

3.1% 部屬D,幹勁一百分,經常身先士卒帶頭衝。

0.9% 其他

事情無分大小,隨時回報才上道!

Q當下屬工作遇到困難時,你希望他如何處理?

60.1% 問題不分大小,都要第一時間告知,讓主管掌握狀況。

27.6% 出大問題再稟報,小問題就自己處理。

9.7% 不必事事通報,因為會增加主管的負擔。

2.2% 去請教別的同事。

0.4% 其他

老闆不要你瞎衝,要你想清楚再做!

Q臨時口頭交辦任務,你最欣賞哪一種員工?

86.6% 當場確認重點,並請示手邊事項優先順序。

6.4% 滿口答應,並放下手邊工作,立刻去做。

6.1% 立刻反映任務的難度,讓你認知可行性很低。

0.5% 他另有要務在身,請你改派別人。

0.4% 其他

醒醒吧!沒進度就是沒進度,不能有藉口!

Q臨時抽問員工一個月前交辦事項的進度,他卻答不出來,這時你怎麼想?

68.5% 沒主動回報已經很糟了,問你又答不上來。

14.7% A案答不出來,但給B案進度,也還算認真。

10.4% 我給他太大壓力嗎?趕快問他最近是否太忙了,才沒有進度。

5.9% 不以為意,因為是臨時詢問,沒準備也是應該的。

0.5% 其他

就算在休假,老闆還是希望5分鐘內找到你!

Q因為有緊急公事,你打電話給正在休假的員工,發現他沒接電話,你會怎樣?

47.6% 不再奪命連環call,但會觀察他是否在5分鐘內回覆。

36.8% 體恤員工休假,等他上班再找他就好。

11.7% 一直重撥到他接電話為止。

2.9% 沒接就算了,但會認為他不敬業,沒隨時待命。

1.0% 其他

執行單位:104資訊科技集團調查期間:2012年5月24日~6月1日調查對象:104人力銀行會員,具主管職者有效樣本:546份,在95%信心水準下,抽樣誤差為± 4.19%

整理:林讓均

老闆最重視員工的 5大面向

溝通力

1. 打電話老是找不到人。

老闆OS:我需要你的關鍵時刻,怎麼老是不在?此人真是不可靠,對公司向心力太差。

2. 開會時,總是回答:「沒意見」。

老闆OS:對工作肯定不用心,所以才會完全沒想法。

3. 簡報了一個小時,卻講不出重點。

老闆OS:邏輯能力不好,搞不清楚公司的目標與需求。

4.上級指派工作,不懂裝懂,結果出來,根本不是老闆要的。

老闆OS:一味悶著頭做,也不主動問,做白工,反而增加我麻煩,哪敢交付更重要的任務。

5.對公司不滿意,又不找主管溝通,老是背後抱怨。

老闆OS:這種人會破壞團隊士氣,背後說主管壞話,更不值得信任。

6.你在辦公室,怎麼老是跟人吵架?

老闆OS:如果你是「孤鳥」,沒有同事願意幫忙,怎麼推動我交辦給你的任務。

7.主管沒要求,還是每個星期固定報告工作進度。

老闆OS:主動讓我掌握進度,真讓我放心。

態度力

8.他怎麼老是換工作?

老闆OS:此人穩定性差,經驗累積值也不會好。

9.交辦任務,他總是有藉口、理由一大堆。

老闆OS:不懂變通、不會尋求協助,真是個負面思考的人。

10.一個指令,才做一個動作,只會完成交辦事項。

老闆OS:他都不會舉一反三、主動學習。

11.常把「要不是有老婆小孩要養,我早就離職了」這類話掛在嘴邊。

老闆OS:那就趕快走啊!這種破壞工作氣氛的員工,我才不想留。

12.開會時,就算講到與他不相關的事,仍積極參與。

老闆OS:此人有開放心態,未來有無限成長潛力。

13.開會、上課時,他總是坐第一排,又勤於做筆記。

老闆OS:他工作一定很認真、積極。

14.經常願意順手幫同事做雜事,且不求回報。

老闆OS:此人熱心、樂於助人,容易有好人緣,適合當團隊領導者。

承擔力

15.自己裝無辜、扮白臉、討好同事,把壞消息留給老闆宣布。

老闆OS:花錢請你當主管,是要你監督、管人;總是讓我當壞人,那還要你做什麼?

16.只挑自己有興趣的工作做,不喜歡的便推給同事。

老闆OS:自我為中心的人,根本無法領導團隊。

17.檢討會議追究責任時,竟然把過錯都推給部屬。

老闆OS:沒有「肩膀」與責任感,不適合當主管。

18.他自己的團隊績效是不錯,但是卻得罪其他部門。

老闆OS:格局太小,不懂人和,無法承擔更高的職務。

19.派他去任何部門,哪怕再辛苦,他都欣然答應。

老闆OS:願意冒險犯難,有大將之風。

20.這個爛攤子,他竟然願意主動扛起,並成功逆轉勝。

老闆OS:危機化解高手,難得的好人才,要好好重用。

21.第一時間主動坦承錯誤。

老闆OS:雖然別人來告你的狀,其實這件壞消息,你早就向我報告、道歉過了,勇於認錯是加分的行為。

執行力

22.一個月前就交辦的任務,連個消息也沒有,一追問,竟然沒有進度。

老闆OS:他工作一定常偷懶。

23.只是填個報表,卻錯誤連連。

老闆OS:這麼粗心大意,我怎麼能放心交給他重要任務。

24.客戶明天就要企畫書,到下班時間他還沒完成,竟向客戶要求延後。

老闆OS:完全沒有為公司犧牲奉獻的精神,還得罪這麼重要的客戶。

25.只會滔滔不絕地說自己的創意多好多好,卻不見執行成果。

老闆OS:公司根本不缺有想法的人,缺的是去執行的人。

26.老是嫌預算不夠,無法做事。

老闆OS:只會開口要資源,不知幫公司省錢,不適合當主管。

27.規定的時間還沒到,他竟然提前完成工作。

老闆OS:他很有時間管理能力,效率奇高。

紀律力

28.他上班老是遲到。

老闆OS:自我管理能力差,去見客戶時,他可能也會遲到,不認真也不可靠。

29.都10點了,他還在吃早餐。

老闆OS:利用上班時間做自己的事,敬業度差。

30.月薪只有3萬元,卻開雙B名車。

老闆OS:可能是不務實、愛慕虛榮的人。

31.吃飯時,菜肴還未轉到他面前,就急著伸手去夾。

老闆OS:此人太過躁進,對眼前利益容易有非分之想。

32.他老是穿著邋遢、蓬頭垢面!

老闆OS:太過隨便,以為在自己家裡,不把上班當成一回事。

33.他總是早到晚退,也不要求加班費。

老闆OS:真是個願意多付出的人,可承擔大任。

別再NG!老闆最討厭你??常拖延、愛抱怨、藉口多名次 比率(%) Q:老闆最討厭哪些職場NG行為?

1 53 常拖延,對工作進度掌握能力很差。

2 48 愛抱怨,什麼事情都能發牢騷。

3 46 藉口多,對交辦的任務,總是有藉口推託。

4 43 沒效率,做事抓不到重點、不俐落。

5 33 太自大,以為公司沒有他不行。

5 33 愛打混,逮到機會就想溜班、摸魚。

7 27 超暴躁,彷彿是一顆不定時的情緒炸彈。

8 25 很計較,一有小功勞,就要求升官加薪。

資料來源:《550位主管選才關鍵大調查 》註:共16個選項,可複選5項。 整理:林讓均

前輩 不教 教、 同事 不懂 但你 一定 知道 老闆 默默 觀察 你的 33 件事
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頭痕同事的今時往日 人在中環

http://manincentral.blogspot.hk/2012/06/blog-post_20.html
我記得以前初初出黎做生意既時候,其中一個經常遇到既問題係,有d同事會非常計較自己工作既多與少。經營環境每日都響度變,有時無可避免會需要改動一下同 事工作既內容同份量。我自己既標準係,你一日有八個鐘頭時間賣左俾公司。我如果將更多既工作交俾你,而呢d額外既工作又唔會令到你不能夠準時收工既話,你 就唔應該有太多投訴囉。之不過,好多年輕既同事就唔係咁諗。即使佢地依然係返八個鐘,收工依舊準時都好。多左野做就係多左野做,佢地覺得唔抵、唔公平。我 等仆街老細居然響冇加佢地人工既情況之下,安排左「更多」既工作俾佢地。

創業之初,面對部份比較「計較」既同事,係我其中一樣覺得最頭痛既事情。呢一類讓我頭痕既同事,響十年前左右我遇到得比較多。近幾年反而好少撞見。呢一類 頭痕同事既特點係「計較」,但工作能力其實OK。計較既根本係「錢」,儘管不情不願,但俾多些少錢,有時就的確能夠解決問題,讓佢地乖乖地接受新既工作安 排。

近幾年既年輕同事,我其實已經好少見到有好似剛才所提及既「計較」特質。每一代人都有每一代人既特性,少左「計較」也許係件好事,但變得更頭痕既,係佢地面對新工作時,應付壓力既能耐。

以前假如我有一件額外既工作想交俾一個同事做,最頭痕既,係怕佢會覺得唔抵同唔公平,覺得自己「蝕左」,影響工作表現。但講到尾,你將件事交到佢手,即使 萬般不願意幫你捱義氣,但佢地到最後還是能夠幫你完成。今天當我遇到同一個處境時,最頭痕既,以經唔係怕個同事嫌自己蝕左,而係擔心,同事響「情緒」上真 係會頂唔順。近呢幾年,我時不時就會收到有同事「壓力大到喊」、又或者「屈到病」既報告。我有時撫心自問,我公司既工作,真係大壓力到咁既地步?我曾經遇 過一次咁既經驗:同事A告左幾日病假,佢手頭上既工作被逼暫停。但客戶打俾佢既電話,總要有個人幫手接。同事B平時跟同事A工作得最緊密,於是我就安排左 同事A既extension飛左去同事B果度暫時代接。

同事B面有難色,但亦都唔敢拒絕我既要求。我跟同事B講:「最緊要幫同事A take down客人既contact,然後等過兩日同事A返黎處理就得架啦。你自己唔駛直接處理架。」

我以為係一件簡單到不得了既事,點知果晚接近放工時間,同事B居然忍唔住喊左出黎。大家擔心佢係咪受左d乜野委屈,殊不知佢話,今日要負責幫同事A接客人既電話,覺得有極大既壓力…壓力大到,忍唔住喊左出黎。

我見到呢個情形,當堂O晒咀。我心諗,乜d客人既call,真係難應付到咁?抑或同事A有太多客戶搵佢,一時之間令同事B既工作量大增,搞到應接不下,淚灑office?

