📖 ZKIZ Archives

這支1995年的紀錄片，終於完成賈伯斯秘密的最後一塊拼圖，最經典的現身說法，整整70分鐘賈伯斯訪談的精彩摘錄。

不要懷疑，我回來了！我是賈伯斯（Steve Jobs），去年十月我離開了這個世界，走得太匆忙，以至於有些話還來不及跟你說。那是十七年前的故事。一九九五年，我的職業生涯面臨低潮，我先是被趕出 了蘋果（Apple）；連我自己都沒想到，再過一年，我回去接掌蘋果。我接下蘋果時，蘋果只剩九十天就要破產，接下來，我把我對創新的想法全帶進蘋果，全 力一搏……。喔，還有一件事，就是這卷紀錄片，被導播丟在車庫裡十六年，直到去年才找出來。透過這卷紀錄片，讓我直接告訴你，一九九五年，我心裡真正的想 法。（以上是模擬賈伯斯的出場，在他逝世一週年前夕）

會製造噪音的團隊，才會磨出美麗的石頭

每次（新產品計畫）剛開始的時候，我們有很多很棒的想法，團隊對他們的想法深信不疑。這一刻，我總會想起我小時候的一幕。

街上有個喪偶的男人，他已經八十歲了，我記得他花錢請我幫他除草，有一天他說，到我的車庫來，我有東西給你看，他拉出老舊的磨石機，架子上只有一個馬達、咖啡罐和連接兩者的皮帶。

我們到後院撿了一些石頭，一些普通、老舊、不起眼的石頭，我們把石頭丟進罐裡，倒點水，加點粗砂粉，把罐子關起來，他打開馬達說，「明天再來看看。」

我第二天回來，打開罐子拿出的是令人驚豔，美極了的石頭！

本來只是尋常不過的石頭，經由互相摩擦，互相砥礪，發出些許噪音，結果變成美麗光滑的石頭，這件事我一直記在腦海裡。

在我心裡，這個比喻，最能代表一個為理想奮鬥的團隊。集合一群才華洋溢的夥伴，讓他們互相衝撞、爭執，甚至大吵，這會製造一些噪音，但是，工作的過程中，他們會讓對方變得更棒，也讓點子變得更棒，最後就會產出這些美麗的石頭。

之後我加入惠普（HP）的一個團體，我十二歲時致電惠普的比爾．休利特（Bill Hewlett，惠普創辦人），這又透露出我年齡來了，當時電話簿上沒有隱藏的號碼，所以我打開電話簿查他的名字。

他接電話時我說：「嗨，我叫史帝夫．賈伯斯，你不認識我，我今年十二歲，我在製作頻率計數器，需要一些零件。」

他就這樣跟我談了二十分鐘，我有生之年不會忘記這件事，他不只給我零件，還給我工作。

那年夏天十二歲的我在惠普工作，對我影響很大，惠普是我那年紀唯一看過的公司，形塑了我對公司的概念，也讓我體認他們如何善待員工。

當時人們還不曉得膽固醇，他們每天早上十點，會推出一大車的甜甜圈和咖啡，每個人都會休息吃甜甜圈配咖啡，都是像這樣的小事。很顯然該公司體認到，公司真正價值在於其員工。

A級人才的自尊心，不需要你呵護

我很早便在蘋果觀察到一件事，我常常想到，但不知道該如何解釋。

人生中大多數事情，平庸與頂尖的差距，通常差距只有二比一，假如在紐約搭上一般司機的車，與最棒的司機比，最棒的司機也許能讓你快三○％的時間到達目的地。

普通汽車和頂尖汽車的差異有多少？也許二○％吧。頂級CD播放機和一般CD播放機的差別？我不知道，也許二○％吧。因此，二比一在人生中已經是極大差異。 但是，就軟體而言，平庸和頂尖的差異，可能達五十比一，甚至是一百比一，這種情況在生活中很少見，我很幸運的能把我的人生，花在這樣的領域上。

因此我大部分的成功來自於，找到真正有天分的人才。不是B級、C級人才，而是真正的A級人才。

當你聚集足夠的頂尖人才，你千辛萬苦才找到五個人，他們真的喜歡一起工作，他們以前從沒有這樣的機會，他們就不想再和次級人才共事，這變成一種自我約束的行為，他們只想聘請更多頂尖人才。

假如你找到真的很棒的人才，他們知道自己真的很棒，你不需要悉心呵護他們自尊心，真正重要的是工作表現，這大家都知道，最重要的是工作表現。

我想，你能替他們做最重要的事，就是告訴他們哪裡還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什麼，然後把他們拉回正軌。

你必須用不會讓他們覺得你質疑他們能力的方法說，但是你也不能留給他們太多空間，解釋為什麼東西不夠好。這很難，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我共事過的人訪談，那些真正傑出的人，會覺得這個方法對他們有益，有些人的確很痛恨這種方法。

我有時會罵某人的工作成果像大便，這通常就意味他們的工作成果就像屎（It usually means their work is shit），有的時候是，我覺得像屎，但我錯了（Sometimes it means I think your work is shit and I'm wrong），但通常表示，他們離夠好，還差得很遠。

若問麥金塔團隊成員，很多人會說他們不曾如此賣命過，有些會說那是他們最快樂的時光，不過所有人都會說，這肯定是他們人生中，最強烈也最珍貴的經驗。

真正的魔法， 是用五千個點子 磨出一個產品

我離開後，對蘋果最傷的一件事，是史考利（蘋果前CEO）犯了一個很嚴重的毛病，那就是認為只要有很棒的想法，事情就有了九成，你只要告訴其他人，這裡有個好點子！他們就會回到辦公室，讓想法成真。