我連忙將今日客人既call log data拎左入房double check…忙嘛…同事B今日大概因為呢一件額外既「差事」,聽多左三個電話,而平均每個call既歷時,唔到五分鐘。

同事B喊左大約十分鐘,直到時鐘踏正六點鐘,同事抹乾眼淚,離開公司放工去了。

果個畫面,響我心裡面留低好深刻既印象。一個二十幾歲,受過高等教育既成年人,因為要幫忙接多三個電話,而搞到壓力爆煲。我覺得簡直匪夷所思。

我心諗,如果有得揀既話,我寧願棟響面前既,係個好似以前會跟我斤斤計較既同事,起碼你知道,錢係可以解決問題。
頭痕 同事 的今 今時 往日 人在 中環
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蘋果iOS主管離職: 與同事相處困難 拒絕就地圖道歉

http://wallstreetcn.com/node/19549

WSJ: 相關人士透露,在拒絕簽署蘋果關於新地圖服務缺陷的道歉信之後,高管Scott Forstall被要求離開公司。

負責蘋果移動軟件開發的Scott Forstall近期和其他蘋果主管發生了衝突。他的離職是蘋果近期歷史上最大的管理層變動,也是庫克上台之後最大的內部清理行動。

蘋果週一宣佈了Scott Forstall離職的消息,一起離職的還有新的零售部負責人John Browett。相關人士透露John Browett也是在被要求後離職的。剛剛到任不久的Browett沒有成功融入蘋果,並且犯了一些錯誤,包括錯誤採用了新的員工安排政策使得一些員工的工作時間銳減。

Forstall離職之前,蘋果內部氛圍由於高層級別問題而越來越緊張。近年來,許多高層一直抱怨Forstall不夠合作,而且一直炫耀和蘋果創始人喬布斯的緊密關係。

沒有了喬布斯從中化解,Forstall和其他高管的關係越來越緊張。知情者透露,43歲的他最近告訴別人在喬布斯走後,公司沒有了「決策者」。

Forstall最近也給一些iOS軟件開發團隊的成員發去一份電郵,內容表示他覺得團隊沒有在從事擁有足夠偉大想法軟件的開發。

緊張的關係在蘋果地圖問世時達到了頂峰,Forstall和他的團隊花了數年時間來製作Google地圖的替代品,但在蘋果今年9月發佈自己的地圖之後,收到了無數用戶關於其準確性和其他bug的抱怨。

在決定如何處理危機時,Forstall申辯說公司不必道歉,就像當年蘋果給客戶遞送的手機天線出現問題時一樣。CEO庫克和其他一些人不同意,最後庫克在道歉信上籤上了自己的名字。

庫克上台後,高層的級別基本保持穩定。他也提拔了一些高層,今年8月,他提拔Mac軟件開發總監Craig Federighi為蘋果高級副總裁,蘋果週一表示Federighi會接手Forstall在移動iOS程序部的工作。

Forstall是在蘋果工作了15年的元老級人物,屬於喬布斯的門徒,他的名字曾經和可能的繼任者聯繫在一起。他在公司晉陞神速而且以喜歡冒險聞名。但是他也出了名的不願意合作,而且「從來沒有融入蘋果的文化。」

在這幾週裡,Forstall和他的團隊正在忙於改進蘋果地圖,該程序是蘋果可以不再依賴Google的相似服務。熟悉該事件的人士表示,為了及時發佈產品,開發團隊忽略了許多已知的程序錯誤。

Browett五個月之前剛剛加入蘋果,代替任職已久的原銷售負責人Ron Johnson。加入蘋果之前,Browett任職於英國的大家電公司Dixons Retail PLC,庫克曾稱讚過他在客戶服務方面的專業經驗。

但從一開始接替就並不順利。公司正在尋找接任的人選,現時的零售團隊則直接向庫克匯報。

高級副總裁Eddy Cue會負責Siri和蘋果地圖,高管Jony Ive和Bob Mansfield也都擴大了自己的職能。公司說變動旨在更好的發展其在線服務。


蘋果 iOS 主管 離職 同事 相處 困難 拒絕 地圖 道歉
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懂示弱!閉嘴讓同事暢所欲言

2013-05-20  TCW
 
 

 

我很驕傲的說,我從來沒讀過任何一本有關於人才管理的書。我的原則是,給他工具、點出大綱,就放手讓員工們去做。」布蘭森(Richard Branson)的領導向來率性而為,卻成為《哈佛商業評論》管理學經典教案。

郭台銘學不會的一堂課

布蘭森與郭台銘,都是一九五○年出生,但兩者領導風格卻天差地別。當前台灣的企業領導人,多半都是郭台銘為典型的威權式老闆,他們作風強勢,要求員工絕對服從。然而,政大EMBA教授李瑞華認為:「後英雄式領導(Post-Heroic Leadership),將取代威權,成為未來管理潮流。」

「後英雄式領導者」重視授權、傾聽,樂於和員工親近,勇敢展現自己的弱點,和威權領導要身先士卒的方式不一樣,他們擅長啟發員工的才能,培養長期信任關係並授權,讓底下的人才發揮綜效,結合眾人之力達到經營目標。

李瑞華分析,目前全球企業界領導人中,威權老闆還是占了絕大多數。因為用命令的方式領導效果快速,也比較容易得到成就感。一般而言,傳統領導人認為完全授權是不負責任的行為。然而,授權是否成功,端看你選才的能力是否準確,這是未來管理學上,領導人真正該修煉的一門功課。

從布蘭森幾個小故事,我們看見這位哈佛教案老闆的邏輯行為,有多麼顛覆常規。

示弱老闆:員工面前,我非完人天性害羞,他卻放低身段搏版面

在員工面前,老闆一定得戰戰兢兢、不能出錯嗎?

《哈佛商業評論》經典教案「為何要被你領導?(Why Should Anyone Be Led by You ?)」中,將布蘭森比喻為「表達脆弱的天才」,在員工面前「示弱」的能力,是企業家的代表人物。

示弱不等於將自己的缺失,毫無隱瞞的公布在員工眼前,而是運用同理心,拉近和員工間的距離。《哈佛商業評論》認為,示弱對管理的威望而言,是一種「以退為進」的招數。

事事表現完美的老闆,旁人仍會在雞蛋中挑出骨頭,不如自己先招認,自我消毒減輕殺傷力。

李瑞華教授評論:「越位居高位者,過失越被放大檢視。因此,聰明的領導人會用自我揭露的方式表現缺失,藉此拉近和員工的距離、激勵士氣。」

布蘭森曾經說過,他本質上是害羞內向的人,但為了公司宣傳,他會讓自己站到第一線,扮演一個他也不熟悉的自己。「做為創業者,對員工坦言自己的不足,本來就沒什麼好隱瞞的。」直到今天,布蘭森在公開訪談中,有時仍然會顯露出手足無措、答非所問的窘況,但是,大家知道那是真實、毫無偽裝的布蘭森。

最棒老闆:溝通不如自己動手激勵員工,他派法拉利載送行李員

英國人力網站Reed的二○一二年「最佳受雇品牌」(Top Employer Brand)調查,維京集團打敗蘋果、Google、BBC,成為英國上班族心中最佳雇主,布蘭森「幽默、創新、博學多聞」的形象深植人心,他是全英國最知名的老闆。

布蘭森喜歡扁平的組織,讓所有人不斷的在直接溝通的環境中求新求變,「工作團隊就像是劇院的卡司,同一批演員在一齣戲裡演太久,會讓觀眾覺得無趣。」因此,他喜歡拔擢員工做為一個小組織的總經理,而非大公司行銷長助理,讓他帶領一個團隊,在混亂中彼此學習。

至於航空、通訊、鐵路等規模事業,布蘭森總是想盡辦法,拉近經理層和底層員工的距離。維京航空中,所有管理階層每三個月都必須在清晨四點鐘,準時到機場櫃檯報到,和早班行李員一起在轉盤上「丟行李」。藉由親身了解行李員工作的困難,回報給基層人員應有的鼓勵。

對於表現優秀的行李員,布蘭森會請一台紅色法拉利,把他們風光載回航空站。在別的公司,行李員是最不受重視的職位,維京航空卻有一套領先同業的激勵做法,讓人備感尊重。

布蘭森的領導哲學是,真正能發自內心體恤、親近一線員工的管理者,越有機會成為偉大的領導人。

李瑞華指出,想成為後英雄式領導者,必須具備兩大主要前提:第一,對自己充滿信心、不掩蓋自己的弱點,甚至願意主動談論;第二,有同理心,能感應到他人的需要。

然而,要培養這種領導風格並不容易,管理者首先要加強對自己與員工的信心,相信溝通的效果,花更多時間傾聽下層的聲音。溝通的內容不是漫無目的的聊天,要把企業的遠景、文化、戰略與員工分享,從中找尋適合的人才,讓對的人做對的事,完成前置作業後,完全放手。

這是很困難的功課,但是,越難越要修,如此一來,才能達到布蘭森說的,公司就如同你的家庭。

享樂老闆:員工和我沒有距離嘉年華派對,他堅持握完六萬雙手

傳統老闆要維持威望,工作時間之外,盡可能與員工保持公私分明的關係。布蘭森告訴你,他本人就是集團中「為非作歹」的帶頭享樂者!

每年年中,這位瘋狂老闆喜歡邀請所有公司同事參加自家的私人派對,隨著員工人數從五十人膨脹到五萬人,最近一次布蘭森的派對人數將近六萬人,時間長達三天三夜,彷彿是一場維京嘉年華。場內不但有各種遊樂設施、折著氣球的小丑和搖滾樂團,結束後,布蘭森會親自站在門口,和每位賓客離開時握手道別。 「兩天後,我的手又紅又腫,但我確信這很值得。」看到員工與眷屬沉浸在歡樂中,維京的瘋狂歡樂形象,又更提升一步。

另外,布蘭森會每個月寫信給所有的員工,將公司目前的規畫、未來願景,清楚告知每一個人,最重要的是,他會在信末寫上:「這是我家地址和電話號碼,如果你有任何建議和想法,可以寫信給我。」布蘭森平均每天會收到十五封來自員工的信,除了反映公事意見,有些甚至會分享自己生活的所見所聞。

布蘭森的領導思維是,不懂得貼近員工的老闆,公司的經營表現絕不會好到哪裡去。他每週花相當多時間實踐「激勵員工」這件事,包括每週固定和新進員工碰面,親自發名牌給他們,要他們直接稱他「Richard」,而不是董事長或布蘭森先生。

布蘭森曾經貼切的說,「身在服務業,如果你的員工覺得自己很命苦,客人也會被他搞得很命苦。」

閉嘴老闆:不教做,聽你怎麼說維京可樂下市,他尊重理性專業

相較於郭台銘的威權領導,權力決策以一人為中心,布蘭森坦言對管理這件事不怎麼在行,他接受BBC訪問時說:「處理企業中基礎而重要的枝節,不是我真正的長處。維京能夠壯大,因為我仰賴那一群最完美的經理人。」他看似霸氣不足,但是,今日卻是英國聲望最高、最受歡迎的老闆。

維京前執行長墨菲(Stephen Murphy)說,布蘭森第一次和他談論接手執行長工作時,對他說了一句話:「我請你,是為了聽你說話,不是告訴你該怎麼做。」

布蘭森自稱自己是公司中「永遠的Dr. Yes」,他的瘋狂基因隨時蠢蠢欲動,因此,他手下的一群高階經理人,成為公司中最重要的Mr. No。

他喜歡提一個點子,再靜靜聽底下經理人的分析判斷。布蘭森認為,自己管理術最特殊的能力是:「我會把嘴巴閉上,讓對方暢所欲言」。

一九九四年,布蘭森自豪的維京可樂上市,當時掀起一股轟動,在英國、法國打響名聲。但是,隨著產品找不出更多差異化的方式,維京可樂市占節節敗退,難逃被可口可樂壓著打的命運。

此時,墨菲跳出來要求布蘭森停止可樂事業。他仔細分析維京可樂已經拖垮了品牌的趣味形象,消費者開始對此感到無聊、沒有創意,再繼續下去,只會傷害到維京集團的活力形象。

布蘭森事後回想,雖然當時感到非常的挫折,但他也只是靜靜聽著墨菲的意見。很快的,布蘭森同意終止了維京可樂的發行計畫。

嬉皮老闆:活到老,瘋到老玩在工作,他泡在浴缸裡聽簡報

後英雄式領導力從何而來?一半來自於經營經驗的淬煉,一半則來自於管理者天生的性格。

布蘭森從不在意開會場所,他會在浴室裡一邊沖澡、一邊用電話主持員工會議。這個習慣從創業初期就沒有改變。當高爾(Al Gore)正經八百的報告氣候暖化的簡報時,布蘭森正躺在自家浴缸裡,一邊泡著熱水澡,一邊津津有味的用電腦同步聆聽高爾分享「不願面對的真相」(An Inconvenient Truth)。

開會的時候,他不在意員工的投影片是否精美,他重視報告者眼神的交流和口頭溝通方式。對他而言,投影片不過是「咬文嚼字的資訊堆疊」。

但是,他曾統合累計超過四百家企業的娛樂王國。布蘭森曾驕傲的說,維京的企業格言是:「員工第一,顧客第二,股東第三。」他喜歡和所有員工玩在一起,樂於被媒體稱為「嬉皮企業家」。

布蘭森的企業王國不求最大,但求最瘋,未來,維京集團被人們記憶的形象,一定不是最偉大的公司,卻是英國最有生命力的企業。


示弱 閉嘴 同事 所欲
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我遇過的一些好同事 人在中環

http://manincentral.blogspot.hk/2013/06/blog-post_12.html
David禮拜五就last day了。

David係我公司請既第一個專門負責IT既同事。六年前,公司開始有一點點規模,我發現我需要一個全職既IT同事,負責support我公司既network。說來失禮,響David加入之前,果啲support既工作,原則上係由我同拍檔兼職做的。David入黎做既時候,只有十九歲。

David考唔到大學,但係對Networking有濃厚興趣。當年我請佢,一來因為佢平,二來,其實都只因為見工既時候覺得佢合眼緣,又幾傾得埋,直覺話我知,佢係個肯做肯承擔既後生仔。

公司響佢入咗嚟之後果幾年,以倍數既速度長大。David要負責既嘢,亦同樣以倍數增加。我幫佢請咗幾個under佢既下屬,間接令佢變成咗公司裡面其中一個部門既阿頭。六年裡面我加過好多次人工,而事實上David響度,我覺得好放心。所以加佢人工,我覺得物有所值。David份人說話唔多,但佢最impress我既地方,係只要佢應承幫忙處理既事,無論幾麻煩,幾影響佢平日既生活都好,佢點都會諗辦法同你死掂佢。總之佢份人,講得出,就會做得到。當依家個個都話八、九十後做嘢唔掂既時候,我覺得David係其中一個最好既反駁。

*****

「David,不如你話我知,有冇嘢可以留得住你?」我問。

「CK,唔係錢既問題,亦都唔係做得唔開心。」David答:「只係我廿五歲啦。我一讀完書就響你呢度返工,唔覺唔覺就六年。我只係覺得,我應該出去見識多一啲。」

我一直知道David份人,其實幾有上進心的。我其實響一段時間之前,就預計過遲早會有呢一日。自私既我,透過好多唔同既手段,嘗試將呢一日盡量延遲。不過要嚟既日子,似終都要嚟。

「放心,我啲假唔拎啦。我會留足一個月,做好晒交接工作先走既。」David說:「多謝你地咁多年既照顧。」

「照顧?好似你照顧我多啲喎。」我苦笑:「有咩打算?」

「未知呀,做咗六年,都冇認真放過長假。」David笑:「想抽離工作一陣,諗清楚下一步想點行。可能想學你地咁,試下創業做生意都唔定。你創業既時候,都係同我依家差唔多年紀?」

「大過你依家些少啦。」我答:「不過冇關係既,機會嚟到既時候,幾多歲都係一樣。」

David辭職,我唔知點樣形容我面對呢件事既心情。近年同我work得最close既幾個管理層同事,都係響我公司還係蚊型規模既時候入職的。佢地唔係咩名牌大學生,冇家底、冇後台、唔會有一口流利竹星仔口音英語。佢地都係平凡人,響起點既時候,亦唔係甚麼精英份子。因緣際會佢地入咗嚟我既公司裡面做,碰巧公司正在成長,佢地亦自然地同公司一起成長起嚟。

與其話我呢個老闆仔曾經俾過一啲機會呢班同事,倒不如話,佢地響我最需要人去幫忙既時候,出現咗響我面前。佢地幫我渡過咗,創業最艱艱既一段日子。當然我明白,我呢間小公司,真正既「精英」大概唔會睇得上眼,但問心講,我覺得我所遇到既呢班同事,佢地對工作既承擔同投入程度,可能係好多所謂「精英」都及唔上的。遇到佢地,該感恩既,應該係我。

我曾經妄想過,呢班同事會一直跟住我,直到退休。當然妄想係唔會變成現實。兩年幾前Kelly跟老公移居外地而辭工,之後又有同事要生仔做全職媽咪,我既班底,還是一個又一個咁離開。David係個上進既後生仔,俾著我係佢,我諗去到呢個年紀,大概都會有同一樣既選擇。男人,係的確應該出外闖闖的。繼續留響我呢度,過住安逸既日子,其實唔會有咩前途的。

有啲老細朋友,總係埋怨依家既年輕人,工作做唔長,總係好高騖遠唔踏實。David足足俾咗六年我,我諗,我係冇可能對佢有呢個complain了。講真,六年,其實可能我以經賺咗。然而同事選擇離你而去,所反映出既係乜嘢?我好現實的,我認為所反映既係,作為老闆既,唔夠本事。你所帶領既公司,成長既步伐,已經追唔上同事自己成長既速度。步伐不一致,分開就變成無可避免了。

有時我諗,點解我會喜歡阿仙奴…可能多少都係有一點自我代入同投射的。

祝大家有個愉快既端午節假期。
我遇 遇過 過的 一些 同事 人在 中環
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7妙答 擺平機車老闆同事

2014-01-20  TCW
 
 

 

情境1:坐電梯竟遇大老闆電梯門打開,裡面竟是以脾氣差聞名的大老闆!但是你開會在即,非搭不可,此時該說什麼?

NG:假裝沒看到、低頭滑手機。最糟的是,故意不進電梯。OK:老闆好!很高興見到你!(接著自我介紹、簡報任務進度)

王介安解析:電梯巧遇大老闆,雖讓人頭皮發麻卻很單純,應對,可歸納出一公式:

微笑打招呼(老闆好!長官好!)+元氣問候(你好嗎?很高興見到你!)+簡單版自介(我是XX部門XXX)

打招呼時,記得同步觀察老闆的神情和反應,他是:

一、同等微笑回應二、平淡的回句「早」、「喔」三、眼神飄忽、敷衍的答「你好你好」

如果是第一個反應,此時最佳話題可用一句話,簡報自己目前執行的任務,談談老闆的個人興趣或者是嗜好(如果你有本事知道的話)。

如果是反應二或反應三,拜託不要亂找話題,靜靜的讓電梯護送你們到目的地即可,避免不識相。最後,切莫搶先衝出電梯,記得讓老闆先走。

情境2:同事滔滔不絕來訴苦同事抱怨老闆╱同僚很機車,你想表達同情,卻又擔心禍從口出,更怕抱怨如江水滔滔停不了。

NG:好惡劣!你真是衰到爆。OK:哇!如果發生在我身上我也會抓狂。但他可能有他的原因,不是故意讓你不好過啦!

林世偉解析:職場上誰沒有委屈,面對同事抱怨,回答「還好啦」、「沒那麼糟糕」,顯得自己很假仙;但若隨之起舞一起罵,話傳開後,可能得罪其他人。如何四兩撥千斤,滿足對方發洩的需要,又如何明哲保身?絕招就是:

先拍拍(背)再滅火

人難免有抒發負面情緒的需要,但是,回應這些抱怨的第一時間,必須以持平的態度應對。首先同理對方的確受了委屈,表達出「你心裡的苦,我懂。」

接著,應該委婉的給予正面思考能量,讓他不會深陷受害者心態,無法自拔。切記,不要火上加油、變相鼓舞他繼續口出惡言。若他真的需要協助,此時就該幫忙出些實際可行的好點子。

情境3:上司突然找你聊主管加班,看到你就揪你吃飯,你無法說No,但該聊什麼?

NG:黃色小鴨爆炸了!攤商原想趁元旦賺一筆,沒想到在跨年夜爆炸,好慘!(說個沒完??)OK:黃色小鴨爆炸了,好慘烈唷!(扼要開場)

王介安解析:跟主管閒聊的方程式很單純:

挑話題+一、兩句話描述事件

最佳話題包括:一、時事:諸如黃色小鴨爆炸、圓仔見客;二、談自己的生活:諸如旅遊、美食,順便分享照片;三、主管興趣:如運動賽事。

跟主管吃飯屬私人場合,要講軟性話題拉近距離,但直接問個人生活容易誤觸雷區,因此以談自己誘導他主動談論為上策。千萬不可以大剌剌的問:「老闆幾個小孩啦?」(結果他還沒結婚!)「老闆你這條領帶好好看,夫人眼光真好!」(結果是小三買的)「老闆你最近瘦好多喔,怎麼瘦下來的?」(結果他是針灸或開刀做腸繞道) 原是關心或讚美,結果讓氣氛變僵,不可不慎。

另外,破冰只要簡單「描述事件」,你把來龍去脈全講完,那主管搭什麼腔?閒聊的目的是讓對方侃侃而談,不是發表己見。

如果主管回答「喔」、「還好」、「嗯」,此類一、兩個字的應聲詞,表示沒有共鳴,馬上換話題,不要因為自己講得興高采烈而忽略對方感受。此原則亦適用其他對象。

情境4:搞砸任務,被主管狠噹一頓「這份評估怎麼這麼爛?還要我幫你擦屁股?」當你被主管噹到爆,如何讓他迅速熄火?

NG:不是這樣!你搞錯了。不是我的錯,是某某人害的。OK:好,我明白了,立刻去改。

王介安解析:主管氣到臉爆青筋,無論真相如何,首重息怒,第一反應是「知錯」,不是「認錯」,更非「解釋」。「知錯」的反應方程式是:

表達「我明白、我了解」+輕微皺眉+眼神直視+緩慢點頭

此時切記:不要笑、不自責、不低頭。

「笑」代表你輕忽錯誤,主管會認定你不把工作當一回事;「低頭」則會強化主管認為你錯很大,借題發揮。

你可以表示歉意,但不要過度自責。道歉必須有限度、有態度,應以表示歉意為主軸,對於造成目前狀況,則該表示會盡速解決。

當老闆震怒時,最討厭聽解釋,他會解讀成你在狡辯,然後再度發動大規模攻擊,非把你打趴不可,甚至可能殃及其他同事,何必呢?

事後約個時間,或者來封情理兼具的email,正式解釋、道歉,說明自己看到自己什麼盲點,以及日後具體改善的策略,他會理解並接納,甚至覺得你是會從失敗中學習的員工,立馬加分!

最白目莫過於把錯推給別人,萬一替罪羔羊恰是主管愛將,罪加一等,鐵定被打入黑名單。

情境5:公司老鳥總是愛理不理公司前輩經驗豐富卻懶得理你,如何跟他變麻吉,把他經驗變自己的葵花寶典?

NG:老闆說有問題可以找你,你怎麼都不教我?OK:你這方面最厲害了!我最近遇到難題,可不可以花你一點點時間告訴我怎麼做?