問題是，好想法要變成好產品，需要大量的加工。

當你不斷改善原來那個「很棒的想法」，概念還會不斷成長、改變，結果通常跟你開始想的不一樣；因為你越深入細節，你學得越多。

你也會發現，你必須做出難以兩全的取捨，才能達到目標；有些功能就是不適合電子產品做，有些功能就是不適合用塑膠、玻璃材料做，或是工廠就是做不到。

設計一個產品，你腦海中可能要記住超過五千件事，把這些概念組合在一起，使勁讓這些想法在一個全新的方式下一起運作，達到你要的效果。

每天你都會發現新東西，這同時代表新的問題，和新的機會。讓最終的組合有一點點不一樣，這才是真正的「流程」，也是真正的魔法所在。

做出好產品的關鍵因素，不在於 很會管理流程

（一九八四年）我們從惠普聘請了一堆人（設計圖形介面電腦），我記得跟一些人大吵一架，他們認為最酷的用戶介面，是在螢幕底部加上軟體鍵盤，他們沒有等比例間距字體的概念，也沒有滑鼠的概念。

他們對我大吼大叫，說滑鼠要花五年來設計，成本高達三百美元，最後我受夠了，我就去外面找到大衛．凱利（David Kelly）設計，要他給我設計一個滑鼠，九十天內就有了成本十五美元的滑鼠，而且功能可靠。

我發現蘋果某方面缺少這種人才，能多面向掌握這個想法，的確有一個核心團隊可以，但由惠普人馬組成的團隊卻不行。

這和專業的黑暗面無關，這是（因為）人們失去了方向（指惠普團隊無法多面向思考），隨著公司規模越來越大，他們便想複製最初的成功，許多人認為當初成功的過程，一定有其奇妙之處，於是他們開始嘗試把當年的成功經驗變成制度。

不久人們便感到困惑，為什麼制度本身變成了答案，這就是為什麼IBM會失敗（編按：一九九二年IBM虧損八十一億美元）的原因，IBM擁有最好的制度管理人員，但他們忘了找（設計流程的目的），是為了找最棒的答案。

蘋果也有點這種狀況，我們有很多人很會管理流程，卻不知道如何找答案，我體認到最好的人才能找到最棒的答案，但他們是最難管理的人。但你不得不容忍他們，因為他們很會找答案，這就是好產品的關鍵因素，不在管理流程而是答案本身。

我們不羞於竊取偉大的想法

你問我對產品的直覺從哪裡來？終究可以總歸為品味，這是品味的問題，重點是讓自己接觸人類的精華，努力將之融入你在做的事情裡，我的意思是，畢卡索曾說過，「好的藝術家懂得複製，」「偉大的藝術家則擅長偷竊，」而我們不羞於竊取偉大的想法。

我覺得麥金塔成功的原因，在於其創造者是音樂家、詩人和藝術家、動物學家和歷史學家，他們正好也是全球最棒的電腦科學家，如果沒投身電腦科學，他們在其他 領域都會有傑出成就，而我們都為電腦帶來了人文氣息。這種人文的態度讓我們，從其他領域引進想法，眼光狹隘是不可能做到的。

我們能做出一個小東西，來控制巨大的東西

我第一次接觸電腦是十、十一歲，我是去美國太空總署，他們的艾姆斯研究中心看到的。當時的電腦根本沒有圖像顯示，那實際上是印表機，是有鍵盤的電傳打字印表機，你可以鍵入指令，等一會兒，機器會開始運作，然後告訴你答案，但即便如此還是很了不起。

後來的故事你也聽過，我們在《君子》雜誌上讀到，有個叫切奇隊長的傢伙，據說他可以打免費電話。我們又被這個給迷住了，怎麼有人做得到這種事？

有一晚在史丹佛線性加速器中心，在他們的技術資料庫深處，某個角落最後一個書架上，我們發現AT&T的技術期刊，上頭列出了整個原理來。那也是我永遠不會忘記的一刻……。

但這實在很神奇，我們製作了這些小盒子，這種裝置被稱為「藍盒子」，我們在底部加了張小紙條，我們的標語是「一手掌握全世界」。

你可以利用公共電話，透過網路主幹到白原市（White Plains），然後接衛星到歐洲再到土耳其，然後經由電纜回到亞特蘭大。你可以環遊世界五、六次，因為我們學會如何連接衛星，你可以打給隔壁的公共電 話，然後對著話機大喊，一分鐘後聲音會出現在隔壁電話裡，就是這麼神奇。

你可能會問，這哪裡有趣了？有趣的是我們很年輕，我們學到可以一手打造出能控制數十億美元建設的裝置。我們學到就憑我們兩個人，你知道我們懂得不多，我們 可以做出一個小東西來控制一個巨大的東西，這是無比寶貴的經驗，假如沒有這個藍盒子，我不認為會有蘋果電腦的存在。

（為測試藍盒子可以打免費國際電話）我們的確有撥給教宗，他（沃茲尼克，蘋果創辦人）……，假裝自己是季辛吉，我們找到梵蒂岡的電話，然後撥電話給教宗， 結果驚醒整個教廷，我根本不曉得樞機主教是什麼。他們派人喚醒教宗時，我們終於忍不住大笑，他們才意識到我們不是季辛吉 ，我們從來沒跟教宗講到話，但實在很有趣。

如果你願意問問題，你很快就能學會做生意

公司早擁有獨占性的市場地位，不可能再成功了，所以能讓公司更成功的人，是業務和行銷人員，最後變成他們經營公司，而產品人員被趕出決策圈，公司忘記做出 好產品的重要性，當初是對產品的敏銳和創意，讓他們獨霸市場，卻因經營公司的人而消失殆盡，他們對產品好壞沒有概念，不懂將好構想變成好產品的工藝，他們 也沒有真的想幫客戶的心……。

在業界打滾這麼多年我發現，我常問別人，你為什麼做某些事？得到的答案都是，事情就是這樣，沒有人知道他們為什麼這樣做。

做生意沒有人會真的深思熟慮，這就是我的體認。因此如果你願意問問題，仔細思考，認真努力，你很快就能學會做生意，這不是多難的事情。

我身價超過一百萬美元時，才二十三歲，二十四歲身價超過千萬美元，二十五歲就超過億萬美元，但錢沒那麼重要，因為我創業從來就不是為了錢（I never did it for the money）……，我認為有錢是很棒的事情，因為它讓你有能力做很多事。

你可以投資短期無法回收的想法，最重要的是公司、是人、是我們製作的產品，以及產品對人們帶來的好處，所以我不常把錢放在心上。你知道我沒賣掉一張股票，我真的相信公司長期會很有發展。