林世偉解析:菜鳥們認清事實吧!老鳥沒義務要幫助你的,想拿老闆來壓老鳥?只怕自己會陣亡得更快。想瞬間敲開老鳥的心房其實不難,必殺絕招就是:

用力狗腿(你最強了!)+表達謝意

菜鳥想請教資深同事時,請別扭捏,大方肯定對方的能力吧!但是也別太白目,老鳥的時間寶貴,一定要表達對占用人家時間的歉意,在對方傾囊相授後,更要藉由請吃飯或送小禮物表達謝意,才能在老鳥眼中顯得夠上道。

破冰之餘,也不要忘了平日耕耘。資深同事可能對流行的東西不太熟悉,當前輩搞不定智慧型手機、平板電腦時,可以主動幫忙並介紹哪些App(應用程式)好用,平常若有些粗重工作,年輕一輩也該搶著幫忙,才能持久享有前輩關愛的眼神。

情境6:不得不找臭臉王幫忙完蛋了,這次專案非找臭臉王支援不可。遇到難相處的同事,該怎麼開口請他幫忙?

NG:不好意思,這是公司計畫,請你務必支援。OK:這計畫完成後對公司與貴部門都有許多好處,我們一起討論,並找出能把你負擔減到最小的方式吧!

林世偉解析:面對難搞的同事,若是搬出NG回應中「這是你分內該做的事」大帽子,只怕破冰不成,反而在雙方心裡結下永凍層。想突破臭臉王設下的軟硬釘子路障,就應該要祭出三大步驟:

崇高目標(對公司好)+對他的好處+開出條件協商

強調「這麼做對公情司有利」,其實只是把「分內該做的事」換個說法,卻從指責的大帽子變成稱讚的「高帽子」。難搞的人自我意識強,與他們溝通時一定要懂得「穿對方的鞋子」,列舉對方將能因此獲得的好處,並以同理心表示理解合作案將為對方帶來額外負擔。最後,邀請他一起坐下來討論合作方式,找出能優惠對方的「裡子」。

若對方仍在猶豫,則替他做做面子,加碼問:「若不贊同我的提議,那你最想要的是什麼方案呢?」有了帽子、鞋子、裡子、面子,再難相處的同事也很難再繼續擺架子囉!

情境7:跟老闆意見不合專案討論時,你認為你的方法可有效節省成本,但老闆卻認定不可行,怎麼說真話,才能當不觸怒主管的「白烏鴉」?

NG:你這樣不行!不可能!OK:謝謝老闆意見。或許我們可以換個角度看……

王介安解析:想說真話又不要變黑,「白烏鴉」溝通方程式如下:

深呼吸+(平靜的語調)謝謝對方意見+「或許」、「如果」、「要不要」等語氣轉折詞開頭+提出另外的看法

不管老闆多親和、麻吉,老闆就是老闆,最反感你不把他當老闆,所以要表達不同意見,第一句話一定是尊重他的發言權和存在感。萬一老闆用無禮、否定、輕蔑態度評斷你的提案,你心裡一把火,要怎麼冷卻?答案是:深呼吸,告訴自己放鬆,默數數字也可以。

接著用「或許」、「如果」等轉折詞開頭,比較不帶價值判斷,然後再接自己的意見,會讓主管比較願意聽。勿用「可是」、「但是」等連接詞,在語意上帶有反向、否定的意味,老闆會聽出你的意圖,絕對聽不進意見。

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妙答 擺平 機車 老闆 同事
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白領機器人來了 20億個工作即將消失 我的同事「不是人」

2014-11-03  TWM
 
 

 

你能想像,有一天,你的同事是機器人,就連幫你看病的醫師,也是機器人!

隨著科技大躍進,具有人工智慧的服務型機器人愈來愈聰明,已逐漸威脅白領工作者,未來趨勢大師傅瑞甚至預言,2030年之前,將有20億個工作機會消失,你該如何因應?

撰文.孫蓉萍、張佳婷 研究員.張佳婷「看到龍潭收費站上的指示招牌都被拆下來,眼淚忍不住掉下來,覺得這樣『好殘忍』。」二○一三年十二月三十日零時開始,高速公路全面實施電子收費後,前國道收費員廖春金看著一輛輛車駛過空無一人的收費站,面對解體的工作崗位,想到未來人生不知何去何從,讓她不禁悲從中來。

回憶起二十年前第一次站上龍潭收費站,廖春金眼中發出光彩,因為那是她夢想的起點。「我是高雄人,高職畢業後找工作,看到國道高速公路局招募收費員,就決定試試看。很幸運考上了,全家都覺得高興,待遇幾乎和公務員一樣,相當於鐵飯碗,覺得可以在這裡做一輩子。」一九九三年初,二十一歲的廖春金提著一個包包隻身上台北受訓,九月十五日她開始在北二高龍潭收費站服務用路人,這份工作非常規律穩定,她在這裡結婚生子,一切都有如當初她心目中的理想人生。

不料,○六年,她發現自己的工作地盤上,來了一個「不成人形」的同事在隔壁車道提供服務,這個所謂的「不成人形」的同事,其實就是電子收費系統。「當時只有一個車道,而且世界上絕大多數國家在實施高速公路電子收費制度的同時,一定還會保留人工收費,我不會失業啦!」廖春金心想。

直到去年中,她才驚覺,原來「收費員」即將成為歷史名詞!「現在四十多歲,去哪裡找工作?雖然之前花了四年進修拿到了大學文憑,可是現在大學畢業生滿街都是,又比我年輕很多,以後我要怎麼辦?」失業之後,廖春金寄了六次履歷並面試四次,好不容易找到了新工作,目前在遠通電收帳務暨清分清算部擔任助理專員。對比其他收費員,有人走上國道抗爭,廖春金選擇在職場上重新出發,平日犧牲睡眠時間了解不熟悉的工作內容,還利用假日上課充實自己,努力熬過這段轉換期。

廖春金的工作被電子系統取代了,這只是科技發展衝擊個人工作的眾多案例之一,場景轉換到機場。

許多人都有搭飛機的經驗,但是在機場櫃枱辦理報到手續時,為了節省時間,越來越多人不找地勤人員,而是利用自動報到機辦手續。資深航空業者透露,尤其是國內線,乘客人數減少,加上要節省機場內櫃枱的空間,航空公司正逐漸降低聘用地勤人數,每年幅度約在一○%至一五%。可以想見未來,一部部冰冷的機器將逐漸取代深情的「大仁哥」。

新衝擊!

自動系統當道,收費員、「大仁哥」成歷史名詞收費改用電子系統、機場報到倚賴機器,就連各式各樣的報名,也由網路取代人工服務。舉辦多益(TOEIC)英語測驗的忠欣公司總經理王星威指出,「○三年使用簡章報名的年代,多益測驗一年考生約二萬多人,公司每天至少要有四到八位專員來處理報名的文字輸入作業。如今一年考生高達三十七萬人,人數大增了近十八倍,但現在透過網路報名,只要兩位專員就足以應付。」目前多益測驗共有一六○位專職員工和一千五百位兼職的監考人員來因應所有考試作業,但人事部門只須聘用三人,因為所有事務全由相當於「機器人」的伺服器代勞,它們搶走了「人」的工作,王星威說:「在我的公司,五位機器人服務一位人事主管和兩位助理,人事部門的同事,其實就是機器人!」事實上,機器人早就來了,不同於工廠作業線上的機器人,它是「白領機器人」,將取代白領工作者的工作。由於電子、網路、加上白領機器人大量運用,將掀起你我無法想像的未來工作樣貌,這是企業或個人都不能忽視的重要趨勢。

未來趨勢大師傅瑞(Thomas Frey)預測:「由於科技進步,二○三○年前,全球會有二十億個工作機會消失。」傅瑞在IBM任職的十五年間,得到超過二百七十個獎章,有「創意大師」之稱。一九九七年創設未來主義智庫「達文西學院」專門預測未來世界,他接受《今周刊》專訪時指出:「我們只專注於過去個人的經驗,沒有花足夠時間回想過去並且觀察社會。我的工作是讓人們開始想想未來,畢竟我們要花這一輩子面對未來。」一九六○年代,大型主機動輒占據兩三個房間,當時也沒人會料到電腦現在甚至可以裝進我們的口袋裡。傅瑞認為:「現在自動化設備的變動更劇烈,工業用機器人一旦進入家庭,勢必對人類工作形態造成劇烈衝擊。」以過去工作消失的速度來估計,「未來二十年消失二十億個工作機會,恐怕還算低估了。」「二十億」會不會太危言聳聽?傅瑞解釋:「以記者為例,以後每家報社可能都有自己的無人機,如果有事發生,報社會派無人機飛去拍攝現場,也不需要記者寫文章。但這不代表新聞從業人員會消失,只是發揮其他功能,而不是只報新聞。美國西北大學教授哈蒙(Kristian Hammond)預測,電腦可以自動寫出有趣而且人們喜歡的文章,二○三○年時,九成的新聞報導將由電腦產出,熱賣的小說也會由電腦寫出。」新預測!

服務型機器人崛起,和白領階級搶飯碗至於有哪些工作會消失?英國牛津大學學者佛瑞(Carl Benedikt Frey)和奧斯本尼(Michael A. Osborne)在去年發表的《工作的未來:哪些工作容易電腦化?》研究中,從知覺和操控能力、創造力和社交能力三方面考量,找出容易被電腦取代的工作。

報告指出,被取代機率最高的是「電話訪問員」,可以想見他們多數將被網路取代;第二名是「會計與審計員」,因為所有帳目都電腦化,市面上還售有審計專用軟體,相關人員需求大不如前;第三名則是「零售推銷員」,例如櫃姐,受到下單方便的網購衝擊,人力需求將大幅減少。

此外,技術文件,例如電腦說明書將可由電腦生成,自然也不再需要技術文件撰寫人員,甚至連房仲業務人員都會受到影響,主要是因網路看屋功能越來越便利,買房子的人在網路上看屋就可以初步篩選一次,房仲人員扮演的角色將不如以往。總之,機械式重複的工作容易式微,能創新、要與人接觸的工作才會長遠。

從以上可能消失的工作不難看出一個共通點,就是白領階級面臨嚴重危機,隨著具有人工智慧的「服務型機器人」技術快速成熟,連醫療等專業領域也受到不同程度的衝擊。

在美國已經有一些內科醫師的工作被取代,開設在購物中心的「一分鐘診所」(MinuteClinic),建構了完善的電子病歷資料系統,駐診護士檢測之後,搭配病人陳述的病史和病情,多半就能依需求開處方箋,不須假醫師之手。

外科醫師精巧的手,應該無可取代吧?那麼你應該去醫院走一趟。手術房內,病人躺在手術台上,但開刀的醫師不是站在病人旁邊,而是坐在控制台前,他們利用「達文西機器手臂」,透過高解析度和放大十倍的影像動手術。不需要長時間、也不必擔心手抖的醫師說:「簡直像一個『縮小的我』進入病患的身體內在動手術一樣。」目前每年採用達文西手術的案例已超過二十萬。

待人接物總不能靠機器人吧?那麼你可以去旅館看看。在美國加州的Aloft酒店,房客點了送餐到客房的服務,不過來送餐的不是真人,而是名為Botlr的機器人管家。它連上旅館網路,會自己判斷樓層和房間,送到門口前打電話告知,房客還可以透過觸控螢幕和它互動。日本軟體銀行預定明年問世的機器人Pepper,則能透過感應器等方式來了解人類情感,調整自己的情緒,更加貼近人類的需求。

機器人的衝擊擴散到白領後,麻省理工學院經濟學家奧托(David Autor)指出,「雇用將出現兩極化」,也就是最後將只剩下高端和低階的工作者可以生存,高收入的一端以創新取勝,另一端則是靠體力賺取微薄薪資,廣大的中階工作者最容易被取代。

新生態!