我小時候在《科學人》雜誌讀到一篇文章，測量地球上各物種的運動效率，有熊、黑猩猩、浣熊、鳥類和魚類，牠們每公里花多少大卡移動？

人類也接受了測定，結果由兀鷲勝出，牠是最有效率的物種，而萬物之靈的人類表現不怎麼起眼，排名只到前三分之一左右，不過有人很聰明，懂得測量人類騎自行車的效率，這讓兀鷲甘拜下風，稱霸整個排行榜。

我記得這件事對我影響很大，我謹記住人類是工具的建造者，我們所建造的工具，可大幅增強我們與生俱來的能力，早年在蘋果真的有這樣的廣告，說個人電腦是心 靈的自行車，我衷心相信，在人類所有的發明中，電腦的排名一定高高在上，日後看來必定如此，它是我們發明過最棒的工具。

我覺得自己很幸運能躬逢其盛，能在矽谷親眼目睹它的成形，太空旅行中失之毫釐差之千里，出發時若能稍微調整航向，到了太空中便有極大差別，我覺得我們仍在 航道的開始處，假如能夠朝正確方向調整，它會發展成更好的東西，我們有這機會做出幾次調整，這帶給所有相關人士極大滿足。

我很顯然是嬉皮，與我共事的人也都是嬉皮

如果不得不選擇，我很顯然是嬉皮，與我共事的人也都是嬉皮。

什麼叫作嬉皮？這是個含義豐富的古老字眼，對我而言這代表六○至七○年代初期，我們必須記住這一點，那是我成年的年代，所以我見證了許多事情。

很多就由我們這裡開始發生，對我來說最精彩的是，生命裡還有更多東西，不僅僅是工作和成家立業，還有其他更多的東西。

人生有人們不常談到的一面，人生出現空隙時，我們才會體驗到，那種時候一切都顯得混亂，彷彿出現了缺口。

歷來許多人會要你找出那是什麼，無論是梭羅或印度的神秘主義者，而嬉皮運動有那麼一點味道，他們想找出那是怎麼一回事（人生的答案）。

人生並非走父母的老路，有思想因此萌芽，因此人們才會想成為詩人，而非銀行家，我覺得這是件美妙的事情。

我想把同樣的精神放進產品裡，這些產品出來後到人們的手上，他們便能感受到這種精神。

使用麥金塔的人都會愛上它，而你很少聽到人們會愛上商品，這一點你知道的，但你能感覺到它的存在，裡頭有著某種奇妙的精神。

與我共事過的頂尖人才，大部分都不是因為電腦才入行，他們進電腦這一行是因為，這是最能傳遞感覺的媒介，因為你想要與他人共享。

六歲時，你的願望是什麼？長大後要當個企業家？當總統？還是當個環遊世界的旅行家？上銀科技總經理蔡惠卿的願望是，長大後要像蝴蝶一樣的強壯、自由飛翔。

治理一家有黑手界聯發科之稱的上銀科技，想像中的總經理必須要具備思路敏捷、果斷堅毅，跑遍全世界，並成為職場上的強者。

蔡惠卿自小卻是柔弱不堪，離不開藥，沒有人看好她。「那時，我常常生病，大部分的時間都躺在床上，床邊上的窗戶，是我跟外界僅有的聯繫。」蔡惠卿的記憶影像，飄回到五十年前。

「望著窗外的天空，等著從隔牆學校圍牆飛過來，色彩斑斕的美麗蝴蝶，是我最期待的一件事。心想，以後一定要像蝴蝶一樣的強壯，能夠自由飛翔，」六歲的印記，早熟到讓人心疼。

小學四年級以前，蔡惠卿的日子就在病榻與學校間度過。常請病假，學業表現不如同校，當模範生的哥哥與妹妹。「出色」這兩個字，從未跟蔡惠卿畫上等號。

小時候體弱被笑找工作得貼錢給老闆

身為家中的長女，蔡惠卿得到母親最多的關愛，關愛卻是嚴厲的、是打罵的。她每天要做完家事、餵養了雞，才能出去玩。體質不佳的蔡惠卿動作慢，連吃飯都要比別人多一倍的時間。

母親最常跟她講一句話是，「妳動作這麼慢，去工作，還要拿錢倒貼老闆，人家才會用妳。」讓原本就安靜又害羞的蔡惠卿，選擇躲到角落，構築屬於自己的舒適圈，只想隱藏起來。

在父親以中藥調理、細心的照料下，蔡惠卿逐漸恢復健康，不再是駝著身體、抱著胃喊疼的病人。恢復健康的她，沒忘記病榻中，翩翩飛舞的蝴蝶，帶給她讓身體好起來的動力。她在窗旁，種了許多花草，想要吸引蝴蝶飛來；瘋狂的蒐集蝴蝶標本，要把蝴蝶的美麗與自由留下。

「我覺得能夠如同蝴蝶般的美麗與自在，是人生最幸福的事。」她默默在心中下了一個約定。

畢業後，到社會工作，蔡惠卿領悟到，唯有經過蛻變與成長，讓內心自在，才能達到真正的自由。如同美麗的蝴蝶，是經由醜陋的毛毛蟲，蛻變而來的道理是一樣的。

但要擁有真正的「自由」，卻不是件容易的事，在思索與尋覓的過程中，蔡惠卿跟自己訂下每天「五分鐘之約」。她規定自己，每天至少騰出五分鐘時間「自我反思」。

利用這五分鐘，回溯一遍今天發生的事情，檢視自己對每件事情的處理夠不夠到位？「那個主意好不好」、「今天那件事的應對方式處理得好不好」。透過每一次的反思，找出需要改進的地方，讓下一次的自己更進步。

這個習慣，她持續了三十三年，成了她回家後的例行公事。反思，很簡單，但反思過後還要針對問題去改進、執行，就有難度。

當雜誌編輯反覆修改標題直到印刷前

銘傳商專（銘傳大學前身）商業文書科畢業的蔡惠卿，從小嚮往文字工作，在幸運被錄取《外貿》雜誌編輯後，卻是惡夢的開始。

這份雜誌的文章內容，只跟貿易和產業有關，跟她認知的文學差距很大。「有工作，才能有自由。」蔡惠卿她沒有掉頭離去的權利，只好努力調整並找出適應工作的方式。

她全心投入工作，看了大量的書籍、雜誌與電影。家中床頭、沙發、洗手間到處都擺著書，以便充實專業上的不足。為了下一個好標題，可以從辦公室想到家中，還不斷的在腦中否定已經想好的標題用字。雜誌印刷前，還在修改標題、檢視版面。每天移動的地點，不是家中，就是辦公室，工作時間長達十二到十六個小時。

「我用學習的心態，來累積自己的技能。」蔡惠卿以正向思考，面對挑戰。

一百二十分是蔡惠卿給自己分數的標準。

「如果那件事可以做到一百二十分，我絕對不會容許自己做到一百分，如果可以做到一百分，我絕對不會容許自己只做到八十分。」小到連e-mail的編排方式，蔡惠卿都嚴苛的要求著自己。

「一頁文字稿，上面留白二．五公分，下面要留白兩公分，左右則要各留一到一．五公分，這樣編排方式，看的人才會舒服。」這是蔡惠卿經過無數次的調整，研究出來最容易閱讀的排版方式。她甚至拿出量尺測量，只要不夠精準，就是重來，一直做到滿意為止。「我不能容許一點點的不完美。」「有必要這樣嗎？」蔡惠卿的秘書洪靜宜，私下曾質疑過。「當然有必要，」蔡惠卿說，「這是一種訓練與自我要求，要求多了，自己很快就能抓到問題的重點。」

如同彈奏鋼琴一般，必須經過反覆不停的練習，甚至把指尖彈痛了，才會清楚，如何掌握指尖瞬間力道，彈出扣人心弦的樂章。

自我的高標準要求，讓蔡惠卿養成出手前反覆思索習慣，一出手必定要正中紅心。

換到黑手行業考工程師證照、學操作機器

蔡惠卿做事動作雖慢，卻極有效率。老闆、上銀科技董事長卓永財對她的「慢動作」曾經不耐，但因為蔡惠卿做事一次到位的能力，卓永財讓步，讓她決定自己的工作方式，還成了倚重的左右手。從辦雜誌到開企管顧問公司，最後買下禾豐精密機械公司，改名為上銀科技之後，蔡惠卿跟著轉戰不同領域。擔任雜誌編輯到當企管顧問公司的秘書，工作本質在「文領域」間的轉換。進入機械產業，就是黑手的「武領域」，面對陌生的產業，蔡惠卿還要擔任副總經理、總經理高階主管職位，何等挑戰？

蔡惠卿曾被上銀的客戶消遣，「妳做到總經理，還不曉得公司產品的規格？」對方的「嗆聲」，讓蔡惠卿的內心很受傷，在每天五分鐘反思的過程中，他告訴自己，要用大家看得到的方式，來證明自己懂這個產業。

二○一一年，蔡惠卿報考自動化工程師證照，利用週末時間，到職訓中心接受為期兩天的車床實作訓練，下班後不斷的練習，直到操作純熟才罷手，最後以高分通過。

反思，讓蔡惠卿摸索到「自由」的真正含義。「有自信、財務自主，才能夠擁有真正的自由。」「有能力就會有自信，就會自在。」蔡惠卿說。

自信的背後是實力的展現。她不斷的進修，陸續取得學士、碩士學位，二○一二年，更拿下美國菲利浦大學組織心理學博士。她強迫自己，在每一次會議場合，盡量第一個提問，讓與會的人看得到她。曾跟蔡惠卿一同出國考察的美律副董事長魏文傑，有深刻的印象。

應邀演講，即使同一個題材講過無數次，蔡惠卿總會加上新元素，如果沒有加入新素材「我會覺得那一天的演講不夠精彩。」她總是用一百二十分的標準要求自己。

在財務上，她堅持要能獨立自主。不擅長理財的蔡惠卿，用了最簡單的二分法方式理財。她把每個月領到的薪水一分為二，把其中的二分之一存起來，做為購屋資金，以定存的方式儲蓄起來。另外一半，則是供日常生活開銷。隨著職位提升，薪水增加，放在定存的錢比重提高到三分之二，理財的標的，也增加了股票這一項，但謹守最多持有四檔股票，且不會貪心加碼。

蔡惠卿用自己的方式，證明自己不再是當年躲在角落的那個小女孩。

「四十歲那一天，我覺得我的人生才開始，我去拍寫真集，覺得自己達到真正的自由。」蔡惠卿說。小時候，從未想過自己可以活超過三十歲的她，不僅度過四十歲，也邁入五十歲。

蝴蝶對她而言，是成長的動力與目標，也是心靈的撫慰。辦公室、家中的擺飾、日常用品，或是服飾都印有蝴蝶的圖案；簡報中，蔡惠卿也會悄悄的把蝴蝶圖案放進去。蝴蝶，是蔡惠卿達到「自由」約定的圖騰，並且深化在她的行為當中，讓自己的每一次演出，都如同蝴蝶般的美麗與優雅。

你是否每天一睜開眼，就急著衝衝衝，以為拚命做事便是有效率？

資誠企管顧問公司執行董事劉鏡清，和美國布雷格曼公司執行長彼得．布雷格曼可不是這樣，他們寧願先花幾分鐘制訂計畫，過程中再定時花幾分鐘檢視、改進；他們不只專注於「要做」什麼，也知道「不做」什麼其實更重要。

資誠企管顧問執行董事劉鏡清破除十迷思 提升你明天的競爭力相較於國外，台灣人做事大多習慣先做再說，缺乏事前規畫，以致效率不彰。資誠企管顧問執行董事劉鏡清建議，每天睡前花十分鐘回想今天學到什麼，同時規畫一下明天要做的事，就能愈做愈得心應手，能力與日俱增。

撰文‧孫蓉萍

各位回想一下自己的工作習慣。是不是接到任何工作之後立刻執行，先做再說？資誠企管顧問公司執行董事劉鏡清以前也是如此。他回想說：「我剛畢業的時候做的工作是寫程式，為了證明能力，讓別人知道我寫得又快又好，所以一接到工作，馬上就動手寫。」不過二、三小時就寫完程式不表示效率高，因為接下來要花更多的時間除錯，整體來說，效率其實很差。於是劉鏡清開始尋求解決之道。他在一張紙上，先規畫程式要怎麼寫，接下來再實際動手寫，竟發現這樣不但速度更快，更重要的是不需要除錯。從此他就在職場上養成了訂計畫的習慣。