中階職位將被取代,要生存就要當「女王蜂」如果以蜜蜂的生態來比喻,在一個蜂巢中,女王蜂只有一隻,另有五百到一千隻雄蜂,以及上萬隻的工蜂;亦即未來會只剩下最高階的女王蜂及低階的工蜂,中階工作者若要生存下去,當上雄蜂還不夠,終極目標必須是成為無可取代的女王蜂。

傅瑞強調:「我不是要恐嚇大家會被解雇,而是提醒大家要創造一個好的系統,快速地創造新工作。」在這種情況下,他認為二○三○年之前,人們一生中平均會需要重建(Rebuild)職涯六次,也就是說,「他們一生中將失去現有工作,並且需要做一些其他的事情六次。」大多數人不願接受自己的工作即將消失的可能性,而且現在我們還沒發明那麼好的未來產品,大家依然缺乏真實感。唯有看到更多,大家才會覺得這樣的擔心是合理的。

淡江大學產業經濟系教授兼系主任林俊宏說:「高科技衝擊的是各產業中低技能(low skill)的勞工,例如銀行業的櫃枱、電話行銷人員等就屬這一類,不過這個趨勢是漸進的,並非一夕之間改變。在不確定未來業績是否看好的情況下,企業會選擇兼差、派遣等『非典型就業』的雇用方式以降低成本。」從一○四人力銀行的統計結果也看出這樣的趨勢,一○四資訊科技集團公共事務部經理張雅惠指出,過去五年來,催收人員、核保及保險內勤人員、股務人員、銀行辦事員等工作需求衰退幅度甚大,因為他們的工作已經被電腦系統取代。

不過,狀況其實並不悲觀,傅瑞指出:「自動化的確會使一些工作消失,但不代表他們會絕跡,只是逐漸變少。科技讓人們用更好的方法做事,而且同時會有新的工作被創造。重點在於,我們要如何讓人才的能力能夠勝任這些職位。」新機會!

五大明星產業出列,快速創造工作需求他特別提出未來五大需要關注的產業:運輸、電力、教育、3D列印和機器人。「以運輸產業為例,計程車、卡車或巴士司機可能會絕種,因為很多自動駕駛車將被發明,但是我們會需要能監控自動化機具的人。電力產業中,大型電廠即將式微,取而代之的是小型,甚至家庭的小型發電設備,於是需要設計設備或工程施工等相關的人員。以往有成衣廠、製鞋廠,但有了3D列印技術,消費者可以自行列印,同時3D列印相關技術人員,例如產品設計、機器維修或耗材商等工作也因此誕生。」教育則是傅瑞非常重視的一環,因為未來充滿變數,「我們需要一個機構,來教育和再訓練人們能勝任現在還不存在的工作,並且讓人們能夠適應這樣的改變。」傅瑞補充:「未來還是會有會計等傳統職業,但會加入更多創意行業,例如無人機的領航員、把3D列印的器官放回你身體裡的專業人員、虛擬人物管理師,幫電腦或機器人創造個性等。」「科技取代工作」不只對勞工影響甚巨,更考驗企業的經營。

以製鞋起家的寶成國際集團能屹立超過四十年,一路走來,自有一套因應科技發展的方式。策略投資部副總經理李韶午認為,只要不是以手工強調稀有性與維持品牌銷售的頂級精品,一般商品走入機械自動化生產,絕對是必然趨勢,只是程度和急迫性不同而已。但對於科技與勞工的關係,他的思惟是:「製造業推動機器人不是要取代勞動力,而是要提升他們的品質,終極目標是提升產業生產水準,並提高加值服務的能力。」面對科技迅速發展,企業應該做的,是「對勞力密集型員工培養用機器輔助生產的能力,進而提高生產效率與品質。客戶因為品質提高而願意多付合理價格,企業就能加薪,更妥善照料員工。」李韶午認為,高科技不會降低雇用員工的需求,企業永遠需要「智慧勞動力」,也就是願意學習成長,隨著時代進步而提升工作能力的員工。

新思惟!

企業與個人都要成長,智慧勞動力才是王道實踐大學講座教授陳超明參與全球最大人資協會——美國人力資源管理協會(SHRM)一四年大會後,歸納出「全球人才趨勢和工作演化」報告,其中關於「公司如何面對變動的職場」,他的建議包括:實施彈性工時與空間和移動管理,員工只要有一台電腦,隨時隨地可以工作,企業管理也應該給予更大的彈性空間;同時應注意溝通管理,培養員工多元文化和多語言能力,才能因應全球化的潮流。

此外,利用群眾資源也是良方,它把需要靠人力完成的工作透過特定的平台,外包給自願者執行,就像維基百科一樣,不但能降低成本,也有一定水準的品質。

眼見白領機器人也來分食就業市場大餅,每位勞工都在思考「什麼人不會被機器取代?」不過,李韶午提出不同的角度思考:「機器可以取代哪些人?」他認為,只要不是機械式的動作,所有員工的自主邏輯思考及判斷決策能力都是機器無法取代的,企業需要很多的「智慧勞動力」來提升其生產、管理與行銷等能力。

陳超明則指出,不會被取代的工作有以下五種:低階服務(如掃地工人)、高階決策(如總經理)、與科技連結(如機器人設計者)、與溝通連結(如導遊)、平台設計與整合(如整合行銷業者)。

新形態!

靠專業換取收入,受雇不再是唯一選擇在這樣的大環境下,未來工作類型將不再和傳統一樣。陳超明說,以前大家要的是一個「職位」(job),進一家企業(而且最好是大企業)上班,朝九晚五,守住一個飯碗,等老闆發「薪水」給自己;但是未來大家要的是「工作」(work),例如攝影師或自由作家,靠自己的專業來換取「收入」,而不受雇於某家公司。

未來受雇於人,不再是工作的唯一選擇,六種新形態應運而生。

首先是「永遠工作者」,他們在實體或虛擬的環境中隨時待命,不必在規定的時間內待在辦公室裡,也可以透過視訊會議等方式,和遠在國外的同事開會。其次是「微型工作者」,身兼多職,成功地在不同的平台間遊走。第三是「平台創造者」,例如整合行銷公司,他們發現有創意的方法,整合不同資源,提供快速而且綜合性的解決方案。

另外還有「夢想工作者」,例如社會企業家,立基於追求夢想,保持工作與理想的平衡,延續熱情。「文化駭客」也是一種新形態,例如部落客,他們在工作與生活、同事與朋友、專業與家庭之間的界限並不明顯。最後是「強化創業者」,例如自創品牌設計師,他們拒絕升遷規則,而把工作當成發揮熱情和冒險的地方,這六種形態彼此之間還有相乘效果。

未來充滿了不確定性,也因此,未來有很多想像空間。傅瑞對未來的看法很正面,他說:「我們必須具備適應力,對於改變有彈性,並且努力改變。事實上,現在全世界的人參與創新都很容易,我們叫它『創新的民主化』,例如現在寫手機APP程式,可以在幾小時內就完成。」他認為,人人都可以創造未來,但人們現在做的決定,都是基於他們對未來的了解,如果我們改變人們對未來的想法,就能改變他們現在做的決定。「未來有很多機會,想到這裡,就讓人感到興奮而且活力充沛,我每天早上起床時,都這麼覺得。」如果你也是個充滿改變能量的人,相信你一定可以因應這個工作大未來!

傅瑞 (Thomas Frey)

出生:1954年

現職:達文西學院執行總監、FuturistSpeaker.com部落客學歷:南達柯他州立大學工科系、羅爾海茲大學人類工程設計、科技商業策略系成就:Impact Lab部落格獲科普雜誌《Popular Science Magazine》評為宇宙最佳五個科學部落格之一

區是大師傅瑞預測

2030年前,全球將有20億個工作消失2030年前,人們平均會須重建職涯6次

影響最大的5個產業

電力、運輸、教育、3D列印、機器人二○三三年之前,被取代機率高的行業

電話訪問員99%

會計與審計員94%

零售推銷員92%

技術文件撰寫89%

房地產仲介86%

文書處理員81%

機工人員65%

民航飛行員55%

經濟學家43%

醫事人員40%

演員37%

消防員17%

資料來源:《工作的未來:哪些工作容易電腦化?》3D列印、機器人崛起,就業版圖位移——傅瑞關注的五大產業與職場變局

電力產業

被取代的工作 ‧大型電廠纜線維修人員新增的工作 ‧小型發電機設備設計者和工程人員

運輸

被取代的工作 ‧計程車、卡車、公車司機‧快遞送貨員新增的工作 ‧交通運輸管理中心管理團隊‧自動化或無人運輸系統設計者、工程師及建築師‧運輸系統緊急事故處理者

教育

被取代的工作 ‧老師、教授‧訓練員新增的工作 ‧教練‧課程規畫師

3D列印

被取代的工作 ‧製衣廠、製鞋廠及下游零售廠商‧建材製造者新增的工作 ‧3D印表機設計者、製造者、維修工程師‧3D列印產品設計師‧3D印表機耗材商

機器人

被取代的工作 ‧漁夫 ‧礦工‧前線偵查員 ‧士兵新增的工作 ‧機器人設計者‧機器人製造工程師‧機器人維修工程師資料來源:傅瑞(Thomas Frey)部落格迎戰未來,催生六種新工作形態永遠工作者 實體和虛擬意義上,工作都不離身,他們追尋最新科技動態,讓自己一直保持競爭力。

微型工作者 他們的工作是一連串小任務,遊走在不同平台,例如程式設計師、攝影師。

平台創造者 他們發現有創意的方法,讓資訊的流通平滑而持續,例如臉書、維基百科。

夢想工作者 立基於對夢想的追尋,在生活中平衡,靠工作為生,以志業延續熱情。

文化駭客 他們模糊工作與生活、同事與朋友、專業與家庭的界限,例如部落客、自由記者。

強化創業者 這些創業者拒絕升遷規則,把工作當成發揮熱情的地方,對他們來說,工作是一種探險。

資料來源:2014思想領袖會議演講《未來的生態》By Marina Gorbis

科技進步神速

近五年台灣職缺大洗牌

成長前五大

職業別 近5年

複合成長率

半導體設備工程師 89.55% 水電工程師 50.92% 專科護理師 49.06% 遊戲企畫人員 43.75% 演算法開發工程師 28.86%

衰減前五大

教授∕副教授∕助理教授 -26.49% 催收人員 -24.17% 核保∕保險內勤人員 -23.03% 硬體測試工程師 -18.21% 股務人員 -14.74% 統計時間:2009年1月至2014年7月資料來源:104人力銀行

白領 機器人 機器 來了 20 億個 工作 即將 消失 我的 同事 不是
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張育軍曾被傳出任央行副行長 同事稱其學者氣大過“官氣”

來源: http://www.yicai.com/news/2015/09/4686764.html

張育軍曾被傳出任央行副行長 同事稱其學者氣大過“官氣”

一財網 E.C 2015-09-16 21:23:00

現年52歲的張育軍,現任中國證券監督管理委員會主席助理、黨委委員。縱覽其職業生涯,均在證監會系統內度過。其在證監會主席助理任上,曾督促券商關註創新業務,多次召集券商高管學習互聯網企業,被外界稱為創新型官員。

今天晚間,一則重磅消息引發了輿論的關註。中國證監會主席助理張育軍涉嫌嚴重違紀,目前正接受組織調查。

而8月初,媒體才剛剛報道過張育軍或將赴央行擔任副行長一職。媒體報道稱,據兩位接近監管層的人士透露,張育軍赴央行就任副行長一事在央行內部多有傳聞。不過其中一人還表示,張育軍在赴任之前,尚需在證監會系統內部走完諸如民主測評等流程,最終是否赴任,取決相關流程,尚存變數。