靠著縝密的計畫完成公司交辦的任務，劉鏡清在任職於ＩＢＭ時，六年內就從專案管理師升到全球企業諮詢服務事業群總經理，並兼任工商事業群總經理，共帶領五百多人，還讓工商事業群的業績在一年內轉虧為盈，兩年內業績共提升四二％。

擬定計畫的意義在產生動能能創下高業績成長的原因，也是靠制訂計畫，而且跑在前面。「假設公司決定今年業績要比去年成長一○％，主管在一月十日宣布這個目標，要求員工思考策略，但接下來就過農曆年，結果第一季業績幾乎等於放棄。所以我的作法是，前一年的十月或十一月就讓我下面的員工知道目標和方向，預做準備，新的一年開始時，我們也已經做好全力衝業績的準備。」擬計畫最重要的意義，在於讓人產生「動能」。劉鏡清在帶業務團隊時，會請同仁思考：業績目標達成可以賺到多少錢？為什麼要賺這些錢？例如賺錢是為了買一輛車載家人出遊，有了購車計畫，就會有賺錢的動力，想辦法勤跑業務賺足買車的錢，而不是因為無法達到業績目標覺得壓力沉重，過得不開心。

而且制訂計畫不只是為了分配有限的時間，而是要讓自己的實力一天比一天堅強。要達到這個目的，有一項工作非常重要但常被忽視，就是回顧與反省。「我的一位同事畢業於國外的名校，也在知名外商企業工作過，但是去拜訪客戶時，總是無法在現場發揮他具備的知識與技能，後來我發現他的問題在於缺乏反省與練習，不能累積經驗。」劉鏡清給的改善建議，就是睡前花十分鐘回想，今天工作上是否學到什麼經驗，同時想一下第二天要做的事。「小時候爸爸都會叫我寫日記，雖然一年通常只寫五天就荒廢了，不過睡前回顧今天、展望明天，這樣的習慣讓我到現在還很受用。每個人的習性不同，我自己晚上的工作效率最高，才把思考的時間設定在晚上。」這個習慣的重點有兩個，第一是當天就要做，因為人的記憶力有限，不快點做就會忘記，就像我們在求學時期，要記住老師上課的內容，除了預習和上課認真聽講之外，最好當天回家就複習。第二是如果不回想、檢討，就無法累積經驗，以後可能還是會犯同樣的錯誤；另一方面，對明天要做的事有初步的想法，做起事來會更從容、快速掌握重點。

劉鏡清說：「例如我今天去見一位客戶，我和客戶應對時，哪裡答得好、哪裡答得不好、客戶今天為什麼會對我說這番話等，都可以利用睡前的一點點時間想一下。每天檢討改進，久而久之，下次遇到類似的問題時，自然知道如何因應；以前讀的書也能應用在工作上。」劉鏡清認為很多人空有學問，卻是一座「圖書館」，一定要有人上門來借書才能應用。一個成功人士的腦應該是「知識庫」，自己可以隨時存取資料。因為只要想關鍵的重要事情就好，一天只要花五到十分鐘「預習和複習」，累積下來的實力就相當可觀。

找出可以不做的事

上班族最常遇到的問題，就是坐在辦公室內，不斷有人和事來干擾，打亂既定的計畫，事情永遠做不完！因此適時說「不」，是必須學習的一門大學問。但是該怎麼做才能有效率又不得罪任何人呢？

分身乏術的時候，劉鏡清會把要求他做事的同事找來一起協調，「扣除八小時睡覺時間，十六個小時都奉獻給你們，但今天還是做不完這所有事情，你們誰可以讓步？」這時候比較沒有急迫性，或可以尋求其他人支援的同事，就會退出。

必須獨力完成的事有一長串的時候，不妨拿出一張Ａ４的紙，折成四格，縱軸是重要性：愈往上愈重要，愈往下愈不重要；橫軸是可行性，愈往右可行性愈高，愈往左愈難完成。接下來把所有待辦事項放進這個表裡篩選，右上方的格子內，就是重要又容易做到的事，應該優先完成；其次是左上方，也就是重要但不易做到的事；第三要完成的是右下方，不重要但可行性高的事；左下方既難又不重要的事，就應該捨棄。但劉鏡清提醒：如果是老闆交辦的事，則又另當別論。

此外，安排工作也有訣竅，如果發揮洞察力和同理心，站在對方的角度思考，就能事半功倍，減少溝通和做白工的機會。例如你如果不能站在老闆的角度思考，在工作上就做不到他要的結果。你不懂會計部門要什麼，一味地用科技語言和財會人員溝通，雙方很難有交集。

近年來人們愈來愈重視家庭生活，追求工作與生活上的平衡。對劉鏡清來說，這不構成問題的原因是，「就像我們上網或玩遊戲常玩到廢寢忘食而不以為苦，我在做的是我喜歡的工作，當工作就是生活的時候，就不需要平衡了。」所以不要問你的工作和生活如何取得平衡，應該思考的是：這是不是你喜歡的工作？

平日照著這一套計畫，讓劉鏡清有效率地完成各項工作，周末假日就能把時間留給家人，不但培養親子感情，而且休息才能走更長的路。

破除10 大迷思，

你也是時間管理達人

迷思 解決方法

未設定工作清單 隨時帶筆記，並善用電子產品

項目必須清楚而有效

未設定個人目標 想像半年、一年或十年後的自己

確切知道管理時間的目的

無優先順序概念 必要時勇敢說「不」

先判斷是否為自己的績效

分心情形嚴重 減少MSN、電子郵件等干擾

學會如何提高注意力

延遲與耽擱 建立信心，不怕失敗

提升工作能力

事情太多 適時求救

授權給部屬代勞

忙得沒有頭緒 學習放慢腳步

建立其他嗜好

一心多用 不要一邊工作一邊MSN

同一時間專心做一件事

忘記休息 休息短短5分鐘也好Work hard不是老闆欣賞你的原因排程無效率 知道自己何時工作效率最高

重要工作放在最清醒時間

資料來源：劉鏡清

劉鏡清

出生：1963年

現職：資誠企管顧問執行董事及合夥人經歷：IBM全球企業諮詢服務事業群總經理、工商事業群總經理等學歷：台大商學研究所、中原大學數學系

Altera和英特爾簽署代工協議，消息曝光不到五分鐘，台積電立即發布新聞稿，強調與Altera的合作關係不變。外界解讀，與其說是擔心掉單，張忠謀更在意的是英特爾的狼子野心。

撰文‧李洵穎

美東時間二月二十五日盤後下午四點多，全球ＩＣ設計大廠Altera和最大半導體製造廠英特爾（Intel）簽署代工協議，Altera的ＦＰＧＡ（場域可程式邏輯閘陣列）將採用英特爾的十四奈米製程，並將成為英特爾最大晶圓代工客戶。這項消息在晶圓代工界引發熱烈討論。

儘管這顆晶圓代工震撼彈投注的時間點是在台北時間二十六日凌晨五點多，但台積電也沒有閒著。就在Altera和英特爾新聞稿發布後不到五分鐘內，台積電罕見地發布署名董事長張忠謀的新聞稿，強調台積電與Altera的合作關係不變。

過去台積電新聞稿極少出現由董事長層級來回應客戶動向的前例；再者，按照台積電公關部門擬定新聞稿的流程，如果署名到董事長層級，內容勢必透過層層關卡加以檢視，以示慎重。在Altera和英特爾宣布之後，台積電旋即不到五分鐘的短短時間內，就發出相關回應新聞稿，顯見台積電已事先得知相關訊息，想來係由Altera提前主動告知。

Altera提前告知，而不是讓台積電在報上看到消息才得知，可謂盡到道義責任，讓台積電保住面子。但，台積電快速且高規格的反應動作，也透露出董事長張忠謀相當在意這件事的影響。

過去二年來，市場擔憂英特爾跨入晶圓代工將威脅台積電的霸主地位，台積電董事長張忠謀去年曾對此公開回應，他研判英特爾的策略應該僅是「選擇性進入代工」。但就在英特爾和Altera共同宣布協議的隔天，英特爾發言人接受國外媒體採訪時就指出，英特爾已將晶圓代工視為公司未來的成長契機；由此看來，張忠謀去年似乎小覷了英特爾的企圖心。

Altera在ＦＰＧＡ領域的最大對手賽靈斯（Xilinx）在二○一二年加入台積電陣營，是Altera轉向的主因。台積電去年在二八奈米技術領域打遍天下無敵手，因此吸引Altera和Xilinx相繼在台積電投單。

儘管Altera和台積電已合作長達二十多年，但情誼和生意是兩碼子事，對Altera而言，競爭力優勢已然消失。為求和競爭對手的差異性，因此當英特爾向Altera一招手時，Altera便直接切入十四奈米製程，頗合情理。

儘管Altera一年的營業額僅十八億美元，相當於台積電同期一七一億美元的一成左右，影響度並不大。但值得注意的是，或許張忠謀過去曾小看英特爾，如今外界解讀，與其說是擔心掉單，張忠謀更在意的其實是英特爾的狼子野心。

你，睡前都在做什麼？看電視、玩手機、逛FB……有一本暢銷書《有錢人想的和你不一樣》，事實上，有錢人不僅僅想的和你不一樣，他們的睡前習慣也和你不一樣。

到底睡前所做的事，和你我的財富有何關聯？

王品集團董事長戴勝益每天睡前一小時思考未來策略方向，聯強國際集團總裁杜書伍說：「晚上，是要用來超越競爭對手的。」股市大贏家陳進郎20年來，每晚睡前必做三小時功課。

透視有錢人的睡前習慣，學習他們的方法，你也可以變有錢！

撰文‧施禔盈、林宏文 研究員‧孫蓉萍王品集團年營收破百億元，在兩岸三地有十一個餐飲品牌，是社會新鮮人最想進入的企業，王品能夠雄霸餐飲市場，與董事長戴勝益十多年來，每天睡前的小習慣密不可分。

戴勝益紀律的生活，媒體已多所談論，最為人所知的是他每天必走一萬步；然則，另外一個不為人知的生活紀律，則是他的睡前習慣。

白天走萬步的戴勝益，晚上六、七點回到家一定會先沖個澡，這當然不稀奇，稀奇的是到了近子夜的十一點，他會再沖澡一次，他的目的不是為了「好睡」，反倒是為了「好清醒」。

為什麼睡前還要「好清醒」？戴勝益解釋，創業以來，白天總像在打仗，事情一個接一個來，根本無法靜下心來思考，晚上的時間因此變得很寶貴，「沒有人吵、沒有電話、沒有會議，這是動腦筋的大好時光。」也因此，戴勝益養成睡前規畫明天行程、擬定公司策略方向的習慣。

不過，因為白天的萬步運動與繁忙的工作，讓他經常在晚上八、九點時就會感覺昏沉，「如果不夠清醒，安排事情也是沒效率。」為了喚醒有氣無力的腦子，戴勝益會選在晚間十一點左右再洗一次「戰鬥澡」，「我都會先沖熱水，然後沒多久，我會把開關一次轉到全冷水的地方，哇！這時候整個人都醒過來了，因為太冷，兩個眼睛頓時會睜得大大的。」講這句話時，戴勝益也俏皮地睜大了眼睛。

戴勝益睡前規畫行程 沖冷水澡喚醒腦袋督促身體醒來，是為了維持強而有力的戰鬥精神，是為了ready for something（為事情做準備）。就像近期大陸Ｈ７Ｎ９禽流感疫情擴大，未雨綢繆的他已經在睡前想好，萬一台灣也出現類似病例，進而衝擊餐飲業，要如何應變的對策。「把實際狀況講出來就好，因為王品旗下的餐飲不以雞鴨為主，大家可以安心食用。」這又是睡前習慣的「產物」。