張育軍

從“雙料”博士到“雙料”總經理

現年52歲的張育軍,現任中國證券監督管理委員會主席助理、黨委委員。縱覽其職業生涯,均在證監會系統內度過。其在證監會主席助理任上,曾督促券商關註創新業務,多次召集券商高管學習互聯網企業,被外界稱為創新型官員。在其引導下,互聯網證券專業委員會在2015年3月成立。

張育軍履新證監會主席助理一職是在2012年。彼時,時年49歲的的張育軍由上海證券交易所總經理升任證監會主席助理。

擔任主席助理後,張育軍分管包括機構部、基金部在內的“大機構”。這一升遷,一度讓市場人士頗為意外。因為機構部是證監會的核心職能部門。

在擔任證監會主席助理之前,張育軍曾先後在滬深兩大交易所擔任總經理一職,是迄今國內唯一執掌過兩大交易所帥印的人。

張育軍碩士畢業於俗稱“五道口”的人總行研究生院,其後又取得北大經濟學博士、人大法學博士兩個學位。媒體曾報道稱,張育軍的同事有提到,張育軍身上的學者氣似乎大過“官氣”。熟悉他的人,大多以簡短的話概括其特點:用一個字是“鉆”,兩個字是“好學”。

1993年,30歲的張育軍自人民銀行金融管理司入職國務院證券委時,著有《美國證券立法與管理》,其後又出版了《中國證券市場發展的制度分析》。2007年,他的《投資者保護法研究》面世;2014年,《金融危機與改革》一書出版。

2000年,在深交所任職期間,張育軍經歷了深交所暫停發新股、創業板擱置事件。2008年轉戰上證所後,張育軍的任務變為發展藍籌市場。

2012年履新證監會助理後,張育軍大力發展機構投資者;其曾提出了“資管業務八條底線”。

在本輪A股暴跌中,張育軍曾主導救市工作,多次召集券商、基金等業內高管研究救市策略。有媒體報道,一位券商高管曾透露,上海某家大型券商由於救市不力,在一次會上被張育軍當眾點名批評。

最後公開講話:把穩定市場人心作為首要工作

今年8月7日,張育軍在證券公司及基金管理公司座談會上肯定了證券公司、基金管理公司前期在維護市場穩定方面所做的工作,強調要牢固樹立大局意識,專業理性分析當前市場形勢,繼續把穩定市場、穩定人心作為當前首要工作。

他強調,一是要進一步加強融資融券業務管理,防範融資融券業務風險。審慎控制融資融券業務規模,使之與自身資本實力、流動性狀況和風險管理能力相匹配。二是要加快推進信息系統外部接入管理,切實遏制非法證券活動。嚴格按照證監會有關要求,認真做好自查和清理規範工作,一旦發現違法違規行為應立即終止與其合作並向監管部門報告。三是要加強結構化偏股型資管產品的管理,降低杠桿風險。不得為場外配資和傘形信托提供資金和便利,不得開展資金池業務,切實防範流動性風險。四是要加強程序化交易和客戶管理,嚴禁利用程序化交易惡意做空。

張育軍指出,一是要積極配合監管機構做好維護市場穩定的具體工作;二是繼續認真做好贖回應對和流動性風險防範工作;三是抓好專戶業務杠桿和配資風險的防控;四是抓好分級基金和創業板投資的風險防控工作。

每經網報道稱,張育軍在8月份的一次券商內部的講話中表示,最近已經開始整頓第三方接入,9月份必須完成清理,尤其是前十家的證券公司,行業要在9月15日之前清理完,下一步不排除對重大違法違規的證券公司立案。

在內部講話上,張育軍還總結反思了程序化交易,他表示,程序化交易問題的核心是只做短期趨勢交易,盲目交易,大量撤單。對於清理兩融業務,張育軍要求各大券商認真琢磨兩融業務的完善機制。同時,張育軍還要求各大券商加強隊伍管理。

最後,在會議上,張育軍表示,中介機構管好了,這個市場就安全很多,自己要帶頭進行行業深刻總結,深入反思。整改工作9月底以前必須到位,要一家一家驗收。

張育軍簡歷

張育軍,1963年5月出生,漢族,四川什邡人,經濟學博士、法學博士。

現任中國證券監督管理委員會主席助理、黨委委員。

張育軍1995年5月任中國證券監督管理委員會辦公室副主任。1995年10月任深圳證券交易所副總經理。1997年11月任中國證券監督管理委員會副秘書長,1998年6月兼任外事部主任,1998年10月任政策研究室副主任(主持工作)。1999年6月任深圳證券監管辦公室黨委書記、主任(正廳局級),2000年8月兼任深圳證券交易所總經理。2000年10月任深圳證券交易所黨委書記、總經理。2001年9月任深圳證券交易所黨委副書記、總經理。2008年2月任上海證券交易所黨委副書記、總經理。2012年8月任中國證券監督管理委員會黨委委員。2012年9月任中國證券監督管理委員會主席助理。(簡歷摘自中國證券監督管理委員會官網)

(綜合騰訊財經、觀察者網、中國證券網、澎湃新聞、每日經濟新聞、中央紀委監察部網站等報道)

編輯:顏靜潔

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張育 育軍 軍曾 曾被 被傳 出任 央行 行長 同事 稱其 學者 氣大 官氣
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擺平同事》網路「翟神」翟本喬 向難搞同事說不 用數據說服谷歌老鳥

2015-11-16  TWM

智商超過一六○,待過Google,網路上人稱「翟神」的和沛科技總經理翟本喬認為,職場上說不的關鍵,在如何用不得罪人的方式,將「不」說出口。但企業若能訂定良好制度,讓年輕人根本不用煩惱如何說「不」,才是重點。

你常會覺得,主管只是比較資深,但能力其實也不怎麼樣?對老闆的判斷常感到懷疑,甚至打從心裡不願服從他的指令?

智商超過一六○,待過全球頂尖企業谷歌(Google),在網路上有「翟神」稱號的和沛科技總經理翟本喬,分享了這段往事:「一九九二、三年,我還在國外 留學,趁著暑假返台,經過師大門口,看到一個標示:『資優教育教師研習營』。我雖不是什麼資優教育教師,但我是資優學生,在好奇心驅使下,便進去一探究 竟。」當時,有位老師邀請翟本喬以資優生「過來人」身分對學生講講話。「記得台下有一位學生抱怨,有個重要的科學展覽需要團隊合作,但對如何管理一群能力 不夠好的人,感到相當困擾。」說穿了,就是嫌同學笨、跟不上「資優生」程度,阻礙了自己的發展。

當心裡不服主管

向對方學本領,才是聰明人翟本喬巧妙回答:「一個聰明的人,可以從笨的人身上學到東西;是笨的人,才沒辦法從聰明的人身上學到東西。

所以千萬不要認為笨的人沒有價值!」資優生聽了後,恍然大悟回:「謝謝學長,我今天從你身上學到很多東西。」透過這個故事,翟本喬直言,在職場上,「笨老 闆能爬上去,就有他的本領;如果你覺得他很爛,那也要先搞清楚他是怎麼上去的,你才知道該怎麼把他拉下來。要知道,老闆絕不是靠笨,才有今天這個位置。」 言下之意是,如果你夠聰明,就要懂得在老闆身上學東西;對主管說「不」,必須基於「客觀事實」,而不是因為心裡不服而反對。

如果工作上和老闆或同事有不同意見,「很簡單,就是想辦法證明他是錯的;別人質疑或認為某個方案不可行,你就先做到,拿出證明再說。」翟本喬以過去在谷歌 的經驗為例,「先前我做過一項分析,目前耗電情況、成本架構是這樣,若從多電源改成單電源,一年就可省下一千萬美元,你要不要做?當然,問題拋出後,一定 有反對意見,我會先評估,再針對這些質疑提出數據證明。」他說,當時有位資深同事反對,理由是改了主機板設計,因不是標準規格,怕會買不到替代品;翟本喬 暗想,對廠商來說,雖必須重新開模,但一個月訂單也有一萬台,量不算小,怎麼可能找不到人來做?

當同事質疑你

分析數據,證明自己是對的但他也不多說,直接證明給大家看,「我先回到台灣,找了三家電源供應器廠及三家主機板廠,結果廠商都說可以做,那還有什麼話好講?」翟本喬不用跟人吵得面紅耳赤,而是直接把想法做出來給對方看,以實際結果代替口頭之爭。

「在職場上,很多人勇於提出想法,但遇到挫折就輕易放棄;說到底,是自己不夠堅持,而不是被主管或老闆打壓。提出數據,做好分析,只要言之有理,老闆都能 接受,這套標準不只在美國,就算在台灣企業也一樣。」美國人說:「Fool me once, shame on you; fool me twice, shame on me.」意思是,「受騙一次,是騙子對不起你;受騙二次,是你對不起自己。」翟本喬往下延伸說,受騙三次,你就對不起所有人了,因為你養活了這個騙子,讓 他有機會再去騙別人。

「就像下棋,你是輸了一盤就算了?還是會想一下哪一步走錯了,下次如何才能贏?如果你已經知道怎麼贏,那又何必再生氣、懊惱?」翟本喬的職場IQ,就是靠這樣不斷淬鍊、提升上來。

當老闆、客戶誆你

搞懂遊戲規則,才玩得贏人家「大學時期,我在一家交通號誌軟體公司打工,因表現不錯,老闆曾誇口說不會虧待我。但當兵前,他卻沒有任何表示,老闆以公司沒賺錢為由開脫,我們為此大吵一架。」他說,之後在不同工作領域也發生過類似情況,吃了不少悶虧後,便學會自保。

「有一回接了一個案子,和對方溝通好需求後,我就開出價錢、要求對方先付三成款項才動工;案子完成後,就展示給對方看,客戶看完覺得滿意得先付尾款,否則程式動不了。」翟本喬得意笑說。

為何動不了呢?因為程式只能跑兩天,後來客戶也學會了,訂合約時備註一條:程式不能加上時間鎖,他說,「很多時候其實是自己沒搞懂狀況,只有清楚遊戲規則,才能玩得贏人家。」

當員工對制度不滿

考核客觀透明,減少內部反彈此外,翟本喬堅信,若員工須培養勇氣才敢說不,那就是力氣用錯了地方,「這是老闆氣度的問題,歸根究柢,不是應鼓勵企業訂定良好制度,讓員工根本不需要說不?」以全球標竿企業谷歌為例,有三項制度就值得台灣企業學習,首先是工作周報。

「每周、每個人都必須寫工作周報,描述自己在過去一周做了哪些事;這份周報是公開的,全公司都看得到,所以你沒做的事,就不敢隨便搶別人功勞。」翟本喬說。

第二項制度——部門目標,是由下往上訂定,也就是讓員工決定自己的工作目標。「每個人訂出數字後,部門會先集合起來討論,確定這樣做能否達到公司目標。這時自己訂的目標會攤在陽光下受大家檢核。」翟本喬舉例,「像是有些人平常愛說大話,但實際目標卻訂得很小;或才剛畢業的新鮮人,就訂很大的目標,大家也會質疑。

最後討論結果上呈老闆,當然他也會有意見,就再進一步協商;只要承諾做得到,員工也可順勢向老闆爭取加薪。」最後,是三六○度考核制度。「考核是空白表 格,假設每組八人,你就要寫八個表格,以申論題形式作答,為同組組員、組長與自己打考績。題目有三部分,包括實際產出績效、專業與技術能力,以及領導與團 隊合作、影響或說服別人的能力。」翟本喬說,這個成績出來,對主管來說也很省事;透過所有共事者打考績,也相對客觀。