戴勝益提到十多年來不論夏天、冬天，他的睡前一小時，因為有「冷水」加持，所以思緒特別清楚，在這段時間內，他會拿出上面印有「戴勝益」三個字的專屬筆記紙，把明天要做的事情一一列出來；思考之後，戴勝益會再拿一張紙出來，按照先後處理順序再抄寫一次，「最棘手的事情就列在第一，提醒自己明天一早進公司先處理最困難的部分。」「最難、最棘手的先做，之後便會漸入佳境，整個人也會神清氣爽起來。」戴勝益談到睡前為明日做規畫的好處。另外，他強調身為一位領導者如果不好好利用晚上做思考，隔天到職場上會感到心虛，「因為睡前都已擬好對應策略，胸有成竹，所以往往一進公司還沒坐下來就已經處理好五、六件事了。」戴勝益顯露高度的自信說，「心頭抓呼定」很重要，領導者給的就是一個大方向，而大方向的形成，經常來自睡前一小時的思考力。

睡前蹦出好點子 王品多品牌策略奏效現在的戴勝益固定一天睡五小時，他認真的說，時間不應該浪費在睡覺上，嗜睡的人太享受人生，一定沒有前途。這就是戴勝益，直接切入核心，點出成功人士與一般人，睡前習慣與睡眠時間的不同。

問戴勝益這樣的睡前習慣，是否曾經哪一天鬆懈或怠惰？他篤定地說：沒有，從來沒有一天不思考。「如果我改變了這個習慣，那代表我退休了。」戴勝益提到，思考對他來說是一件樂事，「人家都說苦思、苦思，但在我身上是樂思。」戴勝益爽朗的笑答，因為他很享受思考的過程，所以也發生過睡前思緒泉湧、一發不可收拾的狀況，「就是停不了，也不能停，思考了整個晚上，等到帶著滿滿的收穫去睡時，天已經曚曚亮了。」而思索王品集團的多品牌策略，就曾經讓戴勝益「停不了」。

「過去台灣沒有一家餐飲業做多品牌是成功的，沒有典範可參考，我是摸著石頭過河，只能訂定目標，成功與否卻在未定之天。」後來戴勝益樂思出「有點黏又不會太黏」的方針。戴勝益讓集團旗下各品牌擁有各自的特色，就是「兄弟登山，各行其事」，每個品牌都有自己的主廚，連裝潢餐廳的設計師都絕對不用同一位，餐具更是不能互通，「如果我的思考不對，事情就搞混了。」而這些突破性作法，都來自戴勝益睡前所做的思考。

不過，他強調，再怎麼樣一天也要睡滿五小時，「否則隔天進辦公室兩眼紅紅，人家還以為我去打麻將或者生病了。」戴勝益幽默地說。但很多人一定會好奇這位睡前慣於思考的董事長，會不會因此影響睡眠品質、或睡不著？「我一天的睡覺時間就是固定五小時，這麼濃縮的休息時間，加上白天運動身體會疲勞，所以一定睡得著。」倒是睡前為明日做規畫這件事情可不能在床上進行，「睡覺是睡覺、思考是思考，兩者要做切割，所以房間一定被塑造成是一種睡覺的情境；至於思考，我都在家裡的餐桌上完成。」其實以外界的眼光來看，王品已經達到一個成功的境界了，戴勝益的紀律生活似乎可喘一口氣，但他不這樣看。戴勝益說，每一階段打仗的內容都不同，過去他曾經為餐飲的多品牌策略「樂思」，終於建立典範；現在他則為社會口碑知名度在做努力，但一樣需要「樂思」，反正就是持續打仗。「困難本身不是壓力，壓力來自沒有處理與面對，面對它，壓力就釋放了。」這是戴勝益睡前必定思考的核心精神。

杜書伍用睡前時間 超越競爭對手當然像這樣善用睡前「大好時光」的人，絕不是戴勝益獨有的作為，許多成功人士都有類似的習慣。「晚上，是要用來超越競爭對手的。」聯強國際集團總裁杜書伍用這句話來詮釋。

從一九七六年加入神通集團至今三十餘年，杜書伍一路帶領聯強國際集團發展成為亞太第一大、全球第三大３Ｃ專業通路商，回想走過的日子，杜書伍覺得，一個人能否成功，睡前是否認真做功課，具有關鍵影響力。

杜書伍說，年輕時他全心投入工作，白天跑客戶，傍晚還利用時間開會；通常下午五點與幹部開會，一直開到八、九點，回家用完餐後，他又利用睡前的時間，思考白天無法做的事情。

例如，早期杜書伍還是小業務時，晚上就用來Ｋ書及準備技術資料，了解產品的應用，準備隔天報告給客戶。後來聯強從神通分出來後，他擔任部門主管，白天忙著做部門營運，晚上就想該如何規畫制度細節，讓公司運作更順暢。

到了聯強規模更大後，晚上他會用來思考經營策略、海外擴展等計畫，這些都需要反覆思索，把商業模式釐訂清楚，讓事業發展有可依據的藍圖。如今，聯強發展更加穩定，他便把晚上時間挪來寫文章、做教育訓練及培養人才等工作。

杜書伍認為，產業競爭很激烈，與你一樣或比你厲害的人很多，只有做得比別人多一點才會贏，而大部分人白天都很忙，只能處理緊急的工作，就剩晚上可以進行長遠基礎建設、培養真正實力。杜書伍說，他有長達二十年的時間，都凌晨二點才睡，一直到一九九六年公司掛牌後，才恢復到十二點左右就寢。

戴勝益睡前樂思把王品推向高峰、杜書伍睡前用功一步步超越競爭對手，進而累積厚實的財富，那麼，你呢？睡前都在做些什麼事？根據波仕特線上市調網和《今周刊》對網路會員進行（國人睡前習慣大調查）調查的結果，有高達六成的人睡前習慣看電視及上網，僅有約三成的人習慣看書及為明天工作做準備。

再從交叉分析可以看出一個現象，那就是越有錢、職位越高（包括高階主管及企業主）的人，越習慣為明天工作做準備。再則，越有錢的人睡前做投資功課的比重也越高，淨資產三千萬元以上睡前做投資功課者，為一百萬元以內者的三倍。

這顯示，投資功課做得越多，越能提升賺錢實力，一旦賺錢實力提升就會產生成就感；有了成就感，睡前做投資功課將變成習慣；因為習慣，所以天天自發性的做功課，於是變得更有錢。而這樣的正向循環，就發生在美麗多金的股市名人何麗玲身上。