翟本喬認為,職場上說「不」的關鍵,說穿了,其實就是如何以不得罪人的方式,將「不」說出口。除了員工的態度,企業若能訂定良好制度,讓年輕人根本不用煩惱如何說「不」,才是重點中的重點。

撰文 / 歐陽善玲


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和“歪果仁”做同事可好 廣東南沙試水事業單位招聘境外人員

來源: http://www.yicai.com/news/5031679.html

未來的同事或許也可這樣了。

從今天開始,廣州南沙的學校、醫院等事業單位可以聘用國(境)外人員了。

21日,廣州市人力資源和社會保障局、中共廣州市委組織部印發《關於全面深化事業單位人事制度改革的指導意見(2016-2020年)》的通知(下稱《指導意見》),明確提出鼓勵南沙自貿實驗區先行先試,建立容錯糾錯機制,大膽改革創新。探索法定機構實施職責法定、以事定費、用人自主的人事管理新政策,開展公開招聘國(境)外人員的試點工作。

“南沙早就應該邁出這一步了。”華南師範大學人力資源研究所所長諶新民對第一財經記者表示,南沙事業單位招聘境外人員相比別的地方來說是進步,但是作為自貿區來說,這是理所應當的。

何為“法定機構”,廣州市人社局事業單位人事管理處處長張英智說,目前深圳前海等地已經開展這方面探索,即通過法規、章程等擬定成立法定機構,政府“以事定費”而不是像現在的按人頭給經費,這也是廣州今後想探索的方向。

企業人才可去事業單位兼職

《指導意見》從崗位設置管理制度、聘用制度、公開招聘制度、聘後管理制度、工作人員交流機制、分類人事管理機制六個方面推出了23條改革舉措,影響著廣州市約3700個事業單位的約15.5萬在編人員。

其中,全面推行聘用合同制、健全領導人員選拔任(聘)用制度、完善競聘上崗制等基本承接了中央關於分類推進事業單位改革和深化事業單位人事制度改革的措施。

除了招聘境外人員,促進企事業單位雙向交流,企業人才可去事業單位兼職,也是其他省市沒有的新舉措。

《指導意見》提出,要建立事業單位引進企業中具有創新實踐成果的科研人員制度,經考核合格可辦理交流手續。高等院校、科研機構、職業院校和技工院校現有工作人員難以滿足重大創新項目或課題研究需要的,可自主設立一定比例的流動崗位,吸引具有創新實踐經驗的企業家和企業科技人才兼職。選擇部分高校、職業院校、技工院校的部分專業,試點從具有企業任職經歷的科研人員中新聘工程類教師,試點將企業任職經歷作為高校工程類教師晉升專業技術職務的重要條件。做好科研人員在企業與事業單位之間流動時社保關系轉移接續工作,促進人才雙向自由流動。

此前全國和廣東已經出臺政策,允許事業單位人員到企業兼職,享有生產權和報酬的權利,但企業人才到事業單位兼職是此次首次提出。諶新民認為,企業人員利用他們的經驗為事業單位的科研提供幫助,甚至直接從事科研活動,是企業單位和事業單位的雙贏。

根據此前的政策,如果企業人員要進事業單位任職,必須經過“考試”,且必須放棄企業職務,這對於那些在企業里拿的工資更高的人,勢必會有所猶豫。此次《指導意見》明確,事業單位“可自主設立一定比例的流動崗位”,這樣既不會打擊企業人員積極性,又不會給事業單位增加太重的養人負擔。

而且,這一規定對廣州各大高職、技工院校等意義重大。張英智表示,這類院校與市場聯系最為緊密,這些年來各大技工院校等也在積極嘗試,如在院校設立企業工作室,請企業人才來給學生上課,這樣培養出來的學生畢業後去到企業就能用。

科研人員離崗創業時間延長一倍

在鼓勵科技人員離崗創業方面,文章也對國家政策進行了微調,條件更為優厚。

國務院2015年5月印發《關於進一步做好新形勢下就業創業工作的意見》,鼓勵高校、科研院所等事業單位專業技術人員在職創業、離崗創業,優惠條件是可以保留體制內身份和待遇三年。

《指導意見》則規定,符合條件的高等院校和科研機構的科研人員,經所在單位同意,可離崗創業,離崗3年為一期,最多不超過兩期。離崗期間,事業單位可根據實際情況在常設崗位中設置創新創業崗,簽訂離崗協議,作為保留人事關系、任職資格、連續計算工齡的依據;離崗創業科研人員的人事檔案由原單位管理,與原單位其他在崗人員同等享有參加職稱評聘、崗位等級晉升和按規定參加社會保險等方面的權利。

張英智認為,這將有助於激發廣州事業單位人員從事創新創業的活力,提升廣州的科研創新能力,尤其是科研成果轉化。

果仁 同事 可好 廣東 南沙 試水 事業 單位 招聘 境外 人員
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公安部:700元買到同事行蹤案告破,3名涉案人員落網

據人民日報客戶端報道,公安部消息,針對近日有媒體報道“記者700元就買到同事行蹤 ”等情況,公安部高度重視,迅速組織開展偵查調查工作,現已查明此案是由相關單位內部人員與社會人員相互勾結所為,3名涉案人員已抓捕歸案,目前案件正在進一步偵辦中。

據介紹,當前隨著社會信息化快速發展,侵犯公民個人信息犯罪持續增多。今年以來,公安機關網絡安全保衛部門加大了對此類犯罪的打擊力度,共偵破此類案件1800余起,抓獲犯罪嫌疑人4200余人,查獲各類公民個人信息300余億條;其中,抓獲涉及40余個行業和部門的內部人員390余人、黑客近百人。

從查辦案件情況看,犯罪分子獲取公民個人信息的方式主要有:

一是網絡黑客通過技術手段竊取單位或企業存儲的公民信息;

二是通過招聘、婚介、辦理會員、送禮品等需要填寫個人信息的渠道獲取;

三是利用假冒網站鏈接騙取受害人信息;

四是犯罪嫌疑人利用偽基站設備發送虛假鏈接方式竊取公民信息;

五是各行業內部工作人員利用工作便利竊取、出售公民個人信息。

同時,犯罪嫌疑人利用QQ群、百度網盤、黑客論壇等網站平臺,使用網絡電話、虛假身份等進行聯絡,通過網銀轉賬或第三方支付平臺進行交易、交換公民個人信息。公民個人信息被不法分子竊取後,嚴重損害了人民群眾的合法權益,滋生了電信網絡詐騙、敲詐勒索等下遊犯罪,社會危害嚴重,群眾反映強烈。

公安部網絡安全保衛局有關負責人表示,為了切實保護公民合法權益,維護社會長治久安,公安機關將對侵犯公民個人信息等信息化社會條件下的新型犯罪,持續保持嚴打高壓態勢,進一步震懾違法犯罪分子,並督促擁有公民大數據的相關單位和企業強化安全管理措施,確保公民個人信息安全。公安機關將與相關部門密切配合協作,對涉嫌銷售、傳播公民個人信息的網店、網絡賬號、通訊聯絡號碼等開展清理整治工作,凈化網絡環境,不給違法犯罪留下可乘之機。同時,提醒廣大群眾切實增強安全防範意識,妥善保管好個人信息。發現侵犯公民個人信息案件線索主動向公安機關舉報(舉報網站www.cyberpolice.cn)。

公安部 公安 700 元買 買到 同事 行蹤 告破 涉案 人員 落網
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預測 | 2017年,人工智能將如何改變世界:不是敵人,而是同事

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0205/161053.shtml

預測 | 2017年,人工智能將如何改變世界:不是敵人,而是同事
黑智 黑智

預測 | 2017年,人工智能將如何改變世界:不是敵人,而是同事

AI將是解決勞動力危機的方法,而不是創造它。

經歷了2016年的飛躍,現在我們更為關心的是,在2017年,人工智能還將如何改變我們的工作和生活?它是否將超越人類的智慧,取代我們的職業?美國媒體Datamation在最新的報道中,走訪了十余位人工智能領域的專家和創始人,由他們對未來的AI和機器人發展趨勢,做出了預測。

來源 | Datamation.com

編譯 | 黑智

在2016年,人工智能在某些領域已經產生了戲劇性的飛躍。機器人和自動設備獲得了前所未有的普及。在短短的幾年內,我們已經從Roomba自動吸塵器升級到了智能駕駛汽車。

在這樣的增長速度下,預測AI和機器人的未來這件事變得既容易又困難。說它容易,是因為你可以看到什麽正在向我們走來;說它很難,是因為變化正以驚人的速度發生,甚至超出我們的理解。出於這個原因,我們詢問了一組AI專家,AI和機器人將在今年和以後的時間里的發展趨勢。

助力人類工作而非取代

人們當下對人工智能和機器人技術的主要恐懼之一,就是認為它將奪走人類的工作。考慮到自動化對制造業帶來的影響,這並不是一種非理性的恐懼。但是專家們仍舊認為,AI會幫助工人,而不是取代他們。

“在未來的十年中,人工智能的主要貢獻將是實現複雜和重複的任務自動化,助力我們發現數據中的新見解。”數據分析和咨詢公司Tessella的數據科學家Matt Jones說。“這聽起來可能遠比機器人殺手更令人興奮。深入挖掘它們,意味著將真正改變世界。一些令人興奮的事情正在醫療保健領域發生,比如IBM的Watson已經證明自己能夠診斷疾病比許多醫生更準確,它不僅將影響全球人類健康,也將改變已不堪重負的衛生服務經濟現狀。”

這也有助於優化能源電網。“2017年,我們可以看到AI解決更複雜的問題,”通用動力首席數字官Ganesh Bell說,“無論是通過風力渦輪機的數據,找到一條自動增加可再生能源輸出的方法,或用於在偏遠地區的電力基礎設施無人機檢查試點,AI的進一步應用有可能幫助能源產業在全球範圍內的發展。”

Michael Schmidt是大數據分析公司Nutonian首席技術官和創始人,這家公司能夠幫助企業、科研人員看懂、理解、預測數據,提供參考輔助作用。作為預測分析軟件的開發者,他認為,未來新的AI應用將影響每一個企業用戶。“人工智能和數據建模將不再只是數據科學家和管理層的工具,還將影響每一個層面上的運營者和決策者。公司們將能夠以前所未有的精度和影響來優化詳細的業務操作,“他說。

速度將不再重要

我們采訪的不少人認為,未來企業發展對速度的要求將減少,而對精度的需求將增加。

“企業基礎設施的未來發展不是依靠速度和資源的提供,而是智力和自我管理的能力。”存儲解決方案提供商Nimble Storage副總裁Rod Bagg預測,“而且,在2017年,這個區別將幫助那些存儲公司幸存下來。”他認為,預測分析和人工智能將使企業大幅減少停機時間,確保最佳的應用性能。

“在2017年,智能能力將超過速度成為技術衡量標準。在過去的幾十年里,我們一直在同速度賽跑,意圖建造世界上最快的超級計算機。而下一代超級計算機巨決戰的不是高峰計算能力,而是人工智能能力。AI是超級計算機的新工具。”INVIDIA副總裁Ian Buck說。