養成睡前好習慣 讓潛意識幫你吸收能量何麗玲有一句至理名言：腦袋決定口袋的深度。說起她的睡前好習慣有二：記帳、做投資功課。「從小學五、六年級開始，沒有一天不記帳，每天睡前花個五分鐘整理帳目，就與女人卸妝一樣自然。」另外，每天工作十二小時的她，睡前一定會花一小時研究股票，「順便與手上的股票說晚安。」何麗玲經常談起她的投資思惟，她說，買股票，要把自己當成那家公司的老闆，這樣才有機會獲利。所以她關心產業獲利前景、看財報、也以技術分析判斷股價位置。而研究這些功課就是她的睡前習慣，當然把她推向有錢人行列。

一小時也好、三十分鐘也行，即使十五分鐘也罷，總之，若養成睡前好習慣，確實足以影響你的成功力與有錢力，而這股力量遠超過你的想像。

《黃金睡前三十分鐘學習法》一書提到，睡眠不是一天結束時的休息時間，而是大腦為一天開始做準備的時間，因此，改變「睡前三十分鐘」的習慣，你的人生也將會跟著改變！

時間管理大師博恩．崔西（Brian Tracy）也表示，時間管理是所有領域的人成功的關鍵，他研究時間管理三十多年，發現了一項簡單公式，那就是就寢前替接下來的一天列出所有待辦事項，潛意識就會整晚處理那些事情 。

這當然不是臆測，事實上，最新的腦科學研究指出，在快速動眼睡眠的時段中，我們的意識程度較高，腦波測量也顯示此時期腦波波形與醒著時幾乎相同，且容易作夢，而「作夢是記憶的再現」。此時，大腦會快速重播前一天（睡前）所發生的事，或是剛學習的內容；另外，也會將已記憶的資訊與新進入的資訊，進行隨機對照比較。

簡單來說，大腦會選擇在無外來資訊干擾的情況（睡眠）下，進行「整理資訊」與「強化記憶」的工作。因此，《黃金睡前三十分鐘學習法》一書強調，若改變「睡前三十分鐘」的習慣，便能將耗費六到八小時的睡眠轉換成完全不同的東西，並產生十倍、甚至二十倍的效果。

習慣可以養成 是否變有錢由你自己決定台北榮民總醫院精神部教授級醫師蘇東平也表示，人在進入睡眠後，潛睡、深睡的循環會發生四到五次；處於潛睡期時，確實會將睡前的記憶保留下來，這是為什麼常有人說睡前學英文效果最好的原因。

相對來說，如果睡前盡是聽些令人亢奮的政論性節目，或者陷入悲傷的情緒，大腦也會加倍反應。

現在，你知道睡前三十分鐘的力量了，只是睡前習慣該如何養成？《為什麼我們這樣生活、那樣工作？》一書提到，改變習慣不見得有速效，也不見得輕鬆容易；不過，改變習慣絕對可行。

從今天起，學習有錢人的習慣，睡前為明天的工作做準備、思考未來方向、做投資功課、甚至是讀一本書，相信透過長期點滴累積的能量，將可以創造出超乎你自己想像的財富。

就像《股市大贏家》系列作者、投資高手陳進郎，二十年來他每天睡前做三小時功課，累積兩萬小時的功力，身價非凡，及早享有財富自由境界。想變有錢人，就從改變睡前習慣開始吧！

成功非偶然

有錢人默默在做的睡前好習慣

國人睡前習慣大調查

單位：％

超過６成的人平日睡前看電視及上網，但有錢人多在看書、為明天工作做準備

看電視（含看影片）

一般人 63.2

有錢人 57.9

上網（含線上聊天）

一般人 59.5

有錢人 43.6

看書

一般人 33.1

有錢人 45

為明天工作做準備

一般人 30.1

有錢人 42.9

打電玩

一般人 16.4

有錢人 10

做投資功課

一般人 14.2

有錢人 24.3

記帳

一般人 12.8

有錢人 11.4

運動（含瑜伽、伸展操）

一般人 9.6

有錢人 10

檢視一天做對哪些事 做錯哪些事

一般人 8.4

有錢人 8.6

註：有錢人以淨資產3001萬元以上的數據做統計越有錢的人越習慣睡前為明天工作做準備（為複選題組）

萬元 單位：％

100以內 25.9

101～300 28.4 301～500 33.3 501～1000 36.4 1001～3000 38.5

3001以上 42.9

越有錢的人越習慣睡前做投資功課（為複選題組）

萬元 單位：％

100以內 8.0

101～300 13.3 301～500 20.3 501～1000 21.7 1001～3000 27

3001以上 24.3

職位越高者越習慣睡前為明天工作做準備（為複選題組）單位：％

非上班族 9.4

一般職員 27.5

部門主管 37.6

高階主管 45.6

企業主 44.7

自營商∕個人工作室 25.7 調查說明：本問卷委託波仕特線上市調網與《今周刊》對網路會員執行調查，共回收有效問卷3500份，在95％的信心水準下，抽樣誤差為正負1.69％。調查時間為2013年4月10日至17日。

睡前好習慣5步驟養成術

Step1 將想要養成的目標具體寫下來一個新習慣的養成，最重要的是做好正確的「目標設定」。例如，希望睡前能做到檢視明天的工作，那麼，就把這項目標清楚的寫在紙上。

Step2 建立成就感或訂定清楚的獎酬為了讓自己有養成習慣的動能，開始時可以給自己小小的犒賞。例如，如果睡前有做到檢視明天的工作，那就告訴自己隔天可以喝一杯好咖啡。

Step3 至少堅持21天任何事都會因為「重複」的動作而下意識地逐漸喜愛。而多數心理學家認為，只要21天就可以養成新的習慣。

Step4 習慣成自然

習慣的定義為：刻意或深思後而做了選擇，過了一段時間後，不再思考卻仍繼續每天都在做的行為。因為形成習慣了，所以一切變成自動自發。

Step5 邁向成功、有錢的境界睡前所思考或學習的東西，會在睡眠時被大腦整理，效果會擴大，長期累積就有很大的機會變身為有錢人。