AI創造AI

AI從事創造性工作的嘗試已經開始了,如藝術和音樂領域。 但TUNE的研究員John Koetsier,相信,AI將會繼續嘗試去創造“AI”,雖然並不一定成功。

“在2017年我們將看到越來越多的人工智能去設計‘人工智能’,它們會犯錯,會走大量的彎路,但也可能會產生一些驚人的成功。谷歌已經開始向這方向努力了,以及我談過的一些人工智能研究者,正更多地轉向這個讓智能叠代越來越快的方法,結果必然是智能將超越我們自己,不僅僅是在象棋或圍棋這樣一個狹小的領域內,而是跨越更多的類別,最終,達成一個強AI。”他說。

“十年前,工程師們用JavaScript做重複性的任務。但最後的解決方案不是我們需要更多的JavaScript的工程師,而是一個框架,可以自動執行重複性任務,讓JavaScript更容易發展。同樣的事情也正發生在移動應用上。今天有成千上萬的工具,讓應用程序開發人員的工作更簡單。同樣的情況也會發生在AI上:一個軟件相關產業將發展起來,去支撐AI。”Nexla CEO Saket Saurabh如是說。

AI人性化

人工智能將超越“工具”,逐步成為你工作中“共事者”的角色。大多數AI軟件是隱藏技術,以至於我們並沒有感受到它們會改變美國普通工人的日常工作。它們只存在於與人類幾乎沒有接觸的後端。但一些AI公司提供先進的AI與自動化、智能化接口,極大地改變了工人的日常工作流程,例如AI營銷公司Cortex。在2017年,AI和自動化相結合的公司將越來越多地被依賴,向我們“同事”的角色轉變。

“AI將是解決勞動力危機的方法,而不是創造它。”Abdul Razack說,他是印度咨詢和外包服務公司Infosys高級副總裁。“當嬰兒潮一代退休時,許多重要的思想和知識也即將從企業中流失。隨著從業者數量的流失和減少,勞動力將被打上天價標簽,企業將轉向知識管理和機器學習,培訓AI來抓取各種知識和代表性行動。在未來的一年或更長時間,我們將看到企業采用AI不僅是來自技術方面的需要,而且還來自學習現在的企業員工知識的需求。”

AI將會變得更友好,緩和人們對它的恐懼。Ciklum研發工程團隊的高級研究員Anton Popov說:“在全球範圍內,數百個才華橫溢的研發團隊正在為人工智能和機器學習算法而工作。因此,越來越多的友好的、智能的機器將被創造出來,它們的目的,將是使人類更加健康和快樂。2017和以後的主要AI趨勢之一,將是在人工智能進行生命體征分析基礎上,進行人類狀態檢測-預測和預防。”

人工智能軟件公司Daisy Intelligence 的 CEO Gary Saarenvirta相信,在未來的幾年中,你將看到更多的企業整合AI,進行業務流程和核心業務決策。這些技術革命領先者公司,將把那些拒絕投資人工智能技術的競爭對手甩在身後。

“在零售方面,你會看到AI推動營銷和商品定價,由此拉低商品價格時,那些不肯隨之調整價格的零售商將被置於極大的壓力下。我們預計零售行業將面臨重大顛覆,那些早期就采用AI技術的企業將獲得戰略優勢,並擴大市場份額。”他說。

發力垂直市場

Mark Hammond是AI應用程序開發者平臺Bonsai的聯合創始人和CEO,也是認為人工智能將轉移到特定的垂直市場的人之一。“2017年一個具有重大意義的進步是,人工智能機器人系統將在整個工業垂直行業內得到部署,包括制造業、采礦和公用事業等。對這種趨勢,我希望我們能看到模擬訓練智能系統的出現,作為一種可行的選擇。”

Arria NLG的聯合創始人、人工智能專家Matt Gould說,AI也會給金融領域帶來顛覆。Arria NLG的自然語言生成引擎,能夠吸收和分析大型數據集,並用白話撰寫報告。“金融服務包含了大量數字和數據,非常有可能被海量有效數據湮沒。而我們今天使用的金融工具,也只能通過圖表或圖片傳遞數據。而新的自動化平臺,例如自然語言生成,有助於用人類語言挖掘出這些數據里真正的含義,並用人類語言生成的報告中提出。“他說。

(原文鏈接:http://www.datamation.com/applications/where-ai-and-robotics-are-headed-in-2017.html)

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預測 2017 人工 智能 如何 改變 世界 不是 敵人 而是 同事
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稱遭襲擊國泰地勤昨報案 同事製貼紙 候涉案金管局高層返港抗議

1 : GS(14)@2010-08-14 13:07:27

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 104&art_id=14340654
2010年08月13日

【本報訊】國泰地勤 Stanley Chan本周一疑被送機尾發爛渣的金管局高層錢曾珙襲擊,事發時當值經理沒處理員工的報警要求,還將錢氏一家四口的機位升級。 Stanley昨已報警,案件列作聲稱襲擊案。惡客行為惹起公憤,有國泰員工準備製作 SHAME ON YOU貼紙,準備在「貴賓」回歸當日「冷靜地」到機場「 shopping」抗議。
警稱暫無人被捕
警察公共關係科昨證實,昨午約 3時 20分,接獲一名男子報稱較早前於機場範圍遇襲,案件列作聲稱襲擊案處理,交由機場警區巡邏小隊跟進調查,暫時無人被捕。國泰發言人回應指,公司會配合警方的工作,並會在多方面支援同事。公司昨日已向員工發出內部通告,解釋事件及表達公司一直非常支持前線員工。
國泰本地職員工會主席劉玉光表示,昨午在工會陪同下, Stanley在警署錄取口供達 5小時。
據悉, Stanley昨日放假,有國泰員工指他平日人緣甚佳,今次被襲後得到同事支持。有員工指,因 Stanley已報案,但若有人仍希望本月 18日即錢曾珙返港日,到機場「 shopping」,應保持平靜、冷靜,不要令人感到員工不理性。有國泰員工正準備製作印有「 SHAME ON YOU」及「惡態航空」字樣的貼紙,準備當日表態。
錢曾珙否認指控

立法會議員李卓人前日已去信金管局行政總裁陳德霖要求徹查事件。根據金管局的員工品行守則指引,局方要求員工「在處理各項事務要符合最高的道德標準」、「如果員工的言行舉止未能符合《守則》所載的原則,而其行為令金管局聲譽受損,可能會被紀律處分,包括革職」。
錢曾珙一家四口本周一原定乘搭早上 8時 50分 CX723往吉隆坡。四人在飛起前 20分鐘都未現身,錢曾珙及兒子在飛機起飛前四分鐘趕到,因送機尾大發雷霆,被指以粗言辱罵及動手襲擊一名國泰地勤,但錢早前回覆本報查詢時否認一切指控。
2 : 龍生(798)@2010-08-15 13:03:50

我覺得當日提議話一大班列隊拍掌歡迎 佢呢個提議唔錯喎
3 : GS(14)@2010-08-15 14:34:40

2樓提及
我覺得當日提議話一大班列隊拍掌歡迎 佢呢個提議唔錯喎


我都覺得唔錯,他們真是英雄
4 : 龍生(798)@2010-08-16 14:39:16

其實呢單野都幾難就咁算數,
而家的人等緊佢番黎先搞大佢
不過唔知點攪姐...

如果你話,
一落機, 兩邊有人列隊拍掌作凱旋式歡迎,
出到免稅店那邊則有人穿有SHAME ON U 字句衣服係佢身邊行黎行去
踏出離境大堂有大批傳媒問候佢....

佢呢個旅程都幾愉快, 哈哈哈哈 smiley
5 : 自動波人(1313)@2010-08-16 15:00:08

大家記住有咩事都可以"咋肚痛"

可能會有上賓式的招待
6 : GS(14)@2010-08-16 21:12:05

5樓提及
大家記住有咩事都可以"咋肚痛"

可能會有上賓式的招待


仲要記得有醫生紙
遭襲 國泰 地勤 報案 同事 貼紙 涉案 金管局 高層 返港 抗議
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=270286

fb留言鬧老闆上司 隨時被炒 病假遊玩照上載 同事告密成證據

1 : GS(14)@2011-09-26 20:59:38

http://www.hket.com/eti/article/ ... 71658633c6a4-061035
so low b to scold your boss
諷僱主刻薄 上司脾氣差

fb引發的勞資糾紛已逐漸浮現,有網民在討論區透露,友人去年因為在fb留言指:「做滿3年底薪6,600……嘩~咁好既工係邊到搵~?!」以諷刺僱主刻薄,豈料翌日即遭上司「照肺」,她立刻在fb封鎖所有同事,免再被出賣,但仍挽救不了,不久上司明言接受不了其行為,按法例賠償後便將她解僱,她無奈道:「好唔抵,做嘢又唔係無俾心機。」

中原專業人事顧問董事總經理周綺萍指出,去年一名任職顧問公司的年輕員工,在fb投訴上司脾氣差、難服侍,輾轉被上司知道並遭警誡,周直言明知她脾氣差也要寫出來:「真蠢!」
2 : idsdown(1658)@2011-09-26 22:58:16

攞來賤
有本事就快閃啦, 一唔係好好地用D時間搵工
3 : a22s(16719)@2011-09-27 00:35:01

蠢 !!
4 : GS(14)@2011-09-27 20:04:17

除了笨呢?
5 : terryyim(13133)@2011-09-27 20:38:47

你可以有幾個層面去睇
1. 員工加左同事老細facebook,就要小心唔好亂發洩,謹言慎行,幾時都係至理名言
2. facebook只是一個channel,一個工具,老細其實可以利用依樣野,除了做情報收集,仲可以用作改善溝通
3. 嫌facebook唔安全同方便,其實可以整個企業內部facebook(有開源軟件可以做到),等多d人感受公司文化及促進交流,不過具體能唔能夠做到,要睇執行人士功力
4. 真係要發洩既,不如整個老細小人出黎,俾班打公仔係咁吉,話唔定依單生意殺出條血路
6 : idsdown(1658)@2011-09-27 20:44:03

根本就唔應該係fb加老細
7 : GS(14)@2011-09-27 20:55:46

第4點好有人做緊啦
fb 留言 老闆 上司 隨時 被炒 病假 遊玩 上載 同事 告密 證據
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=276061

女店員「落藥」整蠱同事

1 : GS(14)@2013-03-10 11:58:16

咪咁玩啦
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130310/18190526
【沙田】
【本報訊】沙田一間芭芙店兩名素有積怨的女職員,其中一人竟將食用酒精倒落對方飲用水中,事主飲下少許感到不適但沒有報警,直至前午兩人又起爭執,事主報警聲稱遭人「落藥」,警方事後拘捕涉案女職員。
女事主28歲姓許,與被捕25歲姓張女疑犯,同在港鐵沙田站對開一間芭芙店任職。消息稱,兩人疑因工作問題早有爭拗,今年1月,事主在店舖飲用一杯水時察覺有異及感到不適,懷疑有人將食用酒精倒落其飲用水中,曾質問張女,有人不置可否,惟事主沒有即時報警。
至前午2時,兩人又在店舖起爭拗,事主不滿曾被人「落藥」傷害,自行到警署報案,警方調查後,以涉嫌非法使用藥物意圖傷害他人身體,將張女拘捕,調查後准予保釋候查,本月下旬再向警方報到。

濃度75%可灼傷喉嚨
食用酒精(Edible Alcohol)是利用薯類、穀物類、糖類作為原料經過蒸煮、糖化、發酵等處理而得的供食品工業使用含水酒精,用來製酒和作為食品添加劑等各項用途。
家庭醫生關嘉美指,食用酒精一般濃度達75%,加入水中雖可稀釋,但若大啖飲落口,有可能灼傷喉嚨,若不慎吸入氣管,會灼傷氣管甚至傷及肺部。
店員 落藥 整蠱 同事
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=282390

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